DOUGLAS

( 3.87 )

Opinie (1750)

Przeterminowane produkty

Sprzedaja przeterminowane produkty, wciskajac je ludziom, potem wmawiajac ze data ważności to data produkcji. Szok.

Tak niemiłej obsługi nie ma nigdzie...

Obsługa tragiczna... panie pracujące w tej drogerii zachowują się tak jakby klient który chce coś kupić miał zaraz coś ukraść. Chodzą za klientem krok w krok. Obserwują, przyglądają się, już nie wspomnę o tym że jak odmówisz ich pomocy (ponieważ chcesz sama dobrać sobie produkt) to zaczynają patrzeć się dziwnym wzrokiem i obgadywać klienta. + na sam koniec dodały jeszcze, że niestety nie dadzą próbek ponieważ „się skończyły” gdzie same zakupy wyniosły powyżej 300 złotych. Naprawdę tragedia. Bez żadnego szacunku. A co do drogerii to połowy albo i nawet 3/4 produktów są niedostępne.

Obsługa Zielona Góra Focus Mall

Obsługa fatalna, spięte kobiety z zacięciem na sprzedaż poza jedną Panią, pierwszy raz spotykam się z profesjonalnym podejściem - mam wrażenie, że poświęca klientowi tyle czasu ile potrzebuje... swobodnie i szczerze sie wypowiada, nie naciąga i bardzo dobrze doradzi, ostatnio jej szukałem i nie widziałem, mam nadzieję, że ma tylko urlop (dane osobowe usunięte, treść zmoderowana przez administratora )

Super obsługa przez Panią Adę!

Witam, w dniu dzisiejszym miedzy godzina 17-18 byłam wraz z mama w sklepie douglas w Focusie Mall Zielona Góra. Zostałam świetnie obsłużona przez Panią konsultantkę! Gorąco polecam i planuje kolejne zakupy w tym o to sklepie ;) Pozdrawiam (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Zawiedziona:(

...bardzo mi przykro ,ze tak zostalam obsluzona. Kupilam kredke do brwi Bobbi Brown. Kredka byla w cenie promocyjnej 125 zl, o czym ja nie wiedzialam. Sprzedawczyni od ceny regularnej odjela moje nazbierane 40 zl z karty stalego klienta i zaplacilam 135 zl. W domu na opakowaniu kredki zobaczylam cene i idac z zapytaniem do sklepu otrzymalam niemila odpowiedz , ze sie pomylono...ale punkty moje przpadaj . Z kasy wyjeli 10 zl...i mi oddali A 40 ZL. PRZEPADLO!!!?..i nawet ,,sorry" nie bylo. WIECEJ NIE POJDE NA ZAKUPY DO DOUGLAS W KLIFIE. POCZULAM SIE OSZUKANA.

Super

Odwiedziłam salon w celu zakupu perfum na prezent dla mężczyzny. Sprzedawca po pytaniach jaki zapach lubi, zaproponował naprawdę cudowny, uwodzicielski zapach, przyciągający narządy węchu. Sprzedawca zapakował przepięknie, cała obsługa była miła i przyjemna. Polecam.

Zielona Góra - obsługa totalna porażka

Jestem stała klientka perfumerii Douglas jednak z tak zła obsługa jak w Zielonej Górze w focusie jeszcze się nie spotkałam (dodam ze nie był to pierwszy ani drugi raz), jak człowiek chce się spokojnie rozejrzeć to nie pomagają zwroty, ze poproszę o pomoc jak tylko się rozejrzę tylko atakują na zmianę i obserwują człowieka jakby miał coś ukraść, natomiast jak już oczekuje pomocy np. Testeru zapachu Pani stwierdza ze nie wie i jak nie ma na polce tzn ze nie ma, nie proponując nic w zamian. Jeśli chodzi o zakupy to Panie celowo nie nabijają rabatów, klientki się upominają to robią wielka łaskę, ze musza robić korektę paragonu. Jak poprosiłam o zapakowanie na prezent to Pani zrobiła to z wielkim problemem, bo ona ma ludzi do obsłużenia, nie odkleiła ceny, a podając zapakowane perfumy zrobiła to z tak odrażająca mina jakbym oczekiwała gruszki na wierzbie. Gdyby nie fakt ze musiałam w danym dniu kupić prezent i gdyby była w galerii inna perfumeria więcej bym tam nie przyszła.

przyjemnie robi się tam zakupy

wcześniej dzwoniłam do sklepu w sprawie mojego zamówienia ze sklepu internetowego - chciałam się dowiedzieć czy jest już do odebrania, ponieważ nie dostałam żadnej wiadomości systemowej, a śledzenie paczki wskazywało na to, że ktoś już ją odebrał! Zadzwoniłam nieco zdenerwowana, ale sprzedawczyni była bardzo spokojna i uprzejmie wyjaśniła czemu nie otrzymałam wiadomości. Później poszlam odebrać zamówienie ze sklepu i tam również spotkała mnie bardzo sympatyczna obsługa i miła pogawędka przy kasie.

Fatalna obsługa!

Jestem stałą klientką sieci douglas, niestety po raz kolejny zostałam źle obsłużona. Nie dość, że ekspedientka nie słucha co do niej się mówi, to na dodatek była nie miła.

Bardzo średnie

Dwie Panie obsługiwały jedna przy tym ze tez potrzebowałam pomocy. Kilka razy mnie popchnęły (może dlatego ze jestem Rosjanką i z moja mama, z którą byłam w sklepie, rozmawiałam po rosyjsku). Jedna Pani, która podawała mi towar nie zna się na nazewnictwie kosmetycznym, kłóciła się ze mną ze nie mam racji, mimo iż ona nie miała, podejrzewam ze była trochę za stara i się nie dokształcała, ale żeby się kłócić z klientem to było nie spodziewane. Dodatkowo przy kasie pani również nie była zbyt miła, nie spytała się czy mam kartę Douglas. Musiałam sama ja wyciągnąć i dać, mimo ze kasjerka tego nie chciała?? Ogólnie młode dziewczyny pracowniczki były jak najbardziej w porządku, natomiast starsze nie. Poczułam sie niezbyt przyjemnie, zostało odczucie niemiłej obsługi bo jestem Rosjanką, chociaż jestem w połowie Polką i rozmiawialam z Paniami normalnie po polsku. W każdym razie nie wiem o co chodziło, ale więcej tam nie przyjdę.

Bardzo dobra obsługa

Chciałbym napisać kilka słów na temat obsługi w perfumerii Douglas, gdyż uważam, że jest bardzo dobra i osobiście dobrze czuję się w miejscach, które dysponują tak dobrze przygotowanym personelem do obsługi klienta. Szczególnie ujmuje mnie pierwsza chwila wejścia do perfumerii i podejście konsultantki, które nie następuje od razu po wejściu przez co zyskuje się cenny czas tylko dla siebie i swoich myśli, a i samo podejście nie jest nachalne. Zauważyłem, że tak zachowują się wszystkie konsultantki.

niechętna obsługa

Panie niezbyt interesowały się klientami, witały tylko niektórych wchodzących i jeszcze rzadziej proponowały obsługę. Co prawda ruch był rzeczywiście duży (klientki wchodziły i wychodziły), godzina popołudniowa, ale to nie znaczy żeby trzeba było pytać. Zagadnięte mówiły dość ogólnikowo, tak jakby chciały się pozbyć natrętów. Odradzam chodzenie do M1 po godz. 15.00, obsługa już najwyraźniej jest zmęczona o tej porze.

Konsultantki są chętne do pomocy

... i robią to profesjonalnie. Chętnie się dzielą swoją wiedzą i widać, że są dobrze przygotowane. Pani mówiła o procesach komórkowych wyjaśniając działanie kremu głęboko nawilżającego w porównaniu do serum. Sprawnie operowała pojęciami, rzeczowo odpowiadała na pytania i podpowiadała triki, które ułatwiają i przyspieszają codzienny makijaż. Jeśli chodzi o ceny, to są różne: od marki własnej za parę dyszek do światowych marek za prawie tysiąc. No i wcale nie proponowano mi wyłącznie tych drogich kremów, chociaż konsultantka od nich zaczęła. Obsługa była bez pospieszania, miałam możliwość przetestowania i zabrania do domu próbki, by sprawdzić, jak nowy krem będzie się komponował z podkładem, którego używam. Z pewnością tam wrócę, teraz już po konkretną rzecz.

Najlepsza ocena obsługi klienta

Pracownica była profesjonalna i bardzo uprzejma. Zajęła się mną i pomagała mi dobrać odpowiedni krem do mojej twarzy.Pracownica wykazała bardzo dużo zaangażowania i życzliwości, podawała mi kolejne testery i demonstrując mi na dłoni opowiadała o ich działaniu właściwościach. Kupiłam kremy i jestem z nich bardzo zadowolona.

Super!

Bo która kobieta nie lubi kosmetyków? Ouęć gwiazdek za duży wybór i sprawną wysyłkę.

Bardzo miła i kompetentna sprzedawczyni

Polecam douglasa w galerii Bonarka w Krakowie. Panie dysponują dużą wiedzą, są bardzo miłe co zachęca do zakupów w tym sklepie. Tak powinna wyglądać obsługa klienta!

Odwiedzałeś ostatnio DOUGLAS?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

AVON

(3.79 )

Daniella

(5.00 )

Dr Irena Eris

(3.50 )

Poradnik jakości obsługi

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem