E.Leclerc

(3.92)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1068 z 1899)

Wyczyść filtry
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w tym punkcie chciałem podzielić się opinią na temat wiedzy personelu. Chciałem zapłacić za zakupy bonami, kwota rachunku wynosiła ok 270zł a jeden bon wynosił 10zł,pani przeliczyła bony i wyliczyła że jest ich 32, odłożywszy je na bok, poprosiła o zapłatę całej kwoty rachunku gotówką. Dlaczego??? Na takie postawione pytanie pani się wyraźnie zmięszała i przeliczywszy bony jeszcze raz zadzwoniła po koleżankę. Kolejna pani również liczyła bony 3 razy i nagłe zrobiło ich 33 x 10 czylo 330 co przy rachunku 268zł pani poprosiła o dopłate? A wystarczylo prosto przeliczyć 26 x 10 zł a reszte doliczyć gotówką. Po moim prostym wyjaśnieniue obie pani przyznały mi racje i zrozumiały temat. Niestety 2 panie z matematyki niedostatczny a moja ponad 20 minutowa przygoda przy kasie zachowa się w pamięci:)

thorp

09.08.2011

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do hipermarketu wybrałam...
Do hipermarketu wybrałam się na większe zakupy. Po sklepie mimo dużej ilości klientów można się było swobodnie poruszać. Panował porządek, podłogi były czyste. Sklep oferował także dużo promocji. I właśnie jeśli chodzi o promocje miałam najwięcej problemów. Zaczęło się od promocji płynów do płukania tkanin Silan, które stały obok proszków do prania Persil. Oba towary były w promocji, ale tylko ceny proszku do prania były podane pod towarem. Nigdzie natomiast nie było cen płynów do płukania. Chciałam sprawdzić więc cenę sama, pod czytnikiem, ale nie wiedziałam gdzie są. Zapytałam więc panią sprzątającą, która akurat tam była, a ta wskazała mi ich miejsce. Później podeszłam do półki z podpaskami Always, gdyż też zaznaczone było, ze są w promocji. I tutaj także nigdzie nie było ich ceny. Ale akurat obok półki z tym produktem stały dwie pracownice sklepu, zapytałam je wiec czy nie wiedzą jaka jest cena tych podpasek. Panie odpowiedziały, że są z innego działu i że mam sobie sama sprawdzić pod czytnikiem, po czym wróciły do rozmowy między sobą zupełnie mnie ignorując. I to by było tyle w kwestii obsługi klienta w tym hipermarkecie. Nie miałam już więcej ochoty biegać z każdym produktem pod czytnik, podeszłam więc do kasy z tym co miałam w koszyku, zapłaciłam i wyszłam ze sklepu.

Alex

09.08.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem dosyć częstym...
Jestem dosyć częstym bywalcem tego sklepu, ponieważ sprzedawane w nim jest bardzo dobre pieczywo. Inne produkty kupuję w tym sklepie jednak tylko w ostateczności. Przede wszystkim powodem są ceny, dużo wyższe niż w innych okolicznych sklepach, a także brak niektórych produktów w asortymencie. Oprócz tego personel nie jest zbyt pomocny, a produkty nie zawsze łatwe do odnalezienia. Dodatkowym minusem jest moja obserwacja. Otóż chodzi o sytuację, w której student chciał kupić w tym sklepie alkohol, nie miał jednak przy sobie dowodu osobistego, a jedynie legitymację studencką. Kasjerka jednak w ogóle na nią nie spojrzała, stwierdziła tylko, iż "my na legitymację nie sprzedajemy", co świadczyło o jej niewiedzy i ignorancji. Zdarzenie to wywołało oburzenie wszystkich osób znajdujących się w kolejce do kasy, jednak kasjerka pozostała "głucha" na ich argumenty. Oczywiście w tym sklepie pracuje wiele osób i nie można zakładać, że wszystkie tak się zachowują, jednak na pewno zdarzenie to wpływa negatywnie na wizerunek ogółu pracowników i całego sklepu.

zalogowany_użytkownik

08.08.2011

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam szybkie zakupy...
Robiłam szybkie zakupy w czasie pracy, zarówno do biura jak i dla siebie. Moja obserwacja sklep jest dobrze zaopatrzony, ceny przystępne. Minus obsługi prawie nie widać, jeśli szukałabym jakiegoś produktu i chciałabym zapytać to byłby to problem. Pani na stoisku z serem bardzo wolno obsługiwała, za to nadrabiają Panie z mięsnego stoiska i z wędlinami. Stoisko z warzywami pozostawia wiele do życzenia a ulokowanie go w bliskim sąsiedztwie z rybnym uważam nie jest zbyt dobrym pomysłem.

Magdalena_500

05.08.2011

Placówka

Nowy Targ, ul. Składowa 2a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opis miejsca: średniej...
Opis miejsca: średniej wielkośći market. Posiada mini alejkę z paroma sklepami. Czyste podłogi i półki. Na półkach wszystko poukładane. Na działach produktów FMCG duże braki towarów. Dostępny towar rozciągnięty na puste miejsca. Alejki przejazdowe bardzo ciasne. Promocje ułożone na alejkach bardzo utrudniają manewrowanie wózkiem. Dodatkowo przejazd blokowały wózki z kartonami po zatowarowaniu półek. Dział pieczywo: wszystkie półki uzupełnione. Duży wybór pieczywa. Dział warzywa: półki uzupełnione świeżymi owocami i warzywami. Nie było żadnych zepsutych towarów. Dział wędliny, mięso, sery (tradycja): bardzo mały wybór serów żółtych. Wędlin był duży wybór, większość na świeżo do pokrojenia. Opis obsługi: na sklepie panował całkiem spory ruch. Na dziale tradycji 1 Pani obsługująca. Niestety zainteresowana otoczeniem nie obsługą klienta. Każde zamówienie trzeba było powtarzać dwa razy. Otwarte było 5 kas. Przy każdej kasie było ok. 5-3 osób. Przedemną w kolejce znajdowały się 2 osoby z nie dużymi zakupami. Czekałam na obsługę 5 minut więc nie długo. Pani przy kasie przywitała się i miłym głosem zaproponowała promocyjną galaretkę. Jednak po mojej odmowie jej uprzejmość skończyła się. Płatność była dokonana kartą. Do końca obsługi kasjerka była naburmuszona i nie przyjemna. W bardzo nie uprzejmy sposób wydawała polecenia co do płatności. Karta płatnicza nie była podana tylko rzucona na ladę w moją stronę.

Aneta_567

05.08.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Limanowskiego 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym hipermarkecie robię od dawna. Rzeczami które jeszcze mnie trzymają w tym hipermarkecie to bliska lokalizacja od miejsca zamieszkania oraz w miarę przystępne ceny. Poza tym więcej pozytywnych aspektów nie zauważam. Jak dla mnie kiepska obsługa, wiecznie trzeba czekać, na stoiskach przeważnie po jednej osobie co znacznie wydłuża czas oczekiwania. Na kasach młodzi ludzie zatrudnieni przez agencje pracy, którzy pozostawieni bez opieki często gubią się w tym co robią.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Rzeszów, Rejtana 69

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez zastrzeżeń jest...
Bez zastrzeżeń jest czystość sklepu i wygląd personelu,jednakże personel czasami zachowuje się opryskliwie w stosunku do klientów np: na pieczywie udają ,że nie widzą klienta, a następnie tłumaczą się iż mają dużo pracy, natomiast ich wiedza na temat produktów jest nawet względna. Czas obsługi klienta jest bardzo długi nie tylko przy kasach.

Małgorzata_1471

01.08.2011

Placówka

Kielce, Massalskiego 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc na hale...
Wchodząc na hale hipermarketu pierwsza w oczy rzuciła mi się półka z promocjami, na której stały równiutko ustawione słoiki z kawą, te same które widnieją na wielu bilbordach w Gdańsku, promocja obowiązuje do końca lipca. Nie był to jednak jedyny produkt w promocji. Przed wyprawą do sklepu przeglądałam ofertę na stronie internetowej i odkryłam że niemal każdy Leclerc ma swoją własną gazetkę promocyjną, w jednym mieście gazetka liczy sobie 12 stron, w innym 17stron. Wprowadza to pewne zamieszanie. Mimo iż obeszłam większość sklepu nie widziałam bałaganu o którym czytałam w opiniach obserwatorów jk. A może trafiłam tam po prostu w lepszym momencie? Byłam zaskoczona widząc równiutko ułożone skarpetki i rajstopki w koszach. Pani przy kasie obsługiwała wolno, ale grzecznie i uprzejmie. Wiele cen w tej chwili jest naprawdę atrakcyjnych.

Monique_2

23.07.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem często w...
Jestem często w Leclercu na zakupach,bo bardzo lubię ten hipermarket. Jest duży,przestronny. Wszystko można w nim kupić. Przy kasach nie ma zbyt długich kolejek, zazwyczaj prawie wszystkie kasy są otwarte.Na terenie sklepu panuje ład i porządek,widać personel krzątający się po sklepie.Zapytałam o jeden towar,gdzie mogę znaleść z gazetki reklamowej,pani z uśmiechem mi odpowiedziała i zaprowadziła mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2011

Placówka

Słupsk, ul. Szczecińska 36K

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do leclerca wybrałam...
Do leclerca wybrałam się ostatnio, bo było mi „po drodze” i przez sentyment. Mieszkałam kiedyś na Przymorzu i mam same miłe wspomnienia z tej dzielnicy. Trzeba przyznać, że ten supermarket jest świetnie położony, ma bardzo ładnie zagospodarowany teren wokół, rzeczywiście swoim wyglądem według mnie wygrywa z konkurencją, co może przyciągać klientów. Do takiego miejsca po prostu przyjemnie się wraca. Wewnątrz również ślicznie, zwłaszcza urzekły mnie wielkie kwiaty w donicach, które tworzą super klimacik tego miejsca. Niestety na sali sprzedaży Leclerca człowiek nie ma już się czym zachwycać a wręcz przeciwnie. Niektóre alejki są ciasne i nie da się przejść bez szturchania łokciem pozostałych klientów. Najbardziej jednak okrutny jest brak ocynowania niektórych artykułów, a co gorsza – wywieszone ceny różnią się od tych rzeczywistych, o których często dowiadujemy się w domu, kiedy rozpakowujemy zakupy. Tym razem natknęłam się na sytuację, kiedy do jednego produkty przyporządkowane były 2 różne ceny. Oczywiście po odejściu od kasy zauważyłam, że nabita jest ta wyższa cena. Po drugie, herbata, której cenę znalazłam jakimś cudem kosztowała sporo więcej kiedy pani na kasie już przeciągnęła ją przez czytnik. Na 10 rzeczy, które kupiłam, 2 miały inną – wyższą cenę niż na metkach… Żenujące i zniechęcające do sklepu. Panie kasjerki pozbawione uśmiechu i życzliwości na twarzy. Generalnie uważam, że ceny w tym supermarkecie są wysokie. Owoce i warzywa mają jedne z wyższych cen. Herbaty i kawy – ceny wyższe. Jedynie zabawki i alkohol są zazwyczaj tańsze niż u konkurencji. Asortyment jest szeroki i jeśli człowiek się pilnuje i lata z każdą rzeczą do czytnika, to może udać mu się zapłacić mniej. Ogólnie ze względu na nagminne przekłamywanie cen – nie polecam robienia zakupów w tym miejscu. Jedynie spacer wokół budynku, który może umilić wieczór.

Anna_3031

17.07.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś wybrałem się...
Dziś wybrałem się na zakupy w późnej porze ze względu na pogodę (burza, deszcz, ciemne chmury, wiatr). Wiedziałem, że jest późna pora, ale mogłem spokojnie dokonać zamierzonych zakupów. Podjechałen do Supermarketu e.leclerc o godz. 20:52 i zastałem drzwi zamknięte, a powinien być czynny do godz. 21:00. Rozumiem, że do 21:00 mam prawo wejść do sklepu i dokonać stosownych zakupów, a po wyjściu ostatniego klienta ów Supermarket może być zamknięty. Było tam dwóch ochroniarzy, którzy stwierdzili, że o godz. 20:52 system kas jest już nieczynny. Odszedłem z niesmakiem, bo w krajach zachodnich jest to nie do pomyślenia. Pozdrawiam, Roman.

irys

16.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu pierwsza moja myśl która zawsze się pojawia to bardzo duża ilość klientów na sklepie, a ponieważ przyszłam z myślą zakupienia pompki do roweru to pierwsze kroki skierowałam do osoby która pracuje na sklepie. Po zapytaniu się o produkt którego nie było na półce Pani, do której się zgłosiłam w życzliwy sposób odpowiedziała i pokierowała mnie do miejsca gdzie znajduje się szukany przeze mnie produkt.

happyjo

16.07.2011

Placówka

Elbląg, Żeromskiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo dużej powierzchni...
Mimo dużej powierzchni sklep ma trochę klaustrofobiczny klimat, a niektóre alejki są tak ciasne, że już jedna osoba przy regale uniemożliwia swobodne przejście. Na stoisku warzywa-owoce dramat: podłoga lepiąca i brudna, pełna resztek nawet nie chcę myśleć czego, a oferta produktów uboga. W kasie kolejny dramat, pani obrażona na cały świat, która nawet po moim "dzień dobry" nie zaszczyciła mnie ani jednym słowem. In plus: zaopatrzenie działu agd, brak kolejek przy kasach. Ogólnie nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Nowy Targ, ul. Składowa 2a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obiekt czysty,zadbany,bogaty asortyment,artykuły...
Obiekt czysty,zadbany,bogaty asortyment,artykuły poukładane i przyporządkowane cenom,przy dużej liczbie klientów wszystkie kasy po otwierane,sprawna i szybka obsługa, Personel zorientowany w asortymencie,pomocny i bardzo uprzejmy,Częste promocje które przyciągają klientów,Dobra lokalizacja,łatwy dojazd komunikacją miejską i samochodem.

Małgorzata_1368

04.07.2011

Placówka

Słupsk, ul. Szczecińska 36K

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
E leclerc duży...
E leclerc duży hiper market,w którym jest bardzo dobrze zaopatrzony.Towaru bardzo dużo,można znaleźć prawie każdą rzecz z listy zakupów.Obsługa miła,pomocna ochroniarze pilnują z kulturą,nie patrząc nachalnie na ręce klienta. Zawsze kiedy weszłam było w nim czysto, a towar ładnie poukładany na półkach.

Obserwatorka_10

28.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam pewne zastrzeżenia...
Mam pewne zastrzeżenia do pieczywa sprzedawanego w tym sklepie. Przy wieczornych zakupach bułki ze stoiska przy wejściu są przesuszone i kilkukrotnie odgrzewane, na następny dzień nie da się ich przekroić aby się nie rozleciały. Natomiast obsługa w kasach była fachowa i z uśmiechem. Były dwie czynne kasy co jak na ruch o tej porze było wystarczające. Zakupy poszły szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2011

Placówka

Przemyśl, Sportowa 11

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep już kilka...
Sklep już kilka razy zmieniał nazwę: MiniMal potem Bila, a tera Leclerc. W środku z grubsza się niewiele zmienia. Ostatnio przybył duży dział dość tandetnych chińskich ciuchów, który wita na samym wejściu i robi wrażenie raczej niskiej jakości. Poza tym śmierdzi tanią gumą. Poza tym sklep jest ok. Jedynie jak na tą wielkość to mogłby miec wiecej towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem często w...
Jestem często w Leclercu na zakupach,bo bardzo lubię ten hipermarket. Jest duży ale nie taki wielki jak tesco. Wszystko można w nim znaleźć bez problemu. Przy kasach nie ma zbyt długich kolejek, bo panie kasjerki są szysbkie i zazwyczaj prawie wszystkie kasy działają. Jednak ostatnio się wkurzyłam, w gazetce miała być kuweta dla kota w dobrej cenie, poejechałam i jej nie znalazłam, a więc pytam się w biurze obsługi czy mogą mi w tym pomóc, jednak pani z biura obsługi nic na ten termat nie wiedziała. Nie wiedziała, czy te kuwety już były i się skończyły, czy w ogóle ich nie było.Pani po prostu nić nie wiedziała.

Małgorzata_1438

13.06.2011

Placówka

Łódź, Inflancka 45

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiłam zakupy spozywcze...
Zrobiłam zakupy spozywcze przez internet. Kontakt nailowy i telefoniczny z firma był świetny, byłam o wszystkim informowana i odpowiedzi nadchodziły natychmiast. Dostawa odbyła sie punktualnie, zakupy zgadzały się z zamówieniem. Jakość produktów na wysokim poziomie (świeże warzywa, schludne opakowanie itp.). Dostawca miły i konkretny. Cena dostawy do przełknięcia. Jestem bardzo zadowolona i na pewno znowu skorzystam z zakupów przez internet.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sieciowy market,...
Duży sieciowy market, w którym od wejścia trzeba przekrzykiwać zbyt głośną muzykę. Na stoisku z wędlinami dwie ekspedientki stoją przy krajalnicy tyłem do lad chłodniczych, więc - grzecznie czekając - oglądam rozłożony towar. Jedna kroi, druga układa plasterki na tacy. Mimo woli słyszę, że rozmawiają o zmęczeniu spowodowanym przebywaniem (pracą) cały dzień w hałasie. W duchu zgadzam się z nimi, gdyż faktycznie muzyka zamiast pogodnie nastrajać do zakupów, zagłusza nawet myśli w mojej głowie. Chcąc jak najszybciej wyjść z tej hali sklepowej, dosyć głośno zwracam w końcu uwagę obsługujących kobiet na moją obecność i proszę o 20 dkg kiełbasek koktajlowych. Pani, która kroiła, odeszła od maszyny, zważyła towar, podała mi go i natychmiast wróciła do przerwanej pracy, przy czym nie przerwała narzekań do koleżanki ani na chwilę. Nie poczekała, aż poproszę o kolejną wybraną wędlinę, ani nie zapytała: „Czy to już wszystko?” A ja chciałam jeszcze trzy kawałki śląskiej! Skonfundowana ponownie podniosłam głos, aby przywołać panią i dokończyć zakupy. Zostałam obsłużona dokładnie w ten sam sposób i już nie miałam ochoty na kolejne przywoływanie kogokolwiek. Przeszłam do działu z warzywami, gdzie klienci sami wybierają większość produktów. Niestety, ogórki kiszone podaje sprzedawca. Pan przede mną chciał kiszoną kapustę i poprosił, aby nie była z wierzchu wiaderka, bo tam była ciemniejsza. Pani, która nabierała kapustę do woreczka, obruszyła się, gdyż wg niej w całym pojemniku była taka sama: „A co? Mam nurkować w tym wiaderku? Zresztą, jak poleży w lodówce, to i tak ściemnieje.” Pan tłumaczył, że właśnie nigdzie nie będzie leżała, bo ma zamiar od razu zabrać się do gotowania i upierał się przy swoim. Ekspedientka skapitulowała i sięgnęła głębiej w wiaderko. Gdy prosiłam o ogórki, zrezygnowałam z precyzowania, czy chcę duże, czy małe; zgodziłam się, by było mniej, niż określiłam na początku i czym prędzej oddaliłam się stamtąd w stronę kas. Może następnym razem trafię na cichszą muzykę i lepsze dni obsługujących...

Anna_3162

17.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.Leclerc

E.Leclerc działa na Polskim rynku od 1995, gdy otwarto pierwszy sklep pod szyldem marki, na warszawskim Ursynowie. Obecnie grupę tworzy 45 sklepów znajdujących się w 42 miastach na terenie 15 województw, które zatrudniają ponad 5000 pracowników. Należą do nich hipermarkety, supermarkety, centra handlowe oraz placówki w formacie Express. E.Leclerc to także 18 sklepów internetowych. Dzięki łączeniu kilku formatów i szerokiej ofercie produktów, odpowiadają na różnorodne potrzeby klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż E.Leclerc?

Niwex

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Vigar

(3.60)

Lepiej
Gorzej

centrum handlowe

(0.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!