Kaufland

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6638 z 9339)

Wyczyść filtry
Obsługa w firmie...
Obsługa w firmie kaufland jest bardzo miła za każdym razem jestem przywitana uśmiechem pracowników. Produkty są świeże i dobrej jakości, często spotykam się z różnymi promocjami. Przeszkadza mi jednak to iż bardzo często w tej firmie spotykam się z dużymi kolejkami co wydłuża czas obsługi.

Betina_1

14.03.2014

Placówka

Chorzów, Tadeusza Kościuszki 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2019
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Zabrzu. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team
W hipermarkecie znajdziemy...
W hipermarkecie znajdziemy bardzo duży asortyment produktów. Każdy tam znajdzie, czego będzie szukał. Personel dyspozycyjny. Pomaga klientom na ich prośbę. Niektórzy z obsługi pełnią rolę "podglądaczy", ludzi którzy są zatrudnieni przez sklep, by sprawdzać czy nie dochodzi do kradzieży. Z moich obserwacji wynika że często zraża to klientów gdy ktoś chodzi z nimi krok w krok i patrzy jak Ci robią zakupy. Przy kasach wszystko odbywa sie sprawnie i szybko. Gdy jest dużo klientów , niemal natychmiastowo przychodzi kasjerka do następnej kasy.

Teodi

14.03.2014

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Bielsku Podlaskim. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pana uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team .
Od dzisiaj w...
Od dzisiaj w promocji miały być worki próżniowe do wyczerpania zapasów. Pojawiłam się w sklepie już o 7:30 a worków już nie było. Zapytałam się Pani na sklepie, która układała ceny na artykułach papierniczych czy będą jeszcze dostępne konkretne produkty, odpowiedziała: "nie". W związku z tym, iż rano się spieszyłam, wróciłam do sklepu po południu i zapytałam Pani w informacji o te same worki. Przekazała mi, iż worków już nie ma- taką informacje dostała od pierwszej zmiany. Wytłumaczyłam jej, że dziwne dla mnie jest to że worków już nie było z samego rana prawie po otwarciu sklepu. Następie Pani odpowiedziała, iż worki były już wystawione wieczorem dnia poprzedniego i klienci już wczoraj je kupowali. Jest to dla mnie nie pojęte. Normalnie na sklepie w ofercie worków nie ma! Więc dlaczego były już dzień wcześniej sprzedawane i w jakiej cenie? Rozumiem, że kliencie mogli kupować po parę sztuk produktu ale żeby parę minut po otwarciu nie została żadna sztuka, gdy na sklepie nie było prawie klientów. Bynajmniej dziwne.

zalogowany_użytkownik

14.03.2014

Placówka

Radom, 25 Czerwca 46a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Radomiu. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej oraz naszego działu zakupu celem wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, by uniknąć podobnej sytuacji w przyszłości. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Duży przejrzysty sklep,towary...
Duży przejrzysty sklep,towary są pogrupowane, jeden punkt odjełam za kolejki przy asach

Anita_247

13.03.2014

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.07.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Tomaszowie Mazowieckim. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna. Jednocześnie pragniemy poinformować, iż Pani uwagi dotyczące kolejek przekazaliśmy do dyrekcji marketu. Mamy jednocześnie nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Personel sklepu miły...
Personel sklepu miły i udziela pomocy za prośbą. Cenny nie są wygórowane a niektórych artykułów sporo niższe niż u konkurencji. Duży wybór artykułów i intuicyjne rozmieszczenie. Wygląd dobry wszystko poukładane bez bałaganu. Przy większej ilości klientów czas oczekiwania dobry.

Damian_554

13.03.2014

Placówka

Gdynia, Morska 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.01.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Wałbrzychu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Wizyta w celu...
Wizyta w celu zakupu śniadania do pracy. Sklep dobrze zaopatrzony w towary. Największym minusem dzisiejszych zakupów było duże rozproszenie po sklepie osób układających towary. W wielu alejkach palety z towarem do ułożenia. Czasami kartony położone na podłodze prz regale na którym mają być ułożone, slalom gigant dla Klienta, który musi uważać żeby się nie przewrócić albo żeby nie zdeptać czegoś. Kosze z pustymi kartonami... Może warto by robić to przed otwarciem placówki dla Klientów.

Joanna_2784

12.03.2014

Placówka

Poznań, al. Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.05.2021
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Chojnicach. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Profesjonalna, szybka obsługa,...
Profesjonalna, szybka obsługa, sympatyczne kasjerki, szybkie rozwiązanie problemu.

Edyta_636

11.03.2014

Placówka

Zabrze, Aleje Wojciecha Korfantego 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Lublińcu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Sklep bardzo dobrze...
Sklep bardzo dobrze zaopatrzony. Na małej stosunkowo przestrzeni znajdują się towary szerokigo asortymentu. Obsługa sklepu praidłowo wywiązuje się ze swoich obowiązków.

Rafal123

10.03.2014

Placówka

Rawicz, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Częstochowie. Bardzo nam miło, iż Pana opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pan nadal naszym Klientem. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
bardzo fajna obsluga...
bardzo fajna obsluga i dobre ceny

Justyna_1327

10.03.2014

Placówka

Biała Podlaska, Orzechowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Sandomierzu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Na hali brak...
Na hali brak jest pracowników, którzy mogliby służyć klientom pomocą. Na stoiskach z obsługą (mięso, wędliny, sery) czas oczekiwania na obsłużenie często przekracza 5 minut, natomiast obsługujący bywają nieuprzejmi. Lepiej jest na linii kas, tam obsłucha odbywa się sprawniej, nie spotkałam się również z niemiła uwagą ze strony kasjerów. W sklepie utrzymany jest porządek, produkty znajdują się na przeznaczonych im miejscach, często się jednak zdarza, że brakuje towaru.

Martyna_437

09.03.2014

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Krakowie przy ul. Bratysławskiej. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Obsługa bardzo dobra...
Obsługa bardzo dobra na każdym kroku w sklepie można było spotkać pracownika sklepu który pomimo wykonywania swojej pracy np. wykładaniu towaru na półkach z miłą chęcią i bardzo uprzejmie udzielał informacji o tym gdzie można znależć dany produkt. Jeżeli klient szukał czegoś np. na dziale chemia-kosmetyki i był tam pracownik to na zapytanie gdzie np. znajduje się pasta Colgate White to on oprócz udzielenia informacji o gdzie mogę znależć produkt to w większości przypadków szedł z klientem i dokładnie wskazywał miejsce położenia danego produktu. Taka sytuacje jest podobna na innych działach co powoduje że klient czuje się ważny i nawet bez posiadania informacji o miejscu gdzie znajduje się produkt i nie czuje się nieporadny czy zagubiony. Obsługa przy kasach jest bardzo szybka a kasjerzy bardzo uprzejmi do każdego podchodzą z uśmiechem. Również na Informacji bez problemu można uzyskać wszelkie informacje, bez problemu złożyć reklamacje,wymienić produkt a nawet w razie konieczności jest wzywana bezpłatnie taksówka dla klienta.

zalogowany_użytkownik

09.03.2014

Placówka

Kalisz, Podmiejska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Ostródzie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Informujemy, że Pana uwagi przekazaliśmy dyrektorowi marketu oraz dyrekcji regionalnej. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Obsługa szybka i...
Obsługa szybka i miła.Towar wyłożony w sposób przejrzysty,a ceny czytelne.Sklep ogólnie czysty z miłą atmosferą,warzywa i owoce świeże i poukładane.Serdecznie poleca.

Łukasz_2006

08.03.2014

Placówka

Szczecinek, Armii Krajowej 78a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Wałczu. Bardzo nam miło, iż Pana opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pan nadal naszym Klientem. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Kaufland ma przejrzysty...
Kaufland ma przejrzysty układ sklepu. Produkty są widoczne, poza tymi na górnych półkach. Osoba o niskim wzroście (ja) ma problem z sięgnięciem z nich towaru. Gdzieniegdzie można znaleźć produkty z innych półek. Półki w większości nie mają braków towarowych. Personel sklepowy rozkłada towar na półki z zachowaniem bezpieczeństwa (towar nierozłożony znajduję się na uboczu). Po prośbie pomocy znalezienia produktu chętnie i szybko go wskazują. Personel Kauflandu w większości ma ubrania służbowe. Obsługa na dziale wędlin i serów mają fartuchy, czepki i rękawiczki jednorazowe. Panie te są uprzejme i chętnie obsługują klientów nawet z długą listą zakupów. Lada, lodówki, maszyny do cięcia asortymentu i wagi są czyste. Oczekiwanie przy kasie jest uzależnione od ilości klientów. Nigdy nie są wszystkie kasy otwarte, nawet pomimo długich kolejek. Kasjerki są miłe i uśmiechnięte. Poza tym zawsze witają (Dzień dobry) i żegnają z ponownym zaproszeniem klientów (Do widzenia i zapraszam ponownie). Obsługa przy kasie jest szybka.

Daria_317

08.03.2014

Placówka

Jarocin, Kościuszki 16a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy poinformować, iż Pani uwagi przekazaliśmy do dyrektora marketu w Brodnicy oraz dyrekcji regionalnej. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Warto zrobić zakupy...
Warto zrobić zakupy w Kauflandzie ze względu na szeroki asortyment towarów oraz atrakcyjne ceny. Jednak czas oczekiwania w kolejce do kasy jest zbyt długi. Również na sali sprzedaży trudno spotkać pracownika, którego można byłoby spytać o lokalizację danego produktu.

zalogowany_użytkownik

07.03.2014

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 121

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy poinformować, iż Pana uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marektu w Iławie. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Obsługa zadowalająca i...
Obsługa zadowalająca i fachowa. Miło i szybko.

Justyna_1537

07.03.2014

Placówka

Wieluń, Popiełuszki 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Sochaczewie. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Jestem bardzo zadowolonych...
Jestem bardzo zadowolonych klientem wyżej wymienionej marki. Ceny produktów bardzo konkurencyjne. Obsługa sklepu miła, kompetenta, potrafiąca doradzić i odpowiedzieć na zadane pytania.

zalogowany_użytkownik

07.03.2014

Placówka

Wodzisław Śląski, Rybnicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Mrągowie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Witam, obsługa- (większość...
Witam, obsługa- (większość Pań przy kasie bardzo niemiła, wręcz arogancka) na grzeczne pytanie z mojej strony dlaczego cena nie zgadza się z ceną na sklepie usłyszałem odpowiedz "to nie moja sprawa, kupuje Pan czy nie" . Wielki nieład w cenach na sklepie, trzy różne ceny przy produkcie - żadna się nie zgadza z rzeczywistością przy kasie, nikt nie wie o co chodzi i jak to się stało. Wędliny na sklepie są często nie świeże, następnego dnia nie zdatne do jedzenia. W sklepie panuję porządek. Pracownicy sklepu schludnie i elegancko ubrani. Bardzo dobry "Punkt Informacji" , Panie Bardzo miłe, uśmiechnięte, chętnie służą pomocą, łatwo rozwiązują problemy klientów.

Michał_1938

07.03.2014

Placówka

Olecko, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Ciechanowie - zgłoszenie jego słabych i mocnych stron. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland jest dla nas bardzo ważna, dlatego, jeśli uzna to pan za stosowne, prosimy o opisanie szczegółów związanych z zachowaniem pracowników kas odnośnie do niewłaściwych cen na adres service@kaufland.pl. Jednocześnie bardzo przepraszamy za tę sytuację i wyrażamy nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a kolejne zakupy będą upływały w miłej atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Obsługa w porządku...
Obsługa w porządku bez żadnych problemów.

Krystian_200

07.03.2014

Placówka

Skarżysko Kamienna, Metalowców 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie oceny naszego marketu w Koninie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna, dlatego pozwoliliśmy sobie przekazać Pana wiadomość do dyrekcji marketu. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Bardzo dobra i...
Bardzo dobra i szybka obsługa. Wyjątkowo krótkie kolejki jak na hipermarket. Kasjerki dobrze poinformowane, sprawiają wrażenie nieźle przeszkolonych. Produkty poukładane w logiczny sposób na półkach, co ułatwia zakupy.

Iwona_1018

07.03.2014

Placówka

Kraków, Mieczysławy Ćwiklińskiej 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Szczecinie. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Market znajduje się...
Market znajduje się w korzystnej lokalizacji. Pracownicy są uprzejmi i starają się pomagać klientom w odnalezieniu odpowiednich towarów. Minusem jest jedynie długi czas oczekiwania w kolejce. Ceny są konkurencyje w porównaniu z innymi sklepami tego rodzaju.

Katarzyna_4225

07.03.2014

Placówka

Białogard, Szosa Połczyńska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie oceny naszego marketu w Sanoku Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna, dlatego pozwoliliśmy sobie przekazać Pani wiadomość do dyrekcji marketu w Sanoku. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Alti Plus

(3.70)

Lepiej
Gorzej

Niwex

(3.33)

Lepiej
Gorzej

centrum handlowe

(0.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!