Jakość Obsługi - Profil firmy

Nie polecam, nie...

Nie polecam, nie kompetentna kadra, szczególnie zarządzająca placówka wszystko opiera się na systemie, jak coś nie gra pacjent zostaje odesłany i sam musi problem naprawić. Sytuacja dot źle wystawianego skierowania na zastrzyk przez lekarza Lux med, pacjent umawia się na zastrzyk i jest odsyłany bo skierowanie jest źle wystawione. Szkoda ze personel jest taki bezradny, pracując w jednej firmie nie mogą problemu rozwiązać między sobą tylko wszystko zrzucają na pacjenta , i jak tu przeprowadzić szkolenie dla pracowników żeby dobrze uzupełniali dane w systemie ???? Bo jak pójdę ponownie na wizytę to znowu nie mam pewności ze skierowanie będzie dobrze wystawione i tak bezradne Panie, szczególnie Pani kierownik będzie mnie odsyłać w nieskończoność , a ja nie mogę zrobić w terminie zastrzyku, który powinnam robić raz w miesiącu.

Niezweryfikowany Klient_IrMa

17.11.2020

Placówka

Olsztyn, głowackiego 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od środy mam...

Od środy mam temperaturę powyżej 37.5, ciągłe bóle mięśni, kaszel suchy na zmianę z mokrym, a pani doktor proponuje mi syropy na bazie alkoholu i 2 dni zwolnienia na wczoraj i dzisiaj. Po napisaniu jej ze jutro mam do pracy nie skomentowała tylko zgrabnie pominęła tą informacje i zapytała czy wystawić to zwolnienie na 2 dni. Kpina, tylko czy ja za dwa dni się wyleczę? Nie! Mam iść chora do pracy i zarażać ludzi, a pracuje w dużym zakładzie produkcyjnym... Pozdrawiam wszystkich pracujących w Brzesku.

Niezweryfikowany Klient_kZkK

05.11.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam aby odnowił...

Chciałam aby odnowił mi receptę, oto odp: Odmowa spowodowana brakiem badań kontrolnych w trakcie stosowania antykoncepcji - usg gin. TV, usg piersi, cytologia. Proszę zgłosić się do ginekologa lub skorzystać z konsultacji telefonicznej ginekologa. TAK- DOBRZE WIDZICIE!!! NIE OTRZYMAM RECEPTY PÓKI NIE ODBĘDĘ ODPŁATNEJ WIZYTY!!!! MOŻE BYĆ - ONLINE- !!!!!! To przykład na naciąganie przez luxmed- nie polecam !!!! Idźcie do konkurencji

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Człowiek ma swojego...

Człowiek ma swojego lekarza w innej przychodni, która jest placówką współpracującą z LuxMed. Ale LuxMed nie sfinansuje tej wizyty, bo ma innych lekarzy dostępnych od zaraz u siebie. Tylko co z tego, skoro to nie jest ten lekarza, do którego pacjent chce iść. Nie wiem, po co oni dostają pieniądze od mojego pracodawcy, skoro gorzej się z nimi dogadać niż na NFZ :/

Niezweryfikowany Klient_RQ97

29.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Masakra...to umawianie..... oczekiwanie to...

Masakra...to umawianie..... oczekiwanie to wieki. ... Po kilka razy ta sama zapowiedź odnośnie np. administratora danych osobowych albo o wyczerpaniu zapisów na szczepionki. Praktycznie po naciśnięciu każdego klawisza znowu ta sama zapowiedź. Pesel do weryfikacji wpisywałem 3 razy. Po co??? Proszę nie traktować pacjentów jak potencjalnych idiotów. Dziękuję za odpowiedź. Aleksander

Niezweryfikowany Klient_zUEe

15.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chyba najgorszy możliwy...

Chyba najgorszy możliwy portal. Umówienie się na wizytę zajmuje "wieki", a i w większości umiuwienie się do internisty może odbyc się tylko i wyłącznie po długim oczekiwaniu na infolinii telefonicznej, ponieważ wg portalu pacjenta nie ma miejsc. Dziś doszło nawet od tego że nie można dodzonić na konsultację która teoretycznie jest dostępna od razu. ..Dno

Klient_8GGJ

13.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedyś było całkiem...

Kiedyś było całkiem nieźle, teraz zdecydowanie nie polecam. Teraz często brak miejsc do specjalistów na kilka tygodni, no, a to co się dzieje ze szczepieniami przeciwko grypie, to totalna katastrofa. Zupełnie sobie nie radzą w warunkach niedoboru (specjalistów, szczepionek). Nie wiem jak jest w innych firmach, ale w Luxmedzie zapłaciłem dużo, a teraz tylko się denerwuję ! Sprawdźcie inne firmy ! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_KEP8

12.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzeba poświęcić około...

Trzeba poświęcić około 10 minut aby się dodzwonić, pierwsze dwie minuty to komunikaty, połączenie oczywiście płatne. Jeden telefon też nie wystarczy bo potem trzeba jeszcze kilka razy wydzwaniać z reklamacjami dlaczego to zwolnienie lekarskie nie zostało wystawione. Wszyscy tam pracujący lekarze to jak z NFZ, mają cię gdzieś, dzwonią do ciebie z zastrzeżonego numeru abyś potem znowu musiał dzwonić na infolinię i czekać 10 minut na połączenia aby zgłosić, że lekarz o Tobie zapomniał. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_bUZ1

08.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z opieki...

Korzystam z opieki Lux Med od pół roku byłam w kilku placówkach ale szernera przebija wszystkie obsługa na wysokim poziomie dzięki Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) trafiłam na bardzo dobrą Kardiolog, polecam wszystkim - Panie na rejestracji zawsze uśmiechnięte i pomocne ;) tymbardziej w tak trudnym okresie dla wszystkich pozdrawiam i przesyłam dużo zdrowia i uśmiechu.

Klient_gIS8

08.10.2020

Placówka

Warszawa, Szernera 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta - teleporada...

Wizyta - teleporada Bielsko-Biała, mimo że podczas rejestracji (a rejestrowałam się osobiście) powiedziałam, że potrzebuję wpisu lekarza do formularza skierowania do sanatorium, ale to nic w porównaniu z tym, że lekarz (telefonicznie) poinformował mnie, że mam sobie iść do lekarza z NFZ !!! Może w ogóle lepiej leczyć się na NFZ, bo szkoda dodatkowo płacić w Lux Med na tak fatalną obsługę. Nie zasługują nawet na połowę gwiazdki.

Niezweryfikowany Klient_EhIV

07.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo mojej nieuleczalnej...

Mimo mojej nieuleczalnej choroby i przysługującej mi zniżki ryczałtowej na lek lekarz przepisał lek z mniejszą zniżką. Lekarz specjalista w tej firmie stwierdził uprawnienia do niższych zniżek ale lekarz wystawiający receptę wie lepiej i pozbawia mnie zniżki. Infolinia nic z tym nie chce zrobić a ponowny wniosek o receptę ze zniżką odrzucany jest z komentarzem że lek został już wystawiony.

Niezweryfikowany Klient_3lU7

06.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma z...

Firma z nieprzeszkolony personelem na infolinii i w placówkach. Udzielają spornych informacji. Ale cóż nie zależy im na pacjentach. Anuluja skierowania na szczepienie po pozytywnej weryfikacji. Po co zapisują? Szkoda czasu.

Klient_MPcy

06.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Umawiaja pacjentów na...

Umawiaja pacjentów na rano i trzeba spędzić ponad 8 h w przychodni na wykonanie 3 badań. Przerwy ponad 3 godziny pomiędzy badaniami bo nie ma lekarza. Panie w rejestracji bardzo niepomocne

Niezweryfikowany Klient_MtBV

29.09.2020

Placówka

Wrocław, Swobodna 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Umówiłem płatną wizytę...

Umówiłem płatną wizytę na 9.15. Przyszedłem przed ósmą, kolejka w recepcji, gdzie czynne jest jedno okienko. Ok, po 10 minutach w końcu przyszła druga Pani, czekaliśmy kolejne 10 minut aż uruchomi jej się komputer i rozgrzeje się skaner, a w między czasie panie plotkowały ze sobą jak na filmach Barei... Przed gabinetem chaos do kwadratu, godzina umówienia nie ma tu żadnego znaczenia i wszedłem czterdzieści minut po planowanym czasie. Wyniki miały być po 2h, przyjeżdżam na miejsce a kolejna miła Pani twierdzi, że ktoś wprowadził mnie w błąd i wyniki będą po 5h, mam dzwonić. Dzwoniłem co jakiś czas do wieczora i dopiero następnego dnia mogłem je odebrać. Jestem rano, dania następnego i myślę, co może jeszcze pójść nie tak....po czym Pani grzebiąc w szafkach pyta mnie, czy na pewno nie odbierałem wyników, bo jest sam opis a brakuje płyty CD :) W końcu powiedziała, że mam poczekać 15 minut na jej wypalenie (zapytałem, czy tyle trwa wypalenie płyty CD z dwoma zdjęciami, powiedziała, że tak). W końcu udało się, wyszedłem. Takiego poziomu obsługi spodziewałem się w przychodni państwowej, dlatego wolałem zapłacić i mieć adekwatną do ceny jakość, ale niestety nie na Cegłowskiej w Warszawie. Odradzam.

Niezweryfikowany Klient_GeAC

26.09.2020

Placówka

Warszawa, ul. Cegłowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

..tyle, że płatna....

..tyle, że płatna. Portal Pacjenta nie pozwala umówić wizyty. Infolinia widzie te same "braki terminów", co Ty na Portalu. Płacisz i nie możesz się umówić. Odpowiedź na reklamację to stek impertynencji, kończący się poradą "zadzwoń na infolinię", gdzie słyszysz "zachęcamy do rezerwacji na Portalu Pacjenta". Ewidentnie kadra menadżerska nie ma kontroli nad własnymi pracownikami.

zalogowany_użytkownik

25.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadanie abonamentu w...

Posiadanie abonamentu w lux med jest najgorszym rozwiazaniem gdyż i tak czekasz na specjaliste tyle samo co w NFZ

zalogowany_użytkownik

23.09.2020

Placówka

wrocław, ul. Fabryczna 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałabym bardzo serdecznie...

Chciałabym bardzo serdecznie podziękować za udzielenie mi profesjonalnej pomocy. Pani pracownica (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) wykazała się ogromną empatią i zaangażowaniem.

Niezweryfikowany Klient_8Vbs

23.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

straszna obsługa

niezalogowany-uzytkownik

21.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Maja pacjenta za...

Maja pacjenta za nic. Ignoranci. Nieuprzejmi. Złośliwi. Infolinia to wielka TRAGEDIA. Miałam z nią 2 razy kontakt i 2 razy czułam się jak przedmiot. Coś strasznego. To osoba z infolinii przecież rządzi i jest władzą...... Jaka firma pozwala sobie na taką obsługę? Jaka firma pozwala sobie na tak zły wizerunek? Nie ważne że masz u nich pakiet. Obsługa jak z PRL-u Dosłownie Płać i wynocha!!! nie chciej nic tylko płać. Narzekamy na państwową służbę a w Lux Medzie jest jeszcze gorzej

Niezweryfikowany Klient_xuOt

21.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy próbie rejestracji...

Przy próbie rejestracji do lekarza specjalisty na NFZ traktują ludzi jak z gorszego sortu, obsługa niemiła, nieuprzejma, do tego stopnia, że pani z rejestracji ładnie mówiąc wrzeszczała do słuchawki bo na skierowaniu nie odnajdywałam informacji, którą ONA MUSI WPISAĆ! Wystarczyło poprosić o uzupełnienie danych przez lekarza prowadzącego, następnie ponowny kontakt i nie byłoby problemu. Jeśli ktoś nie nadaje się do pracy z ludźmi (chorymi ludźmi- pacjentami), niech ją zmieni i nie psuje ludziom dnia. Ja jeszcze potrafię bronić swojego, ale szczerze współczuję osobom z poważniejszymi chorobami lub starszymi, którzy są zmuszeni z kimś takim rozmawiać i umawiać termin wizyty. Dobrze, że w trójmieście są inne przychodnie, które przyjmą pacjentów, czy to prywatnie, czy na NFZ nie upokarzając nikogo przy tym.

niezalogowany-uzytkownik

17.09.2020

Placówka

Gdańsk, Pomorska 96

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

LUX MED

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LUX MED

Opinie (1328 z 2167)

LUX MED

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

Przychodnia Onkologiczna w Białymstoku

Vitalabo

Amplifon

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?