Kaufland

(4.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6707 z 9516)

Wyczyść filtry
Duży plus za...
Duży plus za coraz większą ofetę produktów dla wegan i wegetarian.

Małgorzata_1774

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży asortyment jak...
Duży asortyment jak na taki średni sklep. Niestety ciasno. Długie kolejki. Czystość oceniam na średnio. Dostępność produktów bio czy dla alergików z niskim stanem magazynowym.

Klient_qLhy

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na wysokim poziomie, warto polecać rodzinie i znajomym.

asiulkad

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecę ten sklep...
Polecę ten sklep innym, ponieważ pracownicy są zawsze dostępni na sali sprzedaży i chętnie pomagają klientom.

Klient_zpds

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy raczej neutralni,...
Pracownicy raczej neutralni, obsługa ogólnie ok.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
fajne swieze owoce,...
fajne swieze owoce, w korzystnych cenach

SzymonL

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi dotyczyła...
Jakość obsługi dotyczyła głównie kas. Sprawna i szybka obsługa. Jednakże nie było większego zaangażowania się do klienta. Aspektem do polecenia jest czystość w sklepie i jakość produktów.

Klient_OwmD

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa średniej jakości,...
Obsługa średniej jakości, często bardzo zapracowana. jednak sklep chętnie odwiedzany ze względu na zaopatrzenie i ceny towarów a także promocje.

bozenas7

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam tę firmę...
Polecam tę firmę ze względu na bardzo bogatą ofertę spożywczą i przemysłową, a zwłaszcza za ceny mięsa i wędlin. Niestety, w znanych mi Kauflandach panuje nieporządek, personelu na sali w zasadzie nigdy nie ma, w kasach jest tłok, długo trzeba czekać na obsługę.

LaMarija

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najczęściej robię tu...
Najczęściej robię tu zakupy. Duży sklep ale nie hipermarket. Atrakcyjne ceny, wszystko ładnie poukładane, ceny przy każdym artykule, miły pomocny personel.

Klient Anna

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny najlepsze
Ceny najlepsze

Klient_Mpvw

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko w jednym...
Wszystko w jednym miejscu, duża różnorodność produktów,profesjonalna pomoc

Izabela_903

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przystepne ceny, dużo...
Przystepne ceny, dużo promocji

Klient_02

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plus za możliwość...
Plus za możliwość zebrania punktów payback. Kolejny za bogaty asortyment. Niestety często występuje problem ze znalezieniem odpowiedniej ceny produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko zależy od...
Wszystko zależy od pracowników, zarówno tych na stoiskach jak kasjerach

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepach towar...
W sklepach towar mocno pomieszany, trochę promocji ale nie jest to konkurencyjne

sandra_238

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywna ocena personelu,...
Pozytywna ocena personelu, czasami zdarzają się długie kolejki do kas.a

Danuta_3

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep i...
Duży sklep i dobrze zaopatrzony. Ceny podobne,jak w innych sklepach.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa klienta
Miła obsługa klienta

Barbara_1062

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super sprawa z...
Super sprawa z kasami samoobslugowymi

Klient_nTuJ

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Niwex

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Kwadrat

(5.00)

Lepiej
Gorzej

CH Tesco

(3.07)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z placówką Kaufland w Kluczborku skłoniły mnie do ograniczenia wizyt w tym sklepie, głównie ze względu na powtarzający się problem niezgodności cen towarów na półkach z systemem kasowym. Wielokrotnie okazywało się, że cena przy kasie jest wyższa niż ta widoczna na regale, co jest szczególnie uciążliwe przy większych zakupach. Proces wyjaśniania tych różnic oceniam negatywnie. Kasjerzy nie mają uprawnień do skorygowania błędu na miejscu, co zmusza klienta do udania się do Punktu Informacyjnego. Niestety, obsługa w tym punkcie jest mało pomocna i sprawia wrażenie pracującej „za karę”. Zamiast standardowego „przepraszam”, często spotykałam się z próbą przerzucenia odpowiedzialności na klienta poprzez argumentację o „przestawieniu towaru przez innych kupujących” lub rzekomym niedoczytaniu drobnego druku. Nawet w sytuacjach, gdy towar stał bezpośrednio nad cenówką, ton rozmowy był konfrontacyjny, a nie pro-kliencki. Choć finalnie nadpłata jest zwracana, atmosfera panująca w punkcie obsługi zniechęca do dalszego korzystania z oferty sklepu. Uważam, że placówka wymaga pilnej poprawy w zakresie aktualizacji cenówek oraz przeszkolenia personelu z zasad komunikacji z klientem w sytuacjach spornych. Chciałabym również zwrócić uwagę na problem osób postronnych z puszkami, które regularnie stoją bezpośrednio przy wejściu i wyjściu ze sklepu. Nagabywanie o datki w tym miejscu wywołuje u mnie jako klientki duży dyskomfort psychiczny i poczucie osaczenia. Konieczność wielokrotnego odmawiania przy każdej wizycie sprawia, że proces zakupowy staje się stresujący. Uważam, że ochrona obiektu powinna skuteczniej dbać o to, aby strefa wejścia była wolna od tego typu sytuacji, zapewniając klientom pełen spokój.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!