empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3566 z 5263)

Wyczyść filtry
Pracownicy używają ksywek...
Pracownicy używają ksywek w porozumiewaniu się między sobą. Nie było by może nic w tym złego, gdyby nie prowadzili rozmowy przy kliencie. Poza tym jedna z pań obsługujących mnie wołała do pomocy swojego kolegę. Krzyczała przy tym tak głośno, że było ją słychać w całym sklepie. Ponad to szukając książki którą zamówiłem, pytała się czy moje nazwisko pisze się przez "ż" czy "rz" co było trochę żenujące, dodam tylko że jest to dość pospolity rzeczownik. Mimo tych kilku przypadków, zazwyczaj jestem obsługiwany szybko i sprawnie. Empik posiada spory asortyment w salonie, a to czego obecnie nie ma można zamówić.

zalogowany_użytkownik

11.08.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj zakupiłem swoje...
Dzisiaj zakupiłem swoje ulubione czasopisma w dziale Komputery. Niestety panował tam nieporządek i żałowałem, że nie pojechałem do Katowic. W Zabrzu niestety nie ma takiego klimatu jak w Katowicach. Asortyment niepełny. Brak czasopism w tematyce 3D. Gazet niepoukładane w odpowiednich działach. Na stanowisku obsługi pracował manager sklepu i kasa prezentowała się bardzo dobrze. Niestety mimo, że stałem w kolejce przede mną obsłużono 2 osoby, rzekomo stojące w kolejce wcześniej niż ja. Przy obsłudze zaproponowano mi komplet promocji, z czego się ucieszyłem, bo skorzystałem z ciekawej oferty o której nie wiedziałem. Niestety czas obsługi był bardzo długi i dało się odczuć zmęczenie osoby obsługującej.

Kamil_562

11.08.2011

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie do...
Udałam sie do Empik'u , ponieważ poszukiwałam płyty z muzyką dla kolegi. Po przejrzeniu półek z asortymentem postanowilam ,że zapytam o poszukiwaną pozycję w infomacji. Niestety poszukiwanej płyty nie bylo ( wydana została juz kilka lat temu). Mimo to, Pan udzielający informacji był bardzo miły , zorientowany w temacie. Sprawdzil też czy nie ma poszukiwanej przeze mnei płyty w innych sklepach sieci i czy istnieje możliwość jej zamówienia .

Malwina_125

10.08.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Empiku, aby dokonać zakupu upominku oraz przyborów szkolnych. Sklep robi wrażenie: wysoki asortyment, towar poukładany, czysto i schludnie. Obsługa miła, służąca pomocą. Spytałam pracownicy układającej towar o możliwość zakupu podręczników. Czytałam w internecie, że jest taka możliwość. Pracownica grzecznie wyjaśniła, że jest taka ewentualność, ale tylko i wyłącznie przez internet. Podziękowałam za informacje. W sklepie tym można znaleźć naprawdę świetne rzeczy nadające się na upominki. Jedynym mankamentem są ceny, które są dość wygórowane.

Maxima

10.08.2011

Placówka

Starogard Gdański, Rynek 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Empik miesci...
Sklep Empik miesci się na parterze Galerii Jasło. Jest on bardzo dobrze zaopatrzony i każdy, nawet największy "mol książkowy" znajdzie coś dla siebie. Produkty w sklepie są odpowiednio wyeksponowane i przyciągają uwagę klienta. Personel sklepu jest kompetentny i miły. Obsługa przy stanowisku kasowym przebiega bardzo sprawnie, więc nie trzeba zbyt wiele czasu poświęcić na staniw w kolejce. Sklep Empik w Galerii Jasło jest godny polecenia.

Karolina_456

09.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałem do sklepu...
Zajrzałem do sklepu Empik, aby rozejrzeć się za nowościami książkowymi. Empik w Galerii Stary Browar mieści się w naprawdę dużym lokalu i jest bardzo ładnie zaaranżowany. W lokalu jest wino, a towar jest wyeksponowany w bardzo przejrzysty sposób. Zaraz po przekroczeniu progu zostałem powitany przez ochroniarza słowami: „Dzień dobry”, a następnie kasjerka powitała mnie serdecznym uśmiechem. Oferta salonu Empik była bardzo bogata i dostępne były praktycznie wszystkie pozycje, jakie mnie interesowały. Zauważyłem również, że w ofercie znajdowała się również prasa, gry multimedialne, filmy, muzyka oraz ciekawe artykułu papiernicze. Ceny towaru były umiarkowane. Personel w kasie był bardzo sympatyczny, chętnie opowiadał na moje pytania i pracował bardzo sprawnie.

Marlon

09.08.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z planowanym przeze mnie wyjazdem udałam się do Empiku w celu zakupienia przewodnika. Zapytałam pracownika gdzie mogę odnaleźć interesujący mnie dział, zostałam zaprowadzona we właściwe miejsce. Faktycznie, znalazłam tam dział z przewodnikami i mapami, jednak byłam bardzo rozczarowana wyborem. Był tylko jeden interesujący mnie przewodnik, bardzo drogi. Ułożenie przewodników nie do końca logiczne, jakby układający nie mógł się zdecydować, czy chce układać alfabetycznie w ogóle czy alfabetycznie państwami, czy w jeszcze inny sposób, przy czym w niektórych miejscach było podpisane na półce, jakiego obszaru dotyczą, w innych nie. Wyszłam ze sklepu nieco rozczarowana.

zalogowany_użytkownik

07.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O godzinie 14-15...
O godzinie 14-15 wszedłem do księgarni. Pierwsze wrażenie było pozytywne, grała muzyka, telewizory były włączone. Na sali sprzedaży panował umiarkowany ruch pracownicy obsługiwali oraz wykładali towar . Półki były czyste, panował na nich porządek, produkty były poukładane , nie zauważyłem żadnych braków na regałach z nowościami. Strefa gier była aktywna. Po wstępnym rozeznaniu( na sali było 4 pracowników, dwóch przy kasie , jeden na Sali ,oraz przy punkcie info jeden) zacząłem przechadzać się i oglądać płyty Cd i poszukiwać wolnego pracownika.. Po chwili poszukiwań przywitała mnie młoda dziewczyna( ok. 23 lat) o prostych włosach za ramiona z kolczykiem w wardze., miała około 165cm wzrostu. Układała produkty dalej produkty, wiec zapytałem czy może mi zaproponować jakąś ciekawą książkę na wyjazd wakacyjny. Zapytała mnie czy to może być kryminał ja odpowiedziałem że tak i pokazała promocje kryminałów o 25% tańszych. Pracownik wypytał mnie jakie kryminały przeczytałem odpowiedziałem że Krajewskiego. Zaprowadziła mnie do stanowiska z kryminałami nie w promocyjnych cenach. Ostatecznie przekona lamnie do promocji proponując również drugą książkę. Konsultantka sprawiała wrażenia bardzo oczytanej i uprzejmej. Zdecydowałem się na dwie książki w promocyjnej cenie: „Zagadka Dickensa” oraz „ pies Baskervillów”. Podziękowałem za obsługę i udałem się do punktu info. Zapytałem pani o dostępność książki „ Walonowie u ducha góry”. Obsługująca mnie dziewczyna w wieku ok. 25 lat, miała 170cm wzrostu włosy za ramiona ciemne. Poinformowała mnie uprzejmie, że ten tytuł nie jest dostępny ponieważ nie ma go an magazynie. Zaproponowała również monitorowanie tej książki przez internetowa stronę empiku, ponieważ do tygodnie powinna drukarnia je przesłać i wtedy mogę zamówić bezpłatnie książkę na adres tamtejszego empiku i odebrać osobiście. pokazała poszukiwane przeze mnie książki Pani pokazała dostępne na półce przewodniki oraz sprawdziła w komputerze jakie przewodniki są dostępne na zamówienie. Podziękowałem za chętnie udzielane mi porady, pooglądałem jeszcze chwilę książkę oraz przeglądnąłem stanowisko płytami cd i udałem się do kasy. W kasie obsługiwała mnie pani Kasia wyższa od swojej koleżanki z punktu info . Była bardzo miła do zakupu zaproponowała ekologiczną torbę oraz płytę Kamila Bednarka. Skorzystałem z zakupu torby. Audyt zakończyłem o godzinie 14-38. Przez całą wizytę nie zauważyłem ochroniarza na sali sprzedaży. Po około 40 minutach wróciłem do salony by dokonać zwrotu. Przy kasie były dwie osoby pierwsza to wysoki blondyn w okularach i kręconych włosach oraz pani kierownik ok. 30 lat, włosy za ramiona. Najpierw obsługiwał mnie pan później zawołał swoja koleżankę. Zwrot był dokonany bezproblemowy. Oboje pracownicy proponowali mi zamianę na inna książkę ale nie skorzystałem. Następnego dnia o godzinie 9-10 odbyłem rozmowę telefoniczną z pracownikiem. Rozmowa nie trwała długo ok. minuty. Odebrała pani Dobrawa przestawiła oraz powiedziała standardowa regułkę o nazwie firmy i lokalizacji. Była bardzo uprzejma, zaproponowała odłożenie książki na moje nazwisko, ale poinformowała również iż książek w salonie jest dość dużo i zaprosiła salonu w sferze.

Adam_609

06.08.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo zadowolona z...
Bardzo zadowolona z obsługi. Poszłam tam tylko pogazetke empikowską .Gdy jej nie zauważyłam spytałam o nią ekspedientkę.Specjalnie dla mnie poszła ona do magazynu i przyniosła co chciałam.Doradziła,żęby zawsze o nią prosić to mi przyniesie- uprzejnie prawda.Wszystko to z uśmiechem na ustach i ewidentną chęcia pomocy

Katarzyna_2766

04.08.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jestem zadowolony...
Nie jestem zadowolony z Oławskiego Empiku. Znalezienie czegokolwiek na półkach graniczy z cudem, personel również nie potrafi znaleźć produktów, które teoretycznie znajdują się w ich sklepie. Wygląd sklepu narzucony odgórnie jest w porządku. Ceny są jakie są, uważna osoba jest w stanie znaleźć te same produkty w niższej cenie u konkurencji. Osoby leniwe jednak, korzystając z faktu bliskości empiku, skorzystają z jego usług przepłacając te parę złotych. Kwestia wyboru klienta.

Michał_1404

04.08.2011

Placówka

Oława, Lipowa 1c

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Empik...
Do salonu Empik przy ulicy Wyzwolenia wybrałem się po to, aby odebrać zdjęcia, które zamawiałem do wywołania przez stronę internetową sklepu. Salon Empik mieści się w dość dużym lokalu, jednak zaraz po wejściu do lokalu mamy uczucie ciasności i duszności. W lokalu wydawało mi się, że brakuje powietrza. Mimo tych niedogodności w lokalu panował porządek, a stanowisko obsługi klienta wyglądało wzorcowo. Nie zauważyłem tam żadnych zanieczyszczeń, ani zbędnych przedmiotów. Sprzedawca był bardzo miły, powitał mnie, a następnie zajął się wyszukiwaniem mojego zlecenia. Mężczyzna pracował bardzo sprawnie, widać było, że dobrze orientuje się na swym stanowisku. Wszystko było zgodnie z zamówieniem, kwota do zapłacenia również. Sprzedawca podziękował mi za wizytę w sklepie i zaprosił do ponownych odwiedzin.

Marlon

03.08.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ładnie wyglądający...
Bardzo ładnie wyglądający salon sprzedaży.Duży asortyment dla każdego praktycznie.Wszystkie nowości, Książki-znane tytuły dobra prasa.Bardzo miła obsługa zawsze uśmiechnięci sprzedawcy,potrafią doradzić, pomóc w wyborze.Dzisiaj chciałam zakupić jedną z książek brakujących mi do kolekcji ulubionego autora ,nie znalazłam jej na półce sklepowej ale jedna z pań powiedziała , że zamówi ją dla mnie i będę mogła odebrać towar w środę.Bardzo mnie to ucieszyło ponieważ zależy mi na tej książce. Naprawde super sklep.

Agnieszka_2557

01.08.2011

Placówka

Włocławek, Kazimierza Pułaskiego 87

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w Galerii...
Empik w Galerii Pomorskiej wygląda bardzo schludnie, panuje w nim przyjemny chłód, można miło spędzić minuty oczekiwania na umówione spotkanie, siadając na kanapie i przeglądając chociażby ostatni numer ulubionego czasopisma. Bardzo miłym zaskoczeniem była dla mnie obsługa, ponieważ pani ekspedientka. Uśmiechała się nieśmiało, nie sztucznie, jak to często można zaobserwować u sprzedawców.

jakosc_1

01.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji wizyty...
Przy okazji wizyty na zakupach w C.H.Krokus nie omieszkałam zaglądnąć do Empiku. Przed wejściem na stojakach wyłożona aktualna gazetka.Udaję się w kierunku artykułów przecenionych szkolnych, bowiem zachęcający plakat mówi o wyprzedaży do 70 procent wybranego asortymentu. wyszukuję kilka drobiazgów, kieruję się na stoisko z prasą - wszystko równo poukładane. Kolejny dział to artykuły szkolne w normalnych cenach, tutaj pracownica sklepu wykłada towar, pudła rozłożone na ziemi, ciężko coś przeglądać, bowiem przejście jest wąskie. Udaje się na koniec sklepu, gdzie wyłożone są na przecenach rami fotograficzne, albumy foto. Ten regał jest tuż przy wejściu na magazyn, co chwilę ktoś z pracowników wchodzi i wychodzi, nie mogę swobodnie przeglądać, czuję się jak intruz. Udaję się w kierunku kas, jeszcze tylko zakup kilku map i mogę płacić. Obsługa w kasie uczynna, miła. Otrzymuję paragon.

czystairlandia

01.08.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Centrum handlowym Focus Mall. Do Empiku weszłam w poszukiwaniu jakiegoś drobiazgu na prezent. Przy wejściu zauważyłam pracownika ochrony. Mężczyzna stał przy wejściu i zastępował drogę klientom, którzy chcieli wejść z napojami. Tak właśnie zrobił kiedy do Empiku chciała wejść kobieta z dzieckiem ok 7 lat. Dziecko miało w rękach kubek z napojem zakupionym w KFC, Kubek był zamknięty i miał słomkę. Pracownik ochrony podszedł i powiedział że z napojami nie wolno. Kobieta powiedziała że ona tylko na chwilę i wzięła kubek od chłopca. Chciała pokazać pracownikowi że będzie uważała żeby nic się nie stało. Niestety pracownik był nieugięty. Powiedział że z napojem nie wolno. Pani może wypić i wtedy wejdzie albo wyrzucić kubek do kosza. Na to kobieta odpowiedziała że jednak zrezygnuje. Podziękowała i wyszła. Ja przeszłam po sklepie ale nie znalazłam nic dla siebie. Przy wyjściu pracownik zapytał jak udały się zakupy. Odpowiedziałam że nie znalazłam nic dla siebie. Usłyszałam rozumiem, zapraszam ponownie. Z jednej strony ten człowiek był uprzejmy a z drugiej ta jego stanowczość mogłaby być potraktowana jako coś niemiłego. W Empiku nic nie kupiłam ale sama wizyta była całkiem miła. W tak małym sklepie zgromadzono tak dużo towaru. Do tego atmosfera panująca w sklepie jest bardzo miła. A ceny ? niższe niż w innych sklepach. Polecam.

Magdalena_12

31.07.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dzis...
Wybrałam się dzis do Empiku w celu zakupienia kziążki, obsługa w salonie była bardzo miła, zarówno na sali sprzedaży jak i przy kasie, pracownicy tego sklepu mają dużą wiedzę na temat znajdującego się asortymentu na sklepie, z miłą chęcią mi doradził jeden pracowik książkę którą mogę polecić na prezent, wszyscy pracownicy mieli czysty strój służbowy,a przy kasie została mi zaproponowana dodatkowa promocja tzn "umbrella", w salonie jest czysto, a asortyment jest ułożony na półkach przejrzyście,jedyny minus to taki, że gdy przy kasie nie było klientów, pracownik przeglądał aukcje internetowe na stronie allegro :(, moje ogólne wrażenie tego sklepu jest dobre

zalogowany_użytkownik

30.07.2011

Placówka

Elbląg, ul. Teatralna 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię zaglądać...
Bardzo lubię zaglądać do Empiku, więc kiedy przebywałam w C. H. Rywal postanowiłam wpaść do salonu i kupić kartkę ślubną dla znajomych. Z racji wczesnej popołudniowej godziny nie panował tam zbyt duży ruch. Przy stanowisku kasowym stały dwie pracownice mimo, że nie było tam ani jednego klienta. Korzystniej byłoby gdyby jedna z pań porządkowała książki bądź pomagała klientom na sali sprzedaży. Od razu skierowała się w kierunku stanowiska z kartkami okolicznościowymi. Przyznam, że panował tam niemały bałagan. Karnety były niechlujnie powciskane za plastikową pleksę. Niektóre z nich były przez to pogięte i uszkodzone. Skupiłam się na oglądaniu karnetów ślubnych. Był ich tam spory wybór. Znalazłam tam zabawną serię z firmy Art Nuvo. Wybrałam jedną z kartek i podeszłam z nią do kasy. Wcześniej nie sprawdziłam na czytniku ile ta kartka kosztuje. Zdziwiłam się kiedy kasjerka powiedziała mi, że to zapłaty mam 6,90. Moim zdaniem cena była zbyt wygórowana jak na zwykłą, prostą kartkę. Mimo swoich obiekcji zapłaciłam za nią i opuściłam sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się po...
Wybrałem się po sklepach w celu kupienia jakiegoś fajnego opakowania, czy pudełka na prezent, obchodziłem różne punkty i nic specjalnego nie mogłem znaleźć, jednak znalazłem; w Empiku były wystawione ciekawe pudełka drewniane w sam raz żeby włożyć w nie upominek. Pudło nie duże w kszatłcie serca w sam raz mi odpowiadało. Do tego poprosiłem Panią o jakąś wstążkę do tego, która poleciła mi, żeby jednak przykleić do pudełka gwiazdę ze wstążki będzie ładniej wyglądało i tak też zrobiłem i zakup jak się okazało był trafny bo się podobał :)

Gregor_3

29.07.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciełam kupić sobie...
Chciełam kupić sobie "lekką"książkę, Pio wejściu do sklepu w zasadzie nie zauważalni byli sprzedawcy(?) Zabrakło mi zainteresowania Klientem chociażby w małym stopniu. Towar rozłożony starannie, ogólne wrażenie bardzo dobre,czysto i estetycznie, i cóż z tego. Ja Klientką nie zostałam, pooglądałam sobie i wyszłam

Agnieszka_2469

29.07.2011

Placówka

Goleniów, Dworcowa 9

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdarzyło mi się...
Zdarzyło mi się to już parę razy, dlatego chciałam o tym wspomnieć. Wchodząc ostatnio do Empiku przy dworcu znowu zostałam przyjaźnie powitana przez młodego ochroniarza, który stał przy wejściu. Pan uśmiechnął się szczerze i powiedział "Dzień dobry". Często zdarza się, że pracownicy ochrony witają klientów przy wejściu i rzucają zwyczajową formułkę na powitanie, byle tylko odbębnić ten przykry obowiązek. Jednak kiedy wchodzę do Empiku, powitanie pracownika ochrony jest naprawdę naturalne i nie czuję żadnej sztuczności czy przymusu. Tak samo jest przy wyjściu, pan zawsze mówi "Do widzenia". Zdarza mi się nieraz uśmiechnąć od tego powitania i pożegnania.

Alex

28.07.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Wetbild

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Wena

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ostatnio odwiedziłem Empik...
Ostatnio odwiedziłem Empik w poszukiwaniu nowej książki i muszę przyznać, że jestem bardzo zadowolony z wizyty. Sklep zrobił na mnie świetne wrażenie pod względem organizacji i porządku. Półki z książkami były starannie ułożone, wszystkie tytuły łatwe do znalezienia, a produkty tematycznie posegregowane, co znacznie ułatwiało wybór. Dodatkowo obsługa była uprzejma i pomocna. Na pewno wrócę tam nie raz!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!