Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas zakupów 5...

Podczas zakupów 5 osób w sklepie (4 przy regałach, 1 przy kasie). W sklepie 3 pracowników. Dwie osoby w strojach firmowych, z przypiętymi identyfikatorami, jedna w ubraniu prywatnym, z identyfikatorem. Jedna z pracownic przy kasie, dwie pozostałe przy drabinie (zmieniały ekspozycję na regale). Zakupiłem płytę CD. Kasjerka (Pani Paulina - identyfikator) przywitała mnie, nie zaproponowała torebki do zapakowania towaru, zeskanowała towar i poprosiła o należność (płatność gotówką) i podziękowała podając towar. Obsługa szybka i sprawna. Sklep dobrze oświetlony, czysta podłoga i półki. Na półkach pełno towaru (bez luk), standy promocyjne zapełnione.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2011

Placówka

Płock, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze czyję...

Bardzo dobrze czyję się w Empiku, tak jak w małej bibliotece, jedynie jest troche mało miejsca przy większej ilości ludzi, ale wszystko jest super tematycznie poukładane, ekipa sklepu zawsze rzetelnie odpowiada na pytania lub stara sie to sprawdzic. Zawsze chetnie witam w Empiku, duzy wybor prasy, plyt i ksiazek, no i sa tez gry.

nilomanek

21.11.2011

Placówka

Wałbrzych, Aleja Wyzwolenia 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy książkowe, przy...

Zakupy książkowe, przy okazji pobytu w Centrum Handlowym. Salon dobrze oznaczony i widoczny z daleka. Powierzchniowo spory, ale widziałem już większe salony tej sieci. Dość duża ilość ludzi. Pierwsze co bardzo mi się rzuciło w oczy to bardzo mało miejsca między półkami/regałami. Podróżowałem z córką na wózku spacerowym i niektóre alejki nie były dla nas dostępne, lub wjazd tam był bardzo utrudniony, ze względu na niewielkie odstępy. Bez wózka problemów by nie było. Osoba niepełnosprawna na wózku inwalidzkim nie ma szans... Asortyment szeroki, choć gdzieniegdzie panował bałagan i ciężko było jednoznacznie ustalić lokalizację tego czego się szuka. Obsługi sporo - ale ze względu na ilość ludzi - głównie przy kasach. Przy punkcie info straszna kolejka - na pomoc trudno było więc liczyć. Nie mniej udało się. Kasy czynne prawie wszystkie - kolejki minimalne. Kasjerka bardzo uśmiechnięta i nastawiona pozytywnie do klienta. Generalnie pozytywnie

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18 listopada udałem...

18 listopada udałem się do salonu empik w Zielonej Górze w celu kupna prezentu urodzinowego dla bratanka. Przy wejściu stał ochroniarz, który zdawał się mnie nie zauważać i w ogóle mnie nie przywitał. W salonie było bardzo czysto i przejrzyście, a w tle grała cicha muzyka. Ruch był bardzo mały i po kilku chwilach podszedł do mnie jeden z pracowników z propozycją pomocy. Po wysłuchaniu mojego problemu pracownik zaproponował mi trzy rodzaje gier planszowych dla dwunastolatka. Omówił zalety każdej z nich i zaproponował zakup jednej, według niego najbardziej odpowiedniej. Tak zachęcony do zakupu udałem się do kasy a sprzedawca dodatkowo zaproponował mi torebkę do zapakowania prezentu i produkt z promocji. Poinformował mnie również o możliwości zwrotu towaru i podziękował za zakup. Podsumowując obsługę w tym salonie, muszę przyznać ocenę bardzo wysoką. Cała transakcja przebiegła szybko i sprawnie, a pracownik był miły, uśmiechnięty i odniosłem wrażenie, że z przyjemnością wykonuje swoją pracę. Dodatkowo wykazał się dobrą znajomością asortymentu i kreatywnością. Z czystym sercem i gorąco polecam ten salon innym kupującym!

Marcin_1546

20.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10 listopada wybrałam...

10 listopada wybrałam się do Empiku w celu zakupienia kartek okazjonalnych- urodzinowa plus coś na wieczór panieński. Przez całe 20 minut mojego pobytu w ich salonie nie podszedł do mnie nikt z obsługi. Również cen tych kartek nie udało mi się znaleźć w żadnym widocznym obok nich miejscu i dopiero przy kasie się okazało która ile kosztuje. Pan kasjer był dość sympatyczny jednak nie spodobał mi się fakt, iż nikt nie podszedł do mnie i nie zapytał w czym doradzić a ruch był bardzo znikomy. Mimo wszystko zakupy mogę uznać za udane. Kupiłam co chciałam mimo bardzo wygórowanych cen. Salon był czysty, dość łatwo można było wszystko zlokalizować a kasjer był schludnie ubrany.

mania

20.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam prezentu rocznicowego....

Szukałam prezentu rocznicowego. Sprzedawcy byli bardzo pomocni, uśmiechnięci i cierpliwi. Wykazali się duża znajomością produktów i dobrze mi doradzali jeśli chodzi o wybór prezentu. A był to trudny wybór, ponieważ prezent był na specjalną okazję. Z pewnością klient w Empiku nie pozostanie niezauważony i sprzedawca od razu go zagadnie czego szuka i doradzi coś konkretnego. Polecam! Jedynie ceny, to pewien minus, bo są troszkę wyższe niż w innych sklepach tego typu, ale wiadomo za co się płaci - za dobrą jakość i oryginalne wykonanie.

Agnieszka_643

20.11.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas spaceru przez...

Podczas spaceru przez świdnicki rynek wstąpiłem do Empiku. Lokal, w którym mieści się ten sklep nie należy do wielkich. Na dość małej powierzchni można znaleźć bardzo wiele książek odpowiednio posegregowanych i ładnie poukładanych na regałach. Niestety miejsca pomiędzy poszczególnymi regałami nie jest wiele i przy większym ruchu, jest po prostu ciasno i ciężko pooglądać książki czy też inne, dostępne artykuły. Nie brakuje rzeczy drobnych, które mogą wspaniale nadawać się na upominki. Na wszystkich artykułach albo przy nich są umieszczone ceny, nie ma "dziur" na półkach, lokal jest czysty a wszystko jest ułożone przejrzyście. Obsługa jest na bardzo wysokim poziomie. Pracownicy są bardzo sympatyczni i mili, służą pomocą i potrafią świetnie doradzić. Akurat książka, którą szukałem na prezent, nie była dostępna, więc pani zaproponowała mi zamówienie jej przez Internet i odbiór w salonie. Na pewno skorzystam z tej możliwości. Dodatkowo nadmienię, że dziś w Empiku było spotkanie z autorem książki "Busem przez świat". Można było zakupić tę książkę wraz z dodatkowymi gratisami, które rozdawał autor podpisując jednocześnie książkę. Pierwsze kilka osób otrzymało dodatkowo koszulki. Miło było zobaczyć i porozmawiać z autorem książki, dowiedzieć się ciekawostek z jego podróży i oczywiście zakupić książkę. Zapłacenie za tę książkę było już tylko formalnością. Zostałem szybko obsłużony, książka została zapakowana w reklamówkę i bardzo miło zostałem pożegnany oraz zaproszony do ponownej wizyty w salonie.

Misiek_13

20.11.2011

Placówka

Świdnica, Długa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodziłem obok i...

Przechodziłem obok i postanowiłem wejść do środka aby posłuchać nowości muzycznych. Dział z muzyką znajduje się na I piętrze, więc trzeba było skorzystać ze schodów. Na miejscu nie zauważyłem żadnego klienta, natomiast zauważyłem dwóch pracowników, którzy zajmowali się porządkowaniem książek. Na początku sprawdziłem punkt z TOP, gdzie można zobczyć najpopularniejsze pozycje. Podczas słuchania muzyki podszedł do mnie pracownik z propozycją pomocy. Podziękowałem, ale nie musiał mi pomagać, gdyż właśnie wiedziałem czego podziękuję. Pracownik po podziękowaniu podszedł do regału i zaczął ponownie zajmować się porządkowaniem. Podczas pobytu pojawił się kolejny klient. Po krótkiej chwili pracownik, który proponował mi pomoc podszedł do klient i jemu także zaoferował pomoc, na co klient się zgodził. Widać było, że pracownik chciał dać czas klientowi, aby ten się rozejrzał po salonie.Dzięki temu, klient będzie się czuł doceniony, gdyż pracownik nie był nachalny. Dość często jestem świadkiem, jak klient nie zdąrzy się rozejrzeć w ofercie a już pracownik chce mu pomóc. Powoli. Najpierw trzeba dac czas klientowi a potem udzielenie pomocy, tak jak jest w salonie EMPIK.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2011

Placówka

Białystok, Henryka Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy do Galerii Stokrotka w Łomży i odwiedziłam tam Salon Empik. Najczęściej dokonuję tam zakupów prasy, jednak tym razem szukałam prezentu dla koleżanki, która zaszła w ciążę. Kiedy weszłam, dostrzegłam 2 pracowników przechadzających się po sklepie, jednocześnie zajęci byli wykładaniem towaru i widać było, że robili to z dużą precyzją. Jedna osoba zajmowała się obsługą klientów przy kasie. Na dziale gier dostrzegłam nieład na półkach, ale w pobliżu znajdował się pracownik, który akurat wykładał towar. Na dziale muzyki natomiast brakowało 1 pozycji na liście Top. Kiedy przeszłam na dział książki, również zauważyłam puste miejsca na regale z napisem „Nowości”. W sklepie znajdowało się kilka stołów na których leżały książki, na jednym ze stołów natomiast mieściły się gry planszowe, widać było, że leżą w nieładzie. Po około 8 minutach zaczepiła mnie pracownica, która akurat przechodziła i zapytała czy w czymś doradzić. Posiadała ona identyfikator z imieniem i nazwą stanowiska na jakim pracuje czyli doradca klienta. Kiedy powiedziałam czego potrzebuję, zaprowadziła mnie do odpowiedniego regału z napisem „Poradniki” i poleciła album, w którym można zapisywać pierwsze wydarzenia w życiu dziecka. Spodobał mi się ten prezent i dokonałam jego zakupu. Dokupiłam jeszcze ładną torebkę, którą pomogła mi wybrać ta sama Pani. Osoba obsługująca mnie przy kasie robiła to sprawnie i szybko, była miła i utrzymywała kontakt wzrokowy. Kasjerka zapakowała moje zakupy do torebki po uprzednim zapytaniu. Zaproponowała mi zakup promocyjnych produktów, podziękowałam. Zapytała także czy posiadam kartę Payback i dobrowolnie poinformowała, że Empik od ubiegłego miesiąca przystąpił do tego programu i teraz również tutaj można zbierać punkty i wymieniać je na nagrody. Powiedziałam, że się zastanowię i podziękowałam. Zauważyłam także, że ulotki lezące przy kasie poukładane były chaotycznie. Podłoga w niektórych miejscach była brudna, jednak nie rzucało się to tak bardzo w oczy. Wychodząc zerknęłam jeszcze na witrynę i zauważyłam, że jedna z liter w nazwie firmy jest odklejona. Ogólnie bardzo spodobała mi się atmosfera panująca w salonie. Muzyka była spokojna, sprzyjała zastanowieniu się nad potrzebnym produktem, nie była męcząca. Miejsca między regałami było wystarczająco dużo, tak, że spokojnie mieściły się dwie osoby. Oświetlenie było odpowiednie. Lubię odwiedzać ten sklep, ponieważ jest tam duży wybór artykułów o różnej tematyce i nie muszę szukać w kilku miejscach.

sabina_102

18.11.2011

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Empiku, aby obejrzeć i ewentualnie zakupić gazety z fryzurami i wiązankami ślubnymi. Cena tych gazet waha się w granicach 20 zł, więc nie chcąc kupować kota w worku chciałam wcześniej zobaczyć czy jakaś propozycja z czasopisma przypadnie mi do gustu. Bez problemu odnalazłam dział z tego typu gazetami, bowiem był on dobrze oznaczony. Wybór gazet o tej tematyce był dosyć spory. Wybrałam kilka egzemplarzy i udałam się w kierunku kanap dla klientów. W miejscu gdzie zawsze się znajdowały nie było po nich śladu. Przeszłam niemal po całym sklepie i nie dostrzegłam ich w żadnym miejscu. Zdziwiło mnie to bo zawsze ceniłam Empik za to, że jest tam miejsce gdzie można spokojnie poczytać. W sklepie było dosyć gorąco więc nie miałam ochoty stać przy półkach. Opuściłam sklep, tym samym nie dokonawszy zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do emiku poszłam...

Do emiku poszłam w poszukiwaniu kilku ksiązek. Ta placówka jest naprawdę duża. Ma kilka pięter, które są podzielone na poszczególne działy. Wejście do sklepu i podłoga były nienaganne. Tuż za bramkami przywitał mnie pracownik ochrony. Z powodu wielkości placówki nie udało mi się odnaleźć tego, co potrzebowałam. Żeby się upewnić poprosiłam o pomoc obsługę. Pan, bardzo uprzejmy, sprawdził mi wszystko co potrzebowałam. Część książek była i pomógł mi je odnaleźć. Tych których nie było zaproponował ściągnięcie. Podziękowałam jednak, gdyż stwierdziłam, że lepiej mi będzie wybrać się gdzieś indziej bądź zamówić książki w internecie. Opuściłam sklep.

Benia

18.11.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem do empiku...

Przyszedłem do empiku w celu zakupu książki. Udałem się do odpowiedniego stoiska w celu odnalezienie egzemplarza, niestety nie znalazłem. Dwóch pracowników układało książki więc postanowiłem skorzystać z ich pomocy i zapytać. Pan z obsługi odpowiedział, że niestety nie ma tej książki u nich jednak może sprawdzić gdzie można ja dostać i ewentualnie zamówić. Uprzedził jednocześnie, że książki tej już dawno nie było w sprzedaży, więc może być problem. Byłem zadowolony ponieważ sprawa została z góry jasno postawiona i widać było zaangażowanie pracownika. Uzyskałem wszelkie informacje dotyczące interesującej mnie pozycji, wiem, ze mogę ja znaleźć jedynie w antykwariacie, którego adres również otrzymałem. Dodam, że zakupiłem inną książkę tego autora poleconą przez pracownika i jestem zadowolony z tego zakupu. Fachowa obsługa i choć nie jest to mała księgarnia to widać, że pracownicy mają wiedzę na temat sprzedawanych produktów.

Michał_1468

18.11.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj odwiedziłem Salon...

Wczoraj odwiedziłem Salon EMPIK w Focus Mall Rybnik. często tam zaglądam ze względu na dobre umiejscowienie salonu. Szukając konkretnej ksiązki zdałem się na Panią z obsługi. Sprawdziła mi czy jest mój tytuł w systemie, poczym bez problemu i z usmiechem odnalazła go na półce z ksiązkami. Salon był upożądkowany i widać było, że obsługa się przykłada do tego co robi. w kasie byłe przede mną 3 osoby i obsługa była sprawna. Podczas płatności eksedientka zaproponowała mi torbę ekologiczną, z czego chetnie skozystałem, oraz przymoniała o mozliwości płacenia zbliżeniowo. Każa z osób przy kasie została obsłużona indywidualnie a nie mechanicznie co bardzo pozytywnie mnie zaskoczyło.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2011

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się w...

Wybrałem się w niedzielę do empiku w celu kupna prezentu dla mojej dziewczyny. Po wejściu do salonu w oczy rzuciła się doskonała nawigacja i ekspozycja produktów. Salon był w całkowitym porządku i ładzie, a klientów było dość sporo. Po odczekaniu 10 minut i braku reakcji ze strony personelu, poprosiłem o pomoc sprzedawcę. Niestety pracownik był mało kreatywny i słabo znał asortyment. Na moją prośbę o pomoc na dany temat odpowiedział, że jest to zbyt ogólne i ciężko będzie coś znaleźć. Po chwili wskazał dwie podobne książki i wrócił do swoich zajęć. Ostatecznie zdecydowałem się na zakup jednej książki, niestety gdy kasjer zeskanował produkt, to cena na kasie była inna(wyższa) od tej na książce. Zdziwiony sytuacją zwróciłem na to uwagę i nie mam żadnych zastrzeżeń, gdyż po konsultacji z kierownikiem, pracownik zmienił cenę i grzecznie przeprosił. Ogólnie jestem zadowolony z zakupu i chętnie wrócę do tego salonu z uwagi na bogaty asortyment, jednak jakość obsługi oceniam słabo.

Marcin_1546

17.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas chodzenia po...

Podczas chodzenia po księgarni widziałem, jak pracownicy zajmowali się porządkowaniem produktów na półkach. Niestety, ale w momencie podejścia do regału pracownik nie udostępniał jemu miejsca, tylko nadal porządkował półki. Trochę bez sensu. Na poprawę wizerunku jakości obsługi wpłynął pracownik, który chodził po terenie księgarni i oferował swą pomoc. Widać było, że chce tej pomocy naprawdę udzielić. Taką pomoc zaoferował także dla mnie, za co jestem wdzięczny.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ilekroć jestem w...

Ilekroć jestem w C. H. Rywal wstępuje do tamtejszego Empiku, aby zapoznać się z nowościami muzycznymi i książkowymi. Lubię atmosferę panującą w tym sklepie. Cieszę się, że mam gdzie usiąść i na spokojnie obejrzeć książkę czy gazetę. Empik już szykuje się do świąt. Na wysepkach znajdujących się na środku sklepu znajduje się ekspozycja pakietów książek. Oferta rzeczywiście jest korzystna bowiem ceny pakietów są zazwyczaj niższe o 10-20 zł niż książki kupowane pojedynczo. W Empiku było czysto i wszystkie artykuły były uporządkowane. Nie lubię gdy w niektórych księgarniach książki leżą w nieładzie i jest na nich warstwa kurzu. W Empiku zawsze wszystko wygląda bardzo dobrze. Na sali sprzedaży zauważyłam dwie pracownice, które pomagały klientom. Z racji tego, że w sklepie pracuje ochrona sprzedawcy nie muszą pilnować klientów tylko mogą całkowicie poświęcić się doradztwu czy porządkowaniu towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon znajduje się...

Salon znajduje się w galerii handlowej. Wnętrze sklepu wyglądało czysto i estetycznie. Oświetlenie było pełne, towar na półkach był poukładany i dobrze oznaczony. W sklepie widoczni byli pracownicy ( zajmowali się wystawianiem towaru i obsługa klientów) Niestety nie mogłam znaleźć tytułów książek, które mnie interesowały. Poprosiłam o pomoc pracownice punktu obsługi klienta. Pracownica była sympatyczna i życzliwie zareagowała na moją prośbę o pomoc. Pomogła mi znaleźć interesujące mnie pozycje. Cały czas była bardzo uprzejma, wykazała się również wiedzą. Wizytę uznaję za udaną i na pewno wrócę.

mag_n

15.11.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zupełny brak kompetencji...

Zupełny brak kompetencji .Zamówiłam dwa tomy Dzienników Gombrowicza i dokonałam zapłaty z góry.Po kilku dniach przysłano tylko mi tom drugi i fakturę na kwotę obejmującą cenę dwóch tomów. Czy jest to próba wyłudzenia pieniędzy czy założenie że klient to idiota ,który nie potrafi nawet zliczyć do dwóch? Absolutnie nie polecam.Zostałam bez pieniędzy i bez prezentu

kermit

15.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonywałam zakupu gry...

Dokonywałam zakupu gry komputerowej od lat 18. Sprzedawca zapytał mnie czy to gra dla osoby pełnoletniej i czy zdaję sobie sprawę, że zawiera ona dużo przemocy i wulgaryzmów. Otrzymałam ostrzeżenie jak również pomoc przy wyborze odpowiedniej gry dla nastolatka. Sprzedawca był miły, posiadał bardzo dużą wiedzę na temat produktów, które mi oferował. Czułam, że poświęca mi tyle czasu ile tego potrzebuję. Zostałam obsłużona z "pełną klasą"

Dagmara_160

14.11.2011

Placówka

Słupsk, Tuwima

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik w warszawskim...

Empik w warszawskim Blue City odwiedziłem z zamiarem zamówienia książki "Warcraft: Archives" z katalogu zagranicznego. W punkcie obsługi było dwóch pracowników, jeden z nich obsługiwał klienta. Drugi od razu zapytał w czym może mi pomóc. Odpowiedziałem, książka została odnaleziona błyskawicznie i zamówiona (zostałem poproszony o dane i czekam na wiadomość). Wszystko to od wejścia do sklepu trwało może 5 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2011

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3568 z 5265)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

madbooks.pl

Halaster.pl

Księgarnia MIŁA

Ktoś 6 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?