Neckermann

(4.64)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (80 z 90)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkim polecam to...
Wszystkim polecam to biuro. Pracownica zaproponowała nam bardzo fajne miejsce na wakacje. Nie byliśmy przekonani do Egiptu, jednak pracownica potrafiła przedstawić walory tego miejsca, tym samym zdecydowaliśmy się tam jechać. Powiedziała nam również na co należy uważać w tym kraju oraz w jaki sposób nie dopuścić do nieprzyjemnych sytuacji. Odpowiednia osoba na odpowiednim miejscu, dodatkowo sama pracownica była w tym kraju 10 razy oraz ukończyła odpowiednie studia ( z tego co się dowiedzieliśmy podczas rozmowy). Do tego biura można zawsze iść nawet po dokonaniu już transakcji, jeśli ma się jakieś wątpliwości. Najlepsza obsługa z jaką się spotkałam w biurze podróży. Zdecydowanie polecam.

Katarzyna_1049

19.08.2014

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwani ofert...
W poszukiwani ofert letniego wypoczynku zajrzałam na stronę biura. Niestety strona jest nieczytelna, informacje zawarte na stronie są niekompletne , nie można się nic konkretnego dowiedzieć o obiektach, o wyposażeniu pokoi.Sama rezerwacja też budzi wiele zastrzeżeń. W rezultacie i tak muszę udać się do biura. To po co ta strona?

Aleksandra_1397

28.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Neckermann Biuro Podróży...
Neckermann Biuro Podróży byłem się zapytać o cenę biletu lotniczego za ocean dla znajomych. W lokalu nikogo było innych klientów więc pani od razu zapytała w czym pomóc, biuro jest skomputeryzowane gra ładna muzyka pani po połączeniu się z informacją udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi w jaki dzień jest korzystnie odbyć podróż ile jest przesiadek jak również ile kosztuje podróż w jedną stronę jak również w obydwie co ciekawe bilet w obydwie strony jest taki sam jak w jedną stronę. Biuro oceniam jako przyjazne dla klienta i polecam. Data obserwacji 09/11/2012r

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2012

Placówka

Tarnów, Targowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo interesuje mnie...
Bardzo interesuje mnie turystyka więc przy okazji bycia w galerii handlowej krakowska wybrałam się do biura podróży Neckrmann. Na zewnątrz na szybie znajdują się aktualne promocje wraz z cenami zdjęciami oraz dokładnym opisem oferty. Biuro bardzo ładnie urządzone oraz bardzo przyjemne. W środku panował miły chłód. Po wejściu do biura przywitała mnie obsługa oraz zaoferowała swoją pomoc. Pokazali mi dużo ciekawych ofert oraz dali katalogi które mogłam zabrać do swojego domu i na spokojnie zobaczyć ofertę biura.

Beatkuś

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tego...
Nie polecam tego biura...Pomijam niedogodności tego hotelu czyli brak ciśnienia wody na 6 piętrze, nie zamykające się drzwi balkonowe, brak klimatyzacji i gwoździe w podłodze. Ale najgorsze jest to że nie można liczyć na jakąkolwiek pomoc rezydenta i trzeba się samemu starać o usunięcie usterek czyli zero odpoczynku i walka jak w dzień powszedn

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 180

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planując wakacje postanowiliśmy...
Planując wakacje postanowiliśmy z żoną pochodzić po kilku biurach podróży i ostatecznie postanowiliśmy wejść również do Neckermann'a. Przywitała nas uśmiechnięta pani. Zapytaliśmy o oferte podróży do Turcji i Grecji. Pani zaprezentowała nam propozycje ofert niestety ze styrony internetowe, którą mogliśmy sami zobaczyć wcześniej. Plusem za to było to że pokazała nam zdjęcia "prywatne" z miejsc które nam oferowała. Poopowiadała co i jak. Odczucia miłe, ale czuło się niedosyt.

Łukasz_1690

04.09.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik, przez którego...
Pracownik, przez którego byłem obsługiwany nie był zbyt dobrze zorientowany w ofercie tego biura podróży - nie znał odpowiedzi na wiele moich pytań, które nie były moim zdaniem zbyt szczegółowe. Niemniej jednak muszę przyznać, że był miły i kulturalny, czym troszkę nadrobił brak wiedzy. W ofercie biura nie znalazłem niczego szczególnego.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zawiedziony...
Jestem bardzo zawiedziony wizytą w biurze turystycznym Neckerman. Po biurze którego oferta jest dość droga spodziewałem się profesjonalnej, sympatycznej i kulturalnej obsługi, która poświęci mi czas i chętnie odpowie na moje pytania. Niestety rzeczywistość bardzo mnie rozczarowała i zdziwiła. Nie polecam.

Marlon

08.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas szukania wyjazdu...
Podczas szukania wyjazdu do Chorwacji odwiedziłem biuro podróży w centrum handlowym. Mimo mojego zdziwienia Pani zaproponowała mi dosyć niskie ceny hoteli i apartamentów z dojazdem własnym. Lokal zadbany i przyjazny. Bardzo dużo ofert. Polecono mi obejrzeć szczegółowo oferty ze zdjęciami na stronie firmy, niestety w domu nie udało mi się już tych ofert znaleźć. Bardzo dużo ofert przejrzyste i jasne warunki. Konsultant doświadczony.

mike_1

20.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biuro to oferuje...
Biuro to oferuje wiele ciekawych wycieczek/wczasów. Każdy z pewnością znajdzie coś dla siebie. Strona jest łatwa w obsłudze i szybko znalazłam wycieczki jakie mnie interesują. Najbardziej moją uwagę zwróciła oferta zatytułowana AquaMania. Aquamania to nieograniczony wstęp do najatrakcyjniejszych parków wodnych w ulubionych ośrodkach rodzinnego wypoczynku. W ofercie znalazło się prawie 40 wyselekcjonowanych hoteli, oferujących wodne atrakcje. POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem przywitał...
Przed wejściem przywitał mnie charakterystyczny czerwony naois Neckerman na żółtym tle. W biurze podróży było czysto i panował porzadek na biurkach i półkach. NA szybie biura wisiały aktualne oferty wycieczek i wczasów. Niestety nie zobaczyłam nic atrakcyjnego da siebie. Ceny były dośc wysokie. Obsługa pokazała mi inne oferty ale były mnij interesujące.

Jabłonka

30.06.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wnętrze o charakterze...
Wnętrze o charakterze zestandaryzowanym dla Biura: jasno, czysto i schludnie. Pani przemiła pokazała nam szereg ofert, każdą szczegółowo opisała od strony wad i zalet, starając się dostowować ją do przedstawionych przez nas wymagań. Dodatkowo w katalogu zapisła nam z każdą cenę wraz godzinami i terminami wylotu. Ponadto na kilka dni bez żadnych zobowiązań, zarezerwowała interesujący nas hotel

Joanna_2205

10.06.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biuro Podróży Neckermann...
Biuro Podróży Neckermann w bielskim pasażu Tesco to bardzo schludne i nowoczesne pomieszczenie. Zajrzałem tam, by poprosić o ofertę związaną z rodzinntmi parkami rozrywki w Europie. W biurze nie było akurat nikogo. Jednoosobowa obsługa (mimo, że stanowisk jest więcej), a konkretnie pani w okulrach, nie bardzo wiedziała, czy biuro ma taką ofertę. Mnie wystarczyło kątem oka spojrzenie na nowy, letni katalog Necermanna leżący na głównym miejscu, by wiedzieć, że wśród oferty wymienionej na okładce tego katalogu, są też i parki rozrywki. Pani tego nie wiedziała i zaczęła grzebać po szafkach, gdzie są katalogi. W międzyczasie katalog Neckermanna wziąłem sobie sam. Ja zaś od pani otrzymałem duży, ciężki gruby katalog innej firmy, gdzie o parkach rozrywki była tylko jedna strona. No cóż, kompetencje zostały przerośnięte przez moje oczekiwania. Co więcej, nie zapytano mnie, czy jeszcze coś mnie interesuje i tym podobnie. Czułem się, jak intruz, który wszedł i w czymś tam przeszkodził, mimo braku klientów. Lokal biura podróży może i ciekawy, schludny, ładnie zaaranżowany, ale obsługa klienta fatalna!

zarejestrowany-uzytkownik

31.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 180

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Zaskoczyła mnie szeroka wiedza z zakresu wycieczek jaką prezentowała Pani. Bardzo bogaty wachlarz wycieczek i wczasów. Kobieta w ciekawy i zachęcający sposób przedstawiła ofertę wakacyjną. Szybko i sprawnie na podstawie podanych parametrów wyszukała kilka ciekawych ofert wyjazdów zagranicznych. Szkoda, że ceny są dość wysokie. Ogólnie polecam!

Małgorzata_1623

15.05.2012

Placówka

Głogów, ul. Garncarska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa biura jest...
Obsługa biura jest bardzo rzetelna. Zostałam poinformowana o wszystkich możliwych wycieczkach w wybranym przeze mnie terminie. Wycieczki jednak nie spełniały moich warunków cenowych. Obsługa miła, która poświęciła całą swoją uwagę do wyszukiwania ofert.Przy większej ilości zainteresowanych pojawiłby się problem gdyż na biuro przypisana jest tylko jeden pracownik.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2012

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biuro podróży spośród...
Biuro podróży spośród innych wyróżnić można ponadprzeciętnym poziomem obsługi i zrozumienia potrzeb klienta. Zarówno doradztwo jak i znajomość oferty (zarówno z katalogu jak i z autopsji obsługujących). Podając kierunek wyjazdu oraz przewidywany limit wydatków pracownik przedstawił 17 ofert zgodnych z oczekiwaniami oraz kilkanaście innych - alternatywnych. O każdej ofercie pracownik informował ze szczegółami. Jeżeli nie znał danego hotelu posiłkował się wiedza swoich współpracowników. Sympatycznie udzielana informacja oraz profesjonalizm sprawiły że dokonałem słusznego (mam nadzieje wyboru) w dość szybkim okresie czasu. Komunikacja po zawarciu umowy tez na wysokim poziomie.

STYRTA

27.02.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do biura podróży...
Do biura podróży Neckermann Polska udałem się będąc zdecydowanym na wyjazd do Budapesztu, wycieczka zoorganizowana, kilkudniowa. Pozytywy doradcy: był uprzejmy, kulturalny. Fachowo poradził sobie z typem klienta trudnego, rozwiewając moje wątpliwości i obiekcje. Obszary do poprawy dla doradcy: Nieprawidłowo formułował zdania, co powodowało przekazywanie niektórych informacji jako niepewnych np. używanie zwrotów takich jak: „być może”, „chyba”, „prawdopodobnie”. Doradca momentami wychodził z założenia, że klient powinien być zapoznany z ofertą. Na początku rozmowy doradca sam stwierdził, że oferta nie zawiera wycieczki zgodnej z moimi oczekiwaniami. Brak kontaktu wzrokowego z klientem. Standardy powitania oraz pożegnania również nie zostały zachowane. Doradca nie orientował się w posiadanej ofercie, nie był profesjonalny. Doradca nie był stosownie ubrany, za duży dekolt co jako mężczyznę rozpraszało mnie, nie przyszedłem oglądać walorów doradcy a zakupić towar oferta malo dopasowana do moich potrzeb, nie było wycieczki, gdzie mógłbym zwiedzić i zarazem odpocząć, korzystając ze znanej np. w Budapeszcie, sauny. jeśli chodzi o oragnizację ze strony doradcy to nie mam zastrzeżeń, jeśli już przedstawiał ofertę to wiedział z jakiego katalogu skorzystać, czas obsługi za krótki jak dla rozmowy sprzedażowej, zabrakło kilku elememtów takich jak np: analiza potrzeb, podsumowanie rozmowy. wygląd miejsca nie zachęcał do wejścia, naświetlenie bardzo słabe, jakby w knajpie, szyby całe obklejone reklamami wycieczek, do końca nie byłem pewny czy biuro jest otwarte. Na plus do doradcy, iż stanowisko przy którym rozmawialiśmy było czyste i zadbane. Finał: nie zakupiłem wycieczki i wiem, że nie zakupię w przyszłości.

Tomasz_1578

14.01.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sytuacja miała miejsce...
Sytuacja miała miejsce już sporo czasu temu, ale w trakcie jednej dyskusji na temat biur podróży przypomniało mi się, jak potraktowano nas w zachwalanym neckermannie. Pierwsze z biur, które odwiedziliśmy, dlatego że oferowali atrakcyjne zniżki na podróże poślubne. Niestety, pani w biurze od razu poinformowała, że te zniżki i tak się nie opłacają (mimo, że na stronie wyraźnie było napisane, że się łączą np. z first minute), bo inne zniżki są lepsze. Po poinformowaniu o kwocie, którą chcemy przeznaczyć i miejscu wydrukowano nam kartkę a4 z kilkoma hotelami. Na pytanie o katalog, większą liczbę informacji dowiedzieliśmy się, że wszystko jest w internecie..

Em.

03.01.2012

Placówka

Wrocław, pl. Dominikański

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa, Pani Katarzyna jest tak mocno zaangażowana w swoją pracę że jakby mogł to poleciała by z klientem na oferowaną wcześniej wycieczkę w celu poprawienia obsługi i jakości oferty. Pełny profesjonalizm, znajomość swojej oferty i doskonałe przygotowanie do prowadzenia sprzedaży. Uśmiech personelu i piękne zdjęcia w broszurach podkreślają profesjonalizm. Wytarczy tylko słuchać i czerpać wiedzę z doświadczenia pracowników tego biura

Mariusz_676

02.12.2011

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Neckermann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Neckermann?

Relax

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Voyager

(3.00)

Lepiej
Gorzej

małgosia travel

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie.
Dodaj własną opinię!