Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy Obsługi przy kasie w hipermarkecie TESCO na ul. kapelanka 54 w Krakowie.Były dostępne trzy rodzaje kas czyli: a) samoobslugowe b) z jedna kolejką do kilku kas c) tradycyjne obsługiwane przez kasjerkę z kolejka indywidualna do każdej kasy. Taśma do wykładania produktów była czysta a w strefie kasy nie było nadmiaru drobiazgów, słodyczy itp. Były dostępne przekładki oddzielające zakupy. Obsługa była miła i bardzo sprawna. Otrzymałam prawidłowo wydana resztę oraz paragon.

Magika

12.11.2012

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od pewnego czasu...

Od pewnego czasu zaczynam się zastanawiać co takiego dzieje się w tym sklepie. Co do obsługi to nie mam jakichś większych zastrzeżeń, bo personel stara się być miły mimo zmęczenia, co nie znaczy że do niczego bym się nie przyczepiła. Denerwuje mnie jednak fakt iż mimo tego całego remontu i modernizacji kas (ok. 40) wprowadzili zasadę jednej kolejki. co skutkuje tylko tym że często traci się dużo czasu. Produktów całe mnóstwo, wyłożone przejrzyście i często w bardzo fajnych cenach (promocje).

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2012

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

szlam na wesele...

szlam na wesele i potrzebowalam kupic jakas bransoletke zeby pasowała do sukienki. w tesco zobaczyłam wieszak z takimi swiecidełkami. wybralam koralowa bransoletke. slicznie wygaldala do sukienki. przy okazji zrobiłam zakupy spozywcze do domu. miła obsluga. bardzo tani i pełen produktów sklep. polecam

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przedmiotem mojej oceny...

Przedmiotem mojej oceny będzie dział z pioeczywem w sklepie Tesco. Ponieważ przypomniałam sobie, iż 11 listopada sklepy są nieczynne postanowiłam dokonać zakupu pieczywa na niedzielę. W Tesco dział z pieczywem jest wyodrębniony spośród pozostałych, a przywiedzie nas do niego zapach świeżego pieczywa. Produkty poukładane są wg kategorii (chleb, bułki, inne pieczywo). Ceny są zróżnicowane, jednakże są wyższe niż w innych sklepach. Miałam szczęście ponieważ akurat Pani ubrana w stój Tesco, z czapeczką na głowie i plakietką wsypywała świeże bułeczki i zapraszała do zakupu.

Karolina_1599

11.11.2012

Placówka

Sokółka, lotników lewoniewskich 1 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco Hipermarket...

Tesco Hipermarket Żary to miła obsługa i kompetentni pracownicy , na markecie też starają się utrzymać porządek i ład. Obsługa miła i zawsze uśmiechnięta oraz chętna do pomocy.Towar sklepu w jak najlepszym porządku i produkty promocyjne dostępne dla klienta wyeksponowane i widoczne.Co do jakości obsługi szybka w miarę możliwości na kasach w razie potrzeby wołane jest wsparcie w postaci kierowników.

Sylwia_1001

11.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten sklep to...

Ten sklep to Totalna Porażka :jak co dnia, tutaj zwyczajem tego sklepu są puste kasy obsługowe, Klienci notorycznie są zmuszani do posługiwania się kasami samoobsługowymi, które wydają setki komend, zawieszają się itp, są zmorą osob starszych, które nie potrafią nadążyć za komendami tej maszyny.. Na początku istnienia sklepu ten proceder miał miejsce tylko w godzinach wczesnorannych tj. od 6.00 do około 8.00, po czasie codziennie wydłużano ten stan, praktycznie nie ma dnia by kasy były puste, a przy kasach samoobsługowych mnożą sie kolejki. Na tak ogromnym obszarze sklepowym można zobaczyć kilka pracownic, które uwijają się jak w ukropie by podołać zadaniom, obsługują stoiska, wykładają towary na półkach, i nieraz równocześnie obsługują Kasy samoobslugowe (muszą je przecież pilnować i pomagać ludziom kasującym swoje zakupy ) i równocześnie obsługują Punkt Obsługi Klienta, a czasami rzadziej ale jednak, również i tak bywa siedzą równocześnie w kasach i kasują towary, a Klient chcąc coś zareklamować w B.O.K-u zmuszony jest poczekać,aż pracownica skończy kasować Klientów. Masakra. Na półkach nie ma zgodności ceny towaru rzeczywistego z cenówką, można znależć towary po dacie wykazanej do spożycia. Rekordy bije pracownica z działu mięsnego, która na zwróconą uwagę o towarze w ladzie sklepowej z widniejącą datą po terminie do spożycia mówi do mnie" dobrze, że pani to widzi, muszę to przepakować". Dziś w Tesco noc wyprzedaży- kasy zamknięte, duże kolejki przy kasach samoobsługowych, brak atrakcyjnych towarów jakie proponuje gazetka reklamowa, a półki świecą cześciowo pustkami, w nich porozrzucane opakowania i folie.Pieczywo nieestetycznie poukładane. Na środkach przejść miedzy kolumnami sklepowymi palety z nierozpakowanym towarem na samym środku.W półkach przeznaczonych na codzienną wyprzedaż brud, stare towary z wysokimi cenami - jak na wyprzedaż z krótką datą. Wkoszach wyprzedażowych balagan, brak cen na towarach, połączone zostały artykuły spożywcze z artykułami typu olej do silników, lub impregnat do drewna.Jedynie Duży Plus dla ekspedientek, które mimo mnóstwa pracy są uśmiechnięte i grzeczne, ten plus tyczy się również ochrony sklepu, panowie zawsze witają i żegnają klientów.

Rozważna

11.11.2012

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do sklepu widzimy produkty w aktualnej promocji, co znacznie ułatwia poszukiwania. Dobrze oznaczone promocje typu "2 za 1" oraz "drugi za pół ceny". Asortymentu pełne półki, tylko w dziale zabawkowym było dużo pomieszanych rzeczy, gry na półce nie zgadzały się z nazwami i cenami umieszczonymi obok, więc było trzeba sprawdzać wszystko w czytniku. Po raz kolejny stwierdzam także, że bardzo dobrym pomysłem jest jedna kolejka do wszystkich kas - znacznie skraca to czas oczekiwania. Gdy już doszłam do kasy, pani siedząca tam była miła i uprzejma, zapytała mnie o kartę ClubCard, a z rozpoczęciem obsługi poczekała, aż osoba przede mną zabierze wszystkie swoje rzeczy, by nic się nie pomyliło.

Margot_4

11.11.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Tesco...

Weszłam do Tesco po niewielkie zakupy. Lubię ten supermarket ze względu na jego wielkość i promocje. Wybrałam kilka produktów i udałam się w stronę kas. Zaskoczyła mnie ilość osób i długie kolejki. Nie zauważyłam tego, by któryś z pracowników doszedł do kas, otworzyć choć jedną by rozładować kolejkę. Musiałam poczekać przy kasach 10 minut zanim zostałam obsłużona. Choć pracownica była bardzo miła, nie pomogło to ostudzić mojego zdenerwowania.

Karolina_1229

11.11.2012

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Tesco w konkretnym celu, a mianowicie chciałam kupić tabletki do zmywarki w cenie promocyjnej ,które wypatrzyłam w gazetce . Podeszłam do stoiska z tymi produktami, faktycznie była mega paczka pod która widniała cena 29,99 zł i przyczepiona była czerwona karteczka PROMOCJA. Następnie poszłam na stanowisko warzywno - owocowe Chciałam kupić pomarańcze, ale aby sobie nałożyć do torebki musiałam iść aż na drugi koniec stoiska, bo nigdzie nie mogłam znaleźć torebek. Zrobiłam jeszcze kilka zakupów i udałam się do kasy,Tam stało dosyć dużo ludzi,ale było czynne 3 kasy. Jednak czas obsługiwania pani przede mną się wydłużył, gdyż kasjer musiał iść po papierosy, których nie miał w swoim boksie. Przyszła kolej na liczenie moich zakupów, kiedy kasjer policzył tabletki do zmywarki zapytałam czy kosztują tyle ile przypuszczałam. Okazało się , iż są o dziesięć złotych droższe, zdziwiona zapytałam ,że przecież miały być w promocji. Pan grzecznie mi wytłumaczył,że to nie te. W takim razie podziękowałam za te tabletki i zostały usunięte z mojego paragonu. Kasjer wytłumaczył mi, gdzie te tabletki promocyjne stoją ,Po zapłaceniu rachunku udałam się ponownie po te tabletki. Dla mnie jako klienta Tesco jest to utrudnienie, musiałam dwa razy stać w kolejce do kasy , a co najgorsze iż produkty promocyjne są tak słabo oznaczone. Moim zdaniem powinno być inaczej.Nie wiem czy to celowo jest robione, aby klient się pomylił, czy przez roztargnienie personelu.i

zalogowany_użytkownik

10.11.2012

Placówka

Zambrów, Mazowiecka 4a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do tesco w drodze powrotnej z pracy w celu zakupu owoców cytrusowych. Zaskoczyło mnie to, że owoce były ładnie wyeksponowane i w cenie promocyjnej:) i oczywiście ogrom ludzi rzucających się na nie. Zostałam obsłużona w normalnej kasie i chwile dłużej czekałam na potwierdzenie transakcji kartą bo Pani była zajęta rozmową z koleżanką która stała tuż za mną.

Magdalen_2

10.11.2012

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Godzina 13.32...

Witam. Godzina 13.32 w chodzę do marketu TESCO w Lipsku na ulicy Obrońców Chotczy z zamiarem kupna pieluszek dziecięcych "Huggies 4" - 104 szt. W alejce z artykułami dziecięcymi jest trzech klientów jest tłoczno gdyż przestrzenie między regałami są dość wąskie, na środku ustawiony jest duży metalowy kosz z artykułami, który przeszkadza w przemieszczaniu się. Po dotarciu do regału odnalazłam artykuł - są tylko 3 paczki po 60 szt. Pytam pracownicę, która wykłada towar (ma identyfikator, ale nie wiem jak się nazywa bo jest odwrócony) czy są większe paczki pieluch, czy tylko te co na wystawie? odpowiada "Nie jestem z tego działu zaraz zapytam koleżankę". Pani poszła i zniknęła na 4 minuty, po powrocie oświadcza że są ale wysoko na regale na zapleczu ale nie ma kolegi więc nie można zdjąć, bo za mała drabina, koleżanka za niska. Jeżeli mi zależy to poprosiła żeby przyjść jutro. Kupiłam więc paczkę 60 szt. W kolejce do kasy jest 1 osoba ma mało zakupów, więc czekam krótko. Kasjerka ma na imię Anna nazwiska nie mogę odczytać jest miła przywitała mnie, skasowała zakup, zapytała o kartę klienta odpowiedziałam, że nie mam. Pani zapytała, czy chcę założyć odpowiedziałam, że nie. Podziękowała, Pożegnała się Wnioski:Obsługa miła, nie zrobiłam zamierzonego zakupu, ponieważ była ale okazał się niedostępny. W sklepie wizualnie czysto, mało klientów.

Ewelina_975

10.11.2012

Placówka

Lipsko, Obrońców Chotczy 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ miałem chwilkę...

Ponieważ miałem chwilkę czasu przed umówionym spotkaniem wstąpiłem do Tesco, ponieważ był to jeden z nielicznych sklepów czynnych w sobotę o tak wczesnej porze. To co zastałem wewnątrz utwierdziło mnie w przekonaniu, że Biedronka czy Netto przy tyum sklepie to wzór porządku godny naśladowania. Na stoisku nabiałowym w okazałych chłodniach leżało sporo poprzewracanych kartonowych palet po jogurtach, serkach i deserach. Znikome ilości towaru wskazywały raczej na ogólny trend niż chwilowe pojedyncze braki asortymentu. Personel również wyglądał mało sympatycznie. Na stoissku z odzieżą panował porządek ale asortyment to już nie to samo co kiedyś. Generalnie - fajnie było ale się skończyło.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2012

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zawsze jak przyjeżdżam...

zawsze jak przyjeżdżam do Gemini Park robię większe zakupy w tesco, głównie dlatego że jest tutaj duży wybór produktów. Sklep jest przestronny i dobrze zaopatrzony. Czasem spotkać można jednak paletę pełną pustych opakowań lub towaru do wyłożenia na półki.Ceny są dobrze widoczne. Kolejki przy mięsnym zwykle duże. Obsługę przy kasach miła, panie wyrozumiałe i chętne do pomocy ,jeśli stoi więcej klientów momentalnie otwierają nowe kasy i komunikują o tym klientów.Personel elegancko i czysto ubrany wyróżnia się w tłumie klientów chętny do pomocy.Ogólnie wszystko na plus.

nika23

10.11.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wielu klientów. Sprawna...

Wielu klientów. Sprawna i szybka obsługa przy kasach. Ponadto czynne wszystkie kasy samoobsługowe, przy których dyżurowała jedna z kasjerek celem pomocy klientom. W sklepie czysto i jasno. Zaopatrzenie wydawać się mogło dobre. Robiłem zakupy za około 150zł, kupiłem wszystko co zamierzałem. Nie znalazłem jedynie żarówki samochodowej, ale w zasadzie szukałem jej przy okazji i wiem, że nie każdy market ma rozbudowany dział techniczny. Ogólnie wrażenie pozytywne.

Aleksander_106

09.11.2012

Placówka

Świebodzice, wałbrzyska 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest niewielki,...

Sklep jest niewielki, to raczej supermarket pod marką Tesco, ale dość popularny. Niestety dla nas klientów, przekłada się to na duże kolejki... Dla czekających w kolejkach nie ma miejsca, ciągną się wzdłuż półek, alejek, przerywane tylko na przepuszczanie klientów w ciągach komunikacyjnych. Sklep i otoczenie sprawia wrażenie czystego, poza działem owoce warzywa, który raczej nie wygląda zachęcająco.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przedmiotemtej obserwacji jest...

Przedmiotemtej obserwacji jest supermarket tesco, który mieści sie przy ulicy Teligii 24 w Krakowie. Jest to taak zwane "małe" tesco. Do dyspozycji klientów sa zaledwie 2 kasy, które zwykle sa otawrte. Można tu zrobić szybki codzienne zakupy w cenach konkurencyjnych i jesczez skorzystać z promocji takich jak w Hiepramrkecie. Tesco przy ulicy Teligii, jest zwykle wysprzątane, towary leżą w porządku na półkach , ceny sa dobrze widoczne. jedynym problemem sa półki na tórych brakuje towaru i żółte karteczki informujace o jego chwilowym braku - za często powtarza sie taka sytaucja. Po za tym polecam.

Fredka

09.11.2012

Placówka

Kraków, Leonida Teligi 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MOJA OBSERWACJA DOTYCZY...

MOJA OBSERWACJA DOTYCZY CAŁEGO SKLEPU. NA SKLEPIE BYŁO CZYSTO. NA DZIALE SAMOCHODOWYM TOWARY BYŁY POMIESZANE. BYŁY BRAKI NA SKLEPIE NP. BRAK DOSTĘPNOŚCI TALERZYKÓW ZA 2,79, BRAKI NA DZIALE SAMOCHODOWYM. NA DZIALE SAMOOBSŁUGOWYM BYŁA KOLEJKA - JEDNA OSOBA OBSŁUGUJĄCA.NA DZIALE ODZIEŻOWYM 3 PRACOWNICE ROZMAWIAŁY ZE SOBĄ NA TEMATY OSOBISTE.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Sieradz, Wojska Polskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólny chaos. Ciężko...

Ogólny chaos. Ciężko doczekać się na personel, którego wiecznie nie ma na działach sprzedaży. Towary często nie są twarzowane w dodatku można znaleźć mnóstwo zepsutych. Kolejki do kasy są ogromne mimo wprowadzenia kas samoobsługowych. ceny dobre w porównaniu do innych hipermarketów - w normie. Obsługa średnio zainteresowana klientem

Marzena_502

09.11.2012

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj z...

Byłam dzisiaj z synkiem w tesco i muszę przyznać, że jest to bardzo fajny sklep od czasu małej zmiany personelu. Jest miła obsługa. Fajnie też, że jest tam dużo zabawek, bo synek zawsze coś dla siebie znajdzie. Jest świeży i szeroki asortyment. Mają również dobre ceny, konkurencyjne. Tak więc polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Szczecin, Krzywoustego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa przy kasie...

Obsługa przy kasie jest w tym sklepie porażająca. Kasjerka nie powiedziała mi dzień dobry, właściwie w ogóle się nie odzywała. Zauważyłam, że wyświetla się niewłaściwa kwota za moje zakupy jednak czekałam na reakcję kasjerki, która siedziała i tępo patrzyła przed siebie. Kiedy zapytałam ile mam zapłacić nie odpowiedziała i zaczęła bezmyślnie naciskać wszystkie przyciski na kasie.O kartę na punkty nie zapytała. Dodam, że to nie jest pierwszy raz kiedy ta kasjerka w Ttesco zachowała się w podobny sposób.

nanako

09.11.2012

Placówka

Toruń, Ludwika Rydygiera 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6768 z 8674)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Hala Wola

CH Tesco

Bakoma

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?