Jakość Obsługi - Profil firmy

Uważam, że hipermarket...

Uważam, że hipermarket ma bardzo bogaty asortyment. Jest wiele promocji. Jednak w sklepie panuje zbyt duży tłok, nie można na spokojnie przemieszczać się między regałami. Na stoisku monopolowym nie było obsługi, musiałam chodzić i szukać kogoś, komu mogłam zapłacić za towar. Jednak mimo tłoku obsługa przy kasach jest bardzo sprawna.

Dominika_49

22.04.2009

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy wzbogacić składniki...

Postanowiliśmy wzbogacić składniki kolacji w zdrowe warzywa, więc udaliśmy się do pobliskiego Tesco w celu zakupu ww. produktów. Niestety ogrom przepływu konsumentów, kolejki spowodowane pewnie poświąteczną pustką w lodówkach a także brak sałaty i nieświeżo wyglądające pomidory skutecznie wyprowadziły nas z ww. sklepu. Jako, że nasz znajomy czesto zachwalał Kaufland znajdujący się nieopodal Tesco uznaliśmy, że nadeszła odpowiednia chwila aby dać szansę "Kauflandowi". Miło zostaliśmy zaskoczeni małym natłokiem kupujących, niemałym wyborem a także; co nas najbardziej ucieszyło sałatą i czerwieniącymi się świeżością pomidorami. Zero kolejek przy kasach, uprzejma kasjerka. Parę chwil później wyszliśmy zadowoleni; jednogłośnie stwierdzając, że tenże sklep odwiedzać będziemy częściej.

Izabela_89

15.04.2009

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 27

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia wybrałam...

Tego dnia wybrałam się po drobne zakupy (mleko, śmietana, warzywa, itp.) wiedziałam, że suma do zapłaty nie będzie zbyt wysoko jakieś 20 - 30 zł. W moim domu jest skarbonka, do której wrzuca się drobne z zakupów (nominały od 1gr do 5 zł) w skarbonce przeważnie jest około 50 zł. Wzięłam 30 zł na zakupy z drobnych i jakież było moje zdziwienie gdy kasjerka nie chciała przyjąć tych właśnie drobnych, bo musi marnować czas na ich liczenie i jeszcze jej uszczypliwy komentarz "że z takimi pieniędzmi to pod kościół". Po ostrej wymianie zdań i interwencji kierownika Pani wzięła pieniążki za zakupy. Chociaż kierownik dał jasno początkowo do zrozumienia, żeby na przyszłość nie płacić u nich takimi nominałami w takiej ilości. Dopiero gdy powiedziałam, że taka praktyka jest niezgodna z obowiązującym prawem kierownik zmienił ton rozmowy. Nie omieszkałam powiadomić o tym zdarzeniu władze Kauflandu w Warszawie (znalazłam meila na stronie internetowej gdzie można zgłaszać różne uwagi). Wiem, że takie traktowanie klientów zdarza się tam dalej czasami. Jest to bardzo niekomfortowa sytuacja szczególnie, gdy nie ma się przy sobie innej gotówki czy karty kredytowej. W życiu nie pomyślałam, że można skasować zakupy tylko dlatego, że nie chce się liczyć drobnych. Nie wiem czy szefostwo upomniało ten oddział za taka praktykę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2009

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Problem z...

1. Problem z brakiem obsługi pracownika na stanowisku monopolowym 2. Bałagan na stoisku warzywniczym 3. Brak od poczatku, od kiedy istnieje market, małych koszyków na drobne zakupy. Osoby niepełnosprawne na wózkach czy matki z dzieckiem w wózku mają problem, ponieważ w jednej ręce wózek sklepowy, w drógiej wózek z dzieckiem. Problem był wielokrotnie zgłaszany w punkcie obsługi klientów i nic w tej kwestii od lat się nie zmienia 3. w przypadku niektórych produktów cena na półce inna niż płacona w kasie

Stanisława

11.04.2009

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas robienia zakupów...

Podczas robienia zakupów chcąc się dowiedzieć gdzie leży dany produkt to osoba z obsługi marketu powiedziała tam w rogu i odeszła. Wygląd pracowników jest jednakowy z małymi wyjątkami, są nie równo ubrane osoby na stanowisku mięsnym (brakuje czepka jednej osoby)

Stanisław_3

11.04.2009

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie związana była z większymi zakupami. Jeśli chodzi o asortyment to dość szeroki i w atrakcyjnych cenach, dużo bieżących promocji, bardzo dobre i świeże pieczywo. Niestety coraz więcej ludzi i ciężko się przemieszcza pomiędzy wąskimi regałami. Dużym plusem jest fakt, iż nawet przy zwiększonym ruchu kolejek do kasy nie ma dużych, a jeśli nawet jest kilka osób to naprawdę szybko się przesuwają.

Bryku

06.04.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robię w Kauflandzie...

Robię w Kauflandzie zakupy dosyc często. Najbardziej denerwuje mnie to że panie kasjerki zazwyczaj zajęte są takimi rzeczami jak rozmowa przez prywatny telefon poza tym w sklepie w alejkach ustawiono jakieś promocyjne półki a przez to jest ciężko przechodzic. A i jeszcze jedno w sklepie jeden produkt jest umieszczony w kilku miejscach i zdarza się że na każdym z nich jest inna cena. Martwi mnie również fakt że ilośc firm kosmetycznych których produkty można kupic w kauflandzie się zmniejsza.

zarejestrowany-uzytkownik

29.03.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie związana była z potrzebą zakupu pieczywa oraz kilku innych drobnych artykułów. Pomimo iż była to niedziela, godziny wieczorne pieczywo było świeże. Poza tym ceny a Kauflandzie bardzo konkurencyjne, kilka ciekawych promocji, obsługa kompetentna, sklep czysty, ceny zgodne a kolejka do kasy przemieszczająca się szybko.

Bryku

23.03.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zrobiony według...

Sklep zrobiony według niemieckich standardów,na wejściu widać ład i porządek, bardzo przestronnie.Duży wybór produktów i niejednokrotnie w konkurencyjnych cenach co przemawia za odwiedzeniem tej sieci sklepów.Obsługa w tym sklepie dość kompetentna i że tak mogę nazwać bardzo swojsko się zachowuje co sprawia wrażenie rodzinnej atmosfery.Jedyny taki minus to że w każdym sklepie sieci Kaufland w jakim robiłem zakupy (Ełk,Szczytno,Giżycko) jest inny układ ustawienia regałów i rozłożenia towaru co za tym idzie że jeżeli chcesz wpaść na szybkie zakupy i tak musisz trochę się naszukać swojego produktu.Ogólnie sklep przyjazny i w takich mniejszych miejscowościach sprawia wrażenie namiastki centrum handlowego w porównaniem do innych mniejszych sieci handlowych. Z przyjemnością robię tam zakupy.

Łukasz_233

17.03.2009

Placówka

Hajnówka, Stefana Batorego 18

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na cotygodniowe większe...

Na cotygodniowe większe zakupy wybrałem się do Kauflanda. Sklep przypadł mi do gustu już od momentu otwarcia go w tym rejonie. Kusi konkurencyjnymi cenami i towarami dobrej jakości. Tak było i tym razem - ceny atrakcyjne, towary świeże, dobrej jakości, ceny zgodne z nabitymi na paragonie. Jedyne co może przeszkadzać to mało miejsca żeby zmieścić się wózkiem pomiędzy półkami, gdzieniegdzie rozłożone palety z towarami uniemożliwiające przejazd. Podsumowując - warto udać się na zakupy do Kauflanda i ja z pewnością nie raz jeszcze tam zagoszczę.

Bryku

16.03.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (42)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie niezbyt...

W sklepie niezbyt czysto, ciasno. Ceny na paragonie nie zgadzają się z tymi na półkach. Już kilkakrotnie zwracałam na to uwagę personelu. Za każdym razem obiecują, że sytuacja się nie powtórzy. Asortyment towarów ubogi, często brakuje podstawowych produktów. Nie jestem zadowolona z poziomu obsługi i kompetencji personelu

demi

16.03.2009

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czy szybki znaczy...

Czy szybki znaczy dobry? Rano wybrałam się na zakupy do świdnickiego marketu Kaufland. Ponieważ potrzebowałam dosłownie kilku rzeczy, dość sprawnie zrobiłam zakupy. Należy zauważyć że Kaufland ma dość dobre zaopatrzenie, jest przede wszystkim wybór. Jeśli brakuje jakiegoś towaru w jego miejsce umieszczana jest informacja o oczekiwaniu na dostawę. Prawda - nieprawda mało istotne, ważne że Klient nie błąka się po sklepie w poszukiwaniu artykułu, którego nie ma. Rzecz na, którą chciałbym zwrócić uwagę dotyczy obsługi na kasach. Pracownicy, wręcz rzucają towarem Klienta po to by jak najszybciej go obsłużyć. Pani, która mnie obsługiwała, bąknęła pod nosem "dzień dobry", nawet na mnie nie spojrzała, wzrok wbity w skanowane artykuły. Gdyby zapytać ją za chwilę czy obsługiwała kobietę czy mężczyznę - nie byłaby w stanie udzielić prawidłowej odpowiedzi. Za nim wydrukowało się potwierdzenie zapłaty kartą za moje zakupy, już pani kasjerka była w połowie obsługi kolejnego klienta, spychając jego zakupy na moje. Panie pracują jak maszyny. Niestety przykre że w złym tego słowa znaczeniu A ja chciałbym być traktowana jak Klient, sprawnie, ale nie byle jak. Zatem czy szybki znaczy dobry ?

EZKB

13.03.2009

Placówka

Zduńska Wola, Opiesińska 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Każdy klient, który...

"Każdy klient, który znajdzie u nas przeterminowany towar w ramach przeprosin dostanie 5 zł" taki komunikat usłyszałam, gdy weszłam do sklepu. Robiąc zakupy natknęłam się przypadkiem aż na 2 przeterminowane produkty (sądzę, że w całym sklepie jest ich o wiele więcej. Włożyłam je do koszyka, by zgłosić to w punkcie obsługi klienta. Przy kasie okazało się, że muszę za nie zapłacić, (po co mi przeterminowany produkt) i kasjerka odesłała mnie z paragonem i tymi przeterminowanymi produktami do punktu obsługi klienta. Pani z stamtąd była bardzo niemiła, po rozmowie z dyrektorem wypłaciła mi w ramach "odszkodowania" 10zł, bo miałam dwa przeterminowane produkty, ale zabrała je i niestety nie zwróciła mi sumy, jaką musiałam zapłacić za nie. Podsumowując chciałam powiedzieć, że jak zwykle zawiodłam się na tym sklepie, bo nie dość, że pracownicy są strasznie niemili dla klientów, to nie dotrzymuje się tam słowa danego konsumentom.

elciiaa

10.03.2009

Placówka

Zduńska Wola, Opiesińska 6

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z chłopakiem...

Wraz z chłopakiem w dniu dzisiejszym postanowiliśmy odwiedzić niedawno wybudowany hipermarket Kaufland. Kazimierz wyszukał sobie w gazetce reklamowej ciekawą promocję koszy do bielizny. Jak podjeżdżaliśmy do Kauflandu byłam zachwycona drogą wjazdową dla kierowców. Jednak kiedy przekroczyliśmy właściwy próg Kauflandu nie było już tak kolorowo. Szukając poszczególnych grup towarowych zaczynaliśmy się czuć jak w labiryncie. W trakcie tej wędrówki po labiryncie dostrzegliśmy atrakcyjną cenowo ofertę kosmetyków marki Palmolive i Adidas. Zdziwiliśmy się kiedy wertowałam regał obok z kosmetykami, że klientka spojrzała i mówi jak drogo. Jednak nie sugerując się zdaniem klientki której nie znaliśmy, Kazimierz postanowił kupić szampon Head end Shoulders duże opakowanie w cenie prawie 17 zł. Potem zaczęliśmy szukać nieszczęsnych koszy do bielizny. Nie mogliśmy ich znaleźć, przez dłuższą chwilę, więc postanowiliśmy , ze zapytamy się kogoś z personelu. I udało się pracownik zaprowadził nas na same stoisko.Jednak kiedy zobaczyliśmy te kosze, ceny z gazetki nie zgadzały się z sugerowaną ceną. Więc postanowiliśmy , że z tej ofert nie skorzystamy.Zostaliśmy obsłużeni wcale nie tak szybko jak to ma miejsce na przykład w markecie , w Kauflandzie w Grudziądzu. Ogólnie mieliśmy wrażenie w Kauflandzie optyczne , że tam wszystko się zlewa, cały asortyment towarowy.Wiemy jedno , że do Kauflandu już nie powrócimy. Szampon który zakupił Kazimierz w Tesco do którego poszliśmy robić zakupy w Tesco, można było go zakupić 5 zł taniej. Dla nas to dosyć spora różnica w cenie.

Anna_149

08.03.2009

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy mile zostałam zaskoczona w Kauflandzie. Podchodząc do kasy zauważyłam że sa bardzo długie kolejki. Stanęłam do jednej z nich, po czym przyszła jakaś kobieta i oznajmiła wszystkim że Ci co będę stali w kolejce ponad 5 minut dostaną 5 zł. Co prawda wiedziałam że taki system funkcjonuje w Kauflandzie, ale nie wiedziałam że działa on w rzeczywistości. Ponadto, w sklepie było czysto, i o dziwo ten produkt po który przyszłam, a który był w promocji, był on także na stanie sklepu. Co bardzo mnie ucieszyło bo obecnie wiekszość promocji to tylko kilka produktów.

Katarzyna_168

08.03.2009

Placówka

Racibórz, Podwale 22

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1)Parking; wystarczająco duży,...

1)Parking; wystarczająco duży, chociaż wjazd skomplikowany (źle oznaczony), na parkingu za mało stanowisk na wózki (tylko 1); 2)rozplanowanie sklepu: czytelne, logiczne, nie ma wrażenia bałaganu, wystarczająca przestrzeń na komunikację; 3)asortyment towaru: bardzo duży wybór towarów paczkowanych, wiele marek nie spotykanych w innych sklepach. Asortyment wyrobów mlecznych (jogurty, sery itp.) -skromny. Wędliny na wagę kiepskiej jakości; 4)ekspozycja towaru: staranna, wygodne jest skupienie na możliwie małej przestrzeni możliwie dużej ilości różnych marek danego asortymentu (wymaga to ciągłego uzupełniania brakujących towarów przez obsługę, ale jest b. wygodne-łatwo można porównać ceny, zawartości opakowań itp.); 5)Kasy usytuowane wygodnie, wystarczająca ilość miejsca na kolejkę, odpowiednio długie lady, bardzo szybka obsługa i sympatyczna obsługa. 6)Ceny- średnie,można znaleźć towary w szerokim przedziale cenowym; 7)Personel: b. uprzejmy, robi wrażenie fachowego (np.Pani na dziale warzywnym potrafiła wyjaśnić różnicę między ziemniakami "do gotowania" a ziemniakami "do pieczenia") 8)Czystość -bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się do...

Wybraliśmy się do nowo otwartego sklepu Kaufland na tygodniowe zakupy - asortyment bogaty, ale dział owoce/warzywa TRAGICZNY! Zdecydowanie II, jak nie III gatunek...Lokal czysty, dość dobrze rozplanowany, obsługa sprawna i miła. + za niskie ceny i małe kolejki = sprawne kasy :)

DD

05.03.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cała sytuacja od...

Cała sytuacja od nieprzyjemnego zdarzenia przy kasie- Cena zakupowanego produktu była inna niż według informacji na półce. Po odmówieniu zakupu towaru ze względu na dużą różnicę w cenie (zamiast 3 zł był 8), problemach z cofnięciem nabitych danych, oraz moich zapewnianiach że cena towaru na półce była inna, została telefonicznie wezwana pracownica (Nie posiadająca żadnego identyfikatora), która poprosiła o udanie się z nią do półki z towarem, w celu weryfikacji ceny. Stwierdziła że ceny różną się, ponieważ produkt ten był objęty promocją, która już się skończyła- po czym wyjęła kartkę z ceną, zapewniwszy że mogę jednak zakupić towar w starej cenię- różnica zostanie zwrócona mi w punkcie informacyjnym w którym pracuje. Zakup odbył się bezproblemowo, czego niestety nie można powiedzieć o sytuacji w punkcie informacyjnym. Pracująca w nim osoba była niestety inna niż ta z którą rozmawiałam. mimo opisu osoby o którą szukam (bo niestety identyfikatora nie posiadała), Pani z informacji stwierdziła że tej osoby nie zna, a na pytanie o różnicę w cenie produktu stwierdziła, ze może się ze mną udać ją sprawdzić. Zignorowała moje stwierdzenie że cena ta została przed chwilą wyjęta przez innego pracownika. Różnica w cenię nie została mi zwrócona, a zaginiona pracownica nie dała się niestety odnaleźć.

Linka

03.03.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Piłsudskiego 98c

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 24.02.09...

W dniu 24.02.09 robiłam zakupy w hipermarkecie Kaufland w Piasecznie. Między innymi planowałam zakup paczkowanych tortilli. Po zrobieniu drobnych zakupów, rozpoczęłam szukanie tego produktu na dziale z pieczywem, gdzie go nie znalazłam. Zapytałam więc pracownicę działu, gdzie znajdę tortillę i wysłała mnie ona na dział "Nabiał". Tam również nie znalazłam produktu, więc zapytałam o niego pracownicę tego działu. Wysłała mnie ona do informacji. Przemierzyłam cały sklep i dotarłam do informacji, gdzie pracownica skonsultowała się z inną osobą i wskazała mi jako docelowy dział z makaronami i kaszami. Ponownie przeszłam przez cały sklep i w końcu znalazłam poszukiwaną tortillę. Cała sytuacja wykazała niedoinfomowanie pracowników i była męcząca dla mnie, jako klientki. Poza tym sklep był czysty, lady i szyby w dziale mięsnym bez zacieków i brudu, nie zauważyłam bałaganu wśród innych towarów. Na dziale z warzywami na dwie wagi dla klientów działała tylko jedna. Warzywa były świeże i nie zauważyłam żadnych zgniłych czy zepsutych sztuk. Nie odnotowałam też nigdzie braku towaru. Przy kasie nie miałam trudności z płaceniem kartą, kasjerka była życzliwa i pomocna. Wizyta w tym hipermarkecie nie zrobiła na mnie dobrego wrażenia - męczące było poszukiwanie towaru i brak informacji ze strony pracowników.

Nayagare

25.02.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Aleja gen. Władysława Andersa 81

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w sieci sklepów Kaufland korzystając ze stoiska z nabiałem pani obsługująca to stanowisko nie wykazywała jakiegokolwiek zainteresowaniania klientami oczekującymi na jej podejście. Zajeta była zupełnie czymś innym i pomimo, iż zdawała sobie sprawę że ilość oczekujących ludzi jest coraz wieksza nadal stała tyłem nie zwracając na nich uwagi. Po około 6 minutach podeszła i bez przywitania oraz wytłumaczenia dlaczego to tak długo trwało rozpoczeła obsługę. Niemal identyczna sytuacja miała miejsce na stoisku z wędlinami, z tym, że sprzedawczyni czas oczekiwania na obsługę przeciągneła do około 8 min. Nie wszystkie kasy były otwarte pomimo, iż ludzi zaopartujących się o tej porze dnia jest sporo.

Ewa_178

13.02.2009

Placówka

Oleśnica, Wspólna 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6631 z 9325)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

E.Leclerc

Alti Plus

Rella Investments

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?