Jakość Obsługi - Profil firmy

szukając prezentu a...

szukając prezentu a konkretnie płytu z muzyką relaksacyjną odwiedziłem Empik zlokalizowany w focus Mall w Rybniku. Po wejściu natychmiast zlokalizowałem stoisko z płytami. Nie miałem z tym jakichkolwiek problemów. Jako slaby znawca muzyki tego typu poprosiłem o pomoc obsługę. Podszedłem do kasy a pracownik na moje życzenie poszedł pod właściwy regał. Pracownik proponował mi kilka pozycji, mogłem dodatkowo odsłuchać poszczególne płyty. Po wyczerpującej konsultacji zdecydowałem się na płytę za 24,99złchillout.Cena bardzo atrakcyjna zważywszy na to iż był to zestaw dwóch płyt. Podziękowałem za sympatyczna poradę i udałem się do kasy. Na miejscu zastałem porządek, wszystko ładnie wyeksponowana pracownicy bardzo uprzejmi i chętnie niosący pomoc.

SECRETSERVICE

20.01.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłam na chwilkę...

Wpadłam na chwilkę do Empiku, żeby poprawić sobie nastrój wielkim słojem jelly beans i całe szczęście, że wpadłam, ponieważ Empik przywrócił mi wiarę w to, że dobra obsługa klienta jednak istnieje i ma znaczenie. W sklepie nie było kolejek i przy wielu otwartych stanowiskach kasowych nikt nie stał. Być może dzięki temu pracownicy byli zrelaksowani i nie zachowywali się wedle motta: "Klient Twój Wróg". Gdy postawiłam wielki słój na ladzie przy kasie, pracownicy przy mojej kasie i kasie obok ożywili się i zaczęli ze mną miłą i naturalną konwersację na temat jelly beans, śmiesznych smaków itp. Przy okazji dowiedziałam się ciekawostek na ten temat takich jak to, że ponoć za granicą rzeczywiście istnieją słodycze o smaku pieczonego kurczaka. Cała ta rozmowa była niewymuszona i odbiegała od konwersacji, które opierają się na wyuczonych formułkach wymyślonych przez pracodawcę. W każdym razie po wyjściu ze sklepu dzięki tej drobnej wymianie zdań mój nastrój się bardzo poprawił. A pan przy kasie nie zapomniał przy tym o wszystkich wymaganych powitaniach i pożegnaniach, które wypadły od razu bardziej naturalnie. W Empiku rzuciło mi się również w oczy to, że przestrzeń została przearanżowana od czasu mojej ostatniej wizyty tam. Regały stoją teraz w większej odległości od siebie, co ułatwia przechodzenie i ustawione są bardziej regularnie. Księgarnia sprawia bardziej przyjazne a zarazem eleganckie wrażenie. Mam również wrażenie, że coś się zmieniło, jesli chodzi o działanie ochrony w Empikach. Kiedyś zawsze witali i żegnali klientów przy wchodzeniu do sklepu, tym razem ochroniarza przy wejściu w ogóle nie było. Pojawił się, kiedy wychodziłam, ale nie zwrócił na mnie najmniejszej uwagi. W sklepie było wielu pracowników, którzy układali towar. Wszyscy nosili czarne ubrania firmowe i identyfikatory. Wyglądali na zadbanych i wyróżniali się z tłumu klientów. Wreszcie najsłabszym punktem Empiku są oczywiście ceny. Niestety wprowadzili do sprzedaży słodycze, którym nie jestem w stanie się oprzeć, a które nie są dostępne w innych sklepach. Ponadto podczas wizyty zauważyłam, że ledwo co minęły Święta, a Empik już promuje następne czyli Walentynki. W ofercie pojawiły się różne kubeczki w serduszka dla dwojga.

Anna_3619

17.01.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekspozycja asortymentu przygotowana...

Ekspozycja asortymentu przygotowana w miarę przejrzyście. Zastrzeżenia mam co do ekspozycji zabawek dla dzieci. Sporo czasu zajęło mi odnalezienie zabawek (puzzli, gier edukacyjnych) dla dzieci najmłodszych (3-latków). Zabawki dla młodszych i starszych dzieci były razem poukładane co utrudniło mi poszukiwania. Chciałam też odnaleźć torebkę na prezent, więc poprosiłam pracownika o pokierowanie mnie do odpowiedniego działu. Uzyskałam odpowiedź choć padła ona wyraźnie bez entuzjazmu. Udzielone instrukcje były właściwe, dlatego szybko odnalazłam wystawę torebek. Na wystawie panował spory bałagan. Kilka z wystawionych torebek pospadało z wieszaków. Przechodzący obok personel nie zauważał problemu. Na sam koniec zakupów duży plus, ponieważ do kasy nie było kolejki. A obsługa była miła i rzeczowa. Finalizacja zakupu odbyła się znacznie szybciej niż same poszukiwania.

zalogowany_użytkownik

17.01.2012

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podłoga w salonie...

Podłoga w salonie była utrzymana w należytym porządku. Asortyment jak w większości salonów sieci Empik był ogromny. Dziś wybrałam się tam po "samouczek" do języka norweskiego. Ku mojemu niezadowoleniu, książki były pomieszane między językami, bardzo długo mi zajęło odnalezienie odpowiadającej moim wymaganiom książki. W sklepie było bardzo dużo klientów, kolejka do kas utworzyła się spora, natomiast apewno nie była to wina pracowników. Wszystkie kasy obsługiwały klientów szybko i sprawnie tak więc, kolejka była duża, ale szybko się zmniejszała.

Anna_3762

15.01.2012

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon mieści się...

Salon mieści się na dwóch kondygnacjach w C.H. Galeria Mokotów. Na parterze mieści się między innymi prasa, płyty CD, DVD, gry komputerowe. Kalendarze umieszczone są w jednym miejscu i posegregowane tematycznie i gabarytowo. Bardzo duży wybór "zwierząt", "krajobrazów", "budowli". Ponieważ czasopisma posegregowane są tematycznie, bardzo łatwo odnaleźć odpowiedni tytuł. W kolejce do 4 kas czeka 10 osób. Po około 5 minutach otworzona została kolejna kasa.

PAN

15.01.2012

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 10.01.2011 odwiedziłam...

Dnia 10.01.2011 odwiedziłam salon Empik w celu kupna książki. Podeszłam do informacji i spytałam się o interesujący mnie tytuł książki. Pracownik Empiku sprawdził najpierw w systemie czy posiadają tą książkę, następnie zaprowadził mnie do odpowiedniego regału a następnie wskazał interesującą mnie książkę. Byłam zadowolona z obsługi. Pracownik był życzliwy i bardzo szybko mi pomógł. Dość często odwiedzam salon Empik i zawsze jestem zadowolona z obsługi, miłej atmosfery i muzyki.

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2012

Placówka

Sopot, ul. Boh. Monte Cassino 57/59

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wybrałam się...

Dziś wybrałam się do Empiku w sklepie Panorama w Poznaniu, chciałam zapoznać się nowościami na rynku książek i kupić jakąś miłą kartkę na zbliżający się Dzień babci i dziadka. Akurat w tym sklepie byłam po raz pierwszy, ale bez trudu zorientowałam się, gdzie mieści się jaki dział. Bez trudu odnalazłam kartki i tam jak co roku wybrałam coś zabawnego dla dziadków. Zastanawiałam się co jeszcze mogla bym im kupić, i wtedy znalazłam ciekawy gadżet oferowany prze Empik wystawiony chyba w samym środku sklepu dla osób tak roztrzepanych ja ja. Urocze i zabawne kubki dla babci i dziadka, oraz wiele innych pozycji z okazji ich święta. W sklepie panował porządek a pracownicy, którzy akurat nie pracowali na kasie wykładali towar na półkach. Ponad to w sklepie jak zawsze była przyjemna atmosfera, lekkiej zadumy poszukujących literackich wrażeń jak i doznań ze świata muzyki, oraz pełnej uprzejmości obsługi. Pan przy kasie obsługiwał bardzo sprawnie i nie zapomniał w przeciwieństwie do mnie o nabiciu punktów payback. Takie sklepy odwiedza się z przyjemnością.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2012

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się tam...

Udałem się tam w celach szukania biletów na 2 koncerty które odbędą się w najbliższym czasie. Na jeden koncert bilety były już podobno wykupione od dawna lecz na tablicy informacyjnej (połączonej z kasą) widniał nadal jak i 2koncert również był dostępny w sprzedaży biletów. Po długim czasie stania przy kasie i czekania na pracownika (ok 10min) postanowiłem go sam poszukać. Poinformowałem go że chciałbym zakupić 2 bilety. Gdy jednak zaczął wyszukiwać w internecie okazało się że biletów już nie ma od pewnego czasu. Także moim zdaniem jest to trochę wprowadzanie klienta w błąd tym bardziej iż napis z dostępnością zakupu biletów w tym empiku widniał jeszcze przez około tydzień.

Adrian_274

11.01.2012

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BARDZO STARANNA I...

BARDZO STARANNA I MIŁA OBSŁUGA!!!! Po telefonicznej rozmowie i zapytaniu o płytę cd Strofy życia Miły pan powiadomił mnie,że jest jeden egzemplarz i jeżeli nie mogę odebrać w danym dniu, mogę to zrobić na drugi dzień. Nie bardzo w to wierzyłam ale naprawdę czekała na mnie płyta.Byłam bardzo szczęśliwa.DZIĘKUJĘ!!! B>K

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2012

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam w celu kupienia prezentu dla obcokrajowca. Zdecydowałam że będzie to materiałowa torba z krasnalem na zakupy. Mimo że taki produkt można często spotkać w Empiku okazało się, że jest on niedostępny. Zapytałam sprzedawcę co ewentualnie poleca. Ten wyraził woje zdanie które jednak nie spełniało moich oczekiwań. Spytałam o przewodniki po Polsce. Pan z obsługi powiedział gdzie je mogę znaleźć jednak gdy chciałam aby pomógł mi coś wybrać niechętnie odmówił. Po zdecydowaniu się na kubek zapytałam czy będzie opakowany w karton ponieważ produkt miał spełniać formę prezentu. Odrzekł, że tak po czym przy kasie okazało się że nie było to prawdą. Ponadto pracownik nie znał cen kubków zwykłych i tych ze smyczą na klucze lub komórkę.

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Święta, więc klientów...

Święta, więc klientów sporo, ale pomimo tego można zawsze liczyć na pomoc pracowników. Pomimo sporej ilości pracy zauważyłem, że starali się oferować wiedzę, którą posiadają. Rozmawiając z pracownikiem zauważyłem, że jest on zaangażowany w wykonywaną pracę. Dzięki temu z chęcią się wraca do takich miejsc, gdzie zawsze można liczyć na pomoc. Należy także nadmienić, że pracownik, który zajmował się porządkowaniem książek robił to tak, aby nie zablokować swobodnego dojścia do książek.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2012

Placówka

Białystok, Henryka Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu prezentu...

W poszukiwaniu prezentu wybrałem się do Empiku. Szukając wśród płyt czegoś dla mojej żony zobaczyłem płytę, o której od dawna mażyłem, a której nie mogłem nigdzie znależć. Była to płyta Maleńczuka "Proste historie". Gdy podszedłem do kasy aby zapłacić miła pani za ladą zaproponowała mi produkty w cenach promocyjnych. Gdy odmówiłem pani z uśmiechem podała mi ile mam zapłacić. Zapłaciłem i wyszedłem. Na tym moja obserwacja mogła by się zakończyć gdyby nie fakt, że w domo okazało się, że płyta ma rysy i przeskakuje. Dwa dni później wybrałem z reklamacją. Inna pani bardzo miła przyjęla moja reklamację i bez zbędnaego słowa dostałem nowa dobra płytę, z której jestem bardzo zadowolony

Aleksander_10

05.01.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu z zamiarem kupna książki dla dziecka, bez podawania konkretnego tytułu czy autora. Książka miała być o zębowej wróżce. Pani z obsługi bardzo mi pomogła, wyszukała w systemie książki zawierające podaną frazę, zaprowadziła do działu z literaturą dla dzieci i pomogła poszukać konkretnej książki. Zakupy przebiegły sprawnie i w miłej atmosferze.

Monia_21

04.01.2012

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciekawa jestem czy...

Ciekawa jestem czy kiedyś alejka po prawej stronie prowadząca w głąb salonu i do kasy zostanie odgracona? Niestety stoły w raz z nowościami itp w tej części salonu zagracają. Nadmiar towaru w chaosie i na środku przejścia robi naprawdę złe wrażenie i utrudniają przemieszczanie się po sklepie. Weszłam po konkretny plan miasta dlatego odrazu skierowałam się ku regalom z mapami. Na regale panował pozorny porządek poniewaz plany były ułożone równo, ale gdy sięgnęłam po jedne plan okazało się, ze zanim nie są plany tego miasta tylko inne i tak było w dwóch przypadkach. Na stojakach było wyłożone za dużo map ponieważ były poupychane i przy odkładaniu trudno było wcisnąć dany plan z powrotem. Co z pewnościa były przyczyną wielu pozaginanych rogów i pomiętych nieco planów miast. Plan Krakowa w wersji Kraków +3 wyd. Demart kosztował 8,99 zł to dość dużo. ten sam plan to samo wydanie z 2011 kupiłam obok w carrefourze za 5,99 zł. co więcej tamten nie był pomięty. Nadmiar towaru i wysokie ceny zaczynają być znakiem rozpoznawczym empiku.

Magika

01.01.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Empiku w celu odnalezienia właściwego z okazji zbliżających się świat prezentu. W sklepie o dziwo było sporo klientów, dało się zauważyć że sam obiekt jest zbyt mały w takim tłoku. Mimo, że przy kasie stało 5 osób obsługa kasowa w cale nie była zbyt szybka. Jeśli chodzi o obsługę na przy informacji to nie mam zastrzeżeń. Wskazano mi miejsce interesujących mnie pozycji, wiedza i kompetencje osób pomagających w odnalezieniu interesujących mnie pozycji na wysokim poziomie. Cena którą sprawdziłem po zakupie w internecie trochę jednak odbiegała od średniej rynkowej (niestety in minus) ale z zakupów wyszedłem zadowolony.

kb8

31.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja w Galerii...

Obserwacja w Galerii Kaskada w Szczecinie została dokonana w sklepie Empik. Obsługa bardzo kulturalna uprzejma. Zwroty dzień dobry, do widzenia, dziękuję dało się zauważyć. Towar schludnie ułożony, obsługa grzeczna, miła, ładnie ubrana. Pani podziękowała za dokonane zakupy, zaprosiła ponownie do kolejnej wizyty.

jakosc_1

29.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W punkcie prasowym...

W punkcie prasowym usłyszałem Dzień dobry, towar na półkach był poukładany, nie było przerw między gazetami. W pomieszczeniu panował ład i porządek. Przy szukaniu gazety, pracownik zapytał się czy może mi w czymś pomóc. Atmosfera była miła i przyjazna a jednocześnie nie narzucająca się klientowi. Kończąc zakupy, wydano mi resztę, paragon i serdecznie zaproszono do następnych zakupów, był utrzymany kontakt wzrokowy.

zalogowany_użytkownik

29.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dobrze...

Sklep jest dobrze zaopatrzony, oferuje mnóstwo towaru - książek, muzyki, gier, czasopism, zabawek i innych drobiazgów. Zazwyczaj bez kłopotu odnajduje to czego szukam, nawet jeśli tylko spaceruje pomiędzy regałami to mnie coś skusi pomimo że nie planowałam niczego kupować. Ostatnio wpadłam na ostatnią chwilę pobuszować wśród poradników o zdrowej żywności - szukałam inspiracji na świąteczną kuchnię w wersji light. Wiedziałam, że zaraz zamykają ale już praktycznie się zdecydowałam na jedną książkę. Tymczasem w niemiły sposób personel zaskoczył mnie metodą na wygonienie tzw. ostatniego klienta. Punkt 21.00 umilkła przyjemna świąteczna muzyka, a w głębi sklepy (gdzie akurat stałam) przygasły światła. Ruszyłam więc w półmroku do kasy. Książkę kupiłam, bo mnie zaciekawiła, jednak pewien niesmak pozostał. Na pociechę sprzedawczyni bez marudzenia obsłużyła mnie jeszcze.

Urszula_345

29.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty w tym empiku była potrzeba zakupienia kilku prezentów. Wielki tłok, ale widać, że się postarano bo wszystkie kasy były otwarte. Ochroniarz na wejściu dzień dobry co od razu mnie miło nastawiło. Wybór naprawdę szeroki. Prócz tego możliwość zakupienia biletów na koncerty/sztuki/wydarzenia. Wiele miejsc by sobie usiąść i poczytać książkę przed kupnem. Personel doradza, pomaga, jest miły. Polecam. Mój ulubiony Empik;]

Kurczak_2

29.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na ostatnich...

Będąc na ostatnich zakupach wigilijnych wszedłem do tego salonu w Galerii Leszno , popatrzałem na ofertę krzątałem się między półkami wybrałem towar który mnie zaciekawił do tej pory nic nadzwyczajnego , podszedłem do kasy i tu się zastanawiam czy to co wybrałem mam gratis czy mam zapłacić ? Zero reakcji personeli na stojącego klienta , po chwili domyślenia się że muszę podejść dwie kasy dalej przy której była młoda osoba która mnie później po podejściu obsłużyła za towar zapłaciłem i wyszedłem . Dalsze spostrzeżenia napiszę za parę dni na temat tego salonu , gdyż jeszcze jedna sprawa mnie nurtuje , zapłata za towar .

maływlkp.

25.12.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3568 z 5265)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Glm - Salon prasowy

Ksiegarnia u Bartka

Bookooff.pl

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?