Jakość Obsługi - Profil firmy

W aptece tej,...

W aptece tej, zazwyczaj spotykałem się z miłą obsługą i niskimi cenami. Ta wizyt nie należała już jednak do tk udanych jak poprzednie. Na czystość wokół lokalu jak i wewnątrz nie ma co narzekać, bo podłogi, okna i lada był czyste, a przy półkach wisiały etykiety cenowe, zarówno z cenami tradycyjnymi jak i promocyjnymi. Tym razem rozczarowała mnie obsługa, pracownica nie zaproponowała mi tańszego zamiennika leku, tylko od razu wyjęła ten droższy a kiedy zapytałem o dostępność znanego leku otrzymałem odpowiedź przeczącą. Wykryłem także pojedyncze braki towarowe, które nie powinny się zdarzyć. Obsługa ubrana byłą w białe fartuchy z logo firmy. Obok apteki nie ma miejsc do zaparkowania rowerów co również działa na niekorzyść apteki.

Toms

13.10.2011

Placówka

Olsztyn, Okrzei 10

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa, na jaką...

Obsługa, na jaką dziś trafiłam zasługuje na duże docenienie - pracownica kompetentnie doradziła mi lek, przestrzegła przed lekceważeniem choroby i zadbała o mój portfel polecając promocyjny produkt. Była przy tym bardzo miła i słuchała mnie uważnie. W aptece panował idealny porządek i nawet zawieszający się komputer nie popsuł dobrego wrażenia. W kolejce nie czekałam długo. Gdy zapytałam o lek, którego nie było, pracownica zaproponowała jego zamówienie lub substytut, więc miałam wybór. Poza tym ceny były tu atrakcyjniejsze niż w innych aptekach. Polecam!

SecretClient_2

18.09.2011

Placówka

Poznań, Sokoła 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem bardzo niezadowolony...

Byłem bardzo niezadowolony podczas ostatniej wizyty w tej aptece. Doskonale wiem jakie są zamienniki, tzn. ten sam lek, tańszy ale sprawdzony z innego kraju. Farmaceutka od razu zaproponowała mi tylko lek drożysz o tej samej nazwie, który posiadał ten sam skład. Zapytałem czy nie ma tańszego tego samego leku. Zastanowiła się, sprawdziła w systemie, Przeprosiła, że zapomniała mi o nim powiedzieć. Niby różnica ok 4zł, ale na kilku opakowaniach wychodzi pokaźna suma. Farmaceutka była miła, przywitała się ze mną, zaproponowała reklamówkę na leki. Przy kasie znajdował się porządek, nie było kolejki.

Toms

05.08.2011

Placówka

Olsztyn, Okrzei 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej dzisiejszej...

Podczas mojej dzisiejszej wizyty w tej aptece było bardzo czysto, a uporządkowana ekspozycja cieszyła oko. Widoczne informacje o licznych promocjach zachęcały do zakupu. Jednak farmaceutka, która mnie obsługiwała, zdecydowanie zaburzyła ten obraz - nie potrafiła doradzić, nie zbadała dokładnie moich potrzeb, nie poleciła produktów zastępczych do tych, o które pytałam, a których nie było. Na moje pytanie o dawkowanie odpowiedziała tak, jakby było ono oczywiste. Poza tym wyglądała dość niechlujnie - nieco za duży fartuch zapięty był tylko na jeden guzik, a identyfikatora nie było w ogóle. Włosy miała rozpuszczone, ale rozczochrane, a jej twarz zdradzała co najmniej ciężką noc... Plusem było jeszcze to, że nie musiałam czekać w kolejce, bo otwarte były dwie kasy.

SecretClient_2

23.07.2011

Placówka

Poznań, Wierzbięcice 38

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zewnątrz apteka...

Z zewnątrz apteka wyglądała prawidłowo - szyby były czyste, obejście sklepu również, nie zauważyłem żadnych zanieczyszczeń wokół kosza ani na podłodze. Na szybie wisiał plakat reklamowy z aktualną ofertą promocyjną. W środku również czysto, półki czyste, ale w niektórych miejscach zauważyłem braki w asortymencie. Na półkach wisiały również kolorowe cenówki leków promocyjnych i większe formatu A4 na początku gondoli. Po wejściu podszedłem do pracownika i zapytałem o dostępność aerozolu na owady. Pracownik wskazał mi OFF, kiedy zapytałem czy nie ma czegoś tańszego pracownik powiedział, że to jest jedyny lek jaki mają w tej chwili na ten przypadek. Pracownik nie zaprowadził mnie do półki. Podszedłem do kasy i zostałem od razu obsłużony gdyż nie było kolejki. Zapytałem pracownika czy lek kosztuje 15 czy 20 zł bo są 2 ceny. Pracownik powiedział, że kosztuje 16zł a na cenówce widocznie jest błąd. Pracownik był miły, ale nie zaproponował mi innego leku w zamian leku, którego nie było na stanie - powiedział, że muszę go poszukać w innej aptece. Na zakończenie pracownik wydał mi paragon i podziękował za zakupy.

Toms

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałam preparatu odstraszającego...

Poszukiwałam preparatu odstraszającego komary i kleszcze, zajrzałam wiec do apteki Na Zdrowie przy ul.Popowickiej. Gdy weszłam, w aptece była tylko jedna klientka, która była już obsługiwana przez panią farmaceutkę. Gdy nadeszła moja kolej, poprosiłam o aerozol na komary, na co pani farmaceutka poleciła mi preparat będący obecnie w promocji. Farmaceutka dodatkowo zaproponowała mi sztyft łagodzący po ukąszeniu komara, który również był w ofercie promocyjnej. Pani farmaceutka była bardzo sympatyczna i uśmiechnięta i z zaangażowaniem udzielała porad pacjentom. Po zapłaceniu otrzymałam paragon, pani zaproponowała mi też płatną reklamówkę, ale podziękowałam za nią. Wewnątrz apteki było czysto, w witrynie znajdował się plakat reklamowy z produktami w promocji w lipcu. Preparaty objęte promocją miały czytelne oznaczenia cenowe na półkach w aptece.

klientka_7

13.07.2011

Placówka

Wrocław, Popowicka 134

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka znajduje się...

Apteka znajduje się w tym samym budynku, co przychodnia, co jest dużym plusem dla pacjentów. Obsługa dobra i miła, lecz nie idealna. Dostałam na moją prośbę zamienniki bardzo drogich leków - znacznie tańsze. Jednakże pani farmaceutka nie potrafiła jasno określić, na czym polega ich program lojalnościowy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Os. Zachód

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do sklepu było czysto. Szyby i drzwi wejściowe były czyste. Przed wejściem do apteki nie widziałam żadnego plakatu reklamowego. Weszłam do środka. Było 4-5 klientów, obsługiwała 1 osoba. Weszłam do apteki i spokojnie rozejrzałam się wokoło. Zaobserwowałam, że podłoga była czysta. Wewnątrz apteki też było czysto i panował porządek. Obejrzałam półki z produktami. Były czyste, produkty były uporządkowane z właściwie oznaczoną, czytelną ceną, nie zaobserwowałam żadnych luk produktowych. Rozejrzałam się po aptece w poszukiwaniu plakatu z aktualną promocją. Żadnego plakatu jednak nie dostrzegłam. W aptece panował spory ruch, cały czas ktoś wchodził i wychodził. Obsługa szła bardzo szybko. Stanęłam w kolejce i byłam czwarta, a mimo to zostałam obsłużona bardzo szybko (minuta, co najwyżej dwie). Farmaceutka była uprzejma i kompetentna. Zanim wydała lek upewniła się, na jaką dolegliwość jest potrzebny.

zalogowany_użytkownik

24.05.2011

Placówka

Słupsk, Pl. Dąbrowskiego 3

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Farmaceuta Robert Z....

Farmaceuta Robert Z. wykazał się odpowiednią wiedzą, znał aktualną ofertę promocyjną. Zaproponował mi dużo tańszy zamiennik do jednego z leków. Ceny przystępne, jest to jedna z tańszych aptek w mieście. Farmaceuta był bardzo miły i zaangażowany w obsługę. Ubrany w biały fartuch z logiem apteki. Na początku nie było kolejki, w trakcie rozmowy wszedł kolejny klient i od razu uruchomiono drugie stanowisko. W tym przypadku również wzorowa obsługa. Wewnątrz apteki bardzo czysto, zarówno na podłodze, jak i półkach. Nie stwierdziłem braków w produktach. Ogromnym minusem jest utrzymujący się już od kilku tygodni nieporządek przed wejściem od strony parkingu. Masa papierków, pety, opakowania po słodyczach, a nawet butelka po piwie. Jeżeli to zostanie opanowane, reszta będzie na 5+.

Reds

04.05.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Lubelska 3A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Aptece jest...

W Aptece jest duży wybór specyfików, obsługa miła i wykształcona (potrafi doradzić odnośnie wyboru leku na daną przypadłość, bądź jaki zamiennik zastosować aby wyszło taniej). Panie magister schludne i rzetelne. W Aptece stoi aparat do mierzenia ciśnienia, oraz waga z miarą optyczną. Z tych urządzeń można skorzystać bezpłatnie co stanowi jedyną taką możliwość w okolicy.

Przemysław_443

12.04.2011

Placówka

Siedlce, Rynkowa 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam okazję robić...

Miałam okazję robić zakupy na Osowej w Bydgoszczy i przy okazji weszłam do apteki by zapytać o jakiś preparat na zgagę. Mimo kilku osób oczekujących na obsługę, kolejka bardzo sprawnie się posuwała. Pani która mnie obsługiwała, miała obszerną wiedzę. Powiedziała mi co może m zaproponować, zaczynając od promocji. Powiedziała również o innych wspomagających środkach, które warto brać równolegle i ich działaniu. Bardzo miła obsługa, wyczerpujące informacje. Polecam

Honorata

11.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Kolbego 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam aptekę sieci...

Odwiedziłam aptekę sieci "Na Zdrowie". Po zrobieniu zakupów zapytałam o lek, o którego zakup prosiła mnie mama. Nazwa trudna, więc podałam kartkę z nazwą leku. Pani magister zapytała, na co jest ten lek, gdyż ona go nie zna. W mojej obecności sprawdzała na co jest ten lek. Niestety nie zabłysnęła w moich oczach, tym bardziej , że miałam już kiedyś sytuację, że w tej aptece nie znano jakiegoś leku. Uważam, że farmaceuta w takiej sytuacji powinien dyskretnie sprawdzić zastosowanie leku, a nie głośno przyznawać się do braku kompetencji.

Maxima

31.03.2011

Placówka

Starogard Gdański, Skarszewska

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chyba jak u...

Chyba jak u większości z Państwa wizyta w aptece od zawsze wywołuje u mnie kiepskie samopoczucie. Związane jest to na pewno z wciąż rosnącymi cenami leków oraz z tym, że niestety bardzo często stoi się w długich kolejkach. Mój podziw budzi apteka "Na zdrowie" we Włocławku przy ul. Zbiegniewskiej 19. Owszem kolejki są tam zawsze, ale dlatego, że leki są tam tańsze niż w innych aptekach we Włocławku oraz ze względu na rewelacyjny personel tam pracujący. Wszyscy farmaceuci zatrudnieni w aptece "Na zdrowie" we Włocławku są zawsze uśmiechnięci i co najważniejsze chętni do pomocy. Jest to rzecz chyba najważniejsza podczas wizyt w aptece ze względu na to, że przecież nie każdy z nas ma jakiekolwiek pojęcie o tym co lekarz nam przepisuje lub o lekach dostępnych bez recepty. W aptece "Na zdrowie" otrzymamy odpowiedź na wszystkie pytania, co więcej nawet gdy o nic nie pytamy personel sam udzieli nam ważnych informacji. Wspomnę jeszcze o ciągłych promocjach i przede wszystkim o każdorazowym udzielaniu informacji na temat tańszych leków zastępczych, o których rzadko informuje nas lekarz przepisujący receptę. Nie zawsze też o możliwości wykupienia leku tańszego informowani jesteśmy w innych aptekach. nie każdy z nas musi przecież o tym wiedzieć i nie każdy z nas ma tak dobry wzrok żeby przeczytać o tym na karteczce przyczepionej gdzieś z boku okienka. Sprawdźcie Państwo sami.

Magdalena_1900

16.01.2011

Placówka

Włocławek, Zbiegniewskiej 19

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w...

Obsługa w tej aptece jest bardzo miła . Pracownice umieją doradzić przy wyborze leku i przy wyborze odpowiedniego kosmetyku . Oferta apteki to leki i kosmetyki w atrakcyjnych cenach . Organizacja obsługi jest szybka . Pracownice przy kasie obsługują swoich klientów . Estetyka apteki jest ładna mają czysto i przed wejściem wisi plakat z nazwą apteki .

Magdalena_1420

07.12.2010

Placówka

Otwock, Kołłątaja 61

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza pracowników...

Wiedza pracowników apteki na zdrowie jest duża .Pracownice umieją doradzić w sprawie wyboru tańszego leku czy dobrego kremu .Obsługa w tej aptece jest miła . Pracownice miło rozmawiają z klientami , a czasami i dorzucą jakiś garzet . W tej aptece można kupić leki i kosmetyki po atrakcyjnych cenach . Estetyka lokalu jest ładna bo jest tam czysto i można zobaczyć ofertę apteki na plakacie .

Magdalena_1420

07.12.2010

Placówka

Otwock, Kołłątaja 61

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka mieści się...

Apteka mieści się w Biedronce. Przy wejsciu małe koszyczki.Mimo że w aptece nie było wielu klientów obie kasy były otwarte. W strefie samoobsługowej dobrze widoczne były artykuły z gazetki promocyjnej. Farmaceutka Pokazała mi leki o które pytałam, poinformowała o ich stosowaniu. Była miła i zainteresowana moją osobą.

mojglos

03.12.2010

Placówka

Białystok, Ryska 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do Apteki...

Poszedłem do Apteki Na Zdrowie w Olsztynie z zamiarem zakupu leku przeciwgorączkowego dla dzieci. Zbliżając się do wejścia zwróciłem uwagę na czystość wokół apteki. Również wewnątrz był porządek. Nie było widać żadnych śmieci ani zabrudzeń. Na regałach wewnątrz apteki leki były poustawiane równo i estetycznie. Przy każdym produkcie była cena. Nie było żadnych pustych miejsc. Pracownik apteki przywitał mnie uprzejmie i z uśmiechem. Podałem nazwę leku, który chciałem kupić. Pracownik zaproponował mi inny, tańszy, będący akurat w promocji. Oczywiście skorzystałem z jego sugestii. Zapłaciłem za lek. Pracownik zaproponował reklamówkę i wydał mi paragon. Obsługę oceniam bardzo pozytywnie.

Rysio

19.11.2010

Placówka

Olsztyn, Okrzei 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na początku wizyty,pierwsze...

Na początku wizyty,pierwsze co rzuciło mi się w oczy, to ślady palców na witrynie oraz brak plakatu na zewnątrz jak i w środku.W sklepie było czysto, podłoga była czysta, półki także. Gdy podeszłam do kasy, przede mną stały w kolejce 3 osoby, a następnie przyszedł jeszcze jeden klient, który stanął za mną. Było czynne tylko jedno stanowisko.Kiedy przyszła moja kolej, pracownik przywitał mnie słowami: "słucham ? ". Po zakończonej transakcji Pracownik zapytał, czy potrzebuję reklamówkę, a także wydał paragon fiskalny. Pożegnał mnie słowami " Dziękuję , Dowidzenia "

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Szczecinek, Przemysłowa 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna, kulturalna, miła,...

Świetna, kulturalna, miła, sprawna obsługa. Zawsze ludzie uśmiechnięci, chętni do pomocy, bez problemu pomagają dobrać leki zastępcze lub zamówią ten , który potrzebujemy.Personel posiada świetną wiedzę, jeśli chodzi o farmaceutyki. Odpowiednia ekipa na odpowiednim miejscu. Każdy wyjdzie zadowolony czy młody czy stary.Oby więcej takich ludzi :)

Aleksandra_668

15.10.2010

Placówka

Włocławek, Zbiegniewskiej 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz robiłam...

Pierwszy raz robiłam zakupy w tej sieci aptek. Z reguły są one usytuowane przy sklepach Biedronka, stąd jakże fałszywe miałam o nich wyobrażenie. Do tej pory z powodu samej lokalizacji kojarzyły mi się one ze słabą ofertą, niską jkością obsługi. I poszłam pierwszy raz wykupić receptę. Jakież było moje zdziwienie.... Już przy samym wejściu do sklepu widniały standy z ofertą promocyjną na leki. drzwi wejściowe były czyściutkie, co jest rzadkością w jakimkolwiek sklepie. wewnątrz panowała naprawdę sterylna czystość. Sam punkt akurat tejże apteki, a raczej jego wieklość nie należy do tych największych, a jednak dzięki dobrej organizacji jest wypełniony po brzegi. Bardzo miło zaskoczyła mnie strefa samoobsługowa. Zupełnie inaczej przedstawia się sytuacja, gdy chcemy kupić np. jakiś suplement diety i możemy na na półce odnaleźć w szeregu ustawione różne specyfiki, proównać cenę, dotknąć opakowania, przeczytać ulotkę i nie czuć przy tym skręowania, czy też morderczego wzroku kolejnych chorych pacjentów czekających za naszymi plecami w ogonku. Gdy podchodziłam do stanowsika kasowego, aby wykupić moją receptę, jakież było zdziwnie, gdy Pani sama zaproponowała mi tańsze zamienniki (jeden z nich akurat z promocyjnej oferty). Po czym wszystkie zakupione przeze mnie produkty zapakowała w reklamówkę i dopiero podała wraz z paragonem. Jest to apteka, do której będę wracać. Poza estetyką i częścią samoobsługową w pamięci pozostało mi coś jeszcze - fachowość i kultura osobista sprzedających.

M.

14.10.2010

Placówka

Płock, Tysiąclecia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe Apteka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Hebe Apteka

Opinie (86 z 117)

Hebe Apteka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe Apteka?

Apteka J. i L. Marcinkowscy

Apteka Polska

Apteka Viola

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?