DOUGLAS

(4.47)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1651 z 2560)

Wyczyść filtry
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi. Od pewnego czasu poszukuje moich ulubionych perfum, które z jakiegoś powodu pachną inaczej w Polsce niż te zakupione za granicą. Podeszłam do ekspedientki z pytaniem, czy taka sytuacja jest w ogóle możliwa. Oczywiście była bardzo zaskoczona sytuacją i powiedziała, że nie jest możliwe, aby zmienił się skład perfum. Była jednocześnie bardzo uprzejma i nie próbowała mi wmówić mojej pomyłki, co uważam za duży plus. Porozmawiała ze mną przez chwilę na ten temat wiedząc, że nie zamierzam nic kupować. Warto zaznaczyć, iż nie musiałam jako pierwsza podchodzić do niej, gdyż wcześniej zaproponowano mi pomoc, jednak wtedy odmówiłam. Kolejnym plusem sklepu jest odpowiednia ilość obsługi, nie trzeba spacerować po całym sklepie w poszukiwaniu pomocy. Myślę, że będę tam wracać:)

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towarzyszyłam koleżance w...
Towarzyszyłam koleżance w zakupie wody toaletowej Diesla. Przy wybranym produkcie oferowano w prezencie dużą dobrej jakości torbę tej samej firmy.Informacja była widoczna na notace obok. Promocja była zachęcająca,więc udałyśmy się do kasy by sfinalizować zakup. Kasjerka skasowała produkt.O torbie musiałyśmy przypominać. Przeprosin nie usłyszałyśmy.

Katarzyna_476

11.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniach nowego...
W poszukiwaniach nowego podkładu udałam się do Douglasa. Miałam upatrzony wcześniej jeden kosmetyk ale potrzebowałam fachowej porady. I tu nie do końca jestem zadowolona. Długo stałam przy pólce zanim któś się mną zaiteresował-ekspedientka przy półce obok układała towar a metr dalej dwie inne rozmawiały ze sobą.Nie pomogły kilkukrotne spojrzenia w ich stronę. Przerwałam tej układającej - dokończyła coś jeszcze podeszła. Spytałam o jaśniejszy odcień upatrzonego kosmetyku (wiem jak dobiera się profesjonalnie odcień do karnacji) -nie było takiego ,więc zaproponowano mi ciemniejszy jako idealny dla mojej cery.Nie byłam do końca przekonana i poprosiłam o zrobienie domowej próbki. Bez słowa ekspedientka poszła ją przygotować i na tym koniec.Nie proponowała nic więcej tylko wróciła do układania towaru.

Katarzyna_476

11.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w perfumerii...
Zakupy w perfumerii Douglas to sama przyjemność. Obsługa jest miła, kompetentna, poświęca wiele czasu dla klienta, który jest niezdecydowany… tak jak ja. Sklep jest czysty, wszystko ładnie wyeksponowane.. choć moim zdaniem trochę można by „rozweselić” wystrój. Ceny są dość wysokie, w porównaniu do konkurencji. Rozumiem, że cena należy pokryć wyszkolenie personelu i utrzymanie salonu, ale może warto trochę zmniejszyć ceny.

Paweł

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu kupienia maseczki nawilżającej do twarzy. Nie byłam zdecydowana na konkretny produkt, więc chciałam poprosić kogoś z obsługi o pomoc. Panie konsultantki stały przy stoiskach z najdrozszymi kosmetykami i poprawiały sobie makijaże testerami. Podeszłam do jednego ze stoisk i poprosiłam o pomoc. Powiedziałam, czego poszukuję i poprosiłam o odpowiednie dobranie kosmetyku. Pani poleciła mi maseczkę oczyszczająco-ściągającą. Powiedziałam, że potrzebuję nawilżającej a nie oczyszczającej. Usłyszałam odpowiedź, że ona też trochę nawilża. Podziękowałam pani za pomoc i sama wybrałam odpowiedni kosmetyk. Sprzedawczyni wróciła do stoiska z kosmetykami i do malowania ust.

Konsumentka

05.03.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem w/w perfumerii. Jak zwykle miło i sympatycznie. Wystarczy podejśc pod półkę a obsługa juz jest przy Tobie i służy pomocą.Jest to ważne zwłaszcza,że jestem mężczyzną i nie znam sie na kosmetykach tak jak kobiety i potrzebuję porady co do wyboru. Zawsze uśmiech na twarzach w razie gdy jedna Pani nie potrafi doradzić, zaraz idzie po koleżankę po pomoc. Ze sklepu zwsze wychodzę z kilkoma drobnymi prezentami i moze ich wcale nie używam to jest to miłe!!! Panie pamiętają stałych klientów i szczególnie nas faworyzują:))) bardzo fajna sprawa.

Marcin_42

22.02.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

08.02.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

08.02.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W miniony poniedziałek...
W miniony poniedziałek odwiedziłam sklep, aby zakupić błyszczyk do ust. Przemiła pani zapoponowała, abym skorzystała z usługi ( bezpłatnej ) kosmetyczki a może wizażystki i zapisła mnie na dzisiaj na godz. 14. Bardzo sie ucieszyłam, bo zawsze trudno mi dobrać odpowiednią pomadkę czy błyszczyk. Miałam nadzieję, że specjalistka mi pomoże. Ale sie rozczarowłam, specjalistka umalowała mi usta pomadką, która mnie się nie podobała.Na moją grzeczną odmowę i prośbę o kolejną próbę odpowiedziała, że nic innego nie ma. Poprosiłam o wybranie błyszczyka do ust, ale i tego nie udało się dopasować. Po 10 minutach widziałam znieceirpliwienie,brak zainteresowania udzieleniem odpowiedniej porady, czy zaproponowania czegoś od siebie. Zapytałam, czy oferta doradztwa dotyczy tylko jednej marki (Estee Lauder) czy może inna marka ma odpowiednie dla mnie pomadki. Nie było chęci do szukania innych pomadek. Sama poprosiłam o błyszczyk Lancom Nr 324, ale nie było ego numeru. Zakupiłam kredkę do ust( bez możliwości spróbowania, bo nie było testera)i o godz. 14.24 dokonałam zapłaty w kasie. Nie można więc powiedzieć, że byłam marudzącą klientką, skoro cała wizyta trwała 20 minut, a miałam nadzieję na profesjonalne doradztwo.Paragon nr 15827 na kwotę 75,30.zł

Anna_473

05.02.2009

Placówka

Gdynia, Świętojańska 53

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcająca reklama: obniżki,...
Zachęcająca reklama: obniżki, promocje /tu podany procentowy udział/ umieszczona w witrynie salonu sklepu skłoniła mnie do wejścia, zapoznania się z ofertą. Ładnie wyeksponowany towar umieszczony tuż przy wejściu /rozłożony na stoliku z asortymentem typu "makijaż"/ zachęcił do zatrzymania się. Zainteresowana byłam porównaniem cen, firm promocyjnej oferty cieni do oczu, lakierów do paznokci. Reklama sugerowała wyeksponowaną obniżkę towaru o 50 %. Pierwszy kosmetyk, który wzięłam do ręki /znanej marki/ nie zawierał informacji o cenie /tej aktualnej, ani tej już obowiązującej/. Rozglądnęłam się w poszukiwaniu czytników cen /brak na wyposażeniu sklepu/, skierowałam się do obsługi z zapytaniem o cenę. Po kilku chwilach Pani sprawdziła w komputerze i podała mi aktualną cenę /dalej nie wiem jaka była cena wyjściowa tzn. przed obniżką/. Opakowanie szczelnie zamknięte /brak tzw. testera produktu cieni/ nie zachęcił mnie do zakupu. Kolejny wybór padł na zestaw tzw. paletę cieni. Tutaj naklejona cena była niewyraźna, co sugerowało w przypadku tego produktu cenę 20 zł, bądź też 200 zł /jedna i druga mogła być potencjalną ceną/. Powtórzyłam sytuację tj. podeszłam do kasy i ponownie poprosiłam o sprawdzenie i potwierdzenie ceny. W równie miły co poprzednio sposób, cena została mi podana /tzn. aktualna cena, znowu nie poznałam ceny sprzed obniżki/. Następnie oglądany przeze mnie produkt to lakier do paznokci /wszystkie obniżone produkty znajdowały się w pojemnikach – plastikowych pudełkach, towar wymieszany/. Większe jak w/w paleta ułożona na stoliku w rzędzie. Lakier nie zawierał ceny, nigdzie nie było tzw. palety koloru – próbki. Zrezygnowałam z kolejnego podejścia do obsługi przy kasie /była tam kolejka osób oczekujących do zapłaty/. Wybrałam do zakupu paletę cieni do makijażu. Przy kasie zaproponowano mi wypełnienie karty stałego klienta, uzyskałam informacje pisemne (ulotki) o programie Karty Douglas. Obsługa miła, grzeczna, pomocna, ale... Poprosiłam o większą reklamówkę, mała którą otrzymałam nie zmieściłaby się u mnie w torebce, niewygodnie jest nieść w ręce małą reklamówkę-woreczek. Niestety perfumeria nie ma w swoim asortymencie większych reklamówek /taka informację otrzymałam/. Zakup za 20 zł być może nie był atrakcyjny, być może dlatego nie zaoferowano mi torebki papierowej. W zamian aby przyciągnąć jako klienta, zaoferowano mi jednak kartę programu "Karta Douglas".

czystairlandia

25.01.2009

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeszcze w ostatni...
Jeszcze w ostatni dzień roku potrzebowałam pilnie prezent dla mężczyzny. Prezentem miały być perfumy, jednak nie miałam najmniejszego pojęcia o jakiej nucie zapachowej. Przemiła Pani, która do mnie podeszła, zadała kilka krótkich - jednakże rzeczowych pytań - i w kilka minut przedstawiła mi swoje propozycje. Z kilku zaproponowanych perfum wybrałam oczywiście te, które wydawały mi się najbardziej odpowiednie. Moją uwagę zwrócił fakt, iż zaproponowane produkty nie należały tylko i wyłącznie do tych z "najwyższej półki". Rozpiętość cenowa była dość znacząca. Uzasadnienie: błyskawiczna reakcja na nowego klienta w sklepie, błyskotliwość, umiejętność rozmowy z klientem, przemiła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31A

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w drogerii Douglas napotkałam się na bardzo miłą obsługę. Panie pracujące w tym sklepie są schludnie ale elegancko ubrane, pomagają, doradzają, używają profesjonalnego języka, taktują równo wszystkich klientów. +3 ponieważ pani która mnie obsługiwała dość długo pakowała prezent, który zakupiłam i dodatkowo nie dokońca wiedziała jak obsługuję się kasę fiskalną i terminal.

Ewa_178

15.01.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do drogerii...
Wchodząc do drogerii w szybkim tempie zostałam zauważona, tak więc nie musiałam długo prosić o pomoc. Bardzo mi się to spodobało, Pani która się mną zajęła była bardzo miła i zarażała dobrym nastrojem. Szukałam konkretnej rzeczy tak więc Pani pokazała mi jaki asortyment jest na sklepie i wybór był szybki łatwy i przyjemny. Tak więc oceniam obsługę bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy robiłam po...
Zakupy robiłam po zajęciach na studiach podyplomowych, stąd może moja niska ocena usług. Być może wpływ miał na to też niesamowity tłok w sklepie. Jednak ogólne wrażenie po zakupach było średnie. O ile w Sephora zawsze można liczyć nie tylko na miłą obsługę, ale także na możliwość zrobienia różnorodnych zakupów, o tyle w Douglasie jest różnie. Tym razem musiałam czekać ponad pół godziny aż któraś z pań ekspedientek się mną zainteresowała. Poprosiłam o zaproponowanie mi dobrego kremu dla pani po 50tym roku życia do 200 złotych. Pani oznajmiła, że dobry i do 200 wzajemnie się wyklucza. Kilka minut wcześniej widziałam co najmniej kilka kremów w tej cenie w Sephora, ale chciałam porównać oferty. W sumie zostały mi zaproponowane trzy kremy, dwa znacznie przewyższające 200 złotych, jeden marki, której osoba dla któej był krem przeznaczony nie używa. Ogólnie mimo szerokiego asortymentu nic nie kupiłam i wyszłam zła ze sklepu. Chwilę później wydałam 210 złotych w konkurencyjnej sieci drogerii.

Martyna_5

31.12.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach świątecznych byłem w sklepie firmy Douglas w Krakowie. Po wejściu bardzo szybko podeszła do mnie sprzedawczyni z pytaniem czy może mi pomóc. Rzeczywiście bardzo była mi pomocna w wyborze i doborze upominków. Pokazywała mi i zachwalała nie tylko te najdroższe, ale przede wszystkim właściwe dla danej osoby.

Adam_9

27.12.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SYMPATYCZNA OBSŁUGA,PANI POMOGŁA...
SYMPATYCZNA OBSŁUGA,PANI POMOGŁA W WYBORZE KOSMETYKU,DORADZIŁA.PRZY KASIE SPRAWNIE I PIĘKNIE ZAPAKOWANY PREZENT!!!

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu wywarła...
Obsługa sklepu wywarła na mnie bardzo pozytywne wrażenie. Pani która mnie obsługiwała, była bardzo miła,z uśmiechem znosiła moje grymasy. Próbowała doradzić.

Katarzyna_441

24.12.2008

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słaba obsługa. Pracownicy...
Słaba obsługa. Pracownicy nie służą pomocą klientom. Trzeba się wręcz dopominać o taką pomoc. Jak już zdecydują się obsłużyć klienta robią to szybko - może oceniają po wyglądzie/ubiorze osobę, która dokonuje zakupu - nie są przekonani, do tego że może ktoś dokonać zakupu na wyższą kwotę. Nie proponują przystąpienia do programu lojalnościowego. Nie przypominają o zniżce która obecnie obowiązuje - co więcej NIE NALICZAJĄ tej zniżki. Nie polecam zakupów w tym oddziale. Dużo pracowników, ale sami amatorzy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2008

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup drobnych produktów...
Zakup drobnych produktów kosmetycznych. Porada wystarczająco dobra i miła obsługa pracowników. Jednakże zakup niebyt drogiego produktu spowowdował małą ignorancję personelu.

Alicja_53

17.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po wejsciu do...
po wejsciu do perfumerii obsługa zainteresowała sie zeby mi pomoc w znalezieniu produktu.pomoc była fachowa i jak najbardziej potrzebna.

Łukasz_113

13.12.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Witter

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Naturia

(4.16)

Lepiej
Gorzej

Eva Drogeria

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!