empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3610 z 5351)

Wyczyść filtry
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie Empik to udane doświadczenie zakupowe, które wyróżnia się przede wszystkim nowoczesnym, przejrzystym układem przestrzeni oraz intuicyjnym podziałem na strefy tematyczne, dzięki czemu odnalezienie nowości literackich, artykułów papierniczych czy gier planszowych jest niezwykle proste. Ogromnym atutem sklepu jest bogaty i różnorodny asortyment, który wykracza daleko poza tradycyjną księgarnię, oferując świetnie wyeksponowane bestsellery, designerskie gadżety idealne na prezent oraz bogatą sekcję popkulturową. Obsługa klienta w oddziale, który odwiedziłem w Słupsku, w CH Jantar działa sprawnie i nienachalnie, a rozstawione w przestrzeni interaktywne kioski multimedialne pozwalają na błyskawiczne, samodzielne zlokalizowanie poszukiwanego tytułu na półce. Proces finalizacji zakupów przebiega bardzo komfortowo dzięki obecności intuicyjnych kas samoobsługowych oraz dedykowanego punktu odbioru zamówień internetowych, co skutecznie rozładowuje kolejki nawet w godzinach szczytu. Jedynym minusem mogą być ceny regularne, które bywają nieco wyższe niż w księgarniach internetowych.

MaciejGłaszcz_VUOp

09.07.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z reklamacją w Empiku niestety nie było pozytywne. Na odpowiedzi od obsługi klienta czekałam ponad tydzień, co znacznie wydłużyło cały proces. Po uznaniu reklamacji poproszono mnie o odesłanie produktu, jednak później pojawił się problem z otrzymaniem etykiety zwrotnej – mimo próśb nie została mi ona przesłana. Cała procedura była przez to niepotrzebnie skomplikowana i czasochłonna. Mam nadzieję, że firma usprawni obsługę reklamacji i komunikację z klientami.

Klient_Waf7N

09.07.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duzy wybor książek,...
Duzy wybor książek, brak kolejek. Ceny przyzwoite duzo promocji rpzy zakupie paru ksiazek. Ciezko czasem znalezc ksiazki wsrod tylu odert w sklepie

Klient_pR9vh

08.07.2026

Placówka

Olsztyn, Juliana Tuwima 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem salon Empik...
Odwiedziłem salon Empik w celu zakupu prezentu. Podczas oglądania produktów szybko podeszła do mnie Pani z obsługi, żeby pomóc i doradzić. Po przedstawieniu mojej wizji prezentu od razu zaproponowała kilka produktów, które mogłyby do niego pasować. Była bardzo komunikatywna, chętna do współpracy i dobrze rozumiała, czego szukam. Sam salon ma bardzo szeroką ofertę od zabawek i figurek FUNKO, po książki i płyty winylowe więc trudno było zdecydować się na jeden produkt. Miejsce jest zadbane i nie było żadnych problemów z odnalezieniem się w środku.

Klient7163829

05.07.2026

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wielu lat...
Od wielu lat robię zakupy w Empiku i zawsze byłam zadowolona z szybkiej realizacji zamówień. Niestety zauważyłam, że od czasu, gdy w ofercie pojawiło się więcej produktów od zewnętrznych sprzedawców, czas wysyłki często się wydłuża. Szkoda, bo kiedyś zamówienia docierały znacznie szybciej. Mimo to wybór produktów jest bardzo duży, a sam sklep nadal pozostaje jednym z moich ulubionych miejsc na zakupy książek i innych artykułów.

Sabina_

25.06.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór ofert,...
Duży wybór ofert, szybka dostawa.

DorotaZalewska_EiQv

29.05.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt znajduje się...
Punkt znajduje się w fajnym miejscu, lecz niestety obsługa jest niekompetentna, brak zainteresowania klientem, pomimo iż towar widoczny jest w ofercie pracownik nie wydaje go z magazynu.Nie polecam

anonim_6

28.05.2026

Placówka

Sędziszów Małopolski, Wesoła 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka, sprawna i...
Szybka, sprawna i profesjonalna obsługa klienta, polecenie dodatkowego produktu. Zachęcenie do kolejnych zakupów.

Klient_WhU86

22.04.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie mimo...
W sklepie mimo nawet dużego ruchu, nie czuć przytłoczenia. W łatwy sposób można znaleźć na przykład książkę, dzięki małym ekranom, które podpowiedzą jak dojść do wybranej pozycji. Obsługa świetna, kompetentna. Chcąc zatrzymać klienta zachęcają w jasny sposób do promocji. W kolejce do kasy niesamoobsługowej panuje ścisk. Tam się kumulują ludzie i odczulwany jest tłok. Przy kasie pracownik informuję o promocjach, zachęca do zakupów innych produktów, dopytuje o konto empik Premium. Obsługa sprawna. Sklep czysty i zadbany. Minus za mało miejsca przy kasie, ciężko sobie poradzić na przykład z wózkiem lub osobie z niepełnosprawnością

DagmaraDąbek_gBAa

20.04.2026

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep różnymi ciekawymi...
sklep różnymi ciekawymi artykułami. Ceny są w porządku

LenaKupińska_sAcX

07.04.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Książki doszły bardzo...
Książki doszły bardzo szybko,w stanie idealnym dzięki odpowiedniemu opakowaniu.

Klient_XWg4k

04.04.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie cenię empiku.Tym...
Ogólnie cenię empiku.Tym bardziej zdziwiło mnie, że pracownice przy klientach przyznawały się do przypadkowego znajdowania wśród wystawionych na sprzedaż towarów przeterminowanych produktów (czekoladowych). Nie powinny się głośno tym "chwalić " i psuć dobrej opinii , ale zmobilizowało to mnie do czujności :)

Klient_sz7rA

23.03.2026

Placówka

Częstochowa, Al. N.M.P 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża oferta książek...
Duża oferta książek i prezentów. Sklep inspiruje do zakupów.

Tymix_tymix

29.01.2026

Placówka

Gdańsk, CH Alfa Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroki wybór książek,...
Szeroki wybór książek, muzyki, filmów i artykułów papierniczych. Obsługa pomocna i przyjazna, a wnętrze sklepu przejrzyste i łatwe w nawigacji. Zakupy przebiegają sprawnie, a regularne nowości i promocje sprawiają, że wizyta jest przyjemna i satysfakcjonująca.

Tymix_tymix

28.01.2026

Placówka

Szczecin, ul. Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy nowej otworzonej...
Przy nowej otworzonej Galerii w naszym miescie powstał Empik jestem pod wrazeniem jakosci przeszkolenia persolelu i przestronnym wnetrzu wszystko w zasięgu ręki w małym pomiestrzeniu Bardzo miła obsługa

Piotrdomalewski

12.01.2026

Placówka

Nowa Ruda, Sokola 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór, uporządkowane...
Duży wybór, uporządkowane wg kategori, obsługa pomocna dokładnie dopasowała książki do potrzeb i zainteresowań. Lokal czysty i uporządkowany.

Paulina2412

04.01.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam bardzo mieszane...
Mam bardzo mieszane uczucia co do Empik.com. Wracam do sklepu głównie ze względu na szeroki asortyment i atrakcyjne oferty (dobry cashback, program lojalnościowy), jednak realizacja zamówień pozostawia wiele do życzenia. Notorycznie zdarza się, że zamówienia są opóźnione lub – co gorsza – anulowane po kilku dniach z powodu braku towaru (ostatnia sytuacja z karmą dla kota). To frustrujące, gdy człowiek czeka na niezbędne rzeczy, a sklep dopiero po czasie orientuje się, że ich nie ma. Do tego dochodzą problemy techniczne: strona często się zawiesza, a weryfikacja 'anty-robot' przy logowaniu na niektórych przeglądarkach jest niemożliwa do przejścia. Sklep z takim potencjałem powinien dopracować logistykę i IT.

Madzia“Madzia”P_HrO8

29.12.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel wykazał się...
Personel wykazał się profesjonalizmem i serdecznością, oferując fachowe porady bez nacisku na zakup, co pozwoliło na spokojne obejrzenie kolekcji. Asortyment różnorodny

Klient_9e6g

09.12.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra i...
Bardzo dobra i szybka obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałem bo na...
Dostałem bo na 25 pln

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Ksęgarnia Podlaska

(4.50)

Lepiej
Gorzej

aros.pl

(3.33)

Lepiej
Gorzej

ksiazki.org

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie Empik to udane doświadczenie zakupowe, które wyróżnia się przede wszystkim nowoczesnym, przejrzystym układem przestrzeni oraz intuicyjnym podziałem na strefy tematyczne, dzięki czemu odnalezienie nowości literackich, artykułów papierniczych czy gier planszowych jest niezwykle proste. Ogromnym atutem sklepu jest bogaty i różnorodny asortyment, który wykracza daleko poza tradycyjną księgarnię, oferując świetnie wyeksponowane bestsellery, designerskie gadżety idealne na prezent oraz bogatą sekcję popkulturową. Obsługa klienta w oddziale, który odwiedziłem w Słupsku, w CH Jantar działa sprawnie i nienachalnie, a rozstawione w przestrzeni interaktywne kioski multimedialne pozwalają na błyskawiczne, samodzielne zlokalizowanie poszukiwanego tytułu na półce. Proces finalizacji zakupów przebiega bardzo komfortowo dzięki obecności intuicyjnych kas samoobsługowych oraz dedykowanego punktu odbioru zamówień internetowych, co skutecznie rozładowuje kolejki nawet w godzinach szczytu. Jedynym minusem mogą być ceny regularne, które bywają nieco wyższe niż w księgarniach internetowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!