Jakość Obsługi - Profil firmy

KFC to miejsce,...

KFC to miejsce, gdzie można się najeść przede wszystkim SZYBKO - takie są przynajmniej założenia firmy. Jednakże założenia sobie, a rzeczywistość też sobie... W Szczecinie są trzy tego typu restauracje. Ja chcę opisać tą najgorszą. Po pierwsze - czas oczekiwania jest bardzo długi i to zarówno jeśli korzysta się z wersji Drive, jak i wtedy, kiedy spożywa się posiłek na miejscu. W tym lokalu byłam kilkakrotnie, a więc mój opis będzie dotyczył całokształtu wrażeń. Za każdym razem jedzenie i jego temperatura pozostawia wiele do życzenia, szczególnie, kiedy kupuje się z samochodu - tu za każdym razem było tak, że musiałam jeść zimne frytki. Kiedyś, na moje nieszczęście zamówiłam słynny kubełek classic. Gdybym nie brała tego "na wynos", na pewno zareklamowałabym zakupione jedzenie - na wierzchu (chyba dla lepszego wrażenia) był w miarę świeży kurczak, a to, co było pod spodem... stary, ponownie odgrzewany i spalony kurczak i w dodatku na bardzo mocno nieświeżym oleju! To jedzenie po prostu śmierdziało! Ponadto, zawsze, kiedy tam byłam brakowało jednego z proponowanych przez sieć sosów. Przydałaby się tam wizyta SANEPID-u. Teraz słów kilka o całej reszcie. Obsługa jest nijaka - nie widziałam tam żadnego zaangażowania, uśmiechu, praca na zasadzie: ciesz się człowieku, że cię w ogóle obsługuję! Całe szczęście, że co do czystości nie ma większych zastrzeżeń: jadalnia oraz ubikacje utrzymane w czystości mimo dużej rotacji - chciałabym sądzić, że to zasługa personelu, a nie porządnych klientów, ponieważ zauważyłam, że w przeciągu pół godziny, kiedy stałam w kolejce do kasy, pani z personelu wytarła tylko jeden stolik, a w tym czasie zdążyło zjeść i zwolnić inne stoliki około ośmiu klientów. Dojazd do restauracji jest dobry, jedynym mankamentem jest bardzo mały parking dla klientów - trzeba się nieźle nakręcić kierownicą, żeby stamtąd wyjechać, a dodatkowo blokują wyjazd klienci korzystający z zakupu na wynos, z samochodu. Przy projektowaniu tej właśnie restauracji należałoby się trochę bardziej zastanowić, żeby powiększyć parking, tym bardziej, że ten fast food znajduje się na drodze blisko "wylotówki" z miasta.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Szczecin, Lednicka/Mieszka I 35

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC mieści się...

KFC mieści się w Galerii Echo. Spora ilość restauracji /szybkiej obsługi/ m.innymi ta wymieniona znajduje się w jednym miejscu - na jednym piętrze, obok siebie. Nie mam zastrzeżeń do obsługi przy kasach: uzyskałam szczegółowe informacje o obowiązujących produktach promocyjnych /restauracja premiuje wybrane zakupy dodatkowymi punktami w programie lojalnościowym/, uwzgledniono moją prośbę o staranne zapakowanie towaru na wynos /dostałam dodatkową reklamówkę tzw. jednorazówkę/. Dlaczego w ostatniej chwili zdecydowałam się na zakup na wynos? Stoliki w większości zajęte. Te, które pozostały wolne nie zachęcały do tego, aby usiąść i spożyć posiłek /pozostawione tace po klientach, resztki serwetek, opakowań po posiłkach, resztki jedzenia/. Niestety czystość stolików nie zacheca do pozostania na dłużej. Weekendowa szybkość zmieniających się klientów /w tym miejscu/ powinna skłonić obsługę sprzątajacą do równie szybkich czynności przewidzianych ich obowiązkami. Miałam odczucie, że tym razem to obsługa sprzatajaca zrobiła sobie przysłowiowy weekend.

czystairlandia

17.12.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MIŁO MNIE POWITANO,...

MIŁO MNIE POWITANO, NASTĘPNIE ZAPROPONOWANO ZAKUP TOWARU W AKTUALNEJ PROMOCJI - GDY PODZIĘKOWAŁEM I SAM WYBRAŁEM DANIE SPRAWNIE I MIŁO MNIE OBSŁUŻONO. SYMPATYCZNIE MNIE POŻEGNANO I ZAPROSZONO PONOWNIE.

Rafał_17

17.12.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym,...

W dniu dzisiejszym, tj. 15/12/2008 wstąpiłam do baru KFC na ul. Dereniowej 9, aby zjeśc lunch. W lokalu było kilkoro klientów, nie było żadnej kolejki do kasy. Po podejściu do kasy zostałam powitana z uśmiechem przez pracownika. Następnie pomógł mi on wybrac odpowiedni zestaw i odpowiedział na moje pytania o menu. Zabrałam zamówione produkty na tacy i poszłam szukac stolika. Niestety dwa stoliki były brudne, choc goscie już od nich odeszli. Zajęłam czysty stolik i spróbowałam produktów. Wszystkie były ciepłe, estetycznie wykonane i opakowane. Minus stanowiło opakowanie kukurydzy, którego nie można otworzyc bez użycia czegoś ostrego, ja musiałam przegryzac folię. Ogólnie wizyta mnie satysfakcjonuje, jedzenie utrzymywało standardy firmy, a stolik, przy którym jadłam był czysty.

Nayagare

16.12.2008

Placówka

Warszawa, KEN Center, ul. Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie było kolejki...

Nie było kolejki więc spokojnie podszedłem do kasjerki i zostałem powitany bardzo przyjemnie. Ucieszyło mnie to że osoba która mnie obsługuje jest dla mnie życzliwa więc postanowiłem dać jej drobny napiwek za co otrzymałem podziękowanie. Kanapka którą zamówiłem została podana mi wręcz w błyskawicznym tempie, a w dodatku okazała się bardzo dobra. Dodatkowym aspektem który mnie bardzo podbudował w stosunku do tej restauracji jest to że panował tam całkowity porządek a obsługa bardzo się starała by uprzyjemniać czas gościom.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed KFC stało...

Przed KFC stało w kolejce około 50 osób.Nie było żadnego wolnego stolika(stoliki na zewnątrz na terenie ZT)Na to by zająć miejsce siedzące czekaliśmy ok.15 min.Kiedy w końcu zajęliśmy miejsce(4 osoby)można było stanąć w kolejce po zamówienie.PO kolejnych 15 minutach stania w kolejce okazało się że nie ma wszystkich dań które są w menu..Starczyło tylko dla dwóch osób dwie zostały bez niczego.Zabrakło nawet frytek!Kazano nam czekać ok.15 minut na cokolwiek do jedzenia.Ja i mój narzeczony "załapaliśmy" się na kurczaki ,nasi znajomi musieli sie zadowolić hamburgerami z konkurencji.Stoliki były brudne,wokół walały sie papiery.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2008

Placówka

Warszawa, KEN Center, ul. Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystkie kasy były...

Wszystkie kasy były otwarte.W kolejce przede mną stało 6 osób, od momentu stanięcia w kolejce do obsłużenia minęło 15 minut, na zamówiony posiłek musiałem czekać 5 minut, mimo to kasjerka była miła, poinformowała o czasie oczekiwania i towar był podany w określonym terminie, kasjerka poleciła produkt promocyjny.Wygląd posiłku był zachęcający.Zamówiłem posiłek do zjedzenia na miejscu jednakże trudno było znaleźć wolne miejsce w części jadalnej. Wszystkie te aspekty składają się na moja ogólną ocenę 2+

zalogowany_użytkownik

07.12.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do KFC wybrałam...

Do KFC wybrałam się na obiadokolację. Nie musiałam długo czekać, żeby pracownica zaprosiła mnie do kasy. Chciałam wziąć zestaw z kanapką Zinger, ale okazało się, że o tej porze nie ma już takiej możliwości. Sprzedawczyni zaproponowała mi Longera w zamian. Zgodziłam się. Zamówienie za chwilę było gotowe. W zestawie dostałam 2 Longery, 2 porcje frytek oraz Pepsi. Za sosy podziękowałam. Napój należało sobie nalać własnoręcznie ze stojącego przy kasach automatu w dowolnej ilości. Zapłaciłam gotówką. Pracownica podziękowała mi i pożegnała się ze mną. Odpowiedziałam jej tym samym Nalałam sobie napój i udałam się do świeżo posprzątanego stolika, który nie należał tylko do KFC, ale był ogólnie dostępny dla wszystkich klientów Galerii Łódzkiej. Zarówno kanapki jak i frytki były ciepłe i smaczne. Kanapka z kawałkiem kurczaka, sałatą i sosem pomidorowym. Pepsi schłodzona, ale obok dozownika do napojów dostępny był również lód. Po zakończeniu posiłku tacę resztkami zaniosłam do śmietnika i wyrzuciłam. Tacę postawiłam na nim i udałam się w stronę parkingu.

Elżbieta_48

05.12.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem wczoraj z...

Byłem wczoraj z żoną w centrum handlowym Manufaktura w Łodzi. Głównie "zwiedzaliśmy", nie chodziło o konkretne zakupy. Udaliśmy się do centrum gastronomicznego w tej galerii. jest tam kilka/ kilkanaście firm, głównie fast-foody, między innymi KFC. Sporo ludzi i była mała kolejka ale obsługa na trzy kasy szybko ją rozładowywała. Stojąc w kolejce zastanawialismy sie co zamówimy. Wybór padł na zestaw Grander. Nim jednak zamówiliśmy zestaw po ok.15zł sztuka doczytałem mała niepozorną ulotkę że płacac za ten zestaw jednogroszówkami lub dwugroszówkami zapłacę tylko 4zł. Fajna sprawa bo miałem w samochodzie ponad 20zł w takich monetach ktore pobrałem dziś z banku i wiozłem do firmy na prośbe kasjerki. Wzialem 8 woreczków menniczych po 1zł. i udałem sie sprawdzic czy "to działa"?:) Pokazałem kasjerowi ulotkę i swoje grosiki i poprosiłem o dwa zestawy. Zony w poblizu nie było juz bo powiedziała że "siare robie". Kasjer wiedział że "to działa" ale nie wiedział jak. Poprosił kolege, ten swojego kolege, ten koleżaneke.. no odrobine personelu i klientów się przy mnie zebrało. Zrobiłem się bardzo popularny. Koniec końców manager wpisał zniżke, monet nie liczył i otrzymałem "smacznego" oraz swoje dwa zestawy. Duża kanapka, średnie frytki i srednia cola za 4zł. Moim zadaniem bardzo dobra cena, gratisem jeszcze ta popularnośc. Kanapka bardzo smaczna, kola nieco za zimna, frytki..nie mam zdania, takie sobie. Obsluga bardzo mi sie podobała. Żonie tez najbardziej smakowała kanapka.

Dariusz_6

05.12.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duża liczba pracowników...

Duża liczba pracowników obsługujących klientów, a co za tym idzie mniejsze kolejki skłoniły mnie do skorzystania z oferty KFC. Z uśmiechem na ustach młoda kobieta zapytała co podać. Po złożeniu zamówienia szybko podliczyła należność i skasowała odpowiednią kwotę. Następnie równie szybko dostałem swoje zamówienie. Ekspedientka pożyczyła smacznego i zaprosiła do powrotu do restauracji. Zamówienie zostało podane na nie do końca suchej tacce co nie wyglądało do końca estetycznie. Papierowa podkładka ułożona na tacce pozwijała się w miejscach gdzie tacka była mokra. Znacząco zmniejszyło to moje wrażenia estetyczne. Na innych stanowiskach do obsługi klientów również zauważyłem mokre tacki.

cpl

04.12.2008

Placówka

Lublin, Al. Racławickie 2a

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamieszanie przy kasie-klienci...

Zamieszanie przy kasie-klienci rozdzielają się w kilka kolejek po to tylko żeby za chwilę dowiedzieć się, że kasy obok są nieczynne i starają się "wepchnąć" w miejsce pierwotnie zajmowane w kolejce. Zamówienie zrealizowane od ręki. Obsługujący nie zaproponował nic dodatkowego. Samoobsługowy "barek" z napojami - przycinęłam napój pomarańczowy a z maszyny poleciała lekko żółtawa woda. Zwróciłam na to uwagę obsługi - wymieniono mi kubek i zaczęły się nawoływania mięczy pracownikami kto wymieni napój który się skończył. Ja z pomorańczowego już tego dnia nie skorzystałam. Obsługa nie zapytała o posiadanie karty PremiumClub - sama musiałam zapytać czy ją honorują.

Ania_5

03.12.2008

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem ciekaw jedzenia...

Byłem ciekaw jedzenia w tej restauracji, zaczynając od ceny kończąc na obsłudze,lokalu i jakości jedzenia. Niestety się zawiodłem... Zaczne od Ceny produktów. Strasznie wysokie ceny zaczynając od 3,50 za Longer'a (bułka z małą piersią kurczaka - Mało sycąca), po zestawy "kubełków" po nawet 59,99zl. Jeśli ktoś chce się tam najeść SAM to musi jednak wydac ok. 20-30zl + napoje. Następnie obsługa. Obsługa tutaj jest bardzo miła pomocna, i widać że są zadowoleni z pracy tutaj i lubią to co robią (daje im to przyjemność), to daje też zadowolenie potencjalnego klienta. Lokal jest dość miło urządzony. Skromnie ale ma swój klimat. Co do jakości jedzenia. Jedzenie jest dość przecięnie zrobione - wdł. mnie już lepiej jest zrobione w Mc Donaldzie. Może i jest dość dobre jedzenie, lecz za tą cene mógłbym sam zrobić sam takie jedzenie. Ogólnie daje Ocene +1 (niska ocena z powodu potwornie wysokiej ceny)

Rishard

03.12.2008

Placówka

Poznań, ul. Dworcowa 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W kolejce stało...

W kolejce stało sporo osób ale mimo to każda z kasjerek obsługujących gości bardzo szybko realizowała każde zamówienie czym skracała gościom czas oczekiwania. Moje zamówienie zostało zrealizowane w błyskawicznym tempie, a kasjerka była bardzo uprzejma. do zamówienia otrzymałem odpowiednią ilość serwetek a danie było cieple i smaczne. W restauracji panował idealny porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do lokalu...

Wchodząc do lokalu zauważyłem brak kolejki, więc od razu postanowiłem podejść do kasy gdzie czekały dwie miłe sympatyczne kasjerki.Jedna z nich w życzliwy sposób mnie przywitała i bardzo szybko przystąpiła do realizacji mojego zamówienia.Zamówione prze zemnie kanapki otrzymałem po zaledwie 20 sekundach od momentu. Kanapki były bardzo smaczne i ciepłe, ponadto w lokalu panował całkowity porządek

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Aleja Jana Pawła II 123

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 26.11.2008r odwiedziłem...

Dnia 26.11.2008r odwiedziłem restaurację KFC znajdującą się przy placu Dominikańskim 3. Lokal z zewnątrz robił nienajlepsze wrażenie - na podłodze leżało dużo papierków i paragonów. Na stolikach leżały brudne tacki, które pozostawili klienci. W lokalu panował duży ruch. Podszedłem do obszaru kas, był czysty a pracownicy zadbani. Ustawiłem się w najkrótszej kolejce. Przede mną stały jeszcze 3 osoby. Od ustawienia się w kolejce do obsłużenia mnie minęło 5 minut. Przywitała mnie Pani Kasia. Wyglądała na zmęczoną i nie uśmiechała się. Miała długie blond włosy, około 170cm wzrostu. Usłyszałem zwrot "dzień dobry" po którym zacząłem składać zamówienie. Poprosiłem o longera, małe frytki i małą białą kawę. Zapytano mnie ile życzę sobie cukru - poprosiłem o 2 saszetki. Usłyszałem kwotę do zapłaty w wysokości 10,97zł, na co dałem banknot 20 złotowy. Reszta została wydana poprawnie. Paragon nie budził zastrzeżeń. Kasjerka zaczęła szybko składać zamówienie i po około minucie wszystko już leżało na tacce. Otrzymałem wystarczającą ilość serwetek oraz mieszadełko do kawy. Udałem się do stolika. Na pożegnanie usłyszałem zwrot "do widzenia, życzę smacznego". Produkty były estetycznie zapakowane, kanapka i frytki gorące, a kawa aromatyczna. Do ich jakości nie mam żadnych zastrzeżeń. Problemem okazała się czystość lokalu. Mnóstwo papierków leżało na podłodze, stoliki były zabrudzone, a z kubełków wysypywały się śmieci. W lokalu przebywało bardzo dużo ludzi. Po skonsumowaniu produktów odłożyłem tackę i jeszcze raz spojrzałem na lokal. Pewna pracownica szybko przecierała stoliki i zamiatała papierki.

Krzysztof_63

27.11.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadliśmy wspólnie za...

Wpadliśmy wspólnie za znajomymi po jedzenie na wynos. Obsługa symaptyczna, bardzo szybko przygotowali Nam jedzenie, w sytuacji kiedy kolega trochę marudził -sprzedawca był bardzo wyrozumiały. Kupiliśmy kanapki, kukurydzę oraz skrzydełka. Były świeże i odpowiednio zapakowane.

zalogowany_użytkownik

24.11.2008

Placówka

Warszawa, Saska Kępa ul. Zwycięzców 30/32

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2008

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie /Popularna 144C

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo kilku osobowej...

Pomimo kilku osobowej kolejki otwarte były jedynie dwie kasy. Pomimo to klienci obsługiwani byli sprawnie. Pani Sylwia, która przyjmowała zamówienie często się uśmiechała, przywitała mnie mówiąc "Dzień dobry". Zamówienie zostało zrealizowane szybko, aczkolwiek obie kanapki longer, które miały być z majonezem, zostały zrobione z ketchupem, aczkolwiek po mojej uwadze zostały natychmiast wymienione, a ja przeproszony za zaistniałą sytuację. W czasie gdy przebywałem w restauracji nie widziałem nikogo sprzątającego, a stolik obok mojego był brudny.

Daniel_11

24.11.2008

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie /Popularna 144C

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal w centrum...

Lokal w centrum handlowym. W części restauracyjnej, raczej na uboczu. Czysto na stolikach, ruch średni w czasie audytu, obsługa sprawna. Główny atut bardzo ładny widok z okna. Trzy kasy czynne wszyscy pracownicy zajęci. Pracownica uśmiechnięta sprawna. Proponuje dodatki. Zestaw przygotowany sprawnie i estetycznie. Pada zapytanie o kartę Premium Club. Pożegnany jestem z uśmiechem, życzy mi smacznego. Jedzenie raczej średnie, trafił mi się kawałek z dużą ilością mąki. Przy dystrybutorze napoju trochę porozlewane, napoje są wszystkie. Gdy wychodzę to miejsce jest akurat sprzątane. Gdy przechodzę obok sprzątającej pracownicy żegna mnie ona z uśmiechem.

Tomasz_49

19.11.2008

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PO PODEJŚCIU DO...

PO PODEJŚCIU DO KASY PANI NAS POWITAŁA I ZAPROPONOWAŁA AKTUALNĄ PROMOCJĘ, WYBRALIŚMY JEDNAK CO INNEGO, OBSŁUGA BYŁA MIŁA, SZYBKA PŁATNOŚĆ KARTĄ NIE SPRAWIŁA PROBLEMU. OBSŁUGA I ZAINTERESOWANIE NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE

Rafał_17

19.11.2008

Placówka

Kraków, Władysława Andersa 21B

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

KFC

Opinie (3065 z 3759)

KFC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż KFC?

Jacks bar

ZPM Kebab

Bar Szofera

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?