Norauto

(1.77)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (113 z 152)

Wyczyść filtry
Obserwacja miała miejsce...
Obserwacja miała miejsce podczas kupowania dachowego bagażnika do samochodu oraz kilku innych przydatnych drobiazgów. Sklep zlokalizowany jest w dużym centrum handlowym, co więcej jest też dobrze oznakowany dojazd do niego, zatem problemów z identyfikacją i trafieniem nie ma żadnych. Sam sklep urządzony jest w sposób typowy dla wielkopowierzchniowych marketów w innych branżach, jak Obi czy Castorama, dzięki temu nie ma kłopotów ze znalezieniem interesujących produktów. Wybór, jest dość duży, w znacznej rozpiętości cenowej jak i jakościowej. Dało się zaobserwować braki asortymentu, ale składam to na karb terminu zakupów - piątkowe, wakacyjne popołudnie to zapewne czas w którym wielu osobom przypomina się w ostatniej chwili, że czagoś brakuje do wyjazdu. Zachowanie personelu jest bardzo przyzwoite - zainteresowanie klientem bez nachalności - tak bym to określił. Również wiedza na temat produktów na niezłym poziomie i mimo że wiedziałem jeszcze przed wejściem do sklepu czego szukam i znałem produkt, to informacje uzyskiwane od personelu były rzeczowo i przystępnie udzielane, zrozumiałe nawet dla totalnych laików. Co więcej pracownik bez problemu dałby się namówić na pomoc w zamontowaniu sprzętu na samochód. Poza brakiem jednej naprawdę nietypowej rzeczy w asortymencie zarówno sklep jak i obsługa są na właściwym poziomie.

Krzysztof_310

14.07.2009

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam ten sklep...
Odwiedziłam ten sklep z mężem, ponieważ byliśmy zainteresowani zakupem nowych opon do samochodu. Przejrzeliśmy dostępną ofertę, niestety nie mogliśmy znaleźć kompetentnej osoby, która udzieliłaby nam dodatkowych informacji na powyższy temat. Wychodząc ze sklepu skusiliśmy się na ofertę promocyjną oleju. Jak się okazało, promocja była pozorna, ponieważ ten sam olej w sklepie znajdującym się kilkaset metrów od naszego domu kosztował dużo mniej i bynajmniej nie był w promocji. Ogólne wrażenie- widać, że sklep jest dobrze zaopatrzony, niestety za mało w nim pracowników.

Beata_87

14.07.2009

Placówka

Katowice, trasa Nikodema i Józefa Renców 26

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udaliśmy się do...
Udaliśmy się do salonu Norauto w celu rozejrzenia się cenowego i produktowego w branzy motoryzacyjnej. Interesowały nas radia samochodowe i możliwość podłączenia do nich nawigacji, a także sama nawigacja oraz opony i felgi do samochodu. Po chwili pracownik podszedl do nas i zapytał w czym może pomóc. Poprosiliśmy go o porade w kwestii podłaczenia nawigacji do interesującego nas modelu radia. Kompleksowo udzielił nam informacji - przekonując, że jednak lepiej jest kupić oddzielną nawigację. Odpowiedział również na wszystkie pytania odnośnie wymiany opon, zaproponował odpowiednie do naszego samochodu modele i dokładnie wycenił uwzględniajać również promocje. Zostaliśmy bardzo dobrze obsłużeni i z pewnością powrócimy tam przy zmianie opon w zesonie zimowym.

Izabela_89

02.07.2009

Placówka

Wrocław, Karkonoska 83

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybraliśmy się z...
Wybraliśmy się z mężem i naszym synkiem do powyższego sklepu celem zakupu pokrowca ochronnego na fotel w samochodzie. W sklepie dało się zauważyć przede wszystkim brak personelu oraz braki na półkach. Na ekspozycji z pokrowcami panował bałagan ( puste opakowania, niewłaściwe ceny przy towarze, bardzo mały wybór artykułów). W czasie naszych zakupów natknęliśmy się na nie rozpakowane pudła z towarem w kilku miejscach jednocześnie, co utrudniało przemieszczanie się. Pracownicy w żaden sposób nie próbowali nam pomóc, odnieśliśmy wrażenie, że myślą tylko o skończeniu pracy, a nie o obsłudze klienta.

Beata_87

15.05.2009

Placówka

Katowice, trasa Nikodema i Józefa Renców 26

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do sklepu...
Poszedłem do sklepu z zamiarem zakupu radia samochodowego. Poprosiłem obsługę o pomoc. Przez kolejne 1,5 godziny prosiłem o pomoc wielokrotnie. W końcu gdy jeden z panów znalazł dla mnie czas okazało się, że mi nie pomoże ponieważ nie ma wiedzy w tej dziedzinie. Na dłuższe czekanie nie wystarczyło mi cierpliwości. Radio nabyłem w innym sklepie.

Marek_115

11.05.2009

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
odwiedziłam salon Norauto...
odwiedziłam salon Norauto w związku z koniecznością sprawdzenia podwozia. Okazało się, że za przegląd muszę zapłacić 25 zł. Zgodziłam się i umówiłam ze Sprzedawcą w punkcie obsługi na najbliższy termin. W salonie jest bardzo czysto, towar jest doskonale zaprezentowany, salon jest duży i przestronny. Osoba z obsługi poprosiła o moje dane, które już były w komupterze i miło pożegnała. Na drugi dzień przyszłam na umówioną godzine, ponieważ okazało się, że przegląd potrwa około 20 minut, poszłam na mały spacer, kluczyki zostawiłam sprzedawcy i wyszłam. Wcześniej poprosiłam o powiadomienie mnie telefonicznie , że auto jest juz do odbioru. Rzeczywiście, o ustalonej godzinie miałam telefon, po czym dowiedziałam się jakie będą koszty naprawy, zapłaciłam w drugim stanowisku przy kasie i odjechałam. Nie zdecydowałam się jednak na naprawę, ponieważ nie było takiej pilnej potrzeby. Nie daję jednak pełnej 5, ponieważ brakowało mi więcej życzliwości i uprzejmości ze strony sprzedawcy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2009

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia zepsuło...
Tego dnia zepsuło mi się 1 światło w moim samochodzie Opel Astra. Jako, że zależało mi na czasie (w moim serwisie była kolejka) mając blisko serwis Norauto udałam się tam w celu wymiany żarówki. Spisano zlecenie - dostałam wstępną wycenę i oddałam kluczyki i-za 15 min miałam mieć zrobioną usługę. Po tym czasie otrzymałam informację, że wykonano bezpłatną diagnozę ogólną i mam kilka usterek - spisano je na kartce. Najpoważniejsza to brak oleju w silniku- Serwisant zaproponował dokładniejsze sprawdzenie i okazało się, że oleju praktycznie nie ma...Serwisant zaproponował dolanie - gdyż jak sugerował "jeszcze chwilę i zatrę silnik - jest to niebezpiecznie i (tu padło sformuowanie: Mam do Pani prywatne pytanie): "Czy długo tak Pani jeździ?" Odpowiedziałam, że nie wiem nie znam się na autach to mąż jeździ. Podsumowując trochę się przestarszyłam i usługa została wykonana. Dodatkowo wykonano bezpłatnie: Diagnostykę hamulców, sprawdzenie poziomu płynów w aucie, ogólne uwagi typu - brak ramki na rejestrację z tyłu. Generalnie usługa została wykonana szybko - Serwisant był zaangażowany. Minusem jest to, że tak naprawdę nie wiem co i ile mi wlali i czy na pewno zrobili - serwis jest za ścianą a klient stoi przy kasie nie widząc całego zdarzenia. Dodatkowo dopiero sama podglądając na komputerze wykonane już zlecenie zauważyłam extra pozycję: wymiany 1 żarówki - pytajac czy coś jeszcze zostało wymienione dostałam info, że "widocznie któryś z kierunkowskazów był słaby" skasowano mnie za coś czego tak naprawdę nie chciałam... Rachunek za te 2 usługi nie był mały - opiewał na ok: 220 pln co przy "moim" serwisie pewnie można było załatwić za 50 pln lecz zależało mi na czasie.Wykonanie extra usług też winno być ustalane z klientem. Plusem jest możliwość płacenia kartą, szybkość obsługi i dodatkowy pakiet sprawdzenia ogólnego stanu auta - lecz tu jestem laikiem to moja pierwsza wizyta w jakimkolwiek serwisie samochodowym i być może że taka usługa jest powszechnie stosowana. W ogólnej ocenie na +3, plusy ważą minusy z przewagą na plus.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Karkonoska 83

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddając radio samochodowe...
Oddając radio samochodowe do naprawy zabrałam ze sobą wszystkie potrzebne dokumenty tzn. pragon, gwarancje itp. Pan przyjmujący reklamację przyjął radio do naprawy lecz co mnie zdziwiło nie wziął żadnych dokumentów. To on powinien być pewny tego czy ich potrzebuje. Oczywiście tydzień później zadzwonił, iż radio nie zostało jeszcze oddane do naprawy, gdyż potrzebne mu są dokumenty. Z powodu jego niekompetencji musiałam ponownie jechać do Żor i je dostarczyć, nie mówiąc już o tym iż na naprawę czekałam dwa tygodnie dłużej.

Katarzyna_407

24.11.2008

Placówka

Żory, Kościuszki 55

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Norauto pojechałem...
Do Norauto pojechałem aby wymieni opony na zimowe. Ze względu na to, że właśnie spadł śnieg, przed serwisem była duża kolejka, lecz obsługa starała się aby każdego klienta przyjąć jak najszybciej. Tym, którzy nie mieli czasu czekać w kolejce proponowali umówienie się na konkretny termin. Bardzo ciekawym rozwiązaniem było ustawienie w zasięgu wzroku podstawowych artykułów do samochodu np.: zimowe płyny do spryskiwaczy, jest to oczywiście chwyt marketingowy, ale dzięki temu w jednym miejscu, nie tracąc dodatkowego czasu można przystosować pojazd do zimy. To, co zwróciło moją szczególną uwagę i za co należy się duży plus, to fakt, że serwisanci dbają o czystość w powierzonych autach, na czas wymiany zakładają na fotele i zdjęte opony ochronną folię, aby nie ubrudzić tapicerki. Przy przyjęciu auta serwisant zaoferował wymianę powietrza na ozon ( za dodatkową opłatą), ale nie wyjaśnił na czym ma to polegać i jakie są tego zalety. Ponieważ czas oczekiwania na wykonanie usługi był długi, zaproponowano mi abym poczekał w przygotowanym miejscu, gdzie można napić się kawy i poczytać gazetę, lub we własnym zakresie zorganizować sobie ten czas, a serwisant powiadomi mnie o możliwości odbioru pojazdu. Wybrałem więc tę drugą opcję po czym poinformowano mnie o przypuszczalnej godzinie odbioru. Ku mojemu zaskoczeniu, dokładnie w wyznaczonej porze, zadzwonił do mnie Pan z obsługi i zaprosił do odebrania samochodu, jednocześnie informując, że opony, o których założenie prosiłem nie są w najlepszym stanie technicznymi w następnym sezonie sugerują ich wymianę na nowe. Przy odbiorze poinformowano mnie też o możliwości ubezpieczenia opon. Zadałem kilka szczegółowych pytań, na temat tego, co konkretnie ubezpieczenie obejmuje i jakie są jego warunki na co uzyskałem wyczerpującą i jasną odpowiedź. Całą obsługę oceniam na +5 za rzetelną i miłą obsługę, a także fachowo wykonaną usługę widać, że firma dba o klienta i stara się o jak najlepsze wykonanie usług.

Marcin_52

24.11.2008

Placówka

Zabrze, Plutonowego Szkubacza 1A

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
"Zakup opon zimowych"...
"Zakup opon zimowych" Odczekałem w kolejce 15 minut zanim kto kolwiek sie mną zainteresował(choć było obok wolne stanowisko dordcy klienta-a dordców było conajmniej 3 -ech).Tuż przed obsługa doradca zostawia mnie samego przed ladą nie informując mnie kiedy zostanę obsłużony, kiedy już wraca wyuczonym zwrotem "dzień dobry panu w czym mogę pomóc" to troche nie na miejscu wiedza merytoryczna doradcy na poziomie podstwowym, wszelkich upustów nie mogłem znim pertraktować dopiero jak poprosiłem sam o kierownika sklepu.Kierownik sklepu okazał się rzeczowym pracownikiem potrafił trafnie odpowiedzieć na niektóre zawiłe moje pytania oraz także usatysfakcjonował mnie rabat udzielony na zakup opon

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Boh. Monte Cassino

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty było uzyskanie informacji dotyczącej oferowanych opon zimowych i samochodowych bagażników do nart. Przy wejściu do centrum obsługi skorzystałem z katalogu ofertowego NORAUTO. Niestety, był w nim opis produktów, nie było natomiast podanych cen. Poprosiłem panią z obsługi kasy o udzielenie informacji dotyczącej ceny wybranych opon. Zostałem odesłany do pracowników obsługi stoisk z częściami i akcesoriami samochodowymi. Klientów obsługiwał jeden pracownik, do którego stało kilka osób. Zwróciłem się, pomijając kolejkę, z pytaniem o ceny opon, bo na wystawionym towarze nie było cen, a jedynie informacje dotyczące skali promocji cenowych. Zostałem odesłany do kolegi pracownika, który obsługiwał klientów serwisu. Pan ten poinformował mnie, że ze względu na częste zmiany cen oferowanych opon, nie są one uwidocznione przy towarze(!). Polecił mi, w celu uzyskania informacji, udać się do kasy lub stać w kilkuosobowej kolejce do pracownika, który obsługiwał klientów sklepu. Niestety, pani w kasie nie znalazła dla mnie czasu i chęci, aby powiedzieć mi ile kosztują konkretne opony. Po raz kolejny zostałem odesłany z do pracowników obsługi na sali z częściami i akcesoriami samochodowymi. Na moją uwagę dotyczącą braku ceny na wystawionym towarze (co jest niezgodnie z obowiązującymi przepisami o handlu) nie uzyskałem żadnej konkretnej odpowiedzi poza tym, że tak po prostu jest. Po około 15 minutach oczekiwania w kolejce do jedynego na sali sprzedaży pana obsługującego klientów i po stwierdzeniu, że w tym czasie obsłużył 1 (!) osobę zrezygnowałem z chęci dalszej kontynuacji uzyskania informacji i skorzystania z usług tej firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2008

Placówka

Zabrze, Plutonowego Szkubacza 1A

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trafiłem do tego...
Trafiłem do tego punktu w związku z chęcią zakupu opon zimowych do mojego samochodu. Zainteresowany byłem zakupem kompletu opon zimowych wraz z felgami. Prosiłem o wskazanie różnic pomiędzy felgami aluminiowymi i stalowymi - poradzono mi zakup felg stalowych ale nie potrafiono uzasadnić takiego rozwiązania - "Na zimę zakłada się felgi stalowe - tak po prostu jest" - to chyba marne wytłumaczenie ze strony sprzedawcy w sklepie motoryzacyjnym. Poza tym zabrakło miejsca w którym na spokojnie można zapoznać się z ofertą firmy - brak odrębnego stolika. Podczas rozmowy ze sprzedawcą czułem na karku spojrzenie innego klienta, który jak się okazało chciał zakupić żarówkę za około 10 zł. Ja planuję wydać około 2.000 zł więc należy mi się chyba indywidualne podejście? Poza powyższymi brak uwag. Obsługa miła i kulturalna. Ceny bardzo przystępne. Dobre warunki kredytowania.

Waldemar_15

16.10.2008

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8A

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w serwisie samochodowym była spowodowana diagnostyką klimatyzacji oraz jej odgrzybieniem. Ocena: czas oczekiwania w kolejce - 2 min, ocena bardzo dobra, wrażenia estetyczne punktu serwisowego - ocena dobra, usterka została usunięta w obiecanym czasie 1 godziny więc ocena bardzo dobra. Ogólne wrażenie - bardzo dobre.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Norauto

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Norauto?

CARSED

(4.99)

Lepiej
Gorzej

CENTRUM MOTORYZACYJNE AUTO PLUS

(5.00)

Lepiej
Gorzej

AGROTRONIC

(4.71)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie.
Dodaj własną opinię!