Kaufland

(4.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6585 z 9193)

Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu udaliśmy się na dział z wódkami, ku mojemu zdziwieniu brak reakcji przy kasie na młody wiek osoby, która kupowała wódkę, po podejściu do następnej kasy, również brak zainteresowania wiekiem kupującego, brak przywitania i pożegnania.

Szymon_18

20.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Wizyta w markecie...
Wizyta w markecie celem dokonania podstawowych produktów żywnościowych. Na stoisku z alkoholami brak pracownika obsługi, który zajmował się obsługą innego stanowiska. Dlatego też czas oczekiwania na obsługę trochę się wydłużył. Towary na poszczególnych stoiskach poukładane były w sposób uporządkowany, nie stwarzało więc większego problemu odnajdywanie czegokolwiek na półce. Największe zastrzeżenia można mieć do szybkości obsługi na stanowiskach kasowych, pomimo zapewnień marketu, czynne były tylko dwie kasy co znacznie wydłużało czas oczekiwania na obsługę. Pracownicy kas nie próbowali w żaden sposób inicjować rozmowy choć byli uprzejmi i mili dla klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2008

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka

Nie zgadzam się (22)
Dział obsługi klienta. Znalazłem...
Dział obsługi klienta. Znalazłem przeterminowany produkt na półce w sklepie. Zgodnie z regulaminem firmy Kaufland, każdy przeterminowany produkt podlega zwrotowi. Dodatkowo, za każdy przeterminowany produkt Kaufland w ramach rekompensaty wypłaca 5 zł. Niestety, kiedy przyszedłem do punktu obsługi klienta Pani zapytała: "może chce pan wymienić towar na nowy?",odpowiedziałem, że nie. Po czym Pani z obsługi oddała mi pieniądze za towar, nie mówiąc ani słowa o rekompensacie w wysokości 5 zł. Dopiero, kiedy się o nią upomniałem, Pani bez słowa wydała również 5 zł. Ewidentnie i z premedytacją liczy na niewiedzę klientów. Ani dzień dobry, ani do widzenia...

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2008

Placówka

Opole, Budowlanych 4 B

Nie zgadzam się (22)
Poszłam by kupić...
Poszłam by kupić potrzebne artykuły spożywcze. "Strefy" dla poszczególnych grup artykułów, niestety były trochę zbyt wąskie, gdyż z trudem poruszałam się, gdy inny klient znajdował się w tym samym dziale (chodzi mi o nie o główną alejkę). Dodatkowym utrudnieniem był brak oznaczeń, jakie artykuły znajdowały się w danym sektorze. Po wybraniu artykułów, które chciałam zakupić, udałam się do kasy. Zostałam obsłużona przez miłą panią w dość szybkim czasie.

Monika_42

10.08.2008

Placówka

Oława, Osiedle Sobieskiego

Nie zgadzam się (18)
Drobne zakupy w...
Drobne zakupy w markecie Kaufland w drodze z pracy do domu. Czynne trzy kasy, a przy nich kolejki. Oczekiwanie na obsługę przy kasie ok. 15 minut. Niektórzy klienci rezygnowali z zakupów i wychodzili.

Piotr_104

06.08.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (19)

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?