Orange

(3.66)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3485 z 4743)

Wyczyść filtry
Podpisałem przez internet...
Podpisałem przez internet umowę na Pakiet Orange Love z prędkością światłowodu do 1 Gb/s. System online nie dawał możliwości wyboru routera, więc automatycznie przydzielono sprzęt, a zamówienie miało być do odbioru w Salonie Orange przy Al. Jana Pawła II 82 w Warszawie. *Umowa o świadczenie Pakietu Orange Love* Już po analizie dokumentów zauważyłem poważny błąd. Wydano mi modem Funbox 6. Tymczasem oficjalny „Cennik urządzeń dla usług stacjonarnych” Orange (obowiązujący od 25 maja 2026 r.) jasno wskazuje, że Funbox 6 jest przeznaczony WYŁĄCZNIE dla prędkości do 600 Mb/s. Dla mojej opcji 1 Gb/s cennik przewiduje Funbox 7 lub 10. *Cennik urządzeń dla usług stacjonarnych* Chcąc wyjaśnić tę nieścisłość przy odbiorze w salonie, spotkałem się z absolutnym dramatem w kwestii obsługi klienta. Poczułem się tam jak intruz tylko dlatego, że złożyłem zamówienie online. Pracownik zbył mnie tekstem, że salon „jest tylko od wydania urządzenia”. Gdy próbowałem merytorycznie dopytać o różnice w cenniku i umowie, usłyszałem bezczelny komentarz: „nie potrafi się Pan wysłowić?”. Taki poziom arogancji i brak elementarnego szacunku do klienta w oficjalnym salonie flagowym całkowicie zbija z nóg. Zamiast pomocy otrzymałem grubiaństwo i próbę zatuszowania błędu operatora poprzez obrażanie mnie. Sprawa oczywiście ląduje w oficjalnej reklamacji, ale ostrzegam wszystkich przed obsługą w tym punkcie. Zero profesjonalizmu. Regulamin świadczenia multimedialnych usług Orange*

RafałPee

09.07.2026

Placówka

Warszawa, Al.Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant znał odpowiedzi...
Konsultant znał odpowiedzi na pytania, potrafił ocenić potrzebę i dopasować ofertę do klienta

Klient_poQQ0

05.07.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sal9n Orange w...
Sal9n Orange w Międzyrzecu Podlaksim, polecam. Obsługa na wysokim poziomie. Doradza, wysłuchają, nie wciskają na siłę. Ludzkie podejście do klienta. Pomocni w trudnych sprawach, zaangażowani i chcący świadczyć wysoka jakos obslugi. Kompetentni i uprzejmi.

MilenaGrabowska_SS61

03.07.2026

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Lubelska 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio odwiedziłem salon...
Ostatnio odwiedziłem salon Orange w celu przedłużenia umowy i jestem bardzo zadowolony z wizyty. Mimo kilku osób w kolejce, czas oczekiwania wyniósł zaledwie około 10 minut. Zachowanie i kompetencje personelu oceniam na najwyższym poziomie – doradca był niezwykle uprzejmy, cierpliwie wysłuchał moich potrzeb i zaproponował ofertę idealnie dopasowaną do mojego budżetu, bez natarczywego wciskania droższych usług. Sam wygląd miejsca również na plus: wnętrze było czyste, nowoczesne, dobrze oświetlone, a urządzenia demonstracyjne działały bez zarzutu. Cała wizyta przebiegła sprawnie i w profesjonalnej atmosferze.

wektorrr

02.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa telefoniczna w...
Obsługa telefoniczna w Orange zasługuje na duży plus pod względem przygotowania personelu. Konsultanci wykazują się wysokimi kompetencjami, są wyjątkowo kulturalni, cierpliwi i potrafią jasno wytłumaczyć nawet skomplikowane kwestie techniczne czy błędy w fakturach. Czas oczekiwania na połączenie z infolinią bywa zmienny, jednak sam proces rozwiązywania zgłoszenia na linii przebiega sprawnie i bez zbędnej zwłoki.

Klient_eMNeS

02.07.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowałam się zrezygnować...
Zdecydowałam się zrezygnować z usług Orange, ponieważ nie odpowiadały mi sugerowane warunki do przedłużenia umowy. Rezygnację udało mi się złożyć bardzo sprawnie przez czat w aplikacji. Osoba, która mnie obsługiwała, była bardzo rzeczowa i kompetentna. Jestem zadowolona ze sprawności, w jaki sprawa została rozwiązana. Otrzymałam szczegółowe informacje, kiedy i w jaki sposób umowa zostanie zakończona oraz co należy zrobić ze sprzętem. Polecam tę metodę kontaktu.

Agnieszka0506

29.06.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmowa online przebiegła...
Rozmowa online przebiegła bez problemów. Konsultant był pomocny, odpowiadał na pytania i przedstawił ofertę w jasny sposób. Cały kontakt oceniam pozytywnie.

Klient_f6VIX

17.06.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroki wachlarz ofert...
Szeroki wachlarz ofert dostosowany pod potrzebę klienta, wysoki poziom kultury i wiedzy konsultanta który chetnie przy pomocy swojej wiedzy odpowiedział na wszystkie pytania. Polecam

Klient_aen8o

15.06.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko super, korzystam...
Wszystko super, korzystam od lat i jestem bardzo zadowolony

KamilSiedlikowski_S9FR

07.06.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna i...
Bardzo profesjonalna i uprzejma obsługa telefoniczna. Konsultant był kompetentny, cierpliwy i zaangażowany w pomoc. Kontakt przebiegł sprawnie, a wszystkie informacje zostały przekazane w jasny i zrozumiały sposób. Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi i wysokiego standardu wsparcia klienta. Zdecydowanie zasłużone 5 gwiazdek.

Jamryzyko

03.06.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem placówkę w...
Odwiedziłem placówkę w celu przedłużenia umowy oraz zakupu nowego telefonu. Czas oczekiwania do obsługi wyniósł około 20 minut. Pani Wiola, która mnie obsługiwała wykazała się dużą wiedzą i profesjonalizmem. Wytłumaczyła dokładnie zakres planu abonamentowego oraz pomogła wybrać telefon. Potrafiła znaleźć optymalne rozwiązanie dla moich potrzeb. Otrzymałem również rabat na zakup akcesoriów do telefonu. Salon który odwiedziłem, posiadał bogatą ekspozycję zarówno telefonów jak i akcesoriów do nich. Jestem naprawdę zadowolony z dzisiejszej wizyty.

Klient_x4xgQ

14.05.2026

Placówka

Warszawa, Al.Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam miła obsługa
Polecam miła obsługa

KamilaDomagała_ec3u

08.05.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt telefoniczny z...
Kontakt telefoniczny z infolinią Orange oceniam pozytywnie. Konsultant był uprzejmy, cierpliwy i rzeczowo odpowiedział na moje pytania dotyczące oferty. Rozmowa przebiegła sprawnie, a wszystkie informacje zostały przekazane w jasny i zrozumiały sposób. Czas oczekiwania na połączenie był krótki, a poziom obsługi profesjonalny.

Szymon753

08.05.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko można spotkać...
Rzadko można spotkać tak uczynne osoby, jak w salonie Orange w Nowym Sączu w Galerii Trzy Korony. Na pierwszej linii Pani Zdunek służąca pomocą, wyjaśnieniami, poradami i cierpliwością. Z drugiej strony Kierownik tej placówki, dzięki któremu odzyskałem wiarę, że są jeszcze osoby pełne empatii, potrafiące z własnej inicjatywy pomóc klientowi, służyć doradztwem i pokierować załatwieniem trudnej sprawy. Za to serdecznie dziękuję. Gabriel Piasecki

GabrielPiasecki_va4N

15.04.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa, wszystko...
Super obsługa, wszystko zostało mi wytłumaczone, pokazane. Poczułam się zaopiekowana przez konsultanta. Polecam !

NikolaZakwińska_TSNL

09.04.2026

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w celu...
Wizyta w celu wygaszenia umowy po zmarłym dziadku. Niby wszystko fajnie, sympatycznie i rzeczowo, ale po czasie okazało się, że dziadek miał z nimi podpisaną umowę na prąd. Tego Pan konsultant już nie powiedział. Jak wróciłem z pytaniem o umowę, to stwierdził, że to dwa oddzielne systemy. Ja przyszedłem dopełnić formalności, zdać sprzęt i uczciwie się rozliczyć. Dla pana z obsługi problemem było sprawdzenie wszystkich możliwych umów jakie zmarły zawarł z jego firmą.

jacwujek@o2.pl

08.04.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nieprzyjemna obsługa...
Bardzo nieprzyjemna obsługa bardzo nachalnie podejście do klienta

Gacek Filip

26.03.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalne dno Orange....
Totalne dno Orange. Nie potrafią prostej rzeczy naprawić. Mają formularz do przenoszenia numeru, który jedno z pól edycyjnych ma za krótkie w pewnych przypadkach adresowych. Nie zmieniają tego. Wystarczy jedynie w HTMLu zmienić jedną liczbę, ale to dla nich za trudne. Podałem im nawet kod HTML i co mają zmienić i gdzie, ale nie. Nie zrobię. Kompletni ignoranci i amatorzy.

BoSzPoznan_axrg

20.03.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza sieć telefoniczna...
Najlepsza sieć telefoniczna w polsce

SewerynLewandowski_3nG9

06.03.2026

Placówka

Grójec, NIEPODLEGŁOŚCI 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu Orange w budzistowie C.H Karuzela, rzuca się w oczy dobrze ustawiona tabliczka informująca o szefie sali. Od wejścia miło przywitał mnie konsultant, wstał i się uśmiechnął. Zainteresował mnie najnowszą promocją, netflix 6 miesięcy za 0 zł, dzięki czemu z chęcią posłuchałam go z zaciekawieniem, rozwiał wszystkie moje wątpliwości odnośnie płatności w jaki sposób mają być dokonywane po podpisaniu umowy, salon był schludny, zero kurzu, podłoga starannie umyta. Konsultant po opowiedzeniu całej oferty sklepu wydrukował mi notatkę z całego spotkania dzięki czemu poczułam się zaopiekowana.

OliviaKanigowska_qyVy

04.03.2026

Placówka

Budzistowo, Dobrawy 3/k

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

Salon Canal+

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!