Jakość Obsługi

Hebe

( 4.19 )

Hebe jest siecią nowoczesnych drogerii, oferujących starannie wyselekcjonowany, zróżnicowany asortyment oraz produkty dostępne na wyłączność - wszystko w wyjątkowo atrakcyjnych cenach. Drogerie Hebe to przede wszystkim atrakcyjne promocje oraz niepowtarzalna atmosfera zakupów i wysoka jakość obsługi. Tym, co wyróżnia drogerie Hebe, są przestronne wnętrza, które pozwoliły stworzyć miejsca o niespotykanej w innych sieciach atmosferze i komforcie zakupów, w których klientki czują się dobrze i do których lubią wracać po swoje ulubione produkty. Hebe, ciągle się rozwijając, dba także o to, by nowe sklepy były otwierane w lokalizacjach, do których klientki będą miały dogodny dostęp. Szeroka oferta marek na wyłączność stale powiększa się, oferując najlepsze produkty w kategoriach kosmetyków: koreańskich, profesjonalnych, naturalnych, dermo oraz makeup i zapachy. Sieć posiada własną markę Hebe Professional, w której znajdziemy m.in. wysokiej jakości pędzle do makijażu, docenione przez kobiety w całej Polsce. Drogerie Hebe to sieć wyjątkowych sklepów, oferujących produkty dla zdrowia i piękna każdej kobiety. W ich asortymencie znajduje się szeroka oferta marek na wyłączność w kategoriach kosmetyków profesjonalnych, koreańskich naturalnych czy dermo. Tym, co także wyróżnia Hebe, jest obsługa na najwyższym poziomie, dzięki której już kolejny rok z rzędu Hebe może pochwalić się nagrodą Gwiazda Jakości Obsługi. Na przestrzeni lat sieć uzyskała również wyróżnienia Drogeria Roku z swój niepowtarzalny asortyment, najszybsze podążanie za trendami oraz kobiecą wizualizację.

Opinie (2124)

Pracownicy nie reagują na potrzeby klientów

Podczas mojej ostatniej wizyty w tym miejscu szukałam podkładu do twarzy. Pracownica zaoferowała mi pomoc. Jasne według niej podkłady pokazywała na swojej ręce, kilka odcieni ciemniejszej niż moja, twierdząc, że podkłady są bardzo jasne. Skupiła się tylko na 3 konkretnych markach i nie polecała innych, mimo że zwracałam uwagę, że te podkłady są dla mnie zbyt ciemne. Pracownica jednak nie reagowała na moje sugestie. Finalnie musiałam sama znaleźć odpowiedni podkład, ponieważ żaden z trzech zaproponowanych nie był dopasowany.

Obsługa dramat.

Byłam dziś z koleżanką w drogerii stacjonarnej, nie mogłam znaleźć swojego odcienia korektora. Obok stała Pani i wykładała towar. Grzecznie spytałam czy mogę prosić o pomoc, na moją prośbę Pani w ogóle nie zareagowała stojąc nadal obrócona do nas plecami. Po głośniejszej prośbie koleżanki odburknęła, że "konsultacji nie udzielamy", wytłumaczyłyśmy, że szukam konkretnego numeru produktu i go nie widzę czy jest może jeszcze dostępny bo chciałabym go zakupić, na co Pani obrażonym tonem stwierdziła, że nie bo dostawy są raz w tygodniu. Wszystko rozumiem, że jest obecnie ciężka sytuacja ale odrobina kultury i uśmiechu chyba jeszcze nikomu nie zaszkodziła. Dodam, że sama pracuję w branży kosmetycznej. Trochę to smutne.

Extra !

Hebe posiada w swojej ofercie bardzo dużo oryginalnych kosmetyków, które pięknie sie prezentują wizualnie ! Produkty nie tylko ładnie wygladają ale również pięknie pachną i są skuteczne !

skandaliczna obsługa i podejście do klienta

infolinia, praktycznie może nie istnieć, nic tu nie można załatwić nikt nic nie wie. Zero, powtarzam zero pomocy. Czekam na zamówienie prawie tydzień i nic z tego nie wynika.

Duży asortyment, częste kolejki.

To największa drogeria tej sieci we Wrocławiu,pod wględem powierzchiowym i asortymentowym.W mojej opinii na zmianach jest za mało Pracowników, których można poprosić o pomoc, odbija się to również na długości kolejek, które tworzą się najczęściej w godzinach popołudniowo - wieczornych. Na stanowiskach kosmetków kolorych często panuje nieporządek, a produkty pozostają pootwierane przez Klientów. Mimo to, doceniam ten punkt za duży wybór asortymentu.

Bardzo dobra obsługa!

Obsługa jest na wysokim poziomie, nie mam nic do zarzucenia. Lubię dział z naturalnymi kosmetykami.

Bardzo dobra obsługa!

W drogerii Hebe ceny są niskie, duży wybór produktów i podoba mi się, że jest dość spory dział z naturalnymi kosmetykami.

Masakra i oszustwo

Zamawialam towar do drogeri w rzeszowie (plaza) zaplacilam i odbior mial byc osobisty. Poszlam odebrac i okazalo sie co? Ze paczka wyslana kurierem na MOJE ŻĄDANIE... aha super tylko ja z nikim nie rozmawialam... na czacie znow otrzymalam informacje ze towar jest w drogeri mozna odebrac i nic nie wiedza o kurierze. Wiec zadzwonilam na infolinie gdzie pan mi powiedzial ze JA PODCZAS ROZMOWY Z KIMS POWIEDZIALAM ZE CHCE WYSYLKE KURIEREM ale oni nie wiedza gdzie teraz ta przesylka jest i wysla zapytanie i odpowiedz na mojego maila (oczywiscie sciema bo nikt do mnie nie napisal) co za okropne postępowanie. Wyslalam im chyba z 10 maili o zwrot kasy poprzez formularz bo oczywiscie jest tylko taka forma kontaktu i nic... 70 zl w tyle, pewnie nic z tym nie zrobie. Typowe, ani towaru ani kasy a hebe wzbogacone o moje 70 zl (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Profesjonalnie i szybko.

Podczas wizyty w Drogerii zostałam obsłużona z niespotykanym zaangażowaniem ze strony Pracownika. Pani Doradca przedstawiła mi produkt posiłkując się wiedzą nt jego składu dodatkowo sondując moje oczekiwania. Czułam, że dokonałam dobrego wyboru dzięki pomocy i zaangażowaniu Pracownika.

Super

Drogeria jest świetnie wyposażona w asortyment, zawsze kiedy ją odwiedzam znajdę jakieś nowinki w promocji, wszędzie jest czysto, schludnie, obsługę oceniam na 4+, ponieważ przydałoby się wprowadzić więcej "zycia" w Panie ekspedientki oraz troszkę więcej uśmiechu. Z reguły jednak są miłe, raz tylko zdarzyło się że jak dłużej stałam przy półce zwlekajac z decyzją, nikt do mnie nie podszedł. Zazwyczaj Panie pojawiają się w trybie ekspresowym, jednakże ich wiedza i pomoc pomimo widocznych starań jest dość ogolnikowa, spodziewam się zawsze profesjonalnej odpowiedzi w dziedzinie pielęgnacji lub makijażu, ponieważ uważam że Panie pracujące w takim miejscu powinny takową posiadać. Jedną z moich uwag, jest permanentny brak pracownika ochrony/monitoringu na miejscu pracy. Kamery pracują (widać to na ekranach) jednakże krzesełko zawsze jest puste i nikt nie patrzy na sytuację na sklepie. Minusem także są dość długie kolejki do kas, jednakże chyba wynika to z popularności sklepu co wychodzi na plus, gdyż Pań na kasach zawsze jest 2 lub 3. Ogólnie polecam robienie zakupów w tej drogerii.

Chyba najlepszy sklep hebe

Duży asortyment w porównaniu do innych sklepów i trochę spokojniej robi się zakupy niż w centrum handlowym

Miła obsługa

Często robię zakupy sklepie stacjonarnym Hebe w Ch.Auchan w Raciborzu, obsługa zawsze potrafi doradzić i dopasować produkt do klienta,panie są miłe i sie starają.

Super obsługa !

Drogeria utrzymana w bardzo dobrej czystości. Na półkach bogaty asortyment, schludnie i czysto. Ceny oraz promocje bardzo dobrze widoczne, zgodne z produktem. Na wejściu widoczny personel , witający się z klientem i łapiący kontakt wzrokowy. Pani sama zaproponowała mi pomoc i wskazała produkt którego poszukiwałam, udzielając informacji o tym w jaki sposób działa i co używać aby zwiększyć jego skuteczność. Przy kasie obsługa również miła i uśmiechnięta, moje zakupy zostały zapakowane wraz z aktualną gazetką promocyjną. Kultura osobista personelu na bardzo wysokim poziomie - Polecam !

Super okazje

Uważam, że sklep godny wejścia. Dobre produkty w dogodnych cenach, jakość obsługi bardzo dobra.

Hebe sklep Sokółka

W dniu dzisiejszym byłam na zakupach w Hebe. Sklep w pełni uporządkowany, promocje i obniżki cen wyszczególnione. Ładne przygotowana strefa przykasowa. Panie w firmowych strojach, jednak nie wszystkie miały identyfikator. Ekspedientka która mnie obsługiwała była bardzo miła. Sama jako pierwsza powiedziała "dzień dobry". W rzeczowy ale nie nachalny sposób zostałam obsłużona. Z strefy przykasowej nie zaproponowała żadnych produktów, otrzymałam gazetkę z promocjami i paragon. Wizytę oceniam bardzo dobrze.

obsługa przeciętna

obsługa w sklepie drogeryjnym Hebe obsługiwała z tak zwanego przymusu, nie zwracając uwagi na klienta. Była rozkojarzona wręcz lekceważąca klienta, zaspana.

Brak blotterów na sklepie

W owej drogerii zakupiłam perfumę niestety "w ciemno" gdyż nie było wystawionych czystych blotterów , były tylko zużyte. Następnie musiałam chwilkę poczekać aż zjawi się pani ekspedientka na kasę . Pani szybko mnie obsłużyła i zaproponowała założenie karty. Skorzystałam. Pani dokładnie wytłumaczyła mi jakie będę mieć profity z posiadania karty.

Brak blotterów na sklepie

W owej drogerii zakupiłam perfumę niestety "w ciemno" gdyż nie było wystawionych czystych blotterów , były tylko zużyte. Następnie musiałam chwilkę poczekać aż zjawi się pani ekspedientka na kasę . Pani szybko mnie obsłużyła i zaproponowała założenie karty. Skorzystałam. Pani dokładnie wytłumaczyła mi jakie będę mieć profity z posiadania karty.

Odwiedzałeś ostatnio Hebe?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Oferta

  • kosmetyka
  • sklep kosmetyczny
  • drogeria
  • makijaż
  • pielęgnacja

Podobne firmy w okolicy

AVON

(4.16 )

Daniella

(5.00 )

DOUGLAS

(4.03 )

Poradnik jakości obsługi

RANKING APTEK z najlepszą jakością obsługi!

W której aptece w Twojej okolicy spotkasz się z wysoką jakością obsługi? Gdzie znajdziesz duży wybór produktów oraz sympatyczny i wykwalifikowany personel?Zanim wybierzesz się po leki czy supelemty diety, sprawdź nasz ranking najlepiej ocenianych aptek na portalu jakoscobslugi.pl!Pod uwagę były brane tylko te apteki, które posiadają więcej niż 100 opinii. 

NAJLEPSZA DROGERIA TO....sprawdź najwyżej oceniane drogerie!

Hebe, Rossmann, a może Super-Pharm? Sprawdź, która sieć drogerii jest najlepiej oceniana przez użytkowników portalu jakoscobslugi.pl i dowiedz się, gdzie spotkasz najwyższą jakość obsługi. W naszym rankingu najlepszych drogerii znalazło się 15 firm z branży. Sprawdźmy co dla klientów stanowi kluczowy element wizyty i na co zwaracją uwagę podczas obsługi.Użytkownicy portalu w swoich opiniach najczęściej opisywali wiedzę personelu, jakość kosmetyków i różnorodność asortymentu. Przede wszystkim docenili możliwość skorzystania z profesjonalnej porady pracownika w doborze najlepszych kosmetyków oraz, co jest szczególnie zauważalnie w przypadku marki Yves Rocher, kosmetyki dobrej jakości, z naturalnych składników: „Bardzo dobre kosmetyki, jeśli nie najlepsze, Sklepy są niewielkie, przytulne, pracownicy kompetentni z szeroką wiedzą o asortymencie, który sprzedają.”~DORA_1"Wchodząc do Hebe w Galerii Zielone Wzgórza można zawsze liczyć na wsparcie przesympatycznych pań, które wykazują się ponadrzeciętną znajomością branży kosmetycznej i potrafią profesjonalnie dobrać produkt, do potrzeb klientow"~Klient_XvfG"Zawsze obsługa indywidualna, fachowy dobór kosmetyków."~ Marta_2588Na co więc narzekają klienci drogerii i perfumerii? Zdecydowanie na czas obsługi czyli wydłużające się kolejki oraz oczekiwanie na podejście konsultatnki. Wśród zgłosoznych opinii znalazły się rownież negatywne komentarze dot. zachowania personelu. Oznacza to, że pomimo szerokiej wiedzy nt. branży i oferowanych produktów, pracownicy nie zawsze są uprzejmi i życzliwie nastawieni do klientów:"Konsultantka umie doradzić i tak poprowadzić rozmowę aby zachęcić do szerszych zakupów -dobrze mi się z nią rozmawiało. Minus jest za to, że przez 10 min nikt do mnie nie podszedł i nie zapytał o pomoc."~Klient_0Mf5"Poprosiłam żeby „Pani” podała mi paletkę cieni ponieważ, miały je schowane. Dziewczyny obrażone ze przeszkodziłam im w rozmowie, po czym ta jedna która dała mi paletkę, zaczęła mnie przedrzeźniać i nazywać „kochaniutką”.~Klient_JNEQ"W mojej opinii na zmianach jest za mało Pracowników, których można poprosić o pomoc, odbija się to również na długości kolejek, które tworzą się najczęściej w godzinach popołudniowo - wieczornych. Na stanowiskach kosmetków kolorych często panuje nieporządek, a produkty pozostają pootwierane przez Klientów."~mg092Zgadzasz się z tym rankingiem czy może uważasz, że niektóre firmy powinny zamienić się miejscami? Dodaj opinie i oceń drogerie, w których robisz zakupy! DODAJ OPINIĘ Zobacz jak branża beauty została oceniona w 2019 i jaki uzyskała poziom zadowolenia klientów! Raport z badania satysfakcji konsumentów z 2019 roku znajdziesz tutaj

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem