Jakość Obsługi - Profil firmy

W księgarni Empik...

W księgarni Empik pojawiłam się w celu zakupu konkretnych pozycji książkowych. Wewnątrz było dwóch pracowników, którzy stali za ladą kasową i rozmawiali. Wykładzina na podłodze była czysta i wolna od śmieci. W związku z tym, iż wcześniej zakupiłam I część w tej księgarni, natychmiast udałam się do regału gdzie się ona znajdowała, z myślą, iż znajdę tam II i III część. Nie myliłam się. Szybko znalazłam I, po czym III część, natomiast II znajdowała się w innym miejscu na samym dole regału. Nie mając czasu udałam się do kasy z pozycjami: "Kosogłos" i "W pierścieniu ognia". Stanęłam przed kasjerem, ponieważ nie było kolejki. Pan (ubrany w ciemnego koloru koszulkę) przywitał mnie, wprowadził do systemu kasowego podane książki oraz wypowiedział kwotę do zapłaty (64,80). Podałam pracownikowi kartę płatniczą oraz kartę Payback w celu przyznania punktów za zakup. Pan dokonał procesu płatności, zapakował książki w kolorową rekalmówkę oraz wydał paragon, potwierdzenie zapłaty wraz z kartami. Lubię dokonywać zakupów w tej księgarni. W domu sprawdziłam paragon. Kwota i pozycje się zgadzały, ale na dole widnieje informacja: "Dzikujemy za zakupw. yczymy Pastwu miego dnia."

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2012

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do Empiku...

Poszłam do Empiku w Rynku, ponieważ dwa, trzy tygodnie temu widziałam tam pewną książkę. Chciałam ją kupić. Udałam się na stosowny dział. Książki nie umiałam znaleźć. Udałam się do obsługi, z prośbą o pomoc. Pracownica umiała znaleźć w systemie, czy książka jest czy nie jest dostępna. Niestety trzeba jej było podać dokładny tytuł, przybliżony tytuł to o wiele za mało, żeby pracownik sobie poradził. Po prostu nie ma za bardzo pojęcia o tym co jest w ofercie. Szukanej przeze mnie książki nie znalazłam, pomocy nie uzyskałam. Chciałam też kupić kilka innych pozycji, jednej z nich nie było na półce, tutaj znałam tytuł, więc poszło lepiej, pracownica odszukała, że coś takiego jest i znalazła ją schowaną za inną książką. Niektóre książki znajdowały się na dość wysokich półkach, nie zauważyłam szeroko dostępnych schodków czy taborecików, które by ułatwiały dostanie się. Tutaj też byłam skazana na pomoc pracowników, pomoc została mi udzielona z uśmiechem. Nie byłam zadowolona z obsługi przy kasie, pracownica skasowała zakupy, nie zapytała o kartę PayBack, przypomniałam sobie o niej przy płaceniu. Pracownica powiedziała wówczas, że już jest za późno. W Realu, na BP o tej samej karcie przypominają przy każdym zakupie, tutaj niestety nie. Do czystości sklepu nie mam zastrzeżeń, pomimo nieciekawej pogody czysty i utrzymuje komfortową temperaturę.

Astrum

15.02.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

korzystając z chwili...

korzystając z chwili wolnego wstąpił do empiku w galerii krakowskiej,ułożenie i rozmieszczenie towarów i asortymentu było podobne jak w pozostałych sklepach tej sieci, w wewnątrz panował porządek, personel zachowywał się w porządku, sklep oferuje dużą gamę asortymentu od książek po gry muzykę itp, bardzo podoba mi się możliwość przesłuchania interesującej nas płyty przed jej zakupieniem czy też nie kupując jej, ceny jak ceny zawsze mogły by być niższe

Rufi13

14.02.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kolega prosił mnie...

kolega prosił mnie żeby kupić gazety muzyczne po farsie w jednym z saloników prasowych wszedłem do empiku żeby sprawdzić dostępność , szukając po pułkach ciężko było znaleźć owe wydawnictwo jak to z gazetami bywa jest przeważnie rozgardiasz i dla takiego laika jak ja tak też się stało , z pomocą przyszedł jeden z pracowników który też miał trochę problemów ale wyszedł obronną ręką znajdując czasopisma o które pytałem oraz informując mnie o następnych dostawach nowych numerów .... Choć nie było to szybko ale sprawnie załatwiony zakup w tym salonie ...

maływlkp.

14.02.2012

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy salonu sieci Empik, który mieści się na poziomie -1 galerii Krakowskiej w Krakowie. Nadmiar towaru aż razu, a wsypy z książek na środku alejki stanowczo utrudniają przemieszczanie się po salonie. Irytuje mnie nie pierwszy raz w empiku, że np komiksy są już tak zaczytane, tak zniszczone że wydaje mi się, że w jakiś sposób powinno się nad tym panować. A nie wykładać ile się da na salę sprzedaży aby wszystkie były w użyciu. Regały są ustawione zbyt ciasno i bardzo łatwo coś strącić. Czas oczekiwania przy kasie to już całkiem inna historia i to zbyt długa jak sam czas oczekiwania na finalizację transakcji. Mam wrażenie, ze empik oszczędza na powierzchni magazynowej stad ten nadmiar towaru w salonie oraz na personelu stąd długi czas oczekiwania na pracownika i długi czas obsługi bo klientów jest więcej niż tylko ja.

Magika

14.02.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował spory tłok, jednak obsługa nad wszystkim panowała, nie było bałaganu. Chciałam kupić konkretną książkę "Przewodnik po Finlandii", udałam się więc od razu do odpowiedniego działu. Książkę znalazłam bez problemu, okazało się jednak, że znajduje się ona na najwyższej półce i nie jestem w stanie jej dosięgnąć. Poprosiłam o pomoc jednego z pracowników. Pan był bardzo miły, podał mi książkę, wspomniał także, że mają w swojej ofercie jeszcze jedną o podobnej tematyce i pomógł mi ją znaleźć. Obejrzałam obie książki i zdecydowałam się na pierwszą. Kolejki do kas były dość długie, czekałam około 10 minut. Pani za kasą była uprzejma, używała zwrotów "dzień dobry", "proszę", "dziękuję" "do widzenia". Ogólnie w sklepie było czysto, obsługa była miła kompetentna, a oferta sklepu bogata.

Eliann

14.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że ten sklep bardzo mnie przyciąga i równocześnie zachęca do robienia w nim zakupów. Zakupy są oczywiście książkowe, bo większość produktów tam dostępnych to oczywiście książki. I to bardzo duży wybór książek, zarówno polskich, jak i zagranicznych. Dostępna jest literatura najnowsza, ale można też kupić starsze wydania. Co bardzo ważne książki są bardzo ładnie poukładane na półkach i uszeregowane kategoriami, dzięki czemu bardzo szybko można znaleźć książkę z wybranej przez siebie kategorii. Natomiast jeżeli nie można znaleźć lub po prostu nie wiemy co chcemy lubić, to zawsze można poradzić się ekspedientki. Personel doskonale zna najnowsze trendy czytelnicze i wie co komu może się spodobać. W sklepie można też zaopatrzyć się w prasę codzienną, tygodniki i miesięczniki. Nigdy nie ma problemu z kupieniem gazety codziennej nawet wieczorem, bo sklep jest świetnie zaopatrzony w tego typu towary. W ofercie sklepu można znaleźć też artykuły papiernicze, ale przyznam, że ich ceny są znacznie wyższe, niż w zwykłym sklepie papierniczym.

Poziomka

14.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował porządek. Kilkoro klientów czytało książki. Poprosiłam panią z informacji o pomoc w znalezieniu książki. Pani znalazła książkę bardzo szybko - jak zawsze można było liczyć na pracowników Empiku. Pan przy kasie chyba dopiero się uczył, ponieważ był dość spięty ale bardzo miły. Polecam.

Ewelina_806

13.02.2012

Placówka

Sopot, ul. Boh. Monte Cassino 57/59

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tamtego dnia w...

Tamtego dnia w sklepie panował przedświąteczny chaos. Natłok ludzi sprawiał, że ciężko było mi przemieszczać się między regałami. Kiedy już dotarłam do strefy z płytami, nie mogłam znaleźć SUNLOUNGER. Milo całego zamętu postanowiłam podejść do informacji i poprosić kogoś o pomoc. Panu, którego poprosiłam o pomoc, szukanie płyty zajęło zaledwie kilka sekund. Z głębi regału wyjął szukaną przeze mnie CD. Ponadto był bardzo miły i uprzejmy. Pani w kasie była bardzo miła i zaproponowała mi jeszcze rzeczy które mieli akurat w promocji.

Ewelina_806

13.02.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę w leszczyńskiej...

Wizytę w leszczyńskiej galerii handlowej Manhattan rozpocząłem od wejścia do Empiku. Lubię ten sklep i udało mi się tym zarazić syna, więc to taki nasz rytuał powoli – wchodzimy do Empiku by kupić sobie coś do czytania (każdy z nas coś odpowiedniego dla swojego wieku oczywiście) i poszwędać się trochę między półkami. W sklepie było czysto, porządnie, towar był poukładany, temperatura odpowiednia. Przejrzeliśmy nowości, wybraliśmy sobie czasopisma i udaliśmy się do kasy. Nie było długiej kolejki, obsługa była sympatyczna, uprzejma i sprawna. Wizytę oceniam jako udaną, była dobrym początkiem sobotnich zakupów.

Born

13.02.2012

Placówka

Leszno, Jana Pawła II 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik w Focus...

Empik w Focus Park położony jest na parterze gdzie prezentuje się dosyć okazale i zachęca do wejścia. W środku szukałem interesującej gry dla 4-latka. W trakcie wizyty przyjrzałem się otoczeniu. Ogólnie było czysto niestety miejscami podłoga była ubrudzona a niektóre cenówki uszkodzone. Na półkach nie zauważyłem pustych miejsc a wszystkie artykuły posiadał cenę. W moim pobliżu pojawiła się pracownica salonu, którą postanowiłem poprosić o pomoc. Natychmiast pozostawiła dotychczasowe zajęcie i zaprowadziła mnie do odpowiedniego działu. Na miejscu przedstawiła kilka interesujących pozycji takich jak: gry planszowe czy płyty CD. Potrafiła opowiedzieć o zaletach jak i wadach poszczególnych produktów a na koniec zasugerowała który wybór będzie najlepszy. Obsługa salonu bardzo pomocna i życzliwa, miejsce obsługi czyste i uporządkowane a ceny przystępne i niewygórowane.

SECRETSERVICE

12.02.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zrobiłem zakupy w...

Zrobiłem zakupy w Empiku w Łomży, przy ulicy Piłsudskiego. Nabyłem album "Panoramy gór Polski", którym byliśmy zainteresowani od dawna. Mieliśmy co prawda kupić przez internet, ale jakość się z żoną zbyt długo przymierzaliśmy. Akurat w Empiku była okazjonalna cena więc nabyłem i szczęśliwy wróciłem do domu. Oczywiście pochwaliłem się żonie, a ta że dzisiaj w końcu też nabyła i zapłaciła. W związku z tym, że zwroty internetowe są bardziej kłopotliwe postanowiłem świeży nabytek zwrócić. A więc po upływie około 40 minut wróciłem ponownie do salonu Empik. Podszedłem do kasy i poinformowałem pracowników, że chciałbym zwrócić książkę, którą zakupiłem wcześniej. Byłem obsługiwany przez te same kobiety co podczas wcześniejszej wizyty. Pani Kasia wypełniła formularz zwrotu, a pani Ania podpisała go i podała mi do zaakceptowania. Następnie zostały wypłacone mi pieniądze. Obie pracownice były przy tym grzeczne i taktowne. Nie robiły żadnych problemów ze zwrotem. Po wyjściu z salonu stwierdziłem, że obsługa w tym punkcie jest na najwyższym, profesjonalnym poziomie. Biorąc pod uwagę obie wizyty naprawdę warto robić zakupy w tym salonie. Jest duży wybór książek, płyt i innych multimediów. Ceny są przyzwoite, a jeżeli zdarzy się zwrot to nie ma z tym problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2012

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem prezentu dla...

Potrzebowałem prezentu dla pasjonata hodowli rybek akwariowych. Pomyślałem, że kupię książkę , więc udałem się do Empiku. Sklep zlokalizowany jest centrum handlowym o nazwie "Galeria Łomża”. Przed wejściem do salonu zauważyłem tablicę z informacją o najbliższych koncertach i możliwością zakupienia biletów. Po wejściu na salę zakupową zanotowałem, że wewnątrz panuje ład i porządek. Podłoga była czysta, regały równo ustawione. Asortyment był poukładany w logiczny sposób, były też odpowiednie opisy. W tym dniu w salonie było troje pracowników; dwie młode kobiety oraz mężczyzna. Dwie osoby stały w okolicy kas, jedna pani była na sali zakupowej. Przemieszczając się wśród regałów oglądałem towar; płyty, książki i inne artykuły. Po kilkunastu minutach pobytu w salonie jedna z pracownic zapytała mnie w czym może pomóc. Była to kobieta w wieku około 25 lat, szczupła, wysoka. Miała jasne włosy do ramion. Ubrana była w strój firmowy. Poprosiłem pracownicę o pomoc w zakupie książki dotyczącej hodowli ryb akwariowych. Kobieta zaprowadziła mnie do właściwej półki i pokazała poszukiwane książki. Powiedziałem, że potrzebuję książki na prezent, więc spośród eksponowanych woluminów wybrała jeden egzemplarz. Na moje pytanie, czy książka jest nowością pani ekspedientka przeprosiła mnie na chwilę, podeszła do komputera, sprawdziła i poinformowała mnie o dacie wydania książki. Była przy tym grzeczna, miła i autentycznie starała mi się pomóc. Niestety w salonie był mały wybór książek z interesującej mnie dziedziny więc nie zdecydowałem się na zakup, mimo, że pani proponowała zamówienie innych pozycji. Następnie podszedłem do regałów z książkami turystycznymi i wybrałem pozycję zatytułowaną "Panoramy gór Polski". Później podszedłem do kasy. Przy stanowisku kasowym panował ład i porządek, nie zauważyłem żadnych śmieci czy rzeczy osobistych pracowników. Ekspedientka nawiązała kontakt wzrokowy, uśmiechnęła się i przywitała mnie werbalnie. Przypomniałem sobie o co prosiła żona i zapytałem się kasjerki o dostępność w salonie książki Edwarda Raczyńskiego "Róża". Kobieta stwierdziła, że nie ma jej w salonie, ale sprawdzi, czy można ją zamówić. Po chwili oczekiwania usłyszałem, że jest jej przykro, ale ta pozycja jest nieosiągalna. Podziękowałem i podałem książkę koszyka w celu jej zakupienia. Pracownica zeskanowała cenę produktu. Zaproponowała też produkty promocyjne wyłożone tuż przy kasach oraz zakup papierowej płatnej torby. Nie zdecydowałem się na zakup dodatkowych przedmiotów więc pani podała kwotę do zapłaty. Potem podała wyraźnie kwotę reszty i wydała ją wraz z paragonem i zapakowaną w torbę książką. Na koniec kasjerka ponownie się uśmiechnęła i podziękowała za zakupy oraz zaprosiła do ponownej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2012

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niniejsza obserwacja dotyczy...

Niniejsza obserwacja dotyczy sklepu sieci Empik mieszczącego się w galerii handlowej Plaza. Sklep mieści się na parterze, jest dość duży. Udałem się tam w celu zakupienia gazety, byłem też zainteresowany książką. Książki, którą mnie interesowała nie mogłem znaleźć, podszedłem więc do punktu informacyjnego i zapytałem o nią. Spotkałem się z miłym przyjęciem, pracownica chętnie pomogła mi znaleźć tę pozycję. Również obsługa przy kasie była uprzejma i profesjonalna. Jedynym minusem był brak porzadku nie niektórych miejscach sklepu – na niektórych regałach był lekki bałagan, było też widać ślady kurzu.

Born

12.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik znajduje się...

Empik znajduje się w galerii przy Hipermarkecie Tesco. Sklep i galeria posiada duży parking co jest na pewno ich plusem. Sklep jest położony przy jednym z głownych wejsć do sklepu. W porównaniu z innymi Empikami w mieście jest w im dużo spokojniej oraz mniejszy ruch. Sklep jest duży i posiada dużą ilosć asortymentu. Obsługa bardzo miła i pomocna. Polecam zamawianie książek przez stronę internetową.

Artur_478

12.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić jakiś...

Chciałam kupić jakiś fajny upominek na urodziny. Wybrałam się do Empiku. Przez dłuższą chwilę oglądałam coś kiedy podeszła do mnie jedna z pracownic. Zapytała jak może mi pomóc. Powiedziałam że szukam czegoś na prezent. Po serii kilku pytań pomogła mi wybrać drobiazg, który w moim przekonaniu będzie świetnym prezentem. Przy kasie również bardzo miło zostałam obsłużona. Ja jestem bardzo zadowolona z tej wizyty. Kupiłam coś ładnego niedrogo. Do tego jeszcze bardzo uprzejma obsługa. Polecam.

Magdalena_12

11.02.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam jakiegoś fajnego...

Szukałam jakiegoś fajnego i przede wszystkim oryginalnego prezentu na Walentynki, więc udałam się do Empiku. Tam zawsze można znaleźć fajne rzeczy, niekoniecznie takie same jak w innych sklepach. Po wejściu do sklepu nie musiałam zbyt długo szukać. Dział z prezentami walentynkowymi ustawiony był przy samym wejściu i trudno było go nie zauważyć. Sklep był świetnie przygotowany na Walentynki, co było widać w zaopatrzeniu. Na stołach był bardzo duży wybór przeróżnych artykułów przeznaczonych dokładnie na to święto. Wszystkie były ładnie ułożone, uszeregowane kategoriami, tak że raczej zachęcały do zakupu niż odpychały. Żadne produkty nie były ze sobą pomieszane czy poprzewracane na stołach. Od razu wpadło mi w oko kilka rzeczy, których wcześniej nigdzie nie znalazłam. Mianowicie był to malutki termofor w skarpetce, dostępny w dwóch rozmiarach i różnych, kilku kolorach. To cacko wyglądało po prostu prześwietnie i kosztowało tylko 10 zł to mniejsze, a 19,99 zł to większe. Wśród ciekawostek udało mi się tez znaleźć fajną solniczkę z pieprzniczką, połączone razem ze sobą w kształcie czerwonego serduszka, ale jednak mające osobne pojemniczki. Ta rzecz mnie po prostu zachwyciła i postanowiłam ją kupić, tym bardziej, że kosztowała też tylko 19,99 zł. Skierowałam się do kasy, gdzie zostałam bardzo szybko i bezproblemowo obsłużona. Ekspedientki były bardzo miłe, szybko obsługiwały klientów, przez co nie tworzyły się niepotrzebnie kolejki. Zachęcały też do zakupu artykułów w aktualnie promocyjnych cenach i oferowały zapakowanie prezentu. Przez swoje zachowanie reprezentowały naprawdę wysoką jakość obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon ten jest...

Salon ten jest bardzo przestronny, wszystkie akcesoria są dobrze opisane i poukładane, dlatego łatwo znaleźć to co nam odpowiada. Wszędzie znajdują się produkty związane z najbliższym świętem czyli z walentynkami. Widok serduszek i misiów może być drażniący dla niektórych osób. Trzeba pochwalić stoisko z płytami, bardzo duże i pełne różnorodności. Przy kasach utworzyła się kilkuosobowa kolejka jednak nic nie wskazywało na to, że nastąpi przyspieszenie obsługi klientów.

misiek_9

10.02.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć sklepów Empik...

Sieć sklepów Empik chyba każdy dobrze zna. Posiadaja bardzo duży asortyment prasy, ksiażek oraz płyt i gier komputerowych. Również można kupić tam mały upominek na urodziny. Znajduje sie takze dział rękodzieła, na którym mozna kupic materiały do własnoręcznego rzemiosła. Bardzo duzy wybór ksiażek i autorów. Polecam bardzo zamawianie ksiażek przez internet przez oficjalną stronę. Przesyłka nic nie kosztuje, a nawet dostaniemy o kilka złotych mniej niz w sklepie. Polecam dla każdego człowieka interesujacego się kulturą.

Artur_478

10.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon ten znajduje...

Salon ten znajduje się w Galerii Jasło, jest widocznie oznaczony dlatego bez problemów można go znaleźć. Wewnątrz sklepu panuje porządek, wszystko jest odpowiednio ułożone i opisane.Asortyment jest bardzo różnorodny i myślę że trafi w każdy gust. Układ ten przypomina też inne salony Emplik, w których byłem wcześniej. Niestety trochę ciężko jest rozminąć się z innymi klientami sklepu, zwłaszcza że w na najbardziej wysuniętych półkach i stolikach znajdują się różnego typu przedmioty związane ze zbliżającym się świętem św. Walentego. Pracownicy są bardzo uprzejmi i bez problemów można poprosić ich o pomoc.

misiek_9

10.02.2012

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3568 z 5265)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Gdański Dom Książki

Power

NowaEra.pl

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?