empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3587 z 5299)

Wyczyść filtry
Tym razem odwiedziłam...
Tym razem odwiedziłam Empik w bardzo konkretnym celu. Chciałam kupić budzik albo kubek na prezent. O budziku słyszałam od znajomych, że jest zabawny, bo wydaje odgłos zwierzęcia, jakie widnieje na jego tarczy - np. koguta, krowy, słonia. Poza tym jest w stylu retro, gdyż przypomina budziki sprzed lat. Natomiast jeśli chodzi o kubek, nieraz widziałam tam kubki różnych kształtów i ciekawej treści. Postanowiłam coś wybrać. Z łatwością znalazłam budziki na jednej z półek pomiędzy prasą kolorową a książkami. Wyboru za wielkiego nie było, zaledwie 3 różne rodzaje, ale lepsze to, niż nic. Za to kubków było jak na lekarstwo. Po chwili odkryłam je w jeszcze innym miejscu, w części z akcesoriami plastycznymi, na stojaku. Przyjrzałam się im i już wiedziałam, co wybiorę. Zdecydowałam się jednak na budzik. Udałam się do kasy, gdzie stojąca za ladą dziewczyną zaproponowała mi skorzystanie z jakiejś promocji i zapytała, czy zapakować zakup. Obsługa była poprawna, choć nie przesadnie miła. Taka ot, zupełnie zwyczajna.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpadłam do salonu...
Wpadłam do salonu dosłownie 3 minuty przed zamknięciem. Ochrona uprzejmie się przywitała. Myślałam, że będę raczej pospieszana, ale gdy poprosiłam sprzedawce o pomoc, (kupowałam grę na PS3) fachowo mi doradził i nie dał mi do zrozumienia, że muszę wyjść. Dokonałam zakupu i z uśmiechem na twarzy zostałam pożegnana. Jestem miło zaskoczona, nie spotkałam się z taką troską o klienta pomimo późnych godzin wieczornych.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupu obsługiwały...
Podczas zakupu obsługiwały mnie 3 Panie-2 sprzedawczynie i kierownik zmiany. Jedna z Pań natychmiast wskazała mi miejsce, gdzie mogłam znaleźć książki mojej ulubionej autorki. Miała regały rozplanowane w swojej głowie i wiedziała o czym mówię. W między czasie zostałam popchnięta przez inną ekspedientkę, która biegła by odebrać telefon i chciała "usunąć" mnie ze swojej drogi.Ta sama kobieta przy kasie potraktowała mnie z góry, gdy zapytałam o datę realizacji bonu upominkowego. Kierowniczka placówki była niekompetentna-robiłam zakupy do firmy za około 2000zł i nie była w stanie wykalkulować sumy faktury. Po 15 minutach czekania, podpisania faktur i ustaleniach dostała telefon od przełożonej i poprosiła o zmianę warunków, bo podobno "miała za to odpowiedzieć". Pomijam fakt, że miałam odebrać towar na drugi dzień a gdy wychodziłam kobieta powiedziała mi, że się pomyliła i nie może mi wydać niczego póki nie będzie pieniędzy na koncie. Ogólnie byłam wprowadzana w błąd 2 razy co do preferowanej przez sklep formy płatności. Uważam, że osoba, która wydaje w sklepie taką kwotę powinna być potraktowana szczególnie a nie podpowiadać kierownikowi jak liczy się 10% rabatu.Byłam szczęśliwa wychodząc ze sklepu.

zalogowany_użytkownik

22.05.2010

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w salonie...
Zakupy w salonie EMPIK w CUPRUM-ARENA, to przyjemność. Bogata oferta. Ale przede wszystkim przyjazny personel. Panie są uprzejme i uczynne. Często zamawiam książki -telefonicznie z domu-poprzez stanowisko INFO. Gdy proszę o odłożenie jakiejś książki lub gazety z dodatkiem (np. płytą), zawsze obietnica jest spełniona. Wygodnym dla klientów rozwiązaniem jest potwierdzanie SMS np.o dostawie wcześniejszego zamówienia do salonu. Ciekawe są także różne akcje promocyjne. I tak naprzykład przy ostatnich zakupach dostałem kupon rabatowy 10% na zakupy przez internet w empik.com.

Jan_3

09.05.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam udać się...
Postanowiłam udać się do EMPiKu z zamiarem zakupu książek o sexie na wieczór panieński. Na wejściu powitał mnie ochroniarz słowami "dzień dobry". W sklepie panuje porządek, gra muzyka, jest przyjemnie. Podeszłam na dział z poradnikami. Po 10 min wybrałam dwie książki, niestety ich okładki były brzydkie, jedna miała okładkę, którą łatwo było zdjąć, przy kasie pani zapytała czy jestem zainteresowana którąś z rzeczy ze specjalnej oferty, niestetyt nic mnie nie zaciekawiło. Zapłaciłam kartą i spytałam kasjera czy mogłabym ofoliowac książki. Pani powiedziała, ze taka usługa jest dostępna na dziale obsługi klienta. Podeszłam tam, aby te książki zafoliować, zdjęłam tą brzydką okładkę, żeby prezent ładniej wyglądał. Pani wzięła te książki spoglądając spod oka, chyba nie była zbyt chętna mi pomóc. Czekająć (6min.) zauważyłam, że na biurku widnieje płyta a pod nią informacja, że muzyka jaką słyszymy pochodzi z tej właśnie płyty, fajna sprawa, jeśli komuś sie muzyka spodoba, może kupić płytę. W końcu pojawiła sie pani w drzwiach, podała mi książki i poszła sobie, bez jakiegokolwiek słowa. Podziękowałam i poszłam sobie. Obsługa niezbyt miła.

zalogowany_użytkownik

07.05.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu zwróciłam uwagę na czystą posadzkę oraz estetycznie ułożone towary na regałach Top. Szybko odnalazłam na półce interesującą mnie książkę i skierowałam się do kasy. Byłam czwartą osobą w kolejce, ale kasowanie przebiegało w sprawny sposób i szybko zostałam obsłużona. Pani kasjerka przywitała mnie słowami: " dzień dobry", a po zeskanowaniu towaru zaproponowała w nienarzucający się sposób zakup towaru z oferty produktów umieszczonych przy kasie, zapytała również , czy życzę sobie zapakowanie książki w reklamówkę. Pani wydała mi resztę pieniędzy oraz paragon. Podsumowując, jakość obsługi oraz ofertę towaru oceniam bardzo pozytywnie. Mały minus za czynną tylko jedną kasę.

Dalia_1

04.05.2010

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mam zazwyczaj...
Nie mam zazwyczaj zastrzeżeń do personelu EMPIKU, ale przyznaję, robiąc pewnego dnia zakupy byłam zaskoczona. Płaciłam kartą. Pan oddając mi paragon i kartę, powiedział, zwracając się do mnie po imieniu, że dziękuję mi za skorzystanie z oferty sklepu. Nie wpadłam w pierwszej chwili, że po prostu odczytał moje dane z karty. Uświadomiła mi to Pani za mną, robiąc obsłudze sklepu awanturę. Zwracając uwagę, że ona już osoba w wieku starszym nie życzy sobie by ktoś młodszy od niej o lat kilkadziesiąt zwracał się do niej mówiąc "Pani Beato dziękujemy za zakupy".

Katarzyna_2057

30.04.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zarówno sklep internetowy...
Zarówno sklep internetowy jak i stacjonarny reprezentuje wysoki poziom obsługi klienta. Zlecenia internetowe są realizowane szybko i sprawnie - klient jest na bieżąco informowany o statusie realizacji zamówienia. W sklepie stacjonarnym obsługa zawsze wygląda i zachowuje się profesjonalnie, jest uprzejma i pomocna.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tragedia.......ospałe towarzystwo, nikt...
tragedia.......ospałe towarzystwo, nikt nie interesuje się klientami...10 min i nikt nie zainteresował się moimi potrzebami. Po tym czasie jak znalazłam kogoś i zapytałam o przewodnik po krecie łaskawie pokazano mi gdzie szukać bez dalszego komentarza. Odechciało mi się zakupów w tym sklepie. Obsługa niestety zawiodła na całej linii.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzam empik regularnie...
Odwiedzam empik regularnie i właściwie moja oberwacja dotyczy całego okresu od powstania punktu w Centrum Handlowym Alfa w Olsztynie do ostatniego zakupu. Profesjonalna obsługa, miła i uśmiechnięta, chętna by pomóc. Duży wybór i dostępność multimediów, ciekawe usługi (zwłaszcza foto). Na uwagę zasługuje również centralny system magazynowy i mozliwość zamówienia np. książek z innych punktów w polsce. Punkty zawsze ulokowane są w łatwo dostepnych miejscach, a poszczególne działy (książka, muzyka, itd.) rozmieszczone w sensowny sposób. Jest natomiast jeden irytujący mnie szczegół, a mianowicie drobiazgi, gadżety, czy inne okazjonalne "bzdety", które ustawiane są w ciągach komunikacyjnych, powodując uczucie bałaganu i przesadnej obfitości oferty. Przez to wygląd miejsca traci w ocenie.

Jakub_367

27.04.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu starałam się zakupić pewną książkę jednak nie jest to nowa i popularna pozycja w Polsce i większość księgarni jej nie posiadało. Najgorsze, że kiedy podawałam tytuł Władca much spotykałam się z ironicznymi spojrzeniami ignorantów literatury, którym tytuł kojarzył się tylko z serialem animowanym o Czesiu i jego kumplach a nie z klasykiem literatury, za którego autor dostał literackiego Nobla. W końcu trafiłam do Empiku na kompetentną Panią (dodam, że była to osoba młoda), która po pierwsze wiedziała o czym mówię, a po drugie przeszukała prawie wszystkie regały żeby ją znaleźć ale na szczęście się udało. Obsługa była bardzo miła z wyjątkiem pana ochroniarza, który nie spuszczał ze mnie wzroku jakbym chciała wynieść połowę zaopatrzenia. Ja mam dready a on chyba stereotypowe podejście do ludzi.

Ewelina_472

27.04.2010

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep był bardzo...
Sklep był bardzo schludny i czysty, wszystkie moniotry i konsole były włączone , grała muzyka, na półkach towar był równo poukładany, gdy poprosiłem o pomoc w wyborze książki jako prezentu dla mojej mamy obsługująca dziewczyny, zapytała mnie czym interesuje się mama i zaprowadziła mnie do działu z książkami kulinarnymi i tam pomogła mi wybrać odpowiednią pozycję. W kasie obsłużono mnie sprawnie ,zaproponawano mi zakup dodatkowych promocyjnych gadżetów. Zapytano też mnie o siatkę na zakupy. Poinformowano mnie o możliwości zwrotu danej książki. Ogólne wrażenie z pobytu w sklepie oceniam na pozytywne.

Jacek_356

27.04.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa wydaje się...
Obsługa wydaje się być zmęczona. Aby zapytac o położenie książki musiałam się nieźle nachodzić, gdyż odsyłano mnie do kolejnych obsługujących sklep. Próbowano mi sprzedać egzemplarz, który był w sklepie przez kogoś czytany, był poplamiony i brudny. Jakość towaru czasami zniechęca. Książki w twardej oprawie są porysowane i powyginane. Prawdopodobnie winowajcą tego jest sposób transportu towarów. Ogólnie nie za dobre wrażenie jeśli się chce wydac sporo pieniędzy na ładne wydanie książki a takiego nie można znaleść. Ogólne wrażenie sklep ma dość dobre, jest estetycznie i czysto. Towar jest szybko donoszony. Poza tym nie widzę pozytywów.

Joanna_1374

25.04.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny pozytyw dla...
Kolejny pozytyw dla Empik.odwiedziłam ten salon w celu odebrania paczki i kupienia kartki okolicznościowe.Towar poukładany jest tematycznie,dobrze opisany nie ma problemu ze znalezieniem czegoś.Ceny rozsądne.W sklepie jest czysto, wszystko poukładane i na swoim miejscu.Jedyny minus mojej wizyty to fakt,że stałam przy punkcie odbioru paczek jakieś parę minut i nikt nie podchodził. gdy zaczepiłam kogoś z obsługi od razu się mną zajęli i sama operacja przy kasie była już ekspresowa.Personel ubrany schludnie w stroje firmowe.Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu sieci Empik poszukując gry Tycoon City New York. Nie znalazłam jej na półce, wobec czego zwróciłam się o pomoc do pracownika zajmującego się obsługą stanowiska z grami. Dowiedziałam się, iż gry w tym akurat sklepie już nie dostanę, pracownik z własnej inicjatywy sprawdził mi stan magazynowy oraz dostępność w innych salonach sieci. Uzyskałam informację, że gry tej nie dostanę już w żadnym sklepie, ale doradzono mi inne gry o podobnej tematyce. Pracownik, który mnie obsługiwał zaskoczył mnie pozytywnie swoją wiedzą na temat branży i gotowością do pomocy. Byłam bardzo zadowolona z uzyskanej porady.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
salon Empik tak...
salon Empik tak jak i jego inne sklepy doskonale zaopatrzony. Jednak moją uwagę zwróciła miła pracownica, która wybitnie okazywała zdolności handlowe. Umiałą udzielic odpowiedzi na każde pytanie, wskazywała i opowiadała o tytułach jakie mnie interesowały. Życzyłabym każdemu klientowi Mpik aby trafił na przygotowanego merytorycznie pracownika sklepu, w dzisiejszych czasach niestety często słyszymy : ja nie jestem z tego działu albo ja tu tylko sprzątam/wykładam towar, zbyt często nie możnaa doprosić sie kogokolwiek o informację. Duży plus!

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo tego iż...
Mimo tego iż w sklepie raz w roku następuje całkowite przemeblowanie co wprowadza niemałe zamieszanie wśród klientów, Ciężko czasami wyszukać odpowiedniego działu czy kategorii. Obsługa salonu jest na bardzo wysokim poziomie tylko coraz ciężej o pomoc w sklepie - ponieważ pracowników ubywa chyba z każdym miesiącem. Obsługa na kasie miła i szybka, Bardzo komfortowe możliwości zamówienia towaru w przypadku jego braku na półce, na salonie jest puszczana bardzo dobrze dobrana muzyka.Jedynym minusem pozostaje wciąż w empiku ceny produktów

Jacek_347

21.04.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik jest salonem...
Empik jest salonem dobrze wyposażonym jeśli chodzi o najnowsze filmy, książki prasę czy gry komputerowe. Jeśli chodzi o stare pozycje lub takie których aktualnie brakuje na stanie, to istnieje możliwość zamówienia jednak szansa, że dostaniemy starszy film czy książkę jest dosyć nikła. Jeśli jesteśmy klientami zainteresowanymi nowościami (pozycjami do około roku wstecz) empik jest dla nas rajem. Empik oferuje możliwość sprowadzania produktów zza granic, przy czym wybór jest naprawdę duży minusem jest zaporowa cena. Obsługa jest dobrze zorientowana co gdzie jest, nawet jeśli dany człowiek nie zajmuje się interesującym nas działem, w ostateczności jesteśmy skierowani do osoby lepiej poinformowanej. Czas jaki "tracimy" na poszukiawnia rzeczt i zakup to kilkanaście minut, sklep jest dosyć dobrze zorganiozwany jeśli chodzi o obsługę klienta.

Szymon_173

20.04.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo mały obszarowo. Kiedy wchodzimy do niego naszym oczom ukazuje się ład i porządek. Na półkach i regałach nie uświadczy się ani grama kurzu, nie pachnie też chemikaliami w przestrzeni sklepu a raczej miłym wiosennym zapachem uwlanianym przez Air Wick. Linoleum jak i wykładziny dywanowe są czyste. Ogółęm panuje ład i porządek na sklepie a co ważne nigdy nie widziałam tam osoby, która w trakcie godzin otwarcia sklepu biegała by z mopem czy ściereczką, co jest istotne dla odwiedzającym tam ludzi. Zaskoczył mnie taam również możliwość swobodnego wyobru produktu. Nie czuć na plecach oddechu ochroniarza, który z góry zakłada, że jesteś złodziejem - dyskretnie, lecz zdecydowanie obserwuje, co nie jest krępujące dla kupującego - podobnie jest ze sprzedawcami. Jeśli klient potrzebuje pomocy, chętnie pomogą. Są także w pobliżu, ale nigdy nie na tyle blisko by czuć wieczny dyskomfort. Obsługa przy kasie bardzo miła i profesjonalna. Zawsze polecą ofertę specjalną[ przy zakupie powyżej 30 zł], co świadczy, że nie zapominają o swoich obowiązkach. Podsumowując, nie ważne ile pieniędzy zostawiasz w kasie Empiku, gdyż i tak zosaniesz obsłużony fachowo i z uśmiechem.

Agnieszka_1753

17.04.2010

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie rzucająca się...
nie rzucająca się w oczy, raczej nie atakująca klienta lecz zawsze pomocna i miła, gdy się zwrócić do niej z pytaniem czy problemem, posiadająca sporą wiedzę na temat tego co sprzedaje, ale przy bardziej szczegółowych pytaniach nie zawsze posiada wyczerpujące wiadomości, wygląd zawnętrzny schludny i czysty(niezauważyłem aby ktoś z obsługi był brudny, niechlujny czy śmierzdział), niezuważyłem uśmiechów na twarzy czy zadowolenia, ale to może być spowodowane niezbyt wysokimi zarobkami,

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Klub Dla Ciebie

(4.29)

Lepiej
Gorzej

Antykwariat

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Zostałam powitana i...
Zostałam powitana i obsługiwana w dużym pośpiechu przez sprzedawce co spowodowało nieporozumienie już na samym początku szukania książki. Salon oferuje nieliczną liczbe pracowników do pomocy. Właściwie dwie osoba na kasie i jedna krążąca między półkami, jest pomocna jeżeli nie jest zajęta innym klientem. W kolejce do kasy trzeba było czakać aby poprosić o pomoc. Pomimo podania tytułu i autora moje poszukiwania przedłużały się. Gdy już udało mi się wyjaśnić ponownie o jaką pozycje mi chodziło, okazało się że nie ma jej na półce ani w magazynie. Aplikacja w tablecie wskazywała sprzedawcy, że jest ona dostępna w tym salonie co powodowało kolejną zwłokę zanim ostatecznie udało się ustalić, że jest ona niedostępna. Ogólna ocena: Średnia. Zbyt mało pracowników obsługujących bezpośrednio klienta jak na tak duży salon. Sklep czysty i posprzątany, z możliwością siedzenia i przeglądania książki bez pośpiechu. Szkoda, że pracownicy okazali się zbyt skupieni na obsługiwaniu kasy zamiast doradztwie. Ogólnie sieć sklepów oceniam dobrze.
Dodaj własną opinię!