empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3566 z 5263)

Dzisiejszego dnia, w...
Dzisiejszego dnia, w sklepie było wyjątkowo mało klientów więc zakupy mogły by być całkiem komfortowe i przyjemne. Wziąłem nowe wydanie mojego ulubionego czasopisma i usiadłem na końcu sklepu w spokoju. Niestety po 5 minutach zdałem sobie sprawę, że w środku jest bardzo zimno a klimatyzacja pracuje na pełnych obrotach. Po kilku minutach musiałem sklep opuścić bo po prostu było mi zbyt zimno. Czystość sklepu bez zastrzeżeń, nie dało się zauważyć kurzu na półkach ani brudnej podłogi. Obsługa ubrana była w koszulki z logo firmy, nie miały dużo pracy, rozmawiały ze sobą i uśmiechały się. Nie widziałem braków asortymentowych, a wszystkie produkty były osiągalne i dostępne.

Toms

17.09.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Empik, który odwiedziłam...
Empik, który odwiedziłam mieści się na wrocławskim Rynku. Jest to duży sklep z trzema poziomami, na każdym jest inny rodzaj towarów np. poziom z muzyką i filmami. Oferta jest dość szeroka. Czasami można kupić coś naprawdę w atrakcyjnej cenie. Tym razem moja wizyta w tym empiku była związana z zakupem płyty pewnego polskiego zespołu. Nie mogłam znaleźć działu z płytami, więc zapytałam sprzedawczynię. Wskazała mi drogę. Okazało się, że jest on poziom niżej. Płyty były uporządkowane według rodzaju muzyki, a następnie ułożone alfabetycznie. Kiedy już znalazłam interesującą mnie płytę podeszłam do kasy. Sprzedawca był zajęty rozpakowywaniem jakiś rzeczy jednak po chwili podszedł. Zapytałam go czy cena jest taka sama jak w sklepie internetowym. Powiedział, że nie, że jest o 5% droższa i podał mi cenę. Na co ja mu odpowiedziałam, ze to jest już chyba ostatni egzemplarz (był tylko jeden na półce). W związku z tym sprzedawca zaproponował mi, ze może mi ją sprzedać z rabatem. Zgodziłam się. Płyta było tylko o 15 groszy droższa niż na internecie, ale i tak tańsza niż w sklepie. Ogólnie sklep ten bardzo mi się podoba. Można tutaj znaleźć wiele ciekawych rzeczy, książek, pamiątek itp. Można także korzystać z baru, usiąść i poczytać książkę. Poza tym organizowane są spotkania z rożnymi artystami: pisarzami, muzykami. Lubię tutaj przychodzić.

Iwona_641

17.09.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)
Empik, który odwiedziłam...
Empik, który odwiedziłam mieści się na wrocławskim Rynku. Jest to duży sklep z trzema poziomami, na każdym jest inny rodzaj towarów np. poziom z muzyką i filmami. Oferta jest dość szeroka. Czasami można kupić coś naprawdę w atrakcyjnej cenie. Tym razem moja wizyta w tym empiku była związana z zakupem płyty pewnego polskiego zespołu. Nie mogłam znaleźć działu z płytami, więc zapytałam sprzedawczynię. Wskazała mi drogę. Okazało się, że jest on poziom niżej. Płyty były uporządkowane według rodzaju muzyki, a następnie ułożone alfabetycznie. Kiedy już znalazłam interesującą mnie płytę podeszłam do kasy. Sprzedawca był zajęty rozpakowywaniem jakiś rzeczy jednak po chwili podszedł. Zapytałam go czy cena jest taka sama jak w sklepie internetowym. Powiedział, że nie, że jest o 5% droższa i podał mi cenę. Na co ja mu odpowiedziałam, ze to jest już chyba ostatni egzemplarz (był tylko jeden na półce). W związku z tym sprzedawca zaproponował mi, ze może mi ją sprzedać z rabatem. Zgodziłam się. Płyta było tylko o 15 groszy droższa niż na internecie, ale i tak tańsza niż w sklepie. Ogólnie sklep ten bardzo mi się podoba. Można tutaj znaleźć wiele ciekawych rzeczy, książek, pamiątek itp. Można także korzystać z baru, usiąść i poczytać książkę. Poza tym organizowane są spotkania z rożnymi artystami: pisarzami, muzykami. Lubię tutaj przychodzić.

Iwona_641

17.09.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w centrum handlowym Focus.Jest bardzo przestronny i jasny.Przy wejściu mieści się kawiarenka, w której można spędzić miło czas przy lekturze i kawie. Działy są czytelnie opisane, także odnalezienie interesujących nas produktów nie zajmuje dużo czasu.Na półkach panuje porządek.Znalezienie obsługi nie sprawia nam kłopotu.Wystarczy podejść do stanowiska poszczególnych działów.Przy kasie pani Kasia jest miła i stara się obsłużyć szybko i miło.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)
Kiedy szłam na...
Kiedy szłam na zakupy, zobaczyłam, że w Empiku jest obecnie promocja. Przy zakupie dwóch książek z działu Fantastyki trzecia książka jest gratis. Postanowiłam zajrzeć do Salonu i zobaczyć, jakie tytuły objęte są promocją. Kiedy podeszłam do regałów objętych promocją, zaczęłam szukać mojego ulubionego autora. W tym momencie podszedł do mnie pracownik sklepu i zapytał, w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że szukam książek Pratchetta. Pracownik wskazał mi miejsce, gdzie znajdę literaturę tego autora. Wybrałam kilka pozycji i udałam się do kasy. Jedna z książek miała oderwany róg, postanowiłam więc zapytać, czy jest w magazynie inny egzemplarz. Okazało się, że jest to jedyna pozycja z tym tytułem. Zapytałam więc o możliwość kupna książki po obniżonej cenie. Jednak nie usatysfakcjonował mnie zaproponowany mi 5% rabat. Oddałam więc uszkodzoną książkę, a pracownik zaprosił mnie do kasy. Podczas całej obsługi był uprzejmy i zaangażowany w rozmowę. Zaoferował mi także, że może mi zamówić szukane przeze mnie tytuły oraz tę pozycję, z której zrezygnowałam. Po dokonaniu płatności, kasjer zaproponował mi zakup innych produktów. Kiedy podziękowałam, pożegnał mnie miłymi słowami.

Olaka

16.09.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)
Wnętrze sklepu było...
Wnętrze sklepu było raczej czyste za wyjątkiem pojedynczych drobnych śmieci na podłodze. Nie było pustych miejsc na półkach, w tle grała nieprzeszkadzająca muzyka, na sali znajdowało się 3 pracowników i 1 przy kasie. O konsultację poprosiłam mężczyznę w średnim wieku, wysokiego i szczupłego, włosy koloru bardzo ciemny blond/spłowiały szatyn. Wysłuchał on mojej prośby, wyraził zrozumienie i energicznie skierował się do odpowiedniego działu. Jednocześnie oświadczył, że będzie duży problem z doborem książki spełniającej kryteria, jakie wyznaczyłam, ponieważ obecnie bardzo mało jest dostępnych pozycji na taki temat dla tej konkretnej kategorii wiekowej.Wskazał wszystkie, czyli dwie, dostępne książki o pokrewnym charakterze i powiedział, że przykro mu, ale niestety nie może pomóc. Sprzedawca z własnej inicjatywy rozwinął temat, zadawał mi pytania, przywołał przykład swojego znajomego, który interesował się podobną dziedziną wiedzy, skończył studia i robi karierę jako naukowiec. Rozmowa była nadzwyczaj przyjemna, przeprowadzona w życzliwy sposób, okazano mi duże zainteresowanie. Taka obsługa zachęca do ponownej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Sopot, Promenada

Nie zgadzam się (1)
Na terenie sklepu...
Na terenie sklepu i przed nim panował porządek. Zarówno podłoga jak i szklane witryny nie udziły zastrzeżeń. Towar na półkach był uporządkowany zgodnie z tematyką i alfabetycznie. Ubrany w firmowe koszulki personel na terenie sklepu bardzo chętnie udzielał pomocy. Wszyscy byli mili ii uprzejmi. Pracownicy nie byli zorientowani i nie posiadali właściwej wiedzy dotyczącej oferowanych produktów. Mimo to próbowali pomóc i przeprosili za swoją niewiedzę. Niestety część pozycji którymi byłam zainteresowana nie była dostępna w sklepie. Stanowisko kasowe było czyste. Obsługa trwała kilka minut. Nie było kolejek.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)
Weszłam aby skorzystać...
Weszłam aby skorzystać z otrzymanej karty prezentowej empik o wartości 50 zł w konkursie z nagrodami gwarantowanymi. Weszłam na dział papierniczy poniewaz potzrebowałam cienkopisy. Owszem wybór był spory, ale ceny ani na cienkopisach ( tych pojedynczych) ani na pudełku ani na regale nie było. Czytnika w zasięgu wzroku również. Wybrałam ostatecznie dwa cienkopisy i ruszyłam na dalsze zakupy. Wybrałam jedną z gazet komputerowych. sprawdziłam czy na pewno jest dołączona płytka i skierowałam skierowałam się w kierunku kas. Bardzo nie podoba mi się centralna alejka promocyjna ponieważ znacząco utrudnia przemieszczanie się po sklepie. Przy kasie powitała mnie uśmiechnięta ekspedientka, która nieco spanikowała jak zobaczyła kartę podarunkową, którą zamierzałam uregulować należność za moje zakupy. Zawołała koleżankę, która ja instruowała jak wykonać transakcje. Gdyby była kolejka czy gdyby mi się spieszyło to na pewno byłabym poirytowana. Chciałam się upewnić co do ważności karty czy to jest rok od daty pierwszej transakcji.No i tu obie panie jak to się mówi potocznie :"popłynęły". Ponieważ stwierdziły, że od dnia zakupy. No przecież Pani wie kiedy Pani kupiła. Hm no raczej sama sobie bym nie kupowała kart podarunkowych, no ale zostawiłam to bez komentarza. Obydwie Panie powiedziały, że to można sprawdzić w systemie ale one nie wiedza jak. Podziękowałam i odebrałam zarówno zakupy jak i paragon oraz paragon płatności kartą podarunkową. I okazało się, że informacja o ważności karty i stanie konta jest na owym paragonie co więcej data ważności jest rok, ale nie od zakupu a od aktywacji. Hm po co wprowadzą karty podarunkowe skoro pracownicy nie umieją albo ich obsługiwać albo nie do końca znają zasady? Oceniam na +1 ponieważ obie ekspedientki były miłe a sprawdzenie ceny cienkopisów nie było problemem.

Magika

14.09.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (5)
Poszedłem do Empiku...
Poszedłem do Empiku aby poczytać moje ulubione czasopismo. W środku było sporo klientów więc nie łudziłem się, że znajdę miejsce siedzące ale o dziwo było inaczej - skorzystałem z wolnej ławeczki i czytałem. Podłoga w sklepie była czysta, asortymentu sporo - każde czasopismo, książka czy gra komputerowa były w kilku egzemplarzach. W sklepie było sporo obsługi ubranej w koszulki z logo firmy ale wszystkie pracownice stały za ladą kasową. W sklepie był również ochroniarz, którego miejsce było przy wyjściu. Nie lubię w tym sklepie wszechobecnej ciasnoty między półkami, nieraz ciężko jest się minąć z drugą osobą. Ogólnie rzecz biorąc gdyby sklep mieścił się w większym lokalu zakupy byłyby bardziej komfortowe.

Toms

11.09.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Dnia 10/09/2011 udałam...
Dnia 10/09/2011 udałam się do salonu empik. Salon był czysty, towary równo wyeksponowane na regałach i stołach promocyjnych. Z głośników leciała przyjemna muzyka. Przy wejściu przywitał mnie doradca klienta, wysoki brunet, ubrany w czarną koszulkę. Zwróciłam się do punktu informacyjnego, w którym pracowała uśmiechnięta blondynka średniego wzrostu. Poprosiłam o doradzenie prezentu dla 9-letniej chrześnicy. Pani zaproponowała mi książkę "Dzieci z Bullerbyn". Doradca nie wskazał mi produktu, nie zaproponował również żadnej alternatywy. Zabrakło mi większego zaangażowania ze strony sprzedawcy. Odnalazłam książkę i udałam się do kasy. Dwie kasy były czynne, przy każdej oprócz mnie znajdowały się dwie osoby. Obsłużył mnie doradca, który witał mnie przy wejściu. Przywitał mnie ponownie, przyjął płatność, zapakował towar do reklamówki i podziękował wręczając paragon. Niestety, poczułam się pominięta, ponieważ Pan proponował klientom stojącym przede mna towary znajdujące się w promocji przykasowej. Mnie takiej promocji nie zaproponował. Zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Salon opuściłam po 20 minutach.

Justyna_1062

10.09.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (4)
Weszłam do empiku...
Weszłam do empiku w poszukiwaniu płyty ulubionego wykonawcy. Zszokowała mnie mała ilość regałów z płytami. Zawsze myślałam, że empik jest właśnie bardziej muzycznym sklepem z bogatym zapleczem. Jednak troszkę się przeliczyłam. Oprócz płyt można znaleźć artykuły szkolne, w dość wysokich cenach oraz książki. Obsługa miła, ale cały czas czułam na sobie wzrok ochroniarza. Lokalizacja sklepu jest bardzo dogodna, w centrum miasta, przed sklepem jest parking.

Maria_295

09.09.2011

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (4)
Wychodząc z Reserved...
Wychodząc z Reserved wstąpiliśmy do Empiku. Wiedzieliśmy, że kilka dni temu ukazała się nowa płyta Red Hot Chili Pepers więc chcieliśmy poznać jej cenę. Gdy przekroczyliśmy próg sklepu usłyszeliśmy lecącą w tle muzykę z najnowszej płyty Red Hotów. Na szczycie półki z płytami znajdowała się ekspozycja wcześniejszych płyt tego zespołu. Wśród owych płyt nie mogliśmy dostrzec ten najnowszej. Również wśród płyt z muzyką zagraniczną nie odnaleźliśmy poszukiwanej przez nas płyty. W sklepie panował porządek. Artykuły były estetycznie ułożone i dobrze wyeksponowane. Na ekspozycji znajdującej się na środku sklepu znajdowała się oferta z artykułami papierniczymi potrzebnymi do szkoły. Świadczy to o tym, że Empik dostosowuje swoją ofertę do aktualnych potrzeb rynku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (4)
Często jestem klientem...
Często jestem klientem salonu Empik w centrum Handlowym Klif w Gdyni. Obsługa klienta jest na wysokim poziomie. Gdy proszę o pomoc w znalezieniu książki lub płyty natychmiast ją otrzymuję. Pracownicy są mili, otwarci. Zawsze potrafią wyczuć, gdy czegoś szukam lub nie potrafię się zdecydować. Od razu podchodzą oferując pomoc. Zawsze jest przynajmniej jedna osoba przy danym dziale więc nie trzeba szukać po sklepie, gdy chce się o coś zapytać. Nigdy nie czekałam długo w kolejce do kasy, a osoby które tam pracują są kulturalne i uśmiechnięte.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (4)
Zazwyczaj z odwiedzin...
Zazwyczaj z odwiedzin w Empiku jestem bardzo zadowolona, tym razem jednak było nieco gorzej. W sklepie było sporo klientów, a obsługa była praktycznie niewidoczna. Jeden pracownik był przy kasie, jeden w punkcie info. Do obu miejsc były spore kolejki, więc aby się coś dowiedzieć (byłam zainteresowana książką, której znałam tylko tytuł, a nie znałam autora i nie wiedziałam gdzie jej szukać) trzeba by się ustawić i sporo poczekać. Na sali sprzedaży zadnego pracownika nie było, zrezygnowałam więc, przyjrzałam sie tylko nowościom, przy okazji spostrzegając, że na niektórych półkach był kurz, i opuściłam sklep.

Karolina_962

01.09.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Przed wejsciem do...
Przed wejsciem do ksiegarni bylo czysto. Wewnatrz rowniez byl utrzymany porzadek. Byla czysta podloga, czyste regaly na polki, szyby okienne rowniez byly czyste. Obsluga bardzo mila i fachowa. Pani sprzedawczyni udzielila mi konkretnej i rzetelnej informacji na moje pytanie dotyczace dostepnosci pewnej pozycji w ksiegarni.

Benia_1

30.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 126/128

Nie zgadzam się (0)
Empik oferuje książki,...
Empik oferuje książki, gazety, płyty i wiele innych rzeczy. Asortyment jest bardzo duży. Wszystko fajnie porozkładane na półkach. W środku panuje porządek i mamy dużo przestrzeni, choć przy gazetach jest moim zdaniem trochę za ciasno. W Empiku zawsze możemy obejrzeć , usiąść i przejrzeć interesującą nas książkę. Ceny są niestety za wysokie i spokojnie możemy kupić w innym miejscu ten sam artykuł za mniejsze pieniądze. Obsługa jest szybka i przy tym miła, a niekiedy potrafi nawet zażartować. Dodatkowo potrafią na każde pytanie odpowiedzieć.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Sklep mieści sie...
Sklep mieści sie w Centrum Handlowym Manufaktura.Punkt Empik jest ciekawie położony i bardzo dobrze wyposażony. Łatwo można tu znaleźć to czego się szuka. Dodatkowo jeszcze obsługa chętnie służy pomocą. Ja do Empiku weszłam bo chciałam się rozejrzeć za jakimś ciekawym prezentem. Z pomocą jednej z pracownic kupiłam ciekawy upominek. Ceny w ERmpiku może nie są najniższe ale można kupić tam coś naprawdę ciekawego na prezent. Szeroki wybór produktów, miła obsługa to niewątpliwe zalety tego miejsca. Polecam

Magdalena_12

28.08.2011

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (1)
Byłam w sklepie,...
Byłam w sklepie, żeby kupić książkę. Wchodząc do sklepu otoczenie było czyste, na drzwiach widoczna tabliczka z godzinami otwarcia. We wejściu przywitał mnie ochroniarz ze słowami "dzień dobry" i zapytał się czy potrzebuję pomocy. W środku lokalu również czysto, oświetlenie lokalu stwarza miłą atmosferę. Obsługa lokalu pomocna, gdy się zapytałam gdzie mogę znaleźć książkę, którą szukam, pani najpierw sprawdziła w komputerze czy jest na stanie a następnie zaprowadziła mnie do niej. Asortyment sklepy bardzo różnorodny i posegregowany działami. W kasie również miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (1)
Bardzo fajny i...
Bardzo fajny i miły empik. Niejednokrownie lepiej zaopatrzony niż ten w Arkadii. Mieści się w dogodnym miejscu, ponieważ dojechać można zarówno mertem jak i autobuse, a w niedalekiej przyszłości także tramwajem. Posiada jednak dwie, od razu widoczne wady: Długie kolejki przy kasach (są tylko dwie, ale bardzo rzadko uruchamiana jest druga) oraz bardzo ciężko jest "dopaść" kogoś z personelu, ale jak już się uda to są bardzo pomocni. Podsumowując: jest to salon dla ludzi, którzy wiedzą po co idą, albo potrafią sami szukac.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (3)
Byłam w niedzielny...
Byłam w niedzielny wieczór w tym salonie Empik, przeglądałam artykuły papierniczo biurowe na wyprzedaży. Stoisko z wyprzedażą było wyraźnie oddzielone, chociaż ostatnio zmieniono lokalizację tej półki i znajduje się niemal na końcu sklepu. Przyzwyczajona zaglądać w tej sieci w takie miejsca troszkę trwało zanim znalazłam ten regał, niestety obsługi na sklepie nie widać, być może jest to spowodowane brakiem personelu. Kolejka do kasy była spora, dlatego nie chciałam przeszkadzać i pytać. Znalazłam na wyprzedaży torbę szkolną znanej firmy, przecena była znaczna bo ponad 100 zł, nie bardzo wiedziałam, czy dziecko będzie zainteresowane, by ją kupić. Podeszłam do kasy, poprosiłam Panią, czy jest możliwość zostawienia na dwa dni, kiedy przyjdę z dzieckiem. Pani skierowała mnie do punktu odbiorów zamówień przez internet, po lewej stronie od wejścia, by tam poprosić o imienne zostawienie. Udałam się do wskazanego miejsca, na obsługę czekałam kilka minut, bez problemów Pani odstawiła na półkę. We wskazanym dniu, czyli 28 czerwca zjawiłam się ponownie w sklepie. Odebrałam zamówione odstawione rzeczy, udałam się do kasy by zapłacić. Pani przy kasie grzecznie i miło obsługiwała. Początkowo rabat nie chciał się nabić, okazało się, że w związku z tym, że dziecko ma kartę euro < 26 kwota będzie jeszcze niższa. Pani starannie zapakowała nam rzeczy do reklamówki firmowej. Obsługa jak najbardziej poprawna, staranna, szybkość i dokładność obsługi klienta to cechy, które zasługują na wyróżnienie podczas tej wizyty.

czystairlandia

26.08.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ostatnio odwiedziłem Empik...
Ostatnio odwiedziłem Empik w poszukiwaniu nowej książki i muszę przyznać, że jestem bardzo zadowolony z wizyty. Sklep zrobił na mnie świetne wrażenie pod względem organizacji i porządku. Półki z książkami były starannie ułożone, wszystkie tytuły łatwe do znalezienia, a produkty tematycznie posegregowane, co znacznie ułatwiało wybór. Dodatkowo obsługa była uprzejma i pomocna. Na pewno wrócę tam nie raz!
Zgadzasz się?