Jakość Obsługi - Profil firmy

W Empiku interesowały...

W Empiku interesowały mnie ceny przyborów szkolnych. Niestety przeżyłem duże rozczarowanie cenami tychże produktów, były bardzo wysokie, choć być bardzo duży wybór. Na półkach był porządek, asortyment posegregowany bez oznak kurzu. Bardzo szeroki wybór jeśli chodzi o czasopisma, bez żadnego skrępowania można przejrzeć każdą gazetę. Przy kasie nie było większej kolejki, kasjer pracował bardzo szybko i rzeczowo przy czym używał zwrotów grzecznościowych. Zapytałem go o pewne czasopismo, udzielił mi bardzo skrupulatnej odpowiedzi.

Toms

20.08.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompetentna, miła i...

Kompetentna, miła i pomocna obsługa. Przy kasie stały dwie pracownice Empik, jedna szukała książki, którą zamówiłam a druga już czekała żeby pobrać opłatę. Pomimo, że odbierałam tylko książkę, która zamówiłam przez internet, Pani z obsługi pomogła mi poszukać innej książki na sklepie, zaproponowała również, że już teraz na miejscu może zamówić mi książkę za pomocą internetu abym sama się nie fatygowała.

Ewelina_742

19.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Badany salon Empik...

Badany salon Empik mieści się w CH "Ster". Jest to chyba najgorszy Empik w Szczecinie pod względem jakości obsługi. W dniu badania w sklepie panował względny nieporządek - między poszczególnymi alejkami pozostawione były kartony z wykładanym/uzupełnianym towarem. Były one jednak pozostawione same sobie, nie było przy nich pracowników. Wyglądało to mało estetycznie, ponadto utrudniało poruszanie się pomiędzy alejkami. Przechodząc jedną z alejek poślizgnęłam się na jakimś plastikowym elemencie. Jak się okazało, było to plastikowy "podzielnik", ogranicznik półki. Na podłodze było tego znacznie więcej. Dodam, iż na półkach najbliższego regału była wymiana towaru. Przy półce i w jej pobliżu nie było żadnego pracownika. Za to przy kasach pracownicy prowadzili sobie rozmowy. Podeszłam do jednej z pracownic, przy stanowisku z informacją i poinformowałam ją o zagrożeniu, jakie ma miejsce na sali sprzedaży. Pani była nieco niezadowolona, że zwracam się do niej z czymś takim, jednak poszła ze mną i stopą "sprzątnęła" te plastikowe elementy tak, że znalazły się bliżej regału. No cóż... W tym sklepie trzeba ze szczególną ostrożnością przechodzić pomiędzy alejkami i zamiast na produkty, należy przede wszystkim patrzeć pod nogi.

Sharky

18.08.2011

Placówka

Szczecin, ul. Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem, się do...

Wybrałem, się do salonu"Empik , ponieważ interesował mnie jeden z przewodników.Salon mieści się w centrum handlowym M1 na ulicy Plut. R. Szkubacza .Spacerując alejami i, przeglądając mieszczące się na regałach publikacje książkowe , na pierwszy rzut oka rzucił mi się obecny personel; dwóch pracowników w obrębie kas i jedna pracownica w punkcie „INFO”. Wykorzystując moment , udałem się w celu pomocy zakupu produktu. W momencie podejścia pracownica przywitała mnie słowami „dzień dobry”. Prosząc o zakup przewodnika po Hiszpanii, ponieważ chciałbym dowiedzieć się coś więcej z racji tego, że za trzy dni wyjeżdżam na objazdową wycieczkę po tym kraju. Na to Pani wypowiedziała słowa „Chorwacja tak” - poprosiła mnie, abym z nią udał się do odpowiedniego regału .Z chwilą podejścia usłyszałem pytanie „jaki to ma być przewodnik ?- bo jeśli wybiera się Pan samochodem to dobrze było by mieć w zasięgu ręki przewodnik taki, który będzie miał powiązanie doskonałej orientacji w terenie by móc swobodnie poruszać się samochodem” . W trakcie tej rozmowy pracownica przeglądała książki pokazując mi je lecz odpowiedziałem, że jest to wycieczka objazdowa autokarem , zatem Pani wręczyła mi przewodnik , mówiąc o nim same pozytywne cechy przedstawiając miasta i poszczególnych jego obiektów (kościoły, zamki, pałace, kamienice, place, pomniki, muzea itp.) w sposób, który umożliwi turyście zachowanie w pamięci nie tylko jego obrazu, ale i w miarę skondensowanej wiedzy, dodając, że wydawnictwo „Pascal” pisze bardzo dobrze takie publikacje, które są bardzo ładnie opisane i ilustrowane . Zostałem od razu mile zaskoczony wiedzą i kompetencją, co stanowczo przekonało mnie do zakupu tego przewodnika. Dziękując , Pracownica pożegnała mnie uśmiechem. W następnej kolejności udałem się do kasy, Pracownica w uprzejmy sposób powitała i dokonała kasowania książki, nim podała cenę zaproponowała mi torbę papierową ekologiczną „Empik”, jak również w grzeczny sposób poinformowano mnie o zakupie produktów z promocji . Z tej propozycji nie skorzystałem. Obsługa przebiegała bardzo sprawnie, na blacie kasy panował porządek (towar estetycznie ułożony, odpowiednio zapełnione przystawki kasowe), na koniec Pani pożegnała i podziękowała w sympatyczny sposób zapraszając ponownie. Dzisiejszą wizytę oceniam , na wysokim poziomie, byłem obsłużony w sposób bardzo miły , uprzejmy i kompetentny.

Paweł_1386

18.08.2011

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest bardzo dużo pracujących osób, których można spotkać po kilka na każdym piętrze, każda z tych osób bardzo chętnie służy pomocą. Pracownicy sklepu bardzo dobrze poruszają się po kolejnych działach i pomagają w doborze artykułów. Godne uwagi także jest to, że ochroniarz przy wejściu mówi "dzień dobry", a przy wyjściu "do widzenia". W sklepie znajduje się bardzo dużo artykułów, na kilku piętrach, a jeżeli nie znajdziemy czegoś na półkach sklepowych to można to bez problemu zamówić w informacji. W przypadku książek cena jest taka sama jak na okładce, a gdy książki zamawiamy można liczyć na rabat. Cały sklep jest podzielony na kilkanaście działów, po kilka na każdym piętrze, wszystko jest bardzo dobrze widoczne z daleka. Kolejki do kasy są niewielkie, ponieważ jest wiele kas, wszystkie znajdują się na parterze, obok wyjścia. Sklep jest bardzo funkcjonalny, ale miejsca na ozdoby także się znalazły. W sklepie można poczytać książki, gazety, można posłuchac muzyki przed zakupem.

Rafał_736

18.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

raczej mila obsluga,...

raczej mila obsluga, czasem trudno znalezc szukany towar, bogaty asortyment, ceny dobre, mozna zaoszczedzic pare zlotych kupujac w sklepie online i odbierajac w wybranej przez siebie placowce, sklep wydaje sie byc maly przez natlok i roznorodnosc oferty , mozna kupic prawie wszystko w jednym miejscu.

Anna_3273

18.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się na...

Udałam się na zakupy do Empiku w Galaxy. Asortyment bardzo duży aczkolwiek brak w Empiku promocji różnego typu. Asortyment malarski, do wystroju wnętrz bardzo drogi w porównaniu z innymi sklepami. Mam wrażenie że i płyty teraz coraz droższe. Personel jak zawsze zapracowany ale uprzejmy. Polecam ze względu na duży wybór wszystkiego.

Monika_1634

18.08.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik w galerii...

Empik w galerii handlowej "Stary Browar" prezentuje się moim zdaniem bardzo dobrze. Jest bardzo duży wybór książek w dobrych cenach. Obsługa też jest na wysokim poziomie, bo doradzi lub pokaże gdzie znajdę daną książkę. Jak w każdym empiku można też usiąść i poczytać daną książkę na miejscu bez kupowania jej. Mankamentem jest to, że jest dość ciasno, przejścia między półkami są ciasne i czytający książkę nie ma spokoju spokojnie poczytać.

Rishard

17.08.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zmiana lokalizacji wyszła...

Zmiana lokalizacji wyszła wałbrzyskiemu Empikowi na dobre. Teraz zajmuje dużą powierzchnię w Galerii Victoria. Szeroka oferta sklepu obejmuje książki, prasę, artykuły papiernicze, prezenty, filmy i gry. Na uwagę zasługują stanowiska ze słuchawkami, gdzie można odsłuchiwać płyty. Empik jest czysty i ładnie urządzony. Nowości wydawnicze są odpowiednio wyeksponowane. Obsługa służy pomocą w wyszukiwaniu towaru. Przy kasach nie ma kolejek.

Katarzyna_2762

14.08.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik w mieście...

Empik w mieście Środa już jest od dłuższego czasu lecz nie miałem przyjemności odwiedzić go z powodu pracy. Chciałem się przekonać czy jest to ten sam empik co w Poznaniu w Starym Browarze. Byłem mile zaskoczony jak wszedłem do lokalu. Lokal był czysty, schludny, wszystko poukładane, czytelne jak to w każdym empiku. Zapytałem o parę informacji obsługę, gdzie co się znajduję i czy mają parę tytułów co mnie interesują. Pokazali mi od razu gdzie są dane działy i dali mi do ręki książki które mnie interesowały. Jak to w każdym empiku są też pufy na których można usiąść i poczytać daną książkę. Jak też w każdym empiku jest przyjemna cicha muzyka i stoisko ze słuchawkami gdzie można nowe płyty przesłuchać. Polecam zakupy w tym sklepie.

Rishard

14.08.2011

Placówka

Środa Wielkopolska, ul. Armii Poznań 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeprowadzona obserwacja dotyczy...

Przeprowadzona obserwacja dotyczy sklepu Empik. W sklepie znajdują się książki, płyty z filmami, muzyką. Obsługa sklepu jest bardzo miła. Otoczenie sklepu na zewnątrz jest czyste. Wnętrze sklepu jest czyste i zadbane. Panuje tam "klimatyczna" atmosfera, która pozwala na słuchanie muzyki i czytanie książek. W sklepie można dowiedzieć się wszystkiego na temat muzyki, filmów, książek. Często zaglądam do tego sklepu i przyciąga mnie do niego za równo cena jaki i klimatyczna atmosfera. Obsługa jest wykwalifikowana i zna się na asortymencie sklepu. Polecam państwu ten sklep zarówno w kwestii obsługi, jak i jakości i ceny produktów w nim się znajdujących.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty i...

Sklep czysty i zadbany. Czuc i widac estetyke zaraz po wejsciu do srodka. Obsluga obecnego w sklepie personelu fachowa i bardzo mila. Niestety, ale brak pracownika w punkcie Info przez caly czas mojej wizyty. Ogolnie tylko dwie pracownice na caly sklep, ktore byly zajete kasowaniem klientow. Klientow bylo przy kasach ok. 7 osob. W tym czasie nie bylo zadnego pracownika na sklepie, ktory moglby klientowi doradzic. Zdecydowanie za malo pracownikow w sklepie. pomimo tego, ze Panie obslugukace sie spieszyly - co bylo widac i czuc.

Benia_1

13.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 126/128

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Empiku po przewodnik turystyczny. Salon zajmuje dużą powierzchnię w pasażu handlowym Tesco. Znajduje się zaraz przy wejściu do pasażu. W środku jest czysto. Niestety, czasem działy zmieniają swoją lokalizację. Jest to niezmiernie irytujące. Wybór asortymentu jest niezwykle bogaty. Można tu dostać nowości wydawnicze (odpowiednio wyeksponowane), prasowe, artykuły papiernicze, bibeloty, filmy, gry, płyty. Z najnowszą ofertą można się zapoznać w gazetce Kultura. W okresie wakacyjnym literatura podróżnicza jest szczególnie widoczna. Można przebierać w pozycjach dotyczących wojaży krajowych jak i zagranicznych. Są one posegregowane alfabetyczne wg państw/regionów. Ceny są odpowiednie, z kartą Euro<26 przysługuje 5% rabat. Obsługa kas jest zawsze miła i uprzejma. Jestem zadowolona z zakupów.

Katarzyna_2762

11.08.2011

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła...

Obsługa bardzo miła i życzliwa, niestety nie potrafiąca polecić niczego z poszukiwanego zakresu tematycznego, miałem wrażenie że nie jest specjalnie zorientowana w ofercie działu na którym pracuje. Osoba wyszukująca dostępności szukanej książki w innych salonach nie zaproponowała zamówienia. Przy kasie wspomniana została oferta specjalna. Zostałem obsłużony miło i z uśmiechem.

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy używają ksywek...

Pracownicy używają ksywek w porozumiewaniu się między sobą. Nie było by może nic w tym złego, gdyby nie prowadzili rozmowy przy kliencie. Poza tym jedna z pań obsługujących mnie wołała do pomocy swojego kolegę. Krzyczała przy tym tak głośno, że było ją słychać w całym sklepie. Ponad to szukając książki którą zamówiłem, pytała się czy moje nazwisko pisze się przez "ż" czy "rz" co było trochę żenujące, dodam tylko że jest to dość pospolity rzeczownik. Mimo tych kilku przypadków, zazwyczaj jestem obsługiwany szybko i sprawnie. Empik posiada spory asortyment w salonie, a to czego obecnie nie ma można zamówić.

zalogowany_użytkownik

11.08.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj zakupiłem swoje...

Dzisiaj zakupiłem swoje ulubione czasopisma w dziale Komputery. Niestety panował tam nieporządek i żałowałem, że nie pojechałem do Katowic. W Zabrzu niestety nie ma takiego klimatu jak w Katowicach. Asortyment niepełny. Brak czasopism w tematyce 3D. Gazet niepoukładane w odpowiednich działach. Na stanowisku obsługi pracował manager sklepu i kasa prezentowała się bardzo dobrze. Niestety mimo, że stałem w kolejce przede mną obsłużono 2 osoby, rzekomo stojące w kolejce wcześniej niż ja. Przy obsłudze zaproponowano mi komplet promocji, z czego się ucieszyłem, bo skorzystałem z ciekawej oferty o której nie wiedziałem. Niestety czas obsługi był bardzo długi i dało się odczuć zmęczenie osoby obsługującej.

Kamil_562

11.08.2011

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam sie do...

Udałam sie do Empik'u , ponieważ poszukiwałam płyty z muzyką dla kolegi. Po przejrzeniu półek z asortymentem postanowilam ,że zapytam o poszukiwaną pozycję w infomacji. Niestety poszukiwanej płyty nie bylo ( wydana została juz kilka lat temu). Mimo to, Pan udzielający informacji był bardzo miły , zorientowany w temacie. Sprawdzil też czy nie ma poszukiwanej przeze mnei płyty w innych sklepach sieci i czy istnieje możliwość jej zamówienia .

Malwina_125

10.08.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Empiku, aby dokonać zakupu upominku oraz przyborów szkolnych. Sklep robi wrażenie: wysoki asortyment, towar poukładany, czysto i schludnie. Obsługa miła, służąca pomocą. Spytałam pracownicy układającej towar o możliwość zakupu podręczników. Czytałam w internecie, że jest taka możliwość. Pracownica grzecznie wyjaśniła, że jest taka ewentualność, ale tylko i wyłącznie przez internet. Podziękowałam za informacje. W sklepie tym można znaleźć naprawdę świetne rzeczy nadające się na upominki. Jedynym mankamentem są ceny, które są dość wygórowane.

Maxima

10.08.2011

Placówka

Starogard Gdański, Rynek 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Empik miesci...

Sklep Empik miesci się na parterze Galerii Jasło. Jest on bardzo dobrze zaopatrzony i każdy, nawet największy "mol książkowy" znajdzie coś dla siebie. Produkty w sklepie są odpowiednio wyeksponowane i przyciągają uwagę klienta. Personel sklepu jest kompetentny i miły. Obsługa przy stanowisku kasowym przebiega bardzo sprawnie, więc nie trzeba zbyt wiele czasu poświęcić na staniw w kolejce. Sklep Empik w Galerii Jasło jest godny polecenia.

Karolina_456

09.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajrzałem do sklepu...

Zajrzałem do sklepu Empik, aby rozejrzeć się za nowościami książkowymi. Empik w Galerii Stary Browar mieści się w naprawdę dużym lokalu i jest bardzo ładnie zaaranżowany. W lokalu jest wino, a towar jest wyeksponowany w bardzo przejrzysty sposób. Zaraz po przekroczeniu progu zostałem powitany przez ochroniarza słowami: „Dzień dobry”, a następnie kasjerka powitała mnie serdecznym uśmiechem. Oferta salonu Empik była bardzo bogata i dostępne były praktycznie wszystkie pozycje, jakie mnie interesowały. Zauważyłem również, że w ofercie znajdowała się również prasa, gry multimedialne, filmy, muzyka oraz ciekawe artykułu papiernicze. Ceny towaru były umiarkowane. Personel w kasie był bardzo sympatyczny, chętnie opowiadał na moje pytania i pracował bardzo sprawnie.

Marlon

09.08.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3620 z 5362)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Gdański Dom Książki

Inter medio

Wild Bild

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?