Jakość Obsługi - Profil firmy

Pomyślałem sobie, ze...

Pomyślałem sobie, ze w Empiku w galerii handlowej będzie sporo ludzi, więc lepszym rozwiązaniem wydało mi się odwiedzenie Empiku na Placu Wolności. Niestety nie był to jednak najlepszy pomysł – w kolejce do kasy w dziale z ksiązkami czekało około 15 osób! Uznałem, że to zdecydowanie za dużo jak dla mnie i zrezygnowałem z zakupu. Postanowiłem tylko zapytać w informacji o książkę, której nie mogłem znaleźć, niestety znalezienie pracownika było prawie równie trudne. W końcu jednak mi się udało, pracownica była uprzejma, ale sprawiała wrażenie bardzo zmęczonej, miała zrezygnowany, obojętny wyraz twarzy. Książka, która mnie interesowała okazała sie być niedostępna, zaproponowano mi jej zamówienie, ale cena wydała się si ezbyt wysoka. Pod względem czystości i porzadku nie mam zastrzeżeń, sklep prezentował się dobrze. Zdecydowanie przydałoby się w nim jednak więcej pracowników, zwłaszcza, że mamy sezon przedświąteczny, więc można się było spodziewać zwiększonego ruchu.

Born

13.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sprzedaży znajduje...

W sprzedaży znajduje się prasa, czasopisma, książki i inne wydawnictwa polskie i zagraniczne. Można również kupić płyty CD, gry i programy komputerowe, artykuły piśmiennicze, zabawki i inne. Sklep bardzo dobrze wyposażony. Posiada szeroki wybór książek zróżnicowanych tematycznie. Salon znajduje się w Centrum Handlowym Klif w Gdyni.

jakosc_1

13.12.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dobrze...

Sklep jest dobrze zaopatrzony,a nawet jeżeli nie ma pożądanej przez nas książki, to zawsze możemy ją zmówić w sklepie i zostanie ona dostarczona w krótkim czasie. Jeżeli chpdzi właśnie o książki różnego typu to nie można mieć żadnych zastrzeżeń, zawsze są ładnie ułożone, dzięki temu nie niszczą się (a najgorsze jest jak książki niszczą się w księgarni!). Gorzej jest w przypadku prasy i czasopism kolorowych, często panuje tam nieopisany rozgardiasz, gazety są podniszczone i często nie nadają się do kupna. Ceny są zazwyczaj atrakcyjne, często niższe od tych w innych księgarniach. Niestety artykuły drobne takie jak kalendarze, zeszyty, długopisy czy pudełka ozdobne są bardzo drogie. Obsługa jest bardzo miła, ale przy kasie. Na sklepie nie można raczej liczyć na ich pomoc, chyba ze samemu się o nią poprosi. Ale warto poprosić, bo z doświadczenia wiem, że personel jest bardzo dobrze zorientowany w nowościach książkowych i potrafi świetnie doradzić.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Interesował mnie zakup...

Interesował mnie zakup konkretnego tytułu. Podeszłam do działu, ale niestety nie mogłam poradzić sobie ze znalezieniem książki. Podeszłam więc do pana, który zajęty był wprowadzaniem danych do komputera. Przeprosiłam i poprosiłam o pomoc w namierzeniu egzemplarza być może w drugim punkcie w Koszalinie. Okazało się, że książka jest na stanie sklepu i bez zawahania, pan podszedł ze mną szukać książki. Znaleźliśmy. Na pracowników Empiku można liczyć, są pomocni i sympatycznie nastawieni do klienta.

Agnieszka_1139

12.12.2011

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 106-108

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Niestety ten...

Witam. Niestety ten empik jest rozłożony na trzy piętra, gdzie wona jeździ bardzo wolno. Oczywiście można wyjść na zewnątrz i pojechać schodami ruchomymi, ale to męczące ze względu na tłok w tym centrum handlowym. Asortyment bym określił jako ubogi, no bo jakby na to nie patrzeć ten empik jest malutki. Jest dobrym miejscem na szybkie zakupy na święta/urodziny, albo jako miła odskocznia kiedy czekasz na swoją randkę i masz ochotę coś sobie poczytać. O albo np na pociąg bo blisko dworca:) Ochrona miła, na poziomie, Personel również, potrafiący doradzić i zaprowadzić do książki której nie byliśmy w stanie znaleźć. Pozdrawiam

Kurczak_2

11.12.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o wielkość lokalu w jakim miesci się ten Empik to jest spora. Niestety powierzchnia jest źle zaaranzowana a wyspy z nowosci, prtomocji ustawione na środku salonu zdecydowanie utrudniają swobodne przemieszczanie się. Niestety przy wejsciu pomimo stanowiska dla ochrony nie ma nikogo z ochrony ani nawet pracownika aby zgłosić ewentualne zakupy czy zaragować wrazie by zapiszczała bramka podczas wejscia. Plusem jet to, że po lewej stronie od strony okien jest światło dzienne poniewaz szyby nie są w całości zakryte naklejkami z logo salonu. Chciałam kupić płytę z muzyką na długie jesienno- zimowe wieczory. Miałam ze soba bon z empiku na 50 zł i w rezerwie 20 zł jakby płyta kosztowała nieco więcej. Niestety wybór jest tylko pozorny nie znalazłam nic ciekawego z muzyki polskiej. Pomimo, że nie postawiłam sobie sztywnej granicy czy ma to być płyta z muzyką instrumentalną czy coś z nowosci. Za to zauwazyła niesamowity chaos, bałagan w płytach. Wiem, że w sobotę koło południa jest tporo klientów ale te płty były tak przemieszane, że był to raczej stary bałagan. Podobała mi sie ekspozycja kalendarzy na 2012 ale gdy zaczęłam przyglądac się cenom kalendarzy ksiazkowych zrezygnowałam bo były zbyt wysokie tzn nie nabyła bym kalendarz tzw ksiazkowego za mniej niż 20 zł. Ostatecznie wyszłam dość rozcarowana i bez płyty po która wybrałam się do empik-u.

Magika

11.12.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię wizyty w...

Lubię wizyty w Empiku. W C.H. Manufaktura sklep jest duży, bardzo. Towar starannie ułożony na półkach, nie zauważyłam żadnego nieporządku. Książki poukładane tematycznie, chociaż np. półka z przewodnikami po Polsce znajduje się w dziwnym oddaleniu od półki z przewodnikami po świecie. Jednak gdy poprosiłam Pana z obsługi o pomoc, szybko wskazał mi miejsce, do którego chciałam się udać. Książki oznaczone jako "nowości" również dobrze wyeksponowane. Ceny produktów jednak nieco zawyżone, wszystko praktycznie drożej o kilka złotych niż u konkurencji.

Jolanta_367

10.12.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak jak napisałem...

Tak jak napisałem w ocenie Reala z tego dnia, w tym sklepie nie dostałem kartki na urodziny mojego chrześniaka, dlatego po ten produkt wybrałem się do Empika. Niestety tutaj wcale nie było lepiej - dwa regały kartek świątecznych i tylko DWIE sztuki kartek urodzinowych dla dziecka. Koszmar, widać w tym okresie czasu lepiej nie mieć urodzin. Ogólnie na sklepie panował porządek, a pani na kasie ubrana w strój firmowy, bardzo szybko mnie obsłużyła i chwała jej za to. Ogólnie prosiłbym w przyszłości o dużo większy wybór nawet przez zbliżającymi się świętami, chyba że Empik chce jeszcze się nachapać zanim do Polski dotrze amazon.com

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klientem Empiku jestem...

Klientem Empiku jestem kilka razy w miesiącu, ale postanowiłam znowu napisać, bo trafiła mi się suuuper miła i szybka obsługa. Dziewczyna, blondynka, niestety nie pamiętam imienia, bardzo sympatyczna, pogadała ze mną chwilę przy kasie, szybko obsłużyła. Oby więcej tego typu osób w obsłudze Empiku i nie tylko.

Izabela_575

10.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obiekt usytuowany w...

Obiekt usytuowany w Galerii Nowotarskiej. W porównaniu z innymi tego typu placówkami brak miejsca dla chcącego w pozycji siedzącej zapoznać się z ofertą. Ciasnota, duża temperatura w warunkach wchodzących z zewnątrz, w ciepłych ubraniach. Brakuje nagłośnienia sączącej się w tle muzyki. Książki mało wyraziście wyeksponowane, utrudniony dostęp z racji wysokich regałów, ciasno stawianych książek. Niepotrzebne słodycze, tworzą zaczyn do awantury pomiędzy rodzicami a maluchami, co z kolei daje duży dyskomfort przy wyborze potrzebnej pozycji.

jac111pl

10.12.2011

Placówka

Nowy Targ, Królowej Jadwigi 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to sklep...

Jest to sklep sieciowy o standardowym stylu dla tej sieci. Lokal jest zadbany, obsługa miła ale średnio zorientowana w asortymencie. Asortyment jest ograniczony do nowości i bestselerów co ma odzwierciedlenie w wysokiej cenie (książki, poradniki i gry). Pozostałe produkty również nie stanowią sensownej całości są to kalendarze, gadżety, gustowne opakowania, przybory malarskie i biurowe. Pracownicy nie zawsze są obecni w wyznaczonych stanowiskach i nie zawsze jak są potrafią pomóc ale jak panuje duży ruch wśród klientów pracownicy sprawnie ich obsługują. W lokalu zawsze jest obecne przyjemne ciepło jak również przyjemne zapachy, które nie są bez wpływu na klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałem smsa z...

Otrzymałem smsa z informacją, że w weekend mogę otrzymać 20% rabatu na zakupy w Empiku. To bardzo atrakcyjna oferta, zwłaszcza, że posiadałem jeszcze otrzymaną jaki czas wcześniej kartę upominkową o wartości 100zł. Szybko policzyłem, że w ten sposób mogę kupić praktycznie 1 książkę więcej. W Empiku było sporo ludzi co utrudniało spokojne oglądanie asortymentu, ponadto do niektórych półek np. w dziale fantastyka był utrudniony dostęp przez jakieś kartony. Spędziłem w sklepie około godziny i muszę przyznać, że Empik ten nie zrobił na mnie specjalnie dobrego wrażenia. Towar sprawiał wrażenie poukładanego w sposób przypadkowy, trudno było z tego wyłowić coś naprawdę interesującego. Niby wybór duży, ale znaleźć coś trudno. Ceny są raczej wysokie, coraz wyższe. Trudno znaleźć ciekawą książkę o cenie niższej niż 35-40zł. Obsługi w sklepie było chyba za mało w stosunku do ilosci klientów, na sali sprzedaży pracownicy byli praktycznie niewidoczni. Pracownica obsługująca mnie przy kasie była uprzejma, ale jednoczesnie wyjaśniała ona coś kasjerowi na stanowisku obok, więc płatnosć zajęła mi znacznie więcej czasu niż powinna. Przy kasie tradycyjnie proponowano jakieś słodycze w promocji, ale nigdy z tego nie korzystam.

Born

09.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo, że sklep...

Pomimo, że sklep jest ogromny to jeśli chodzi o pewne pozycje, to nie są one dostępne. Zaobserwowałam, że z nowości mamy prawie wszystko. Ale inne działy pozostawią wiele do życzenia. W szczególności dział językowy (język włoski np. wiele tych samych książek, ale dużego wyboru nie ma). Systematycznie pojawiam się w sklepie i nic się z tym nie robi.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mi się...

Bardzo mi się podoba ten sklep empik. Ładny wystrój i miły klimat powoduje, że miło spędza się w nim czas. Poszedłem tam, aby rozejrzeć się za prezentami. Była bardzo dużo ludzi, a ruch w sklepi nie był w ogóle utrudniony. Obsługa miała pełne ręce roboty, dokładali towar i poprawiali rzeczy na pułkach. To co wyróżnia ten emik od innych to to, że można spokojnie wziąć książkę usiąść i ją przejrzeć. Przy dziale z książkami napotkałem pracownika, którego spytałem się gdzie znajdę książkę Cornwell Patricia. Bez zastanowienia zaprowadził mnie do pułki gdzie ją znalazłem. Lubie tam robić zakupy ze względu na klimat i wiedzę personelu, zawsze dobrze poradzą.

Tomasz_1495

09.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam jakiegoś prezentu...

Szukałam jakiegoś prezentu dla siostrzenicy więc postanowiłam zobaczyć co ciekawego maja w Empiku. Wspomnę, że było to w Galerii Białej. Wchodząc do sklepu zauważyłam, ze jest dużo klientów. Przy kasie był jeden pracownik, a dwóch było na sali sprzedaży gdzie zajmowali się układaniem książek. Pracownicy mieli na sobie czarne firmowe koszulki polo i mieli identyfikatory. Byłam zaskoczona miłą obsługą. Ponieważ nie znam się na książkach dla dzieci poprosiłam o pomoc ekspedientkę. Pani z entuzjazmem wskazała mi książki, które odpowiadały moim oczekiwaniom i pokazała mi które sprzedaja się najlepiej. Moją uwagę przyciągnęły książki na półkach które były tak blisko siebie ułożone, że trudno było niektóre z nich wyjąć z półki. Wyglądało to niedbale. Uważam też, że w sklepie jest mało miejsca do poruszania się ponieważ przerwy między regałami sa dość wąskie. Jak już wspomniałam przy kasie obsługiwała tylko jedna osoba a kolejka do kasy liczyła sobie kilka osób. Pani przy kasie przywitała się ze mną i zaproponowała mi zestaw promocyjny. Poprosiłam ekspedientkę o reklamówkę ponieważ moja była za mała, a ona bez problemu zapakowała mi zakupy w dużą reklamówkę. Na koniec podziękowała mi i powiedziała do widzenia.

generał102

09.12.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny udany zakup...

Kolejny udany zakup w sklepie internetowym empiku, gdzie zdecydowanie wolę dokonywać transakcji niż w realu...personel nie jest zbyt pmocny, choc mily i sympatyczny. Natomiast cieszy bardzo szeroka oferta fimy, wlacznie z realizacją zamówień specjalnych. Co roku piękne i unikatowe kalendarze:) Tym razem jednak odbieralam zamowienie ksiazkowe, ktore dotarlo do salonu juz po 2 dniach od wysylki z centrali:)

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłem do Empiku...

Wpadłem do Empiku (dosłownie, bo czasu miałem naprawdę mało) by kupić coś do czytania na drogę. Czekało mnie około 5 godzin w pociągu, więc same gazety nie wystarczyły – najpierw szybko wybrałem jakieś czasopisma, potem błyskawicznie przemieściłem się do działu z książkami. Nowości znajdowały się na oddzielnym regale, był on wyraźnie oznakowany, rzucał się w oczy, więc nie tracąc czasu podszedłem własnie tam. Przez chwilę ogranąłem wzrokiem całość, potem wziąłem do ręki dwie pozycje, które wydały mi się być najbardziej interesujące, by po chwili wybrać jedną z nich, a następnie udałem się do kasy. Przede mną w kolejce były dwie osoby, ale na szczęscie kasjer był bardzo szybko i kolejka przesuwała się w niezłym tempie. Kasjer był uprzejmy, sympatyczny. Chyba zuważył, że się spieszę, bo odniosłem wrażenie, że jeszcze zwiększył tempo obsługi, miło mnie żegnajac na koniec. W sklepie byłem krótko, ale zdążyłem zauważyć, że czystość była utrzymana, podobnie jak porządek, wybór towarów mnie usatysfakcjonował.

Born

08.12.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacji dokonałam w...

Obserwacji dokonałam w siecie sklepów EMPIK. Chciałam zakupić książkę, niestety nie mogłam odnaleźć jej na półce. Podeszłam więc do informacji i poprosiłam o pomoc. Pani, osoba ucząca się- tak widniało na identyfikatorze- miło mnie przywitała i zaczęła sprawdzać dla mnie czy to, co chcę kupić jest dostępne. Przerwałą jej w tym inna pani, która ją zastąpiła i kazała jej robić coś innego. Jak się okazało, była to kierowniczka. Ona to zajęła się poszukiwaniem dla mnie mojej pozycji. Po chwili poprosiła mnie, abym poszła za nią i pokazała mi na półce, gdzie znajduje się moja poszukiwana książka, po chwili znalazła też i drugą. Podziękowałam jej, po czym udałam się do kasy. W kolejce było ok 10 osób, czynne były wszystkie kasy, otworzono nawet w tym czasie dodatkową kasę w punkcie informacji. Po dłuższej chwili nadeszła moja kolej i udałam się do wolnej kasy. Pan kasjer nie powitał mnie, nabił mój zakup, podał kwotę do zapłaty. Podała banknot, otrzymałam resztę. Paragon zostawił pan na książce po czym sobie poszedł, nie kończąc ze mną tranzakcji. Musiałam sama poprosić kasjerkę obok o reklamówkę. Wtedy usłyszał to mój pierwotny kasjer i mi ją podał razem z książką. Nie był miły, nie podziękował mi za wizytę i nie pożegnał mnie, swoją pracę wykonał od niechcenia, co spowodowało, że nie do końca jestem zadowolona z tej wizyty.

Agalia

07.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Choć bardzo rozpoznawalna...

Choć bardzo rozpoznawalna marka, franczyza Empik dni świetności ma za sobą, co widać gołym okiem. Jeśli uda nam się porozmawiać z pracownikiem (co nie jest łatwe, gdyż większość czasu spędzają na zapleczu lub wykonując polecenia przełożonych, przez co ma się wrażenie, że zadając pytania przeszkadzamy im) zauważyć można, że większość jest niedoświadczona i rzadko potrafią odpowiedzęć na pytanie bz konsultowania się z przełożonym lub komputerem. Czas obsługi jednak nie jst problemem, gdyż kolejki są rzadko spotykane. Towaru na półkach jest coraz mniejszy wybór (aby zapchać miejsca na półkach ksiązki stawia się okładką do przodu), a ceny wciąż zawyżone - zwłaszcza płyt audio CD, trudno o wyższe, choć trafiają się starsze towary za mniejsze kwoty. Co do wystroju bez zastrzeżeń - zarówno funcjonalny jak i estetyczny. Na koniec jescze duży plus całej instytucji, czyli możliwość czytania książek i czasopism na miejscu bez konieczności kupowania, wraz z niewielką sekcją do tego przeznczaczoną.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2011

Placówka

Toruń, Wielkie Garbary 18 18

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas spaceru przez...

Podczas spaceru przez Centrum Handlowe Focus Mall odwiedziłem Empik. Można tu znaleźć bardzo wiele książek odpowiednio posegregowanych i ładnie poukładanych na regałach. Na wszystkich artykułach albo przy nich są umieszczone ceny, lokal jest czysty a wszystko jest ułożone przejrzyście. Obsługa jest na wysokim poziomie. Pracownicy są bardzo sympatyczni i mili, służą pomocą i potrafią świetnie doradzić. Akurat książka, którą szukałem na prezent, nie była dostępna. Podziękowałem. Otrzymałem zaproszenie do następnej wizyty.

zalogowany_użytkownik

06.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3568 z 5265)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Edukator

Księgarnie

Twoja Witryna

Ktoś 6 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?