empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3561 z 5258)

Wyczyść filtry
W dniu 13.03.2010...
W dniu 13.03.2010 r. przed godziną 10.00 udałem się do księgarni EMPIK w Bełchatowie w celu wymiany książki ,,Dom nad rozlewiskiem" na jej następną część ponieważ kupiłem ją jako prezent i okazało się, że osoba której ją kupiłem jest już w jej posiadaniu. Do EMPIKU udałem się nie mając paragonu zakupu. Miałem tylko potwierdzenie z banku ,że zapłaciłem za zakupy w księgarni 02.03.2010 r. Pod księgarnią byłem za dwie minuty 10 i akurat pani ją otwierała. Od razu podszedłem aby przedstawić swój problem . Pani spokojnie mnie wysłuchała, zerknęła na potwierdzenie z banku ,wyciągnęła druk zwrotu bez paragonu i po jego wypełnieniu dała mi go do podpisania, przyniosła książkę ,,Powroty nad rozlewisko" ,zwróciła różnicę w cenie książek. Wszystko to robiła z uśmiechem ,że aż miło było stać i czekać. Po tym wszystkim zapytałem jeszcze o nowy magazyn ,,Świnka Pepa". Pani poszła sprawdziła czy już jest i poinformowała mnie,że jeszcze nie ma. Wszystko odbywało się spokojnie i miło tak więc wyszedłem bardzo zadowolony.

Wojciech_70

13.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stałam w kolejce...
Stałam w kolejce do punktu odbioru paczek, Pani obsługująca po "skończeniu" z osobą przede mną nawet na mnie nie spojrzała, nie odezwała się i szybko wbiła wzrok w klawiaturę swojego komputera, udając że jest tam coś niesamowicie pasjonującego. Pierwsza powiedziałam dzień dobry, Pani z grobową miną odpawoedziała, nie usłyszałam żadnego "słucham" więc sama wyjaśniłam, że ja po odbiór zamówienia. Ona na to: "nazwisko!", no to podałam, za chwilę: "imię!" no to też podałam. Pani przyniosła mi płyty powiedziała ile mam zapłacić, przyjęła pieniądze i tyle. Ja podziękowałam powiedziałam do widzenia, ale Pani obsługująca chyba już znowu była zajęta obserwacją swojej pasjonującej klawiatury, bo nie raczyła odpowiedzieć. Odeszłam stamtąd zastanawiając się czym tak bardzo ją obraziłam, że potraktowała mnie jak zło konieczne....

Alina_49

09.03.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Empiku udałam...
Do Empiku udałam się z zamiarem kupna atlasu świata dla syna. Kiedy weszłam i zaczęłam rozglądać się za odpowiednim działem nikt nie zainteresował się moją osobą. Skierowałam się wzdłuż głównej alejki w sklepie. Z początku książki na półkach były poukładane, jednak im bardziej zbliżałam się do końca księgarni, tym większy rozgardiasz panował na regałach. Dział z atlasami znajdował się na końcu sali i to tam właśnie był największy bałagan. W rogu, na podłodze leżała bezładnie sterta książek czekających na wyłożenie na półki. Nikt z obsługi nie pokwapił się do uczynienia tego, więc książki kompletnie zatarasowały dostęp do regału i nie sposób było dostać się do półek. Skierowałam się więc wzdłuż ściany z atlasami, mapami i przewodnikami. Tam sytuacja również nie przedstawiała się najlepiej. Książki leżały w nieładzie, każda zwrócona w inną stronę. Niektóre były w opłakanym wręcz stanie. Drogowy atlas Europy miał powyrywane kartki, zaś ilustrowany atlas świata miał pomiętą i podartą odwolutę do tego stopnia, że z całą pewnośćią nikt nie zechciałby ich kupić. Książki, które winny być opakowane, miały często pozdzieraną do połowy folię, co również nie wyglądalo estetycznie. Skręciłam w prawo i udałam się do działu lingwistycznego. Tam sprawa przedstawiała się nieco lepiej, acz do kompletnego porządku było tam daleko. Doszukać się bowiem jakiegokolwiek tytułu było bardzo trudno, ponieważ książki nie były poukładane według tematyki, lecz w takiej kolejności, w jakiej odkładali je kolejni potencjalni nabywcy. Zdecydowałam się na nabycie atlasu i udałam się w kierunku kas. Tam zostałam miło obsłużona. Zostałam zapytana czy jestem zainteresowana zakupem czegoś z oferty specjalnej w sposób uprzejmy, acz nie nachalny.

Anna_2280

08.03.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując książkę sprzedawczyni...
Kupując książkę sprzedawczyni powiedziała "dzień dobry" i na tym się skończyło. Nie było widać na jej twarzy żadnego uśmiechu. Ale to nic porównując z tym w jaki sposób zaproponowała mi abym skorzystam z promocji na płytę. Zrobiła to z niechęcią, beż żadnego zaangażowania, tak jakby robiła to za karę.

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zjawiłem się w...
Zjawiłem się w Empik celem zakupu czasopisma i książki. Sklep był dobrze oświetlony, bez luk w żródłąch światła. Półki z towarem były bardzo dobrze zatowarowane, sprawiające wrażenie bardzo bogatej oferty. Sklep, półki i towar były czyste i zadbane. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica w firmowej bluzie, z widocznym identyfikatorem z imieniem J. W. i żegnała wszystkich klientów przede mną uśmiechem (2 osoby) i zwrotem grzecznościowym. Proponowała każdemu, także mi dodatkowy zakup (kubki lub płyty Chopina). Bez pytania zapakowała towar (książka, gazeta) w reklamówkę. Używała zwrotów grzecznościowych, podała pełny liczebnik przy podawaniu ceny. Miło pożegnała mnie, zapraszając do ponownej wizyty. Na minus firmy, nie pracownika, zaliczyłbym zwracanie się do mnie po imieniu, odczytanym z karty płatniczej przy dokonywaniu płatności - jest to chyba wymóg Empik wobec pracowników, ale jako dla klienta stanowić to może dla mnie wchodzenie w zbyt poufały kontakt, jakiego nie muszę sobie życzyć.

Artek

01.03.2010

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Empiku Plaza...
W Empiku Plaza w Poznaniu obsługa jest miła, zawsze pyta przy kasie czy coś więcej z oferty promocyjnej można zaproponować, jest uśmiechnięty, grzeczny - nawet pod koniec dnia pracy. Obsługa z informacji często ma ręce pełne roboty i można by tu zaproponować dwa stoiska informacji - gdyż chętnych jest zwykle dużo więcej niż do samej kasy. Szczególnie gdyż w informacji można kupić zarówno bilety na kulture - odebrać paczkę wcześniej zakupionych towarów i informować o książkach których na półkach czasem trudno odnaleźć. W Empiku Poznań Plaza brakuje mi jakiegoś kąta do posiedzenia i zapoznania się z kilkoma książkami na raz. Wiem że istnieją takie miejsca np. w Empiku na Nowym świecie w Warszawie. Lubię asortyment Empiku. Brakuje niestety obsługi która podejdzie i zapyta czy nie pomóc w odnalezieniu żądanej pozycji. Poza tym bez większych zarzutów.

Agnieszka_1619

01.03.2010

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadal w poszukiwaniach...
Nadal w poszukiwaniach prezentu dla koleżanki ruszyłam do Empiku, zazwyczaj tam znajduję coś ciekawego i niedrogiego. Podeszłam do półki z przecenami i zobaczyłam termofory przecenione z 29zł na 9,99 od razu poszłam do kasy, w kasie była mała kolejka jednak pan szybko obsługiwał więc praktycznie chwilę potem kasował mój zakup, zapłaciłam banknotem 10zł i czekałam na wydanie reszty oraz na reklamówkę, niestety nie doczekałam się ani na jedno ani na drugie, pan reklamówki nie podał i z uśmiechem powiedział że "niestety bez grosika" grosik jak grosik, nie bardzo mi na nim zależało, jednak uważam ,że takie sytuacje nie powinny mieć miejsca. Wyszłam z salonu, po kilku minutach dzwoniła do mnie koleżanka z pytaniem czy nei mogłabym jej kupić w Empiku ołówków ponieważ są przecenione. Wróciłam więc do sklepu tym razem szukając ołówków, znalazłam jej na tej samej półce co termofor jednak już co do ceny nie byłam taka pewna , gdyż widniała cena 9,99 a koleżanka przekonywała mnie, że ten produkt jest na pewno po 0,99. Postanowiłam poszukać czytnika cen, jednak po przejściu całego sklepu nie znalazłam takiego, więc udałam się do pani z obsługi z pytaniem o przecenę, zapytałam dokładnie tak "czy te ołówki są przecenione?" Babeczka nawet na mnie nie spojrzała i mruknęła ,że tak, więc niezrażona poszłam zapytać się w kasie, ten sam pan od mojego niewydanego grosika, powiedział ,że nie są przecenione, w tym momencie miałam już mętlik w głowie poprosiłam , żeby skasował i sprawdził i okazało się , że jednak są przecenione!. Uradowana zakupiłam dwa zestawy ołówków i wyszłam ze sklepu. Warto dodać ze tym razem reszta wynosiła już dwa gr i pan raczył mi ją wydać. Ogólnie podsumowując to mają bardzo duży bałagan z rzeczami przecenionymi, a brak czytnika cen nie ułatwia sprawy.

Joanna_410

28.02.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i pomocna. Od początku do końca osoba mnie obsługująca zajmowała się sprawą z jaką przyszłam, dzięki czemu nie musiałam kilkakrotnie tłumaczyć w jakiej sprawie przyszłam. Była mało zorientowana co do sprzedawanego produktu(był to zakup biletów na koncerty)przez co musiałam dokładnie tłumaczyć jak dany produkt powinien wyglądać i kosztować, mimo to zakup przebiegł szybko i bez większych trudności.

Joanna_1172

27.02.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dawien dawna...
Od dawien dawna nie byłem w EMPiK-u na zakupach, ponieważ ta sieć kojarzyła mi się tylko z prasą i książkami ( w mniejszym stopniu). A tutaj bogata oferta, pięknie wyeksponowana i po blisko godzinnym pobycie zakochałem się w EMPiK-u, bo okazało się że jest w stanie zaspokoić moje potrzeby w kwestii zaopatrzenia w świetną literaturę i muzykę. Bardzo profesjonalny i sympatyczny personel. Znalazłem perełkę na stoisku , ballady jazowe Krzysztofa Komedy, rzecz na którą polowałem od kilku lat. Opiekun stoiska był bardzo zdziwiony, że takie z tym miałem problemy i zaproponował mi płyty o których nawet nie śmiałem myśleć , że istnieją. Chłopak świetnie zorientowany w tym co robi a dodatkowo o dużej wiedzy muzycznej (muzyka poważna) mimo młodego wieku. Ponieważ nie byłem finansowo przygotowany na zakup, zaproponował zdeponowanie dla mnie powyższych płyt w stoisku informacyjnym i dzięki niemu mam to na co polowałem od lat. Super. Książki to zupełnie inna bajka. Bardzo szerokie spektrum tematyczne w tym wyrafinowana literatura piękna na najwyższym poziomie. Śmiem twierdzić, że MPiK jest aktualnie najlepszą ofertą dla wyrafinowanej klienteli. Zapytałem panią opiekującą się książkami o Patricka White'a ( czy mają cokolwiek?) a ona, że chyba 5 czy 6 pozycji i niezwłocznie doprowadziła mnie do tego autora. Znów szok bo dawno nie widziałem czegoś podobnego. Świetne tytuły, pisarze, którzy w normalnych księgarniach są prezentowani niemal marginalnie. Oferta to jedno a obsługa to drugie. Wreszcie miejsce gdzie mam do czynienia z profesjonalistami a przy tym chyba troszeczkę i pasjonatami, bo ci ludzie lubią to co robią. Po godzinnej podróży czułem się spełniony. Gorąco polecam MPiK

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2010

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiliśmy dla dziecka...
Kupiliśmy dla dziecka grę na PC, ale dopiero po wyjściu ze sklepu zauważyliśmy, że produkt nie nadaje się na nasz komputer. Wróciliśmy do sklepu, gdzie dziecko (lat 11) poprosiło o pomoc miłego pana z obsługi sklepu. Jakież było moje zdziwienie, kiedy pan uprzejmie przejrzał gry, doradził dziecku, na co może wymienić zakupiony produkt i uprzejmie skierował nas do pani przy kasie, która również bez problemu wymieniła grę na nową. Piszę o tym, ponieważ bardzo rzadko zdarz mi się widzieć, żeby obsługa sklepu była miła, a zwłaszcza dla bardzo młodych klientów.

Jolanta_68

27.02.2010

Placówka

Warszawa, Puławska

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjemna obsługa...
Bardzo przyjemna obsługa w punkcie. Sprzedawczyni życzliwe udzieliła potrzebnych informacji, mimo że musiała zasięgnąć "języka" na zapleczu. Klient naprawdę mógł się poczuć usatysfakcjonowany i mieć poczucie, że nie przeszkadza w pracy obsłudze sklepu, co często zdarza się w innych placówkach handlowych.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2010

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Empik mieszczący...
Odwiedziłam Empik mieszczący się na terenie CH Focus Park w Bydgoszczy. Było koło 20 klientów, ale też sporo pracowników. Widziałam jak pracownicy udzielali pomocy klientom, szukali z nimi m.in. książek. Chciałam znaleźć książkę z dziedziny motoryzacji, poprosiłam wolnego pracownika o pomoc. Spytał mnie czy ma być to pozycja dla dziecka czy dla dorosłego i zaprowadził do odpowiedniego działu. Niestety nie na wszystkich książkach były ceny. Ostatecznie nie zdecydowałam się na nic. Następnie spytałam w punkcie informacji o książkę Nędznicy, dla mamy koleżanki, nie mieli jej na sklepie, jednak pracownik poinformował mnie o możliwości bezpłatnego zamówienia, także się zgodziłam. Wybrałam płytę dla brata na prezent i poszłam do kasy. Tam obsługiwała mnie z uśmiechem pani A. dodatkowo zaproponował mi podgrzewacze do rąk w promocyjnej cenie, gdyż dokonałam zakupu za ponad 30 zł. Ostatecznie podziękowałam i opuściłam sklep. Poszłam na kawę do innego punktu na terenie CH Focus Park, zadzwoniłam do brata czy wybrałam odpowiedni tytuł płyty, jednak okazało się, że nie. Poszłam więc do Empiku ponownie, by dokonać zwrotu. Pani niby nadal była miła, ale czekałam w kolejce, gdy nadeszła moja kolej, mimo że nawet na paragonie widnieje napis że można zwrócić produkt, to kazała mi czekać na kierownika, no cóż czekałam, ostatecznie przyszedł jeden Pan nie wiem czy kierownik, i jednak ta pani przyjęła zwrot i dała pieniążki z powrotem. Uważam, że było to niepotrzebne zamieszania i zbyt długo musiałam czekać. Ostatecznie oczywiście wszystko dobrze się skończyło, ale czas obsługi był niepotrzebnie wydłużony.

Joanna_23

26.02.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dokonaniu kilka...
Po dokonaniu kilka dni wcześniej zmiany ekspozycji książek i regałów, to jednak obserwowana przeze mnie od dłuższego czasu obsługa klienta podlega dyskusji. Klienci proszeni o pomoc z znalezieniu książki są nie miło ignorowani, np. słowami tam na lewo albo nie wiem pewnie nie ma. Pracownicy - Doradcy Klienta skupiają się bardziej na prywatnych rozmowach i głośnych komentarzach. Klimat i polityka firmy grupy empik nie na tym polega. Zachęta do czytania książek powinna być istotą pracy i jego filozofią pracy sprzedawcy.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu ochroniarz...
Przy wejściu ochroniarz wita każdego klienta. W sklepie czysto. Produkty ułożone schludnie na półkach. W dziale książek, mimo zaznaczenia ułożenia alfabetycznego, często książki nie są ułożone po kolei. W wyniku częstej zmiany układu sklepu, trudno o szybkie znalezienie poszykiwanego działu i kategorii produktu. Zbyt głośna, denerwująca muzyka. Obsługa życzliwa i pomocna. Obsługa zakupu przyjemna, pytanie o chęć zapakowania w torbę. Przy wyjściu ochroniarz żegna klienta. Obsługa i wrażenie z pobytu w sklepie pozytywne.

Marta_978

25.02.2010

Placówka

Poznań, Ratajczaka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moją pasją są...
Moją pasją są gry komputerowe. Udając się do empiku oczekiwałem że zastane tą grę na miejscu, niestety nie było Jej. Ale miła Pani z obsługi, powiedziała że mogę zamówić,a wiec zamówiłem podałem swojego maila aby dostać potwierdzenie czy przesyłka już jest, co prawda nie dostałem go ale gra po 3 dniach była już w sklepie na półkach. Polecam szybko miło przyjemnie.

Marcin_938

25.02.2010

Placówka

Starogard Gdański, Rynek 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Front sklepu i...
Front sklepu i wystawa bez zastrzeżeń - bardzo czyste szyby , interesująca ekspozycja zachęcająca do odwiedzin w sklepie. Wiadomo , jakie ma to znaczenie przy cenach obowiązujących w Empiku ,które są wyższe od przeciętnych. Pracownik ochrony przy wejściu powitał mnie uśmiechem. Jest dobrze. Jak zawsze na początku powędrowałem do działu płytowego. Po około dwóch minutach podszedł do mnie jeden z pracowników i zaoferował pomoc ("Jak mogę Panu pomóc?"). Tytułu , którego szukałem nie było na półce - pracownik zaoferował sprowadzenie płyty w terminie jednego tygodnia. Ponieważ zależało mi na czasie - podziękowałem. Następnie udałem się na oględziny pozostałych działów w sklepie. Moją uwagę zwróciła czystość panująca w lokalu. Jeżeli chodzi o obsługę - jeszcze dwukrotnie rozmawiałem z kimś z personelu - za każdym razem pozwolono mi sie najpierw rozejrzeć , nie były to nachalne "ataki" . Bardzo ważna cechą jaką zauważyłem u obsługi to zadawanie otwartych pytań - ci ludzie byli naprawdę efektywni w uzyskiwaniu informacji , które pozwolą im doradzić klientowi coś odpowiedniego. Generalnie personel zaskakuje reprezentując standardy dobrze zarządzanych sklepów z centrum Warszawy. Dałem sie namówić (choć nie miałem zamiaru) na wcale nie tani album fotograficzny. Kolejka przy kasie dwuosobowa , pani przyjmująca ode mnie płatność była miła i uśmiechnieta. Wyraźnie podała mi kwotę reszty przy wydawaniu. Puknt kasowy bardzo czysty , padła także propozycja sprzedaży dodatkowej (przy kasie były kubki idealnie nadające się na niewielki prezent). Jak przy każdej wizycie w sklepie można dostrzec także minusy. Niestety - w przypadku "Empiku" problem jest zawsze ten sam - BARDZO WYSOKIE CENY. Osoby zarządzające firmą powinny pójść po rozum do głowy i bardziej przyjaźnie traktować klienta w tej kwestii (może konkurencja ze strony MM - w których niedawno utworzono działy kulturalne - da im troche do myślenia). Jeśli moge mieć zastrzeżenia do asortymentu tego konkretnego sklepu w Radomiu - żenująco mały wybór płyt z muzyką - większość tytułów z katalogu. Nie zawsze można czekać , tym bardziej , że u konkurencji można dostać praktycznie wszystko od ręki. Poza tym z chęcią odwiedzę ten sklep jeszcze niejednokrotnie.

zalogowany_użytkownik

22.02.2010

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tłum ludzi jaki...
Tłum ludzi jaki spodkałem w Empik zniechęcił mnie do wejścia, jednak chęć zdobycia wymażonej gry była silniejsza. Dlatego mimo tłumu wszedłem do środka. Tam Pan z miłą chęcią pomógł mi znaleść grę którą sam nie potrafiłem odszukać. W sklepie znajduje się tak duża ilość towaru, że bez pomocy obsługi trudno cokolwiek znaleść. Przy kasie zostałem szybko i z uśmiechem na twarzy obsłużony.

Michał_791

22.02.2010

Placówka

Opole, Krakowska 45

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio zaczęłam zamawiać...
Ostatnio zaczęłam zamawiać książki w empik. com, dlatego przy odbiorze miałam wiele pytań, bardzo miła obsługa odpowiedziała na wszystkie, jednocześnie zagadując na temat zamówionej książki i pytają czy chcę sprawdzić czy w paczce na pewno jest to co zamówiłam. Zaproponowano mi standardowo coś z produktów przy kasie i podziękowano za zakupy. Jedynym minusem jest dezorganizacja przy szukaniu paczki trochę to trwa i sama wypatrzyłam swoje zamówienie wśród półek prędzej od pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Empiku weszłam...
Do Empiku weszłam z zamiarem zakupu walentynkowego prezentu dla narzeczonego. Odwiedziłam wcześniej kilka sklepów jednak nie znalazłam nic odpowiedniego. Nie miałam sprecyowanych oczekiwań. Po prostu coś na walentynki. W sklepie znajdowała się duża liczba klientów. W końcu była niedziela. Empik oferuje szeroki wybór asortymentu, więc pomyślałam, że z pewnością znajdę coś ciekawego. Jak na taką ilość klientów panował porządek zarówno na półkach jak i polach ze specjalnymi ofertami. Skierowałam się w kierunku pluszaków i artykułów podarunkowych. Sklep ten posiada naprawdę ciekawy wybór z tego zakresu produktów. Zainteresowały mnie misie, które przypominały takie, które dostałam kiedyś w podarunku od koleżanki z Londynu. Bardzo oryginalne,śliczne, małe i malutkie. Zaskakująca była jednak ich cena. Zwykła mała maskotka kosztuje prawie 40zł. Przy kasach znalazłam produkt, który bardzo mi się spodobał. Była to zabawna dwustronna niebieskobiała poduszka z napisami. Jej cena przeraziła mnie ponieważ kosztowała 54,99. Jak na taki produkt to bardzo drogo, biorąc pod uwagę, że na stanowiskach walentynkowych w galerii podobne poduszki kosztowały 20zł mniej. Kupiłam ją jednak ponieważ była naprawdę zabawna. Dwie kasy obsługiwało dwóch panów w długich włosach, którzy byli przemili i spełniali wszelkie standardy obsługi. Witali klientów, proponowali dodatkowe produkty, pytali czy dać reklamówkę, żegnali i byli uśmiechnięci. Pomimo długich włosów związanych z tyłu byli schludni, czysto ubrani w firmowe koszulki. Obsługiwali klientów szybko i sprawnie, a jednocześnie uprzejmie. Byli doskonale zorientowani w lokalizacji produktów. Dałam ogolną ocenę 4, ponieważ cenowo w niektórych kategoriach sklep jest naprawdę drogi.

zalogowany_użytkownik

20.02.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep firmowy Empik...
Sklep firmowy Empik znajdujący się w centrum handlowym Plaza w Krakowie jest bardzo słabo wyposażony. Mimo dość sporej powierzchni lokalu, brakuje podstawowych produktów jak np. kalendarze. Co prawda znalazłam kilka kalendarzy różnego formatu, jednak ich cena była bardzo wysoka. Personel sklepu jest bardzo uprzejmy. Chętnie pomaga klientom, jednak czasami dokłada sobie pracy. Ostatnio, nie mogąc znaleźć pewnej książki, skorzystałam z pomocy personelu. Pani zamiast od razu sprawdzić w bazie, czy taka książka jest na stanie, najpierw uporczywie szukała jej na półkach. Jak się okazało- bezskutecznie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Księgarnia Rosyjska

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Powszechna

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ksiegarnia pedagogiczno - szkolna

(4.48)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Ostanio byłam w...
Ostanio byłam w sklepie, wymienić książkę, która przez przypadek źle zakupiłam. Obsługa była bardzo miła, zostałam profesjonalnie obsłużona, nie było żadnego problemu z wymienieniem książki na inną. Tak samo pani pomogła mi znaleść z tą odpowiednią, przez co cała wizyta w salonie była szybka i przyjemna.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!