Kaufland

(3.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6576 z 9176)

Kupiłam chipsy Chrunchips...
Kupiłam chipsy Chrunchips o smaku serowo-cebulowym. Dopiero w domu zorientowałam się, że są już ponad dwa miesiące po terminie ważności. Następnego dnia pojechałam sprawdzić, czy może trafiłam na jedyną trefną paczkę. Niestety, cały wystawiony karton zawierał przeterminowane produkty, sprzedawane po normalnych cenach. Zaniosłam jedną z paczek do Pracownicy, która wcale nie przejęła się zaistniałą sytuacją i zaczęła wypisywać druczek przekazania 5 złotych (bo taką zasadę sklep ma, że za znalezienie przeterminowanego produktu daje 5 złotych). Na moją odpowiedź, że nie przyszłam po 5 złotych Pracownica mruknęła, że po co wypisuje ten druczek, odwróciła się i poszła. Chipsy nie zostały usunięte, później już tam nie przyjeżdżałam, bo nie mam czasu na sprawdzanie terminów wszystkich produktów wkładanych do koszyka. Moim zdaniem było to celowe działanie sklepu, przecież masa i tak wszystko kupi.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (18)
Tak jak w...
Tak jak w ostatniej obserwacji pisałem,ze do marketu chodzę po drobne zakupy. Tym razem wybrałem się ze swoim wujkiem. Po dojściu do kasy,zostałem przywitany.Zakupy moje zostały policzone, wyszło mi 10,85 zł. Zapłaciłem 20,85zł. Dostałem paragon i zajęty rozmową nie zauważyłem brakujących 10 zł. Ale szybko spostrzegając się wujek,zapytał mnie czy dostałem resztę. Po sprawdzeniu portfela miałem tylko paragon. Od razu wróciłem do kasy,kobieta była bardzo zdziwiona. Powiedziała ,że będę musiał trochę poczekać. Po rozmowie ze mną zaczęła ponownie naliczać ludziom zakupy. Po naliczeniu jakiś 3 osób,nie widziałem żeby gdzieś dzwoniła ani żeby w tej sytuacji coś poczyniła. Podszedłem ponownie i zapytałem czy długo będę musiał czekać. Wtedy dopiero gdzieś zadzwoniła. Po jakiś 2 min. przybyła inna kobieta i powiedziała, że musi przeliczyć pieniądze. Zabrała kasetkę i poszła na zaplecze. Trwało to jakieś 2-3 min., Co sądziłem, że potrwa wiele dłużej. Wychodząc kobieta niosła z powrotem kasetkę i 10 zł. W ręku. Podała mi je nawet nic nie usłyszałem, żadnego przepraszam ani nic.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (17)
W sobotę przypadło...
W sobotę przypadło robić mi zakupy właśnie w tym obiekcie, konkretnie chodzi mi o różnice cen na półce, a ceny w punkcie kasowym, są różne.Np. kupiłam ciasto do pieczenia zebra, na półce cena 3,49, a w kasie 5,99. Udałam się do informacji, gdzie skierowała mnie kasjerka, gdyż nie byłam 1 osobą zgłaszającą ten problem od rana, Pani w informacji powiedziała, że ona na to nic nie może, że są takie ceny, niby komuś to zgłaszała, lecz nie umiała powiedzieć komu. Poza tym była opryskliwa, wszystko co mówiła, to jakby z konieczności, nie miała nawet identyfikatora. Jej wygląd zewnętrzny dawał wiele do życzenia, odzież mocno sprana, fryzura rozczochrana, jednym słowem wygląd nieschludny. Słowa jakie usłyszałam ,to że ją to nie interesuje, chciałam kontaktu z kierownictwem ponoć nie było.

Mariola_13

09.09.2008

Placówka

Legnica, Iwaszkiewicza 1

Nie zgadzam się (15)
Robiąc zakupy już...
Robiąc zakupy już nie po raz pierwszy spotkałam się ze złą jakością obsługi przy kasie. Kasjerki są niemiłe, traktują swoją pracę szablonowo, przerzucają byle jak produkty przez skaner, nie zwracają uwagi np. na to, że kładą je na umazana taśmę. Nie czekając, aż klient zapakuje swoje zakupy do siatek, zaczynają obsługiwać następnego klienta, umieszając przy tym zakupy obu klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2008

Placówka

Suwałki, Alfreda Wierusza-Kowalskiego 2

Nie zgadzam się (27)
Przy kasie strasznie...
Przy kasie strasznie długa kolejka, długi okres oczekiwania , pani kasjerka wyjątkowo niemiła, podkreślam wyjątkowo, bo dotychczas nie spotkałam się z taka obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (27)
Codziennie chodzę do...
Codziennie chodzę do pobliskiego marketu po zakupy lecz tego dnia trochę się zdziwiłem, dochodząc do kasy. Stały 4 dziewczyny, bardzo młode, każda z nich 2-3 piwa, ekspedientka nawet słowa nie powiedziała i sprzedała.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2008

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (24)
Po zrobieniu zakupów...
Po zrobieniu zakupów podchodzę do kasy, kasjerka skasowała mi towar, lecz nauczony poprzednimi doświadczeniami, sprawdzam ceny na paragonie. Tam 2 pozycje mi się nie zgadzają wiec grzecznie podchodzę do pani, która mnie obsługiwała i proszę o wyjaśnienie paragonu na co słyszę: "tam jest informacja, proszę się tam zgłosić a tak w ogóle to nie widzi pan, że obsługuję klientów?"!

Marek_30

02.09.2008

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 121

Nie zgadzam się (24)
Przy okazji robienia...
Przy okazji robienia zakupów, obserwowałam pracowników sklepu Kaufland w Pabianicach. Podczas wizyty istotną rzeczą, która zwraca szczególną uwagę potencjalnego klienta, jest czas oczekiwania przy kasie. W sklepie tym naprawdę fachowo i sprawnie klient jest obsługiwany. Na działach również pracują bardzo mili i kompetentni ludzie. Przy zapytaniu o dany produkt otrzymałam szczegółową instrukcję oraz dokładną informację, gdzie można go znaleźć.

Monika_145

01.09.2008

Placówka

Ełk, Targowa 30

Nie zgadzam się (23)
Podczas standardowych zakupów...
Podczas standardowych zakupów w tym hipermarkecie zauważyłem szereg niedociągnięć: 1) bardzo wyraźne luki w zatowarowniu sklepu 2) kilka metek cenowych niezgodnych z towarem 3) niemiła obsługa na stoisku mięsnym 4) brudna podłoga w kilku miejscach na stoisku warzywnym (rozlana ciecz) 5) nie wszystkie kasy czynne pomimo bardzo dużego ruchu 6) rażąco (!!!) niemiła obsługa w punkcie informacyjnym. Co do zalet to hipermarket posiada bardzo szeroki asortyment, dlatego robię w nim zakupy. Kolejna zaleta jest fakt, iż dokładnie tak jak jest napisane na banerze informacyjnym otrzymałem kwotę 5 zł za to, że musiałem czekać w kolejce dłużej niż 5 min. Jednak to w jaki sposób odniosła się do mnie Pani z informacji, wręcz zwaliło mnie z nóg. Napiszę tylko tyle, ze usłyszałem bezczelne "co...."

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2008

Placówka

Oleśnica, Wspólna 1

Nie zgadzam się (22)
Brak cen na...
Brak cen na towarach, szorstka obsługa przy kasach (pani przy kasie odmówiła wymiany towaru pouczając mnie żeby dokładniej patrzyć,a przy produkcie brak było ceny). Idąc alejką poślizgnąłem się na mokrej podłodze.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2008

Placówka

Elbląg, Teatralna 5

Nie zgadzam się (31)
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym poszłam do hipermarketu Kaufland, by kupić korkociąg. Spotkało mnie tu pierwsze rozczarowanie, ponieważ korkociągi były rozmieszczone na terenie hipermarketu w 2 miejscach, w pierwszym, łatwiejszym do zobaczenia droższe - tylko 1 model, a w takim miejscu do którego niewiele osób zajrzy, troszkę tańsze-kilka modeli. Co więcej, przy droższym korkociągu nie było ceny i musiałam poszukać czytnika, by sprawdzić cenę, a czytnik był umieszczony kilka alejek dalej, co było moim zdaniem zdecydowanie Zbyt dużą odległością. Gdy już dokonałam wyboru poszłam do kas, a tu tylko 3 kasy czynne, osoby przy kasach obsługują je w sposób zdecydowanie zbyt wolny. Aby dostać się do kasy czekałam 8 minut. Wreszcie przeczytałam kod z korkociągu i wręczyłam pieniądze. Kasjerka podała mi resztę w tak niefortunny sposób, że 5 zł wpadło w szczelinę pomiędzy taśmą przy kasie a obudową kasy. Próbowała najpierw sama sięgnąć, ale nie była w stanie i powiedziała, że jeżeli chcę to mogę sama próbować. Poszłam do punktu obsługi klienta i wzięłam stamtąd linijkę, dzięki której udało mi się odzyskać monetę. Przy okazji okazało się, że było tam wrzucone kilkanaście monet, które tak jak moja wpadły w szczelinę. Zaznaczę, że nikt z obsługi nie próbował mi potem pomóc, musiałam klęczek na podłodze, żeby wyjąć monety. Nie zostałam nawet przeproszona za zaistniałą sytuację, a przyznam, że czułam się zażenowana tą sytuacją, gdyż pozostali klienci sklepu przyglądali się całemu zajściu. Oceniłam to zdarzenie na -1, ponieważ za to, że czekałam 8 minut i podeszłam jeszcze raz do punktu obsługi klienta otrzymałam 5zł, które sieć Kaufland oferuje klientom, gdy czeka się dłużej niż 5 minut w kolejce, a nie wszystkie kasy są czynne. Dziwi mnie to, że inni ludzie którzy także czekali tyle czasu co ja, albo i nawet dłużej, nie podeszli by odebrać to 5zł, które zgodnie z wywieszonym plakatem należało im się. Nie mogę tego kontaktu z firmą Kaufland zaliczyć do udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2008

Placówka

Ełk, Targowa 30

Nie zgadzam się (21)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu udaliśmy się na dział z wódkami, ku mojemu zdziwieniu brak reakcji przy kasie na młody wiek osoby, która kupowała wódkę, po podejściu do następnej kasy, również brak zainteresowania wiekiem kupującego, brak przywitania i pożegnania.

Szymon_18

20.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Wizyta w markecie...
Wizyta w markecie celem dokonania podstawowych produktów żywnościowych. Na stoisku z alkoholami brak pracownika obsługi, który zajmował się obsługą innego stanowiska. Dlatego też czas oczekiwania na obsługę trochę się wydłużył. Towary na poszczególnych stoiskach poukładane były w sposób uporządkowany, nie stwarzało więc większego problemu odnajdywanie czegokolwiek na półce. Największe zastrzeżenia można mieć do szybkości obsługi na stanowiskach kasowych, pomimo zapewnień marketu, czynne były tylko dwie kasy co znacznie wydłużało czas oczekiwania na obsługę. Pracownicy kas nie próbowali w żaden sposób inicjować rozmowy choć byli uprzejmi i mili dla klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2008

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka

Nie zgadzam się (22)
Dział obsługi klienta. Znalazłem...
Dział obsługi klienta. Znalazłem przeterminowany produkt na półce w sklepie. Zgodnie z regulaminem firmy Kaufland, każdy przeterminowany produkt podlega zwrotowi. Dodatkowo, za każdy przeterminowany produkt Kaufland w ramach rekompensaty wypłaca 5 zł. Niestety, kiedy przyszedłem do punktu obsługi klienta Pani zapytała: "może chce pan wymienić towar na nowy?",odpowiedziałem, że nie. Po czym Pani z obsługi oddała mi pieniądze za towar, nie mówiąc ani słowa o rekompensacie w wysokości 5 zł. Dopiero, kiedy się o nią upomniałem, Pani bez słowa wydała również 5 zł. Ewidentnie i z premedytacją liczy na niewiedzę klientów. Ani dzień dobry, ani do widzenia...

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2008

Placówka

Opole, Budowlanych 4 B

Nie zgadzam się (22)
Poszłam by kupić...
Poszłam by kupić potrzebne artykuły spożywcze. "Strefy" dla poszczególnych grup artykułów, niestety były trochę zbyt wąskie, gdyż z trudem poruszałam się, gdy inny klient znajdował się w tym samym dziale (chodzi mi o nie o główną alejkę). Dodatkowym utrudnieniem był brak oznaczeń, jakie artykuły znajdowały się w danym sektorze. Po wybraniu artykułów, które chciałam zakupić, udałam się do kasy. Zostałam obsłużona przez miłą panią w dość szybkim czasie.

Monika_42

10.08.2008

Placówka

Oława, Osiedle Sobieskiego

Nie zgadzam się (18)
Drobne zakupy w...
Drobne zakupy w markecie Kaufland w drodze z pracy do domu. Czynne trzy kasy, a przy nich kolejki. Oczekiwanie na obsługę przy kasie ok. 15 minut. Niektórzy klienci rezygnowali z zakupów i wychodzili.

Piotr_104

06.08.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (19)

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Przemiła obsługa zawsze...
Przemiła obsługa zawsze mi doradzi i tam zawsze będę kupował
Zgadzasz się?