empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3566 z 5263)

W tym Empiku...
W tym Empiku przy Rondzie Charles'a de Gaulle'a jestem najczęściej . Najczęściej odwiedzam dział prasy, czasem kawiarnie(świetne miejsce na spotkanie i ze względu na lokalizację i ze względu na ofertę), pozostała oferta sporadycznie mnie interesuje. Ten zlokalizowany jest na parterze. Piętra i poziom podziemny to inna oferta. Książki, multimedia. Muzyka. Na parterze, od strony Alej Jerozolimskich jest również kawiarnia. Między działem prasy a ową kawiarnią jest perfumeria Sephora. Przy wejściu od ulicy Nowy świat stoi Pan ochroniarz witający wchodzących i żegnający wychodzących klientów. Tu też możemy wziąć magazyn tomy Kultury przedstawiający ofertę sieci i wydarzeń kulturalnych. NA wprost wejścia mamy ustawiony po środku, nie co na ukos regał z prasą kobiecą. Jest on opatrzony właśnie taką tabliczką informacyjną. Pozostałe regały również są opisane co do tematyki i potencjalnego adresata. I to co już pisałam. Gro klientów traktuje to miejsce jako czytelnię. I jest problem zwłaszcza gdy takich pogrążonych w lekturze jest kilku. Nie można podejść do regału, robi się tłoczno. Przy kasie często jest kolejka. Raz dla tego że nie wszystkie stanowiska są obsadzone, dwa że pracownicy tak jak to ostatnio chociażby było ospale obsługę prowadzą. Podchodzę do kasy.1 tu zwany doradca klienta za ladą. Młody mężczyzna 20 kilku letni. 5 osób przede mną. Jakiś czas i pomocą przychodzi jego koleżanka. Wcześniej krzątała się po sal sprzedażowej, zamieniła kilka zdań na zabałaganionym zapleczu jeszcze z jedną panią tu pracującą i w końcu postanowiła przejść do obsługi kasowej. Pan o którym była mowa na początku skończywszy obsługę klienta po którym to już i nareszcie była moja kolej odszedł na chwilę ,zawahał się i wrócił. Skojarzenie jakie miałam co do zachowania tego Pana - uciec czy zostać. Zwycięża to drugie. Krótka lada między jednym a drugim komputerem nie jest komfortowa gdy dwóch klientów przy niej stoi. Klęska gdy ma się większe zakupy. Pan doradca klienta ma najwyraźniej swój zły dzień. Jest zmęczony, osowiały. Zero komunikatywny. A jednak tu zachodzę. Bo po drodze, bo mimo mankamentów wygodnie samoobsługowo i na spokojnie możemy wybrać to co nas interesuje. Koski-budki tego nam nie zaoferują. Więc wracam. A że wiem o tym że i na kolejkę trafić mogę i dostęp mieć utrudniony cóż przygotowana na takie pułapki lepiej je znoszę. Ceny prasy podyktowane są przez wydawców. Pocztówki, słodycze, artykuły papiernicze i inna oferta w cenach ponad przeciętnych w kierunku do wysokich.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (3)
Empik w Krakowie...
Empik w Krakowie przy Rynku Głównym, doskonała miejscówka, można tam zajrzeć chociaż na chwile idąc zupełnie gdzie indziej. Wewnątrz przy wejściu, obok bramek alarmowych stał pan ochroniarz, przywitał mnie neutralnym "dzień dobry", kogoś innego żegnał neutralnym "do widzenia". szybko minęłam parter i schodami poszłam na piętro z fantastyką. Na środku sali, naprzeciw wejść rozlokowano stoły z nowościami, od razu rzuciły mi się w oczy, dobre rozwiązanie by zaznajomić się z najnowszymi wydaniami. Klientów było sporo, ale nie było tłoku. Obejrzałam nowości, przeszłam do fantastyki. Szukałam wypisanych wcześniej na kartce książek. Sprawiło mi to mały problem, ponieważ nie mogłam znaleźć autorów na literę K. Rozglądałam się zakłopotana za kimś z obsługi, ale w pobliżu nikogo nie było, i wtedy zauważyłam przypadkiem, że autorzy na K są prawię przede mną ale na półce widnieje literka I. To duży minus. był jeszcze jeden minus, za mało miejsca przy tym dziale, minęły mnie dwie osoby, z którymi musiałam się przepychać, a wystarczyłoby chociaż 15 cm więcej luzu. obejrzałam półki z różnych dziedzin. gdzieniegdzie panował mały rozgardiasz, to znaczy książki były źle poodkładane i jeszcze tego nikt nie posegregował. książki, które brałam do ręki miały cenę. poszłam szukać torebki na prezent. wisiały tuż przy wejściu, posegregowane, nad nimi wisiały ceny. dalej skierowałam się do kartek okolicznościowych. wszystkie były poukładane. ale brakowało mi przy nich dokładnej wyceny!!, wzięłam kartkę nie wiedząc ile za nią zapłacę. następnie zerknęłam jeszcze na czasopisma literackie i skierowałam się do kasy. Klientka przede mną właśnie odchodziła od kasy, więc od razu zostałam obsłużona. nie usłyszałam "dzień dobry", za to było "proszę bardzo", kasjerka jeszcze coś dopowiadała swojej koleżance, która udzielała informacji na temat książek jakimś nastolatkom. towar został szybko skasowany, kasjerka zaproponowała mi towary z promocji, ale odmówiłam, kasjerka powiedziała mi ile mam zapłacić, sprawnie wydała mi resztę i zapytała czy chcę foliową torbę na zakupy, po mojej twierdzącej odpowiedzi spakowała towar do torby i podała mi ją mówiąc "dziękuję, zapraszam". zeszłam na dół, ale do góry wchodziło sporo osób i zrobił się mały tłok na schodach, a schodki na dole są kręte, wtedy mijanie się nie było łatwe. przy wyjściu pan ochroniarz powiedział, tym razem z sympatią w głosie "do widzenia". moja wizyta w Empiku trwała jakieś 30 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (1)
Moim celem wizyty...
Moim celem wizyty był zakup książki o tematyce dziecięcej, ciężko mi było znaleźć dział ale w pobliżu nie widziałam pracownika ( oprócz osoby na kasie) która mogłaby mi pomóc. Po znalezieniu i wybraniu pozycji książkowej skierowałam się do kasy gdzie obsługiwały dwie osoby a kolejka była dość spora i czas oczekiwania przy kasie był stosunkowo długi.

happyjo

16.07.2011

Placówka

Elbląg, ul. Teatralna 5

Nie zgadzam się (0)
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna obsługa, która z chęcią służy pomocą. Oferty wysprzedaży w łatwo dostępnym miejscu . Zarówno część z książkami jak i czasopismami, grami i programami komputerowymi bardzo dobrze zaopatrzona. Niektóre programy zamknięte w szklanej wystawie. Wszystkie sale sprzedaży utrzymana w czystości , pracownicy w trakcie pracy dbają o porządek .

Sławomir_165

15.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Zakupy i artykuły...
Zakupy i artykuły w Empiku sprawiają zawsze przyjemność. Zawsze znajdę to czego szukam. Wszystko ułożone jak należy. Zauważyłem braki w książkach na półkach. Pracownicy mieli mało zajęcia ze względu na mała ilość klientów. Sklep czysty i zadbany, podłogi czyste. Personel życzliwy i uśmiechnięty. Polecam zakupy w Empiku.

naitsyrk

15.07.2011

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Krasickiego 18

Nie zgadzam się (0)
Salon Empiku znajduje...
Salon Empiku znajduje się w Centrum Handlowym Bonarka. Sklep jest duży, wygospodarowano dla niego trzy piętra w dwupiętrowej przestrzeni. Wiem, że salonie jest winda, bo kiedyś z niej korzystałam, niestety jakoś jej nie widać. Na górę wchodzę po schodach. Na dole sklepu jest sporo drobiazgów, dekoracji, niektóre urocze i najnowsze książki, hity. Na pięterku znajduje się prasa. Wybór ogromny, nawet tytuły niszowe, trafiające tylko do grupy pasjonatów. Dużą zaletą jest to, że można sobie wszytko na spokojnie obejrzeć, poczytać i zastanowić się, co chce się kupić. Wadą jest to, że trzeba to robić na stojąco, są wprawdzie miejsca siedzące dla klientów, ale jest ich mało i często są pozajmowane. Obsługa dyskretna, nikt nie ma pretensji, że się siedzi, za długo zajmuje miejsce, nikt nachalnie nie obserwuje, czy nie ma się nie kradnie. Salon czysty, wszystkie produkty uporządkowane. Pracownicy ubrani w firmowe stroje.

Astrum

15.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (3)
W Empiku panuje...
W Empiku panuje przyjazna luźna atmosfera, pracownicy chętnie udzielają rad i dzielą się swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi produktów przez nich polecanych. Doradcy Klienta nie "napadają" na klientów ale potrafią okazać zainteresowanie i chęć pomocy, dzięki temu nawet osoby odrobinę wstydliwe, które na co dzień nie poprosiłby personelu o pomoc są w stanie uzyskać ważne dla nich informacje

Monika_1741

15.07.2011

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (4)
Łomżyński Empik zlokalizowany...
Łomżyński Empik zlokalizowany jest w centrum handlowym o nazwie „Galeria Łomża”. Sklep zajmuje dosyć dużą powierzchnię. W środku jest czysto, schludnie, przyjemnie. Przejścia między regałami są dosyć szerokie, nie ma problemów z manewrowaniem np. wózkiem dziecięcym. Jako, że niedługo jedziemy na wakacje poszedłem poszukać przewodnika. Podszedłem w ciemno we właściwe miejsce sklepu... i zdziwiłem się, bo została zmieniona organizacja salonu i przewodniki znajdują się w innej części. Odnalazłem więc tą inną część i stwierdziłem, że ten dział został potraktowany po macoszemu. Są spore braki w mapach, niektóre serie przewodników zawierają tylko wyrywkowo wybrane pozycje. Jako, że nie było interesującej mnie pozycji podszedłem karnie (zgodnie z informacją na regale) do punktu informacyjnego. Obsługiwała mnie miła pani o imieniu Milena. Potwierdziła niestety moje przypuszczenia, ale zaproponowała, że poszukiwany przewodnik może zamówić. Gdybym się zdecydował to nie płaciłbym kosztów przesyłki. Pomarudziłem jeszcze chwilę obnażając kolejne braki magazynowe. Niektórych pozycji pani nie mogła znaleźć w bazie, więc uzgodniliśmy że poszukam ich sam na stronie internetowej. Podsumowując, w sklepie jest miło, przyjemnie. Obsługa rzeczywiście stara się pomóc potencjalnemu klientowi. Jednak wiele ciekawych książek nie ma bezpośrednio w sklepie więc najlepszym wyjściem są chyba zakupy w internecie i odbiór w salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (1)
Poszukiwałem programu multimedialnego...
Poszukiwałem programu multimedialnego do nauki języka niemieckiego, więc udałem się do najbliższego mi empiku. Już w wejściu zostałem powitany przez ochroniarza, co na dzień dobry wprawiło mnie w dobry nastrój. Zagubiony plątałem się po sklepie, ale ktoś z obsługi mnie zauważył i zaproponował pomoc. Wyjaśniłem czego poszukuję i świat od razu nabrał barw. Pracownik profesjonalnie podszedł do sprawy, zaproponował mi dwa zestawy, wyjaśnił ich zawartość, wymagania sprzętowe, zasugerował nawet wybór lepszego... i miał rację! Zestaw jest super. Polecam wszystkim niezdecydowanym Empik na Podwalu!

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (1)
Ostatnia wizyta była...
Ostatnia wizyta była bardzo ciekawa.Pierwsze co rzuciło mi się w oczy to czystość, chociaż pogoda była "pod psem". Szukałem konkretnej książki i niestety nie mogłem jej odszukać dzięki czemu miałem możliwość sprawdzić obsługę w punkcie info. Co prawda musiałem chwilę odstać aż się dostanę bo były 2 osoby przede mną, ale dość sprawnie poszło i uzyskałem informację czy książka jest i gdzie powinna się znajdować. I tym razem niestety nie znalazłem książki, której szukałem. Rozglądając się za pracownikiem, którego mógłbym na miejscu przy regale zapytać o nią nie musiałem zbyt długo czekać, aż pracownik sam do mnie podszedł z pytaniem, czy może w czymś pomóc.Powiedziałem czego dokładnie szukam i że byłem już w punkcie info ale nadal nie mogę jej zlokalizować. Jak się okazało, książka leżała sobie na zupełnie innym regale, więc tutaj odejmuję punkty za organizację. Na zakończenie miła niespodzianka, bo po udaniu się do kasy zobaczyłem że w sumie stoją 3 osoby przede mną, a jest czynna tylko 1 kasa. Po niecałej minucie były już czynne 2 dodatkowe kasy, więc nie musiałem czekać, aż jedna osoba upora się klientami, którzy pragną zapłacić za swój zakup. Osoba, która mnie obsługiwała przy kasie była miła, uprzejma i pomocna, jako że miałem dość ciężki plecak, pomogła mi spakować zakup w sposób taki, że nie musiałem się martwić o odpowiednie rozmieszczenie produktu.

Piotr_1478

14.07.2011

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (3)
Poszedłem do empiku...
Poszedłem do empiku z myślą, że kupię rzadkie czasopismo specjalistyczne. W sklepie było sporo klientów, przejścia między pólkami są bardzo wąskie, w ogóle cały sklep jest dość mały jak na tę sieć. Szukałem czasopisma przez około 10-15 minut i nie znalazłem go. Po sklepie nie chodziła żadna osoba z obsługi dlatego podszedłem do kasy i zapytałem o dostępność wymaganego produktu. Niestety ekspedientka powiedział, że w asortymencie nie ma takiego czasopisma i prawdopodobnie nigdzie go nie znajdę. Trochę mnie to zasmuciło więc opuściłem sklep. Sala sklepowa była czysta, wolna od kurzu. Przed sklepem stał plakat z wydarzeniami i obecnie sprzedawanymi biletami w sklepie.

Toms

14.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Moim zdaniem Empik...
Moim zdaniem Empik w Dąbrowie Górniczej to dobre miejsce do zakupu książek, muzyki i różnych multimediów. Ilość pracowników jest wystarczająca do obsługi dużej ilości klientów, a do tego są dobrze przygotowani do swojej pracy. Wszystkie produkty są dobrze poukładane i nie ma najmniejszego problemu aby cokolwiek znaleźć. Dzięki temu zakupy w empiku przebiegają dość szybko i przyjemnie.

Mateusz_552

13.07.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (4)
Pracownik był pomocny...
Pracownik był pomocny przy wyszukiwaniu danych artykułów, potrafił szybko podać informację, czy są one aktualnie dostępne. Mimo, że przy kasie pracowała tylko jedna osoba, nie było kolejki i wszystko przebiegało bardzo sprawnie. Produkty są uporządkowane tematycznie, co ułatwia poszukiwania, jednak nie wszystko znajduje się na swoim miejscu. Szeroki asortyment, ceny produktów wyższe w porównaniu z cenami takich samych artykułów, sprzedawanych poza siecią. Wygląd sklepu i personelu w dobrym stanie. Dużym plusem jest możliwosć płacenia zbliżeniowo.

zalogowany_użytkownik

13.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)
Księgarnię Empik odwiedziliśmy...
Księgarnię Empik odwiedziliśmy w poszukiwaniu przewodników oraz map, w związku z planowaną wycieczką do Grecji. Regał z książkami o tematyce turystycznej odnaleźliśmy bez trudu, każdy regał jest opisany. Zaczęliśmy poszukiwania przewodnika, odpowiadającego naszym wymaganiom. Oglądaliśmy jeden za drugim, równocześnie przyglądając się regałowi obok- z mapami. Po krótkiej chwili podszedł do nas pracownik obsługi oferując pomoc. Na pytanie o dostępność mapy dokładnie przejrzał regał, po czym zajrzeć do komputera. Nasze poszukiwania zwróciły też uwagę innej pracownicy, która włączyła się w poszukiwania przy komputerze, Pan zaś podawał nam przewodniki z mapą w środku. Pełne zaangażowanie w obsługę klienta. Obsługa na piątkę.

Monique_2

13.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (1)
Planowałam zakup konkretnej...
Planowałam zakup konkretnej książki "Palestyńskie wędrówki" Shehadeh Raja. Po wejściu do sklepu spytałam jednego z Panów obsługujących o książkę. Sprzedawca nie przywitał się, był roztargniony i niezaangażowany. Wszyscy pracownicy byli ubrani w czerwone koszulki polo, jednak u większości wyglądały dość niechlujnie - były wygniecione i raczej nieświeże. W sklepie było około 2-3 Klientów. Sprzedawca szukał w komputerze długo (około 5 minut) informacji, czy posiadają tą książkę w sprzedaży. Okazało się, że tak. Pan udał się do regału, jednak nie mógł znaleźć. Poprosił o pomoc koleżankę. Pani również nie mogła poradzić sobie z odszukaniem książki. Obsługującym raczej nie zależało na odnalezieniu tytułu. W ostateczności stwierdzili, że "Książka zapodziała się gdzieś". Wobec tego podziękowałam i wyszłam ze sklepu. W sklepie panował ogólny bałagan, ochrona nie zwracała uwagi na Klientów. Przeglądała codzienna prasę. Oferta bogata - płyty, gry, filmy, czasopisma, książki, albumy. Ceny zróżnicowane. Wizyta trwała około pół godziny. Nieudana.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (1)
Czas na moją...
Czas na moją drugą ocenę.Tak jak w poprzednim przypadku bardzo subiektywna a więc: z racji tego, że dość blisko pracuję i dość dużo czytam chodzę do salonu, który wymieniłem w nazwie. Wybór pozycji (nie tylko książek) jest bardzo duży ale nie ogromny.Najczęściej to czym jestem zainteresowany jest na miejscu-jeżeli jednak nie ma korzystam z empik.com (tu z obsługą jest całkiem ok ale nie do końca).Wracając do salonu na ul. Grunwaldzkiej a konkretnie obsługi.Niby jest dobrze ale nie do końca.Jeżeli nie poproszę o pomoc to mam wrażenie, że jestem wręcz niewidzialny dla personelu.Jak już poproszę o pomoc to okazuję się, że osoby pracujące udzielają mi konkretnych i rzeczowych informacji.Dodam, że nie lubię być przy wejściu "molestowany" regułką: dzień dobry ....w czym mogę pomóc.......ale po jakimś czasie fajnie jest być zauważonym.Reszta bez zarzutu z małym wyjątkiem cen gdzie w innych sieciach ten sam produkt można kupić znacząco taniej.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Uwielbiam robić zakupy...
Uwielbiam robić zakupy w tej księgarni. Wszystko jest dobrze poukładane, łatwo znaleźć pożądaną książkę a jeśli nie ma tego co szukamy, chętnie sprzedawcy nam zamówią - tak właśnie było w tym przypadku, nie było pozycji o którą mi chodziło, Pani zaprowadziła mnie do komputera, sprawdziła dostępność i zamówiła mi. Jestem zadowolona z usług tej księgarni.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
W sklepie panował...
W sklepie panował wyjątkowy porządek (jak na Empik, bywam w salonach Empiku często) . Muzyka w sklepie miała odpowiednią głośność. Trochę ciężko było znaleźć pracownika - ale gdy to się już udało, kompetentnie i szybko znalazł kilka dziwnych tytułów, o które prosiłem - zaproponował też, że zamówi jeden, którego nie było.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (3)
Zamówiłam w sklepie...
Zamówiłam w sklepie internetowym sieci Empik książkę. Został mailowo poinformowana, że książka jest już do odbioru w salonie. Udałam się do punktu odbioru zamówień w salonie, ale stała tam ogromna kolejka więc zanim się w nią ustawiłam wybrałam sobie jeszcze czasopisma muzyczne. Kolejka w międzyczasie się skończyła i bez problemu i szybko odebrałam swoje zamówienie. Udałam do kasy i zapłaciłam tam za wybrane produkty. Problemem jedynie jest konieczność płacenia osobno za zamówione produkty i za te dostępne w salonie.

Karolina_224

12.07.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Musiałem kupić książke...
Musiałem kupić książke na prezent. Wybrałem się do Empiku bo tam jest największy wybór. Skorzystałem z punktu informacyjnego gdzie uzyskałem informacje o nowościach po czym pracownica sklepu wskazała mi interesujące mnie książki na terenie księgarnii. W kasie też była bardzo miła obsługa i mała kolejka.

WŁODZIMIERZ_17

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Ostatnio odwiedziłem Empik...
Ostatnio odwiedziłem Empik w poszukiwaniu nowej książki i muszę przyznać, że jestem bardzo zadowolony z wizyty. Sklep zrobił na mnie świetne wrażenie pod względem organizacji i porządku. Półki z książkami były starannie ułożone, wszystkie tytuły łatwe do znalezienia, a produkty tematycznie posegregowane, co znacznie ułatwiało wybór. Dodatkowo obsługa była uprzejma i pomocna. Na pewno wrócę tam nie raz!
Zgadzasz się?