Jakość Obsługi - Profil firmy

Dzisiaj robiłem zakupy...

Dzisiaj robiłem zakupy w sklepie Biedronka.W lodówkach brak było towarów,których etykiety cenowe widniały nad innymi produktami.Towary miały prawidłowe daty ważności.Wśród świeżych owoców znajdowały się również te,które są popsute,co zniechęcało do zakupu danych artykułów.Czas oczekiwania na obsługe przy kasie był bardzo długi,ponieważ czynne były tylko dwa stanowiska.Przy kasie kasjerka witała każdego klienta a następnie dziękowała i zapraszała ponownie.

Mariusz_272

09.10.2009

Placówka

Pruszcz Gdański, Kasprowicza 40

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu nie mogłem znaleźć małych koszyków. Czekałem ok 3 min, aż koszyk dostałem od osoby płacącej przy kasie. Po zdobyciu koszyka przeszedłem na sklep. Od razu dało się zauważyć brudną podłogę (ale to jest wytłumaczalne bo w tym czasie mocno padał deszcz) oraz leżące papiery i kawałki kartonów. Towar poukładany asortymentowo chociaż miejscami znalazłem jakiś towar pozostawiony przez klienta. Pytając pracownika o potrzebny mi produkt otrzymałem szybką i wskazującą odpowiedź.Po podejściu do kasy zauważyłem koszyki poukładane pod kasami i stąd brak koszyków przy wejściu na sklep.W kasie zostałem szybko i miło obsłużony. Powitanie po podejściu do kasy i na końcu pożegnanie.Reszta i paragon wydana należycie.

Marcin_473

08.10.2009

Placówka

Malbork, HENRYKA SIENKIEWICZA 20

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani obsługująca żuła...

Pani obsługująca żuła gumę co wyglądało okropnie. Przy kasie leżały paragony. Obsługa była przy 2 kasach co usprawniało obsługę klientów. Towar na sklepie wyłożony i czyste podłogi. Ogólnie obsługa ok tylko żeby nie ta guma i te stare paragony :)

zalogowany_użytkownik

08.10.2009

Placówka

Gubin, Westerplatte 11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się wczoraj...

Udałam się wczoraj na wieczorne zakupy spożywcze do Biedronki. Wchodząc powitał mnie bardzo przyjemny zapach. Podłoga aż lśniła czystością gdyż jak się okazało została właśnie umyta przez jedną z pracownic. Wchodząc sięgnęłam po ulotki, gazetki reklamowe ładnie poukładane przy obrotowym wejściu. Cały sklep był bardzo dobrze oświetlony a przejścia między regałami nie zagradzał żaden pusty karton czy opakowanie po produktach po tzw. "rozładunku". Na sali sprzedażowej zanjdowało sie około 10 osób zatem swobodnie można było się przemieszczać i realizować swoją listę zakupów. Wszystkie towary rozmieszczone były na półkach w równych rzędach, etykiety zwrócone w stronę kupujących, ceny właściwie przyporządkowane. Ponieważ miałam problem z odnalezieniem żelatyny, poprosiłam o pomoc Panią znajdującą się w pobliżu. Bezzwłocznie zareagowała na moją osobę, zaprowadziła mnie do odpowiedniego działu i wskazała miejsce na półce, gdzie produkt się znajduje co bardzo pozytywnie mnie zaskoczyło. Niestety osoba, która służyła mi pomocą nie miała przypiętego identyfikatora. Po upewnieniu się, że wszystkie potrzebne mi rzeczy znajdują się w moim koszyku udałam się do kolejki jedynej otwartej kasy. Przede mną stały cztery osoby. Mile zaskoczył mnie fakt, że pomimo tego, że zapomniałam zważyć ananasa na wadze dostępnej dla klientów w sklepie, pani dysponowała swoją i bez problemu zważyła mój owoc. Przypominam sobie sytuację, kiedy w innej Biedronce, kasjerka odesłała mnie z niezważonym towarem spowrotem do wagi na sali sprzedażowej a następnie kazała mi się ustawić na końcu kolejki. Tym razem obsługa przy kasie odbyła się szybko i sprawnie a kasjerka uprzejmie pożegnała mnie charakterystycznymi słowami dla sieci sklepów " dziękuję, dobranoc, zapraszam ponownie"...

Hanuta

08.10.2009

Placówka

Jaworze, Bielska 86

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Codzienne zakupy.Towary poukładane...

Codzienne zakupy.Towary poukładane asortymentowo, przejżyście. Wszystko można bez problemu znaleźć,czego się potrzebuje.Kosze z promocjami na środku sklepu,dokładnie opisane na zawieszkach powyżej koszy.Ceny przy wszystkich towarach,nie szuka się ich tracąc czas.Asortyment w lodówkach poukładany,towary nie nosza śladów uszkodzenia.Sklep ogólnie czysty,podłoga,półki w sklepie czyste.Personel skłonny do pomocy,obsługa przy kasie sprawna.Ceny w porównaniu z innymi sklepami bardzo przystępne.

Agata_53

07.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, Oskara Langego 5

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wieczorna wizyta w...

Wieczorna wizyta w dyskoncie spożywczym Biedronka zaliczona jest przeze mnie do udanych. Zawsze dobre ceny towarów, oraz ich różnorodność to duży plus. Ceny zawsze są niższe od sąsiednich supermarketów, a dodatkowym plusem jest szybkość zakupów oraz dostępność do produktów nie spotykanych w innych sklepach. To tyle jeśli chodzi o zalety. Co do wad tego sklepu, razi oszczędność sieci na każdym kroku. Wysiadając na parkingu z samochodu toniemy od razu w ciemnościach, jest to pierwszy market który na parkingu ma wyłączone oświetlenie :(, następną wadą jest minimalna ilość personelu, jeszcze mi się nie trafiło żeby przy kasie było mniej niż 10 osób, kasa jest przeważnie otwarta tylko jedna. Nie ma żadnej możliwości zapytania o cokolwiek pracownika na sklepie gdyż po prostu ich nie ma. Reasumując: ceny i towar ok - obsługa i otoczenie nok.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Gryfino, B. Chrobrego 40

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po obserwacji przeprowadzanej...

Po obserwacji przeprowadzanej w dyskoncie Biedronka, zauważyłam iż na sklepie panuje bałagan poprzez stojące wózki z kartonami, przy których nie znajduje się żaden pracownik. Sytuacja taka powoduje nerwową atmosferę wśród klientów, którzy przepychają się między sobą aby ominąć przeszkodę. Szukałam kogoś z obsługi klienta, aby powiedział mi gdzie znajdę pieprz, na sklepie oprócz dwóch ekspedientek nie było żadnego pracownika. Gdy już się pojawiła się Pani była bardzo opryskliwa i poinformowała mnie ze pieprz jest nad lodówkami z mięsem. Artykuły na pulkach są bardzo dobrze poukładane tzn każdy artykuł ma swoje miejsce i w bardzo przestępnych cenach. Jednak minusem jest fakt iż nie ma wyboru w produktach np tylko jeden artykuł + jednej firmy. Kasjerka, która mnie obsługiwała była bardzo uprzejma tzn przywitała się z lekkim uśmiechem na twarzy, a także zaproponowała reklamówkę, po całej transakcji podziękowała. Wygląd personalu jest schludny ale uniform które posiadają pracownicy są wytarte i wypłowiałe.

Katarzyna_1198

07.10.2009

Placówka

Miechów, St.Daneckiej 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w sklepie...

Zakupy w sklepie który się zna mają ten plus że mamy dobrą orientację zarówno w asortymencie jak i w jego rozmieszczeniu na powierzchni sprzedażowej. Musimy się też niestety liczyć z niemiłymi niespodziankami w chwili gdy nastawimy się na zakup jakiegoś produktu a jego nie ma ponieważ zabrakło lub go wycofano. Dziś tak się stało- obeszłam się smakiem na serek kanapkowy z czosnkiem ostał się jedynie ten z papryką w ilości kilku sztuk. Nie było również trzeciego smaku- ziołowego. No cóż trudno. W ogóle najprawdopodobniej z uwagi na wieczorną porę (?) widać wyraźne pustki na półkach i paletach, a produkty które na nich są leżą w nieładzie a nawet są otwarte (biała czekolada Bąbolada otwarta i z brakiem jednego kawałka) Podłoga brudna, miejscami mokra (rozlana woda) a przy stoisku z warzywami bardzo brudna czarna i zadeptana. Tam też jest więcej pustych kartonów niż warzyw i owoców. Nieład panuje w lodówkach z lodami których trochę jest w jednej a trochę w drugiej wraz z innymi mrożonkami. We wnęce gdzie jest pieczywo po prawej stronie zauważam dostawiony nowy regał chłodniczy gdzie jest masło, śmietana i butelkowane mleko. To dobra decyzja, pozwalająca na zwiększenie przestrzeni dla pozostałych artykułów nabiałowych i innych wymagających niskich temperatur”(pakowana sałata, batony lodowe etc). Co bardzo pozytywnie mnie zaskoczyło to czynne 4 kasy. Pomimo że jedna zostaje zaraz zamknięta to i tak kolejka jest do zniesienia, chociaż oczywiście lepiej by było aby wszystkie stanowiska były otwarte, ale i może takiej sytuacji się kiedyś doczekam w Biedronce….. Kasjerka chyba jest nowa, ubrana jest w czerwony koszulowy fartuch do którego ma przypięty identyfikator. Sprawnie skanuje moje zakupy i na koniec podaje kwotę do zapłaty 11,58zł .Podaję banknot 20 zł, Pani otwiera kasetkę opiera brodę o jej pokrywę i zaczyna triadę „a może dostanę od Pani 8 groszy a może 60 groszy …………a może 1,58 „ stwierdzam spokojnie że zobaczymy i zaczynam przeglądać portfel w poszukiwaniu bilonu. Myślę że kasjerka została usatysfakcjonowana bo znalazłam całą końcówkę do rachunku. Zostaje wydane mi 10 zł w banknocie a po chwili dostaję paragon. Wychodzę ze sklepu. Skrzydło drzwi po prawej stronie nadal jest zamknięte tak jak było już od dłuższego czasu. Na zewnątrz są dwie gabloty z promocyjną ofertą. Kartą płacić nadal nie można co jak dla mnie jest sporą nie wygodą. Nie kupiłam wszystkiego co planowałam ale za to nie nastałam się w kolejce do kasy ani też nie miałam problemów z komunikacją po sklepie bo i klientów było mało i nie trwało żadne uzupełnianie asortymentu. Ogólnie dla osoby która jest częstym gościem w Biedronce (różne lokalizacje), bilans dzisiejszych zakupów dobry, umiarkowanie satysfakcjonujący.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Bolesławiec, Gałczyńskiego 15

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal czysty...

Lokal czysty i schludny. Brak tłumów klientów być może z powodu zakończenia sezonu urlopowego a miejscowość jest zbyt mała aby utrzymać taki lokal. Pracownicy w dniu dzisiejszym prawdopodobnie uczestniczyli czy to w szkoleniu czy tez inwentaryzacji ponieważ wszyscy byli przy kasach. Produkty rozłożone (brak pustych miejsc) na półkach i przy wszystkich zauważyłem ich ceny. Dość intrygujące wrażenie sprawiają jednak pustki w sklepie tj brak klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Biała Piska, H. Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zauważyłam gdzie niegdzie niedomytą podłogę, miejscami miała plamy. Szczególnie nie umyta była w okolicach i pod paletami z towarem. Zauważyłam również, że kasjer rozmawia z pracownikiem ochrony sklepu. Na sklepie zauwazyłam jednego sprzedawcę układającego towar. Dodam że układał i wykładał towar w rękawiczkach. Po obejściu zauwazyłam że nie każdy produkt posiada wywieszoną cenę, a także ceny wywieszone są chaotycznie. Np.. orzechy laskowe w czekoladzie mają nad sobą cenę rodzynek w czekoladzie i odwrotnie. Trzeba doszukiwać sie samemu cen. Wiele produktów nie posiadało wcale cen np. kosz bambusowy czy kaktus w doniczce. poza tym w sklepie panował porządek - towar poukładany na półkach. Podchodząc do kasy - kasjer przywitał się, zaproponował reklamówkę, wydał reszte i paragon oraz zaprosił na ponowne zakupy.Był bardzo miły

Weronika_18

07.10.2009

Placówka

Zabierzów, Krakowska 324

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów sprawdziłam...

Podczas zakupów sprawdziłam czystość sklepu. Na zewnątrz sklepu szyby były gdzie niegdzie brudne od palców. Natomiast parging był czysty i uporządkowany. Kosze na śmieci były również czyste. Po wejściu do sklepu panował porządek. Podłoga była czysta. Regały były czyste, ale nie wszystkie produkty były uporządkowane. Zwłaszcza polary, buty i plecaki leżały w różne strony. Na szybach lodówki widoczne były palce. W sklepie był tylko jeden pracownik przy kasie, który obsługiwał kientów. Po zrobieniu zakupów poszłam do kasy. Była duża kolejka i czas oczekiwania na swoją kolej wydłużał się. Po kilku minutach otworzyli drugą kasę. Kolejka klientów skróciła się i czas obsługi klientów zmniejszył się do minimum. Podczas zakupów nie podobało mi się to, że wszystkie produkty w sklepie nie były uporządkowane. Podobało mi się to, że widząc długą kolejkę, otworzyli drugą kasę, aby czas obsługi klienta zmniejszyć do minimum czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Czechowice Dziedzice, Węglowa 63

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plan- kupić płyn...

Plan- kupić płyn do płukania prania i.t.d. Wchodzę, brak koszyków.Obchodzę cały sklep i docieram do chemii gospodarczej. Mały wybór płynów [3],mały wybór innych artykułów.Teraz kolejka do kasy. Warto pomyśleć o kasie dla klientów z mniejszymi zakupami.Kasjer miły ipomocny.

Bogban

06.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu do...

Przy wejściu do sklepu po lewej stronie stoją wózki, które nie zachowywały żadnego porządku. W koszykach pozostawione paragony, porwane torebki i nie połączone łańcuszkiem. Podłoga brudna (ale tylko przy wejściu). Znaczne braki na paletach np. paleta z cukrem wykupiona prawie do końca, towar na paletach nie był na wyciągnięcie ręki. Jednocześnie jeśli chodzi o towar, który jest ostreczowany to pozostałości zostawione w widocznym miejscu. Tylko na półkach w dziale chemicznym i w lodówkach wszystko uzupełnione na bieżąco. Na sklepie nie zauważy osoby, która by dokładała towar albo sprzątała. Dwie osoby na kasie (długie kolejki). Kasjerki ubrane w czerwone koszule, pod nimi grube czerwone golfy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2009

Placówka

Łódź, al. Kościuszki 103

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś odwiedziłem hipermarket...

Dziś odwiedziłem hipermarket Biedronka.po wejsciu do środka sklepu zastałem porządek. Towary na półkach były ułożone w sposób staranny, a przy nich znajdował się pracownik wykładający nowe produkty. Gdy znalazłem produkty mnie interesujące udałem sie w stronę kas. Otwarta była 1 kasa a ja w kolejce ustawiłem się jako 5. Każda z tych osób nie miała po parę sztuk produktów a jednak obsługa przebiegała mozolnie. Gyd za mną w kolejce ustawiło się kolejnych parę osób ekspedientka zadzwoniła po koleżanke, żeby przyszła na kasę. Gdy nadeszła moja kolej, obsługująca mnie pani przywitała mnie miło, po czym poprosiła o należytą kwotę. Resztę otrzymałem prawidłową jak również i paragon , po czym usłyszałem dowidzenia.

Paweł_537

06.10.2009

Placówka

Zabrze, Szczęść Boże 6

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio udałam się...

Ostatnio udałam się na zakupy do Biedronki, niedaleko mojego domu. Rzadko tam kupuje, bo zazwyczaj płacę kartą,bo tak stanowczo wygodniej, a w Biedronkach można jedynie gotówką. I to według mnie największy minus tego dyskontu. Poza tym towar na półkach bardzo ściśnięty i ceny wymieszane, także trudno się doszukać odpowiedniej. Warzywa trochę zwiędnięte, także nawet niska cena odstrasza.No i jak to bywa w większości sklepów typu dyskont, zaledwie dwie czynne kasy i ogromne kolejki. Te wszystkie rzeczy mogą poniekąd zniechęcać klientów, ale niskie ceny, zazwyczaj dobrych jakościowo produktów, niewątpliwie przyciągają mnóstwo ludzi. Dlatego też uważam, że obsługa sklepu powinna być sprawniejsza, a towar porządnie i systematycznie układany na półkach.

_3

05.10.2009

Placówka

Sosnowiec, Aleja Zwycięstwa 10

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robię często zakupy...

Robię często zakupy w Biedronce, ponieważ wg mnie produkty są tam bardzo dobrej jakości równocześnie w przystępnej cenie. Są to znane firmy, produkty różnią się od orginalnych napisem "wyprodukowano dla Biedronka" oraz właśnie tańszą ceną. Będąc kilka dni temu w wyżej opisanym sklepie, stałam w kolejce do kasy - gdy nadeszła w końcu moja kolej, kasjerka wyciągnęła kupkę drobnych pieniędzy i zaczęła je segregować, rzucając co jakiś czas głupie (jest to słowo najlepiej odzwierciedlające sytuację) spojrzenia w moją stronę. Obsłużona zostałam dopiero wtedy, gdy wszystkie pieniądze zostały posegregowane, co zajęło kilka minut.

gnesa

05.10.2009

Placówka

Gdakowo, Wielkopolska 62

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zobaczyłem bardzo dużą ilość towarów. W niektórych miejscach był on trochę nieestetycznie poukładany. Ceny w sklepie są bardzo przystępne, a niektóre wręcz atrakcyjne. Pracujące tylko dwie kasy spowodowały powstanie około 10-cio osobowych kolejek do każdej z kas. Jednak sprawna obsługa sprawiła iż oczekiwanie na obsługę nie trwało zbyt długo. Po przejściu linii kas jest trochę mało miejsca. Dodatkowo w tym miejscu ustawione są wózki zakupowe, które utrudniają swobodne przejście.

cpl

04.10.2009

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 73

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsze zakupy w...

Dzisiejsze zakupy w Biedronce były nad spodziewane szybkie. Bardzo mało klientów a więc spokojnie można było się po sklepie i jego wąskich alejkach poruszać. W asortymencie duże braki co widać po pustych kartonach. Po mimo to udaje mi się kupić przedostatnią paczkę płatków kukurydzianych z suszonym jabłkiem oraz mleko 3,2% choć i jego pozostało tylko kilkanaście sztuk na palecie. Chusteczek higienicznych w paczkach marki Delikatnie nie było, wydaje mi się że jest to artykuł który powinien być w ciągłej sprzedaży ale i jego zabrakło, kupuję więc inne tej samej marki ale już zapachowe z balsamem z aloesem w wyższej cenie. Przy jednej czynnej kasie stoją dwie osoby, które zostają szybko podliczone. Również podsumowywanie należności za moje zakupy przebiegło bez problemowo. Z trzydziestu zł które podałam kasjerce reszta została wydana bez proszenia mnie o tzw. końcówkę groszy z rachunku. Reasumując gdybym kupiła wszystko co zaplanowałam to te zakupy biorąc pod uwagę wszystkie czynniki można by uznać za wzorcowe. Brak tłoku, towary akceptowalnej jakości i cenie(jogurty ,,Wyśmienite” i z nazwy i z oceny sensorycznej, które dla sieci produkuje Bakoma, tak samo jak inną linię ,,Babie Lato,,), sympatyczna i kulturalna kasjerka pamiętająca o powiedzeniu dzień dobry, dziękuję, dowidzenia oraz porządek w sklepie i przed sklepem to jest standard do jakiego powinno się dążyć.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Gorlice, Garncarska 15

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy zaobserwowanego pewnego szczegółu, który dotyczy kartek drukowanych z cenami produktów wywieszonych wewnątrz sklepów. Mianowicie, sklep Biedronka obok ceny towaru, która jest dużym drukiem, podaje również malutkim druczkiem cenę towaru w przeliczeniu na kg, jest to oczywiście użyteczne przy porównywaniu różnych produktów czy też cen w różnych sklepach. Kilkakrotnie jednak dostrzegłem, iż cena w kg ma nic wspólnego z tą główną. Zwracając uwagę dla personelu, zostałem poinformowany, iż to nie oni drukują te kartki. Z ciekawości sprawdziłem czy w innym sklepie Biedronka jest ten sam błąd i oczywiście był. Wtedy akurat sytuacja dotyczyła ryżu 8x100g. Jednak podobny fakt zauważyłem przy dwóch innych produktach w innym czasie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest dobrze. Generalnie...

Jest dobrze. Generalnie wszytko jest na swoim miejscu, pracowników widać, kasjerzy sympatycznie i z uśmiechem podchodzą do klienta. Nie ma dużych kolejek wszystko jest tak jak powinno. Mały minus za brak wyboru na stoisku z pieczywem (został chleb tostowy i bułki). Nie jest źle.

Julia_26

03.10.2009

Placówka

Końskie, Warszawska 13

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16540 z 22890)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Kredens

Stop

Market Karolinka

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?