Jakość Obsługi - Profil firmy

Robiłam dziś rano...

Robiłam dziś rano zakupy w/w lokalu, przeglądając paragon, okazało się, że kwota jaką zapłaciłam za cukierki owocowe nie odpowiadała tej, jaka widniała przy produkcie, oczywiście była zawyżona. Poszłam do punktu obsługi, trochę trwała weryfikacja ceny, ale okazało się, że mam rację. Pani przeprosiła z błąd, zwróciła różnicę, podpisałam papierki dotyczące zwrotu doliczonej kwoty. zapytałam o zadośćuczynienie, o otrzymałam czekoladę.

Beata_87

11.12.2008

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

podczas zakupów zauważalne...

podczas zakupów zauważalne były braki na półkach niektórych produktów, po otrzymaniu paragonu okazało się , że ceny na nim były inne od cen które widniały na na półkach, tylko jedna osoba obsługiwała dwa działy tzn mięsny i serów, co znacznie zwiększyło okres oczekiwania, poza tym przy kasach również kłębił się tłum ludzi, mimo zapewnień sklepu o nie oczekiwaniu w kolejce dłużej niż 5 minut

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2008

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę z...

W sobotę z przyjaciółką wybrałam się na mikołajkowe zakupy. W Stokrotce było dosyć dużo ludzi, ale póki chodziłyśmy wśród półek nie przeszkadzało nam to. Problem zaczął się dopiero przy kasach. Zaczęły się tworzyć wielkie kolejki ludzie byli coraz bardziej zdenerwowani a niestety dodatkowych kas pracownicy nie otworzyli, chociaż sporo było wolnych. Moja ocena jest, więc stosunkowo niska, ponieważ długi czas spędziłam w kolejce do kasy i pani, która mnie obsługiwała nie była zbyt miła a wręcz przeciwnie zachowywała się jakby była tam za karę, po wizycie w tym sklepie odechciało mi się wszelkich innych zakupów.

elciiaa

11.12.2008

Placówka

Zduńska Wola, Opiesińska 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie bardzo...

Pierwsze wrażenie bardzo pozytywne,ładny market...Fantastyczny wybór warzyw, owoców i przetworów.Wszystko to świeżutkie.W dalszej części sklepu towar wszechstronny,dobrze wyeksponowany.I to co najważniejsze ceny artykułów umiarkowane.Kasy sprawnie działające.Ocena 4+ za całokształt.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2008

Placówka

Ełk, Targowa 30

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić mężowi...

Chciałam kupić mężowi maszynkę do golenia. Były dwie do wyboru i znzcznie różniły się ceną. Poprosiłam panią z informacji, czy mogłaby mi je przetestować. Pani powiedziała, że mogę ją sprawdzić w domu i gdyby nie działała możnz ją zwrócić. Powiedziałam wtedy ,że mieszkam 20km od sklepu i byłby to dla mnie kłopot. Wtedy pani chętnie się zgodziła. Sprawdziła mi obie maszynki obie były sprawne więc zdecydowałam się na zakup. Przy kasie nie było kolejek. Wszystkie kasy były czynne także szybciutko zrobiłam zakupy , z których i ja i mąż jesteśmy zadowoleni.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromne kolejki do...

Ogromne kolejki do kas, czynne jedynie dwie.Ja stałam 20min, firma preferuje nagrodę 5zł, za stanie powyżej 5min.Dziś trzeba było stać 4 razy dłużej.Nie udałam się do informacji po rekompensate, nie chciałam psuć sobie dnia.Kolejki na kasach, a w informacji plotkujące dwie panie bez zajęcia. Brak kawy jakobs z promocji(wczoraj również).

Mariola_15

01.12.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland jako jeden...

Kaufland jako jeden z nielicznych supermarketów w Tarnobrzegu prezentuje wg mnie najwyższą jakość w mieście.Ilość i różnorodność produktów, jak również ich przystępna cena sprawiają, że czas przeznaczony na zakupy jest niewielki.W kompleksie znajduje się również apteka,kwiaciarnia,piekarnia,kolporter i kantor co jest dużą zaletą. Jedynym minusem wg mnie są niektórzy sprzedawcy a raczej niektóre sprzedawczynie. Wydawać by się mogło, że niektóre panie pracują za karę. Jeszcze jedna niemiła obserwacja a ściślej stojący pod marketem i zaczepiający klijentów nietrzeźwi na który to fakt ochrona nie reaguje w ogóle.Ogólna ocena +3.

Krzysztof_175

29.11.2008

Placówka

Oława, Iwaszkiewicza 4

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc niemal codziennie...

Robiąc niemal codziennie zakupy w hipermarkecie zauważyłam, że często w punkcie obsługi klienta nikogo nie ma, a z drugiej strony obsługa marketu wymaga, by klienci ewentualne zakupy pozostawiali w tym właśnie punkcie. Jest to paranoja. Przy tym inna kwestia to brak małych koszyków na drobne podręczne zakupy. Spośród moich znajomych spora grupa osób to osoby na wózkach inwalidzkich, więc raczej trudno im prowadzić duży wózek i jeszcze sterować wózkiem. Dlatego zaraz po otwarciu marketu był złożony do dyrekcji marketu wniosek, by zakupiono kilka małych koszyków by ułatwić robienie zakupów np osobom na wózkach. Nikt z administracji marketu nie odpowiedział na oficjalne pismo, a w rozmowie z przedstawicielem marketu dowiedzieliśmy się, że sieć nigdzie nie dysponuje koszykami, więc i tu nie będzie kupować, bo i tak klienci by je ukradli.

Stanisława

28.11.2008

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo interesująca i...

Bardzo interesująca i ciekawa rzecz. Na tablicach przy kasach jest następująca informacja: W przypadku jeżeli nie wszystkie kasy bądą czynne a czas oczekiwania w kolejce do kasy będzie dłuższy niż 5 minut, klient dostanie 5 zł celem rekompesaty za stracony czas. Sprawdziłem - to działa, bez zbytnich formalności otrzymałem 5 zł. Ponadto jest taka kasa, nad którą jest informacja: Kasa bez słodyczy. Uważam, że takie działania zasługują na pozytywną ocenę.

Krzysztof_56

23.11.2008

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Błedna cena na...

Błedna cena na odświerzaczach w promocji.Róznica na ok.3 zł.Jednak to ,że pani w punkcie obsługi klienta była bardzo miła,spowodowało to ,że wcale nie byłam zła na sklep.Oddano mi róznicę oraz dostałam prezent pocieszenie-czekoladę.Dziś nawet nie było kolejek.

Mariola_15

23.11.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym robiłem zakupy w sklepie Kaufland, niestety pomimo niewielkich zakupów jakie zrobiłem mam same zastrzeżenia, mianowicie: mandarynki które kupiłem okazały się zgniłe, cena sera na etykiecie różniła się od tej na półce(na niekorzyść klienta), podłoga przy kasie była tak brudna że nie mogłem oderwać butów od podłogi- prawie naderwałem podeszwę.Mrożona pizza okazała się spleśniała na spodzie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2008

Placówka

Mrągowo, Wolności 4c

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W KAUFLANDZIE ...

W KAUFLANDZIE W ŻYRARDOWIE W DZIALE Z OBUWIEM ZAWSZE PANUJE BAŁAGAN . STALE POMIESZANE SA ROZMIARY OBUWIA NA WIESZAKACH LUB LEŻĄ NA PODEŚCIE NIKT NIE DOGLĄDA Z OBSŁUGI CZY NALEZAŁOBY ZROBIC PORZĄDEK . PONADTO BRAKUJE ROZMIARÓW MŁODZIERZOWYCH WCIĄŻ WYPATRUJĘ KAPCI DLA CÓRKI W WIEKU SZKOLNYM . JAKOŚC OBSŁUGI TEGO DZIAŁU JEST NAGANNA

Anna_479

18.11.2008

Placówka

Nowa Sól, Chałubińskiego 2

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejki na kasach.Po...

Kolejki na kasach.Po 12 osób do każdej,jest piątek po południu, pierwszy week end po dziesiątym.Ktoś tam robi plan pracy.Bywa w tym sklepie,że na kasach siedzą bezczynnie kasjerki.Więc to nie jest problem z brakiem personelu. Dziś zwróciłam uwagę,że w tych dużych sklepach nie ma koszy na śmieci(jedynie stoisko warzywa-owoce).Weszłam z ulotką,przeczytałam i niestety dotarłam z nią do kasy.

Mariola_15

15.11.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 08.11.2008 około...

Dnia 08.11.2008 około godziny 12:15 wybrałam się do sklepu Kaufland. Wchodząc do sklepu zwróciłam uwagę na stoisko z owocami i warzywami - wszystkie owoce i warzywa były ładnie poukładane. Nad produktami znajdowały się ceny,były one wyraźnie napisane i dzięki temu można je było zobaczyć z dużej odległości. Następnie wybrałam się na stoisko ze słodyczami - sprawdziałam kilka cen opakowań cukierków i ciastek - ceny obok opakowań zgadzały się z cenami, które wyświetliło urządzenie to sprawdzania cen. Ja jednak wybrałam dla siebie paczkę chipsów. Następnie poszłam po cukier. Po drodze przyglądałam się jak wygląda sklep - podłoga była czysta, na stosisku z napojami mężczyzna o krótkich ciemnych własach wykładał właśnie towar. Gdy dotarłam do celu,wzięłam paczkę cukru - jednak niestety nie udało mi się odnaleźć ceny wybranego przeze mnie produktu, dlatego odstawiłam go na miejsce i wzięłam inny. Następnie poszłam do kasy - wszędzie były niestety duże kolejki, a nie wszystkie kasy były czynne. W kolejce spędziłam około 5 minut, gdyż małżeństwo, które stało przede mną kupowało segregator, na którym nie było kodu kreskowego, a kasjerka musiała czekać aż ktoś z personelu poda jej prawidłowy kod. Gdy nadeszła moja kolej, młoda dziewczyna o długich, brązowych włosach przywitała mnie słowami : Dzień dobry. Zaczęła liczyć moje zakupy. Po chwili podała mi kwotę do zapłaty. Miałam całe 50 zł,dziewczyna nie miała drobnych, dlatego poprosiła mnie o jakieś drobne. Poszukałam i udało mi się znaleźć parę drobnych, co ułatwiło wydanie reszty kasjerce. Dziewczyna wydała mi resztę i podała paragon. Ja natomiast odeszłam na bok, spakowałam swoje zakupy i poszłam odprowadzić wózek. Teren zewnętrzny był czysty i zadbany.

Jadwiga_11

09.11.2008

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy wieloasortymentowe.W dziale...

Zakupy wieloasortymentowe.W dziale warzywno-owocowym samoobsługa łącznie z ważeniem.Dwie wagi nieczynne z powodu braku taśmy-papieru.Trzeba było daleko iść by zważyć owoce.Stwierdza się brak cen na niektórych towarach oraz w 2 przypadkach ceny były niezgodne z metką.Za plus uznano pakowanie krojonych wędlin w papier z jednostronną folią.Zakupy od czasu do czasu przerywa obsługa marketu informując o promocjach.Głos spikera jest tak stonowany a barwa tak zimna i smutna,że pozostaje w silnym kontraście z wyeksponowanymi już na początku listopada artykułami bożonarodzeniowymi. Wszystko to wprawia klienta w smutek i powoduje chęć jak najszybszego opuszczenia marketu i ukrócenia czasu trwania zakupów.

Mebadess

07.11.2008

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 27

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dopiero wróciłem z...

Dopiero wróciłem z drobnych zakupów w markecie Kaufland w Krakowie na ul. Bratysławskiej 4. Moim zdaniem klient ma do wyboru dużą różnorodność produktów, pogrupowanych rozważnie, w taki sposób, że np. kupując chleb od razu mamy możliwość kupienia serka, twarożku lub wędliny. Wcześniej ustawiona są alejki z napojami i alkoholami, więc nawet bez listy zakupów łatwo sobie skojarzyć co jeszcze jest nam potrzebne. Bardzo podoba mi się alejka z owocami i warzywami, gdzie już nie pierwszy raz zauważyłem nie tylko znacznie przecenione banany, lecz również nietypowe owoce egzotyczne np. pamelo, physalis lub owoce kaki. Oprócz produktów spożywczych potrzebowałem środka chemicznego do przetknięcia syfonu w zlewie, Pani na pytanie: "gdzie znajdę środek typu "kret"?" miło odpowiedziała "Jestem tutaj tylko gościem ale na pewno, w alejce ze środkami chemicznymi na pewno znajdzie Pan pomoc". Po chwilowym poszukiwaniu na własną rękę poprosiłem Panią z obsługi o pomoc. "Niestety szukanego przez Pana środka nie mamy, ale mamy inny moim zdanie bardzo skuteczny, a co ważniejsze tańszy, oprócz tego do przetknięcia syfony może Pan użyć gumy do odtykania" swoją drogą pomogło. Wszędzie promocję są wyraźnie zaznaczone, a oprócz tego na bieżąco informuje o nich spikerka. Na 18 kas czynnych było 9, kolejki przemieszczały się bardzo sprawnie. Stojąc w kolejce, do kasy przeczytałem informację następującej treści "Jeśli nie wszystkie kasy są czynne i czekają Państwo w kolejce dłużej niż 5 minut, w ramach przeprosin otrzymują Państwo 5 zł". Przy wyjściu są toalety: męska, damska i przystosowana dla inwalidów.

Marcin_193

06.11.2008

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dzisiejszej mej...

Podczas dzisiejszej mej wizyty w w/w markecie ,zauważyłem paletę piwa Tyskie z informacją"Piwo Tyskie 0,5 L+kaucja =1,89zł".Z zaciekawieniem podszedłem z jedną butelką pod czytnik,gdzie okazało się,że cena wynosi 2,25zł.I teraz , gdyby było to 1,89+kaucja 0,35gr to = 2,24 !!! Ale pisało wyrażnie ,ŻE Z KAUCJĄ=1,89.Ostatecznie nie kupiłem tego piwa.Podczas wychodzenia ze sklepu podszedłem do informacji z pytaniem "po ile jest to piwo?".Pani sprawdziła w systemie ,że jednak po 2,25zł.Na moją odpowiedż,że pisze inaczej spuściła głowę i zajeła sie innymi sprawami tzn.stemplowaniem faktur i szukaniem czegoś w szufladach.Tego rodzaju praktyki cenowe nie są rzadkością w tym sklepie,lecz obsługa powinna reagować bardziej energicznie na tego rodzaju uwagi klientów i od razy naprawiać zgłoszone błędy(że o oszukiwaniu ludzi złą informacją nie wspomne).

Szymon_22

02.11.2008

Placówka

Gdańsk, Pl. Kopernika 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wystąpiła róznica cen...

Wystąpiła róznica cen na dwóch towarach.Zgłosiłam się do punktu obsługi klienta,pani wysłała inną osobę celem sprawdzenia.Okazało się,że miałam rację.Nie usłyszałam przepraszam czy naet proszę, 60gr położono mi na ladę i to wszysko.Poczułam sie w tym momencie jak żebrak, bo uponiałam się o takie grosze.

Mariola_15

26.10.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 22.10.08...

W dniu 22.10.08 przed sklepem Kaufland wypinając wózek sklepowy skaleczyłam się w palec o wystający w nim drut.Zgłosiłam się do punktu informacyjnego z prośbą o wodę utlenioną oraz plaster.Młoda pani (lat 20-22),która znajdowała się w punkcie zaczęła szukać kluczyków do apteczki.Trwało to chyba 2 min, następnie próbowała "włamać"się do apteczki, nie udało się.W końcu podała mi chusteczkę higieniczną z własnej torebki.

Mariola_15

23.10.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w/w dnia byłam...

w/w dnia byłam klientem marketu, sklep nie jest nastawiony na "małe zakupy" co może świadczyć , ze dostępne są tylko duże kosze na zakupy, wiele klientów radzi sobie z tym wkładając towar do reklamówek dostępnych przy dziale z owocami.Dział z owocami mocno przebrany, przeco mało atrakcyjny. Towar na półkach systematycznie dokładany, prawidłowo oznaczony. Największym utrudnieniem jest mała liczba otwartych kas, co stanowi duże obciążenie dla klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6631 z 9325)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Auchan

Tesco Extra

Kwadrat

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?