Jakość Obsługi - Profil firmy

Śpieszyłem się i...

Śpieszyłem się i wpadłem do Biedronki "po drodze", żeby kupić bułki. Zastałem kolejkę składającą się z 8 osób, z czego kilka z nich z pełnymi koszami. Wszedłem tam z nadzieją, że zanim wrócę do kas, pojawią się inne kasjerki, aby rozładować kolejkę, jednak nic takiego nie nastąpiło. Gdybym się nie śpieszył być może ustawiłbym się w tej kolejce, może jakaś uprzejma pani z pełnym koszem przepuściła by mnie i byłbym 7 a nie 8 i czekałbym na obsłużenie 13 minut a nie 15, ale śpieszyłem się bardzo, więc zdecydowałem się odnieść bułki i wyjść bez nich. W sklepie był remont, regały były odstawione od ścian, może inne kasjerki miały inne zadania związane z tym remontem-nie wiem. Jednak długość oczekiwania w kolejce tego dnia była zdecydowanie przesadzona.

zalogowany_użytkownik

07.04.2011

Placówka

Nowy Targ, Plac Evry 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomino, żę odwiedziłem...

Pomino, żę odwiedziłem ten sklep w sobote w południe w czasie gdy wszyscy powinni spożywać obiad w sklepie panowały straszne kolejki ale nie ma sie co dziwic skoro na takie osiedle w tym sklepie były czynne tylko 2 kasy. Poza tym ceny towarów były w przystępnych cenach aczkolwiek ekspozycja towarów pozostawiała wiele do życzenia

Bartłomiej_239

07.04.2011

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 691

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep wita nas...

Sklep wita nas najmniejszym parkingiem na świecie, na około 4-6 samochodów. Ale tak to jest jak sytuułuje się sklep w przypadkowej hali magazynowej. Generalnie jest w tym rejonie miasta tendencja do lokowania marketów w nieprzyjaznych klientowi miejscach. Zatowarowanie sklepu mniej niż standardowe, obsługa typowo biedronkowa, czyli jak nie nusi to nie pomaga. Raczej nie polecam, ale dla osób starszych, bez samochodu z tamtej koloicy zapewne oferta sklepu jest atrakcyjna.

Marcin_1390

07.04.2011

Placówka

Piekary Śląskie, M.C. Skłodowskiej 65

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłem tam zakupy...

Robiłem tam zakupy w godzinach popołudniowych a więc w czasie dużego oblężenia sklepu. Plus za spory parking i czystość, pomimo iż kilku produktów było po prostu brak na pułkach (pewnie nie zdążono uzupełnić) i tak ta biedronka bije na głowę sklepy tej sieci w dużych miastach szybkością obsługi i kompetencją personelu. Ogólnie dobre wrażenie, plus również za towary w promocyjnych cenach.

Marcin_1390

07.04.2011

Placówka

Dzierzgoń, Limanowskiego 13

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dziś...

Wybrałam się dziś do biedronki w centrum Gryfina na małe zakupy, sklep był dobrze zaopatrzony lecz na półkach panował nieład. W "koszach" gdzie znajdują się wszystkie gadżety typu miski, ubrania itp. panował straszny bałagan praktycznie nic nie miało swojego miejsca. Podłoga brudna, a na niej leżały kartony z rozpakowanego towaru. Ochrona oczywiście pilnowała sklepu, kolejki jako takiej w kasie nie było z powodu małej liczby klientów.

Joanna_1779

07.04.2011

Placówka

Szczecin, Derdowskiego 4

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zadbany, nie...

Sklep zadbany, nie zauważyłam także braków w oferowanym towarze, a artykuły są schludnie poustawiane na półkach. Zazwyczaj nie ma także problemu z zakupem świeżych warzyw i owoców. Ceny raczej przystępne, jak na sklep dyskontowy przystało. Niewygodę stanowią jedynie momentami zbyt wąskie odstępy między regałami, co sprawia problemy przy mijaniu innych klientów. Obsługa miła i sprawna, bez dużych kolejek przy kasach (w razie potrzeby szybko otwiera się dodatkowe stanowisko kasowe).

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2011

Placówka

Zamość, peowiaków 9 B

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Porządek ogólny w...

Porządek ogólny w sklepie na poziomie średnim.W poszczególnych miejscach brak towaru na półkach.Oświetlenie bardzo dobre.Kompetencje i zaangażowanie personelu w pomoc przy wyborze danego produktu na poziomie średnim.Po zadaniu pytania pracownikowi obsługi o cenę produktu RTV na którym nie widać było ceny uzyskałem odpowiedz ,że produkt kosztuje około...a nie konkretną cenę.Ochrona sklepu na poziomie dobrym.Pracownicy obsługi kasy bardzo mili i zaangażowani w prace.

Piotr_1414

06.04.2011

Placówka

Gdańsk, Hallera 233a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam zwrócić buty...

Musiałam zwrócić buty dziecięce, które dostałam w prezencie dla córki gdyż były za małe Nie było z tym problemów. Miałam paragon a buty posiadały wszystkie metki i opakowanie. Nie trwało to nawet 3 minut. Szybko i sprawnie zakończyła się transakcja oddania pieniędzy. Byłam bardzo zadowolona! Często robię zakupy w tej biedronce. Personel i tym razem był bardzo miły i szybko zareagował na moją prośbę oddania butów.

zalogowany_użytkownik

06.04.2011

Placówka

Gniewkowo, Jana III Sobieskiego 14

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dojazd do sklepu...

Dojazd do sklepu dość dobry, choć w okresie zimowym stromy podjazd często był bardzo śliski. Sklep nie jest wolnostojący, zajmuje sporą przestrzeń w ciągu handlowym budynku mieszkalnego. Dużo miejsca w holu kasowym oraz w miejscu parkowania wózków na zakupy. W środku ekspozycja towarów nieco odbiega od standardów "Biedronki", więc czasem trudno jest znaleźć poszukiwany asortyment, do umiejscowienia którego przyzwyczajony jest stały klient. Będąc wczoraj naprawdę sporo naszukałem się orzeszków solonych, w niebieskim opakowaniu, będących w stałej ofercie wszystkich dyskontów tej sieci w kraju. Sklep czysty i wewnątrz przestrzenny. Palety z towarem do rozłożenia ustawione tak, aby nie przeszkadzały w przemieszczaniu się klientów. Towar na półkach uzupełniany na bieżąco, ceny czytelne i zgodne ze schematem "Biedronki" (u góry cena, pod nią towar). Obsługa miła kompetentna i schludna, na czas reagująca na "zatory" przy kasach. Niestety, podobnie jak przy innych "BIedronkach" w mieście kłopot jest ze stojakami na rowery przed sklepem. Te, znajdujące się przed placówką przy Sikorskiego 6 po zimie niestety są pogniecione przez parkujące samochody - zgniecenia zapewne powstały w wyniku przysypania stojaków śniegiem, przez co były niewidoczne dla kierowców. Dodatkowo ich usytułowanie, przy bezmyślnym parkowaniu kierowców (wzdłuż miejsc parkingowych) pozbawia stojaki przeznaczonej dla nich funkcji. Zasadnym byłoby wygrodzenie, wymalowanie kopert, postawienie znaków, lub przeniesienie stojaków w miejsce niemożliwe do zastawienia przez kierowców. Domyślać się można, że teren przed sklepem nie należy do dyskontu. Jednak widzę tu konieczność zareagowania kierownictwa sklepu, aby sensownie ustawić, a przede wszystkim NAPRAWIĆ stojaki dla rowerów.

Dariusz_487

06.04.2011

Placówka

Brodnica, Targowa

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie pozytywnie. W...

Ogólnie pozytywnie. W sklepie jest czysto, widać, że personel reaguje na bieżąco na powstałe w wyniku zakupów zabrudzenia po rozsypanym cukrze czy mące z rozerwanego opakowania itp. Towar na półkach wykładany na bieżąco, również na bieżąco sprzątane i usuwane są puste opakowania. Obsługa miła i kompetentna, chętnie służy pomocą lub wskaże miejsce ekspozycji danego towaru..., choć co do sprawności reagowania na powstałe przy kasie zatory można mieć uwagi. NIe zawsze na czas dojdzie do kasy druga lub kolejna kasjerka, przez co oczekiwanie na policzenie i zapłacenie znacznie się wydłuża. Warto jednak zwrócić uwagę na parking i plac przed sklepem: 1. Skromna ilość miejsca dla samochodów. Wydaje się, że można by zlikwidować część i tak mało urodziwego trawnika i wyłożyć go kostką, zwiększając tym samym ilość miejsc parkingowych. 2.Zbyt mała jest ilość stojaków dla rowerów, ale ich umiejscowienie "na schodkach" przynajmniej uniemożliwia zastawienie przez niesfornych kierowców. 3. Bardzo uciążliwa w tym miejscu miasta jest obecność bezdomnych, którzy nagabują klientów o datki pieniężne na alkohol. Szkoda, że ochrona nie reaguje, lub nie zareaguje skutecznie wspólnie z Policją. Wyeliminowanie tych niedociągnięć w znaczącym stopniu przyczyni się do wzrostu, przynajmniej mojej oceny tego sklepu.

Dariusz_487

06.04.2011

Placówka

Pilzno, Bujanowskiego 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wejście pozytywne....

Pierwsze wejście pozytywne. W sklepie jest czysto, widać, że personel reaguje na bieżąco na powstałe w wyniku zakupów zabrudzenia (rozsypany cukier, mąka z rozerwanego opakowania itp. Towar na półkach wykładany na bieżąco, również na bieżąco sprzątane i usuwane są puste opakowania. Obsługa miła, sprawna i kompetentna, chętnie służy pomocą lub wskaże miejsce ekspozycji danego towaru. Zakupy tu byłyby wielką przyjemnością, gdyby nie drobne, ale mocno uciążliwe niedociągnięcia na placu/parkingu przed sklepem: 1. Należałoby po prostu solidnie posprzątać plac z pozimowego piachu, pomieszanego z pobitymi szkłami. 2. Należałoby zastanowić się nad takim umiejscowieniem/wygrodzeniem stojaka dla rowerów, aby spełniał on swoją rolę w 100%. Teraz wystarczy, że dwóch niemyślących kierowców zaparkuje tam swoje auta i stojak staje się bezużyteczną kupą żelaza. Proponuję wygrodzenie, wymalowanie kopert i ustawienie wyraźnego znaku zakazu parkowania z wyjątkiem rowerów, bądź przeniesienie tego stojaka w miejsce niedostępne dla samochodów. NIby taka drobna rzecz, ale jakże mogłaby usprawnić/uprzyjemnić zakupy coraz większej rzeszy wiosennych rowerzystów. I pomimo starań personelu o wnętrze sklepu, porządek i właściwą ekspozycję towaru, te dwa drobiazgi z zewnątrz, w moich oczach obniżają ocenę za wygląd.

Dariusz_487

06.04.2011

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja pierwsza obserwacja...

Moja pierwsza obserwacja po wejściu do sklepu to to, że pracownicy uwijali się jak mogli, aby uzupełnić braki na półkach...a była to godzina krótko przed zamknięciem sklepu. Przy wejściu aktualne gazetki z ofertami, również przy kasach była ich cała sterta. Ogólnie było czyściutko, a kosze z produktami przemysłowymi były zapełnione. Kasjerka wprawdzie tylko jedna, ale przed 21 nie było dużej kolejki. Dodam jeszcze że kasjerka była bardzo miła, ale nie zaproponowała nam programu Kropka tv:)

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2011

Placówka

Poznań, Żurawinowa 2

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket usytuowany w...

Supermarket usytuowany w centrum miasta w bocznej uliczce jest trochę mało widoczny ale mimo to jest zawsze pełen, jak mniemam stałych klientów. Mimo, iż w pobliżu jest kilka miejsc do zaparkowania to w godzinach popołudniowych graniczy to z cudem dla tego, że w/w sklep nie posiada typowego dla supermarketów parkingu. Wadą danego obiektu jest nieco mała jak na supermarket przestrzeń sklepowa, uliczki są wąskie, a sklep jest niemalże zawsze bardzo zatłoczony. Oczywiście na plus zasługują ceny i jakość produktów. Obsługa w sklepie jest miła i gotowa do pomocy jeśli tylko nie możemy czegoś znaleźć.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2011

Placówka

Chrzanów, al. Henryka 44

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest położony...

Sklep jest położony praktycznie w centrum osiedla, tak więc ruch jest spory przez co stanowi dobre miejsce do obserwacji. Tak więc towar jest wyłożony w dobry sposób łatwo zauważyć produkty objęte promocją także podział na poszczególne kategorie jest właściwy i przejrzysty. Niestety ponieważ ruch jest spory, często tworzą się dość spore kolejki a nie zawsze we właściwy sposób odbywa się sygnalizacja pomiędzy kasjerkami o potrzebie wezwania kolejnej Pani do kasy, tak więc często trzeba odstać swoje. Gdy poprosiłem o wskazanie mi gdzie znajduje się interesujący mnie produkt, podała mi ustne intrukcje nie wskazując bezpośrednio celu moich zakupów. Ogólne wrażenia pozytywne pracownicy starają się pomóc jak tylko mogą aczkolwiek czasem jest ich zwyczajnie za mało.

Radosław_261

06.04.2011

Placówka

Jarocin, Śródmiejska 17a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejeżdżając wczoraj przez...

Przejeżdżając wczoraj przez Sianów postanowiłem zajrzeć do Biedronki. Sklep ten położony jest w centrum miasteczka, tuż przy drodze krajowej nr 6. Przed Biedronką znajduje się duży, niedawno wybudowany parking. Ze znalezieniem wolnego miejsca nie było więc problemu. Samochód zaparkowałem tuż przy wejściu do sklepu. Przed drzwiami Biedronki i w jej środku znajdowały się koszyki. Sklep był dobrze zaopatrzony, był duży wybór asortymentu. Duży był też niestety bałagan. Na podłodze leżały papierki, towar niemal spadał z półek. Na sklepie znajdowali się pracownicy, którzy z problemem tym usiłowali się uporać. Mimo, że ruch w sklepie był duży do kasy nie było długiej kolejki. Przy kasie nie otrzymałem jednak faktury na zakupione napoje. Aby ją uzyskać z paragonem musiałem się cofnąć do biura sklepu, w którym nikogo nie było w momencie, gdy dotarłem do niego. Pracownik nie pojawiał się więc sam ruszyłem na jego poszukiwania. W efekcie fakturę otrzymałem po upływie co najmniej 10 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2011

Placówka

Ruda Śląska, Wilka 4

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket nie jest...

Supermarket nie jest dobrze prowadzony. Produkty ciężko znaleźć wśród półek z towarami, złe oznaczenia, nierozładowane palety z towarem, jakieś folie walające się po podłodze. Kolejki do kasy są strasznie długie, co nie nastraja pozytywnie. Kas jest kilka a czynne są zazwyczaj tylko dwie. Dużo klientów, których czasu się nie szanuje

Przemysław_443

05.04.2011

Placówka

Tuchola, Warszawska 19

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

UWIELBIAM ROBIĆ ZAKUPY...

UWIELBIAM ROBIĆ ZAKUPY W TYM SKLEPIE JEST TO JEDNA Z NAJCZYSTRZYCH BIEDRONEK W MIEŚCIE.PERSONEL MIŁY I PRZYJAZNY DLA KLIENTÓW ZAWSZE CHĘTNIE SŁUŻĄ POMOCĄ.REAKCJA NA KOLEJKI JEST NIEMAL NATYCHMIASTOWA JEDYNĄ KASJERKĄ KTÓRA SPRAWIA WRAŻENIE WIECZNIE NIEZADOWOLONEJ JEST PANI DOROTA (IDENTYFIKATOR)ALE MOŻE POPROSTU MA ZŁE DNI.

zalogowany_użytkownik

05.04.2011

Placówka

Straszyn, Starogardzka 24

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ładny supermarket....

Bardzo ładny supermarket. Sprawia wrażenie zadbanego na pierwszy rzut oka, personel na bieżąco uzupełnia braki w asortymencie, ochrona pilnuje sklepu. Asortyment świeży bardzo dobrze rozlokowany intuicyjnie poukładany. Niestety czasem kolejki są zbyt długie a kasy nie wszystkie otwarte. Ma się wrażenie, że jest za mało personelu. Po dokładniejszym obejrzeniu sklepu widać gdzieniegdzie brud w postaci nie domytej podłogi czy rozsypanego pod paletą proszku. Przy kasach wnęki stanowisk nie domyte sprawiają wrażenie, że nikt tam nie mył tego od kilku tygodni. Pracownicy nie zawsze uśmiechnięci trochę mechanicznie odpowiadają swoją regułkę "dziękuję i zapraszamy ponownie", brak kontaktu wzrokowego, klient traktowany przedmiotowo. Ogólnie ocena przeciętna.

Tomasz_1392

05.04.2011

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska 246

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka mieści się...

Biedronka mieści się przy ulicy Oświęcimskiej na obrzeżach Opola. Dostepność komunikacyjna moim zdaniem jest przeciętna ponieważ nie z każdej części Opola dojedziemy bez uporczywych przesiadek. Wygląd zewnętrzny oraz otoczenie oceniam na dobre, ponieważ jest to nowo otwarta biedronka i wszystko wygląda schlujnie. Przy biedronce znajduje się duzy parking co w odrużnieniu do większości Biedronek jest atutem, gdyz nie mmay problemu ze znalezieniem wolnego miejsca. Jest przystosowana dla niepełnosprawnych poruszających się na wózku inwalidzkim. Witryna na której znajdują się materiały reklamowe jest czysta i przykuwa wzrok potencjalnego klienta. Wchodząc do środka jeden z pracowników odrazu nawiazał ze mną kontakt wzrokowy i uśmiechnął się. Zapytałam się pracownika , gdzie znajdę bułkę tartą poprosił, żebym udała się za nim i wskazał mi miejsce. Podchodząc do kas, gdzie z pięciu były trzy otwarte stanęłam w kasie , gdzie była jedna osoba po ok. 3 min. usłyszałam z uśmiechem na twarzy "dzień dobry " na koniec wizyty zostałam zachęcona do ponownych zakupów.Pracownicy mieli takie same uniformy. Moje ogólne wrażenia są jak najbardziej pozytywne . Mam tylko nadzieję, że tak będzie cały czas , a nie tylko przez pierwsze miesiące otwarcia.

Santi

05.04.2011

Placówka

Sandomierz, kwiatkowskiego 63a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronkę odwiedziliśmy w...

Biedronkę odwiedziliśmy w sobotę po południu, celem zakupu m.in suszarki do bielizny, którą widziałam w ofercie na stronie internetowej.Ten sklep Biedronki odwiedziłam po raz pierwszy. Wchodząc do sklepu zauważyłam bankomat euronetu-to na plus, niestety po przekroczeniu progu powitał mnie bałagan,Zapewne odpowiedzialna za to była dostawa towaru. W sklepie porozstawiane były palety, uniemożliwiając dostęp do półek czy lodówek. Trzeba było przeciskać sie miedzy paletami żeby sięgnąć np po ser. Niestety dostawa towaru dotyczyła całego sklepu a nie tylko nabiału. Obsługa całkowicie pochłonięta wykładaniem towaru. Niestety suszarki były już wykupione,rozejrzałam się jednak po reszcie oferty. Niestety w koszach panowało zamieszanie, do niektórych artykułów ciężko było znaleźć cenę. W ofercie promocyjnej były deski do prasowania. Chciałam je obejrzeć, okazało się, że zostały upchnięte pomiędzy koszami, a nad nimi wisiały banery reklamowe.Uniesienie deski spowodowało jej zaplątanie się w baner. Kompletnie nieprzemyślane. Zniechęca do zakupów. Przy kasie zabrakło zwyczajowego dzień dobry, zapraszam ponownie itp uprzejmości które zwykle spotyka sie w Biedronkach. Wrażenie dotyczące tego sklepu raczej zniechęcające do robienia zakupu. Być może odpowiedzialna za to była dostawa towaru, jednakże do obsługi sklepu (moim zdaniem) należy ułatwienie klientowi zakupów, a jeśli palety blokują dostęp do towaru, obsługa powinna przyjść z pomocą, zamiast dyskutować miedzy sobą.

Monique_2

05.04.2011

Placówka

Łabiszyn, Powstańców Wielkopolskich 17b

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16931 z 23611)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

DiK

Student market

Mila

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?