Jakość Obsługi - Profil firmy

Kupiłem perfum, z...

Kupiłem perfum, z którego jestem zadowolony, jednak nie mogę tego powiedzieć o pracownikach. Przy lasie musiałem oczekiwać na przyjście kasjerki około 2,3 minut, bo była na zapleczu. Jednak dostałem dwie próbki innych perfumów co bardzo miło mnie zaskoczyło. Po drugie ekspedientki mało interesują się klientami. Trzeba się prosić aby podeszły do klienta.

Mateusz_26

30.09.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria to dla...

Drogeria to dla kobiety jedno z najpiękniejszych miejsc. Te różnorodne kolory i niepowtarzalne zapachy nie raz przyprawiały mnie o istny zawrót głowy. Pewnego jednak razu podczas wizyty w perfumerii Duglas zostałam potraktowana przedmiotowo. Zainteresowałam się jakimś artykułem i koniecznie chciałam sprawdzić jego odcień na skórze. Motałam się pomiędzy pólkami lecz nie uzyskałam pomocy. Postanowiłam, że sama go wypróbuję. Wzięłam tester w dłoń, podeszłam do lusterka, sięgnęłam po pędzel i nagle za moimi plecami pojawiła się pani, jak sama siebie nazwała, wizażystka. Powiedziała, że nie można samemu korzystać z przyborów stojących obok lustra. Była bardzo niemiła. Nie pomyślała nawet, że niektórzy po prostu mogą tego nie wiedzieć.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 21-09 udałem...

Dnia 21-09 udałem się razem z żoną na zakupy do Manufaktury. Poszliśmy wybrać jakieś perfumy dla żony oraz dla mnie, ponieważ niedługo zbliża się nasza rocznica i chcemy sobie sprawić jakiś miły prezent. Po wejściu zaczęliśmy wąchać interesujące nas perfumy. Po pewnym czasie podeszła do nas pani, przywitała się i zaoferowała swoją pomoc. Była całkowicie do naszej obsługi, zapytała jakich perfum używa moja żona, zaproponowała coś podobnego ale innej firmy. Zaproponowała kilka innych produktów, przy każdym omawiała ich skład, czym się dokładniej charakteryzują, która nuta jest bardziej odczuwalna, czego jest więcej a czego mniej. Pani sprawiała wrażenie osoby bardzo dobrze przygotowanej do sprzedaży perfum. Kiedy żona zastanawiała się nad wyborem, przeszliśmy do męskich perfum. Pani była cały czas do naszej dyspozycji, mnie również zaproponowała kilka nowych, całkiem ciekawych zapachów. Po dłuższej wizycie w perfumerii i wywąchaniu nowych zapachów podziękowaliśmy grzecznie za wizytę. Pani również nam podziękowała, zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu oraz pożegnała się.

endri

22.09.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałam kupon uprawniający...

Otrzymałam kupon uprawniający do otrzymania próbki maskary Estee Lauder. Jednak zanim trafiłam do Douglasa, od otrzymania kuponu minęły prawie 3 tygodnie. Mimo to postanowiłam sprawdzić, czy próbki są jeszcze dostępne. Sprzedawczyni nie tylko bardzo się przejęła poszukiwaniem choćby jednej pozostałej próbki, ale gdy okazało się, że takiej nie posiada, z uśmiechem przeprosiła i zaproponowała zestaw innych próbek. Nie tylko nie poczułam się więc "pokrzywdzona", ale wręcz zachwyciłam się umiejętnościami sprzedaży i kontaktu z klientem tej sprzedawczyni! Jej zachowanie zasługuje na najwyższą ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z mamą...

Wraz z mamą poszukiwałyśmy tuszu do rzęs (każda dla siebie). Zaczęło się od tego, że jedną ze sprzedawczyń zapytałam o możliwość wypróbowania maskary Estee Lauder (na którą miałam kupon od firmy Douglas). Pani, nie patrząc mi w oczy, zniknęła na zapleczu, a my poszłyśmy oglądać kosmetyki. Gdy, zniecierpliwiona, po kilku minutach zaczęłam rozglądać się za ową kobietą, okazało się, że pyta ona po kolei klientki, która z nich jest właścicielką kuponu. To było dość żenujące, więc podeszłam i powiedziałam, że to mój. Po raz kolejny nie obdarzając mnie spojrzeniem, sprzedawczyni poinformowała, że próbek już nie ma i ulotniła się. Ta sytuacja przekreśliła zakupy w tym sklepie (przynajmniej tego dnia).

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2008

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w centrum handlowym w związku z czym miałam trudność z jego znalezieniem. Jednak po wejściu do Perfumerii obsługa była miła i skutecznie doradzono mi jakie perfumy wybrać.

Jabłonka

04.09.2008

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 17

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do tej perfumerii z chęcią nabycia odpowiedniego typu pomadki do ust. Była dla mnie ważna jakość i barwa. W Douglasie przez niespełna minutę rozglądałam się, po czym natychmiast, ale nienachalnie, u mojego boku pojawiła się uśmiechnięta (mimo późnej pory) pani z pytaniem, czy może jakoś pomóc. Nie należę do klientek zdecydowanych, także i w tym wypadku, zadawałam mnóstwo pytań, pytałam o różne firmy - o ich zalety i wady - a pani z obsługi, z anielską cierpliwością, bardzo profesjonalnie starała się przedstawić wszelkie argumenty, które miały na celu rozwianie wszelkich wątpliwości. Przypisuję obsłudze tak wysoką ocenę, ponieważ nie tylko przedstawiono wszystkie dostępne w sklepie marki(!), ale również opowiedziano odrobinę historii i ciekawostek, dotyczących danego produktu co w efekcie spowodowało, że nabyłam w ogóle nie znaną mi wcześniej markę. Do tak egzotycznej barwy poprosiłam o dopasowanie konturówki, z czym Pani z obsługi natychmiast sobie poradziła, wskazując idealnie kredkę. Byłam i jestem pod wielkim wrażeniem - już dawno nie wyszłam ze sklepu tak zadowolona. Nie mogę także pominąć kwestii, iż wspomniałam, że jestem w szóstym miesiącu ciąży i czuję, że to ma ogromny wpływ na moją cerę. Od razu przedstawiono mi pełną paletę możliwości i obdarowano dwoma próbkami.

Magdalena_40

03.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę odwiedziłam...

W sobotę odwiedziłam perfumerię Douglas w Gdyni. Po wejściu do środka zauważyłam, że jest około 5 klientów, jednak trudno było znaleźć sprzedawców. Po chwili okazało się, że są to dziewczyny ubrane na czarno. Nie miały one jednak żadnego identyfikatora. Podeszłam do półki z kremami i spojrzałam na jedną ze sprzedawczyń. Podeszła do mnie i z uśmiechem spytała, w czym mi pomóc. Poprosiłam o poradę dotyczącą kremu. Wybrała mi jeden, pokazała inne kosmetyki z tej serii. Podziękowałam za pomoc i powiedziałam, że się jeszcze zastanowię. Kupiłam spinkę do włosów. Kasjerka spakowała mi do torebki i dołożyła próbkę kremu. Podziękowała za zakupy i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu.

Olga_3

01.09.2008

Placówka

Gdynia, Świętojańska 53

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Mdudko

01.09.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do perfumerii po konkretny produkt. Szukałam, ale go nie znalazłam. Po chwili podeszła do mnie Pani i zapytała, czy może pomóc. Przedstawiłam jej sytuację. Udzieliła mi inf, że produkty z tej serii są wycofywane i że obecnie mają końcówkę magazynową znajdującą się na tej polce - podeszła ze mną. Niestety, nie było tam kosmetyku, który chciałam, więc udałam się do kasy z innym produktem i go kupiłam.

Marta_69

20.08.2008

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1651 z 2560)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Nicole Cosmetics

Kamila

Sklep Zacisze

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?