Jakość Obsługi - Profil firmy

Ze względu na...

Ze względu na okres przedświąteczny w hipermarkecie było bardzo dużo klientów.Jest to bardzo duży hipermarket liczący ponad 20 kas.Znajduje się w nim osobne stoisko alkoholowe,stanowisko gastronomiczne.Pierwsze udałam się na stoisko z pieczywem.Tesco posiada własną piekarnie dlatego pieczywo było bardzo świeże.Poprosiłam panią z personelu o pokrojenie pieczywa.Zanim jednak to nastąpiło czekałam około pięć minut.Potem udałam się na stoisko mięsne .Obsługiwały dwie panie .Przedemną w kolejce stało 10 osób.Zostałam obsłużona po około 15 minutach.Podobna sytuacja była na stoisku z wędlinami .Zostałam obsłuzona po okoła 15 min.Następnie odwiedziłam stanowisko rybne ,aby zakupić żywego karpia.Przedemną stało jedynie 6 osób .Obsługiwało dwóch pracowników z agencji pracy tymczasowej.Czas zanim zastałam obsłużona był bardzo długi .Wynosił ponad 35 minut.Po skończonych zakupach odwiedziłam punkt gastronomiczny .Zamówiłam udko z kurczaka,frytki oraz coca cole.Zostałam obsłużona bardzo szybko,posiłek również był smaczny ,apetycznie wyglądający.Następnie udałam się do kasy.Czas obsługi wynosił około 10 minut .Przedemną stały 3 osoby.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2009

Placówka

Rzeszów, al. Powstańców Warszawy 13

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

okropna obsługa czułam...

okropna obsługa czułam się tam jak niepotrzebna rzecz która tylko przeszkadza Paniom w rozmowie dawno nie byłam tak zdenerowowana podczas zakupów ,należałoby te panie wysłać na szkolenie z dobrych manier ,mimo dość sporej liczby klientów panie wolały rozmawiać a tylko jedna obsługiwała mimo ,że było ich jeszcze dwie .Wiecej tam nie pójdę

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2009

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W wyżej wymienionym...

W wyżej wymienionym dniu byłam na zakupach (obserwacji) w sklepie Tesco. Wszystko jak zazwyczaj szło dobrze, miłe zakupy, miła obsługa na sklepie, do czasu rozliczania zakupów. Jako, że jest to czas przed świętami klientów w sklepie było bardzo dużo. Były otwarte tylko dwie kasy, a kolejka ludzi z wózkami miała kilkanaście metrów (w tym każdy miał pełny wózek). Dla mnie jako klienta z dwoma produktami ta sytuacja nie była zbyt komfortowa i umocniła mnie w przekonaniu, że funkcjonowanie kas do pięciu produktów to fikcja. Ponadto jeden z produktów miał cenę nie zgodną z ceną widniejącą na półce, po zwróceniu przeze mnie uwagi kasjerce, ta stwierdziła, że obowiązuje cena w komputerze (cena w komputerze była o 2 zł wyższa). Po czym kasjerka lekceważąco popatrzyła na gigantyczną kolejkę, a następnie na mnie. Stąd ocena personelu +1 (tylko ze względu na miłą obsługę na sklepie)

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2009

Placówka

Brzeg Dolny, Aleje Jerozolimskie 36

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Codzienne zakupy w...

Codzienne zakupy w tym markecie to sama przyjemność, duży wybór artykułów w atrakcyjnych cenach, częste promocje, a jedyną rzeczą psującą dobry wizerunek to moment zapłaty za zakupy - kolejki do kas i jednocześnie mała ilość czynnych kas. Pracownicy poszczególnych działów są dość uczynni i zawsze chętni do pomocy.

Tomasz_296

22.12.2009

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na sklep przywitał nas spory tłok kupujących. Przemieszczanie po sklepie komplikowały dodatkowo świąteczne ekspozycje produktów, którymi były zawalone wszystki większe alejki. Czasem nie można było przejechać wózkiem. Oliwy do ognia dolewali także pracownicy tego hipermarketu, którzy dokładali towary i często tarasowali przejścia. Zdażyło się też, że pan pchający wózkiem paletę z towarem, nie zważając na to, kto jest przed nim, prawie najechał klientów sklepu. Nie poczuł się winny w tej sytuacji, tylko jeszcze krzyknął, żeby mu zejść z drogi. Tesco kusiło promocjami i wózek powoli się wypełniał - w końcu nadszedł czas udać się do kasy. Tam przywitały nas spore kolejki, więc odczekaliśmy swoje. Gdy przyszła nasza kolej, szybko okazało się, że młody kasjer nie ma szacunku dla naszych zakupów. Rzucał nimi z dużą siłą. Gdy zwróciłem mu uwagę, wogóle nie zareagował. Dopiero po kolejnym zwróceniu uwagi zaczął spokojnie odkładać nasze zakupy.

Dust_colector

22.12.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket zadbany, na...

Hipermarket zadbany, na półkach pełno towaru. Co mnie zaskoczyło pani, która wykładała towar byla bardzo zorientowana co i gdzie leży, a market jest naprawdę duży. Zakupy dzięki tej pani przebiegły mi bardzo szybko, jednak gorzej już było na kasie. Siedziała młodziutka dziewczyna. Pomyślałam fajnie będzie szybko. Nic bardziej mylnego. Dziewczyna wyjątkowo wolno obsługiwała Klientów, w dodatku bardzo nie uprzejma, dwa razy pomyliła się przy wydawaniu reszty. Nadmienie że miała bardzo mocny makijaż wręcz wyzywający i do tego okropnie długie tipsy, które jej ewidentnie przeszkadzały w pracy. Kiedy wreszcie przyszła moja kolej nawet nie spytała czy posiadam karte stałego Klienta. Kiedy ją podałam z wielką wręcz łaską zeskanowała ją. Jak poprzednie wrażenie było naprawde dobre, tak ta młodziutka Pani je rozbiła w drobny mak.

Marta_377

21.12.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewątpliwą zaletą tego...

Niewątpliwą zaletą tego hipermarketu są godziny otwarcia(24h) i z tegoż powodu pozwoliłam sobie zrobić zakupy o takiej porze. Na parkingu mimo niewielu aut panował rozgardiasz, koszyki nieuporządkowane co więcej porozwalane po całej powierzchni parkingu,śnieg poodgarniany bez ładu.Parkując auto trzeba było uważać by go nie uszkodzić,co przy takiej pogodzie(popadywał śnieg) i później porze było nie lada wyzwaniem.W sklepie pusto,czysto, tylko obsługa wypakowywała nowy towar, ogólnie jak najbardziej na plus.Towary wyraźnie oznaczone, najtańszy,najlepszy,promocja itp. Jednak niektóre produkty takie jak mleko,ocet,jogurty były wyraźnie wybrakowane na półkach ale tłumaczę to późną godziną i jak już w/w obsługa była w trakcie wypakowywania więc nie uznaję tego za minus. Byłam natomiast zdruzgotana gdy podeszłam do działu ryb, karpie przy napisie "żywe" dogorywały!! Pojedyncze już padły a większość przy ogromnym ścisku i pianie wypływającej z pyska znajdowała się w agonii. Fakt ten oczywiście zgłosiłam do odpowiednich władz. Przy kasach panie uśmiechnięte i pomocne przy pytaniach, np. o promocje, bez nerwów sprawdzały z klientem wątpliwości. Sumując wybrałabym sie pewnie jeszcze nie raz i poleciłabym mimo paru minusów, jednak takie traktowanie żywego towaru likwiduje u mnie ten sklep całkowicie.

ANNA_1957

21.12.2009

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy szczególniestoiska z herbatami i kawą. Do pozostałych stoisk nie mam zastrzeżen. Stoisko z herbatami zawiera kilka półek wyłozonych identycznym asortymentem, pare opakowań kawy, a słoiki z kawą rozpuszczalna postawione są pod samym sufitem w ofoliowanym opakowaniu nieosiagalnym dla kupującego. Zjawisko to obserwuje już od paru tygodni i sytuacja się nie zmienia

Titkos

20.12.2009

Placówka

Tarnów, TADEUSZA KOŚCIUSZKI 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę 12...

W sobotę 12 grudnia 2009 z całą rodziną wybrałam się do Tesco w Głogowie. Wjazd na teren sklepu bardzo dobrze oznaczony. Gorzej było z miejscem do zaparkowania, jednak po 2-3 minutach szukania udało się znaleźć wolne miejsce. Pierwsze co rzuciło się w oczy to boksy pełne koszyków (mimo tego, że było to południe w sobotę). Parking czysty. Przed sklepem dwa stojaki z reklamami. Strefa wejścia zadbana i czysta. Przy wejściu na teren marketu zauważyłam dwa stojaki z ulotkami (aktualna oferta tygodnia oraz oferta świąteczna). Stoisko RTV/AGD zadbane. Szukałam jednego asortymentu i poprosiłam jednego z pracowników o wskazanie mi położenia gniazdka do podłączenia telefonu. Pracownik wskazał mi palcem jednocześnie mówiąc "chyba nie ma". Nie pofatygował się jednak w to miejsce aby ze mną poszukać. Po chwili poszukiwania okazało się, że nie ma tej rzeczy. Na na stoisku sportowym i z zabawkami porządek, bez zastrzeżeń. Podobnie na dziale AGD. Następnie przeszłam się aleją promocyjną, towar ładnie wyeksponowany z widocznymi cenami. Na skrzyżowaniu alejek pracownica zachęcająca do przystąpienia do ClubCard. Następnie udałam się na stoisko z warzywami i owocami. Owoce i warzywa świeże, wybór bardzo duży. Za stoisko duży plus. Następnie stoisko z pieczywem - bez zastrzeżeń a następnie nabiał. Wybrałam kilka jogurtów i serków. Daty z kilkudniowym wyprzedzeniem. W drodze do kas zajrzała na napoje, gdzie zauważyłam kilka worków po napojach, które niestety znajdowały się na ziemi. Ostatnie stoisko przed kasą to stoisko dziecięce. Tam duży wybór towaru. Mimo szerokiej gamy różnego asortymentu nie znalazłam tego co szukałam. Przy kasie kilkuosobowe kolejki. Podczas mojego 10minutowego czekania żadna kasa nie została otwarta. Obsługa przy kasie wzorowa. Wszystkie standardy zachowane. Pasaż poza linią kas czysty. Ogólna ocena 3, którą obniżyła obsługa na stoisku RTV.

Anna_1802

20.12.2009

Placówka

Głogów, Marsz. Józefa Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w tej...

Obsługa w tej placówce sprawia wrażenie jak by była tam przypadkowo, pracownicy nie znają asortymentu sklepu. Odsyłają kienta od jednego stanowiska do następnego. Osób obsługujących na sklepie jest zdecydowanie za mało, co wpływa negatywnie na jakość obsługi. Często klient nie jest w stanie odnaleźć pracownika sklepu, nawet wezwania prze mikrofon nie skutkują. Zniechęca to do zakupu.

Joanna_922

19.12.2009

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w w/w sklepie. Niestety ma on trochę wad. Pierwszą, podstawową jest to, że ceny podane przy towarach różnią się od cen które później widzę na paragonie. I są to znaczne różnice. Będąc przy kasie zawsze uważnie patrzę na to, jaka kwota wyświetla się na kasie. Jednak osoby starsze, np mój dziadek nie jest w stanie tego wyłapać. Również czas obsługi pozostawia wiele do życzenia. W piątki po południu i wieczorem oraz w soboty, kiedy jest najwięcej klientów jest otwarta jedna, czasami dwie kasy. Kolejki są niemiłosiernie a personel nie robi nic, żeby usprawnić obsługę klienta. Sklep jest czysty, personel zawsze można zapytać o lokalizację potrzebnych produktów.

JOANNA_716

19.12.2009

Placówka

Zabrze, Marszałka J. Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plusy to: duży...

Plusy to: duży wybór sprzętu i miła obsługa. Minus: za duże kolejki do kas i tylko niektóre z nich czynne, niezgodność cen na cenówkach z tym co jest w systemie. Dużym problemem jest parking. Mimo iż jest duży i nigdy nie jest pełny to miejsca dla inwalidów (których też jest sporo) prawie zawsze są zajęte przez pojazdy które nie są uprawnione do parkowania w tym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2009

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc po raz...

Będąc po raz kolejny już w markecie Tesco w Dzierżoniowie, zostałem mile zaskoczony i chyba jeden z pierwszych razów kiedy to mogę pochwalić obsługę. Może nie z tą która sprząta, czy też jeździ wózkiem którym myją posadzki, ale ... Kasy o dziwo nie były otwarte jak zwykle 2 kasy tylko uwaga... 6 kas. Co sprawiło, że bez zbędnego stania w kolejce można było kupić potrzebne artykuły i wyjść. Co prawda ciuchów pracownicy albo nie zakładają albo nie chciało im się przebierać. Niestety minus znowu musi być, nadal unosi się dziwny zapach na hali tesco (jakby odstana woda gdzieś czy coś podobnego). Towar deficytowy na tą porę roku, zimowy płyn do spryskiwaczy zastawiony olejami, szanse na wyciągnięcie z półki płynu ? BRAK.

zalogowany_użytkownik

19.12.2009

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 71

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie dośc...

W sklepie dośc czysto jak na koniec dnia. Zwróciłam się z prosbą do Pani a Pani mi z przyjemnością powiedziała gdzie co znajde. Personel doś schludnie ubrany, ale niektóre Pani przy kasie mają brudne paznokcie lub brudne włosny. No nie jest to przyjmny widok. Niestety chciałam kupi tylko 4 bułki a astałam w kolejce ponad 10 minut.. bo Pani przy kasie urządziła sobię pogawędke.. No i na stanowiskach pracy też nie jest za czysto, a to proszek rozsypany, a to byłka tarka itp. itp. Ale mimo wszytsko chodze do tego sklepu, bo jest tanio i na prawde jest on dobrej jakości :)

zalogowany_użytkownik

19.12.2009

Placówka

Toruń, Łyskowskiego/Lubiska 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To tesco przede...

To tesco przede wszystkim ma poprzemieniane ceny produktów, nie chodzi tu o celowe oszustwo, ponieważ kod naklejonej ceny nie zgadza się z kodem produktu i można wywnioskować z opisu (np wielkości produktu), który nie zgadza się z opisem na cenie. Podejrzewam, że po prostu pracownicy, którzy dają ceny nie patrzą czy dają odpowiednie,a patrzą tylko na nazwę produktu. Np na cenie pisze wazon brązowy 20zł,a znajduje się przy wazonie białym,który jest np za 22zł. Mało tego, taki przedmiot owszem można oddać i uzyskać całość wpłaconej kwoty, ale jeśli chcesz przedmiot zatrzymać w tej cenie jaka była na produkcie to nie ma szans mimo,że to ich pomyłka. Tak bynajmniej mi się zdarzyło około tego 11lipca 2009roku. Byłam kupić basen gumowy na ogród, znalazłam taki o jaki mi chodziło, był on w pudełku i na pudełku spinaczami była cena 109zł (były tez wymiary,ale nie miałam czasu porównywać ich z wymiarami w opisie),w kasie wybiła cena 139zł. Poszłam zaraz do biura obsługi klienta, tam czekałam jakieś 20minut na osobę, która tym się zajmuje (podkreślam,że jest to tesco 24godzinne,i byłam tam po północy, więc nie było tłumów w sklepie,ani nic takiego),kiedy w końcu się doczekałam i oznajmiłam,że chcę zwrotu 30zł to ta Pani oznajmiła mi,że nie ma szans,że jedynie może oddać całość i mogę zwrócić towar i,że zresztą widać,że to nie ten basen bo są inne wymiary na cenie a inne na pudełku.Ja na to,że to nie moja wina,że cena jest zła,a ta Pani na to,że oczywiście pracownik poniesie konsekwencje pomyłki. Wtedy już tylko ręce mi opadły i powiedziałam,że mi nie o to chodzi,żeby Pani na kogoś krzyczała,ale chcę ten basen w tej cenie co była na nim. A ta Pani dalej ,że nic nie da się zrobić:/ Suma sumarum wzięłam ten basen, bo się go nieźle naszukałam i podejrzewam,że o to właśnie chodziło tej Pani. Jeśli chodzi o kasjerki w tym tesco to są na prawdę w porządku. Jeszcze mi się nie trafiło,żeby jakaś była nie uprzejma,albo coś w tym rodzaju. Więc najbardziej nie podoba mi się to przewieszanie cen,a ta pomyłka nie zdarza już się pierwszy raz!!!Poza tym to teso ma bardzo mały pasaż,ale za to dużo w nim nawalone, ledwo człowiek się przeciska.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

I tu mamy...

I tu mamy problem z traktowaniem kobiet w ciąży...skoro istnieje tzw kasa pierwszeństwa dlaczego personel nie przywiązuje do tego wagi?Niezliczoną ilość razy miałam okazję stać w tej kasie, 2 razy Pani kasjerka wpuściła mnie bez kolejki.Pomińmy niewychowanych ludzi, których w ogóle nie interesuje czy Ty stoisz przy kasie i mają obowiązek Cię przepuścić (jeszcze niestety do tej pory nie trafiłam na tak życzliwych mimo przywileju jaki niesie za sobą stanie w kolejce do tej kasy), ale właśnie od tego są tam pracownicy, żeby trochę tych ludzi wychować...

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

-przy dużej liczbie...

-przy dużej liczbie klientów jest czynna tylko 1 kasa (a jest ich w sumie 3) -bardzo trudno jest znaleźć kogoś na danym dziale aby zapytać np. gdzie jest dany towar -kasjerzy mają obowiązek zapytać czy klient posiada kartę Club Card - sprzedawca nie zapytał mnie o to -spytałam kasjera gdzie znajdują się torebki do pakowania prezentów - pracownik powiedział "nie wiem, chyba gdzieś tam w którymś kontenerze". Podeszłam do kontenerów i pytam się, w którym, na co usłyszałam "przecież mówię pani, że nie wiem". Powiedziałam więc, że ja tu nie pracuje i to własnie pracownik powinien wiedzieć gdzie znajduje się asortyment w sklepie. kasjer był bardzo niemiły, wręcz bezczelny -zdarzyła mi się też sytuacja, że miałam bardzo dużo drobnych pieniędzy (głównie 10gr, 20 gr, 50 gr), płaciłam za zakuoy, które wyniosły ok 20 zł. Kasjer zamknął mój rachunek i powiedział zaczął liczyć już rzeczy następnemu klientowi, mimo że moje drobne pieniądze wciąż leżały na tacce na pieniądze. Zapytałam się dlaczego nie zostałam jeszcze obsłużona do końca, usłyszałam, że muszę poczekać ponieważ przeze mnie zrobi się kolejka. Uważam, że jest to niedopuszczalne, ponieważ pieniądz to pieniądz, nie ważne w jakim nominale. -odnoszę wrażenie, że motto obslugi brzmi: "ja tu tylko pracuję, a dla klienta mnie nie ma" -warzywa i owoce bardzo często są marnej jakości lub po prostu niedojrzałe -w sklepie był niemiły zapach -merchandising pozostawia wiele do życzenia, towar jest ustawiony tak, że czasem spada -jedynym pozytywnym aspektem są korzystne ceny, zwłaszcza kosmetyków

Marta_819

18.12.2009

Placówka

Białystok, 27 lipca 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ochroniarz przy wejściu...

Ochroniarz przy wejściu odpowiedział na moje Dzień Dobry. Mimo ogormnego ruchu na sali sprzedaży towar wydawał sie być dobrze poukładany, bez trudu znalazłam zabawki, ktore były w gazetce reklamowej. Ceny z reklamy odpowiadały tym, ktore znajdowały się przy zabawkach. Oferta była o wiele tańsza niż w innych sklepach z zabawkami. Poprosiłam Pania o pomoc w znalezieniu albumów na zdjęcia zaprowadziła mnie do odpowiedniej półki przez całą droge podtrzymując konwersację o poszukiwanym produkcie. Pani miala na sobie schludną bluzke t-shirt i ciemne spodnie. Wyglądała świeżo i sympatycznie. Większość Kas była otwarta. Byłam 5 w kolejce, obsługa przebiegała sprawnie i miło. Kasjerka się przywitała, nie prosiła o drobne a na koniec zyczyła mi miłego dnia. Wygladala na zadowoloną ze swojej cięzkiej i męczącej pracy. Przy kasie leżał towar, z którego rezygnowali klienci oraz sporo koszyków od klientów. Nie wyglądało to przyjemnie.To jedyny minus.

Magdalena_158

18.12.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket Tesco to...

Supermarket Tesco to miejsce, w którym najczęściej robię zakupy. Zazwyczaj jestem zadowolona z obsługi, która jest sprawna, personel jest dobrze zorganizowany, uprzejmy, czasami nawet uśmiechnięty. Kasjerzy nawiązują kontakt wzrokowy i rozmawiają z klientem , mówią dzień dobry i są uprzejmi. Poprawił się także czas obsługi, o ile nie jest to sobota wieczorem - nie ma długich kolejek do kas. Dzisiaj było inaczej. Miałam zamiar kupić zabawkę. Po kilkudziesięciu minutach wybierania, szczęśliwa, że znalazłam w końcu coś rozwojowego dla mojego siostrzeńca udałam się do kasy. Nie było kolejki. Super! Kasjer przeskanował towar i po chwili, gdy cena nie pokazywała się na wyświetlaczu uznał obojętnie że nie mogę teraz tego kupić. Nie rozumiałam - jak to nie mogę kupić skoro jest na półce i wyeksponowane do kupienia? Dla kasjera nie miało to znaczenia i po lakonicznym stwierdzeniu, że nie jest jego winą brak kodu w systemie dał mi do zrozumienia, żebym zrezygnowała z kupna. Zazwyczaj w takich przypadkach kasjer w uprzejmy sposób przeprasza klienta, prosi o chwilę cierpliwości i dzwoni po osobę, która pomoże sprawę szybko załatwić. W tym przypadku kasjer nie wykonał takiej próby. Ponieważ byłam zdecydowana kupić tą zabawkę zasugerowałam kasjerowi żeby jednak zadzwonił. Dopiero wtedy, po zapytaniu koleżanki z sąsiedniej kasy o numer (nieprzygotowany do pracy!) - wykonał telefon. Był wyraźnie znudzony i niezadowolony z konieczności wykonania dodatkowej czynności. Człowiek ten obsługując mnie, a raczej nie obsługując dawał mi do zrozumienia, że stwarzam niepotrzebny problem i że koniecznie chcę coś kupić. Nie pamiętam także żeby spojrzał na mnie albo powiedział przepraszam. Zauważyłam, że nie był pracownikiem Tesco, ale pracownikiem czasowym, dostarczonym przez agencję pracy. Nie pamiętam nazwy, ani hasła reklamowego, ale było ono zdecydowanie niespójne z "performance" tego pana. Po kilku chwilach sprawa została sprawnie rozwiązana przez pracownika Tesco i wyszłam ze sklepu z upragnioną zabawką. Podsumowując obsługę tej konkretnej osoby: brak kompetencji, zachowanie naganne pod względem obsługi klienta, traktowanie klienta jak zła koniecznego, brak chęci rozwiązania problemu, brak odpowiedzialności ("to nie ja nie wbiłem kodu, sorry), zbywanie klienta. O ile dobrze sprawdziłam na paragonie - był to kasa nr 21. Ocena powinna trafić do agencji pracy, ale to już sprawa Tesco.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco, aby ściągnąć...

Tesco, aby ściągnąć klientów przed świętami na zakupy rozreklamowało wielką promocję na schab bez kości w cenie 10.99. Jak na ten towar, to cena była naprawdę bardzo niska. Co z tego, jak schabu do sklepów tesco przychodziło mało w porównaniu do zainteresowanych. Byłam w tesco co najmniej 4 razy licząc, że moze uda mi sie wreszcie "trafić" na to mięso. Niestety ani mnie, ani mojej mamie, która za schabem w tesco była nawet więcej razy jak ja nie udało się. Pani ekspedientka powiedziała nawet podczas jednej z moich wizyt w tesco o około 14.godz: "Proszę Panią, ludzie za schabem ustawiali sie w kolejce już od 6.00 rano, a Pani by chciała teraz jeszcze kupić?"

Monika_978

18.12.2009

Placówka

Przemyśl, Lwowska 36

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6771 z 8677)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

ARCHELAN

Hala Wola

Bakoma

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?