Kaufland

(3.95)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6657 z 9397)

Wyczyść filtry
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy mile zostałam zaskoczona w Kauflandzie. Podchodząc do kasy zauważyłam że sa bardzo długie kolejki. Stanęłam do jednej z nich, po czym przyszła jakaś kobieta i oznajmiła wszystkim że Ci co będę stali w kolejce ponad 5 minut dostaną 5 zł. Co prawda wiedziałam że taki system funkcjonuje w Kauflandzie, ale nie wiedziałam że działa on w rzeczywistości. Ponadto, w sklepie było czysto, i o dziwo ten produkt po który przyszłam, a który był w promocji, był on także na stanie sklepu. Co bardzo mnie ucieszyło bo obecnie wiekszość promocji to tylko kilka produktów.

Katarzyna_168

08.03.2009

Placówka

Racibórz, Podwale 22

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1)Parking; wystarczająco duży,...
1)Parking; wystarczająco duży, chociaż wjazd skomplikowany (źle oznaczony), na parkingu za mało stanowisk na wózki (tylko 1); 2)rozplanowanie sklepu: czytelne, logiczne, nie ma wrażenia bałaganu, wystarczająca przestrzeń na komunikację; 3)asortyment towaru: bardzo duży wybór towarów paczkowanych, wiele marek nie spotykanych w innych sklepach. Asortyment wyrobów mlecznych (jogurty, sery itp.) -skromny. Wędliny na wagę kiepskiej jakości; 4)ekspozycja towaru: staranna, wygodne jest skupienie na możliwie małej przestrzeni możliwie dużej ilości różnych marek danego asortymentu (wymaga to ciągłego uzupełniania brakujących towarów przez obsługę, ale jest b. wygodne-łatwo można porównać ceny, zawartości opakowań itp.); 5)Kasy usytuowane wygodnie, wystarczająca ilość miejsca na kolejkę, odpowiednio długie lady, bardzo szybka obsługa i sympatyczna obsługa. 6)Ceny- średnie,można znaleźć towary w szerokim przedziale cenowym; 7)Personel: b. uprzejmy, robi wrażenie fachowego (np.Pani na dziale warzywnym potrafiła wyjaśnić różnicę między ziemniakami "do gotowania" a ziemniakami "do pieczenia") 8)Czystość -bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybraliśmy się do...
Wybraliśmy się do nowo otwartego sklepu Kaufland na tygodniowe zakupy - asortyment bogaty, ale dział owoce/warzywa TRAGICZNY! Zdecydowanie II, jak nie III gatunek...Lokal czysty, dość dobrze rozplanowany, obsługa sprawna i miła. + za niskie ceny i małe kolejki = sprawne kasy :)

DD

05.03.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cała sytuacja od...
Cała sytuacja od nieprzyjemnego zdarzenia przy kasie- Cena zakupowanego produktu była inna niż według informacji na półce. Po odmówieniu zakupu towaru ze względu na dużą różnicę w cenie (zamiast 3 zł był 8), problemach z cofnięciem nabitych danych, oraz moich zapewnianiach że cena towaru na półce była inna, została telefonicznie wezwana pracownica (Nie posiadająca żadnego identyfikatora), która poprosiła o udanie się z nią do półki z towarem, w celu weryfikacji ceny. Stwierdziła że ceny różną się, ponieważ produkt ten był objęty promocją, która już się skończyła- po czym wyjęła kartkę z ceną, zapewniwszy że mogę jednak zakupić towar w starej cenię- różnica zostanie zwrócona mi w punkcie informacyjnym w którym pracuje. Zakup odbył się bezproblemowo, czego niestety nie można powiedzieć o sytuacji w punkcie informacyjnym. Pracująca w nim osoba była niestety inna niż ta z którą rozmawiałam. mimo opisu osoby o którą szukam (bo niestety identyfikatora nie posiadała), Pani z informacji stwierdziła że tej osoby nie zna, a na pytanie o różnicę w cenie produktu stwierdziła, ze może się ze mną udać ją sprawdzić. Zignorowała moje stwierdzenie że cena ta została przed chwilą wyjęta przez innego pracownika. Różnica w cenię nie została mi zwrócona, a zaginiona pracownica nie dała się niestety odnaleźć.

Linka

03.03.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Piłsudskiego 98c

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 24.02.09...
W dniu 24.02.09 robiłam zakupy w hipermarkecie Kaufland w Piasecznie. Między innymi planowałam zakup paczkowanych tortilli. Po zrobieniu drobnych zakupów, rozpoczęłam szukanie tego produktu na dziale z pieczywem, gdzie go nie znalazłam. Zapytałam więc pracownicę działu, gdzie znajdę tortillę i wysłała mnie ona na dział "Nabiał". Tam również nie znalazłam produktu, więc zapytałam o niego pracownicę tego działu. Wysłała mnie ona do informacji. Przemierzyłam cały sklep i dotarłam do informacji, gdzie pracownica skonsultowała się z inną osobą i wskazała mi jako docelowy dział z makaronami i kaszami. Ponownie przeszłam przez cały sklep i w końcu znalazłam poszukiwaną tortillę. Cała sytuacja wykazała niedoinfomowanie pracowników i była męcząca dla mnie, jako klientki. Poza tym sklep był czysty, lady i szyby w dziale mięsnym bez zacieków i brudu, nie zauważyłam bałaganu wśród innych towarów. Na dziale z warzywami na dwie wagi dla klientów działała tylko jedna. Warzywa były świeże i nie zauważyłam żadnych zgniłych czy zepsutych sztuk. Nie odnotowałam też nigdzie braku towaru. Przy kasie nie miałam trudności z płaceniem kartą, kasjerka była życzliwa i pomocna. Wizyta w tym hipermarkecie nie zrobiła na mnie dobrego wrażenia - męczące było poszukiwanie towaru i brak informacji ze strony pracowników.

Nayagare

25.02.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Aleja gen. Władysława Andersa 81

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w sieci sklepów Kaufland korzystając ze stoiska z nabiałem pani obsługująca to stanowisko nie wykazywała jakiegokolwiek zainteresowaniania klientami oczekującymi na jej podejście. Zajeta była zupełnie czymś innym i pomimo, iż zdawała sobie sprawę że ilość oczekujących ludzi jest coraz wieksza nadal stała tyłem nie zwracając na nich uwagi. Po około 6 minutach podeszła i bez przywitania oraz wytłumaczenia dlaczego to tak długo trwało rozpoczeła obsługę. Niemal identyczna sytuacja miała miejsce na stoisku z wędlinami, z tym, że sprzedawczyni czas oczekiwania na obsługę przeciągneła do około 8 min. Nie wszystkie kasy były otwarte pomimo, iż ludzi zaopartujących się o tej porze dnia jest sporo.

Ewa_178

13.02.2009

Placówka

Oleśnica, Wspólna 1

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do powyższego sklepu, bo okazało się, że nie mam w domu ziemniaków. Jakież było moje zdziwienie, gdy na dziale warzywno- owocowym nie było popularnych zrywek. Przejrzałam wszystkie miejsca gdzie zazwyczaj mogłam je znaleźć, niestety, bezskutecznie. Podeszłam do punktu obsługi z pytaniem, gdzie mogę je dostać i usłyszałam, że "wyszły". Dosłownie, takie padły słowa, nic dodać, nic ująć. Pragnę nadmienić, że nie pierwszy raz zabrakło w powyższym sklepie ów zrywek. Zapytałam, jak mam zważyć ziemniaki, a kobieta tylko wzruszyła ramionami. Cóż, nie było rady, każdy zważyłam oddzielnie i nakleiłam na niego karteczkę. Trochę to trwało, ale miałam potem niezły ubaw przy kasie, jak kasjerka każdy z osobna musiała skasować.

Beata_87

09.02.2009

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do w/w sklepu celem zakupu min. ogórków kiszonych. Na stoisku obsługiwała bardzo miła ekspedientka, poprosiłam o odważenie 0,5 kg powyższego produktu. Odmówiła. Zdziwiłam się, ale za chwilę wyjaśniła mi, że nie sprzeda mi czegoś, co nie spełni moich oczekiwań. Poprosiła, żebym przyszła później, jak otworzy nowe, świeże opakowanie. Podziękowałam i odeszłam.

Beata_87

03.02.2009

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się tam...
Udałam się tam w celu zrobienie drobnych zakupów. Przed sklepem - równo poukładane wózki. W sklepie czysto, schludnie i porządek na półkach. Przy wejściu świeże owoce pomimo późnej godziny. Zakupiłam wodę niegazowaną Cisowianka, kilka plasterków szynki na dziale mięsnym. Obsługa tego działu jest fachowa, pracuje szybko i sprawnie. Następnie poszłam do działu z bakaliami (możliwość kupienia dowolnej ilości, na wagę). Czekałam dobre 10 minut aż ktoś z obsługi tego działu raczy spojrzeć, czy nie ma potencjalnych klientów.. to niestety bardzo mnie zdenerwowało i rozczarowało. Kobieta, która ważyła mi słonecznik ewidentnie nie była zachwycona tym, że musi wykonać tę czynność. Nie wiem ile jest kas w owym Kauflandzie, ale były otwarte jedynie 3, a wydaje mi się, że jest to zdecydowanie za mało, zważywszy na tabuny klientów.

Ewa_174

31.01.2009

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie związana była z codziennymi zakupami. Sklep dobrze zaopatrzony chociaż brakowało mi kilku podstawowoych artykułów które chciałem nabyć, ceny nie wygórowane, dobrze widoczne i zgodne z nabitymi na paragonie, towar dobrej jakości. Kolejki do kasy nie było wcale - zakupy zrobiłem szybko i szybko za nie zapłaciłem.

Bryku

21.01.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ocena tylko 3...market...
ocena tylko 3...market słabo zaopatrzony, ciężko cokolwiek znaleźć, długie kolejki do kasy

Karolina_145

21.01.2009

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podobna sytuacja do...
Podobna sytuacja do tej, którą opisywałam kilka dni temu, tyle tylko, że tym razem zawyżono ceny 2 produktów, co okazało się podczas płacenia przy kasie. Znowu udałam się do punktu obsługi i spędziłam tam 15 minut, bo pracownica, jak się wyraziła, przyszła do pracy na 14 i nie zdążyła się zalogować do systemu! Przez 30 minut nie zdążyła się zalogować, więc zrobił się ogonek oczekujących z podobnym problemem do mojego!

Beata_87

07.01.2009

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie związana była z codziennymi zakupami. Zaczęła się od zaparkowania samochodu na jednym z wielu dostepnych miejsc parkingowych. Po zaopatrzeniu się w wózek dobrej jakości w porównaniu z wózkami innych supermarketów udałem się na zakupy. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, ceny konkurencyjne, dobrze widoczne i zgodne z nabitymi na paragonie, towar dobrej jakości. Organizacja sklepu prawidłowa, dostepne gazetki promocyjne. Obsługa miła i pomocna, łatwo znaleźć pracownika w przypadku wątpliwości lub pytań. Kolejka do kasy krótka i szybko posuwająca się do przodu. Przyznaję wysoką ocenę za bardzo dobrą organizację sklepu, konkurencyjne i zgodne z paragonem ceny, miłą i sympatyczną obsługę, szybką obsługę kolejki.

Bryku

07.01.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym markecie...
W tym markecie ceny są bardzo pomieszane. Na półce leżała piękna ramka - ale ceny nigdzie nie było. Udałam się więc do punktu obsługi klienta, w celu odszukania ceny. Pani z obsługi po wczytaniu do komputera powiedziała (z ironicznym uśmiechem na twarzy) "chyba 20 zł. ale mi wyskakuje 1000 zł." i odwróciła się. Więc pytam "To ile w końcu kosztuje ta ramka?" Na co Pani odpowiada - "Chce Pani to ją bierze a nie zawraca głowy". Zła odłożyłam ramkę na półkę i wyszłam ze sklepu.

wiewiorcia1

06.01.2009

Placówka

Iława, Wyszyńskiego 33

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w Kauflanziebyła spowodowana zakupami świątecznymi.Na samym początku kupując wino przy stoisku alkoholowym "rzuciła mi się w oczy" nieuprzejmość i brak pomocy ze strony pracownika informacji ,a zarazem w jednej osobie Pani sprzedającej alkohole.Kobieta w młodym wieku,poproszona o pomoc w ściagnieciu butelki z najwyższej pólki powiedziała ,że nie to należy do jej obowiązków i w szpilkach tego robić nie będzie.Co juz mnie klienta-zwyklego czlowieka na samym początku zraziło do tego sklepu.Wino jakoś ściągnełam ,kupilam i poszłam dalej robić zakupy. Wybierając wędlinę na dziale samoobslugowym znalazłam produkt przeterminowany,a więc zabrałam go ze sobą w celu okazania i poproszenia o wyrzucenie ,niestety usłyszałam tylko,ze trzeba to tam zostawić gdzie było ,ktoś się po to kiedys zglosi i zabierze,wyrzuci.Ludzi w sklepie było dużo,a więc i kolejki były sporawe.Kaufland jest firma ktora reklamuje sie mowiac ze stojac dluzej niz 5 minut w kolejce ,jezeli nie wszystkie kasy sa otwarte dostaje 5 zł.stojac w kolejce ok.15 minut,z paragonem skierowałam się do informacji w celu otrzymania owych obiecanych 5 zł .Oczywiście wspomniana wczesniej Pani z informacji tych pieniedzy mi nie wyplaciła ponieważ stwierdzsiła ze tak długich kolejek nie ma .Widząc moje zdenerwowanie wezwala Dyrektora,tak sie przynajmniej przedstawił.Dryrektor mily nie był,potraktował mnie klienta jak złodzieja i stwierdził ze pojdzie sprawdziw kamerze jak długo stałam w tej kolejce,oczywiscie mi ze sobą nie pozwolił iść.Jak przypuszczałam wg rzekomej kamery i dyrektora w kolejce stałam 4 minuty i 35 sek. Wręcz niewiarygodne ze na kamerach ten czas tak szybko leci,pewnie wcisnął mu się przyciśk przewijania.Wyszłam ze sklepu zniesmaczona i w pewnym sensie osmieszona.Tutaj nie chodziło o 5 zł ,chodziło o prawdomoswtwofirmy zwanej Kaufland.

Małgorzata_41

06.01.2009

Placówka

Ruda Śląska, Katowicka 26

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Płacąc za zakupy...
Płacąc za zakupy zorientowałam się, że zawyżona została cena za 1 produkt. Kasjerka kazała udać się z problemem do punktu obsługi, Poszłam, zgłosiłam, w czym rzecz i okazało się, że muszę sama biegać po sklepie i przynieść pani z punktu cenę, bo nie ma, kto iść (brak personelu)! Poszłam, przyniosłam, bo dlaczego mam płacić zawyżony rachunek? Tylko wydaje mi się, że to nie ja powinnam chodzić i sprawdzać ceny, a pracownik sklepu (tak było dotychczas).

Beata_87

06.01.2009

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Starsza kobieta wybierała...
Starsza kobieta wybierała wędliny spośród najtańszych, pytała ekspedientkę o jakieś przecenione produkty. Prosiła o kilka plasterków z kilku rodzajów tychże wędlin. Zniecierpliwiony mężczyzna stojący za nią w kolejce zaczął na nią krzyczeć, ze ma się pośpieszyć, a nie wybierać i przebierać itp. Starsza pani zaczęła przepraszać, ale to tylko rozzłościło klienta i zaczął ją obrażać. Ekspedientka nie wytrzymała i powiedział, że nie toleruje takiego zachowania i nie zamierza go obsługiwać, jeśli nie zacznie zachowywać się kulturalnie. Obrażony pan odszedł pokrzykując coś pod nosem.

Beata_87

28.12.2008

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam nieczytelny rachunek...
Otrzymałam nieczytelny rachunek za zakupiony towar, na szczęście nie były to wielkie zakupy- 2 rzeczy, więc byłam w stanie zweryfikować ceny. Zapytałam kasjerkę, dlaczego wydruk jest tak nieczytelny i usłyszałam, że bardzo przeprasza, ale „coś” źle wybija. Nie dowiedziałam się, co to jest to „coś”.

Beata_87

26.12.2008

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
witam wybrałem sie...
witam wybrałem sie dziś na zakupy trzeba wkońcu kupi zaopatrzenie no wiec przejde do setna sprawy daje ocene jaką daje ponieważ obsługa nie jest taa jaka powinna byc

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2008

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 29

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja związana jest...
Obserwacja związana jest z codziennymi zakupami artykułów spożywczych i przemysłowych. W dniu dzisiejszym postanowiłem odwiedzić sklep Kaufland, który niedawno został otwarty przy ul. Armii Krajowej we Wrocławiu. Pierwsze wrażenie pozytywne - dużo miejsca na parkingu, chociaż spodziewałem się oblężenia przed zbliżajacym się weekendem. Bardzo dużo dostępnych wózków dobrej jakości, bez kółek kręcących się we wszystkie możliwe strony. Asortyment w sklepie prezentowany w sposób czytelny, ceny atrakcyjne, dobrze widoczne i co najważniejsze zgodne z tym co zostało nabite na paragonie. W sklepie bardzo czysto, produkty poukładane solidnie, brak bałaganu. Jedyna wątpliwość z mojej strony dotyczyła ceny mięsa na opakowaniu, która różniła się o 2,00 PLN za kg od ceny prezentowanej na stoisku. Szybko jednak moje wątpliwości związane z rozbieżnością cen zostały rozwiązane przez obecnych na każdym stanowisku pracowników. Okazało się, że cena na opakowaniu to cena producenta a niższa cena prezentowana na stanowisku to cena sklepu i tak rzeczywiście było (sprawdziłem paragon). Bardzo duża pochwała należy się za czas obsługi klienta - otwarta była ponad połowa kas. Moje oczekiwanie do kasy trwało około 3 minut i przebiegło bardzo szybko i sprawnie. Podsumowując jestem bardzo zadowolony z zakupów w sklepie i z pewnością powrócę tu na kolejne zakupy.

Bryku

20.12.2008

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Hala Wola

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Kwadrat

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Tgg

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ostatnio odwiedziłem sklep...
Ostatnio odwiedziłem sklep Kaufland w Oleśnicy i muszę przyznać, że byłem bardzo zadowolony z wizyty. Sklep zrobił na mnie dobre wrażenie – jest przestronny i czysty, a produkty są wyraźnie oznaczone, co ułatwia szybkie znalezienie potrzebnych rzeczy. Szczególnie zwróciłem uwagę na szeroki wybór świeżych warzyw i owoców – wyglądały naprawdę apetycznie i były dobrze wyeksponowane. Na plus zasługuje również obsługa. Podczas zakupów poprosiłem jedną z pracownic o pomoc w odnalezieniu konkretnego produktu. Zareagowała bardzo uprzejmie, od razu wskazała mi odpowiednią alejkę i zrobiła to z uśmiechem, co sprawiło, że poczułem się jako klient potraktowany z szacunkiem. Jedynym elementem, który moim zdaniem można by poprawić, jest liczba kas otwartych w godzinach największego ruchu. Kolejka była dość długa i musiałem chwilę poczekać. Gdyby w tym czasie działało więcej stanowisk, zakupy byłyby jeszcze bardziej komfortowe. Podsumowując – Kaufland to sklep, do którego chętnie wrócę. Pozytywna atmosfera, szeroki asortyment i uprzejma obsługa sprawiają, że zakupy są przyjemne, a drobne niedogodności łatwo można wyeliminować.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!