BP

(4.35)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4033 z 5428)

Wyczyść filtry
Będąc przejazdem we...
Będąc przejazdem we Wrocławiu musiałem zatankować, a że nie ufam mniejszym, mało znanym stacjom, z reguły tankuje na BP. Co do tej stacji, raczej nie mam pozytywnej opinii. Po pierwsze, dlatego, że jest to jedna z nielicznych stacji, która nie ma widocznej z daleka tablicy wyświetlającej ceny paliw. Dopiero jak się wjedzie na stacje, można zobaczyć po ile co jest. Dystrybutorów jest dużo więc, kolejek większych nie ma. Gorzej jest natomiast z kolejkami do kas... Wprowadzono nowy system. Jest jedna kolejka do wszystkich kas, nad kasami są wyświetlacze i osoby pojedynczo pochodzą do kasy której numer się wyświetli... Może byłoby to dobre rozwiązanie, gdyby więcej kas było otwartych. A w momencie jak ja byłem ty były tylko dwie otwarte, a osób było około 20. Rezultat- stanie w kolejce około 15 minut. Nie polecam. Personel też wydaje się jakiś niezadowolony, w szczególności jedna Pani, która ma wyraz twarzy, jakby ją ktoś zmuszał do pracy. Podsumowując, gdyby cena paliwa była rozsądna warto byłoby stać w tej kolejce. Ale ceny są dość wygórowane za paliwo, więc lepiej poszukać innej, również znanej stacji. Oczywiście, jeśli nam nie świeci jeszcze rezerwa:)

MonsieurJabol

12.05.2010

Placówka

Wrocław, Aleja Karkonoska 63

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek podjechałem...
W piątek podjechałem na stację BP w Częstochowie. Podjechałem pod dystrybutor gdzie zatankowałem samochód a następnie udałem się do sklepu, aby uregulować rachunek. Podszedłem do stanowiska kasowego a pracownik przywitał mnie słowami „słucham”. Powitałem pracownika słowami dzień dobry na co pracownik odpowiedział również takim samym zwrotem. Po tym jak podałem numer dystrybutora pracownik podał kwotę do zapłaty a następnie zaproponował płyn do spryskiwacza. Poprosiłem również o kawę więc pracownik nabił na kasę i podał kwotę do zapłaty. Reszta, którą otrzymałem była zgodna. Po minucie otrzymałem kawę i byłem zdziwiony ponieważ pracownik podał duży kubek z kawą. Pracownik, który przyjmował zamówienie nie zapytał o wielkość napoju tylko z automatu nabił na kasie kawę o większej pojemności. Obsługa klienta w sklepie na niskim poziomie. Pracownik nie przywitał mnie jak również nie zapytał o pojemność kawy.

zalogowany_użytkownik

09.05.2010

Placówka

Częstochowa, Bławatek 237

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację BP...
Na stację BP pojechałam, aby zatankować samochód. Dystrybutor, przy którym tankowałam, był czysty, były jednorazowe rękawiczki i była woda z płynem do mycia szyb. Na stacji było czysto. Po nalaniu paliwa udałam się do kas. Nie było kolejek od razu podeszłam do kasy. Kasjer - praktykant ubrany był w czysty strój firmowy, miał w widocznym miejscu przypięty identyfikator, na którym nie było imienia tylko - praktykant. Był to mężczyzna, w wieku około 25 lat, włosy ciemne, krótko ostrzyżone. Nie powitał mnie, gdy podeszłam do kasy, wziął kartę PayBack i podał kwotę do zapłaty. Wydał paragon i podał liczbę punktów w programie PayBack. Obsługa przy kasie trwała krótko, kasjer był miły. Po zapłaceniu udałam się w kierunku wyjścia.

Magda_75

09.05.2010

Placówka

Krzanowice, Armii Ludowej 51

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym podjechałem na stację BP w Częstochowie. Teren zewnętrzny był czysty, podjazd również bez plam. Udałem się do środka aby skorzystać z toalety. W toalecie męskiej nieprzyjemny zapach, brudna podłoga a na niej kawałki papieru toaletowego. W pojemniku znajdowało się mydło natomiast oraz suszarka była niesprawna. Następnie udałem się na zakupy. Nie zostałem przywitany przez pracownika jak również pracownik po wydaniu reszty nie zaprosił do ponownej wizyty. Podsumowując: toaleta „prosiła się” o posprzątanie a jakość obsługi klientów również wymaga poprawy

zalogowany_użytkownik

06.05.2010

Placówka

Częstochowa, Bławatek 237

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka obsługa...
Bardzo szybka obsługa i duża ilość czynnych kas. Tankowanie lpg odbywa się szybko, a pracownicy stacji błyskawicznie reagują na wezwanie. Powiązując tą ocenę z wcześniejszą Stacji w Olsztynie, Pstrowskiego/Dworcowa, ten przypadek pokazuje, że płynną i szybką obsługę klienta można zorganizować. Aby więcej takich stacji.

Jakub_367

29.04.2010

Placówka

Ostróda, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trudno zachować obiektywizm...
Trudno zachować obiektywizm w ocenie, gdyż bardzo lubię sieć tych stacji. Generalnie najchętnij wybieram stacje BP, gdy tankuję paliwo, gdy chcę coś zjeść, lub wypić dobre cappucino, a jestem "w trasie". Podoba mi się wystrój, kompleksowość oferty, obsługa, jednak kolejny raz tankując na ww. stacji czekam w kolejce do kasy, ponieważ czynna jest tylko jedna kasa. Rozumiem, że Pracownicy stacji mają również inne obowiązki, ale nie zdarza się to na innych stacjach tego koncernu (przynajmniej na tych, których ja tankuję). Ten sam problem z długim okresem oczekiwania na obsługę, jest w przypadku tankowania lpg. Ostatnio 3 krotnie użyłem dzwonka, i po kilku minutach i tak musiałem wejść do budynku, aby poprosić o pomoc. Podsumowując, czas obsługi jest zbyt długi, a to przekłada się na ocenę pracy personelu.

Jakub_367

29.04.2010

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego/Dworcowa 20

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka i...
Bardzo szybka i sprawna obsługa klienta, profesjonalne doradztwo oraz miły personel. Stacja oferuje karty i bony zniżkowe na zakupione towary i usługi, dodatkowo przyznaje punkty za każdy zakup, które można zamieniać na ciekawe i dobre jakościowo nagrody. Z uwagi na połoźenie stacji niemalże w centrum miasta, pomimo dużej ilości klientów obsługa opanowana na wysokim poziomie. Polecam. Magda.

Magdalena_1535

29.04.2010

Placówka

Zielona Góra, al. Wojska Polskiego 23

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dość miła obsługa,...
dość miła obsługa, sprzedawca przywitał się i pożegnał, zaproponował dodatkowy zakup w postaci płynu do spryskiwaczy, podał liczbę punktów na karcie, wytłumaczył sposób korzystania z karty. na ladzie sprzedażowej było czysto, sprzedawca był ubrany w firmowy uniform. Towar przy ladzie był dobrze wyeksponowany, choc możnaby było uzupełnić kilka brakujących towarów (gumy, batony)

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa BP...
Stacja benzynowa BP znajduje sie przy wjeżdzie na dzielnicę Chełm. Pomimo tego,że ceny paliw są powyżej średniej , to ruch jest dosyć duży.Przy stacji znajduje sie myjnia samochodowa automatyczna, a obok budowana jest stacja bezdotykowa. Jak na tak duży ruch obsługi jest stosunkowo mało, zwłaszcza , że w salonie jest sklep samoobsługowy , a także bistro w którym serwuje sie gorące napoje i potrawy.Ze względu na to ,że tylko przy jednej kasiie można kupić kupony totolotka ,to zrobiła sie kilkunastoosobowa kolejka

Andrzej_312

28.04.2010

Placówka

Gdańsk, Witosa

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Standardowa obsługa na...
Standardowa obsługa na stacji paliw. Przy zakupie i płatności za paliwo, pani zapytała o dodatkowe elementy które mogłaby mi dosprzedać - płyn do spryskiwaczy lub myjnia. Element ten pojawia się zawsze w czasie obsługi na tych stacjach. OSoba obsługująca ubrana była w standardowy strój - koszulę firmową wraz z identyfikatorem. Miła aparycja, zaangażowanie i dobry kontakt.

Jakub_288

28.04.2010

Placówka

Szczecin, Struga 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy stacji ubrani...
Pracownicy stacji ubrani w firmowe ubrania, ubrania czyste, zadbane. Profesjonalne podejście do klienta. Pracownicy proponują każdemu klientowi towary znajdujące się aktualnie w promocji. W trakcie dokonywania transakcji pracownicy pytają, czy ma być zwykły paragon, czy faktura. Towar na bieżąco dokładany. Promocje dobrze wyeksponowane na wprost wejścia do stacji. W zależności od potrzeb klientów obsługują wszyscy pracownicy na trzech stanowiskach.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Bolesławiec, Wesoła 23A

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czwartek miałam...
W czwartek miałam okazję zakupić benzynę 98 w cenie 4,87zl za litr..Nie było żadnych kolejek, więc od razu zatankowałam 28 litrów, po czym udałam się do kasy. Miła Pani z uśmiechem mnie przywitała i zapytałą:paragon czy faktura???Wybrałam paragon i zapłaciłam należność, dodatkowo znowu uzyskałam punkty payback. Jednak wychodziwszy zauważyłam,że podłoga nie lśniła czystością i "coś" przykleiło mi się do spodu buta. Biorąc pod uwagę wiele innych czynników i tak za każdym razem dokonuję zakupu benzyny tylko na BP (jednakże w Rybniku lub Knurowie)..a ten mały "incydent" uważam tylko za jednorazowy.

panixy

27.04.2010

Placówka

Zabrze, 3 Maja 101

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja odbyła się...
Obserwacja odbyła się 23.04.2010 r. Po wjechaniu na Stację rozejrzałem się wokół siebie podczas tankowania samochodu .Było czysto, schludnie. Na podjeździe był pracownik obsługujący samochody , dodatkowo przy tankowaniu auta do pełna mył szyby, lusterka oraz światła w samochodach klientów.Ogólnie nie zauważyłem nic co miałoby w jakiś rażący sposób obniżyć ocenę stacji . Po wejściu do sklepu , przeszedłem się między alejkami z produktami które były poukładane w jasny i czytelny sposób. Towaru nie brakowało, lodówki z napojami były zapełnione,szyby czyste i schludne. Stolik przy barze był czysty,bez śmieci, kubków po kawie i innych śmieciach.Bar również był czysty, paróweczki na grilu były świeże . Ekspres do kawy nie był brudny, znajdował się przy nim zapas kubeczków,łopatek oraz pokrywek. Za kasami była miła , kulturalna obsługa która witała każdą wchodzącą osobę albo słowami " Dzień dobry, Witamy " lub kontaktem wzrokowym i miłym uśmiechem . Ogólnie oceniam tą stację bardzo dobrze. Nie znalazłem rzeczy które mogłyby obniżyć obserwację .

Maciej_299

24.04.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka/Bażyńskiego 276

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankuję paliwo na...
Tankuję paliwo na stacji BP, ponieważ posiadam kartę PAYBACK, która umożliwia mi zbieranie punktów. Tego dnia przy podejściu do kasy Pani nie przywitała mnie słowami dzień dobry, tylko od razu skasowała należność i poprosiła o pieniądze. Nie zapytała mnie niestety czy posiadam kartę PAYBACK. Kiedy poprosiłem panią o nabicie punktów powiedziała, że niestety teraz ich już nie nabije ale "zrobi to później". Niestety Pani nie nabiła punktów za paliwo, ponieważ dzięki podglądowi w internecie można łatwo sprawdzić czy punkty zostały przelane. Zastanawia mnie czy Pani nie wiedziała, że można "przelać później" czy sprytnie mnie oszukała. Warto dodać, że na stacji był porządek, w sklepie było czysto.

Michał_878

24.04.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka/Bażyńskiego 276

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja BP to...
Stacja BP to jedna z dwóch stacji benzynowych na której najczęściej zdarza mi się tankować. Jest najbliżej mojego domu i najwygodniej mi do niej podjechać. Tego dnia przyjechałem na stację BP, aby kupić paliwo i zrobić drobne zakupy na stacji. Niestety przy dystrybutorze paliwa nie było foliowych rękawiczek. Wg. mnie to ważne, ponieważ często dystrybutory są bardzo brudne. Na szczęście Pan z obsługi przyniósł rękawiczki na moją prośbę. Po zatankowaniu samochodu wszedłem do sklepu. Niestety nie sposób było nie zauważyć brudnej podłogi. Nie był to niestety brud spowodowany tylko i wyłącznie wchodzeniem klientów. W wielu miejscach był kurz i brzydkie plamy. Sklep okazał się niestety też nie najlepiej zaopatrzony. W wielu miejscach brakowało różnych towarów. Nie było w sklepie także żadnego rodzaju pieczywa. Gdyby sklep był lepiej zaopatrzony na pewno częściej robił bym w nim drobne zakupy wracając do domu. W kasie zostałem w dość miły i szybki sposób obsłużony przez kasjera. Szkoda tylko, że kasjer sam nie zapytał czy posiadam kartę Payback. Po opłaceniu rachunku za benzynę i zakupy wyszedłem ze sklepu.

Jakub_85

23.04.2010

Placówka

Poznań, Księcia Mieszka I 28

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 18.04.2010...
W dniu 18.04.2010 udałem się na stację paliw BP zlokalizowaną w Gdańsku na ul. Kołobrzeskiej. Teren stacji był czysty. Po zatankowaniu paliwa udałem się do kasy celem dokonania zapłaty. Kasjerka po zaproponowaniu płynu do spryskiwacza i wymienieniu kwoty do zapłaty zapytała mnie o kartę na punkty oraz formę płatności. Po dokonaniu płatności otrzymałem paragon oraz potwierdzenie z terminala kart płatniczych. Na zakończenie obsługi kasjerka zaprosiła mnie do ponownej wizyty. Wnętrze sklepu także było czyste.

Rafał_8

22.04.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam Cafe Latte...
Zamówiłam Cafe Latte na tej stacji, chcąc się obudzić i napić gorącej kawy. Zachęcił mie duży plakat przed stacją ze zdjęciem właśnie takiej kawy. Niestety to co otrzymałam nie smakowało jak kawa, było zimne i niedobre. Ponadto do ekspresu mleko docierało jakąś zżółkniałą rurką, która nie wyglądała na czystą.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Wrocław, Swobodna 60 60

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie odbyło się...
Tankowanie odbyło się samoobsługowo. Zakupy na stacji odbyły się szybko i sprawnie, personel wykazał się szybkością i zaradnością, gdy pytałem o inne produkty. Punkty profitowe zostały przyznane, zostałem poinformowany ile punktów mi przyznano oraz ile jest punktów na moim koncie. Personel wyglądał czysto i schludnie. Sklep na stacji benzynowej był czysty. Nie zauważyłem żadnych braków i niedociągnięć. Jedyną wadą sa zbyt wysokie ceny w sklepie na stacji benzynowej.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Zawiercie, Prezydenta Ignacego Paderewskiego 8 8

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani A. pracownica...
Pani A. pracownica Bistro, bardzo miła oraz sympatyczna, ubrana bardzo schludnie w czyste wdzianko. Usmiechnieta od samego wejścia. do zamówionej kawy natychmiast zaproponowała ciastko oraz wytłumaczyła zasadę przyznawania punktów premiowych za kolejno wydane pieniądze na zakupy. po podejściu do kasy niezwłocznie przywitałą się.

zegar

22.04.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 57

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwowana Stacja benzynowa...
Obserwowana Stacja benzynowa BP Safari, w miejscowości Lublin. Pod kątem wiedzy na temat produktów i kompetencji w dziedzinie doradzctwa personelu powyższą placówkę oceniam na dobry z plusem. Pracownicy podczas badania wykazali się dużą cierpliwością i starali się dołożyć wszelkich starań by pomóc klientowi. Kwestia dotyczyła wyboru oleju silnikowego. Duża kreatywność personelu. Zachowanie i wygląd pracowników: wygląd wg standartów panujących w innych oddziałach (firmowe ubrania w kolorach marki), zachowanie rzeczowe i uprzejme, w razie potrzeby wyjście z inicjatywą, by niepotrzebnie nie przedłużać procesu obsługi. Jedyne co można zarzucic to zbyt wielka ilość proponowanych klientowi produktów juz przy finalizacji transakcji- np. "może kawa, a może napój energetyczny", albo "skusi sie Pan może na promocyjne..." Jest to trochę sztuczne i przedłża czas obsługi. Co do oferty, dość bogata, można tam znależć olej silnikowy do każdego pojazdu oraz inne marki promowane przez firmę. Dobór ich został dokonany w logiczny sposób. Co do ceny, w porównaniu z innymi stacjami benzynowymi, stacja ta plasuje się gdzieś po środku stawki. Organizacja pracy umożliwiająca szybką obsługę, zarówno tankowanie jak i płatność, biorąc pod uwagę fakt, że stacja znajduje się przy trasie wylotowej z dużego miasta, czas 7 minut jest zadowalający. Miejsce obsługi spełnia wymogi firmy obowiązujące w całej Polsce, nie odbiega wyglądem od innych stacji benzynowych tej marki. Przyjemne i uspokające kolory w bistro dla klientów, natomiast na zewnątrz kolory dobrane tak by w łatwy sposób utrzymać czystość. Wszystko ładnie ze sobą połączone. Ogólna ocena na dobry z plusem.

Daniel_232

22.04.2010

Placówka

Lublin, Północna 30

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

GROSAR

(2.81)

Lepiej
Gorzej

GRUPA PEGAS

(3.72)

Lepiej
Gorzej

Quest

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja Paliw BP...
Stacja Paliw BP GEN. JANA HENRYKA DABROWSKIEGO 543: pozytywna opinia na temat obsługi klienta. Pracownik uprzejmy, momentami nawet bardzo oficjalny ton. Dodatkowo proponował również zakup produktów z wild bean cafe.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!