empik

( 4.25 )

Opinie (4100)

Profesjonalna obsługa

Salon firmy Empik odwiedzam kilka razy w miesiącu. Kupuję książki, gry i komiksy. Lubię ten salon ponieważ panuje tam porządek, zawsze znajduję tam interesujące mnie tytuły i jest on dosyć blisko mojego miejsca zamieszkania. Przy wejściu pracownicy witają klientów. Pracujący tam personel zawsze mi pomoże kiedy czegoś poszukuję. Pracownik zawsze jest w pobliżu. Czasem zostanie mi zaproponowany inny tytuł z tematyki jaka mnie zainteresuje. Nawet kiedy w sklepie panuje duży ruch w kolejce do kasy nie tracę czasu, ponieważ jest ona sprawnie rozładowana. W wybranym salonie często odbieram swoje zamówienia z aplikacji Empik.

Super obsługa bez kolejek

Bardzo duży sklep z ogromnym wyborem produktów. Zawsze czysto. Pracowników jest zawsze kilku dostępnych jeśli ktoś potrzebuje pomocy. Do tego pierwszy raz się spotkałam z sytuacją, że pracownik, który pomógł mi znaleźć produkt od razu skasował moje zakupy i nie musiałam czekać w kolejce do kasy.

Duża wiedza i pomoc pracowników

Chciałam w prezencie kupić pierwszą część jednej z serii książek fantasty. Ponieważ nie znam się na tym gatunku nie wiedziałam, który z tomów jest pierwszy i nie mogłam go znaleźć. Pracownica powiedziała, jaka to ma być książka i ze względu na jej brak w danym puncie sprawdziła gdzie, w okolicy jest dostępna. Obsługa przebiegła sprawnie i w miłej atmosferze.

Super

Bardzo lubię ten empik, ponieważ ma dwa poziomy i bardzo dobry wybór książek i nie tylko. Kiedyś będąc w tym sklepie prosiłam o pomoc pracownika, który bardzo dobrze doradził mi zakup prezentu dla przyjaciółki.

Długi czas oczekiwania na obsługę.

Obsługa w tym punkcie niestety nie jest najlepsza ze względu na ilość Pracowników. Ciężko jest znaleźć widocznego Pracownika na sali sprzedaży, a kolejki przy kasie są długie. Przekłada się to na nieporządek w asortymencie - szczególnie w artykułach papierniczych. Pozostałe elementy takie jak zatowarowanie, oświetlenie czy muzyka są na odpowiednim poziomie.

Wszystko dobrze!

W sklepach jest duży wybór artykułów, ale uważam, że ceny książek są mocno zawyżone w stosunku do innych księgarni więc staram się nie korzystać z usług księgarskich.

Zdecydowanie polecam zakupy.

W sklepie zawsze są dostępne produkty, które można znaleźć na stronie internetowej Empiku. Sala sprzedaży jest przestronna, a strefy gier, książek, muzyki, artykułów szkolnych są dobrze rozplanowane i klienci nie muszą przepychać się pomiędzy półkami lub wymijać się szukając odpowiedniej płyty lub książki. Zdecydowanie polecam ten sklep.

Poziom obsługi poniżej oczekiwań

Niestety nie będę miło wspominał zakupów w tym miejscu. Personel zostawia klienta samemu sobie. Proponuję wprowadzić plakietki ''uczę się'' dla nowych pracowników, którzy niestety wprowadzaja w błąd. Skorzystałem z zakupów online po wizycie w ww. miejscu.

Niepomocny personel sklepu

Personel sklepu praktycznie nieobecny w przestrzeni sklepowej., za wyjątkiem kas. Nie ma więc kogo zapytać się o radę lub czy w sklepie jest interesujący nas produkt. Nawet jeśli zobaczymy pracownika między regałami to zaraz znika jakby celowo chciał uniknąć interakcji z klientem. Przy kasie nie byłam pytana czy posiadam kartę empik bądź czy zbieram punkty payback. Jedyny plus sklepu to porządek oraz zazwyczaj znajduję tam książki, które często rozeszły się już w innych salonach.

Bardzo kiepska obsługa

Empik jest bogacie zatowarowany, możemy znaleźć wiele interesujących nas pozycji. W sklepie panuje ład i porządek, przez co łatwo i szybko zrealizujemy cel. Obsługa jednak na niskim poziomie, pani która mnie obsługiwała była bardzo niekulturalna i nieprofesjonalna.

Dobra obsługa

Przyjazna i pomocna obsługa gotowa do pomocy i potrafiąca doradzić. Małe kolejki przy kasie i mały tłum w górnej części sklepu gdzie znajdują się ksiażki

Bardzo miła obsługa

Pani ktora mnie obsługiwała była bardzo miła i uśmiechnięta.Miała dar przekonywania wyszłam z 3 książkami i czekoladą .Zaproponowała kartę stałego klienta plus dostałam bona na następne zakupy.

Do zarządu

Panie przestań pan wreszcie zmuszać sprzedawców do zadawania durnych pytań i polecania jakiegoś badziewa. To tylko denerwuje i wydłuża kolejkę. Nienawidze takich nachalnych ludzi jak pan którzy zmuszają innych do robienia z siebie debili bo nie sądzę żeby sprzedawcy sami z siebie polecam i po pięć razy jakiś szmelc każdemu klientowi. Ponadto ja dobrze sam wiem na co mam wydać pieniądze i nie potrzebuje do tego rad takiego z zarządu firmy empik jak pan (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść i RODO)

Mały sklep z szerokim asortymentem

Świetny mały sklepik z szerokim asortymentem, ogromną ilością książek ,zabawek i prezentami na każdą okazję. Każdy znajdzie coś dla siebie. Miła o pomocna obsluga zawsze zadba o najlepszą jakość obslugi. Tu się zawsze miło wraca! Polecam!

Szybko i konkretnie.

Miła obsługa i pomoc w znalezieniu książki plus zapłata u mobilnego kasjera.

Nieprzyjemna obsługa

Empik,jak wiadomo,to miejsce,gdzie można znaleźć świetne prezenty dla bliskich, zwłaszcza przed świętami. Wchodząc do Salonu,słychać muzykę,która dość głośno gra, co nieco przeszkadza w wyborze pozycji. Trudne jest również znalezienie danej płyty na dziale muzycznym,ze względu na brak uporządkowania. Ogólnie Salon jest czysty i dość dobrze oświetlony,jednak są działy, które wymagają uwagi. Obsługa nie podchodzi do klienta,jeśli chcemy się czegoś dowiedzieć,musimy czekać w kolejce w kasie. Niestety jedna z Pań kierowniczek jest bardzo niekompetentna i nieprzyjemna. Nie udziela odpowiedzi na zadane pytania i odsyła do innych Salonów. Zapytana o wydruk biletu, odpowiada wulgarnie pod nosem " nie ma". Jakość obsługi oceniam bardzo nisko,że względu na brak profesjonalizmu i miłego podejścia do klienta. W Salonie ciężko jest znaleźć odpowiednie pozycje na niektórych działach. Ceny są przystępne. Ogólnie polecam Salon ze względu na ogromny wybór asortymentu,natomiast obsługa jest niestety do poprawy.

Miejsce warte uwagi

Obsługa salonu bardzo dobrze zorientowana w asortymencie. Doskonale podejście do klienta nawet gdy na sali nie ma odpowiedniej ilości doradców widać że starają się pomoc każdemu kto na to czeka. Jedyne zastrzeżenia jakie mam to brak wystarczającej ilości personelu względem ilości klientów na sali.

Bardzo miły personel.

Personel dba o klientów oraz o czystość sklepie, jednak lokal ma mały metraż, przez co nie posiada za wiele produktów.

Bardzo lubię tam chodzić

Miła obsługa, porządek w sekcjach tematycznych, atrakcyjne przeceny i nowości. Częste zmiany wystroju.

Świetna obsługa pomimo przedświątecznego tłumu klientów

Podczas mojej wizyty w sklepie było bardzo dużo klientów. Duża część z nich potrzebowała wsparcia. Pracownicy pomimo ogromu pracy nie tracili entuzjazmu i chętnie doradzali klientom. Uśmiechali się i żartowali, przez co atmosfera w sklepie była bardzo miła i "świąteczna".

Odwiedzałeś ostatnio empik?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Dom Książki

(5.00 )

Inmedio

(3.82 )

Kolporter

(3.93 )

Poradnik jakości obsługi

RANKING APTEK z najlepszą jakością obsługi!

W której aptece w Twojej okolicy spotkasz się z wysoką jakością obsługi? Gdzie znajdziesz duży wybór produktów oraz sympatyczny i wykwalifikowany personel?Zanim wybierzesz się po leki czy supelemty diety, sprawdź nasz ranking najlepiej ocenianych aptek na portalu jakoscobslugi.pl!Pod uwagę były brane tylko te apteki, które posiadają więcej niż 100 opinii. 

NAJLEPSZA DROGERIA TO....sprawdź najwyżej oceniane drogerie!

Hebe, Rossmann, a może Super-Pharm? Sprawdź, która sieć drogerii jest najlepiej oceniana przez użytkowników portalu jakoscobslugi.pl i dowiedz się, gdzie spotkasz najwyższą jakość obsługi. W naszym rankingu najlepszych drogerii znalazło się 15 firm z branży. Sprawdźmy co dla klientów stanowi kluczowy element wizyty i na co zwaracją uwagę podczas obsługi.Użytkownicy portalu w swoich opiniach najczęściej opisywali wiedzę personelu, jakość kosmetyków i różnorodność asortymentu. Przede wszystkim docenili możliwość skorzystania z profesjonalnej porady pracownika w doborze najlepszych kosmetyków oraz, co jest szczególnie zauważalnie w przypadku marki Yves Rocher, kosmetyki dobrej jakości, z naturalnych składników: „Bardzo dobre kosmetyki, jeśli nie najlepsze, Sklepy są niewielkie, przytulne, pracownicy kompetentni z szeroką wiedzą o asortymencie, który sprzedają.”~DORA_1"Wchodząc do Hebe w Galerii Zielone Wzgórza można zawsze liczyć na wsparcie przesympatycznych pań, które wykazują się ponadrzeciętną znajomością branży kosmetycznej i potrafią profesjonalnie dobrać produkt, do potrzeb klientow"~Klient_XvfG"Zawsze obsługa indywidualna, fachowy dobór kosmetyków."~ Marta_2588Na co więc narzekają klienci drogerii i perfumerii? Zdecydowanie na czas obsługi czyli wydłużające się kolejki oraz oczekiwanie na podejście konsultatnki. Wśród zgłosoznych opinii znalazły się rownież negatywne komentarze dot. zachowania personelu. Oznacza to, że pomimo szerokiej wiedzy nt. branży i oferowanych produktów, pracownicy nie zawsze są uprzejmi i życzliwie nastawieni do klientów:"Konsultantka umie doradzić i tak poprowadzić rozmowę aby zachęcić do szerszych zakupów -dobrze mi się z nią rozmawiało. Minus jest za to, że przez 10 min nikt do mnie nie podszedł i nie zapytał o pomoc."~Klient_0Mf5"Poprosiłam żeby „Pani” podała mi paletkę cieni ponieważ, miały je schowane. Dziewczyny obrażone ze przeszkodziłam im w rozmowie, po czym ta jedna która dała mi paletkę, zaczęła mnie przedrzeźniać i nazywać „kochaniutką”.~Klient_JNEQ"W mojej opinii na zmianach jest za mało Pracowników, których można poprosić o pomoc, odbija się to również na długości kolejek, które tworzą się najczęściej w godzinach popołudniowo - wieczornych. Na stanowiskach kosmetków kolorych często panuje nieporządek, a produkty pozostają pootwierane przez Klientów."~mg092Zgadzasz się z tym rankingiem czy może uważasz, że niektóre firmy powinny zamienić się miejscami? Dodaj opinie i oceń drogerie, w których robisz zakupy! DODAJ OPINIĘ Zobacz jak branża beauty została oceniona w 2019 i jaki uzyskała poziom zadowolenia klientów! Raport z badania satysfakcji konsumentów z 2019 roku znajdziesz tutaj

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem