Jakość Obsługi - Profil firmy

FATALNA OBSŁUGA I...

FATALNA OBSŁUGA I TO JUŻ PO RAZ DRUGI,PRZY KASIE CZAS OCZEKIWANIA NA SKASOWANIE TOWARU DODAM KOMPLETNIE NIE UMIEJĘTNE KASOWANIE PONAD PÓŁ GODZINY,A NA STANOWISKU SIEDZIAŁ WÓWCZAS P.DYREKTOR STAŻYSTA( CHYBA NIE TREFIONE STANOWISKO DLA TEGO PANA!!) I TOTALNIE NIEUPRZEJMY,BRAK PODEJŚCIA DO KLIENTA.CO SIĘ DZIEJE W TYM MARKECIE,DOTYCHCZAS BYŁO DOBRZE

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział wędliny, sery,...

Dział wędliny, sery, ryby na wagę. Bardzo często robię zakupy w Kauflandzie, moje uwagi dotyczą działy produktami na wagę. Nigdy nie ma tam odpowiedniej liczby pracowników, albo jest jedna osoba, albo dwie, a naprawdę, o której godzinie się nie pójdzie to zawsze są kolejki i pracownicy są zajęci czymś innym, ale widzą rosnącą kolejkę i mimo to nie podchodzą do klientów, albo z wielką łaską.Ostatnio byłam i na w/w dziale był pan sprzedawca, podszedł do mnie po dobrych dwóch minutach ( rozmawiał z panią koleżanką z pracy ) chciałam kupić wędlinę na wagę, pokazywałam mu którą ma skroić (palcem ) a on i tak nie wiedział o jaką mi chodzi, ruszał się jak na zwolnionych obrotach. Bez entuzjazmu, jak za karę.Jestem osoba opanowaną i jak widzę że sprzedawca sobie nie radzi to nie denerwuje się ( powinien mieć identyfikator uczę się albo mieć lepszą wiedzę z zakresu swojej pracy )ale jakby trafiło na choleryka to na pewno nie obyło by się bez skargi.

Magdalena_124

17.10.2008

Placówka

Sochaczew, Al. 600-lecia 39

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie w...

Po wizycie w tesco i porownaniu cen, uznalam ze 'naprawde tanio' moze byc również w Kauflandzie. Po wybraniu zakupów i odejściu od kasy sprawdziłam paragon. Ceny różniły się od tych, które znajdowały się na półkach, dlatego weszłam jeszcze raz, aby je sprawdzic. Rzeczywiscie, roznica była może mała- 80 gr, jednak w tej chwili zaplila mi się lapmka w głowie- przecież nie mogłabym odpuścic takiej okazji, doświadczenia czegoś nowego, czyli przetestowania działu reklamacji. "Przemiła" Pani, która nie preferuje zwrotów grzecznościowych, zapytała się w czym problem. Powiedziałam o co chodzi (o różnice w cenie) a ona: no to ile tam niby ma byc? Gdy wymieniłam kwote odrazu, bez sprawdzenia tego gdziekolwiek, otrzymałam zwrot tej zawrotnej kwoty (ciekawe co by było gdybym podała niższą...) a do tego 'dorzucono' mi(dosłownie) czekoladę, firmy Kaufland oczywiście:)

Magdalena_197

16.10.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Gustawa Morcinka 8/2

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wewnątrz Kauflandu jest...

Wewnątrz Kauflandu jest dział z wędlinami, sałatkami i serami, obsługiwany przez ekspedientki. Niestety, panie nie obsługują równocześnie poszczególnych sektorów. Kolejka zawsze jest długa. Dzisiaj również długo nie podchodziła pani, aby pokroić ser, bo zajmowała się sektorem z wędliną. Nikt nie kontroluje płynności działu w obsłudze niema również oznaczeń: raz mówią że jest jedna kolejka do wszystkiego innym razem, że nie. Jest ok. pięciu kas fiskalnych a pań 2 lub 3.

Anna_479

16.10.2008

Placówka

Nowa Sól, Chałubińskiego 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy. Było...

Robiłam zakupy. Było tego dość sporo, ludzi też było dużo a kasy czynne tylko dwie. Stałam w kolejce ponad 15 minut. Po zwróceniu uwagi kasjerce, że można by otworzyć inne kasy, ta coś burknęła pod nosem.

zalogowany_użytkownik

07.10.2008

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 30...

W dniu 30 września 2008 r. robiłam zakupy w Markecie Kaufland. Korzystałam z wózka stojącego przed sklepem. Na pierwszym dziale warzywa i owoce były ładnie poukładane - nie zauważyłam żadnych popsutych i zanieczyszczonych towarów. Następnie przeszłam przez sklep i podeszłam do działu z sokami - tutaj też nie miałam nic do zarzucenia. Przy stoisku wędliniarsko-serowym, gdzie obsługiwała sprzedawczyni stałam dość długo - była tutaj do obsługi tylko jedna pani, a utworzyły się dwie jednoosobowe kolejki. Po dojściu do kas znów miałam ten sam problem - były czynne tylko 4 stanowiska kasowe, a kolejki były 5-6 osobowe przy każdym z nich. Stanęłam w kolejce, gdzie czekałam ok. 5 minut. kasjerka szybko skasowała moje produkty - nawet gdy zauwazyła że zapomniałam zważyć banany - szybko i bez słowa - poszła do pobliskiej wagi zrobic to za mnie. Byłam zadowolona z wizyty w sklepie, lecz męczące były oczekiwania w kolejce.

Emilia_5

01.10.2008

Placówka

Tarnobrzeg, Sienkiewicza 48

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z mężem na małe zakupy. Oprócz artykułów spożywczych miałam zamiar kupić butelkę wina. W specjalnie wydzielonym miejscu znajduje się stoisko z alkoholami. Wybrałam butelkę wina i udałam sie do kasy w stoisku z alkoholami, żeby za nią zapłacić. Czekałam kilka minut jednak nikt z obsługi sie nie pojawił. Postanowiłam udać sie do ogólnej kasy. Kiedy do niej doszłam okazało się że obsługują tylko 3 osoby, podczas gdy kolejki były ogromne. Po odstaniu ponad 10 minut, pani przy kasie zapytała mnie dlaczego nie mam paragonu na wino. Powiedziałam że przy kasie nie było obsługi, więc zabrałam butelkę żeby teraz zapłacić. Usłyszałam od pani że od tego kasa na stoisku alkoholowym jest żeby tam płacić i następnym razem powinnam mieć paragon. Wyszłam ze sklepu mocno poirytowana.

Magdalena_12

30.09.2008

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 11

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bez problemu...

Obsługa bez problemu i uprzejmie podpowiadała gdzie mogę znaleźć szukany towar. Na dziale alkohole Pani potrafiła doradzić jakie wino wybrać. Płatność w tym dziale odbyła się szybko i sprawnie - bez żadnych kolejek. Po podejściu do kasy zostałem obsłużony praktycznie od razu. Wcześniej widziałem powstającą kolejkę przy kasach i natychmiastową reakcje i uruchomienie kolejnego stanowiska.

Adam_82

29.09.2008

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzę, jak zawsze...

Wchodzę, jak zawsze do tego marketu i podchodzę na stanowiska, na których zamierzam w danym dniu wykonywać zakupy. Na serach wobec dużego wyboru asortymentu kieruję się radą Pani, która obsługuje. Akurat na promocji jest ser królewski z mlekpolu. Obsługa bardzo sympatyczna i jestem przekonana co do wyboru gatunku sera. Przechodząc na kolejne stanowiska zatrzymuję się na promocjach, o których informuje przez mikrofon obsługa. Tu udało mi się wybrać coś z pościeli i letnią pidżamkę dla córki. W kasie również obsługa w porządku. Na moje wątpliwości co do wyboru dobrego rozmiaru Pani informuje o możliwości zwrotu i prosi w tym celu o zachowanie paragonu, z którym należy się zgłosić.

Jadwiga_4

19.09.2008

Placówka

Dębica, Rzeszowska 115

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam nieprzyjemne starcie...

Miałam nieprzyjemne starcie jako klientka sklepu z innym klientem sklepu. Owy Pan skubnął mi wózek na zakupy i zapierał się, że to jego. Nie mogłam z nim dojść do porozumienia, więc zaproponowałam, że pójdziemy do ochrony i sprawdzimy na monitoringu, kto faktycznie wziął go pierwszy. Okazało się, że kamer nie ma :0 !!! Na szczęście znaleźli się ludzie, którzy widzieli jak ten Pan podprowadzał mi wózek spod sklepiku w holu Kauflanda. Już nie chodzi o tą złotówkę w wózku, ale powinno się dbać o klientów i ich poziom bezpieczeństwa (psychicznego).

Sylwia_73

17.09.2008

Placówka

Gniezno, Roosevelta Franklina 46

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się w...

Udałem się w celu dokonania drobnych zakupów. w sklepie było czysto mankamentem kolejki przy kasie , nie można płacić kartą, trzeba zrobić zakupy min na 10 zł tak mnie poinformowała ekspedientka przy kasie. Minusem jest również, że są tylko wózki na zakupy.

Grzegorz_27

15.09.2008

Placówka

Wodzisław Śląski, Wincentego Witosa 28

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland to market...

Kaufland to market znajdujący się najbliżej mojego miejsca zamieszkania a więc bywam tam każdego dnia. Robię zakupy w Kauflandzie ze względu na miejsce ale również cenę-trzeba przyznać,że ceny są konkurencyjne w porównaniu z innymi sieciami. Niestety,zawsze pojawia się ten sam problem-bardzo nie miła obsługa na dziale mięsnym i długie kolejki do kas. W dniu dzisiejszym były otwarte 2 kasy,więc czas oczekiwania wyniósł mnie 10 minut. Minusem jest również brak koszyków- dostępne są duże wózki.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2008

Placówka

Kutno, Wyszyńskiego 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland znajduje się...

Kaufland znajduje się blisko centrum, obok dworca pks i pkp. Przed sklepem - ogromny parking, gdzie zawsze można znaleźć wolne miejsce. Godziny otwarcia sklepu widoczne, umieszczone na drzwiach wejściowych. Przed sklepem wózki, pod dachem. W sklepie, przy wejściu między półki - koszyczki. Produkty generalnie wykładane na bieżąco, przy owocach i warzywach- jednorazowe woreczki. Ceny widoczne. Wyróżnione kolorem najtańsze produkty. Właściwie weszłam do sklepu z zamiarem zakupu herbaty, która - o ile mi wiadomo - znajduje się wyłącznie w asortymencie Kauflandu: herbata sypana earl grey, w niebieskim opakowaniu, 100g za 0,99zł. Na półce z herbatami widniała etykieta tego produktu, jednak na półkach niestety, nie znalazłam go. Była tylko herbata earl grey w podobnym niebieskim opakowaniu, ale w torebkach. Zapytałam o moją ulubioną herbatę panią, która akurat uzupełniała soki i znajdowała się w pobliżu, jednak nie była w stanie mi pomóc. Powiedziała, że ona zajmuje się tutaj czym innym i że może panie w czerwonych fartuszkach będą wiedzieć. Kiedy poszłam regał dalej i zapytałam o "moją" herbatę właśnie panią w czerwonym fartuchu- ta odpowiedziała od razu, że nie wie, że zajmuje się czym innym i że wszytko jest wyłożone na półkach i trzeba patrzeć. Kupiłam więc tylko odżywkę do włosów z promocji i 3 szczoteczki do zębów i podeszłam do kasy. Czekałam ok. 3min. Ekspedientka przywitała mnie słowami "Dzień dobry". Widząc,że taśma jest brudna- przetarła ją. Po skasowaniu produktów zapytała "Czy to wszystko?". Potwierdziłam i zapłaciłam kartą. Pani wręczyła mi rachunek i potwierdzenie zapłaty i pożegnała mnie słowami "Do widzenia". Przy kasie znajdowały się jednorazowe reklamówki.

Joanna_195

11.09.2008

Placówka

Oleśnica, Wspólna 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam chipsy Chrunchips...

Kupiłam chipsy Chrunchips o smaku serowo-cebulowym. Dopiero w domu zorientowałam się, że są już ponad dwa miesiące po terminie ważności. Następnego dnia pojechałam sprawdzić, czy może trafiłam na jedyną trefną paczkę. Niestety, cały wystawiony karton zawierał przeterminowane produkty, sprzedawane po normalnych cenach. Zaniosłam jedną z paczek do Pracownicy, która wcale nie przejęła się zaistniałą sytuacją i zaczęła wypisywać druczek przekazania 5 złotych (bo taką zasadę sklep ma, że za znalezienie przeterminowanego produktu daje 5 złotych). Na moją odpowiedź, że nie przyszłam po 5 złotych Pracownica mruknęła, że po co wypisuje ten druczek, odwróciła się i poszła. Chipsy nie zostały usunięte, później już tam nie przyjeżdżałam, bo nie mam czasu na sprawdzanie terminów wszystkich produktów wkładanych do koszyka. Moim zdaniem było to celowe działanie sklepu, przecież masa i tak wszystko kupi.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak jak w...

Tak jak w ostatniej obserwacji pisałem,ze do marketu chodzę po drobne zakupy. Tym razem wybrałem się ze swoim wujkiem. Po dojściu do kasy,zostałem przywitany.Zakupy moje zostały policzone, wyszło mi 10,85 zł. Zapłaciłem 20,85zł. Dostałem paragon i zajęty rozmową nie zauważyłem brakujących 10 zł. Ale szybko spostrzegając się wujek,zapytał mnie czy dostałem resztę. Po sprawdzeniu portfela miałem tylko paragon. Od razu wróciłem do kasy,kobieta była bardzo zdziwiona. Powiedziała ,że będę musiał trochę poczekać. Po rozmowie ze mną zaczęła ponownie naliczać ludziom zakupy. Po naliczeniu jakiś 3 osób,nie widziałem żeby gdzieś dzwoniła ani żeby w tej sytuacji coś poczyniła. Podszedłem ponownie i zapytałem czy długo będę musiał czekać. Wtedy dopiero gdzieś zadzwoniła. Po jakiś 2 min. przybyła inna kobieta i powiedziała, że musi przeliczyć pieniądze. Zabrała kasetkę i poszła na zaplecze. Trwało to jakieś 2-3 min., Co sądziłem, że potrwa wiele dłużej. Wychodząc kobieta niosła z powrotem kasetkę i 10 zł. W ręku. Podała mi je nawet nic nie usłyszałem, żadnego przepraszam ani nic.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę przypadło...

W sobotę przypadło robić mi zakupy właśnie w tym obiekcie, konkretnie chodzi mi o różnice cen na półce, a ceny w punkcie kasowym, są różne.Np. kupiłam ciasto do pieczenia zebra, na półce cena 3,49, a w kasie 5,99. Udałam się do informacji, gdzie skierowała mnie kasjerka, gdyż nie byłam 1 osobą zgłaszającą ten problem od rana, Pani w informacji powiedziała, że ona na to nic nie może, że są takie ceny, niby komuś to zgłaszała, lecz nie umiała powiedzieć komu. Poza tym była opryskliwa, wszystko co mówiła, to jakby z konieczności, nie miała nawet identyfikatora. Jej wygląd zewnętrzny dawał wiele do życzenia, odzież mocno sprana, fryzura rozczochrana, jednym słowem wygląd nieschludny. Słowa jakie usłyszałam ,to że ją to nie interesuje, chciałam kontaktu z kierownictwem ponoć nie było.

Mariola_13

09.09.2008

Placówka

Legnica, Iwaszkiewicza 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy już...

Robiąc zakupy już nie po raz pierwszy spotkałam się ze złą jakością obsługi przy kasie. Kasjerki są niemiłe, traktują swoją pracę szablonowo, przerzucają byle jak produkty przez skaner, nie zwracają uwagi np. na to, że kładą je na umazana taśmę. Nie czekając, aż klient zapakuje swoje zakupy do siatek, zaczynają obsługiwać następnego klienta, umieszając przy tym zakupy obu klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2008

Placówka

Suwałki, Alfreda Wierusza-Kowalskiego 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy kasie strasznie...

Przy kasie strasznie długa kolejka, długi okres oczekiwania , pani kasjerka wyjątkowo niemiła, podkreślam wyjątkowo, bo dotychczas nie spotkałam się z taka obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Codziennie chodzę do...

Codziennie chodzę do pobliskiego marketu po zakupy lecz tego dnia trochę się zdziwiłem, dochodząc do kasy. Stały 4 dziewczyny, bardzo młode, każda z nich 2-3 piwa, ekspedientka nawet słowa nie powiedziała i sprzedała.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2008

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zrobieniu zakupów...

Po zrobieniu zakupów podchodzę do kasy, kasjerka skasowała mi towar, lecz nauczony poprzednimi doświadczeniami, sprawdzam ceny na paragonie. Tam 2 pozycje mi się nie zgadzają wiec grzecznie podchodzę do pani, która mnie obsługiwała i proszę o wyjaśnienie paragonu na co słyszę: "tam jest informacja, proszę się tam zgłosić a tak w ogóle to nie widzi pan, że obsługuję klientów?"!

Marek_30

02.09.2008

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 121

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6569 z 9169)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Carrefour

CH Tesco

misztela

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?