Van Graaf

( 2.29 )

Opinie (119)

Porażka

Byłem na zakupach w sklepie van graaf w manufakturze. I jak się okazało w przymierzalni jest kamera i widać dokładnie jak się inny przebieraja a zasłona.

stracony czas, pieniądze i ochota na zakupy w sklepie

w niedzielę, na stronie internetowej, sprawdziłam dostępność towaru w sklepie. Pojechałam. Obsługująca mnie pani potwierdziła, że towar jest w sklepie. Zawołała kolejną obsługującą i ona też potwierdziła. Po przeszukaniu wieszaków, stwierdziła, że musi iść do magazynu. Wróciła (po wielu minutach mojego oczekiwania) i stwierdziła, że towaru jednak nie ma :( Straciłam czas i pieniądze i ochotę na zakupy

Niezadowolona

Jestem bardzo rozczarowana zakupami w sklepie internetowym .Po złożeniu zamówienia i 3 tygodniach oczekiwania po moim kontakcie ze sklepem dowiedziałam się że nie składałam żadnego zamówienia mimo tego że otrzymałam potwierdzenie jego założenia po prostu błąd w systeme i nawet słowa przepraszam ze strony sklepu jednym słowem obsługa z górnej półki.

TRAGEDIA...

Nie oceniam obsługi klienta, tylko konsekwencje zakupu, którego, NIESTETY, dokonałam...03.04 STACJONARNIE, w sklepie w Galerii Dominikańskiej we Wrocławiu kupiłam żakiet. 04.04.2019, czyli dzień później, rano, oddałam go. Płaciłam kartą, zwrot był na kartę, jakoś dziwnie, bezdotykowo ekspedientka to zrobiła, ale potwierdzenie, oczywiście, mam...Tyle że pieniędzy na koncie brak! Konsultantka z biura van graafa napisała, że zwrot trwa 14 dni!!!!!!!!!!!!!!Co to za system? Inne sklepy rozliczają to w max 48 godzin! Kupowałam w sklepie, płaciłam kartą, oddałam rzecz na drugi dzień, a oni trzymają pieniądze przez 14 dni?!? Innymi słowy- w sklepach Van Graaf NIE NALEŻY PŁACIĆ KARTĄ albo głośno i wyraźnie należy klienta poinformować, że oddając towar poczeka na pieniądze DWA TYGODNIE. Powtarzam - zakupy robiłam STACJONARNIE i w żadnym sklepie nigdy nie czekałam na zwrot na kartę 14 dni!

Nieprofesjonalna obsługa

Podczas moich zakupów zauważyłem mnóstwo pracowników na sali sprzedaży jednakże żaden z nich nie zareagował na moją osobę. Po pewnym czasie poprosiłem o pomoc w wyborze skarpet- niestety pracownik nie potrafił mi dobrać odpowiednich i kazał samemu szukać w koszach przykasowych kiedy sam zajął się rozmową z innym pracownikiem na temat nie związany z pracą. Byłem zażenowany zaistniałym faktem. Nieprofesjonalna obsługa i fatalne podejście do klienta. Nie polecam.

Dobrze.

Dobrze. Mimo markowych marek jakie oferują sklepy Van Graaf, obsługa klienta pozostawia tam wiele do życzenia, niczym w innych, zwykłych sieciówkach. Może wynika to ze zbyt małej liczby pracowników?

Odwiedzałeś ostatnio Van Graaf?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

4YOU

(4.45 )

Bugatti

(5.00 )

BYTOM

(4.17 )

Poradnik jakości obsługi

Urządzaj bez nerwów czyli zestawienie najlepszych sklepów z artykułami dla domu!

 Wakacje to nie tylko czas urlopów, ale także remontów i zmian wystroju wnętrz naszych domów. Zanim wybierzemy się na zakupy warto sprawdzić, które firmy świadczą usługi na najwyższym poziomie oraz gdzie znajdziemy największy wybór produktów. Oto zestawienie najlepiej ocenianych sklepów z branży dom i ogród stworzony na podstawie opinii użytkowników portalu jakoscobslugi.pl. 

RANKING Najlepiej Oceniani Kurierzy!

Robiąc zakupy przez internet, dokonując zwrotów lub po prostu wysyłając paczkę w świat często zastanawiacie się, którą firmę kurierską wybrać. Z pomocą przychodzą inni konsumenci korzystający z usług tej branży. Przedstawiamy zestawienie najlepiej ocenionych firm kurierskich - sprawdź, która marka świadczy obsługę na najwyższym poziomie.Klienci korzystający z usług kurierów w swoich opiniach najczęściej zawracają uwagę na 3 aspekty obsługi: czas i organizacja obsługi, zachowanie pracowników oraz kontakt z infolinią lub kurierem. Mimo wysokich wskaźników ogólnej jakości obsługi, konsumenci nie mają powodów do zadowolenia. W ostatnim czasie pojawia się coraz więcej negatywnych opinii, w których głównie klienci narzekają na niedotrzymanie terminów doręczeń, nieuprzejme zachowanie kurierów i uszkodzenia paczek. Takie doświadczenia z kurierem InPost ma m.in. Klient_iki7:„Opinię wystawiam po drugiej już z rzędu nieprzyjemnej sytuacji z tą firmą. Pierwsza to paczka została zgnieciona, gdzie na opakowaniu widniała informacja o tym, że w środku znajdują się delikatne przedmioty. Druga to sytuacja z dziś gdzie sprawdzając status przesyłki, z zaskoczeniem odkryłam, że paczka w drodze do paczkomatu nagle została zwrócona do nadawcy. Konsultanci na infolinii są chyba tylko od tego, żeby informować o możliwości złożenia reklamacji. Nawet nie dowiedziałam się czemu paczka została zwrócona. Szkoda nerwów. Następnym razem dopłacę i wybiorę kuriera innej firmy.”Nieusatysfakcjonowany z obsługi firmy GLS jest również Klient_coc_5159, który w swojej opinii wspomina: „Kurier miał dostarczyć przesyłkę. Cały dzień byłam w domu i na niego czekałam. Po jakimś czasie dostałam sms-a, że paczka czeka na mnie w punkcie odbioru. Okazało się, że kurier nawet nie próbował znaleźć adresu. Po nieprzyjemniej dyskusji dostarczył mi ją następnego dnia.”W takim razie co według użytkowników zasługuje na pochwałę? Z pewnością kontakt telefoniczny przed dostarczeniem przesyłki oraz stosowanie przez kurierów środków ostrożności zapobiegających rozprzestrzenianiu się koronawirusa, co można przeczytać w opinii użytkownika Remigiusz_2 oceniającego UPS:„(…)Już na drugi dzień po zamówieniu przesyłka była w drodze. Kolejnego dnia kurier zadzwonił do mnie, upewnić się czy będę w domu między 14:00 a 15:00. Poinstruował mnie, że w związku z obecną sytuacją epidemiczną nie dostarczają przesyłek bezpośrednio "pod drzwi". Kurier zjawił się punktualnie i ponownie zadzwonił do mnie z prośbą o wyjście przed klatkę schodową. Czekał w bezpiecznej odległości na odbiór paczki a po upewnieniu się, że ja jestem adresatem podziękował za odbiór.(…).”Zgadzasz się z tym rankingiem czy może uważasz, że niektóre firmy powinny zamienić się miejscami? Dodaj opinie i oceń firmy kurierskie, z których usług korzystasz!Zobacz jak branża kurierska i pocztowa została oceniona w 2019 oraz jaki uzyskała poziom zadowolenia klientów! Raport z badania satysfakcji konsumentów z 2019 roku znajdziesz tutaj. 

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem