Jakość Obsługi - Profil firmy

W Empiku szukałam...

W Empiku szukałam kartki urodzinowej. Szybko znalazłam stojak z kartkami. Wybór był duży, ceny były podane. Oglądanie kartek nie było jednak zbyt wygodne, ponieważ ze względu na małą ilość miejsca między regałami, koło których stałam, inni klienci musieli za każdym razem przepraszać, żebym ich przepuściła. Przy okazji wizyty w sklepie przejrzałam również kilka książek kucharskich. Znalazłam je bez problemu ze względu na dobre oznakowanie poszczególnych działów w sklepie. Otwarte były dwie kasy, byłam czwarta w kolejce do jednej z nich. Pracownica była życzliwa, powitała mnie i pożegnała odpowiednimi słowami.

Aszka

11.03.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając ciekawej książki...

Szukając ciekawej książki dla małego dziecka postanowiłam zajrzeć do Empiku w C.H. Pogoria. Obsługa była łatwo zauważalna ze względu na charakterystyczne czarne koszulki. Bez problemu służyli pomocą. Pomimo, że nie znalazłam książki dla swojej pociechy jestem zadowolona ponieważ jest miejsce gdzie można spokojnie usiąść i przejrzeć interesującą nas literaturę, asortyment jest oryginalny i ładnie wyeksponowany. Jedynie przestrzenie między regałami mogły by być większe ponieważ ciężko jest minąć się z inną osobą, nie mówiąc już o wózku spacerowym.

Klaudia_207

09.03.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed godziną 9...

Przed godziną 9 otrzymałam tak jak zapowiadano we wcześniejszej korespondencji @ informację iż moje zamówienie jest gotowe do odbioru we wskazanym przeze mnie salonie epik. Adres który wybrałam to Nowy Świat.Ten salon znam, tu najłatwiej mi podjechać.Znam ale tylko parter.A piętra są jeszcze dwa.Idąc na wygodę i nie chcąc się tułać bez potrzeby zaraz po wejściu do salonu przez to prowadzące na salę sprzedaży prasy podchodzę od razu do kas i tam się pytam gdzie jest punkt odbioru zamówień internetowych. Pani odpowiada że na drugim piętrze. Ok. Zastanawiam się czy iść schodami czy podejść do kawiarni i tam skorzystać z widy. Nie będę jednak taka wygodna i wybieram schody.Na półpiętrach stoją stojaki obrotowe z podkładkami pod kubki dla mamy bądź osoby wskazanej z imienia, są też długopisy, takie bardziej na prezent z tekstem np. super dziewczyna, pakowane w tekturowe pudełeczka z okienkiem. bez cenne zabieram jeden po drodze. Jestem już na drugim piętrze w dziale książka. Podchodzę do pierwszego stanowiska nie zwracając uwagi na jego oznaczeni.Tam stoi pan . Jego się pytam o po pierwsze moje zamówienie po drugie o ceną długopisów. Pan odpowiada że zaraz się mną zajmie jak tylko sprawdzi dostępność książki jednej pai która a która t odeszła. Ok. Poczekam. Czekam i rychło w czas się rozglądam. Za Panem nie ma charakterystycznego regału z paczkami, nie ma też dyndającej zwieszki z napisem punkt info. Zapytuję się czy aby na pewno pan będzie mógł mi paczkę wydać. I jak się dopytałam moje czekanie było by jałowe gdyż tu paczki odebrać nie mogę. Muszę podejść kawałek dalej, w kierunku widy. Tam już wiem że jestem we właściwym miejscu. Mam oznaczenie, mam swój regał z paczkami i pakami posegregowanymi alfabetycznie. Kilka osób czeka na swoją kolej.Za kontuarem jedna Pani . Czarna koszulka, identyfikator, włos nieco potargany. Gdy przychodzi moja kolej szybko i bez problemu Pai wydaje mi paczkę, przyjmuje należność wydaje paragon i resztę. Jednocześnie mnożna tak rzec uzyskuję odpowiedz ile kosztuje długopis. Pani zna jego cenę na pamięć. 20 zł to cena której nie akceptuje. Teraz zjadę sobie windą. Koło niej dostrzegam piramidę plastikowych skrzynek i kontenerów. Tuż za drzwiami mam stolik do pakowania. Końcówka papieru na rolce i leżące na blacie nożyczki.W sumie jest ok. Gdyby tylko schować bałagan przy widzie, zadbać o oznaczenia cenowe a przy punkcie info postawić dwóch pracowników. Obsługa była by szybsza, a nieszczęście sporej kolejki oddalone. Jednak jeśli chodzi o obsadę stanowisk to w epiku dobrze nie jest co zauważam bardzo często dokonując zakupów na parterze chociażby.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2012

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wakacje już niedługo,...

Wakacje już niedługo, więc trzeba się odpowiednio przygotować ni kupić jakiś przewodnik po Polsce, by nie zaginać podczas urlopowych wojaży. W tym celu wybrałam się do Empiku, by przejrzeć asortyment na odpowiedniej półce. Mniej więcej znam rozkład książek w Empiku, bo dość często tam bywam, więc nie miałam problemu ze znalezieniem odpowiedniego działu. Kiedy znalazłam odpowiednią półkę z jednej strony byłam zaskoczona miło, zaś z drugiej przerażona bałaganem tam panującym. Najpierw powiem o pozytywnych aspektach tej wizyty. Przewodników było naprawdę dużo i to nie tylko o Polsce, różnych wydawnictw, o wielu stronach i poziomach zaawansowania. Muszę przyznać, że takie książki są dość drogie. Zwykły przewodnik, nie zawierający zbyt wielu danych i opisu atrakcji kosztuje prawie 50 zł, zaś taki już trochę lepszy można kupić za ponad 100 zł. Jednak moim zdaniem warto zainwestować w ten droższy, bo będzie służył na lata, ale tez będzie posiadał z pewnością o wiele więcej informacji o atrakcjach turystycznych. No ale teraz o negatywach tej wizyty. Książki na półkach były tak strasznie poukładane, a raczej poprzewracane, dosłownie jakby jakieś tornado przeszło przez te półki. I nikt z obsługi tego nie zauważył, mimo że kilka osób z personelu ciągle przechadzało się między półkami. Kilka pań ekspedientek układało książki na półkach oddalonych od tego działu, ale żadna nie zainteresowała się bałaganem, jaki powstał. Nie lubię jak w ten sposób traktuje się książki, dlatego tez postanowiłam, że wrócę jak książki będą ładnie ustawione. Wtedy na spokojnie będę mogła przeglądać i wybierać odpowiednie sztuki.

Poziomka

07.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep Empik...

Odwiedziłem sklep Empik w celu zakupienia biletów na koncert 30 Seconds to Mars w Łodzi, w listopadzie. Kiedy udało mi się znaleźć stoisko dotyczące biletów, zapytałem ekspedientki o to, czy bilety na płytę są dostępne. Ekspedientka, bardzo młoda osoba, szukała informacji przez około 5 minut, w między czasie musiała odebrać telefon. Nie podtrzymywała ze mną kontaktu, w końcu po długim czasie oznajmiła, że są dostępne. Niestety nie mogłem ich kupić ze względu na brak gotówki. Jak się później okazało, dzień po tym wydarzeniu biletów dawno nie było, co oznajmiła mi inna Pani, mimo iż dzień wcześniej dwa razy upewniałem się, czy rzeczywiście bilety są. Miejsce pracy było czyste, schludne, jednak odrzuciło mnie długie oczekiwanie na informację, która okazała się nieprawdziwa.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas odbioru zawmówionej...

Podczas odbioru zawmówionej ksiązki zostałam niemilo potraktowana przez obsługę. Ospała ekspedientka kazała mi bardzo długo na siebie czekac, a kiedy już znalazła dla mnie czas była bardzo opryskliwa i niekompetentna. Zauważyłam także że mimo dużej kwoty jaką zapłaciłam za zamówione towary nie zaproponawala mi karty stałego klienta, co powinna w takim przypadku zrobić.

Martyna_282

05.03.2012

Placówka

Toruń, Wielkie Garbary 18 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik mieści się...

Empik mieści się przy ulicy Kaliskiej 120 w galerii Ostrovia.Moim dzisiejszym celem było kupić ładną książeczkę do czytanie dla mojego 8-miesięcznego synka. Gdy szukałem bajeczki nie było widocznej ceny.Poprosiłem sprzedawcę o imieniu Kasia(szczupła osoba o krótkich brązowych włosach) o pomoc. Dziewczyna szybko sprawdziła cenę.Jednak cena niespodziewanie była zbyt wysoka więc nie kupiłem książeczki. Miła i sprawna obsługa. Polecam!

Robert_530

04.03.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kaliska 120

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży i...

Bardzo duży i przejrzysty salon, przyznam, że również świetnie zaprojektowane zostało rozmieszczenie poszczególnych towarów. Łatwo, szybko i bez problemu odnalazłem poszukiwany produkt. Duża różnorodność asortymentu przyciąga wielu klientów. Obsługo przy kasie trochę szwankuje. Pomimo utworzenia się kolejki nie otworzono drugiej kasy (przecież ktoś kto się zdecydował na zakup z pewnością poczeka). Poza tym incydentem muszę przyznać, że personel dobrze orientuje się w rozmieszczeniu towaru i jest miły.

misiek_9

04.03.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy byli ubrani...

Pracownicy byli ubrani w stroje firmy Empik. Byli uprzejmi i oferowali swoją pomoc. Lokal cieszył się nienaganną czystością i porządkiem. Artykuły były poukładane bardzo dobrze, nie zauważyłem żadnych niedociągnięć jeżeli chodzi o stan techniczny produktów. Na jedną uwagę zasługują ceny produktów, są zbyt wygórowane i nie adekwatne do jakości produktów. Proces zakupu artykułów przebiegł pomyślnie i bez żadnych nieprzyjemności. Czas oczekiwania w kolejce wynosił około 3-4 min.

zalogowany_użytkownik

28.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybkie zakupy w...

Szybkie zakupy w Empiku spowodowane było chęcią zakupu ciekawej książki do poczytania w trasie. Postanowiłem przejrzeć książki z kategorii nowości, które znajdowały się na oddzielnym regale (dobrze oznakowanym). Przeglądałem pozycje po pozycji i ostatecznie postanowiłem wybrać "Cholerną niepodległość" Piotra Wierzbickiego.Tematem książki są relacje na linii Polska - Unia Europejska tuż po wejściu do paktu. Z takim wyborem udałem się do kasy. Przede mną w kolejce były dwie osoby, ale na szczęście kasjerka sprawnie radziła sobie z ruchem i kolejka przesuwała się w niezłym tempie. Gdy nadeszła moja kolej przywitano mnie sympatycznie, zaoferowano inne produkty do zakupu oraz pożegnano miło. W sklepie byłem krótko, ale zdążyłem zauważyć, że czystość była zachowana, produkty były w pełni dostępne a delikatna muzyka umilała zakupy.

SECRETSERVICE

27.02.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu Empik rozejrzałem się oceniając czystość - była bez zarzutu. Następnie przeszedłem pomiędzy regałami, nie zauważyłem żadnych pustych miejsc po towarze. produkty były w dostatecznej ilości, elegancko i starannie poukładane – salon był bardzo dobrze przygotowany do sprzedaży. Wszystkie konsole i monitory były uruchomione i działały. W tle słyszałem delikatną i cichą muzykę. Przechodząc obok punktu kasowego nie zostałem zauważony, pracownicy byli zajęci obsługą klientów.Przy regale z plakatami zauważyłem pracownika, zajmował się liczeniem plakatów i coś sprawdzał na kartce, którą trzymał w ręce. To właśnie jego poprosiłem o pomoc. Przedstawiłem swój problem – że szukam prezentu gwiazdkowego, dla 15-latka, jakiejś gry strategicznej, czegoś najlepiej z nowości, interesującego i wciągającego. Osoba którą poprosiłem o pomoc powiedziała, że poprosi innego pracownika, który zna się na grach i mi doradzi w wyborze. Po chwili podszedł do mnie pracownik, któremu również przedstawiłem czego poszukuję. Pracownik był bardzo zainteresowany w pomocy, zaproponował mi kilka gier o różnej wartości, od najtańszych do gier bardzo drogich. Wypytywał się czy mi takie ceny pasują, w jakim przedziale cenowym ma szukać dla mnie gier. Pracownik poinformował mnie również, że gdyby prezent się nie podobał, istnieje możliwość wymiany albo zwrotu pieniędzy, trzeba mieć tylko paragon i nieodpakowany produkt. Po rozmowie wybrałem jedną grę i podziękowałem pani za pomoc, po czym powiedziałem że jeszcze się rozejrzę co jest do wyboru. Pracownik wrócił do punktu kasowego. W czasie, gdy stałem jeszcze przy regale podszedł do mnie poprzedni pracownik, który obsługiwał mnie na początku pytając się czy może mi w czymś jeszcze pomóc. Grzecznie podziękowałem i powiedziałem, że podjąłem już decyzję.Następnie udałem się do kasy, gdzie obsługiwała mnie ta sama osoba, która doradzała mi w wyborze gry. Zostały mi zaproponowane produkty z dodatkowej przy kasowej oferty, jednak odmówiłem. Po zapłaceniu został mi wydany paragon i reszta. Gra została zapakowana w reklamówkę, zostałem pożegnany i wyszedłem z salonu.

Krisssss

23.02.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik. com to...

Empik. com to strona internetowa sieci salonów Empik. Portal posiada bardzo dużą ofertę produktów z różnych działów np. : muzyka, filmy, książki , zabawki, elektronika itp. Strona internetowa jest przejrzysta i regularnie uaktualniana. Dodatkowym atutem jest to, że w każdej chwili możemy zalogować się na swoje konto, z którego zamawialiśmy produkt i zobaczyć co się z nim dzieje.

Sumer

22.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W księgarni Empik...

W księgarni Empik pojawiłam się w celu zakupu konkretnych czasopism. Od razu udałam się do interesującej mnie póki z gazetami, po drodze „rzucając okiem” na nowości wydawnicze. W salonie panował porządek, czasopisma, książki płyty były odpowiednio ułożone. Nie musiałam długo szukać interesującej mnie pozycji i ponieważ się spieszyłam udałam się bezpośrednio do kasy. Do kasy czekało ok. 5 osób, była otwarta tylko jedna. Jednak za chwilę pojawiła się druga Pani, która również zaczęła obsługiwać i nie musiałam długo czekać. Gdy nadeszła moja kolej Pani grzecznie mnie przywitała, wzięła moje zakupy, wprowadziła do systemu, podała kwotę do zapłaty oraz przypomniała o karcie Payback. Podałam kartę płatniczą oraz kartę Payback, transakcja szybko została zautoryzowana i mogłam opuścić salon. Pomimo brzydkiej pogody, podłoga była dość czysta, temperatura w salonie właściwa. Podsumowując tę i inne wizyty w salonach „Empik” - lubię robić tam zakupy.

Katarzyna_3042

21.02.2012

Placówka

Toruń, Wielkie Garbary 18 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji wizyty...

Przy okazji wizyty w Dekadzie wstąpiłam do Empiku. Chciałam na spokojnie poszukać prezentów dla bliskich i przy okazji coś dla siebie. Niestety sieradzki Empik jest mały i dlatego ma ograniczony asortyment. Książek jest niewiele, dodatkowy asortyment jest też skąpy - chociaż, jak na Sieradz... Ceny - wysokie, niestety odrzucają. Przeglądając książki edukacyjne dla dzieci widziałam dużo rozgrzebanych i rozpakowanych gier, które wyglądały nieestetycznie. Sam sklep czysty i ładny. Tu nie mam nic do zarzutu. Czas obsługi średni. Gdyby nie ceny prawdopodobnie byłabym tam częstszym gościem. Bardzo spodobały mi się długopisy imienne - świetny pomysł na prezent. Za 19,99 zł. Podsumowując: lubię chodzić do Empiku - oglądać.

Małgorzata_1552

20.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik w Renomie...

Empik w Renomie zalet ma wiele - a przede wszystkim: przestrzeń, po której bez ścisku odczuwalnego w innych, mniejszych salonach empik, można się swobodnie poruszać, przeglądać gazety, płyty albo zaszyć się w którymś z foteli i przejrzeć dokładniej książkę:) Dokładnie, tematycznie ułożony towar, duży wybór, bardzo miła obsługa - zarówno przy kasach, jak i w punkcie info - byłam bardzo miłe zaskoczona pomocą sprzedawcy, który nie tylko sprawdził w komputerze i wskazał mi dział, w którym mogłam szukać danej książki, ale za chwilę przyszedł do mnie do regału i przez dobre kilka minut razem szukaliśmy książki:) To naprawdę rzadko się spotyka - co też doceniłam, podziękowałam za tę pomoc, bo szybciej udało nam się książkę znaleźć, a ja na pewno akurat ten salon empik będę polecać:)

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam Empik, żeby...

Odwiedziłam Empik, żeby rozejrzeć się za prezentem dla koleżanki. W sklepie nie było wielu klientów. Sklep jest całkiem spory i przestronny, panuje porządek, półki dobrze opisane, ale mogły by być między nimi większe odstępy. Niektóre są zbyt wysokie, ciężko dosięgnąć do znajdujących się na nich książek. Sytuacja na stoisku z płytami wygląda trochę gorzej, często towar znajduje się w nieodpowiednich działach, trudno cokolwiek znaleźć, panuje po prostu bałagan. Personel jest bardzo miły i uprzejmy. Dobrze zorientowany w rozlokowaniu produktów i aktualnej ofercie sklepu. Sklep jak wszystkie Empiki posiada bogatą ofertę w dość przystępnych cenach.

Eliann

19.02.2012

Placówka

Środa Wielkopolska, ul. Armii Poznań 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłam kiedyś do...

Wpadłam kiedyś do Empiku, bo chciałam kupić sobie coś fajnego i lekkiego do poczytania. W tym sklepie zawsze można liczyć na to, że dostanie się tam najnowsze numery czasopism. Tak więc od razu po wejściu skierowałam się do stanowiska z czasopismami przeróżnymi i od razu wpadł mi w oko Poradnik Domowy w cenie 1,99 zł. Może dlatego, że ułożony był na półce na wysokości mojego wzroku, a może dlatego, że na okładce widniało kilka ciekawych i zachęcających do przeczytania artykułów. Przejrzałam tak na szybko gazetkę, ale postanowiłam ją i tak kupić, bo nie była zbyt droga, a na pewno pożyteczna. Wzięłam jeden egzemplarz i udałam się do kasy. Kasa była czynna tylko jedna, ale nie czekałam w kolejce gdyż w sklepie prawie wcale nie było klientów. Ekspedientka obsłużyła mnie dość szybko i profesjonalnie, na koniec miło podziękowała za zakup.

Poziomka

18.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając w Empiku...

Szukając w Empiku pozycji z działu: komiksy dla młodzieży, poprosiłem o pomoc pracownika obsługi, który wskazał mi odpowiedni regał i zapytał czy jeszcze innej pomocy potrzebuje. Pracownik miły, ubrany był w firmową koszulkę z logo Empiku. Po wybraniu książki zostałem szybko i miło obsłużony przy kasie.

Tymoteusz_16

17.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem pilnie kupić...

Potrzebowałem pilnie kupić książkę Bracia Lwie Serce Astrid Lindgren. ( niedostępna w bibliotece lektura córki ) W wyżej wymienionym punkcie, w dziale informacji pracownik znalazł pozycję w spisie za pomocą komputera i wskazał miejsce w sklepie gdzie ją znależć. Gdyby nie przydługie oczekiwanie na jego pojawienie się na stanowisku informacyjnym, byłoby idealnie.

Roman_93

17.02.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Empiku...

Weszłam do Empiku tak na chwilę, żeby zobaczyć czy pojawiły się jakieś ekstra nowości książkowe. Zanim dotarłam do stoiska z książkami na swojej drodze napotkałam super wyprzedaż. Dosłownie na środku sklepu stał stolik, na którym leżały przecenione artykuły Na stoliku leżały ładnie i równo poukładane przecenione płyty DVD z filmami, które kiedyś zrobiły na mnie spore wrażenie. Były to zarówno filmy produkcji polskie, jak i zagranicznych produkcji. Każda płyta z filmem była dostępna w kilku egzemplarzach na półce, a filmów różnych typów było tam kilkanaście. Mimo promocji na stoliku nie zauważyłam śladów nad aktywności klientów, a dokładniej bałaganu w postaci wymieszanych czy porozrzucanych płyt. I wcale nie miałam nic przeciwko temu, by obejrzeć je jeszcze raz w domu. W asortymencie przecen znajdowały się na przykład filmy „Woda dla słoni” i polski „Testosteron”. Filmy kosztowały odpowiednio 19,99 zł i 29,99 zł. Ta pierwsza cena wydała mi się atrakcyjna, ale ta druga już raczej nie. W końcu miały to być przeceny, a ten film polski ma już kilka dobrych lat i wartość płyty na pewno też powinna być niższa. Zdecydowałam się na ten pierwszy i udałam się do kasy. W sklepie było bardzo mało klientów, z tego też względu otwarte było tylko jedno stanowisko obsługi. Zostałam obsłużona jak tylko podeszłam do kasy. Ekspedientka była bardzo kompetentna, zaproponowała mi nawet zapakowanie zakupu w ekologiczna torbę. Profesjonalizmu dopełniał fakt, że ekspedientka była ubrana w fajną koszulkę polo z nadrukiem nazwy firmy. Poza tym była miła dla klienta i swoim zachowaniem zdecydowanie zachęcała do ponownego odwiedzenia sklepu i dokonania kolejnych zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3568 z 5265)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Omnio.pl

Księgarnia

Księgarnia

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?