Kaufland

(4.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6707 z 9516)

Wyczyść filtry
Codziennie robię tam...
Codziennie robię tam zakupy. Obsługa bardzo miła. Pieczywo zawsze świeże, warzywa i owoce również. Półki pełne towarów. Zawsze znajdę tam to czego potrzebuję.

Niezweryfikowany Klient_Bj1y

06.07.2021

Placówka

Toruń, Generała Józefa Bema 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie czytelnie...
W sklepie czytelnie oznaczone alejki. Świeże pieczywo, duży wybór. Dobry wybór warzyw i owoców. Obsługa miła. W sklepie czysto. Dodatkowo są kasy samoobsługowe. Polecam.

niezalogowany-uzytkownik

06.07.2021

Placówka

Płock, Gałczyńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często spotykam się...
Często spotykam się z sytuacją kiedy są otwarte tylko kasy samoobsługowe. Chociaż pracownicy podchodzą szybko i rozwiązują problemy błyskawicznie to jednak uważam, że zwykła kasa także powinna być otwarta.

Magdalena_3159

02.07.2021

Placówka

Białystok, Bohaterów Monte Cassiono 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciekawy wybór asortymentu,...
Ciekawy wybór asortymentu, duży parking polecam

niezalogowany-uzytkownik

01.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubie tam robić...
Lubie tam robić zakupy i mimo lokalizacji odległej staram się tam zaopatrywać ze względu na dobre zaopatrzenie często w dobrych cenach.

Ella_1

30.06.2021

Placówka

Brodnica, Sienkiewicza 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w okolicy...
Będąc w okolicy wstąpiłam na zakupy do sklepu Kaufland. Udało mi sie trafić na niewielki ruch w sklepie, dzięki czemu zakupy nie zajęły mi dużo czasu i nie musiałam stać w kolejce do kasy. Na sali sprzedaży pracownicy w kilku miejscach dokładali towar, ale można było swobodnie przejść przy regałach, nie było utrudnień nawet w przejechaniu wózkiem. Produkty będące w promocji były dostępne, nie widziałam pustych miejsc na półkach. Tylko przy czytnikach cen znajdowało sie trochę pozostawionych produktów przez klientów, ale nie było jakiegoś większego bałaganu. Z zakupami podeszłam do kasy samoobsługowej i szybko skasowałam swoje produkty. Niestety tym razem cena jednego produktu na paragonie była wyższa niż na półce, wiec podeszłam do punktu obsługi klientów, żeby to wyjaśnić. Pracownica sprawdziła cenę produktu na sali i oddała mi różnicę w kwocie. Kilka razy już mi się zdarzyła taka sytuacja, ze na paragonie cena była wyższa niż na półce, dlatego zawsze sprawdzam paragon po zapłaceniu za zakupy. Mimo wszystko lubię robić zakupy w tym miejscu.

klientka_7

29.06.2021

Placówka

Wrocław, Długosza 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybór produktów jest...
Wybór produktów jest dość szeroki, natomiast obsługa Pań przy kasie jest okropna. Panie są niemiłe (delikatnie mówiąc),klient czuję się jak natręt, nie polecam zakupów w Kauflandzie w Łomży, obsługa pań kasjerek jest tak fatalna że wręcz szokująca!!!!!!!!

Niezweryfikowany Klient_abqz

29.06.2021

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze utrzymany...
Sklep dobrze utrzymany i mila obsługa

Klient_k6l8

29.06.2021

Placówka

Racibórz, Podwale 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na wędlinach...
Obsługa na wędlinach i mięsu rewelacja. Oprócz dobrych produktów zapewniacie tez dobra atmosferę

KubaW

29.06.2021

Placówka

Kraków, Mieczysławy Ćwiklińskiej 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zainteresowania klientem...
Brak zainteresowania klientem , zachowanie rodem z PRL-u, no i ten nieszczęsny automat do butelek czy ktoś to obsługuje ciągle pełen a obsługa to olewa pod koniec zmiany o 21ej nie uświadczysz obsługi większość jest już na zapleczu.Porażka.

Niezweryfikowany Klient_1oi4

27.06.2021

Placówka

Bełchatów, Budryka 69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep posiada bardzo...
Sklep posiada bardzo bogaty asortyment. Na wejściu ukazuje się stoisko z warzywami i owocami, które są bardzo dobrej jakości i same sobą zachęcają do zakupu. Ceny w tym sklepie są bardzo przystępne, a na wyprzedażach można znaleźć ciekawe okazje. Jednakże większa uwaga powinna być zwrócona czystości podłogi, nie jest łatwo ją utrzymać przy sklepie o takiej powierzchni zwłaszcza gdy warunki atmosferyczne są niesprzyjające. Kolejki do kas często rozładowują kasy samoobsługowe, które są dobrą opcją jednak tylko dla niewielkich zakupów. Pracownicy są kompetentni oraz pozytywnie nastawieni do klienta. Polecam.

Klient_s0tz

24.06.2021

Placówka

Sosnowiec, Al. Mireckiego 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroki asortyment i...
Szeroki asortyment i dobre ceny Minus zastawione paletami dojścia do regałów i słaby wybór pieczywa

Przemysław_764

24.06.2021

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa
Super obsługa

Niezweryfikowany Klient_Ys1F

24.06.2021

Placówka

Chrzanów, ul. Trzebińska 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ładny zadbany...
Sklep ładny zadbany asortyment duzy lecz obsługa pozostawia wiele do życzenia. Pracownicy zachowują się jak by byli tam za karę

Klient_2Udu

24.06.2021

Placówka

Poznań, al. Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa.
Bardzo dobra obsługa.

Niezweryfikowany Klient_Ys1F

23.06.2021

Placówka

Chrzanów, ul. Trzebińska 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo towaru, sklep...
Dużo towaru, sklep czysty, dobrze zaopatrzony, miła obsługa, polecam

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa
Miła obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam, klimatyzowane pomieszczenia...
Polecam, klimatyzowane pomieszczenia duży wybór asortymentu

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest za mało...
Jest za mało personelu, jak na taką ilość klientów. Czeka się długo w kolejce do stoiska z wędlinami, a potem jeszcze dłużej w kolejce do kasy. Obsługa jest miła, ale niewystarczająca.

Niezweryfikowany Klient_ZGjg

18.06.2021

Placówka

Jabłonna, Zegrzyńska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pyszne arbuzy w...
Pyszne arbuzy w promocji

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

E.Leclerc

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Tesco Extra

(3.55)

Lepiej
Gorzej

Bi1

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z placówką Kaufland w Kluczborku skłoniły mnie do ograniczenia wizyt w tym sklepie, głównie ze względu na powtarzający się problem niezgodności cen towarów na półkach z systemem kasowym. Wielokrotnie okazywało się, że cena przy kasie jest wyższa niż ta widoczna na regale, co jest szczególnie uciążliwe przy większych zakupach. Proces wyjaśniania tych różnic oceniam negatywnie. Kasjerzy nie mają uprawnień do skorygowania błędu na miejscu, co zmusza klienta do udania się do Punktu Informacyjnego. Niestety, obsługa w tym punkcie jest mało pomocna i sprawia wrażenie pracującej „za karę”. Zamiast standardowego „przepraszam”, często spotykałam się z próbą przerzucenia odpowiedzialności na klienta poprzez argumentację o „przestawieniu towaru przez innych kupujących” lub rzekomym niedoczytaniu drobnego druku. Nawet w sytuacjach, gdy towar stał bezpośrednio nad cenówką, ton rozmowy był konfrontacyjny, a nie pro-kliencki. Choć finalnie nadpłata jest zwracana, atmosfera panująca w punkcie obsługi zniechęca do dalszego korzystania z oferty sklepu. Uważam, że placówka wymaga pilnej poprawy w zakresie aktualizacji cenówek oraz przeszkolenia personelu z zasad komunikacji z klientem w sytuacjach spornych. Chciałabym również zwrócić uwagę na problem osób postronnych z puszkami, które regularnie stoją bezpośrednio przy wejściu i wyjściu ze sklepu. Nagabywanie o datki w tym miejscu wywołuje u mnie jako klientki duży dyskomfort psychiczny i poczucie osaczenia. Konieczność wielokrotnego odmawiania przy każdej wizycie sprawia, że proces zakupowy staje się stresujący. Uważam, że ochrona obiektu powinna skuteczniej dbać o to, aby strefa wejścia była wolna od tego typu sytuacji, zapewniając klientom pełen spokój.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!