PAYBACK

(2.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (147 z 154)

Wyczyść filtry
We wrześniu korzystałam...
We wrześniu korzystałam z e-kuponów z programu Payback i jeden z nich mimo aktywacji nie zadziałał i nie otrzymałam dodatkowych punktów za zakup paliwa na stacji BP. Zadzwoniłam więc wtedy na infolinię Payback, żeby to wyjaśnić, ale konsultantka powiedziała, że punkty z e-kuponów mogą być dodane w ciągu 6 tygodni, więc żeby poczekać i jak nie będzie ich do tego czasu, to mam zadzwonić jeszcze raz. Wyleciało mi to z głowy, bo 6 tygodni to kawał czasu, ale dzisiaj przypomniałam sobie o tym przy okazji sprawdzania innej transakcji na moim koncie Payback. Punkty nie zostały dopisane, więc zadzwoniłam ponownie na infolinię Payback. Udało mi się sprawnie dodzwonić i połączyć z konsultantką. Pani po weryfikacji moich danych sprawdziła transakcje i uznała moją reklamację oraz powiedziała, że punkty zostaną dopisane jeszcze dziś. Konsultantka miała miły i przyjazny ton głosu.

klientka_7

03.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybieram się na...
Wybieram się na większe zakupy do Real, wiec chciałam zamówić bon zniżkowy 10% rabatu na zakupy w Real za punkty Payback. W tym celu weszłam na swoje konto programu lojalnościowego i wybrałam zakładkę "zamawianie nagród", a w niej nagrody specjalne od partnerów programu. Zamawianie nagród jest bardzo łatwe i intuicyjne - wybraną nagrodę dodajemy do wirtualnego koszyka i zatwierdzamy wybór jednym kliknięciem. Następnie pojawia się formularz z danymi do dostawy nagrody, który też wystarczy potwierdzić i już gotowe. Mój bon rabatowy jest wysyłany na adres mailowy, więc jest to jeszcze szybsze i łatwiejsze. Po chwili od zamówienia otrzymałam mail z informacją o złożeniu tego zamówienia i czasie jego realizacji (24h), a po kilku minutach przyszedł drugi mail już z zamówionym bonem rabatowym. Czas realizacji zamówienia nagrody - błyskawiczny.

klientka_7

02.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny mogę w najwyższych notach ocenić kontakt z Biurem Obsługi Klienta Payback.Wysłałam za pośrednictwem skrzynki pytanie z nurtującym mnie problemem.W tej samej minucie otrzymałam zwrotkę, że doradca skontaktuje się ze mną w ciągu maksymalnie 2 dni. Nie minęły 2 dni, jak otrzymałam wyczerpującą, klarowną i jasną odpowiedź w interesującej mnie sprawie. Wielkie uznanie za szybkość działania,organizację i poszanowanie klienta- użytkownika programu.

Harpaganica

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam na stronę...
Zajrzałam na stronę payback w celu aktywaci e kuponów, gdyż zaraz wybieram się do reala. Szkoda że te punkty się tak strasznie powoli naliczają jak się nie ma samochodu (wtedy na bp też można korzystać) ale poza tym wszystko fajnie, zawsze jakieś zniżki można załapać, jak nazbieram to korzystam co jakiś czas

zalogowany_użytkownik

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znów otrzymałam mailowo...
Znów otrzymałam mailowo zestawienie punktów zgromadzonych na koncie i kilka nowych kuponów promocyjnych do zrealizowania u partnerów programu. Kupony punktowe dają wielkie korzyści, szczególnie, że u części partnerów programu bardzo często robię zakupy. Program w moim odczuciu działa dobrze. Nużące jest jedynie oczekiwanie na zatwierdzenie punktów przez partnerów, często trwa to wiele tygodni...

Marta_1410

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od pewnego momentu,...
Od pewnego momentu, a dokładnie od miejsca, w którym zostały wprowadzone e-kupony warunki i jasność systemu się znacznie pogorszyła. Większość kuponów dostępnych jest dla partnerów, z których mało kto korzysta. Same zasady są niezbyt jasne. Ja już teraz nie wiem kiedy mogę aktywować kupon i do kiedy mogę je wykorzystać. Z tego co widziałem, kilku partnerów rozwiązało współpracę z firmą.

Toms

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mamy dość problemów...
Mamy dość problemów w dnia codziennego.Więc jeżeli już przystępujemy do jakiegoś konkursu tu gdzież długo okresowego paragramu lojalnościowego nie chcę by jeszcze on generował w nas jakieś frustracje.Ma być przyjemnie i satysfakcjonująco.Nie zawsze jednak jest tak różowo.Program PB najwyraźniej nie za bardzo ogarnia poprawność punktów za zakupy w sklepach internetowych.Nie po raz pierwszy jest problem.Punktów nie przypisano do mojego konta.Nie ma po nich śladu.Piszę reklamację, piszę kolejną.Odpowiedz, bym była cierpliwa.Ale jak mam być?Nie lubię takiej nie pewności.I nie lubię i to bardzo zasad fry plej w szerokim rozumieniu tego słowa.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Malutkie zwycięstwo.Runda pierwsza.Po...
Malutkie zwycięstwo.Runda pierwsza.Po mojej reklamacji do mojego knota PB zostały doliczone punkty z e kuponu.Teoretycznie i w zmyśle pierwotnym powinny być doliczone z automatu.Jednak nie.Trzeba się upominać i pisać .Pisać i żądać tego co nam przyobiecano.Czas odpowiedzi i reakcji ok.2 tyg.Cała sprawa trwała grubo ponad miesiąc.Przeproszono mnie za utrudnienia.Zamiast jednak przeprosin oczekuję sprawniejszego działania systemu.Nie pierwszy to raz kiedy za e zakupy u partnerów PB mam problem.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PAYBACK ma JOKERA...
PAYBACK ma JOKERA w rękawie. Zobacz, ile punktów z nim zdobędziesz Dla odmiany trochę inna promocja PB.Nie e-kupony, nie książeczki z tak owymi a losy - JOKERy Podczas zakupów w Real, Empiku czy BP dostajemy jeden losOtwieramy trzy okienka skrywające bonusowe punkty.Multikino i Allegro też się przyłączyło.Bp bardzo zawyżyło i ograniczyło możliwość otrzymania losu.Tylko za paliwo, i tylko za określoną ilość.Można by prościej, ale wiadomo nie ma nić za darmo, a każda akcja specjalna cieszy.Szkoda że czas jej trwania nie był dłuższy.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uczestnictwo w tym...
Uczestnictwo w tym programie wymaga ogromnych pokładów cierpliwości i takiej też czujności.Ogrom partnerów, różne zasady.Informacja nie zawsze pełna.W razie pytań i problemów nie wiadomo do kogo się zwracać .Gdy napisałam reklamację do Tchibo w sprawie nie naliczonych punktów firma odesłała mnie do PB.Gdy chciałam się dowiedzieć o karcie pre paid WBK PB odesłał mnie z moim pytaniem do banku.Promocje.Np. ta z rabatem na nagrody w katalogu PBBez podania w wiadomości czasu do kiedy ona obowiązuje.Reklamacja przyjęta ale nie ma podanego czasu jaki będzie maksymalny czas rozpatrywania.Wygląda na to ze nie tylko ja mam problemy z obłaskawieniem PB.W związku ze wzmożoną ilością zapytań od naszych Uczestnikówtermin odpowiedzi na Twoje zapytanie przesłane do Biura Obsługi PAYBACKmoże się wydłużyć.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pod koniec ...
Pod koniec sierpnia i na początku września zrobiłam zakupy w Tchibo.Do sklepu weszłam przez stronę www.payback.plTo warunek by zakupy były premiowane punktami w tym programie.200 w standardzie i in plus za e kupony które miałam aktywowane.Z tych trzech zakupów tylko za jedne zostały mi przypisane do konta punkty ale bez premiowych.Złożyłam reklamację, Tchibo umywa ręce.A ja mogę stracić ok. 1000 punktów.Nie podoba mi się taka współpraca.Nie jasności i upominanie się o to co mi przyobiecano .A do minusów trzeba jeszcze dodać długi czas na odblokowanie punktów za zakupy internetowe.I nie dotyczy to tylko zakupów w Tchibo.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultacji odpowiadają na...
Konsultacji odpowiadają na zadane pytania w ciągu 72h, nie jest to więc zbyt szybka odpowiedź. Myśl programu Payback jest bardzo dobra - zrzeszenie kilkudziesięciu partnerów za zakupu u których przyznawane są uczestnikowi punkty, które może wymieniać na nagrody. Plusem jest ilość partnerów Payback (niezliczona). Jednak minusem jest możliwość wymiany punktów. Aby wymienić bowiem punkty na "sensowną" nagrodę trzeba uzbierać ich dosyć dużo, co zajmuje dużo czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu korzystam z karty payback która przy codziennych zakupach daje mi dodatkowe punkty wymienne na prezenty lub bony. Za wiele nigdy tego nie miałam, ale ostatnio dostałam maila z wieloma korzystnymi kuponami którymi za bardzo się nie przejmowałam, jednakże przy codziennych zakupach dzięki tym kuponom udało mi się zabrać 3* razy tyle punktów co miałam. Więc bardzo pochwalam takie akcje aby dawać tego rodzaju kupony do wykorzystania i zachęcam do korzystania z programu bo przy okazji zwykłych zakupów można pkt zdobywać.

zalogowany_użytkownik

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
odwiedziłem tą stronę...
odwiedziłem tą stronę w dniu dzisiejszym po to aby sprawdzić stan swojego konta punktowego sama strona jest bardzo wygodna i przejrzysta sam program nie jest skomplikowany wystarczy przy zakupach u partnerów programu wystarczy pokazać karte programu kasjerowi minusem programu jest to iż na nagrody trzeba zebrać dość dużo punktów r

Tomasz_1323

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zobaczyłam, że wśród...
Zobaczyłam, że wśród nagród w programie Payback jest m.in. bon zniżkowy na zakupy do Real. Akurat wybieram się do tego hipermarketu, więc stwierdziłam, że skorzystam z takiej zniżki 10% na zakupy. Zamówienie nagrody na stronie Payback jest bardzo proste - wystarczy mieć odpowiednią ilość punktów i kliknąć "do koszyka" przy wybranej nagrodzie. pojawia się okno, w którym zatwierdzamy wybór nagrody i możemy zamówić kolejną lub zakończyć zamówienie. W następnym oknie jest formularz z danymi uczestnika programu Payback - jeśli wybieramy nagrodę z dostawą, to potwierdzamy adres, na jaki ma zostać wysłana. Mój kupon do Real jest elektroniczny i zostanie wysłany na adres e-mail. Po potwierdzeniu danych otrzymałam mail z informacją o złożonym zamówieniu na nagrodę, a po krótkim czasie przyszedł mail z zamówionym bonem zniżkowym do Real. Realizacja zamówienia nagrody przebiegła bardzo szybko.

klientka_7

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PayBack wysyła swoim...
PayBack wysyła swoim uczestnikom na maila kupony promocyjne do realizacji przez internet i stacjonarnie. Jest to duży dodatkowy bonus bo wiąże się między innymi z zakupami na allegro i ekstra punktami dla nawet niewielkich transakcji. W ten sposób w przeciągu ostatniego miesiąca otrzymałam ekstra kilkaset punktów, jeszcze szybciej zbierze się więc pula na wybraną przeze mnie nagrodę.

Marta_1410

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny program lojalnościowy,...
Świetny program lojalnościowy, który posiada bardzo dużo partnerów u których można zdobywać premiowe punkty. Już kilka krotnie wymieniałem punkty na nagrody i bilety do kina. Nie było żadnych problemów z płatnością kartą punkty odjęte i przy kolejnym zakupie punkty są dodawane. Można uzbierać na naprawdę fajne nagrody. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie równa i...
Nie równa i nie stabilna satysfakcja z uczestnictwa w programie lojalnościowym PAYBACK Cieszą promocje.Te tu firma oferuje całkiem często .Firma i jej partnerzy.I tak z okazji 3 urodzin PAYBACK dostaję na @ kod upoważniający do zamówienia nagrody za pomniejszoną o 600 punktów wartość.Szkoda tylko ze nie mam podanej daty do kiedy mogę skorzystać z oferty.I jak później się okaże to co by mnie ewentualnie interesowało jest w sklepie chwilowo nie dostępne.Pochwała za sam pomysł , proste zasady.Bura za nie pełną informację.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do działu obsługi...
Do działu obsługi klienta,za pośrednictwem poczty,wysłałam zapytanie.Przeżyłam bardzo pozytywne zdziwienie,gdy po dosłownie chwili na mojej poczcie pojawiła odpowiedź informująca o zarejestrowaniu mojej wiadomości i gwarancji kontaktu konsultanta w ciągu maks.2 dni.Dnia następnego zadzwoniła do miła i sympatyczna,a przy tym konkretna pani z działo obsługi klienta i udzieliła szczegółowych informacji w kwestii moich wątpliwości.Warto byłoby posłać naszą państwową administrację na nauki!

Harpaganica

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy programu lojalnościowego Payback a dokładnie obecnie trwającej akcji promocyjnej z Jokerami. Jokery to kupony, które dostaje się po dokonaniu określonej transakcji w jednym ze sklepów partnerskich. Dzięki tym kuponom można uzyskać dodatkowe punkty. Niestety kilkukrotnie zdarzyło mi się, że dokonując transakcji nie dostałam karty Joker mimo, iż spełniłam warunki. Taka sytuacja miała miejsce między innymi w realu i Empiku. Kupon otrzymałam dopiero gdy się upomniałam.

Agnieszka_3050

20.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PAYBACK

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PAYBACK?

Oferteo.pl

(2.24)

Lepiej
Gorzej

TuiTam.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

e-naturalne.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Skandaliczna obsługa klienta....
Skandaliczna obsługa klienta. Nie rozumieją co się do nich mówi. Nie odpowiadają precyzyjnie na pytania. Jak się wyśle reklamację to prawie na nic nie odpowiadają, brak ustosunkowania się do reklamacji. Trzeba w tej sytuacji tracić swój cenny czas i pisać po kilka razy lub do dyrekcji.
Dodaj własną opinię!