Jakość Obsługi - Profil firmy

Doskonałe nastawienie na...

Doskonałe nastawienie na obsługę klienta.Kultura osobista, pracowników zdecydowanie jest na najwyższym poziomie. Ciekawe rabaty na każde zakupy, dodatkowo niewielkie rabaty przy większych zamówieniach, sprawiają że klient ma wpływ na cenę. Ekspozycje przybliżają klientowi potencjalny wygląd własnych pomieszczeń. Zdecydowanie polecam!

Karolina_457

01.07.2010

Placówka

Wrocław, Al. Karkonoska 83a

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, personel świetnie wyszkolony. Prezentowany asortyment jest dobry jakościowo i cenowo. Jednak gdy już sobie wybierzemy konkretny przedmiot i odbieramy go z magazynu czasami czeka na nas przykra niespodzianka. To nam czegoś brakuje, jest nie z tego kompletu. Później musimy czekać na pasująca rzecz nawet 3 tygodnie, co jest dość frustrujące. Jeszcze jedna rzecz, która może nam zepsuć zakupy w tym miejscu to okropni ochroniarz, którzy chodzą i kontrolują każdy Twój krok.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam salon w...

Odwiedziłam salon w celu zakupu mebli do salonu. Bardzo schludnie, wszystko jest ładnie wyeksponowane, dobrze dobrane dodatki. Niektóre meble mogłam zobaczyć tylko w katalogu.Sprzedawczyni opowiedziała wszystko o meblach, skąd są z czego są zbudowane, zalety itd. Zdecydowałam się na meble importowane. Sprzedawczyni nie umiała mi odpowiedzieć co w przypadku jakichś reklamacji, ale zadzowniła po Panią z działu reklamacji. Bardzo miła, młoda osoba- wszystko mi powiedziała, zostawiła dane kontaktowe do siebie w razie pytań. Ogólnie jestem zadowolona - ceny mebli z importu trochę wysokie, ale akurat były raty 0% i miałam czekać 4 tyg. ale szybciej zadzwonili, że można odebrać.

paulaa

21.05.2010

Placówka

Kalisz, Piłsudskiego 20

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo by można...

Dużo by można mówić o kompetencjach obsługi a raczej o ich braku. Zamówiłam tam komplet wypoczynkowy, w tym dwie pufy. W dniu dostawy kompletu okazało się, że jedna z puf otwieranych ma rozwarstwiony bok. Od razu złożyłam reklamację( telefonicznie było to nie możliwe kazano mi przyjechać osobiście bądź wysłać reklamacje faksem) która została rozpatrzona pozytywnie. Sam sposób realizacji reklamacji wyglądał komicznie. Pufę kazano nam przywieźć (nie mieliśmy daleko jakieś 30km). Następnie pani podała nam nr telefonu pana z firmy, która pufę wyprodukowała i stwierdziła, że mamy się kontaktować z nim w sprawie dalszego załatwienia sprawy. Pan pufę naprawił i polecił odebrać ją sobie ze sklepu. Ponownie musiałam pojawić się w sklepie. Po 30 minutach oczekiwania na panią z działu reklamacji (zrobiła sobie przerwę)mogłam odebrać swój mebel. Od pani z działu reklamacji, niby to żartem, usłyszałam zamiast przepraszam, że "do pufy się nie wchodzi". Mimo wszystko zachowałam zimną krew i wyszłam obiecując sobie, że więcej już tam mebli nie kupię.

Izabela_346

15.04.2010

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 215

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PRACOWNICY SA PROFESJONALNI...

PRACOWNICY SA PROFESJONALNI W TYM CO ROBIA, POTRAFIA DORADZIC I UDZIELIC WSZELKICH INFORMACJI NIEZBEDNYCH DO ZAKUPU MEBLA, TRANSPORTU I MONTAZU,SA UPRZEJMI I MILI,KAZDY MA PLAKIETKE Z IMIENIEM I NAZWISKIEM I GODLO JAKOSC OBSLUGI,SA SCHLUDNIE UBRANI,W SALONIE MEBLE SA LADNIE WYEKSPONOWANE,PRACOWNIK POSWIECA CZAS KLIENTOWI TYLE ILE POTRZEBA

Edyta_54

14.04.2010

Placówka

Kalisz, Piłsudskiego 20

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dobrze...

Sklep jest dobrze wyposażony, a ceny są atrakcyjne - lecz jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Obsługa nic nie wie o posiadanym towarze. Szukałam szafy wnękowej o konkretnym wymiarze -sprzedawczyni poinformowała mnie, że o takiej szerokości nie posiadają żadnej, oglądając szafy znalazłam aż 3 o takim wymiarze. Dodatkowo sprzedawczyni wprowadziła mnie w błąd przy podawaniu wymiarów innych mebli

Magdalena_265

10.04.2010

Placówka

Wrocław, Al. Karkonoska 83a

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa fatalna. Absolutny...

Obsługa fatalna. Absolutny brak profesjonalizmu. Sprzedawcy w zasadzie nie zainteresowani klientem. Zdolni jedynie wskazać boks z poszukiwanymi meblami. Ograniczający się jedynie do swoich działów sprzedaży. Niechętni do nawiązania kontaktu. Nikt z personelu nie powitał mnie. W ciągu 10 minut od momentu wysłania wyraźnego sygnału iż jestem zainteresowana konkretnym meblem nikt nie nawiązał ze mną kontaktu. Musiałam osobiście pofatygować się do sprzedawcy i poprosić go o pomoc. W zasadzie pomoc zamknęła się w udzieleniu mi odpowiedzi twierdzących lub zaprzeczających na zadawane przeze mnie pytania. Sprzedawca nie zadawał mi żadnych pytań. Nie przedstawił oferty. Nie rozwinął oferty. Nie parafrazował. Nie zachęcał do zakupu. Pozostawił mnie samej sobie. Nie umiał udzielić informacji dodatkowych dotyczących płatności, zakupów na raty i transportu mebli. Ograniczył się jedynie na koniec na wypisanie faktury proformy. Na zakończenie transakcji zostałam obdarzona uśmiechem.

Marta_1016

26.03.2010

Placówka

Katowice, Aleja Walentego Rozdzienskiego 93

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam rogówki. Znajomi...

Szukałam rogówki. Znajomi polecili mi salon Agata jako ten, w którym znajdę meble dobrej jakości i w konkurencyjnych cenach. Rzeczywiście, wybór mebli duży. Pracownica zapytana o jedną z sof, z uśmiechem pokazała jak się ją rozkłada, gdy stwierdziłam że rozkładanie tego modelu może stanowić dla mnie problem, pokazała podobny mebel z łatwiejszym rozkładaniem. Poinformowała jaki i kiedy mogłabym łóżko odebrać. Gdy poprosiłam o gazetkę reklamową - gdyż pokazana mi sofa była produktem z gazetki - okazało się ze pracownica nie ma gazetki wiec skierowała mnie do punktu obsługi klienta. Niestety w punkcie też gazetki nie było a siedząca tam Pani poleciła bym poszukała u innych pracowników, no cóż biuro obsługi klienta = kliencie obsłuż się sam. Takich zachowań pracowników nie lubię, dlatego też nie skorzystałam z usług tego sklepu.

Marta_772

18.03.2010

Placówka

Łódź, Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 94

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj odwiedziłem sklep...

Wczoraj odwiedziłem sklep meblowy „AGATA” w Łodzi w celu sprawdzenia oferty promocyjnej, którą dostałem przez email. Sklep jest położony na skraju miasta także jeśli nie dysponujemy samochodem możemy mieć kłopot z dojazdem. Parking przy sklepie nie jest dość duży, za to sam budynek robi imponujące wrażenie. W środku znajdują się ekspozycje mebli na dwóch piętrach, jest czysto i zadbanie. Moim celem było odnalezienie zestawów mebli reklamowanych przez firmę co okazało się problemem. Dopiero po poproszeniu Pani przy punkcie obsługi klienta skierowała mnie bezbłędnie w odpowiednią alejkę. Sklep jest naprawdę świetnie zaopatrzony i myślę że każdy może wybrać „coś” dla swojego domu a, przedział cenowy mebli jest zróżnicowany.

Tomasz_540

07.10.2009

Placówka

Łódź, Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 94

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sierpniu zamówiliśmy...

W sierpniu zamówiliśmy w sklepie AGATA narożną sofę skórzaną, dwie pufy i do tego dwie komody. W trakcie wybierania mebli, Pani ze sklepu była cały czas do naszej dyspozycji. Pokazała nam katalogi, poinformowała nas jakie fasony mogłyby być zrobione na zamówienie własnie w czerwonej wybranej przez nas skóry, jakie pufy moglibyśmy zrobić, zeby pasowały do sofy. Bardzo miła Pani, umiała doradzić, informowała o wszystkich możliwościach. W momencie kiedy zdecydowaliśmy już co bierzemy, Pani powiedziała, ze przy tak dużych zakupach przysługuje nam rabat, że możemy zakupić cały zestaw na raty i rabat nie przepadnie, że transport jest gratis wraz z wniesieniem do mieszkania i montarzem. Super, jestem zadowolona z mebli. Mam je już od tygodnia w domu, podobało mi się to, że bez problemu zostały one dostarczone, zmontowane i postawione na miejsce przezemnie wskazane, SUPER OBSŁUGA, jestam mile zaskoczona. Polecam sklep Agata mieszczący się na Matarni. W tej chwili jest tam problem z zaparkowaniem, ale to przejściowe trudności zwiazane z budową podziemniego garażu.

zalogowany_użytkownik

18.09.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowana zakupem stołu...

Zainteresowana zakupem stołu i krzeseł wybrałam się do sklepu meblowego Agata we Wrocławiu. Przed sklepem duży parking. Ekspozycja sklepu ładna, przejrzysta, jednakże najważniejszy aspekt - obsuga nie jest na najlepszym poziomie. Dość długo oglądaliśmy z mężem stoły, nikt do nas nie podszedł, dopiero kiedy poprosilam, zjawiła się Pani, która niesety zamiast nas zachęcać do zakupu, zaczęła nas zbywać. Zamiast pokazać nam ofertę i coś o niej opowiedzieć, sprawiała wrażenie osoby, która nie ma ochoty z nami stać. Dodam, iż praktycznie na każdym piętrze było wiele osób z obsługi, jednak stały nie interesując się klientem. To czego sie dowiedziałam o produktach czy transporcie musiałam sama wypytać, zero inwencji i pomocy. Wielka szkoda, że tak ładny i estetycznie wyposażony sklep posiada tak niechętnie nastawionych do klientów sprzedawców. Wychodzą chyba z założenia, że towar sprzedaje się sam. Jeśli dokonam tam zakupu to tylko wtedy, gdy nie znajdę nic odpowiedniego w innym sklepie

Szyszka

07.09.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka z zewnątrz...

Placówka z zewnątrz jak i wewnątrz wygląda na zadbaną i gustownie zaprojektowaną. W środku asortyment jest ładnie wyeksponowany, wszystko jest dokładnie opisane, więc nie trzeba szukać długo tego co chciało się obejrzeć. Personel bardzo kompetentny, na każdym kroku służy poradą. Przy zakupieniu towaru sprawność obsługi jest bardzo dobra, wszystko idzie bardzo szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Łódź, Al. Włókniarzy 50

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma, która reklamuje...

Firma, która reklamuje się, jako profesjonalna (?), gwarantująca wysoką, jakość swoich produktów i usług. TO KPINA!! Zero profesjonalizmu. Zamówiona kanapa nie dała się skręcić, ponieważ, otwory na zawiasy były krzywo wywiercone ( wada fabryczna) nie centrycznie (krzywo ). Panowie, którzy mieli kanapę skręcić (wchodzi to w zakres usługi) nie mieli nawet śrubokrętów!!! Dzwoniąc z reklamacją ( dział reklamacji) rozmawiałam z Panem, który pensje bierze za powtarzanie jednej formułki pt." taka jest procedura" Równie dobrze, może zastąpić tego Pana, nagranym automatem!! Mówiłam jak do ściany. Myślałam, że kanapa zostanie zabrana, a przywieziona nowa, BEZ WAD. BŁĄD!!! Łatwo kupić, wystarcza pieniądze. Żeby zamienić kanapę zepsutą na dobrą, trzeba złożyć plik dokumentów!! i czekać 2 tygodnie!! Tylko, na czym, w tym czasie mam spać? NIGDY WIĘCEJ ZAKUPÓW W SALONIE AGATA!! I szczerze każdemu ten salom odradzam Sprzedają wadliwe meble i jest kolosalny problem z zaminą na dobre. Chyba ta pozal się boże "procedura" specjalnie została wprowadznoa, żeby klienta skutecznie do reklamacji zniechęcić a tym pozbyć sie bubla!!

basia_6

19.07.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska 61

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży salon firmowy...

Duży salon firmowy położony na terenie Parku Handlowego Auchan. Doskonały dojazd własnym środkiem transportu, parking zaraz pod sklepem. Niestety osoby, które poruszają się komunikacją miejską mogą mieć problem z dotarciem, ponieważ brakuje chodników oraz ścieżek od przystanku oddalonego o ponad 300m od sklepu. Lokal klimatyzowany, dwu piętrowy. Zaraz po wejściu na teren obiektu dostrzegamy dwie rzeczy: dopracowane wystawy prezentujące asortyment oraz znudzonego swą pracą, błąkającego się bez celu ochroniarza. Zapada on stanowczo na zbyt długie chwile w pamięć klienta. Ścieżka wyznaczająca trasę obejścia sklepu jest dobrze widoczna i prowadzi przez wszystkie działy. Niestety nie można tego powiedzieć o tablicach informacyjnych oraz sekcjach sklepu. Klienci szukający konkretnych działów umeblowania domowego muszą ubiegać się do proszenia obsługi o pokierowanie lub obchodzenia wszystkiego w około. Przy próbach znalezienia obsługi powstaje kolejny problem. Na rozległym piętrze znajduje się bardzo niewielka liczba sprzedawców. Więc chcąc się czegoś dowiedzieć, dokonać zakupu trzeba się nachodzić, albo długi czas oczekiwać. Same meble są zróżnicowane pod względem przeznaczenia, stylu jak i ceny, co sprawia, że każdy może znaleźć coś dla siebie. Miłym urozmaiceniem jest dział z dodatkami (bibelotami, obrazami, wazonami) do domu, które z całą pewnością są w stanie upiększyć każde wnętrze. Dodatkowym atutem jest także możliwość składania własnych zestawów lub dokonywania korekcji wymiarowych mebli na własne życzenie (za dopłatą). Okres realizacji zamówienia to średnio 4 tygodnie, z dostawą do domu. Na miejscu klient dokonujący zakupu może skorzystać z kasy transakcyjnej honorującej karty kredytowe. Po dokonaniu opłat przy specjalnym stanowisku ustalany jest wstępny termin dostawy i czas realizacji zamówienia.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2009

Placówka

Wrocław, Al. Karkonoska 83a

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja została przeprowadzona...

Obserwacja została przeprowadzona na stronie internetowej podczas wykonywania projektu. Oferowane ceny oraz asortyment firmy są zbyt wysokie, co jest spowodowane segmentem na jaki nastawiona jest firma. Jednak jakość mebli tej firmy nie jest tak wysoka jak ich cena. Reklamowanie produktów jest utrudnione, gdyż na stanowisku zajmującym się reklamacjami rzadko kiedy można kogoś spotkać. Często trzeba czekać po kilka godzin na to, aby jakaś osoba zajęła się sprawą reklamacji. Ogólna ocena dla tej firmy wystawiona przeze mnie na podstawie zapoznania się ze stroną internetową firmy oraz różnego rodzaju forami to 3+

anitka

06.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór mebli,...

Duży wybór mebli, ceny konkurencyjne, ponieważ sprawdziłam i porównałam z innymi salonami. Obsługa miła i pomocna, chociaż mogłoby być parę osób więcej - czasem trzeba się trochę się rozglądac i czekać. Sposób zamawiania i odbioru mebli prosty i zrozumiały dla wszystkich. Reklamacje rozpatrywane trochę za długo i trzeba się przypominać ale ogólnie jestem zadowolona, kupowałam tam meble już kilka razy. Dostępne są czasowe promocje i po przekroczeniu określonej kwoty zakupu gratisowy transport.

Katarzyna_516

06.07.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska 61

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tym...

Zakupy w tym sklepie to prawdziwa przyjemność. Salon moze pochwalić sie nie tylko bardzo bogatym asortymentem mebli oraz elementów dekoracyjnych ,ale również bardzo kompetentną i sympatyczną obsługą. Pracownicy sklepu poświęcaja swoją uwagę każdemu klientowi, oprowadzaja po sklepie przedstawiaja ofertę polecają artykuły ( wcale nie te najdrozsze) Wszystko mozna ogladać ,dotykać siadać na kanapach itp. Polecam.

Aga_8

10.06.2009

Placówka

Łódź, Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 94

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić narożnik...

Chciałam kupić narożnik do salonu. Długo zastanawiałam się, który wybrać, gdy wreszcie trafiłam na ten wymarzony, to zaczęłam się zastanawiać nad wyborem koloru skóry. Nosiłam próbki skór, przykładałam, zastanwiałam się itp. Sprzedawca z daleka (salon jest bardzo duży) bacznie przyglądał się moim ruchom, ale ani raz nie podszedł i nie zaproponował pomocy. W końcu podeszłam do niego ja ze słowami: "jesteśmy już zdecydowani, chcemy kupić". "Ale co?!" - uslyszałam. Zdziwiona reakcją zaproponowałam (!) panu sprzedawcy przejście do właściwego miejsca. Nie będę opisywać szczegółów tego bardzo dziwnego dialogu. Powiem jedynie, że pan sprzedawca był bardzo oschły, sprawiał wrażenie jakby mu nie zależało na sprzedaży. Zamówiłam narożnik, ale jakiś niesmak pozostał po rozmowie ze sprzedawcą; popsuł mi przyjemność zakupu i więcej nie chcialabym mieć z takim sprzedawcą do czynienia. (co ciekawe mój mąż, który był razem ze mną odniósł podobne wrażenia).

Grażyna_17

22.03.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska 61

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się z...

Udałem się z kolegą, gdyż on szukał odpowiedniej dla siebie ramy łóżka. Obsługa nie zainteresowała się pierwotnie naszymi osobami. Dopiero po zwróceniu się z zapytaniem odnośnie określonego modelu Pani udzieliła nam odpowiedzi. Była kompetentna i uzyskaliśmy szczegółowe informacje odnośnie poszukiwanego sprzętu.

3xWwchodzęwidzęwybieram

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Al. Karkonoska 83a

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Agata Meble, aby kupić łóżko. Gdy znalazłam już odpowiedni model, który mnie interesuje, podeszłam do Pani i zapytałam, ile trzeba czekać. Pani szybko sprawdziła na komputerze, i okazało się, że łóżko dostępne jest ‘od ręki’. Pani była bardzo oschła, nie uśmiechała się, ale była BARDZO konkretna. Widać było, że jest zmęczona całym dniem pracy. Dopiero gdy podjęłam ostateczną decyzję i powiedziałam, że chyba się zdecyduję, wtedy Pani zrobiła się dużo milsza i chętnie wypisała mi zamówienie.

MojaOpinia

04.03.2009

Placówka

Wrocław, Al. Karkonoska 83a

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Agata meble

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Agata meble

Opinie (812 z 1625)

Agata meble

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Agata meble?

Meblo Hurt

Amal

Meblex

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?