Kaufland

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6638 z 9337)

Wyczyść filtry
Obserwacja związana jest...
Obserwacja związana jest z codziennymi zakupami artykułów spożywczych i przemysłowych. W dniu dzisiejszym postanowiłem odwiedzić sklep Kaufland, który niedawno został otwarty przy ul. Armii Krajowej we Wrocławiu. Pierwsze wrażenie pozytywne - dużo miejsca na parkingu, chociaż spodziewałem się oblężenia przed zbliżajacym się weekendem. Bardzo dużo dostępnych wózków dobrej jakości, bez kółek kręcących się we wszystkie możliwe strony. Asortyment w sklepie prezentowany w sposób czytelny, ceny atrakcyjne, dobrze widoczne i co najważniejsze zgodne z tym co zostało nabite na paragonie. W sklepie bardzo czysto, produkty poukładane solidnie, brak bałaganu. Jedyna wątpliwość z mojej strony dotyczyła ceny mięsa na opakowaniu, która różniła się o 2,00 PLN za kg od ceny prezentowanej na stoisku. Szybko jednak moje wątpliwości związane z rozbieżnością cen zostały rozwiązane przez obecnych na każdym stanowisku pracowników. Okazało się, że cena na opakowaniu to cena producenta a niższa cena prezentowana na stanowisku to cena sklepu i tak rzeczywiście było (sprawdziłem paragon). Bardzo duża pochwała należy się za czas obsługi klienta - otwarta była ponad połowa kas. Moje oczekiwanie do kasy trwało około 3 minut i przebiegło bardzo szybko i sprawnie. Podsumowując jestem bardzo zadowolony z zakupów w sklepie i z pewnością powrócę tu na kolejne zakupy.

Bryku

20.12.2008

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam na typowych,...
Byłam na typowych, codziennych zakupach. Towar w sklepie prawidłowo wyeksponowany, zatowarowanie na półkach prawidłowe. Obsługa sklepu ubrana w jednakowe stroje, co pomaga w prawidłowym kierowaniu ewentualnych pytań. Obsługa zarówno na dziale nabiału jak i produktach do ważenia (makarony, cukierki) wita klienta grzecznościowym dobry wieczór i żegna słowami dobranoc. Ruch w sklepie średni, przede mną przy kasie czekało dwóch klientów. Kasjerka miła i obsługująca sprawnie kolejne osoby. Jedyne czego mi zabrakło to kompetencji kasjerki. Gdy klientka przede mną podała bony nie była pewna czy market je przyjmuje. Okazało się, że nie. Bardzo podobało mi się natomiast, że na pretensje klientki odpowiedziała, że sklep za to przyjmuje bony innych firm oraz posiada możliwość płatności kartą.

Krystyna_13

18.12.2008

Placówka

Cieszyn, Liburnia 28

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stałam już przy...
Stałam już przy kasie z zakupami, przede mną klient zorientował się, ze kasjerka policzyła mu za dużo pieniędzy za piwo (miał cały karton, więc strata była dość duża), zwrócił jej uwagę, Pani jeszcze raz sprawdziła, jaką kwotę nabiła i zdaniem klienta była to suma zawyżona o kilkanaście groszy na każdej butelce. Kasjerka przeprosiła, że nie może nic w tej kwestii uczynić i poprosiła, żeby zainteresowany poszedł wyjaśnić sytuację do punktu obsługi.

Beata_87

17.12.2008

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam świadkiem, jak...
Byłam świadkiem, jak kobieta usadawiała swoje małe dziecko do wózka (specjalne siedzisko dla dzieci w wózku zakupowym w markecie), a ono było zepsute (jeden z zaczepów był urwany) i malec wpadł do tego wózka! Na szczęście nic mu się nie stało, ale zaczął płakać z przerażenia. Kobieta podeszła do punktu obsługi, usiłowała zgłosić zdarzenie, ale została zignorowana, nikt jej nie słuchał, bo pani w/w punkcie była zajęta innymi klientami (wiadomo, szał przedświątecznych zakupów), to skandal!

Beata_87

17.12.2008

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów zainteresowałam...
Podczas zakupów zainteresowałam się produktem "gwiazdą betlejemską" niestety nie było informacji dotyczącej ceny tegoż produktu niestety nawet w informacji nikt nie udzielił mi informacji na ten temat gdyżpani tam pracująca nie potrafiła znaleźć dla mnie czasu gdyż była zajęta rozmową z inną pracownicą a gdy chciałam przerwać ich rozmowę aby zadać pytanie usłyszałam "proszę czekać, nie widzi pani że jestem zajęta" strasznie mnie to zdenerwowało gdyż wiadomo żenie przyszłam do sklepużeby czekać tylko zrobić zakupy i wyjść.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2008

Placówka

Opole, Budowlanych 4 B

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 12/12/2008 udałam...
Dnia 12/12/2008 udałam się z dzieckiem na zakupy do supermarketu Kaufland w Piasecznie, na ul. Okilickiego 10. W sklepie było niewielu klientów, jak na tę porę dnia. Podłogi i regały były czyste, a towar dobrze wyeksponowany. na stoisku warzywnym wzięłam kilka jabłek i usiłowałam je zważyć na wadze samoobsługowej. Niestety nie było tam znaczka jabłek, nie znalazłam go również wspólnie z innymi klientami. Jabłka zaniosłam do kasy, gdzie musiała osobno ważyć je kasjerka. Większość towarów była prawidłowo ometkowna i wyeksponowana. Na stoisku mięsno-wędliniarskim zostałam obsłużona wprawdzie dość uprzejmie ale bardzo powoli, ekspiedientki dość wolno pobierają wskazane produkty i wolno je ważą. udałam się do kas. W kolejkach było nie więcej niż 2-3 osoby, nie wszystkie kasy były otwarte. Obok ostatniej kasy znajduje się stoisko z przecenionymi rzeczami - są to produkty w zniszczonych opakowaniach, niepełnowartościowe, z uszkodzoną zawartością itp. Wzięłam zniszczone opakowanie chusteczek do nosa i takie samo opakowanie ryżu. Przy płaceniu okazało się jednak, że kasjerka nabiła za nie standardową cenę. kiedy zwróciłam jej na to uwagę, powiedziała, że na żadnym produkcie nie ma metki z obniżoną ceną i ona nie może sprzedać ich w niższej cenie. Ponieważ były to przedmioty niepełnowartościowe, poleciłam wycofanie towaru, co kasjerka zrobiła. Ta sytuacja jest dla mnie bardzo zniechęcająca i najprawdopodobniej nie będę więcej kupować tam towarów z przeceny w obawie, że za zniszczony towar zapłacę tyle, co za pełnowartościowy. Sklep nie spełnił moich oczekiwań jako klientki.

Nayagare

13.12.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Aleja gen. Władysława Andersa 81

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem w tym...
Jestem w tym Markecie rzadko gdyż daleko od miejsca zamieszkania.Można podać ten Market za wzór w Grudziądzu.

Elżbieta_35

12.12.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam dziś rano...
Robiłam dziś rano zakupy w/w lokalu, przeglądając paragon, okazało się, że kwota jaką zapłaciłam za cukierki owocowe nie odpowiadała tej, jaka widniała przy produkcie, oczywiście była zawyżona. Poszłam do punktu obsługi, trochę trwała weryfikacja ceny, ale okazało się, że mam rację. Pani przeprosiła z błąd, zwróciła różnicę, podpisałam papierki dotyczące zwrotu doliczonej kwoty. zapytałam o zadośćuczynienie, o otrzymałam czekoladę.

Beata_87

11.12.2008

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podczas zakupów zauważalne...
podczas zakupów zauważalne były braki na półkach niektórych produktów, po otrzymaniu paragonu okazało się , że ceny na nim były inne od cen które widniały na na półkach, tylko jedna osoba obsługiwała dwa działy tzn mięsny i serów, co znacznie zwiększyło okres oczekiwania, poza tym przy kasach również kłębił się tłum ludzi, mimo zapewnień sklepu o nie oczekiwaniu w kolejce dłużej niż 5 minut

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2008

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę z...
W sobotę z przyjaciółką wybrałam się na mikołajkowe zakupy. W Stokrotce było dosyć dużo ludzi, ale póki chodziłyśmy wśród półek nie przeszkadzało nam to. Problem zaczął się dopiero przy kasach. Zaczęły się tworzyć wielkie kolejki ludzie byli coraz bardziej zdenerwowani a niestety dodatkowych kas pracownicy nie otworzyli, chociaż sporo było wolnych. Moja ocena jest, więc stosunkowo niska, ponieważ długi czas spędziłam w kolejce do kasy i pani, która mnie obsługiwała nie była zbyt miła a wręcz przeciwnie zachowywała się jakby była tam za karę, po wizycie w tym sklepie odechciało mi się wszelkich innych zakupów.

elciiaa

11.12.2008

Placówka

Zduńska Wola, Opiesińska 6

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie bardzo...
Pierwsze wrażenie bardzo pozytywne,ładny market...Fantastyczny wybór warzyw, owoców i przetworów.Wszystko to świeżutkie.W dalszej części sklepu towar wszechstronny,dobrze wyeksponowany.I to co najważniejsze ceny artykułów umiarkowane.Kasy sprawnie działające.Ocena 4+ za całokształt.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2008

Placówka

Ełk, Targowa 30

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić mężowi...
Chciałam kupić mężowi maszynkę do golenia. Były dwie do wyboru i znzcznie różniły się ceną. Poprosiłam panią z informacji, czy mogłaby mi je przetestować. Pani powiedziała, że mogę ją sprawdzić w domu i gdyby nie działała możnz ją zwrócić. Powiedziałam wtedy ,że mieszkam 20km od sklepu i byłby to dla mnie kłopot. Wtedy pani chętnie się zgodziła. Sprawdziła mi obie maszynki obie były sprawne więc zdecydowałam się na zakup. Przy kasie nie było kolejek. Wszystkie kasy były czynne także szybciutko zrobiłam zakupy , z których i ja i mąż jesteśmy zadowoleni.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogromne kolejki do...
Ogromne kolejki do kas, czynne jedynie dwie.Ja stałam 20min, firma preferuje nagrodę 5zł, za stanie powyżej 5min.Dziś trzeba było stać 4 razy dłużej.Nie udałam się do informacji po rekompensate, nie chciałam psuć sobie dnia.Kolejki na kasach, a w informacji plotkujące dwie panie bez zajęcia. Brak kawy jakobs z promocji(wczoraj również).

Mariola_15

01.12.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kaufland jako jeden...
Kaufland jako jeden z nielicznych supermarketów w Tarnobrzegu prezentuje wg mnie najwyższą jakość w mieście.Ilość i różnorodność produktów, jak również ich przystępna cena sprawiają, że czas przeznaczony na zakupy jest niewielki.W kompleksie znajduje się również apteka,kwiaciarnia,piekarnia,kolporter i kantor co jest dużą zaletą. Jedynym minusem wg mnie są niektórzy sprzedawcy a raczej niektóre sprzedawczynie. Wydawać by się mogło, że niektóre panie pracują za karę. Jeszcze jedna niemiła obserwacja a ściślej stojący pod marketem i zaczepiający klijentów nietrzeźwi na który to fakt ochrona nie reaguje w ogóle.Ogólna ocena +3.

Krzysztof_175

29.11.2008

Placówka

Oława, Iwaszkiewicza 4

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc niemal codziennie...
Robiąc niemal codziennie zakupy w hipermarkecie zauważyłam, że często w punkcie obsługi klienta nikogo nie ma, a z drugiej strony obsługa marketu wymaga, by klienci ewentualne zakupy pozostawiali w tym właśnie punkcie. Jest to paranoja. Przy tym inna kwestia to brak małych koszyków na drobne podręczne zakupy. Spośród moich znajomych spora grupa osób to osoby na wózkach inwalidzkich, więc raczej trudno im prowadzić duży wózek i jeszcze sterować wózkiem. Dlatego zaraz po otwarciu marketu był złożony do dyrekcji marketu wniosek, by zakupiono kilka małych koszyków by ułatwić robienie zakupów np osobom na wózkach. Nikt z administracji marketu nie odpowiedział na oficjalne pismo, a w rozmowie z przedstawicielem marketu dowiedzieliśmy się, że sieć nigdzie nie dysponuje koszykami, więc i tu nie będzie kupować, bo i tak klienci by je ukradli.

Stanisława

28.11.2008

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo interesująca i...
Bardzo interesująca i ciekawa rzecz. Na tablicach przy kasach jest następująca informacja: W przypadku jeżeli nie wszystkie kasy bądą czynne a czas oczekiwania w kolejce do kasy będzie dłuższy niż 5 minut, klient dostanie 5 zł celem rekompesaty za stracony czas. Sprawdziłem - to działa, bez zbytnich formalności otrzymałem 5 zł. Ponadto jest taka kasa, nad którą jest informacja: Kasa bez słodyczy. Uważam, że takie działania zasługują na pozytywną ocenę.

Krzysztof_56

23.11.2008

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Błedna cena na...
Błedna cena na odświerzaczach w promocji.Róznica na ok.3 zł.Jednak to ,że pani w punkcie obsługi klienta była bardzo miła,spowodowało to ,że wcale nie byłam zła na sklep.Oddano mi róznicę oraz dostałam prezent pocieszenie-czekoladę.Dziś nawet nie było kolejek.

Mariola_15

23.11.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym robiłem zakupy w sklepie Kaufland, niestety pomimo niewielkich zakupów jakie zrobiłem mam same zastrzeżenia, mianowicie: mandarynki które kupiłem okazały się zgniłe, cena sera na etykiecie różniła się od tej na półce(na niekorzyść klienta), podłoga przy kasie była tak brudna że nie mogłem oderwać butów od podłogi- prawie naderwałem podeszwę.Mrożona pizza okazała się spleśniała na spodzie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2008

Placówka

Mrągowo, Wolności 4c

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W KAUFLANDZIE ...
W KAUFLANDZIE W ŻYRARDOWIE W DZIALE Z OBUWIEM ZAWSZE PANUJE BAŁAGAN . STALE POMIESZANE SA ROZMIARY OBUWIA NA WIESZAKACH LUB LEŻĄ NA PODEŚCIE NIKT NIE DOGLĄDA Z OBSŁUGI CZY NALEZAŁOBY ZROBIC PORZĄDEK . PONADTO BRAKUJE ROZMIARÓW MŁODZIERZOWYCH WCIĄŻ WYPATRUJĘ KAPCI DLA CÓRKI W WIEKU SZKOLNYM . JAKOŚC OBSŁUGI TEGO DZIAŁU JEST NAGANNA

Anna_479

18.11.2008

Placówka

Nowa Sól, Chałubińskiego 2

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejki na kasach.Po...
Kolejki na kasach.Po 12 osób do każdej,jest piątek po południu, pierwszy week end po dziesiątym.Ktoś tam robi plan pracy.Bywa w tym sklepie,że na kasach siedzą bezczynnie kasjerki.Więc to nie jest problem z brakiem personelu. Dziś zwróciłam uwagę,że w tych dużych sklepach nie ma koszy na śmieci(jedynie stoisko warzywa-owoce).Weszłam z ulotką,przeczytałam i niestety dotarłam z nią do kasy.

Mariola_15

15.11.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

E.Leclerc

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Krakus

(0.00)

Lepiej
Gorzej

misztela

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep sprawia bardzo...
Sklep sprawia bardzo dobre wrażenie pod względem czystości – zarówno alejki, jak i działy z produktami są zadbane i uporządkowane. Obsługa jest uprzejma i pomocna. Niestety, kilkukrotnie zauważyłam brak jednorazowych rękawiczek przy dziale z pieczywem, co może budzić wątpliwości dotyczące higieny. Drobne zastrzeżenia mam również do obsługi przy kasach samoobsługowych – panie obsługujące ten dział często są zajęte innymi obowiązkami, przez co w przypadku problemu trzeba dłużej czekać na pomoc. Podsumowując, zakupy w sklepie oceniam pozytywnie, ale są pewne drobne elementy, które można by jeszcze poprawić.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!