empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3568 z 5265)

Wyczyść filtry
W chwili wejścia...
W chwili wejścia do salonu Empik, znajdowało się w nim 2 pracowników – jeden przebywał na sali sprzedaży i zajęty był układaniem towaru na regale, a drugi znajdował się przy kasie.Mimo, że przez kilka minut chodziłem po salonie, także w pobliżu w/w pracowników, nikt nie zwrócili na mnie uwagi.Po około 5 minutach z pomieszczenia służbowego wyszła kolejna pracownica ciągnąc wózek z kilkoma pudłami z towarem i przystąpiła do wykładania towaru na regał. Można było odnieść wrażenia, że pracownicy nie mają na nic ochoty, zwłaszcza na kontakt z klientem. Biorąc pod uwagę wielkość salonu (jest stosunkowo duży) i małą ilość pracowników, przypuszczam, że faktyczni byli zmęczeni.Chodząc po sklepie zauważyłem, że wszędzie było czysto, towar był równo poukładany, nie widziałem żadnych braków na półkach. Na listwach regałowych widoczne były informacje o możliwości zamówienia towaru niedostępnego w danej chwili w salonie. Z głośników rozbrzmiewała muzyka, telewizor zawieszony nad kasami był włączony, wszystkie komputery w strefie gier także były włączone. Z dwóch stanowisk do słuchania muzyki, jedno było nieczynne, o czym klienci byli informowani wywieszką naklejoną na monitorze. Wszyscy pracownicy ubrani byli w stroje firmowe i posiadali przypięte identyfikatory z imionami.Po długich poszukiwaniach zapytałem pracownika, czy dostanę w salonie płytę Jethro Tull, której nie znalazłem na półkach z muzyką. Zostałem wówczas poproszony do punktu info, gdzie pracownik korzystając z komputera stwierdził, że w salonie takiej płyty nie ma. Od razu poprosił o chwilę cierpliwości, aby mógł sprawdzić, czy istnieje możliwość zamówienia takiej płyty. Po pewnym czasie stwierdził, że nie ma możliwości także zamówienia w/w płyty. Na tym stwierdzeniu nasza rozmowa się zakończyła.Pod względem wyglądu salon prezentował się bardzo korzystnie, natomiast w celu zapewnienia właściwej obsługi klientów, uważam że powinno być w nim zatrudnionych więcej pracowników.

Ja_9

14.04.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zakup książki...
Po zakup książki wybrałam się do Empiku w Centrum Handlowym ALFA. Szukałam konkretnego tytułu, jednak nie mogłam go znaleźć. Przeszłam się po sklepie, jednak oprócz kasjerki nie znalazłam nikogo, kto mógłby mi pomóc. Przy kasie w kolejce stało około 5 osób, wiec pomoc tego sprzedawcy nie była możliwa.Niestety wyszłam ze sklepu bez książki. w tym czasie było sporo klientów na sklepie a za mało pracowników i niestety nie byli widoczni.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekając na dorobienie...
Czekając na dorobienie klucza postanowiłem odwiedzić Empik. Salon był dość duży, bardzo dobrze zaopatrzony. Książki były równo poustawiane na regałach, płyty CD były posegregowane alfabetycznie z podziałem na wykonawców krajowych i zagranicznych. Na stołach znajdowało się dużo rzeczy świetnie pasujących na prezent z dowolnej okazji. Były tam kubki, maskotki, figurki no i artykuły związane z EURO 2012. Alejki były przestronne, zadbane i czyste. Był też kącik dla maluchów, gdzie przy stoliku mogą malować kolorowanki. Świetny pomysł. Jedyny mankament to brak zainteresowania klientami. W sklepie razem ze mną było czterech klientów a obsługi pięć osób. Pracownicy ubrani byli w stroje firmowe. W ciągu 10 minut nikt do mnie nie podszedł, nie spytał czego szukam, czego potrzebuję. Przykre, bo może bym coś kupił gdyby obsługa mi coś zaproponowała. "Pocieszeniem" był fakt, że do innych klientów też nikt nie podchodził. Wszystko inne super!

PAN

13.04.2012

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc nie zostałam...
Wchodząc nie zostałam przez nikogo powitana. Dzięki szyldom powieszonym nad każdym rodzajem książek, szybko dotarłam w miejsce którego szukałam. Na półkach z podręcznikami i książkami do nauki języków obcych totalny nieporządek i chaos. Podpisane j. niemiecki a pół asortymentu tych książek na jednej półce a drugie pół na inne półce, wszystko trzeba było szukać. Podobnie z mapami, wszystkie były pomieszane i trzeba było sprawdzać wszystko po kolei. Ogólnie zauważyłam nieporządek, książki nie na swoim miejscu i nie wszystkie mają ceny. Obsługa miła a kolejek nie ma. Mimo wszystko bardzo mały wybór podręczników i książek. Ceny przystępne.

Agnieszka_2747

13.04.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do tego sklepu, by kupić parę gazet. W salonie panował porządek, prasa jak i inne produkty poukładane na półkach, podłogi oraz regały były czyste. Pracownicy Empiku mieli na sobie firmowe t-shirty, więc byli widoczni. Potrzebne mi gazety znalazłem bez trudu, ponieważ zostały ułożone według branż (codzienna, tygodniki, dla mężczyzn, podróże, dla kobiet, itd.). Mając już potrzebne mi czasopisma, udałem się do kasy. Nie było kolejki, więc zostałem przywitany przez starszego Pana z obsługi. Sprawnie przeprowadził całą transakcję i po krótkiej chwili opuściłem sklep.Sprzedawca był miły i uprzejmy, używał zwrotów grzecznościowych takich jak: dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja dzisiejsza wizyta...
Moja dzisiejsza wizyta byłą szybka i konkretna. Chciałam kupić mapę, więc wybrałam się na stoisko, gdzie się znajdują. Poszukałam jej sama, jednak nie znalazłam szukanego kraju, więc udałam się do obsługi. Pan przywitał mnie, zapytał w czym może pomóc. Powiedziałam w czym problem, na co on powiedział że już szuka, znalazł ją w komputerze a następnie zaprosił na stoisko i znalazł szukany egzemplarz. Udałam się więc do kasy, a tam kasjer szybko i kompetentnie mnie obsłużył. W sklepie czysto, książki ułożone a obsługa w odpowiednich strojach zawsze służy pomocą. Polecam !

spostrzegawcza_1

12.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Empiku panował...
W Empiku panował jeszcze taki lekko świąteczny nastrój. W sklepie było mało klientów, raczej spokojnie, niż tłoczno. W tle leciała cichutko spokojna muzyka, w powietrzu unosił się zapach świeżo wydrukowanych książek. Na całym terenie sklepu panował porządek, wszystkie produkty były bardzo ładnie ułożone na półkach i stolikach umieszczonych pośrodku sklepu. Wszędzie było czysto, przyjemnie, wręcz sterylnie. Na stolikach ułożono najnowsze wydania książek z dziedziny fantastyki, które dzięki swojemu wyeksponowaniu zachęcały do ich przejrzenia. Znalazłam tam między innymi „Achaję”, tyle, że takie nowości są dość drogie, bo książka ta kosztowała prawie 50 zł. Za to w przecenie było wiele artykułów wielkanocnych. Na specjalnie wydzielonej półce znalazłam różnego typu kubki, jajeczka i takie inne pierdółki przecenione o 50%. Na terenie sklepu zauważyłam dość dużą liczbę osób z obsługi. Wszyscy byli ubrani w koszulki firmowe, dzięki czemu skutecznie rzucali się w oczy i wiadoma było od razu kogo można poprosić o pomoc. Niektórzy coś tam układali na półkach, dwie panie stały przy kasie. Dzięki temu nie tworzyła się żadna kolejka, bo klienci byli na bieżąco obsługiwani przez miłe ekspedientki. Wszystkie osoby z personelu niby wykonywały swoje obowiązki, ale tak naprawdę cały czas miały baczenie na klientów i ich potrzeby. I to zawsze najbardziej podoba mi się w tej księgarni.

Poziomka

10.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Empiku z uwagi na fakt, że byłem zainteresowany filmem DVD; nim dokonałem konsultacji z pracownikiem oczekując by był wolniejszy , postanowiłem posłuchać sobie muzyki. Sprzęt działał poprawnie konsole w strefie gier działały sprawnie , same pozytywne cechy. Podłoga, półki, regały, powierzchnie szklane, czyste i zadbane. Gdy pracownik zapewne wyczuł, że potrzebuję jego pomocy, postanowił podejść i zapytać w czym może pomóc. Oznajmiłem jakim produktem jestem zainteresowany i zrobił wszystko, abym nie odszedł z kwitkiem mimo, że poszukiwanego filmu w salonie nie było. Obsługa rewelacyjna.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2012

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W empiku można...
W empiku można kupić nie tylko książki i to jest właśnie super.Lubię tam chodzić dlatego bo można kupić coś ciekawego na prezent urodzinowy i nie tylko.Zawsze jest możliwość kupienia książki której nie ma w bibliotece.Jest dużo superowych rzeczy.Jest przejrzyście bez problemu można wszystko znaleźć lub ewentualnie poprosić o pomoc obsługę.

Anita_176

05.04.2012

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży ładny sklep,...
Duży ładny sklep, który nawiedziłem szukając jakiejś okazji książkowej oraz chciałem zakupić czasopismo. Promocji na książki niestety nie było interesującej, ale czasopismo zakupiłem. Ceny jak wszędzie ani drogo ani tanio... Bardzo sympatyczne Panie przy kasie. Niestety miałem w plecaku dezodorant, więc przechodząc przez bramki musiałem również zaliczyć spotkanie z ochroniarzem a on już tak miły nie był. W tym Empiku jest dość duży wybór aczkolwiek bardziej polecam ten empik w rynku.

Tomasz_486

05.04.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Empiku w celu znalezienia gadżetów związanych z EURO 2012. Wejście było w remoncie,więc przy pierwszych stoiskach dotykając czasopism czuć było unoszący się kurz. Im dalej w sklep tym było czyściej. Rozglądałam się po półkach w poszukiwaniu interesujących mnie drobiazgów i przez cały ten czas czułam się bacznie pilnowana przez ochroniarza.. Bezpieczeństwo bezpieczeństwem, ale był to pewien dyskomfort. Gadżety związane z EURO były bardzo drogie, więc zdecydowałam się na inne zakupy. Na kasie pani sympatyczna, transakcja szybka i bez problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Empik jest...
Salon Empik jest duży, posiada naprawdę szeroką oraz interesującą ofertę. Personel jest sympatyczny. W sklepie jest dużo klientów, stąd pomimo jego dużej powierzchni jest po prostu ciasno. Oferta salonu zwraca uwagę, można usiąść, poprzeglądać, ale ceny są raczej średnie. Obsługa szybka i sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon duży, posiada...
Salon duży, posiada naprawdę szeroką i interesującą ofertę. Obsługa w miarę sympatyczna. W sklepie jest bardzo dużo klientów, stąd pomimo jego dużej powierzchni jest po prostu ciasno. Oferta salonu zwraca uwagę, można spokojnie usiąść, poprzeglądać, ceny przeciętne. Kolejek do kas w zasadzie nie ma.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po artykuły papiernicze...
Po artykuły papiernicze udałem się do tego sklepu. W środku było mało klientów, więc zakupy przebiegły sprawnie i wygodnie. Szybko znalazłem dział z artykułami papierniczymi i byłem mile zaskoczony, ponieważ potrzebne mi rzeczy były tańsze niż w Tesco czy Carrefourze, i tak: skoroszyt o 50gr w porównaniu z ceną w Carrefourze (1.49 w Empiku), teczka o 3zł tańsza niż w Tesco (Empik: 6.99zł). Cały uradowany udałem się do kasy, nie było tam kolejek, więc od razu zostałem obsłużony. Sprzedawczyni była bardzo sympatyczna i uśmiechnięta. Sprawnie przeprowadziła transakcję, używała zwrotów grzecznościowych tj. proszę, dziękuję, dzień dobry, zapraszam ponownie.W sklepie panował porządek, podłogi jak i półki były czyste, wytarte z kurzu. A produkty poukładane na swoich regałach.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do empiku udałam...
Do empiku udałam się, żeby poszukać gadżetów związanych z EURO 2012, które widziałam w innej placówce tej firmy. Było dość dużo ludzi, więc ciężko było odnaleźć cokolwiek. Okazało się, że produkty związane z mistrzostwami są dość drogie, więc postanowiłam kupić jedynie gazetę i tabliczkę okolicznościową. Przy kasie chciałam zapłacić kartą, jednak okazało się że transakcja została odrzucona. Pan kasjer spojrzał na mnie z zaskoczeniem, więc poprosiłam go o jeszcze jedną próbę, westchnął, ale spróbował w końcu okazało się że transakcja została ponownie odrzucona, więc z racji tego że nie miałam przy sobie wystarczającej ilości gotówki, poprosiłam o nieuwzględnianie w rachunku należności za tabliczkę. Pan kasjer już zirytowany coś burknął pod nosem i pobiegł po osobę kompetentną do tej operacji. Więcej się do mnie nie odezwał. Cóż..

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do odwiedzenia sklepu...
Do odwiedzenia sklepu przyciągnęła mnie ekspozycja ze środka sali umieszczona na stolikach na kołkach. Wyeksponowana była najnowsza książka o brytyjskiej wokalistce- Adele w twardej oprawie. Dalej natomiast widoczne były książki z oferty National Geographic 3 za 2. Zatrzymując się przy grach komputerowych zauważyłam stojącego obok pracownika ochrony, który stał w miejscu i patrzył nostalgicznie w dal. Nie ruszyło go nawet, gdy w dalszej części sklepu rozległ się rumor, jakby coś komuś upadło i się potłukło. Gdy dotarłam do półek z artykułami dotyczącymi zdjęć, moją uwagę zwróciła podwójna ramka, której od dawna szukałam, ale za tą cenę spodziewałam się wykonania ze szkła,a to co miałam w ręce było cienkim plastikiem. Z kolei ładnie zdobione szklana ramka, którą wzięłam do ręki była potłuczona, na szczęście szkło nie przecięło folii ochronnej i nie skaleczyłam się przez nieuwagę. Poza tym na sklepie panował ład i porządek, było czysto. Na stołach wiele produktów tematycznie związanych ze zbliżającymi się Świętami Wielkanocnymi. Przy kasach ruch odbywał się płynnie.

Asupra

02.04.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Empiku panował...
W Empiku panował porządek. Kilkoro klientów czytało książki, a reszta przemieszczała się między regałami. Tego dnia było tam naprawdę sporo ludzi. Nie miałam zbyt wiele czasu więc spytałam pana z informacji o szukana rzecz (ogrzewacz na ręce). Pan bardzo sprawnie i szybko mi pomógł. Pani pracująca przy kasie także była miła i uśmiechnięta. Zaproponowała mi jakieś gadżety w promocyjnej cenie. Polecam ten sklep.

Ewelina_806

01.04.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niniejsza ocena dotyczy...
Niniejsza ocena dotyczy zakupów w sklepie Empik w centrum handlowym MiniPArk w Goleniowie. Do wspomnianego sklepu udałam się z zamiarem czasopisma podróżniczego. Do wyboru miałam kilka gazet. Wybór nie był za duży, ale udało się coś znaleźć. Jednakże prze cały czas obsługa nie reagowała i nikt w ciągu 10-15 minut nie podszedł z pomocą, przy czym należy zaznaczyć, iż w sklepie oprócz mnie było może jeszcze ze 4 potencjalnych klientów.

zalogowany_użytkownik

30.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas każdego pobytu...
Podczas każdego pobytu w galerii handlowej zawsze bardzo chętnie zaglądam do Empiku, chociażby z tego względu, że można tam dostać zawsze aktualne wydania czasopism. Poza tym mogę liczyć na spory asortyment różnego typu gazet i nigdy nie grozi mi sytuacja, ze zabraknie najnowszych egzemplarzy, jak to bywa w niektórych zwykłych kioskach z prasą. W czasie moje ostatniej wizyty, tak jak zwykle, po wejściu do sklepu od razu udałam się do stoiska z czasopismami, gdzie od razu w oko wpadła mi moja ulubiona gazetka. Claudia w cenie 3,99 zł. Gazetka jest o tyle fajna, że zawiera mnóstwo ciekawych artykułów, porad, konkursów, na wielu stronach, a przy tym nie jest zbyt droga. Była bardzo ładnie wyeksponowana na specjalnej wystawce, przez co zdecydowanie zachęcała do zakupu. Zresztą reszta czasopism była tak samo elegancko ułożona na półkach, dzięki czemu można było spokojnie obejrzeć każdy numer poszczególnych czasopism. Ogólnie na całym terenie sklepu było czysto, nie zauważyłam nigdzie ani grama kurzu. Po udaniu się do kasy zostałam od razu obsłużona przez bardzo miłą ekspedientkę. Kiedy tylko podeszłam do kasy od razu usłyszałam miłe dzień dobry, proszę bardzo, normalnie aż miło robić zakupy w takim sklepie. Ekspedientka zachowywała pełen profesjonalizm w wykonywaniu swoich obowiązków. Zaproponowała zapakowanie mojego zakupionego towaru, utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy, rozmawiała i ogólnie sprawiała miłe wrażenie.

Poziomka

28.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysto, wszystko...
Sklep czysto, wszystko poukładane estetycznie. Obsługa dwie osoby. Starsza miła pani oraz młody pracownik uprzejmy choć w ogóle nie znający się na rzeczy . poszukiwaliśmy mapy określonego rejonu Polski. Sprzedawczyni (osoba miła )starała się nam pomóc jednakże nie mogąc znaleźć poprosiliśmy o znalezienie jej w komputerze. Usłyszeliśmy że pani woli szukać bez komputera co zasugerowało nam że obsługa komputera nie jest najlepszą stroną sprzedawczyni. Pracownik młody chłopak był tylko cieniem sprzedawczyni przyglądającym się jej staraniom . Mapę znaleźliśmy sami. Przeglądając płyty na półkach szczególnie te w dolnej części zmusiło mnie do pochylenie w sposób który blokował ciąg komunikacyjni na dłuższą chwilę. Układanie płyt w taki sposób nie jest najlepszym pomysłem. Brak w sposób rzucający się w oczy ekspozycji promocyjnej sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2012

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

wysylkowa.pl

(4.90)

Lepiej
Gorzej

Kiosk- prywatny własciciel

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia w CH ETC

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Duży wybór produktów,...
Duży wybór produktów, ceny przystępne, dobra ,pomocną obsługa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!