Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu 13.06.08...

W dniu 13.06.08 w markecie kaufland zauważono nieprofesjonalną, a wręcz nieuprzejmą obsługę klienta stojącego dwie osoby przede mną. Sprzedawczyni w niemiły sposób zapytała co Pan chce? i jak podawała wędlinę rzuciła ją w stronę klienta jakby miała żal, że w ogóle w sobotę musiała przyjść do pracy. Poza tym ja osobiście nie pozwalam aby mi pakowano wędliny ręką, a temu Panu tak właśnie zapakowano.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu zadziwila...

Po wejsciu zadziwila mnie wielkosc supermarketu, nareszcie mozna wybrac produkty wszelkiego rodzaju, ulozenie regalow wraz z opisami gornymi, niestety wraz z wszelakim wyborem wiaze sie rowniez z tlumem klientow oraz kolejakami do kas, naszczescie panie ekspedientki szybko pracuja dlatego tez nie zraza to klientow.

xiantoppe

14.06.2009

Placówka

Grudziądz, Piłsudskiego 10

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 10.06....

W dniu 10.06. udałam się na zakupy do Kauflandu. Chciałam przede wszystkim kupić jarzyny. Wybór był bardzo dobry. Jarzyny były świeże i był ich pełny wybór. Również ceny były na całkiem przyzwoitym pułapie. Później chciałam kupić środek do czyszczenia rur ale niestety zamiast towaru była wywieszka informująca o brakach asortymentowych. Sala sprzedażowa czysta a obsługa bardzo mila. Pani wykładająca towar na polkach z chemia przeprosiła mnie za braki asortymentowe i zaprosiła na zakupy wkrótce braki miały być uzupełnione.

Ewa_168

12.06.2009

Placówka

Chorzów, Tadeusza Kościuszki 9

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewielkie, spontaniczne zakupy...

Niewielkie, spontaniczne zakupy w jednym Kędzierzyńskich hipermarketów. W sklepie uwagę przyciąga dość barwne stoisko z warzywami i owocami, jednak przyglądając się jemu bliżej, można odczuć dyskomfort. Niezbyt świeże sałaty, spleśniałe kiwi, zepsute jabłka leżą przy nieuszkodzonych owocach (jedyny plus można dostrzec w tym, że są to produkty o dość duzych upustach cenowych) Poza tym co mnie zdenerwowało, poza warzywami i owocami, to zbieżność w cenach tych podanych na stoiskach oraz tych które nabija się na kasę. Przy kasie przemiła, wykazująca cierpliwość pomimo dosyć późnych godzin pracy ekspedientka (poczekała aż zapakuję swoje produkty do torebki, a nastepnie obsługiwała kolejnego klienta).

zalogowany_użytkownik

10.06.2009

Placówka

Piekary Śląskie, Bytomska 41

Nie zgadzam się (40)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie związana była z codziennymi, drobnymi zakupami. Wszystkie towary, których poszukiwałem znalazłem bez problemów, ceny były atrakcyjne i zgodne z półkowymi. Obsługa bardzo miła i sprawna szczególnie na stoisku mięsnym. Jedyny mankament to trudności w przemieszczaniu się wózkiem ponieważ wszędzie rozstawione były palety z towarem tarasujące przejazd.

Bryku

08.06.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak spolegliwośći: market...

Brak spolegliwośći: market deklaruje zapłatę 5 zł za każdorazowe czekanie w kolejce do kasy dłużej niż 5 minut. Gdz po raz pierwszy czekałam w kolejce dłużej niż 5 minut, faktycznie bezproblemowo wypłacono mi i mojemu partnerowi w.w. 5 zł: niestety w żadnej z innych podobnych sytuacji nie miało to już miejsca. Panie z Działu Obsługi klienta szły rzucić okiem na kolejki po czym stwierdzały, że niemożliwe bym czekałą dłużej niż 5 min. Wieloktornie byłam też świadkiem, iż kasjerki krzyczą na klientów jak na bydło, by przechodzili do takiej a nie innej kasy, że są ślepi stojąc w długiej kolejce, że są "wyłudzaczami". Brak słów.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie lubię sklepy...

Ogólnie lubię sklepy Kaufland, nie inaczej jest jeśli chodzi o sklep w Dębicy. Dla mnie sklepy tej sieci to coś pomiędzy hipermarketem np. Tesco a delikatesami Alma. Bardzo dużo towaru w dobrych cenach do tego niespotykanego często w innych sklepach. Jedyną rzeczą, która mnie drażni to fakt, że w każdym z tych sklepów aby dojść do kasy trzeba obejść prawie cały sklep. To jedyny minus jaki dostrzegam. Sklep czysty, szerokie nie zatarasowane przejścia, szybka obsługa, zawsze świeży towar to same plusy. Parking należący o sklepu w Dębicy jest parkingiem „podziemnym”, dlatego też auto zawsze chłodne w gorące dni. Osobiście polecam sklep w Dębicy jak i pozostałe.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Dębica, Rzeszowska 115

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłam do Kauflanda...

Wpadłam do Kauflanda po drobne zakupy, jedyne co mnie zawsze tam irytuje to wąskie przejścia między regałami-nie do uniknięcia jest walka na wózki, kiedy człowiek chce zrobić zakupy np. w sobotę. Ale w tygodniu zwykle jest luźniej i nie ma tego problemu. Tak było i dzisiaj. Pracownica pomogła mi znaleźć herbatniki, których szukałam. Asortyment pozostawia czasem trochę do zyczenia - jest ciut okrojony, ale podstawowe, znane marki są zawsze na półkach, ceny bardzo konkurencyjne. Przy kasach jest informacja, że jesli będę czekac na obsługe dłużej niż 5 min, odejmą mi od zakupów 5 zł - dzisiaj, ani nigdy wcześniej nie zdazyło mi się czekac dłużej niż 5 min. I za to ogromny plus.

zalogowany_użytkownik

06.06.2009

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 27

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najbardziej jestem zawiedziona...

Najbardziej jestem zawiedziona zachowaniem paniami od podawania serów. Po podejściu do lady widziałam dwie ekspedientki rozmawiające ze sobą, spostrzegłam, że obie mnie widzą, nawet minełyśy się wzrokiem. Niestety żadna nie podeszła dopóki panie nie skończyły rozmowy. Czekałam ok 10 minut. Kiedy pani w końcu podeszła do lady nie powiedziała przepraszam...po prostu podała co chciałam, bez żadnego słowa. Pani przy kasie miła i uprzejma. Szybko wykonała swoje zadanie. Kolejek w sklepie nie było, co świadczy też o obsłudze. Ogólnie sklep czysty.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2009

Placówka

Krapkowice, Księdza Koziołka 46

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsze zakupy postanowiłem...

Dzisiejsze zakupy postanowiłem zrobić w hipermarkecie Kaufland, gdyż mam tam kilka swoich ulubionych produktów. Wchodząc na sklep poszedłem najpierw na dział spożywczy, biorąc to co mnie interesowało. Tam akurat nie było do czego się przyczepić. Wszystkie rzeczy były dobrze uporządkowane, na swoich pozycjach i miejscach - raczej nie ma większego problemu ze znalezieniem poszukiwanego produktu. W następnych działach było też okey. Moją uwagę przyciągnął pojemnik z produktami, którym kończy się ważność spożycia, leżący " niechlujnie " na podłodze koło lodówek. Gdy miałem już wszystko czego mi było trzeba udałem się do kasy. Podchodząc do kas trochę się przeraziłem, na 12 kas dostępnych w markecie 2 były otwarte. Przy jednej stało około 13 osób, przy drugiej około 10 - 11. Stając w kolejce spoglądałem na panią kasjerke, która na chwilę przestała obsługiwać, ponieważ rozmawiała z kimś przez telefon służbowy. Spędziłem przy kasie około 15 minut, kiedy nastała moja kolej. Obsługująca mnie Pani była chyba " nie w sosie ", na jej twarzy nie było nawet małego uśmiechu. Po odbiciu wszystkich produktów podałem Pani kartę, wbiłem pin i spakowałem swoje rzeczy. Pani zaczęła już obsługiwać następną osobę a ja nawet nie dostałem swojego paragonu. Odczekałem jeszcze z 30 sekund, po czym odwracając się wyszedłem ze sklepu.

Wojciech_161

06.06.2009

Placówka

Tczew, Kwiatowa 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłam w hipermarkecie...

Zakupiłam w hipermarkecie Kaufland zestaw pokrowców na fotele samochodowe. Nie chciałam wyjmować wszystkiego z opakowania w sklepie, co się zresztą zemściło. Następnego dnia okazało się, że brakuje jednego pokrowca na fotel przedni oraz są dwa pokrowce na oparcie tylej kanapy. Tego samego dnia odniosłam pokrowce wraz z paragonem do działu obsługi klienta (wyglądającego trochę jak PRLowski sklep mięsny z białymi kafelkami i pustymi pułkami) . Obawiałam się, że moja reklamacja nie zostanie uznana ze względu na pęknięte opakowanie, jednak myliłam się. Pani w DOK'u wręcz machinalnie odebrała ode mnie produkt, nie dając mi dokończyć mojej wcześniej przygotowanej mowy wyjaśniającej. Bez żadnego uczucia, wręcz jak robot zapytała czy chcę gotówkę czy inny zestaw pokrowców. Wybrałam drugą opcję. Pani nakazała mi pójść na halę, wybrać sobie pokrowce i wrócić z nimi do niej. Na półce znalazłam już tylko 2 pudełka. Dopiero wtedy okazało się, że powinny one mieć plombę na zamku. Dzień wcześniej żadne z opakowań jej nie miało. Wybrałam pudełko z plomba i wróciłam do działu obsługi klienta. Obsługująca mnie kobieta podbiła mi paragon. Na moje pytanie czy mogę sprawdzić kompletność zestawu, trochę znużona i obojętna odpowiedziała twierdząco. Na odchodne nie usłyszałam ani słowa. Atmosfera średnio przyjemna ale duży + za sprawną i bezproblemową wymianę towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Tczew, Kwiatowa 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOBRA LOKALIZACJA SKLEPU....

DOBRA LOKALIZACJA SKLEPU. PROSTY DOJAZD. OBSZERNY PARKING PRZED MARKETEM. DUŻA DOSTĘPNOŚĆ WÓZKÓW NA ZAKUPY. BOGATY ASORTYMENT PRODUKTÓW O RÓŻNYM PRZEDZIALE CENOWYM. NIESTETY NIEZAUWAŻALNA LUB BRAK OBŁUGI NA POSZCZEGÓLNYCH DZIAŁACH, BAŁAGAN NA PÓŁKACH (SZCZEGÓLNIE POD KONIEC DNIA), NIEAKTUALNE CENY, BRAK KODÓW NA PRODUKTACH (SZCZEGÓLNIE KŁOPOTLIWE PRZY PODEJŚCIU DO KASY, KIEDY KLIENT SAM MUSI BIEC Z TOWAREM DO PÓŁEK W CELU ODSZUKANIA CENY :-( . DUŻA ILOŚĆ KAS - NIESTETY CZYNNYCH W 30%

EDYTA_117

04.06.2009

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

stare wędliny, ceny...

stare wędliny, ceny rzeczywiste produktów są inne niż ceny napisane na połkach, nie polecam robienia tu zakupów, można się pośliznąć o brudne podłogi!

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży asortyment artykułów...

Duży asortyment artykułów spożywczych, higieny osobistej, środków czyszczących oraz wiele innych. Miła obsługa, lecz częste kolejki spowodowane małą ilością kas w sklepie. Sklep posiada odrębny dział obsługi klienta czynny równomiernie z godzinami otwarcia sklepu. Można w nim również zostawić rzeczy na numerek w przeciwieństwie do wszystkich szafek hipermarketowskich za 2zł.

CrazyKoval

03.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

+ przejrzysta często...

+ przejrzysta często aktualizowana strona internetowa wraz z ofertami; + przydatne gabloty z ofertami kupna/sprzedaży; + duża ilość koszyków na zakupy; + duży parking, nigdy nie ma problemu ze znalezieniem miejsca; + obiecywane 5zł przy dłuższym niż 5 minut oczekiwaniu w kolejce do kasy jest wypłacane w informacji; + przeważnie szybka obsługa i krótkie oczekiwanie w kolejce do kasy; + codzienne dostawy i promocje; + szeroki wybór i dobre ceny produktów; + dokładne i widoczne ceny produktów oraz ich promocje; + informacje zostawiane na półce przez personel o zamówieniu brakującego towaru; + przestrzegane zasady bhp i ppoż; + dobrze oznakowane kierunki wyjść ewakuacyjnych; + stosowana metoda FIFO (pierwsze weszło - pierwsze wyszło); + dodatkowe sklepy na terenie hipermarketu np: butik, ciastkarnia itd.; + szybkie dostarczanie nowych ofert i promocji do domu klientów w postaci gazetek reklamowych; + 2 dobrze umiejscowione bankomaty; + możliwość płatności kartą; + budynek klimatyzowany i dobrze oświetlony. - brak zainteresowania personelu do obsługi poszczególnych działów i pomocy klientom; - zły stan toalet, nieprzyjemny zapach, zaniedbane muszle i zlewy; - cena promocyjnego towaru podana na półce często niezgodna z późniejszą ceną na paragonie; - zdażają się przeterminowane produkty szczególnie w działach: mięso/wędliny oraz warzywa/owoce; - część personelu nie posiada firmowego, roboczego ubioru; - w dziale słodyczy produkty często są pomieszane i nie leżą na swoim miejscu; - mała ilość czytników cen; - częsty brak towaru na półce pomimo oznakowania; - wolna obsługa klienta w punkcie informacji; - towar nie powinien byc rozładowywany w godzinach otwarcia na oczach klienta.

marcin_429

31.05.2009

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam wieczorem z...

Robiłam wieczorem z mężem zakupy tygodniowe. Wzięliśmy wózek i przechadzaliśmy się pomiędzy regałami szukając potrzebnych rzeczy. Oczywiście za każdym razem sprawdzaliśmy ceny umieszczone na regale wybranych przez nas towarów. Musze powiedzieć, ze każdy towar był dobrze oznakowany. Nie miałam problemu ze znalezieniem ceny towaru, który mnie interesował. Poza tym towar był na półkach równiutko poukładany. Po wybraniu wszystkich potrzebnych rzeczy udaliśmy się do kasy. Przy kasach były spore kolejki, ale kasjerka od razu zadzwoniła po koleżankę by otworzyła kolejną kasę. Z megafonu słychać było słowa skierowane do klienta, że w ramach przeprosin otrzyma prezent jeżeli będzie zmuszony czekać przy kasie dłużej niż 5 minut. Sprawdzałam czas jaki my musimy czekać na podejście do kasjerki. Minęło 7 minut. No cóż 2 minuty ponad normę to nie taka tragedia. Po zapłaceniu wzięłam paragon i odjechałam z wózkiem od kasy. Zaczęłam go przeglądać. Okazało się, że 3 artykuły zostały skasowane w cenie wyższej niż ta podana na regale. Wróciłam do kasjerki i powiedziałam jej o tym. Powiedziała, że musi sprawę wyjaśnić i zaczęła sprawdzać w systemie a następnie na regale. Po czym zadzwoniła po innego pracownika. Kolejka do jej kasy stawała się coraz dłuższa. Minęło chyba z 5 minut. Powiedziałam, żeby zaczęła obsługiwać klientów a ja rezygnuję z całego wyjaśniania ponieważ zapłaciłam więcej tylko 5 zł i wydaje mi się, ze kwota ta nie jest warta zmarnowanego czasu mojego i innych klientów, którzy stali przy jej kasie.

Iskierka_1

28.05.2009

Placówka

Szczecinek, Armii Krajowej 78a

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsza wizyta w...

Dzisiejsza wizyta w sklepie związana była z koniecznością kupienia owoców i warzyw. Co do warzyw nie mam zastrzeżeń - zaopatrzenie przyzwoite, natomiast jeśli chodzi o owoce to takie sobie - wybór bardzo mały. Poza zaopatrzeniem obsługa sprawna pomimo otwartej tylko jednej kasy.

Bryku

27.05.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w sklepie...

Obsługa w sklepie jest bardzo sprawna, zaopatrzenie przyzwoite, ceny konkurencyjne. Wieczorami sklep obniża ceny artykułów szybko psujących się np. truskawek.

Bryku

27.05.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Towar w...

1. Towar w korzystnej cenie 2. Brak pracowników obsługi do poszczególnych działów lub pracownicy nie są dostępni lub się nie orientują 3. Częsty bałagan na półkach 4. W dniu badania Pani przy kasie była sygmatyczna i szybko obsługiwała

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2009

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybrałem się dzisiaj...

wybrałem się dzisiaj razem z żoną na zakupy, często chodzę do tego sklepu i jak to ujmę obsługa w miarę dobra, towar przyzwoity a ceny nie za wygórowane.

Tomasz_424

26.05.2009

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6631 z 9325)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

E.Leclerc

ARCHELAN

centrum handlowe

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?