DOUGLAS

(4.47)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1651 z 2560)

Wyczyść filtry
Chciałabym pochwalić profesjonalizm...
Chciałabym pochwalić profesjonalizm i bardzo miłą obsługę w sklepach Douglas. Bardzo przyjemnie jest robić zakupy w sklepie, w którym można liczyć nażyczliwyść, uśmiech i fachowość obsługi. Duuuży plus

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się to...
Udałam się to wskazanego sklepu w celu zakpu prezentu śwątecznego ( męskich perfum ). Byłam tam razem z koleżanką. Po wejściu do sklepu od razu zostałysmy zapytane czy nie potrzebujemy pomocy. Podziękowałyśmy. Przez kilka minut oglądałysmy różne perfumy, ale po chwili znowu podeszła do nas konsulatnkta. Powiedziałysmy czego mniej-więcej szukamy. Pani zaproponowała nam kilka najnowszych zapachów i kilka starszych, ale odpowiadajacych naszym gustom. Wybrałam jeden z zapachów, konsultantka zapronowała nam tą perfumę w zestawie, co było korzystne finansowo. Nastepnie przy kasie zostałam obsłużona z najwyższym profesjonalizmem i usmiechem. Prezent został pięknie zapakowany. Przyznaję im więc maksymalna liczbe punktów za umiejętnośc nawiązania kontaktu z klientem, zbadania jego potrzeb, finalizacji transakcji, ale także za profesjonalizm i uprzejmość.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem na zakupach...
Byłem na zakupach w drogerii Douglas w mikołajki. Dokonałem tam zakupu prezentu przy wyborze którego bardzo chętnie i profesjonalnie obsługiwała mnie sprzedawczyni. Ani razu nie okazywała zniecierpliwienia z powodu wybierania prezentu, który niełatwo było mi wybrać dla bardzo wymagającej osoby i do tego starszej pani. Znajomość asortymentów i działania tych kosmetyków przez miłą sprzedawczynię ułatwiła mi dokonanie zakupu.

Adam_9

08.12.2008

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty był...
Celem wizyty był rekonesans przed świątecznymi zakupami. Interesowały mnie kosmetyki męskie. Regały z tymi artykułami znajdują się bezpośrednio przy wejściu, są oznaczone, jednak sposób wyeksponowania artykułów robi wrażenie niedbałej. Towary ciasno ustawione, niktóre nie mają testerów.Artykuły lepszej marki trudno dostępne - za szybą. Personel liczny i bardzo czujny: w trakcie ok.10-cio minutowej wizyty dwie Panie oferowały pomoc. Ogólnie sklep zorganizowany mało czytelnie, dodatkowo w centralnym miejscu wystawa świątecznych zestawów, niestety: pomieszanych damsko -męskich i pozbawionych cen.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 21.11.2008...
Dnia 21.11.2008 o godzinie 12:40 wybrałam się do drogerii Douglas w Galerii Krakowskiej. W sklepie było bardzo mało klientów – oprócz mnie w sklepie znajdowało się 3 innych klientów. Ja zaczęłam powoli przechadzać się po sklepie. Moją uwagę przykuły kuferki kosmetyczne. Zatrzymałam się, by oglądnąć jeden z kuferków. Stałam tak około 2 minut, ale żadna osoba z obsługi nie podeszła do mnie. Odeszłam więc od kuferków i postanowiłam zapoznać się z ofertą perfum. Chodziłam powoli i sprawdzałam jak ułożone są pudełka z perfumami, czy wszystkie produkty mają ceny. Pudełka były ułożone równo, pod każdą grupą produktów znajdowała się etykietka z nazwą produktu i ceną. Przechadzałam się tak po sklepie około 3 minuty, ale nadal nikt do mnie nie podszedł. Postanowiłam więc oglądnąć jeszcze inne kuferki kosmetyczne, które stały zaraz przy wyjściu. Kuferek był zamykany na szyfr i udając, że nie mogę sobie poradzić z jego otworzeniem podeszłam do młodej dziewczyny przy kasie, która była odpowiedzialna za pakowanie prezentów. Powiedziałam : dzień dobry, przepraszam bardzo, czy mogłaby mi Pani pomóc otworzyć ten kuferek, bo chciałam zobaczyć jak on wygląda w środku. Dziewczyna odparła : Proszę chwileczkę poczekać, ja tylko zawołam koleżankę. Po chwili podeszła kobieta w średnim wieku o blond włosach spiętych w kucyk, ubrana w niebieski sweterek , na którym miała plakietkę z imieniem i nazwiskiem oraz zajmowanym stanowiskiem – konsultantka. Kobieta otworzyła kuferek i zaprezentowała jego wnętrze. Zapytałam się przy okazji czy nadal posiadają w sprzedaży kuferki metalowe po części obite skórą, które wewnątrz mają wysuwane szufladki. Kobieta powiedziała, że już niestety ich nie ma. Podziękowałam za kuferek i zapytałam się jeszcze czy posiadają w swojej ofercie palety cieni. Kobieta odparła, że tak oraz zapytała w jakim przedziale cenowym interesowałyby mnie palety. Powiedziałam, że właściwie to w każdym przedziale. Kobieta podeszła ze mną do stanowiska z cieniami i przedstawiła mi zestaw cieni oraz dwóch pudrów – brązującego i rozświetlającego - w cenie około 189 zł. Zapytałam czy cienie są dobrej jakości oraz czy się nie osypują przy nakładaniu pędzlem – konsultantka powiedziała : są to bardzo dobrej jakości cienie, które nie osypują się podczas nakładania, a dodatkowo w zestawie na Pani lustereczko oraz pędzelek do nakładania. Poprosiłam jeszcze o pokazanie innych zestawów. Konsultantka pokazała mi następnie zestawy czterech cieni po 119 zł. Powiedziała, że te też są dobrej jakości i że również nie osypują się przy nakładaniu. Przyglądnęłam się chwilę odcieniom cieni i powiedziałam : na razie dziękuję i do widzenia. Kobieta odpowiedziała : do widzenia , zapraszamy ponownie.

Jadwiga_11

21.11.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do perfumerii wszedłem...
Do perfumerii wszedłem zakupić wodę toaletową. Miałem swoje preferencję, ale nie byłem zdecydowany stuprocentowo na coś konkretnego. Chciałem szukać jednak na własną rękę. Wybrawszy kosmetyk, który mnie interesował zostałem przez sprzedawcę zaproszony do kasy. Przy płatności poinformowałem o chęci płacenia kartą. Pani w tzw. międzyczasie zapytała, czy jestem członkiem klubu Douglas, a po zaprzeczeniu, zostałem zaproszony do wstąpienia wraz z informacją o korzyściach jakie z tego tytułu na mnie czekają. Nie byłem zainteresowany, więc odmówiłem. Zapytałem następnie o egzemplarze próbne kosmetyków, w zbliżonej do zakupionej konwencji zapachowej. Pani moją prośbę spełniła. Sprzedaż rutynowa, ale zachowanie ekspedientki całkowicie poprawne. Bez fajerwerków, ale z pewnością solidnie i kompleksowo.

Marcin_196

20.11.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To były szybkie...
To były szybkie zakupy. Cel z góry założony: prezent dla mamy, kosmetyk dobry, około 100zł dla kobiety po 50tce. Miejsce: duża drogeria w centrum handlowym-ze względu na ławy dojazd i szeroką gamę produktów. Miła Pani w średnim wieku od razu mnie zauważyła, uśmiechnęła się, a ponieważ potrzebowałam porady- uśmiechnęłam się również-trochę wymownie. Pani zapytała w czym może pomóc, opisałam oczekiwania. Pani zadała kilka pytań pomocniczych i zaraz zaproponowała kilka produktów odpowiedziała na wszystkie moje pytania , rozwiała wątpliwości,była rzeczowa i nie nahalna -co ważne bo przyjeżdzając po pracy jestem zmęczona zależy mi na czasie. Ogólnie wizytę oceniam barzo wysoko.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2008

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z chwili...
Korzystając z chwili wolnego czasu wstąpiłam do drogerii Douglas w Białymstoku, w nowo otwartej Galerii Alfa. Już po chwili zauważyłam, że obsługa jest bardzo miła. Panie chętnie służą pomocą, doradzą. Po chwili wachania się nad kolorem podkładu Pani zaproponowała mi abym przed dokonaniem zakupu wypróbowała kolorystykę proponując mi obszerne próbki dwóch najbardziej odpowiadających mi odcieni. Dzięki tej miłej obsłudze dokonałam właściwego wyboru, a dodatkowo zostałam obdarowana dużą ilością próbek wspaniałych zapachów i kosmetyków pielęgnacyjnych. Ochrona sklepu jest dyskretna, nie "śledzi klientów".

Olga_25

07.11.2008

Placówka

Białystok, Mickiewicza

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Perfumerii Douglas...
Do Perfumerii Douglas udałam się w celu zakupu pudru brązującego. Ekspedientki były uśmiechnięte, a na ich twarzach można było odczytać "w czym mogę pomóc" - nie robiły jednak tego nachalnie, od razu po wejściu do sklepu. Klient miał możliwość w pierwszej kolejności pooglądać to, co go interesuje. Byłam zainteresowana konkretnym pudrem, jednak okazało się, że aktualnie nie ma go w sprzedaży. Ekspedientka przeprowadziła ze mną rozmowę jakiego pudru szukam a następnie podała mi kilka różnych propozycji używając do tego testerów. Z tych propozycji jednak nie skorzystałam, ponieważ aktualnie muszę używać sprawdzonych już kosmetyków (jestem na niektóre uczulona). Wykorzystując uprzejmość i wiedzę ekspedientki zapytałam o jakiś kosmetyk brązująco-rozświetlający do ciała, otrzymałam kilka propozycji min. w postaci balsamu, pudru i kremu samoopalającego. Ekspedientka sama zasugerowała, że dla mnie (kobiety w ciąży) najlepszy będzie puder, bo nie ingeruje on w skórę w przeciwieństwie do samoopalaczy natomiast balsam może brudzić ubrania. Ostatecznie zdecydowałam się na puder. Przy kasie usłyszałam szczegółowe informacje na temat karty stałego klienta. Tym razem z niej nie skorzystałam, ponieważ nie miałam zbyt wiele czasu na formalności, ale w przyszłości bardzo chętnie.

Kaja.12

06.11.2008

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta przejazdem.Brak klientów. Obsługa...
Wizyta przejazdem.Brak klientów. Obsługa nadgorliwa.

Elżbieta_35

03.11.2008

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 24

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie dokonałyśmy żadnego...
Nie dokonałyśmy żadnego zakupu, mimo to pani od razu do nas podeszła i proponowała pomoc, a to miłe.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

demo

23.10.2008

Placówka

Gdynia, Świętojańska 53

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam zauważona przez sprzedawców sama musiałam podejść i spytać się o interesujący mnie produkt informacje wszystkie musiałam wyciągać prawe od sprzedawcy na temat produktu nie potrafił "sprzedać" towaru, nie zachęcał do obejrzenie produktów z tej samej Lini produktowej, raczej podchodził z małym zaangażowaniem, wszyscy sprzedawcy zajmowali się raczej por zadkami w sklepie niż obsługą klienci sami musieli prosić sprzedawców o pomoc a ich odpowiedzi były bardzo zdawkowe. Nie było ani powitania ani pożegnania klienta nie mówiąc o zaangażowaniu w prace. Sklep był utrzymany w czystości.

Ewa_68

17.10.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W perfumerii Douglas...
W perfumerii Douglas zastałam obsłużona profesjonalnie. Potrzebowałam prezentu dla mamy. Pani ekspedientka troskliwie sie mną zajeła doradziła co by było odpowiednie dla mojej mamy.była bardzo miła i sympatyczna. Zapakowała mi prezent bezpłatnie. Oraz dała mi testery do wypróbowania.

Roksana_1

16.10.2008

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do opisywanego sklepu...
Do opisywanego sklepu udałam się celem zakupu prezentu urodzinowego. Najpierw rozejrzałam się co ewentualnie mogłoby mnie zainteresować. Przeszłam prawie wszystkie regały, oprócz działu męskiego, bo prezent był dla kobiety. Szukałam właściwy produkt dość długo (ok 15minut). Kilka miałam w ręku zastanawiając się nad zakupem i czekając na ewentualną pomoc ze strony sprzedawców. Żadna z kilkunastu ekspedientek nie podeszła aby mi pomóc. W końcu ja zaczepiłam jedną - z wielką łaską zostałam obsłużona.Pani nie potrafiła mi nic doradzić ani pokazać gdzie dokładnie znajdują się produkty które mnie interesowały. Ostatecznie z wybranym przeze mnie produktem udałam się do kasy. Przede mną była jedna osoba. Gdy odeszła położyłam produkt na ladzie. Jednak Pani zamiast mnie skasować przez 5 minut zajmowała się zupełnie czymś innym, w końcu odeszła od kasy. Minęło kolejne parę minut gdy przyszła inna pani. Dalej czekałam, bez żadnej reakcji ze strony pani 'kasjerki'. Dopiero gdy delikatnie zwróciłam uwagę, pani zdziwiła się, ponieważ myślała że już zostałam obsłużona. Jedynym plusem wizyty w tym miejscu było ładne zapakowanie prezentu.

Iwona_62

16.10.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do salonu...
Weszłam do salonu z zamiarem kupienia wody toaletowej dla mężczyzny. W salonie było 4 pracowników, którzy ze sobą rozmawiali, salon był utrzymany w czystości. Zatrzymałam się przy ścianie z męskimi zapachami. Prawie od razu podszedł do mnie jeden z pracowników, pytając czy może mi w czymś pomóc. Odpowiedziałam, że szukam wody toaletowej dla mężczyzny, o świeżym zapachu. Zaproponował mi 8 zapachów. Później wszystko mi się pomieszało. Wyszłam z salonu po ok. 10 minutach.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2008

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2008

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamierzałam kupić podkład...
Zamierzałam kupić podkład i oczekiwałam pomocy konsultantki w wyborze odpowiedniego produktu. Od razu zauważono, że czegoś poszukuje i nie musiałam długo czekać na specjalistę. Czułam zainteresowanie ze strony konsultantki, zadawała mi dużo pytań odnośnie mojej cery, potrzeb, oczekiwań, by jak najlepiej dopasować podkład. Pani udzieliła mi porady,ale potrzebowałam chwili zastanowienia, żeby dokonać odpowiedniego wyboru. W tym czasie inna pani przygotowała mi darmowe próbki innych produktów do wypróbowania. Gdy podjęłam ostateczną decyzję, stałam i czekałam na sprzedawcę, inna konsultantka podeszła do mnie, doradziła inny produkt (poprzedniej konsultantce mówiłam, że jestem zainteresowana konkretną firmą), dokładnie opisała jego działanie, dobrała odpowiedni odcień i nałożyła na moją twarz. Zakupiłam polecony mi podkład oraz dostałam wiele cennych wskazówek odnośnie stosowania otrzymanych próbek. Moją ocenę przyznałam za jakość usługi, szacunek, zainteresowanie klientem i jego potrzebami oraz za profesjonalną wiedzę konsultantek.

Beata_52

08.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj byłam w...
Dzisiaj byłam w perfumerii Douglas. Szukałam toniku dla mojej mamy. Pani wykazała się wiedzą fachową, pokazała mi najpierw 2 główne rodzaje - toniki odżywcze i dla cery dojrzałej, o jaką mi chodziło - ujędrniające. Przedstawiła mi 3 toniki różnych firm i ich szczególne właściwości. Była bardzo miła i chętnie odpowiadała na moje pytania. Nie kupiłam jeszcze żadnego, gdyż muszę jeszcze przemyśleć bo bardzo różniły się cenami ( 80 a 160 zł).

Joanna_23

07.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30.09.2008...
W dniu 30.09.2008 r. około godziny 15.30 udałam się do drogerii Duglas w centrum Katowic w celu zakupienia najnowszego produktu firmy Revlon. Ponieważ nie byłam nigdy w tej drogerii, zaraz po wejściu zatrzymałam się w celu zlokalizowania odpowiedniego regału. Niezwłocznie podeszła do mnie ekspedientka, powitała mnie i zapytała w czym może mi pomóc. Kiedy zapytałam o produkt, usłyszałam odpowiedź, że niestety, nie mają go. Zaraz też otrzymałam konkretną informację o przewidywanej dostawie tych kosmetyków. Następnie zaproponowano mi kosmetyki tej samej marki i mile pożegnano, kiedy opuszczałam drogerię, mimo że nie zakupiłam u nich żadnego produktu.

Agnieszka_238

06.10.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

kalamis.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Monika

(4.39)

Lepiej
Gorzej

JUSMI

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!