Kaufland

(3.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6576 z 9176)

Podczas dzisiejszej mej...
Podczas dzisiejszej mej wizyty w w/w markecie ,zauważyłem paletę piwa Tyskie z informacją"Piwo Tyskie 0,5 L+kaucja =1,89zł".Z zaciekawieniem podszedłem z jedną butelką pod czytnik,gdzie okazało się,że cena wynosi 2,25zł.I teraz , gdyby było to 1,89+kaucja 0,35gr to = 2,24 !!! Ale pisało wyrażnie ,ŻE Z KAUCJĄ=1,89.Ostatecznie nie kupiłem tego piwa.Podczas wychodzenia ze sklepu podszedłem do informacji z pytaniem "po ile jest to piwo?".Pani sprawdziła w systemie ,że jednak po 2,25zł.Na moją odpowiedż,że pisze inaczej spuściła głowę i zajeła sie innymi sprawami tzn.stemplowaniem faktur i szukaniem czegoś w szufladach.Tego rodzaju praktyki cenowe nie są rzadkością w tym sklepie,lecz obsługa powinna reagować bardziej energicznie na tego rodzaju uwagi klientów i od razy naprawiać zgłoszone błędy(że o oszukiwaniu ludzi złą informacją nie wspomne).

Szymon_22

02.11.2008

Placówka

Gdańsk, Pl. Kopernika 5

Nie zgadzam się (26)
Weszłam na teren...
Weszłam na teren sklepu z wózkiem. Wybrałam potrzebne artykuły i udałam się w stronę kas. Stanęłam w kolejce i czekałam na swoją kolej. Kiedy doszłam do kasy, sprzedawczyni skasowała moje produkty a ja podałam kartę płatniczą. Usłyszałam wtedy, że kartą można płacić od kwoty 10,00 zł a ja mam do zapłaty 9,60. Spytałam gdzie jest informacja mówiąca o tej zasadzie i wtedy usłyszałam, że w punkcie informacji. Nie mam pretensji do sprzedawczyni, która mnie obsługiwała bo ona tak jak sama powiedziała nic nie może zrobić bo taka jest zasada. Uważam jednak, że taka informacja powinna być umieszczona przy kasie czy przed nią żeby klienci, którzy mają zamiar płacić kartą wiedzieli o minimalnej kwocie jaką trzeba przekroczyć.

Alicja_1

26.10.2008

Placówka

Tarnobrzeg, Sienkiewicza 48

Nie zgadzam się (25)
Wystąpiła róznica cen...
Wystąpiła róznica cen na dwóch towarach.Zgłosiłam się do punktu obsługi klienta,pani wysłała inną osobę celem sprawdzenia.Okazało się,że miałam rację.Nie usłyszałam przepraszam czy naet proszę, 60gr położono mi na ladę i to wszysko.Poczułam sie w tym momencie jak żebrak, bo uponiałam się o takie grosze.

Mariola_15

26.10.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (17)
W dniu 22.10.08...
W dniu 22.10.08 przed sklepem Kaufland wypinając wózek sklepowy skaleczyłam się w palec o wystający w nim drut.Zgłosiłam się do punktu informacyjnego z prośbą o wodę utlenioną oraz plaster.Młoda pani (lat 20-22),która znajdowała się w punkcie zaczęła szukać kluczyków do apteczki.Trwało to chyba 2 min, następnie próbowała "włamać"się do apteczki, nie udało się.W końcu podała mi chusteczkę higieniczną z własnej torebki.

Mariola_15

23.10.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (19)
w/w dnia byłam...
w/w dnia byłam klientem marketu, sklep nie jest nastawiony na "małe zakupy" co może świadczyć , ze dostępne są tylko duże kosze na zakupy, wiele klientów radzi sobie z tym wkładając towar do reklamówek dostępnych przy dziale z owocami.Dział z owocami mocno przebrany, przeco mało atrakcyjny. Towar na półkach systematycznie dokładany, prawidłowo oznaczony. Największym utrudnieniem jest mała liczba otwartych kas, co stanowi duże obciążenie dla klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (21)
przystępne ceny towarów,świeże...
przystępne ceny towarów,świeże owoce, szybka i miła obsługa dlatego przyznaję +4

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2008

Placówka

Warszawa, Marysin

Nie zgadzam się (13)
W tym dniu...
W tym dniu , podczas wizyty w sklepie firmy kaufland , nie zauwazyłam w przeciwieństwie do innych wizyt niczego rażącego.Mogę powiedzieć , że doczekałam dnia ( a robię zakupy w tym sklepie od 2 lat) kiedy kasjerka zachowywała się tak jak powinna tzn. był kontakt wzrokowy z klientem ( każdym , kto stał przede mną w kolejce), grzeczne i dokładne polecenia dotyczące płatności kartą ,szacunek wobec produktów ( kasjerka nie rzucała produktami jak często sie to zdarza, czekała aż klient spakuje do toreb zakupy, ), było powitanie i pożegnanie . Kasjerka była zadbana co tez jest żadkością w tym sklepie.Jeśli chodzi o obsługę wewnątrz sklepu , nie miałam potrzeby z niej korzystać ze względu na małe zakupy , które z łatwością można znależć mimo ostatnich zmian.Moja ogólna ocena w tym dniu jest wysoka .Jak już powiedziałam wcześniej , zbyt dobrze znam ten sklep , ale w tym dniu obiektywnie na to patrząc moja ocena jest wysoka ,jeśli chodzi o obsługę kasową.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Chorzów, 3 maja 185

Nie zgadzam się (23)
FATALNA OBSŁUGA I...
FATALNA OBSŁUGA I TO JUŻ PO RAZ DRUGI,PRZY KASIE CZAS OCZEKIWANIA NA SKASOWANIE TOWARU DODAM KOMPLETNIE NIE UMIEJĘTNE KASOWANIE PONAD PÓŁ GODZINY,A NA STANOWISKU SIEDZIAŁ WÓWCZAS P.DYREKTOR STAŻYSTA( CHYBA NIE TREFIONE STANOWISKO DLA TEGO PANA!!) I TOTALNIE NIEUPRZEJMY,BRAK PODEJŚCIA DO KLIENTA.CO SIĘ DZIEJE W TYM MARKECIE,DOTYCHCZAS BYŁO DOBRZE

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (20)
Dział wędliny, sery,...
Dział wędliny, sery, ryby na wagę. Bardzo często robię zakupy w Kauflandzie, moje uwagi dotyczą działy produktami na wagę. Nigdy nie ma tam odpowiedniej liczby pracowników, albo jest jedna osoba, albo dwie, a naprawdę, o której godzinie się nie pójdzie to zawsze są kolejki i pracownicy są zajęci czymś innym, ale widzą rosnącą kolejkę i mimo to nie podchodzą do klientów, albo z wielką łaską.Ostatnio byłam i na w/w dziale był pan sprzedawca, podszedł do mnie po dobrych dwóch minutach ( rozmawiał z panią koleżanką z pracy ) chciałam kupić wędlinę na wagę, pokazywałam mu którą ma skroić (palcem ) a on i tak nie wiedział o jaką mi chodzi, ruszał się jak na zwolnionych obrotach. Bez entuzjazmu, jak za karę.Jestem osoba opanowaną i jak widzę że sprzedawca sobie nie radzi to nie denerwuje się ( powinien mieć identyfikator uczę się albo mieć lepszą wiedzę z zakresu swojej pracy )ale jakby trafiło na choleryka to na pewno nie obyło by się bez skargi.

Magdalena_124

17.10.2008

Placówka

Sochaczew, Al. 600-lecia 39

Nie zgadzam się (19)
Po wizycie w...
Po wizycie w tesco i porownaniu cen, uznalam ze 'naprawde tanio' moze byc również w Kauflandzie. Po wybraniu zakupów i odejściu od kasy sprawdziłam paragon. Ceny różniły się od tych, które znajdowały się na półkach, dlatego weszłam jeszcze raz, aby je sprawdzic. Rzeczywiscie, roznica była może mała- 80 gr, jednak w tej chwili zaplila mi się lapmka w głowie- przecież nie mogłabym odpuścic takiej okazji, doświadczenia czegoś nowego, czyli przetestowania działu reklamacji. "Przemiła" Pani, która nie preferuje zwrotów grzecznościowych, zapytała się w czym problem. Powiedziałam o co chodzi (o różnice w cenie) a ona: no to ile tam niby ma byc? Gdy wymieniłam kwote odrazu, bez sprawdzenia tego gdziekolwiek, otrzymałam zwrot tej zawrotnej kwoty (ciekawe co by było gdybym podała niższą...) a do tego 'dorzucono' mi(dosłownie) czekoladę, firmy Kaufland oczywiście:)

Magdalena_197

16.10.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Gustawa Morcinka 8/2

Nie zgadzam się (30)
Wewnątrz Kauflandu jest...
Wewnątrz Kauflandu jest dział z wędlinami, sałatkami i serami, obsługiwany przez ekspedientki. Niestety, panie nie obsługują równocześnie poszczególnych sektorów. Kolejka zawsze jest długa. Dzisiaj również długo nie podchodziła pani, aby pokroić ser, bo zajmowała się sektorem z wędliną. Nikt nie kontroluje płynności działu w obsłudze niema również oznaczeń: raz mówią że jest jedna kolejka do wszystkiego innym razem, że nie. Jest ok. pięciu kas fiskalnych a pań 2 lub 3.

Anna_479

16.10.2008

Placówka

Nowa Sól, Chałubińskiego 2

Nie zgadzam się (22)
Robiłam zakupy. Było...
Robiłam zakupy. Było tego dość sporo, ludzi też było dużo a kasy czynne tylko dwie. Stałam w kolejce ponad 15 minut. Po zwróceniu uwagi kasjerce, że można by otworzyć inne kasy, ta coś burknęła pod nosem.

zalogowany_użytkownik

07.10.2008

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (20)
W dniu 30...
W dniu 30 września 2008 r. robiłam zakupy w Markecie Kaufland. Korzystałam z wózka stojącego przed sklepem. Na pierwszym dziale warzywa i owoce były ładnie poukładane - nie zauważyłam żadnych popsutych i zanieczyszczonych towarów. Następnie przeszłam przez sklep i podeszłam do działu z sokami - tutaj też nie miałam nic do zarzucenia. Przy stoisku wędliniarsko-serowym, gdzie obsługiwała sprzedawczyni stałam dość długo - była tutaj do obsługi tylko jedna pani, a utworzyły się dwie jednoosobowe kolejki. Po dojściu do kas znów miałam ten sam problem - były czynne tylko 4 stanowiska kasowe, a kolejki były 5-6 osobowe przy każdym z nich. Stanęłam w kolejce, gdzie czekałam ok. 5 minut. kasjerka szybko skasowała moje produkty - nawet gdy zauwazyła że zapomniałam zważyć banany - szybko i bez słowa - poszła do pobliskiej wagi zrobic to za mnie. Byłam zadowolona z wizyty w sklepie, lecz męczące były oczekiwania w kolejce.

Emilia_5

01.10.2008

Placówka

Tarnobrzeg, Sienkiewicza 48

Nie zgadzam się (20)
Wybrałam się z...
Wybrałam się z mężem na małe zakupy. Oprócz artykułów spożywczych miałam zamiar kupić butelkę wina. W specjalnie wydzielonym miejscu znajduje się stoisko z alkoholami. Wybrałam butelkę wina i udałam sie do kasy w stoisku z alkoholami, żeby za nią zapłacić. Czekałam kilka minut jednak nikt z obsługi sie nie pojawił. Postanowiłam udać sie do ogólnej kasy. Kiedy do niej doszłam okazało się że obsługują tylko 3 osoby, podczas gdy kolejki były ogromne. Po odstaniu ponad 10 minut, pani przy kasie zapytała mnie dlaczego nie mam paragonu na wino. Powiedziałam że przy kasie nie było obsługi, więc zabrałam butelkę żeby teraz zapłacić. Usłyszałam od pani że od tego kasa na stoisku alkoholowym jest żeby tam płacić i następnym razem powinnam mieć paragon. Wyszłam ze sklepu mocno poirytowana.

Magdalena_12

30.09.2008

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 11

Nie zgadzam się (24)
Obsługa bez problemu...
Obsługa bez problemu i uprzejmie podpowiadała gdzie mogę znaleźć szukany towar. Na dziale alkohole Pani potrafiła doradzić jakie wino wybrać. Płatność w tym dziale odbyła się szybko i sprawnie - bez żadnych kolejek. Po podejściu do kasy zostałem obsłużony praktycznie od razu. Wcześniej widziałem powstającą kolejkę przy kasach i natychmiastową reakcje i uruchomienie kolejnego stanowiska.

Adam_82

29.09.2008

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (19)
Wchodzę, jak zawsze...
Wchodzę, jak zawsze do tego marketu i podchodzę na stanowiska, na których zamierzam w danym dniu wykonywać zakupy. Na serach wobec dużego wyboru asortymentu kieruję się radą Pani, która obsługuje. Akurat na promocji jest ser królewski z mlekpolu. Obsługa bardzo sympatyczna i jestem przekonana co do wyboru gatunku sera. Przechodząc na kolejne stanowiska zatrzymuję się na promocjach, o których informuje przez mikrofon obsługa. Tu udało mi się wybrać coś z pościeli i letnią pidżamkę dla córki. W kasie również obsługa w porządku. Na moje wątpliwości co do wyboru dobrego rozmiaru Pani informuje o możliwości zwrotu i prosi w tym celu o zachowanie paragonu, z którym należy się zgłosić.

Jadwiga_4

19.09.2008

Placówka

Dębica, Rzeszowska 115

Nie zgadzam się (20)
Miałam nieprzyjemne starcie...
Miałam nieprzyjemne starcie jako klientka sklepu z innym klientem sklepu. Owy Pan skubnął mi wózek na zakupy i zapierał się, że to jego. Nie mogłam z nim dojść do porozumienia, więc zaproponowałam, że pójdziemy do ochrony i sprawdzimy na monitoringu, kto faktycznie wziął go pierwszy. Okazało się, że kamer nie ma :0 !!! Na szczęście znaleźli się ludzie, którzy widzieli jak ten Pan podprowadzał mi wózek spod sklepiku w holu Kauflanda. Już nie chodzi o tą złotówkę w wózku, ale powinno się dbać o klientów i ich poziom bezpieczeństwa (psychicznego).

Sylwia_73

17.09.2008

Placówka

Gniezno, Roosevelta Franklina 46

Nie zgadzam się (32)
Udałem się w...
Udałem się w celu dokonania drobnych zakupów. w sklepie było czysto mankamentem kolejki przy kasie , nie można płacić kartą, trzeba zrobić zakupy min na 10 zł tak mnie poinformowała ekspedientka przy kasie. Minusem jest również, że są tylko wózki na zakupy.

Grzegorz_27

15.09.2008

Placówka

Wodzisław Śląski, Wincentego Witosa 28

Nie zgadzam się (19)
Kaufland to market...
Kaufland to market znajdujący się najbliżej mojego miejsca zamieszkania a więc bywam tam każdego dnia. Robię zakupy w Kauflandzie ze względu na miejsce ale również cenę-trzeba przyznać,że ceny są konkurencyjne w porównaniu z innymi sieciami. Niestety,zawsze pojawia się ten sam problem-bardzo nie miła obsługa na dziale mięsnym i długie kolejki do kas. W dniu dzisiejszym były otwarte 2 kasy,więc czas oczekiwania wyniósł mnie 10 minut. Minusem jest również brak koszyków- dostępne są duże wózki.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2008

Placówka

Kutno, Wyszyńskiego 5

Nie zgadzam się (26)
Kaufland znajduje się...
Kaufland znajduje się blisko centrum, obok dworca pks i pkp. Przed sklepem - ogromny parking, gdzie zawsze można znaleźć wolne miejsce. Godziny otwarcia sklepu widoczne, umieszczone na drzwiach wejściowych. Przed sklepem wózki, pod dachem. W sklepie, przy wejściu między półki - koszyczki. Produkty generalnie wykładane na bieżąco, przy owocach i warzywach- jednorazowe woreczki. Ceny widoczne. Wyróżnione kolorem najtańsze produkty. Właściwie weszłam do sklepu z zamiarem zakupu herbaty, która - o ile mi wiadomo - znajduje się wyłącznie w asortymencie Kauflandu: herbata sypana earl grey, w niebieskim opakowaniu, 100g za 0,99zł. Na półce z herbatami widniała etykieta tego produktu, jednak na półkach niestety, nie znalazłam go. Była tylko herbata earl grey w podobnym niebieskim opakowaniu, ale w torebkach. Zapytałam o moją ulubioną herbatę panią, która akurat uzupełniała soki i znajdowała się w pobliżu, jednak nie była w stanie mi pomóc. Powiedziała, że ona zajmuje się tutaj czym innym i że może panie w czerwonych fartuszkach będą wiedzieć. Kiedy poszłam regał dalej i zapytałam o "moją" herbatę właśnie panią w czerwonym fartuchu- ta odpowiedziała od razu, że nie wie, że zajmuje się czym innym i że wszytko jest wyłożone na półkach i trzeba patrzeć. Kupiłam więc tylko odżywkę do włosów z promocji i 3 szczoteczki do zębów i podeszłam do kasy. Czekałam ok. 3min. Ekspedientka przywitała mnie słowami "Dzień dobry". Widząc,że taśma jest brudna- przetarła ją. Po skasowaniu produktów zapytała "Czy to wszystko?". Potwierdziłam i zapłaciłam kartą. Pani wręczyła mi rachunek i potwierdzenie zapłaty i pożegnała mnie słowami "Do widzenia". Przy kasie znajdowały się jednorazowe reklamówki.

Joanna_195

11.09.2008

Placówka

Oleśnica, Wspólna 1

Nie zgadzam się (22)

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Przemiła obsługa zawsze...
Przemiła obsługa zawsze mi doradzi i tam zawsze będę kupował
Zgadzasz się?