Furgonetka.pl

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (401 z 1035)

Wyczyść filtry
Firma wprowadza w...
Firma wprowadza w błąd klientów przez wstępne obliczenie kosztu wysyłki, po czym po dostarczeniu, wzywa do zapłaty wyższej kwoty za przesyłkę. Nie rozpatruje odwołań od reklamacji.

zarejestrowany-uzytkownik

18.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ciężka i...
Bardzo ciężka i niemiła współpraca. Nic nie jest ich winą, ewentualnie moją lub firmy przewozowej. Furgonetka tylko ciągnie kasę- i to podwójnie. Nie ma ochoty wyjaśnić sytuacji, bo przecież to niech ich sprawa. Ich sprawa to ściąganie od klienta pieniędzy. NIE POLECAM!

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ciężka i...
Bardzo ciężka i niemiła współpraca. Nic nie jest ich winą, ewentualnie moją lub firmy przewozowej. Furgonetka tylko ciągnie kasę- i to podwójnie. Nie ma ochoty wyjaśnić sytuacji, bo przecież to niech ich sprawa. Ich sprawa to ściąganie od klienta pieniędzy. NIE POLECAM!

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ZAPŁACIŁAM ZA PRZESYŁKE...
ZAPŁACIŁAM ZA PRZESYŁKE 19.89 W TYGODNIU I MIAŁAM NA DOSTARCZENIE 5 DNI WIĘC WYSŁAŁAM W SOBOTE A ŻE SKLEP BYŁ ZAMKNIETY TO WYSŁALAM W INNYM. A ONI MI POLICZYLI JESZCZE RAZ TĄ SAMĄ KWOTE. Z WEZWANIEM PRZEDSĄDOWYM ,NORMALNIE ZŁODZIEJSTWO. NIE POLECAM TEJ FIRMY,

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam firmy...
Nie polecam firmy Furgonetka! To pierwszy raz kiedy wystawiam negatywną opinię na temat produktu lub usługi. Kurier od 3 dni nie przyszedł, zero informacji z ich strony co się stało. Po 3 dniach zadzwoniłem do Obsługi Klienta. Bardzo niemiła Pani z obsługi zarzuciła mi że to moja wina bo po pierwszym dniu nie ponowiłem przyjazdu kuriera (nie kliknąłem w mało widoczną i nieintuicyjną ikonę w panelu klienta). Do tego zostałem wyśmiany, że nie przeczytałem kilku stron regulaminu bo mają tam napisane, że nie odpowiadają za działania kuriera, a to w moim interesie jest kliknięcie tego przycisku ponowienia, o którem nie miałem pojęcia składając zamówienie. Finał pierwszej i ostatniej współpracy z tą firmą jest taki, ze paczka została niewysłana, a Obsługa Klienta zepsuła mi humor. Jak dla mnie totalne dno w obsłudze klienta i informowaniu co się dzieje aktualnie z przesyłką.

zalogowany_użytkownik

21.02.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadałem przesyłkę przez...
Nadałem przesyłkę przez tą firmę po 8 dniach zadzwoniłem z pytaniem czemu nie przyjechał kurier po przesyłkę ,2 dni póżniej łaskawie zjawił się kurier. czas od nadania do dostarczenia 12 dni.W odpowiedzi na reklamację otrzymałem"Uzasadnienie: Zgodnie z Art. 49. Ust. 1. Ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo Przewozowe Przewoźnik jest obowiązany przewieźć przesyłkę w oznaczonym terminie. Reklamowana przez Państwa przesyłka została doręczona następnego dnia roboczego po dniu przyjęcia przesyłki. Ponadto Prawo Przewozowe nie reguluje gwarantowanego terminu odbioru przesyłek. Termin ten jest jedynie przewidywany. W tej sytuacji brak jest podstaw do stwierdzenia, iż nastąpiło opóźnienie w przewozie.

Klient_qGrN

26.01.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakaś kpina!!! Kurier 4...
Jakaś kpina!!! Kurier 4 dni nie podejmuje przesyłki. Na reklamacje brak jakiejkolwiek reakcji.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam, szybciej...
Nie polecam, szybciej nadacie na poczcie. Dwukrotnie bardzo się zawiodłam na Furgonetce! Nie dbają o klienta - za pierwszym razem zgonili na firmę InPost, ze nie odebrała paczki, a za drugim skłamano, ze DHL podjęło próbę odbioru przesyłki, co nie było prawdą. Po wszystkim nie było żadnej informacji ani przeprosin, po prostu anulowali moje zamówienie bez słowa wyjaśnienia. Zdecydowanie odradzam korzystanie z tego serwisu!!!

Klient_BsUO

27.12.2018

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalny kontakt, brak...
Fatalny kontakt, brak realizacji zamówienia, opłata dokonana, a kurier nie przyjeżdza jzu drugi dzien

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2018

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawyżają wagę paczek...
Zawyżają wagę paczek i każą dopłacać dwa razy więcej.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2018

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
reklamacja? odrzucona niedowaga w...
reklamacja? odrzucona niedowaga w paczce: obciążenie konta i strasznie windykacją. klient jest traktowany jak przedmiot. Odradzam.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
fatalny kontakt pod...
fatalny kontakt pod infolinie, nie wiedzą gdzie i kiedy czekać na kuriera. Nie mają namiarów na kurierów ponieważ to niby nie ich firma. Nie dostarczają a tylko póżniej w serwisie napisane że niby była próba dostarczenia. Zero kontaktu od kurierów, pózniej nie można się z nikim zkontaktować. Fatalny serwis

użytkownik_4

21.08.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli szukacie najgorszej...
Jeśli szukacie najgorszej obsługi kurierskiej to polecam tandem FURGONETKA + DPD. Macie gwarancję, że wasza paczka nigdzie nie dotrze.I do tego rewelacyjna obsługa :)Wytłumaczenie firmy FURGONETKA, że sama sobie wybrałam DPD i to nie ich problem...BEZCENNE :)Wytłumaczenie DPD, że serwis, kurier i w ogóle pogoda są niesprzyjające...ŻENUJĄCE:)Z całego serca odradzam!Także uczcie się kochani na moich błędach :)Ruszam na Pocztę Polską

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier przez dwa...
Kurier przez dwa dni nie odebrał przesyłki beznadziejna firma, fatalna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piszę to z...
Piszę to z pełną odpowiedzialnością! Tak żałosnej obsługi klienta nie ma nigdzie. Firma nie tylko mnie przez 4 dni oszukiwała, ale też po prostu okradła z moich środków. Odradzam korzystanie (jest masa innych solidnych serwisów) i opisuję mój przypadek. 27.11Na stronie Furgonetki Zamówiłam kuriera Fedexa i zapłaciłam za paczkę. 28.11Kurier nie dojechał ani w potwierdzonych godzinach, ani też w ogóle w tym dniu. Zrujnował mi grafik nie tylko 28.11 gdyż musiałam odwołać spotkanie o godzinie 18:00 i czekać na kuriera (po konsultacji z Furgonetką oraz Fedexem), ale też 29.11, 30.11 oraz 1.12! Przez cztery dni wykonałam do Fedexa oraz Furgoentki 18 telefonów. W Furgonetce codziennie twierdzili, że ponownie zamawiają kuriera - otrzymywałam potwierdzenie i godziny jego ponownego przyjazdu - a w Fedexie twierdzili, że to nie ich problem, gdyż zamawiającym jest formalnie Furgonetka a oni nie mają nawet telefonów do swoich kurierów (autentycznie!).29.11 Dostałam od Furgonetki maila: "Zgodnie z informacją otrzymaną od przewoźnika Fedex, zlecenie odbioru zostało przyjęte do realizacji w dniu dzisiejszym". Mąż zwolnił się z pracy i cały dzień znów ktoś czekał na kuriera. Kurier oczywiście nie dojechał. 30.11 Otrzymałam kolejnego maila: w dniu wczorajszym kurier niestety nie zdążył odebrać przesyłki. Zlecenie ponowione na dzisiaj pod numerem (...). Otrzymałam także zdobyty przez Furgonetkę telefon do kuriera, który miał realizować zamówienie, ale telefon był wyłączony, a w Furgonetce pracują do 16:30, czyli o kilka godzin krócej niż pracują kurierzy i nie ma żadnej linii awaryjnej. Następnego dnia się okazało, że to nie ten telefon i nie ten kurier.1.12 Otrzymałam następującego maila "zwróciłam się do przewoźnika FedEx z prośbą o wyjaśnienie opisanej przez Państwa sytuacji. Po otrzymaniu informacji zwrotnej zostanie ona do Państwa przesłana odrębną korespondencją. Proszę o informację czy zlecenie ma zostać ponowione w innym terminie, czy anulowane?" Zaproponowano mi po kolejnych telefonach i reklamacjach abym anulowała zamówienie, jednak systemowo nie było to możliwe i dziwi mnie, że pracownik Furgonetki tego nie wiedział. Znów musiałam dzwonić i pisać w tej sprawie. Ostatecznie po mojej kolejnej interwencji dostałam kolejnego maila: "poniżej przesyłam informację otrzymaną od przewoźnika FedEx w sprawie przesyłki. Zlecenie ponowiono na dziś tj. 01.12.2017 r. pod numer (...)"4.12 Dostałam maila, który zdaniem Furgonetki wyjaśniał wszystko (uwaga, cytuję!): "Przesyłka nie została odebrana z uwagi na brak czasu. Czy zlecenie ma zostać ponowione?" Nie zdecydowałam się na 5 ponawianie zmówienia.5.12 Po moim potwierdzeniu, że nie będę korzystała już nigdy z usług Furgonetki zwrócono mi moje środki na konto w Furgonetce za usługę, której z uwagi na "brak czasu" kurier nie mógł przez 4 dni wykonać.6.12 Zabrano mi moje środki. Powód: Opłata za usługę "pusty podjazd" Do dzisiaj nikt mnie nie przeprosił! Zarówno ze strony Fedexa jak i Furgonetki! Nie dostałam nie tylko żadnej rekompensat, ale w biały dzień mnie okradziono! Za przesyłkę zapłaciłam podwójnie bo musiałam zamówić kuriera w innej firmie, gdzie jakość obsługi jest na normalnym poziomie! A dział obsługi klienta słucha swoich klientów nie narażając ich na straty materialne! Więc jeszcze raz dla pewności powtórzę: Tak żałosnej obsługi klienta nie ma nigdzie!

esmeralda

06.12.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyznali się pisemnie,...
Przyznali się pisemnie, że ktoś u nich zamienił etykiety adresowe i odbiorca otrzymał inną paczkę. Teraz poinformowali mnie, że muszę jeszcze raz zapłacić, żeby dostarczyli poprawnie. Nadana przeze mnie paczka leży gdzieś u nich od 21 listopada a dzisiaj mamy 1 grudzień . Przewoźnikiem był Geis ale ja zleciłem Furgonetce.

iro65

01.12.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serdecznie nie polecam...
Serdecznie nie polecam Furgonetki,pl. Po skorzystaniu z ich serwisu po 2 tyg. została mi naliczona dodatkowa opłata na podstawie której podjąłem błędną decyzję ze skorzystania z tej firmy. Po dodatkowym kontakcie z tą firmą jestem pewny, że nigdy więcej tego kontaktu nie chcę mieć i nigdy już nie pozwolę im zarobić nawet 1 grosza na sobie. Dla mnie to ciężka tragedia a nie firma i nigdy nie chcę mieć do czynienia z jej formą "obsługi klienta". NA rynku jest taka masa umiejącej się zachować i postępować z klientem konkurencji, że nie ma sensu się męczyć.

synogar

09.11.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Furgonetka. Pl to...
Furgonetka. Pl to chyba najgorsza firma kurierska z jakiej korzystałem. Moja znajoma czeka na kuriera już dwa tygodnie i wciąż nikt się nie pojawił aby odebrać paczkę. Nie pozdrawiam nie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIE POLECAM, JESTEM...
NIE POLECAM, JESTEM ROZCZAROWANA OBSŁUGĄ. Bezpodstawne naliczenie dodatkowych kosztów za przesyłkę.Problemy ze złożeniem reklamacji, problemy z kontaktem z doradcami Furgonetki :-(

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem kuriera, którego...
Zamówiłem kuriera, którego wcześniej opłaciłem. Kurier odebrał przesyłkę bez zastrzeżeń. Furgonetka za parę dni wystawiła mi fakturę, że muszę dopłacić za element niestandardowy- a kompletując przesyłkę podałem dokłądnie te wymiary jakie miałą paczka.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Furgonetka.pl

Furgonetka.pl to serwis, który oferuje dostęp do usług kurierskich po najniższych cenach. W dodatku bez potrzeby podpisywania umów i innych formalności. Zapraszamy na www.furgonetka.pl

Czy te firmy wypadają lepiej niż Furgonetka.pl?

DB Schenker

(2.48)

Lepiej
Gorzej

sendit24.pl

(0.54)

Lepiej
Gorzej

Globkurier.pl

(1.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!