Jakość Obsługi - Profil firmy

Szukałem książki na...

Szukałem książki na prezent dla nastolatka. Nie wiedziałem co teraz jest na topie, więc od razu poprosiłem o pomoc obsługę. Pracownik zaprosił mnie do miejsca, gdzie był stojak z TOP 10 i zaproponował jedną z pozycji. Wyjaśnił mi pokrótce o czym jest ta książka. Widać było, że ma pojęcie o czym mówi. Zdecydowałem się na zakup. Zobaczymy, czy polecona pozycja okaże sie trafionym prezentem. Zapomniałem dodać, że przy kasie zaproponowano mi produkty z promocji przykasowej, ale nie skorzystalem a także zaproponowano mi zapakowanie książki do reklamówki. Oczywiście, na całym terenie księgarni panował pożadek. Widać było, że pracownicy o to dbają.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Białystok, Henryka Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam bo nadal...

Weszłam bo nadal mam kartę upominkową o wartość 50 zł do zrealizowania w sieci salonów empik. Podłoga była nieco brudna, ale jeśli weźmie się pod uwagę ilość osób odwiedzających ten salon to trudno wymagać idealnie czystej podłogi. Miałam za to innego gorsze wrażenie nadmiar towaru poupychanego gdzie się da i ile się da. Co wygląda mało estetycznie i robi złe wrażenie. Wyspy ze stołów z poustawianymi książkami w promocji, nowościami tuż na wprost wejscia po lewej stronie stanowczo utrudniają swobodne poruszanie się po sklepie. Plus za przeniesienie kasy pod ścianę wcześniej była w centralnym miejscu sali- teraz przeniesiono pod ścianę. Olbrzymi wybór kalendarzy zarówno takich mini, książkowych jak i ściennych w bardzo dużych cenach, Kalendarz taki mały- mini 16, 5 zł to trochę dużo jak na takie maleństwo. Organizer nie wiele większy za 39 zł. Na sali sprzedaży nie spotkałam się z personelem, widziałam personel tylko w strefie kasy. Po przemeblowaniu trudno mi było się odnaleźć w tym gąszczu regałów i brakło mi bardziej widocznych oznaczeń działów.

Magika

17.12.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wybrałam się...

Wczoraj wybrałam się do Empiku po płyty. Jedna zamówiona ze sklepu internetowego, druga odłożona telefonicznie. w sklepie istny przedświąteczny szał! Duży plus dla obsługi za cierpliwość dla rozgorączkowanych klientów. Dają radę! Pani, która mnie obsługiwała szybko znalazła obie płyty, pomimo ogromu paczek w punkcie info. Dobra organizacja!

mo_1

17.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu od...

Po wejściu od razu zostałam przywitana uśmiechem oraz tradycyjnym "dzień dobry", po krótkim zapoznaniem się z oferta podszedł do mnie Pan z pytaniem czy może mi w czymś pomóc, towar uporządkowany łatwo znaleźć to czego szukamy, na sklepie b.czysto, obsługa przebiegała bardzo sprawnie w przyjemnej atmosferze

Marta_1602

17.12.2011

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon jest usytuowany...

Salon jest usytuowany w atrakcyjnym miejscu - galerii handlowej. Przestrzeń sklepu jest zaprojektowana w sposób funkcjonalny. Asortyment jest ułożony w sposób logiczny i bardzo dobrze oznaczony. Obsługa jest kulturalna i służy profesjonalnym doradztwem w zakresie wyboru przedmiotu najbardziej odpowiadającego oczekiwaniom klienta, a w przypadku braku takiego na stanie, oferuje jego sprowadzenie w dogodnym terminie. Wadą miejsca jest liczba czynnych stanowisk kasowych (jedno), co momentami powoduje powstawanie kolejki. Ponadto pracownik ochrony wykazuje się ignorancją w stosunku do klientów.

Paweł_1455

17.12.2011

Placówka

Kwidzyn, Kopernika 25a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Była to pierwsza...

Była to pierwsza moja wizyta w tego typu sklepie, więc rozglądalam się we wszystkie możliwe strony. W sklepie panował ład i porząde, wszystko było wzorowo poukładane na swoim miejscu. Pracownivy z usmiechem witali klientów, których było mnóstwo. Moim celem był zakup płyt na prezenty dla rodziców. Niestety mój nastrój popsuła mi kilometrowa kolejka, która bardzo powoli sie zmniejszała.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się przy wejściu do C.H.Galeria Mokotów. Mieści się na parterze i piętrze. W środku są schody ruchome. Asortyment bardzo różnorodny. Istnieje możliwość sprowadzenia książki czy płyty, gdy brak jej obecnie w sklepie. Ceny atrakcyjne tylko w specjalnych ofertach. Ogólnie płyty droższe niż w Saturnie czy Media Markt (np świąteczna płyta Michael Buble droższa o paręnaście złotych). Wystrój sklepu bardzo ładny. Załoga kompetentna i życzliwa. Drażni mnie tylko automatyzm pracowników ochrony, którzy jak roboty powtarzają :dzień dobry" i "do widzenia" bez skierowania się do konkretnego klienta.

PAN

17.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra książka na...

Dobra książka na długie zimowe wieczory to mój niezbędnik. Wizyta w Empiku była więc obowiązkowa. Na sklepie panował spory ruch, było wielu klientów, w młodszym wieku, żywo zainteresowanych ofertą gier komputerowych. Ja z kolei chciałam się zorientować w nowościach i liście bestsellerów Empiku. Długo błądziłam zanim znalazłam to czego szukałam. kiedy już trzymałam w dłoni interesującą mnie książkę zaczęłam rozglądać się za miejscem gdzie mogę usiąść na moment i przeczytać fragment. Na szczęście na podłodze widniały naklejone strzałki z napisem "strefa czytania". Podążałam za nimi i gdy już dotarłam to mocno się rozczarowałam. Jedno ubogie siedzisko w kącie i już zajęte, a siedziało na nim jedynie dwóch panów. wielu klientów miało ten sam problem co ja, czytali na stojąco albo kucali utrudniając przejście innym klientom. W ofercie Empiku były także e-czytniki, w cenach wahających się od 349 zł do 629 zł. Przy kasach kolejki, cztery panie kasjerki w strojach firmowych, czarnych koszulach z plakietkami z logo Empiku, a dwie kasy fiskalne obsługujące klientów. Dwie pozostałe panie nie wiadomo, czy bardziej pomagały czy przeszkadzały.

Asupra

17.12.2011

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie mogłam znależć...

nie mogłam znależć literatury młodzieżowej podeszłam do pani z obsługi ta chętnie wskazała odpowiedni regał, a po pytaniu o płytę która mnie interesowała obiecała, że sprawdzi czy jest i natychmiast mi ją przyniosła. Byłam mile zaskoczona bo w sieciówkach jest to rzadkość. Po raz pierwszy w EMPIKU spotkałam się z takim zaangazowanie pracownika.

Barbara_680

16.12.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie Empik...

W salonie Empik zamówiłem na stronie internetowej autobiografię Keitha Richardsa. Kiedy udałem się do sklepu, aby odebrać zamówiony towar zauważyłem, że w promocji znajdują się czekolady Lindt. Oferta obowiązywała przy zakupie na określoną kwotę więc skoro spełniałem warunki postanowiłem czekoladę nabyć. Kiedy podałem kasjerowi czekoladę ten naliczył pełną kwotę za produkt, a kiedy stwierdziłem, że zamówiłem książkę na wymaganą kwotę zostałem poinformowany, że promocja nie dotyczy towarów zakupionych przez Internet. Zrobiło mi się bardzo nieprzyjemnie ponieważ musiałem zrezygnować z zakupu, a kasjer musiał anulować transakcję. Pracownik nie był zadowolony z tej sytuacji i był lekko nieprzyjemny. Uważam, że klienci powinni być informowani znacznie wcześniej o takich zasadach.

Marlon

16.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Księgarnia to niekoniecznie...

Księgarnia to niekoniecznie tylko sklep z książkami. Wiele osób, w tym i ja, odwiedza księgarnie zwyczajnie dla przyjemności. Przyjemności obcowania z kulturą. Empik ma w sobie coś, co przyciąga. Człowiek nieraz wchodzi, by rzucić okiem na nowe tytuły czy kupić upatrzoną wcześniej książkę, a potem spędza tam dużo więcej czasu niż zamierzał. To zapewne magia książek, ich zapach, spokojna atmosfera i wyspa względnej ciszy wśród zgiełku miasta sprawiają, że czas tak szybko tam płynie i nie sposób po prostu wejść i wyjść szybko. Salon umiejscowiony na gliwickim rynku jest dość niewielki, więc i tej atmosfery jakby mniej, choć z pewnością miło spędza się tam chwile. Znam to miejsce od bardzo dawna. Lubię tamtejsze stare, ciężkie i wąskie drzwi, chociaż są niewygodne. Są stałym elementem w bezustannie zmieniającym się świecie i obietnicą, że po drugiej stronie jak zawsze można zastać rzędy półek, setki tytułów i zapach farby drukarskiej między stronicami. W środku jednak nie ma już tej dawnej aury, bo każda placówka sieci jest niemal identyczna jak pozostałe Empiki i zatraca jednostkową wyjątkowość. Za to wiadomo czego można się spodziewać. Wstąpiłam na chwilę z zamiarem przeglądnięcia wybranych bajek dla dzieci. Zastałam odpowiednio oznakowane regały, gdzie łatwo można było dotrzeć do ulubionych działów, gatunków czy autorów. Szybko odnalazłam bogaty dział z literaturą dla najmłodszych. Książki i książeczki były równo poukładane i podzielone ze względu na wiek odbiorców. Kolorowe okładki zachęcały do obejrzenia. Znalazłam te, których szukałam, przejrzałam je, upewniając się, że są faktycznie tym, czego szukam. Nie włożyłam jednak do koszyka ze względu na ceny. Przyciągnęły mnie również bardziej bliskie mi tytuły literatury faktu, sensacji i fantastyki. Zwróciłam też uwagę na koszmarnie drogie kartki świąteczne i prasę w bardzo dużym wyborze. W księgarni było przyjemnie: dość cicho, nie za ciepło i bardzo spokojnie. Wszędzie było czysto, ładnie i jasno na tyle, że nawet w najmniejszym zakamarku bez problemu można było dostrzec każdy tytuł. Ostatecznie zdecydowałam się na książkę dla siebie i podeszłam do kasy. Tam szybko i profesjonalnie zostałam obsłużona. Kasjerka z uśmiechem zaprosiła mnie ponownie. Była jedyną osobą z obsługi, z jaką miałam kontakt. Podczas mojego szwendania się między regałami nikt nie oferował mi swojej pomocy, ale i nie oczekiwałam tego. Dobrze się czułam wiedząc, że mogę przeglądać, podczytywać do woli i po prostu być tam swobodnie bez czyjegoś wzroku na moich plecach. Dopiero gdy wyszłam z Empiku i spojrzałam na zegarek, zobaczyłam jak późna już godzina, a ja przecież byłam umówiona. Księgarnia wywarła na mnie pozytywne wrażenie i z chęcią tam wrócę, chociaż niestety nie będę tam zbyt często kupować ze względu na ceny. Nawet opcja zakupu ze zniżką w internetowym sklepie empik.com z możliwością odbioru w placówce nie jest lepsza od niektórych atrakcyjniejszych ofert cenowych, jakie można znaleźć na rynku księgarskim.

Marzena_386

16.12.2011

Placówka

Gliwice, Rynek 4/5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punktem przewodnim sobotniego...

Punktem przewodnim sobotniego wyjścia do miasta było poszukiwanie lektur szkolnych dla mojego syna. Na pierwszy ogień poszedł leszczyński Empik. W sklepie było czysto, na półkach nie było kurzu, panował w nim porządek. Oświetlenie dobre, atmosfera w sklepie też. Towaru było w salonie sporo, nie było pustych miejsc na półkach, niestety nie było też książki, której poszukiwaliśmy. Po bezskutecznym poszukiwaniu na półkach zapytałem o książkę pracownika, niestety nie mieli tej pozycji. Skończyło się więc na zakupie czasopism – coś dla małego i coś dla dużego mężczyzny. Obsługa w sklepie była uprzejma, chętna do pomocy, czas obsługi również był dobry – do kasy nie było długiej kolejki, tylko dwie czy trzy osoby przed nami. Lubię ten sklep i cieszę się, że udało mi się to uczucie zaszczepić również u mojego syna.

Born

15.12.2011

Placówka

Leszno, Jana Pawła II 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Umówiłam się z...

Umówiłam się z koleżanką w pobliżu Empiku,. Byłam chwilę przed czasem i dostałam od niej smsa, że się odrobinę spóźni, weszłam więc do środka żeby nie zmarznąć. W wejściu stał ochroniarz, który powitał mnie słowami „dzień dobry”. To duży sklep, składa się z parteru i piwnicy. Część która mnie interesuje zawsze najbardziej, czyli książki, jest na parterze, tam się też udałam. Wybór pozycji robie wrażenie, salon jest bardzo dobrze zaopatrzony. W sklepie było czysto, panował tam porządek, poszczególne działy były wyraźnie opisane. Nie miałam pierwotnie zamiaru nic kupować, ale znalazłam książkę, która wzbudziła moje zainteresowanie i nie mogłam się oprzec pokusie kupienia jej. Wzięłam ją więc i udałam się do kasy. Przede mną w kolejce były dwie osoby, kolejka posuwała się normalnie – ani nadzwyczaj szybko, ani specjalnie wolno. Pracownica przywitała mnie, standardowo zaproponowała skorzystanie z oferty promocyjnej, zapytała czy życzę sobię siateczkę. Obsługa moim zdaniem uprzejma. Lubię takie niezaplanowane zakupy.

Karolina_962

14.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzadko bywam w...

Rzadko bywam w Arkadii, bo znajduje się stosunkowo daleko, tym bardziej rzadko bywam w Empiku znajdującym się w Arkadii, ponieważ jest on stosunkowo mały. Ty razem trafiliśmy do Arkadii po Play Station3, a do Empiku, żeby wybrać trochę gier. Obsługiwał nas Pan Grzegorz i okazał się jednym z najbardziej pozytywnie zakręconych osób jakie spotkałam. Doskonale odnajdywał się w świecie gier, świetnie potrafił doradzić, odpowiedzieć na każde nasze pytanie, rozwiać wątpliwości, zachęcić do tego co dobre. Doskonale miał opanowany świat gier i własne zdanie na każde nasze pytanie. Rewelacja! Jeśli chodzi o ceny gier, mają na niektóre całkiem fajne promocje, choć u konkurencji obok większość można kupić w znacznie lepszej cenie. Muszę przyznać natomiast, że paradoksalnie mają naprawdę duży wybór i znaleźliśmy tam wszystko, czego nie udało się u konkurencji, choć jak wspomniałam wcześniej wydaje mi się, że jest to jeden z mniejszych Empików. Przy kasie zostaliśmy obsłużeni przez miłą dziewczynę, ale troszkę to trwało, ponieważ jedna z gier które nabywaliśmy była używana i dostaje się ją przy kasie, a cały proces troszkę trwa z racji poszukiwań przez Panią kasjerkę. Aczkolwiek ogólnie obsługa również w porządku. Wygląd całego sklepu jak najbardziej ok, produkty rozłożone w sposób najbardziej zachęcająco do kupna. Przy kasach również ładnie, czysto, kolorowo i chce się kupować milion promocyjnych drobiazgów.

Izabela_575

14.12.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić parę...

Chciałem kupić parę gazet komputerowych a empik słynie z tego, że zaopatrzenie w gazety wszelkiej maści w tej sieci jest bardzo dobre. Nie inaczej było tym razem. Jak na tę porę dnia w Empiku było dużo ludzi. Część czytała gazety i przeglądała książki, część z nich kręciła się bez przydziału z ciekawości. Ja, znając rozkład gazet odrazu udałem się na odpowiedni dział. Szybko wybrałem potrzebne gazety. Na półkach z gazetami porządek mimo dużej ilości klientów którzy niekoniecznie odkładają gazety na ich miejsce. Sklep czysty, żadnych zbędnych papierków, śmieci. Pracowały 3 kasy. Obsługa w pełni profesjonalna i szybka. No i ten ochroniarz na wejściu mówiący dzień dobry i do widzenia. Polecam Empik.

Adrian_236

14.12.2011

Placówka

Gdańsk, CH Alfa Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep o niewielkiej...

Sklep o niewielkiej powierzchni w stosunku do ilości asortymentu.Tym samym poszukiwanie książek mniej popularnych a także przeglądanie książek na półkach może nastręczać pewne trudności. Na szczęście można liczyć na pomoc obsługi. Sprzedawcy pomagają w odszukaniu konkretnej książki lub też "typu" literatury. W czasie mojego pobytu w sklepie sprzedawczyni pomagała klientce w wyborze książeczki "grającej" dla małego dziecka. Księgarnia przeżywa już pierwsze oblężenie klientów poszukujących prezentów świątecznych, co stanowi pewien dyskomfort w zakupach. Do kas trzeba było chwile poczekać, mimo otwarcia dwóch kas.

Monique_2

14.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Empiku udaliśmy...

Do Empiku udaliśmy się tylko po to, aby rzucić szybko okiem za czymś na prezent dla cioci. Jakie było zdziwienie nasze, gdy po wejściu do sklepu przed nami znalazła się malutka wysepka z "gadżecikami" nadającymi się na skromny podarunek. Zdziwienie wynikało z tego, że kilka dni wcześniej było więcej artykułów, ale cóż widocznie wszystko (no prawie) zostało wykupione. Postanowiliśmy przyjrzeć się temu co było. Ceny były trochę wysokie, nie najwyższe ale jednak osobiście bym nie dał za niektóre artykuły takich piieniędzy. Wygląd sali sprzedaży bez zarzutu, było cieplutko, miło i sympatycznie. W pobliżu mnie widziałem dwie osoby zatrudnione w Empiku, ubrane były w koszulki firmowe. Z rozmowy pracowników wyszło mi, że na piętrze znajdowali się następni pracownicy. Wyszliśmy nie kupując nic, ale przynajmniej mieliśmy ogląd co możemy spotkać w tej placówce.

martinez85

14.12.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość sporych rozmiarów...

Dość sporych rozmiarów salon z prasą, książkami i multimediami mieszczący się w galerii graffica. Personel zachowuje się uprzejmie i jeżeli chcemy coś znaleźć zawsze jakaś osoba jest na sklepie i można się dowiedzieć o szukany przedmiot. Przy kasach są zwykle niedługie kolejki i już po paru minutach można wyjść z zakupem. Kto woli przeczytać prasę lub coś innego na miejscu ma taką możliwość. Obsługa sklepu pozwala na takie zachowanie i nie zwraca za to uwagi.

misiek_9

14.12.2011

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do empiku wybrałem...

Do empiku wybrałem się kupić nową płytę jednego z polskich artystów. Przyszedłem ponad tydzień po premierze a płyty nadal nie było na półkach. Zapytałem o nią jednego z pracowników na co usłyszałem , że nigdy o kimś takim nie słyszał i nie wie czy mają taka płytę. Produkt ten był rozprowadzany w sieciach empik wiec wydało mi się to dziwne. Ocenę ratują inne moje wizyty w tym miejscu, ponieważ nie raz obsługa imponowała mi pomocą w wyborze książek zarówno dla mnie jak i na prezent. Wystrój miejsca jest całkiem przyzwoity( aktualnie świąteczne ozdoby). Asortyment oferowany w sklepie jest bardzo szeroki i pozwoli każdemu na znalezienie odpowiedniego dla niego produktu. Kolejki do kas z raguły nie odstraszają klientów swą długością ( nie licząc okresu przed mikołajkami i innymi świętami zwiazanymi z kupnem prezentów)

Seba_5

13.12.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W empiku zastał...

W empiku zastał mnie przemiły pan, który pomógł wybrac to co trzeba. Bardzo duzy wybór ksiazek, gazet, zeszytów i innych upominków. Przepiekne kalendarze,, na sklepie ład i porzadek, dobrze oznaczone pulki, obok kawiarnia, mozna w pelnej kulturze wypic sobie kawe czytajac prase. Minusem jest cena, niektore rzeczy bardzo drogie, np maskotki, pudełka, kalendarze. Jednak marka znana wiec zakupy to wszyscy zrobią chętnie.

aldonaemilia

13.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3568 z 5265)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

RUCH S.A.

Księgarnia przy Agorze

Superac

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?