Jakość Obsługi - Profil firmy

kilkakrotnie w listopadzie/grudniu...

kilkakrotnie w listopadzie/grudniu nie pojawiły się w sklepie towary zapowiadane w reklamówce - były dla mnie atrakcyjne jako gwiazdkowe prezenty; zawiodłam się: bardzo mi się rzecz podobała, a dowiedziałam się, że nie dowieźli ponadto za długo czekałam na obsłużenie mnie przez pracownika BOK (skierowałam tam swe kroki nie mogąc znaleźć poszukiwanego towaru w sklepie)

Jolanta_12

10.12.2009

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byliśmy z żoną...

Byliśmy z żoną pomiędzy 9 a 10 rano na zakupach. W sklepie jest ok 20 kas z czego o tej porze czynnych było kilka. W każdej po 2-3 osoby. W wózku mieliśmy około 15 artykułów. Wyłożyliśmy towar na taśmę, kiedy poprzedni klienci byli jeszcze obsługiwani. Kasjerka po odejściu obsługiwanego wcześniej klienta, w bardzo niemiły sposób zwróciła nam uwagę, że kasa jest do 10 artykułów. Przeprosiłem, że nie zauważyłem a dodatkowo poinformowałem, że żona jest w ciąży a za nami nie ma kolejki. Pani jednak robiła problemy dalej i stwierdziła, że kasa pierwszeństwa jest w innym miejscu! Zwróciłem grzecznie uwagę, że kasa jest daleko, za nami nie ma nikogo. Niestety kasjerka była znowu nie uprzejma - zapytałem czy mam podzielić towary tak żeby miała więcej pracy? Ponad to jeżeli kasa była ekspresowa, kasjerka obsługiwała poprzednich klientów dosyć długo. Rzeczywiście w tym wypadku ja jako klient byłem problemem podchodząc do kasy "do 10" z 15 towarami. Nie było jednak kolejki więc kasjerka nie powinna robić problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam na zakupy...

Poszłam na zakupy do hipermarketu Tesco. Koszyki były łatwo dostępne przy wejściu, nie trzeba było wkładać monety, aby je odłączyć. Sklep był dobrze zatowarowany, ale brakowało w nim kilku produktów, których szukałam, np. oleju Kuwaskiego, papieru Mola. W sklepie rozpoczęły sie już promocje świąteczne. Dużo produktów żywnościowych jak bakalie, majonezy stało na środku sklepu w głównym ciągu komunikacyjnym. Zauważyłam też dużo hostess zachęcających do zakupu niektórych rzeczy.. Ustawiłam się do jednej z wielu otwartych kas. Nie czekałam bardzo długo. Kasjerka szybko nabijała ceny produktów. Wzięła ode mnie kartę klubową i zeskanowała bez słowa. Nie stanowiła dla niej problemu zapłata częściowo w gotówce, częściowo kartą. Kasjerka wydała mi paragon i pożegnała się uprzejmie.

demo

08.12.2009

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Tesco celem zakupu kilku podstawowych produktów. Wchodząc do sklepu nie zauważyłam wielkiego ruchu. Troszkę czasu zajęło mi znalezienie dobrego koszyczka ponieważ dwa pierwsze które wzięłam do ręki okazały się zepsute a w trzecim znajdowały się śmieci, na szczęcie czwarty nie miał jużżadnych przeciwskazań bym mogła zacząć zakupy.Szybko udało mi się odnaleźć interesujące mnie produkty. Najatrakcyjniejsze cenowo oczywiście były produkty TESCO jednak co do ich jakości nie jestem do końca przekonana.Wybierając przecier pomidorowy sięgnęłam po droższy ponieważ ostatnio dałam się namówić na kuszącą cene przecieru tesko i zamiast jednego do przygotowywanej przeze mnie potrawy musialam dać dwa więc wyszło mnie to jeszcze drożej. Wrzucilłam do koszyka reszte produktów i udalam się w kierunku kas. Majac tylko 5 produtów ustawiłam się w szybkiej kolejce. Klientka przede mną miala w koszyku z dobrych 15 produktów,kasjerka widziała jak pani wyciagą je na taśme i nie zwróciła jej uwagi. Coś więc chyba nie tak,po co są tablice z informacją "do 10 produktów"?KAsjerka skasowała szybko 2 osoby przede mną i na czas obsługi nie można narzekać.Kasjerka była bardzo miła. Trszke zasteżenia mozna miec co do miejsca jej pracy za tasma znajdowały sie stare paragony, reklamówki porozrzucane, wygladalo to malo estetycznie.Na samym sklepie tez nie błyszczało.

Monika_177

08.12.2009

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyjeżdżając z Dzierżoniowa...

Wyjeżdżając z Dzierżoniowa wpadliśmy jeszcze na małe zakupy do Tesco. Interesowały nas głównie artykuły papiernicze, gdyż chcieliśmy córce zapewnić surowce na robienie łańcucha na choinkę. Mieliśmy problem, aby odszukać papier kolorowy, gdyż sporo produktów było posegregowane cenowo - a nie rodzajami. Kupiliśmy też żelopisy - które córka bardzo chciała mieć, bo takie same ma jej koleżanka ze szkoły. W domu okazało się, że z 5 żelopisów piszą dwa. Przy kasach spotkała nas niemiła niespodzianka w postaci długich kolejek, choć nie wszystkie kasy pracowały. Dodatkowo, terminal płatniczy miał problemy z nawiązaniem połączenia i byłem zmuszony do płacenia gotówką.

Dust_colector

08.12.2009

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 71

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po powrocie z...

Po powrocie z pracy, dowiedziałem się, że nocują u nas siostrzenice i są wielce przekonane, że przyjdzie do nich Święty Mikołaj. Jako że, nie chciałem zaiweść ich dziecięcej wiary, udałem sie do TESCO, które to jest czynne 24h na dobę i była tam szansa kupić jakiś prezent. Poruszanie się po alejkach było bardzo utrudnione, gdyż były pozastawiane kartonami i część pracowników rozkładała towar. Większość z nich nie zważała na klientów. Zapytałem przy okazji o szczegół użycia kuponów zniżkowych club card. Pierwszy z pracowników nie był w stanie odpowiedzieć, ale zawołał koleżankę, która to już taką wiedzę posiadała. Na koniec zakupów podszedłem jeszcze po Michałki na wagę - które są kasowane na stoisku monopolowym. Jest to dziwne rozwiązanie. Na koniec ruszyłem do kasy. Były otwarte cztery, ale każda do której podchodziłem była zamykana. Finalnie musiałem ustawić się w jedynej, która pozostała i swoje odstać.

Dust_colector

08.12.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszy...

W dniu dzisiejszy odwiedziłem Tesco w Przemyślu w celu zakupu kilku produktów oferowanych w promocji, m.in. kawy, mięsa itp.. Niestety po produktach promocyjnych nie było śladu, a czasami tylko został ślad w postaci ceny przy pustej półce. Tylko po co promowac produkty których nie ma??? Chyba Tesco liczy że jak już ktoś przyjedzie to kupi coś innego... Przynajmniej obsługa w kasie była miła :)

hanlowiec

08.12.2009

Placówka

Przemyśl, Lwowska 36

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo, że była...

Pomimo, że była niedziela wieczorem, mimo, że cały Mielec i okolice zjechał się do Tesco po telewizyjnej transmisji z Puchary Świata w skokach narciarskich. Wbrew temu, że w większości kościołów w kolebce polskiego katolicyzmu zakończyły się msze, co również przyczyniło się do tego, że na parkingu na 500 aut ciężko było znaleźć wolne miejsce, do sklepowych kas nie było kolejek dłuższych niż dwie, trzy osoby. Współczuje pracownikom, którzy musieli pracować w niedzielę. Za to trzeba dać wielkiego plusa kierownictwu, które to przewidziało i zapewniło, że większość z 27 kas była otwarta. Kasjerka, która obsługiwała ludzi w mojej kolejce, również zasługuje na docenienie. Co mnie zaskoczyło, próbowała jak mogła przyspieszyć obsługę. W momencie kiedy klient wstukiwał PIN na terminalu, Pani pakowała mu reklamówkę. Pierwszy raz coś takiego widziałem w Tesco. Jeśliby obsługa była zorganizowana tak na co dzień, to na pewno częściej odwiedzałbym ten market niż robię to do tej pory.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2009

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 5...

W dniu 5 grudnia udałam się z dzieckiem na zakupy do Tesco. Market odwiedził Mikołaj. Na pasażu zauważyłam mały plakat informujący o Mikołajkach w Tesco /wcześniej nie słyszałam o tym, nie widziałam żadnych plakatów ani informacji w mediach/. Dziecko się trochę wystraszyło, ponieważ jeden Mikołaj siedział na fotelu, a drugi rozdawał cukierki- więc nie było wiadomo, który Mikołaj jest 'prawdziwy'. Nikt nas jednak nie zachęcił, aby podejść z małą do Świętego. Poszłyśmy na zakupy- dzień przed Mikołajkami panował w markecie haos, towar na półkach był porozrzucany, nie można było znaleźć personelu, żeby o coś się zapytać. Zrobiłam szybkie zakupy i wróciłam do miejsca, gdzie siedział Mikołaj-bo dziecko bardzo chciało z nim porozmawiać. Dalej nikt nami się nie interesował, stałyśmy chwilę przed Mikołajem, który sidział znudzony w fotelu, Mikołajkowe rysowały coś z innymi dziećmi. Córka w końcu sama poszła sobie do Mikołaja, usiadła na kolanach i rozmawiała- zeszła z kolan pomachała mu i powiedziała że chce się pobawić z Mikołajowymi, bo M powiedział że można. Podeszła do stolika i zapytała czy można tu np pomalować buźkę, w odp usłyszała że nie...postałam z nią tam jeszcze chwile, dostała cukierka od drugiego Mikołaja...czułam się jak intruz. Wychodząc dziecko pytało czemu jedne dzieci dostają zabawkę od Mikołaja a inne nie /nie były to prezenty od rodziców tylko gażdżety tesco/, czemu Mikołajkowe bawią się tylko z wybranymi dziećmi a z nią nie chciały i czemu było dwóch Świetych. A ja się zastanawiałam czy było to spotkanie dla klientów tesco czy dla wybranych osób np tylko dla pracowników i ich znajomych /bo tak to wyglądało/

ewka_2

07.12.2009

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy stoiska z wędlinami w opisywanym sklepie. Kolejka przy owym stoisku była dość długa, miałam więc okazję przyjrzeć się zarówno oferowanemu towarowi, jak i zachowaniu personelu. Otóż wybór wędlin był spory, natomiast ceny dość zróżnicowane, ale dzięki dużej ilości asortymentu można było wybrać produkty dobrej jakości w przystępnej cenie. Pani obsługująca to stoisko była bardzo uprzejma dla wszystkich klientów, cierpliwie doradzała produkty, dostosowując proponowane wędliny do ich wymagań. Wykazywała się również sporą wiedzą na temat podawanego przez nią towaru. Jedynym mankamentem, jaki dostrzegłam to ten, że na opisywanym stoisku obsługiwała tylko jedna pani. Myślę że dodatkowa osoba do pomocy, zwłaszcza w tak gorącym okresie, jakim jest czas przedświąteczny, znacznie rozładowała by kolejkę.

Anna_30

07.12.2009

Placówka

Sosnowiec, 1-go Maja

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 02.12.2009r.,...

W dniu 02.12.2009r., udałem się na wieczorne zakupy do sklepu Tesco przy ul. Górczyńskiej w Gorzowie. W sklepie porządek, wszystko było poukladane. Podszedłem do stoiska, gdzie można kupić ser. Nikogo przy nim nie było. Obok na stoisku mięsnym był pracownik i nikogo nie obsługiwał. Widział, że stoję i czekam, ale nawet nie zareagował. Po około minucie sam podszedłem do niego i spytałem się, czy mogłaby podejść osoba, która obsługuje na stoisku z serami. Dowiedziałem sie, że to on tam obsługuje. Zdenerwowałem się, ponieważ widział że stoje i czekam, to nawet nie wyraził zainteresowania moją osobą jako Klienta. Podczas obsługi pracownik był nie przyjemny, nie używał grzecznościowych zwrotów.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie była...

W sklepie była przecena zabawek -wybrałam produkt przeceniony o 20 zł po dokonaniu zakupu sprawdziłam paragon -okazało się,że zabawka nie była przeceniona. Postanowiłam to wyjaśnic. Uzyskana informacja- " ktoś się pomylił i powiesił złą cenę" Zero-przepraszam,czy coś w tym stylu mogłam zatrzyma zabawkę bądź ją zwrócic i tyle.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątkowy wieczór...

W piątkowy wieczór wracając od dentysty postanowiłem zajechać na małe zakupy do Tesco. Miejsc na parkingu nie brakowało. Na sklepie wisiały dwa olbrzymie banery reklamowe (jeden z pomarańczami, drugi z pangą). Parking czysty. Przed sklepem w boksie znajdowało się kilkanaście koszyków. Zarówno strefa przed wejściem jak i wejściowa czyste. Brak papierków i innych zabrudzeń. Przed bramką wejściową stojak z trzema różnymi rodzajami gazetek ("Wesołych świąt", "Mnóstwo pomysłów na święta" oraz gazetka promocyjna). Alejka promocyjna zadbana, czysta i pełna towaru. Towar zgodnie z promocją widniejącą w gazetkach. Nad koszami promocyjnymi powieszone plakaty z ofertą. Przy każdym towarze widoczne ceny. Lada z mięsem czysta (jedna z pracownic myła zewnętrzną część szyby), mięso wyglądało apetycznie. Obsługa na miejscu. Za stoisko z warzywami i owocami duży minus. Ogólny nieład i porozrzucany towar, brak jakiejkolwiek opieki nad stoiskiem. Stoisko z nabiałem czyste. Piekarnia również. Pozostała część sklepu bez zastrzeżeń. Wszędzie widoczne cenówki. Obsługa przy kasie na bardzo wysokim poziomie. Podszedłem do kasy alkoholowej ponieważ przy innych były co najmniej po trzy osoby. Pani bez problemu mnie obsłużyła. Ostatni towar (miarka) był bez kodu. Zaproponowałem, że zrezygnuję z zakupu, jednak Kasjerka powiedziała, że to żaden problem. Zadzwoniła do jakiegoś pracownika i już po chwili miała kod. Zachowanie godne zaobserwowania, ponieważ rzadko kiedy to się zdarza w sklepach. Wszystkie standardy obsługi zachowane. Boks kasowy czysty. Podczas kasowania produktów zapytałem gdzie mogę znaleźć napoje energetyczne, Kasjerka poprosiła bym się tylko odwrócił. Za moimi plecami na regale stało kilka rodzai napojów. Po skasowaniu usłyszałem "dziękuję" i "zapraszam ponownie". Wyjście ze sklepu czyste. Gdyby nie stoisko z warzywami i owocami ocena byłaby maksymalna.

tomasho

05.12.2009

Placówka

Żagań, Władysława Reymonta 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Personel wykonujący...

1. Personel wykonujący powierzine zadania nie jest zorientowany czy ii jakie produkty ma dostepne na magazynie w przypadku kiedy bark ich na półce 2. Bogaty asortyment towarow 3. Obsługa bardzo szybka z uwagi na bardzo dużą ilośc persobnelu w miejscu pracy 4. Wyglad miejsca pracy bardzo slaby z uwagi na porozrzycane kartony uniemożliwiające przejscie z wózkiem.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Tesco wybrałam...

Do Tesco wybrałam się, ponieważ byłam w okolicy. Jest to nowy sklep, otwarty parę miesięcy temu, więc zajrzałam tam z ciekawości. Jako, że jest to nowy sklep, to jego okolice jak i parking są czyste i zadbane. Na parkingu było sporo wolnego miejsca, nie było więc problemu z parkowaniem samochodu. Przed wejściem do sklepu jak i strefa wejścia były czyste. W środku sklep był dobrze oświetlony i czysty. Panował umiarkowany ruch i nie miałam problemu z poruszaniem się po sklepie. Sklep jest dobrze wyposażony, było sporo promocji i duży wybór towarów. Dlatego właśnie skusiłam się na jedną z promocji Tesco. Kupiłam coca-colę 2l w promocji "3 w cenie 2", gdzie jedna coca-cola 2l kosztowała 4,89, czyli w sumie za trzy cole powinnam zapłacić 9,78. Oprócz tego zrobiłam jeszcze niewielkie zakupy i udałam się do kasy. Już przy płaceniu rachunku wydawało mi się, że jest on trochę za wysoki. Po odejściu od kasy przejrzałam ceny na paragonie i okazało się, że zapłaciłam za 3 coca-cole normalną cenę 4,89. Zgłosiłam ten błąd kasjerce, a ta skierowała mnie to Punktu Obsługi Klienta. W punkcie pracownica nie wiedziała o jaką promocję chodzi i musiała iść na salę sprzedaży poszukać ofert promocji. Trwało to jakieś 3 minuty. Kiedy wróciła okazało się, że wzięła akurat ulotkę, na której była błędna data i pani powiedziała, że na tej podstawie nie może mi zwrócić różnicy w cenie. Wezwała przez głośniki kogoś z obsługi stoiska, jednak nikt się nie zgłosił. Po kolejnych 5 minutach pracownica jeszcze raz sama udała się na salę w poszukiwaniu poprawnej ulotki. Koleje 2 minuty. Kiedy wróciła z poprawnie wydrukowaną wersją, pojawiła się też kierowniczka. Razem próbowały dociec co to za promocja i dlaczego nie ma jej w systemie. W końcu doczekałam się jednak zwrotu pieniędzy, ale straciłam na tym 20 minut. Kierowniczka zdecydowała o wycofaniu tej promocji w danym dniu, ponieważ system jej nie rozpoznawał. Ulżyło mi kiedy już opuściłam sklep, ponieważ zaczynałam się mocno denerwować.

Alex

04.12.2009

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zajmuje dużą...

Sklep zajmuje dużą powierzchnię jego otoczenie jest czyste, również cała galeria poprzedzająca wejście na salę sprzedaży nie odstrasza brakiem porządku. Po wejściu na salę sprzedaży można zauważyć duży porządek panujący na półkach, korytarze są duże i poruszanie sięnawet w dużym gąszczu klientów nie jest trudne. Oznaczenia cenowe produktów są jasne i czytelne. So sklepu wybrałem się w celu dokonania zakupów na zbliżające się mikołajki. Oferta handlowa jest bogata. Niestety ciężko na sali sprzedaży jest spotkać kogoś z personelu więc trzeba samemu szukać interesujących towarów. Na sali sprzedaży panuje czystość między korytarzami zauważyłem osobęobsługującą maszynę do mycia podłoogi. Po znalezieniu interesujących mnie rzeczy udałem się do kasy i tu zaczął się problem kas czynnych było ok 10 jednak do każdej z nich była spora kolejka a pozostałe kasy były zamknięte. Ustawiłem siędo kasy przy której było najmniej klientów jednak czas oczekiwania wynosił kilka minut, znacznie dłużej niż w innych sklepach. KAsjerka obsługująca mnie nawet nie spojrzała kogo obsługuje nie wspomnę że ani nie przywitała się ani nie podziękowała po otrzymaniu zapłaty. Ogólnie plusy sklepu to duży asortyment i ładna ekspozycja, minusy duże kolejki i bardzo niski poziom obsługi klienta

Bartłomiej_147

04.12.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.Mickiewicza 30 30

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakończonej pracy...

Po zakończonej pracy udałem sięna małe zakupy do marketu. Przy wejściu podszedłem do ochroniarza i zgłosiłem mu wnoszone zakupy (lodówkę turystyczną i nawigację). Wziąłem koszyk i udałem się na zakupy. Na hali widać byłoruch przy półkach gdzie uzupełniano towary. Ogólnie panowałporządek lecz nie wszędzie (porozrzucane kartony, kawałki folii samoprzylepnej). Zebrałem potrzebne sobie produkty i udałem się do kasy. Kasjerka była bardzo uprzejma, szybkomnie skasowała i mogłem zabrać się z zakupami do domku.

Marcin_143

03.12.2009

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Tesco...

Do sklepu Tesco przy ul. Reja chodzę dosyć często i ciągle skarżyłam się w moich ocenach na brak czerwonych koszyków przy wejściu do sklepu. Tym razem wybrałam się na zakupy po południu i koszyka również nie było. Jednak, kiedy po kilku minutach kończyłam zakupy z ogromnym zdziwieniem i satysfakcją zauważyłam, że jedna z kasjerek przeniosła trzy duże góry pustych koszyków spod kas przed wejście! Byłam naprawdę pod wrażeniem. Nie wiem, czy może po prostu ja miałam wcześniej pecha, że za każdym razem koszyków nie było, czy też obsługa wyraźnie się poprawiła. Bardzo mnie to cieszy, mam nadzieję, że teraz będzie już tak zawsze. Zakupy dzięku temu były jeszcze bardziej udane.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2009

Placówka

Toruń, Mikołaja Reja 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek parę...

W piątek parę minut po piętnastej godzinie zajechałam do Tesco na ul. Wielickiej w Krakowie aby zrobić zakupy na stoisku "grillowym". Kolejka była przeokropna to znaczy stało około 40-45 osób. Na drugi dzień miałam wyjeżdżać z Krakowa i chciałam kupić grillowanego kurczaka na drogę dlatego postanowiłam stanąć w kolejce. Kolejka przesuwała się bardzo opornie ponieważ stoisko obsługiwała jedna tylko sprzedawczyni, która nie tylko sprzedawała towar ale również szykowała produkty do pieczenia. Dodatkowo przynosiła z zaplecza torebki papierowe z zaplecza jak się skończyły oraz zmieniała sobie taśmę w kasie fiskalnej. Moje dziecko w trakcie stania w kolejce zapragnęło aby kupić mu frytki. Obserwowałam , stojąc w tej kolejce, jak idzie sprawność obsługi. Widziałam , że Pani stara się bardzo szybko obsługiwać, ale niestety sama nie dawała rady. Klienci kupowali po kilka kurczaków z grilla, po całe torby papierowe frytek oraz inne pieczone mięsa , kiełbasy lub bigosy. Na tym stoisku jest rzeczywiście urozmaicany asortyment towarów i byłoby w czym wybierać. Do tego z uwagi na duża ilość klientów, produkty są świeże i nie wysuszone jak w innych sklepach. jednak z uwagi na fakt iż klienci brali dużo towaru, kurczaki upieczone zaczęły szybko schodzić z lady a porcje, które obracały się w piecach nie były jeszcze gotowe. Będąc już około 15 osobą do obsługi zauważyłam, że frytki upieczone szybko schodzą, a niestety nie pieką się równie szybko. Właśnie Pani ekspedientka wyciągnęła z frytkownicy świeżą partię frytek, które wysypała do pojemnika na ladzie sprzedaży . Niestety kosza nie włożyła ponownie do frytury i nie zapakowała nowymi frytkami mrożonymi aby piekła się nowa porcja. Poprosiłam Panią aby zapakowała nowa porcję frytek do smażenia. odeszła nie reagując. Będąc już gdzieś dziesiątą osobą ponownie poprosiłam o zapakowanie frytek, usłyszałam: za chwilkę. Chwilka minęła i nawet dwie chwilki. Klientka stojąca przede mną także zaczęła się denerwować, że frytek zabraknie gdy dojdzie do obsługi nas. nagle i niespodziewanie z zaplecza wyszedł Pan- ekspedient ( w każdym razie pracownik Tesco, gdyż był ubrany w firmowy strój) i zamiast pomóc koleżance to jeszcze zaczął wciągać ją do rozmowy na tematy zupełnie nie związane z jej pracą. Pani poprosiła go o wsypanie frytek do frytkownicy, ten doszedł do tej frytkownicy, i już miał to zrobić, gdy nagle rozproszył się zupełnie inną rzeczą i szybko zniknął na zaplecze. Dopiero moje i klientki przede mną, już dość głośne nagabywania o te frytki, spowodowały, że Pani ekspedientka zdecydowała się zapakować nowa partię mrożonych frytek do smażenia, ponieważ te które poprzednio wyjęła starczyły zaledwie dla trzech osób. Niestety okazało się, że gdy dochodziłam już do momentu obsługi, czyli stojąc dobre 25 min w kolejce, wszystkie upieczone kurczaki zostały sprzedane. W momencie obsługiwania mnie okazało się, że na nową partię upieczonych kurczaków trzeba poczekać 40 (!!!) minut. Doprowadziło to mnie do naprawdę wielkiego wzburzenia emocjonalnego. Nie wina jest klientów przede mną, że kupowali po 4 - 5 sztuk jednorazowo a obsługi stoiska, że wiedząc iż towar tak szybko schodzi robili długie przestoje w uzupełnianiu tegoż. Na szczęście można było kupić jeszcze tzw. ćwiartki grillowane, ale jednak rachunek ekonomiczny tego zakupu jest bardzo nieopłacalny. Nie byłam zadowolona tym faktem, ale cóż... Stojąc tak długo w kolejce nikt z obsługi nie załadowywał akurat tego pica, który sprawdzała ekspedientka i informowała, że następne będą za 40 minut, ponieważ akurat ten piec już był załadowany kurczakami, które obracały się i piekły. Zupełnie inny piec załadowywała ekspedientka. Na szczęście do czasu obsługiwania mnie nieszczęsne frytki również się upiekły. Za mną stała przynajmniej taka sama kolejka w jakiej stanęłam ja i na wieść o przerwie w sprzedaży całych kurczaków około 3/4 klientów odeszło od lady. Uważam, że takie zachowanie obsługi jest bardzo wygodne i wygodnickie. Jest duży zbyt i ciągłe zapotrzebowanie więc nie uzupełniają towarów natychmiast i tym sposobem oblegane stoisko może obsługiwać jedna osoba, która w ciągu tych 40 minut do czasu wyciągnięcia nowej partii kurczaków z pieca ma czas na odsapnięcie i przygotowania nowego towaru. Nie jest to w porządku ze strony kierownictwa sklepu w stosunku do klientów anie nawet w stosunku do tej ekspedientki, która pracowała jakby na akord, co nie oznacza dobrze. Uważam, że kierownictwo sklepu wie doskonale jakie godziny i jakie dni są w tzw. szczycie obsługi i na ten czas winno zabezpieczyć zwiększona obsługę tego ciągle obleśnego stoiska.

Elżbieta_178

02.12.2009

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do dokonywanych dnia...

Do dokonywanych dnia dzisiejszego zakupów w wyżej wymienionym markecie nie mam większych zastrzeżeń. Personel uprzejmie udzielał mi informacji na temat położenia interesujących mnie produktów. Kasjerka była bardzo miła. Na początku zapytała czy posiadam kartę na punkty, bezbłędnie skasowała towar, a następnie poinformowała mnie o kwocie do zapłaty. Głośno policzyła wydawaną resztę i podziękowała za dokonane zakupy życząc miłego dnia. Jedynym odczuwalnym minusem dzisiejszej wizyty w Tesco była zbyt mała ilość otwartych kas (zaobserwowałam jedynie 1). Ludzie ustawiali się w kilkunastoosobowych kolejkach, co wywoływało ogólne poddenerwowanie i obniżało komfort zakupów.

Beata_302

02.12.2009

Placówka

Chorzów, ul. Floriańska 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6771 z 8677)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Hala Wola

Tgg

Rella Investments

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?