Jakość Obsługi - Profil firmy

Hipermarket ten nazwała...

Hipermarket ten nazwała bym bardziej zakładem pracy za karę! Niczym obóz pracy! począwszy od kierownictwa w tym sklepie: jest złośliwe, niekompetentne, gardzi pracownikami i nie daje im w ogóle żadnych praw! za każde przeciwstawienie się kierowniczce sklepu, trzeba liczyć się ze zwolnieniem. Pracownicy ci "na dole" "zwykli" pracując pod taką presją, nie są w stanie dobrze wykonywać swej pracy, z sumiennością i przyjemnością. Często są przemęczeni ze względu na zbyt małą liczbę zatrudnienia. (jeden pracownik musi pracować za min.2). A co za tym idzie, odbija się to na stosunku do klientów. Hipermarket ten jest dość drogi, nie ma w nim zbytnio ciekawych promocji, zbyt dużo ciuchów, ciasne uliczki.

Daria_59

04.03.2011

Placówka

Ostrołęka, Al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 19.02.2011...

W dniu 19.02.2011 r byłam na zakupach w Elecreck w Bełchatowie. Przed sklepem jest duży parking dla samochodów. Do sklepu można dojechać komunikacją miejską, ale niestety trzeba dojść ok. 5 min do sklepu. Parking był czysty i zadbany. Niedaleko sklepu była stacja paliw. Przy sklepie były kosze na zakupy. Na drzwiach wejściowych były widoczne godziny otwarcia sklepu. Drzwi były czyste i zadbane. W środku była odpowiednia temperatura. W sklepie panował porządek i ład. Oświetlenie działało poprawnie. Przy wejściu do sklepu stał ochroniarz w pełnym umundurowaniu. Również przy wejściu był punkt obsługi klienta. Oprócz tego były kosze na zakupy. Produkty w koszach nie wszystkie były poukładane, np. skarpetki , bluzki. W sklepie była możliwość przymierzenia ubrań. Ceny były widoczne i aktualne. Na stoisku z warzywami i owocami panował porządek. Produkty wyglądały świeżo i miały aktualną, widoczną cenę. Przy stoisku była waga oraz torebki jednorazowe. Przy stoisku z pieczywem panował porządek oraz były torebki jednorazowe. W sklepie byli widoczni pracownicy, którzy pracowali. Byli ubrani stosownie do pracy. Po zrobieniu zakupów poszłam do kasy. Na swoją kolej nie musiałam długo czekać. Przy kasie panował porządek i ład. Były dostępne torebki na zakupy. Kasjerka obsłużyła mnie sprawnie i szybko. Niestety nie przywitała się ze mną, ani nie pożegnała. Kasjerka ubrana była w uniform, nie posiadała identyfikatora. Była uprzejma i miła.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Wodzisław Śląski, Kubsza 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

weszłam do sklepu...

weszłam do sklepu dużo ludzi widać że mają ruch,podeszłam do stoiska z wszystkim za 5 zł wziełam pare rzeczy przeszłam na stanowisko z pieczywem tam wziełam bagietke, z zakupami podeszłam do kasy Pani przywitała mnie skasowała proukty podała cenę do zapłaty wszystko poszło szybko w kolejce przedemną była tylko jedna osoba.

Milka_2

17.02.2011

Placówka

Tychy, ul. Budowlanych 75

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co tydzień,...

Jak co tydzień, wybrałem się na większe zakupu do E.Leclerc w Bełchatowie..kupuje tam od samego początku..panuje tam ład i porządek..zawsze jest wszystko poukładane i na swoim miejscu..tak samo było i tym razem...zawsze są promocje, do których podchodzę sceptycznie..ale tym razem udało mi się kupić golarkę w promocyjnej cenie..od dłuższego czasu upatrywałem ten model..aż się udało, że trafiłem na ową promocję...bardzo polecam ten sklep innym...na pewno będziecie miło zaskoczeni z ilości asortymentu oraz jakości obsługi..polecam w 100 % ten sklep

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Wodzisław Śląski, Kubsza 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Leclerc-a zaglądam...

Do Leclerc-a zaglądam naprawdę sporadycznie, szybkie zakupy po drodze. Szczególnie spodobało mi sie stoisko wędliniarskie Warmia i Mazury. Niezwykłe uprzejma obsługa, Pani doradzała przy wyborze poleciła naprawdę smaczną wędlinę. Ruch w sklepie niewielki,ceny artykułów zbliżone do cen w innych hipermarketach.

Monique_2

13.02.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

JEDEN Z NAJGORZEJ...

JEDEN Z NAJGORZEJ PROSPERUJĄCYCH HIPERMARKETÓW, POD WZGLĘDEM: OBSŁUGI ,ILOŚCI PRACUJĄCYCH KAS, MAŁEJ POWIERZCHNI, I UKŁADU ARTYKUŁÓW. PRACOWNICY OCHRONY UDZIELAJĄ INFORMACJI O PRODUKTACH, ZAJMUJĄ SIĘ WÓZKAMI. PRACOWNIKÓW HALI UDZIELAJĄCYCH INFORMACJI BRAK, JEDYNIE OSOBY USTAWIAJĄCE TOWARY ALE TO W CZASIE JAK PRACUJĄ.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prosta ale dzięki...

Prosta ale dzięki temu czytelna. Dominuje kolor biały (tło) plus kolory w występujące w logo firmy E-Leclerc Patrząc od góry na całej długości szeroki pasek a na nim przesuwające się zdjęcia hal sklepów widziane od zewnątrz. Pod nim cieńszy pasek pomarańczowy z zakładkami na jakie jest podzielona strona . Przed każdą nazwą niebieskie kółeczko które zamienia się w białe gdy wybierzemy interesujący nas temat. Dość nie fortunne są dwie z nich, które mogą być mylące E-leclerc w Polsce gdzie zamieszczony jest chronologiczny, według dat otwarcia spis lokalizacje z aktywnym znaczkiem w który gdy klikniemy wyświetla się nam okienko z danymi teleadresowymi wskazanej placówki sklepu oraz bardzo podobna Nasze Sklepy na samym końcu, która to zawiera już wszystko co niezbędne jeżeli chodzi o informacje o konkretnie interesującym nas sklepie a przede wszystkim są tam aktywne linki przekierowywujące nas do konkretnej lokalizacji stacjonarnej bądź internetowej (www.hipernet24.pl). Na stronie oczywiście mamy możliwość podglądu gazetki promocyjnej, podobnie jak strony internetowe tak i gazetki czasem różnią się ofertą i z stąd przy każdym sklepie jest tak owa gazetki gazetka w nim właśnie obowiązująca. Witryna umożliwia nam również zapoznanie się z ofertą kredytową (Lukas bank) oraz z tą sygnowaną jako marki własne, nazwane tu EKO+( Ekonomia Codziennych Oszczędności) i Wiodąca Marka.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie pierwszy już...

Nie pierwszy już raz zaobserwowałam różnice cenowe pomiędzy ceną na regałach a kasą. Można by powiedzieć że jest to zjawisko nagminne i nie specjalnie ktokolwiek z personelu sie tym przejmuje. Na szczęście nauczyłam się zwracać szczególna uwagę na to za co i ile płace w tym sklepie. Personel przyjął praktykę, że w przypadku różnicy ceny artykuł mozna oddać w BOK i otrzymac swoje pieniądze. Ale czy napewno o to chodzi klientowi??? Napewno NIE!!!

Monika_1568

09.02.2011

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Al. Piłsudskiego 35

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedzielne zakupy przebiegały...

Niedzielne zakupy przebiegały w szybkim tempie, ale były to zakupy w konkretnym celu. Sklep jest świetnie zaopatrzony i bardzo atrakcyjny konkurencyjny pod względem cen. Obsługa sklepu jest na przyzwoitym poziomie, a ilość otwartych kas do obsługi klienta jest wystarczająca, adekwatna do ilości klientów, robiących zakupy w tym sklepie.

OBSERVATORE

06.02.2011

Placówka

Poznań, Winklera 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepów pod szyldem...

Sklepów pod szyldem E. Leclerc w warszawie jest kilka. Ich lokalizacja mi adresowo nie pasuje, gdyż są to odległe dzielnice warszawy od mojego domu(Włochy, Ursynów, Bielany). Tak więc klientem jestem rzadkim. Jednak nie jest tak iż w ogóle do nie zaglądam. Ostatnie szybkie drobne zakupy, będąc przejazdem w pobliżu robiłam w hali przy ulicy Jutrzenki. Sklep jest nieco w głębi patrząc od Alej Jerozolimskich i nie wiedząc iż on tam jest łatwo jest go przeoczyć. Zasłania go kilkupiętrowy budynek biurowy. W każdym razie moja ostania wizyta dała mi jak najbardziej pozytywne wrażenia. Na półkach prawie 100% zatowarowanie, porządek. Zastrzeżenie- nie wysokie artykuły są podpisane cenowo, a i tak widziałam iż cenówka nie odpowiadała produktowi pod którym była. Klientów prawie tuż przed zamknięciem nie wielu. Można swobodnie się poruszać między alejkami. Nie utrudniają tego jakże często w innych sklepach palety z towarem do rozdysponowania. Czysto i przyjemnie. Kupuję co miałam kupić i udaję się do kasy. Do niej nie ma kolejki. Kasjerka około 30 lat nie więcej ubrana jest w ciemnoniebieską, rozpinaną bluzę z polaru. Niewielki haft „E.Leclerc” świadczy iż jest to element stroju firmowego. Pani jest uśmiechnięta, rozmowna, nie umyka wzrokiem. Zakupy zrobione.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2011

Placówka

Warszawa, ul. Aspekt 79

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zorienotwania na...

Brak zorienotwania na klienta przez kasjerów. Robienie łaski i ciągłe narzekanie to domena starszych Pań kasjerek w hipermarkecie E.Leclerc Towar utrzymany w porządku ,brak tylko cenówek przy wielu produktach albo sa niezgodne ze stanem faktycznym. zdarzało sie także że widziałem dwa te same produkty a każdy z nich posiadał inna cenę naklejoną na metce dotyczy głownie ubrań .Praktycznie codziennie kupowałem tam pieczywo konkretnie jeden rodzaj bułek za każdym razem wyglądają i smakują inaczej. Wydaje mi sie że jezeli pięką to na miejscu to poiwnni to robić według receptury żeby zawsze było takie samo a nie za każdym razem inne.

Krzysztof_595

26.01.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła, szybka...

Obsługa miła, szybka i sprawna. Natomiast na sklepie, brak cenówek przy części asortymentu. Produkty czasem były nie na swoim miejscu. Jeśli chodzi o świeże produkty niestety sałatka którą kupiłam była z pleśnią w środku. Sklep ma duży wybór i nie jest tam drogo. Mogło być więcej kas uruchomionych. Pracownicy nie zawsze wiedzą co polecić.

Ewa_947

20.01.2011

Placówka

Wodzisław Śląski, Kubsza 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WCHODZAC NA HALE...

WCHODZAC NA HALE SPRZEDAZY MINNELAM PANA Z OCHRONY,PRZRAZILAM SIE ,PODRYWAL PANIA W PUNKCIE OBSLUGI KLIENTA PYTANIEM CZY MOZE JEJ PUSCIC BĄKA,OBRZYDLISTWO!!!!!! ZAPACH SKLEPU PRZY WEJSCIU ODRAZAJĄCY JAKBY SZAMBO WYBILO,OBSŁUGA NA STOISKU MIĘSNYM FATALNA ,LADA DŁUGOŚCI 20 METRÓW I JEDNA OBSŁUGUJĄCA Z DZIWNYM ZGRZYTEM W OCZACH CZEGO OD NIEJ CHCE PYTAJAC CZY JEST TYLKO JEDNA OBSŁUGUJACA,PRZECIERZ SOBIE RADZI I MAM STANAC W JEDNEJ KOLEJCE NIEWAZNE ZE PRZY SERACH KUPUJĄC RYBY,AKURAT KOLEZANKI MAJA PRZERWE ,PRZERAŻAJĄCY SKLEP

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.11 Listopada 6

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w którym...

Sklep w którym panuje ogólny chaos i nie wiedza po stronie personelu dot. towarów. Bardzo wielki bałagan na półkach, brak cen na towarach co zmusza kupujących do ciągłego biegania pod czytnik celem sprawdzenia ile co kosztuje. W dniu odwiedzin miała być tzw. gazetka, ale niestety większość towarów z tej ofert nie było na półkach i nikt nie umiał powiedzieć dlaczego. Ten sklep to porażka.

Ryszard_11

13.01.2011

Placówka

Nowy Targ, ul. Składowa 2a

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan Krzysztof wiek...

Pan Krzysztof wiek około 26-28 lat brunet w koleice 5 osób ,brak kontaktu wzrokowego ,brak powitania i pożegnania ,nie poinformowanie przez sprzedawce jaka kwota jest do zapłaty, brak zaangażowania w prace ,obsługa monotonna ,bałagan przy kasie ,na sklepie czysto etykiety cenowe dobrze przyporządkowane

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2011

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

-przed budynkiem dużo...

-przed budynkiem dużo miejsc parkingowych,parking dobrze odśnieżony -personel zgrany,dobrze zorganizowany,miły,udzielajacy konkretnych odpowiedzi -przy i w dość dużej odległości od stoisk:ryby i sery unosił się nieprzyjemny zapach -w sklepie ogólnie czysto,toalety czyste,posiadają środki tj. papier toaletowy,mydło,suszarki do rąk -dużo czynnych kas,czasem problemy np.przy zwrocie towaru-trzeba długo czekać.

Karolina_233

04.01.2011

Placówka

Radom, Toruńska 1

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowałam się na...

Zdecydowałam się na zrobienie dużych, przedświątecznych już zakupów w tym sklepie, ponieważ mieszkam na Ursynowie, a poza tym chciałam mieć więcej czasu na załatwienie innych przedświątecznych spraw. Niestety, bardzo się rozczarowałam tym hipermarketem, ponieważ już po dwóch dniach okazało się, że niektóre produkty nie nadawały się do spożycia, choć ich termin był jeszcze długi, mam tu na myśli paczkowane części kurczaka oraz szynkę. Towar ten wręcz cuchnął po jego otworzeniu. Tak naprawdę to już we wnętrzu sklepu unosił sie nieprzyjemny zapach, zaduch. Osoby zatrudnione wykładały towar na półki, co było dużym utrudnieniem dla kupujących, w moim przypadku były to zakupy przy lodówkach z nabiałem. Jestem niezadowolona z zakupów w Leclerc Ursynów, gdyż musiałam ponownie nabyć wyrzucone produkty, straciłam dużo czasu i poniosłam kolejne koszty.

Anna_128

22.12.2010

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomoc ze strony...

Pomoc ze strony personelu na działach - praktycznie żadna. Cieżko kogokolwiek złapać. Jedynie znośne zainteresowanie to przy zamykanych gablotach - jak się kogos poprosi. Straszna ciasnota na hali - wąskie przejścia między niektórymi regałami, tak, że trzecia osoba nie przejdzie sama, a co dopiero z koszykiem. A juz koszmar między regałami a wolnostojącymi "wyspami" na hali. Poza tym częśc towaru wysoko, poza zasiegiem konsumenta (zwłąszcza na stoisku kosmetycznym). Wózki i koszyki zawsze dostepne na hali, czasem problemy z wózkami na kosze - trzeba szukac w poblizu kas wolnych, pozostawionych przez poprzednich klientów. I jak w wiekszości hipermarketów - sztuczne problemy z wejsciem z pelcakiem. Plusy: kasy szybkiej obsługi i dla niepełnosprawnych, wykazywane zaintersowanie klientem w biurze obsługi klienta.

zalogowany_użytkownik

19.12.2010

Placówka

Kielce, Massalskiego 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa tygodnie wcześniej...

Dwa tygodnie wcześniej składałam w dziale obsługi klienta reklamację czajnika elektrycznego. Wczoraj udałam się w celu zapytania o decyzję w sprawie tej reklamacji. Pani z obsługi nie reagując na moją osobę rozmawiała sobie z koleżanką o swoich problemach zdrowotnych. Wreszcie raczyła się odwrócić i odezwać arogancko-słucham. Podałam jej kartkę z opisem reklamacji. Kobieta po długim poszukiwaniu danych w komputerze oburknęła do mnie -zwrot gotówki będzie. Miałam ochotę zapytać czy mówi to to mnie. Kolejna osoba, która czekała obok mnie na obsługę zaczęła się niecierpliwić, bo kolejna Pani, siedząc na fotelu i się na nim "kręcąc", patrzyła na klientów jak w obrazek i nie raczyła do nic podejść. Relacja klient- personel jest w tym sektorze obsługi bardzo zaburzona. Kobiety, które tam pracują maja w nosie jak się porozumiewać z klientami. Są one gburowate, nieprzyjemne w rozmowie i często są wręcz bezczelne w stosunku do klientów. Uważam, że przydała by się im długa lekcja dobrych manier. Poza tym, należało by przeprowadzić z tymi kobietami szkolenie z zakresu wyglądu miejsca obsługi klienta ( na blatach leżały otwarte folie z czekoladą, która była spożywana, leżały pogniecione faktury, papiery, folie, stały kubki z kawą, napój gazowany niedopity, kartki z danymi osobowymi).

Marta_61

19.12.2010

Placówka

Słupsk, ul. Szczecińska 36K

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten sklep internetowy...

Ten sklep internetowy ma bardzo szeroki wybór artykułów. Ceny nie są wysokie. Raczej wszystkie wystawione produkty są dostępne. Można umówić się na konkretny dzień dostawy produktu. Wszystko przez internet i rzeczywiście te produkty są w tym dniu dostarczane. Bardzo miła i kompetentna obsługa telefoniczna.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.Leclerc

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

E.Leclerc

Opinie (1068 z 1899)

E.Leclerc

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż E.Leclerc?

Vigar

Bakoma

Opałek

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?