Jakość Obsługi - Profil firmy

Wizyta w tym...

Wizyta w tym sklepie była dosyć dawno ale musze wkońcu o niej napisać. Dzień wcześniej kupiłam tam laptopa którego miałam następnego dnia odebrać ponieważ nie było go tego dnia w magazynie i mieli go zamówić na następny dzień. Więc następnego poszłam tam. Stanęłam przy stanowisku obsługi klienta. Przedemną stał jeden mężczyzna. Obsługiwał jeden mężczyzna. Przyjmował chyba reklamację i widać było że miał z tym jakieś problemy. Stałam ok 15 minut. Kiedy w końcu skończył przyjmować reklamację myślałam że mnie obsłuży ale podeszła do tego mężczyzny jakaś kobieta, z ich rozmowy wynikało że są znajomymi, poprosiła go o pomoc a ten wyszedł po prostu zza lady i poszedł z nią. Mimo że po sklepie chodzili inni pracownicy. Stałam przy ladzie kilka minut, za mną tworzyła się kolejka i nikt nie przychodził. Kiedy przyszedł inny pan zajął się czymś nie obsługując żadnej osoby. To był koszmar! Stałam tam już ponad 30 minut aby tylko odebrać zakupiony przedmiot i nikt nie chciał mnie obsłużyć. Zaczęłam w końcu mówić głośno że spieszę się i kiedy ktoś mnie obsłuży. Pan spytał mnie w czym może pomóc lecz kazał zając się moją sprawą dla kolegi. Ten wziął ode mnie papiery i poszedł do magazynu. Minęło ok kolejne 10 minut. Facet biegał po sklepie i nie wiem co się działo. Nikt mnie nie informował o niczym a ja stałam i czekałam. W końcu pan ten przyszedł, przeprosił mnie i poprosił o jeszcze chwilę cierpliwości ponieważ nie mogą znaleźć komputera! Bałagan! Dostałam komputer, kolejne 10 minut czekałam na fakturę. Ludzie stojący za mną w kolejce również tracili cierpliwość i większość wychodziła. Okropnie zraziłam się do tego sklepu. Jeden punkt obsługi to zdecydowanie za mało, pracownicy są roztrzepani, brak porządku. Czekać godzinę na towar to nie jest normalne.

ulciia_

09.03.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie wizyty...

W trakcie wizyty w hipermarkecie Real zaszłam do tego sklepu, aby rozejrzeć się za pralką, którą zamierzam kupić. Zapytałam jednego z panów( Pan Kamil) z obsługi jaką pralkę by mi polecił. Pan dość interesująco omówił zalety kilku z pralek spośród dużego wyboru. Wskazał mi 2 modele warte uwagi i po pytaniu jaka jest ich wadliwość, Pan szczegółówo opowiedział o wadach modeli które mnie interesują. Pełna fachowa wiedza, nie tylko na temat produktu ale i usługi jaką oferuje sklep. Wszystkie informacje rzetenie przedstawione. Za dobre przygotowanie i wiedzę przyznaję 5

Marta_61

05.03.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotnie popołdnie...

W sobotnie popołdnie chciałam wraz z rodziną dokonać małego zakupu w powyższym sklepie.Sklep znany z licznej reklamy i szerokiego asortymentu i to chyba koniec pozytywnych przymiotników.Powierzchnia handlowa sklepu duża , ilość pracowników (konsultantów) wystarczająca-tak mi się zdawało,liczba potencjalnych klientów niezawrotna(około 15-20 osób). Przy odszukiwaniu odpowiedniego produktu (czas w przybliżeniu 15min.) nie zjawił się żaden doradca,chociaż byliśmy widoczni z punktu obsługi klienta, przy którym przebywało 6 pracowników.Po decyzji zakupu towaru należy go znależć, ale jak to uczynić gdy kartonów jest dużo,ale udało się.Teraz tylko konsultancja z doradcą i można pojść do kasy,tylko gdzie ci doradcy.Trochę poszukiwań i jest. Tłumaczymy mu że chcemy nabyć taką samą rzecz jak na wystawie i czy napewno te kartony to dany produkt -pada odpowiedź tak i pana już nie ma.Może wymagam zbyt wiele ,ale wydaje mi się że podanie kartonu z towarem byłoby na miejscu, zwłaszcza,że doradca miał odpowiednie warunki fizyczne. Jestem trochę zniesmaczona wizytą w danym sklepie i będę go omijać szerokim łukiem.

zalogowany_użytkownik

21.02.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Totalana ignoracja i...

Totalana ignoracja i nie zwracania uwagi na klienta, chowanie się przed nim. sprzedawca wiedzial o produkcie mniej niż ja. Nie był w stanie udzielić odpowiedzi na temat kosztu transportu, do tego nachalnie wciskał ubezpieczenie, a na koniec się jeszcze obraził. Jedynie dobre to że znalazłem towar którego nie było w innych sklepach

KRZYSZTOF_296

20.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Piłsudskiego 57

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem tam ostatnią,...

Byłem tam ostatnią, aby kupić lodówkę. Zaproponowałem własny transport produktu na własną odpowiedzialność. Obsługa jednak nie była przychylna do tego pomysłu i była dla nas bardzo nie miła. Poczułem się wręcz jakby chcieli się mnie stamtąd pozbyć. Ja byłem miły i kulturalny, chciałem się o wszystko wypytać, a tak naprawdę nic się nie dowiedziałem i zostałem odesłany do innego sklepu tego typu. Jednym słowem zostałem delikatnie mówiąc wyproszony.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

fatalna obsługa. w...

fatalna obsługa. w sklepie było czterech doradców i około 5 klientów, żeby dowiedzieć się o dostępność sprzętu czekaliśmy ponad 20 minut.doradca przez 5 minut obstawał że nie szukanego produktu w sklepie, i dopiero gdy odeszliśmy poszedł go poszukać na magazynie - okazało się że jest. wszyscy pracownicy sprawiali wrażenie jakby klienci im przeszkadzali, chodzili między pułkami nie wiedząc za bardzo co ze sobą zrobić. natomiast gdy podeszliśmy do jednego z przechodzących doradców z zapytaniem on przeszedł obok nas udając że w ogóle nas nie słyszy. koszmarny sklep

Agnieszka_125

19.02.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedziony chęcią zakupu...

Wiedziony chęcią zakupu przez bliską mi osobę telewizora LCD udałem się do wyżej wymienionego sklepu. Na miejscu zastałem bogaty asortyment oraz schludny wygląd pomimo niezbyt sprzyjającej aury. W sklepie krzątało się kilka osób z czego jedna rozmawiała z klientami obok nas. Jako, że była zajęta wykorzystałem ten czas na zapoznanie się z ofertą uznając, że jeżeli pracownik skończy rozmawiać z tymi osobami widząc moje zainteresowanie produktami podejdzie do mnie. Ku mojemu zaskoczeniu pomimo tego, iż wyraźnie dawałem po sobie poznać, iż jestem zainteresowany zakupem i porównaniem kilku modeli telewizorów pracownik zignorował mnie. Nie przeraziłem się tym i podszedłem do niego i poprosiłem o pomoc. Oczywiście spełnił moją prośbę i już po chwili staliśmy przed ścianą telewizorów. W salonie obowiązywała oferta ratalna 30x0% stąd moje pytanie dotyczyło właśnie rzekomych 0% oraz porównania 2 modeli tv. Na oba modele wg. gazetki promocyjnej obowiązywała oferta 0% z czego w sklepie dostępny był w niej tylko jeden z nich (później w innym salonie dowiedziałem się, że był to błąd w gazetce) oczywiście pracownik nie powiedział mi, że to błąd gazetki i po prostu stwierdził, że nie ma go w promocji. W tej sytuacji poprosiłem go o opinię i jakieś dane na temat drugiego tv-Panasonic. Moim ważnym kryterium wyboru była moc pobierana przez odbiornik więc zapytałem go czy może mi powiedzieć jakie są jego parametry. Wiedziałem, ze te modele pobierają ok 140 W ale chciałem wiedzieć dokładnie ile. Pracownik musiał tylko delikatnie obrócić tv żeby odczytać dane tabliczki znamionowej. Nie zrobił tego i podał mi z głowy, że pobierają ok 130 W. No trudno, pomyślałem może skoro pracuje w sklepie zna je na pamięć, tylko czemu powiedział 'około'. Niezrażony tym zapytałem o raty 0% ten bez namysłu odpowiedział, że i tak będę musiał zakupić ubezpieczenie bo inaczej nie dostanę kredytu zapytałem jak to skoro napisane jest 30 równych rat końcowo dających kwotę produktu. Szybko odpowiedział, że bank tak robi i inaczej nie dostanę kredytu. Wydało mi się to podejrzane i zakończyłem rozmowę w międzyczasie wyjmując telefon i dzwoniąc do obsługi klienta. Miłą Pani powiedziała mi, że rzeczywiście banki stosują czasem takie zagarnie, zawsze można to sprawdzić (czynność trwa kilkanaście minut), a pracownik nie może z góry zakładać, że będę musiał mieć ubezpieczenie produktu. Sumując sam sklep zrobił pozytywne wrażanie, natomiast obsługa pozostawiała wiele do życzenia, zarówno jej wiedza jak i nastawienie do klienta.

Łukasz_1318

19.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam porady przy...

Potrzebowałam porady przy zakupie telewizora, poprosiłam pana z obsługi o pokazanie mi czegoś innego niż tzw. Promo,dzięki któremu obraz na każdym telewizorze wygląda doskonale. Ów pan próbował puścić film z pendrive'a co nie bardzo mu wychodziło, fakt ten skwitował stwierdzeniem "ja się na tym nie znam", pomagał mu ochroniarz, który moim zdaniem lepiej nadawałby się do obsługi klienta niż pan z obsługi. Zapytałam również o marki telewizorów, jakie są warte kupna i o ich awaryjność, niestety, również na te pytania nie uzyskałam odpowiedzi. Przed kupnem telewizora poczytałam trochę informacji w internecie na ten temat, i niestety muszę stwierdzić, że moja wiedza na temat telewizorów była większa od pana, który wykonuje tę pracę odpłatnie. Żal, że przez lenistwo i olewactwo personelu nie można skorzystać z pomocy obsługi i nie pozostaje nic innego, niż tracenie czasu na samodzielne poszukiwanie informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2011

Placówka

Gliwice, łabędzka - tesco

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię tę firmę,...

Lubię tę firmę, dlatego to ją wybrałam na zakup Play Station2. Zawsze gdy robię tam zakupy trafiam na atrakcyjne promocje, towar jest prawidłowo opisany, w przyjazny sposób uporządkowany. Jedynym minusem jest nie do końca poinformowana obsługa. Natknęłam się już 2 razy na sytuacje gdy nie wiedzieli co znajduje się w zestawie przez co przy zakupie lustrzanki przepłaciłam, kupując dodatkowe akcesoria, a przy wspomnianym PS2 nie kupiłam karty, gdyż Pan powiedział mi, że jest w zestawie. Mimo to +4 jak najbardziej ;-)

zalogowany_użytkownik

19.02.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na jeden...

Jak na jeden dzień wystarczy wrażeń, przynajmniej tak myślałem... i grubo się myliłem. Po powrocie z pracy chciałem wprowadzić zdjęcia do komputera - kolejny "zonk" - w zestawie kolejny brak, tym razem płytki CD z instrukcją i programami. Wiedziałem, że jutro przed pracą znowu czeka mnie wycieczka do sąsiedniego miasta. Po wejściu do sklepu zostałem zauważony przez pana który dzień wcześniej wydawał mi pokrywę na obiektyw - musiał mnie poznać bo zrobił bardzo dziwną, zmartwioną minę. Zapytał co tym razem się stało, po wyjaśnieniu, że brakuje jeszcze dwóch płyt CD pan stwierdził, że będzie musiał je ściągnąć z Gliwic i może to trochę potrwać, chciał wziąć ode mnie nr telefonu, by osobiście doprowadzić sprawę do końca. Jechanie po raz czwarty do sklepu (dwa wyjazdy wczoraj, jeden dzisiaj) nie było ciekawym rozwiązaniem, więc zapytałem czy czasami w modelu wystawowym nie znajdują się te płytki. Pan uznał pomysł za dobry i z pękiem kluczy zniknął z pola widzenia. Po ok. 2 minutach wrócił ucieszony z dwoma płytami CD. Ja również byłem ucieszony, że nie będę musiał jechać do sklepu po raz czwarty. Grzecznie przeprosił za sytuację, przyznał, że tak zdekompletowane zestawy zdarzają się niezwykle rzadko. Pewnie, gdyby sprzedawczyni przed wydaniem towaru sprawdziła jego kompletność, a ja nie spieszyłbym się do pracy i w ufności dla tradycyjnych sklepów obejrzał na miejscu aparat - ta sytuacja nie miałaby miejsca. Cóż wina leży tak po jednej, jak i po drugiej stronie. W sumie wszystko szczęśliwie się zakończyło. Będzie to dla mnie przestrogą, by sprawdzać zakupione sprzęty i nie robić zakupów w pośpiechu.

ZweryfikowanyKlient

19.02.2011

Placówka

Rybnik, Gliwicka 35

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przeszukaniu wielu...

Po przeszukaniu wielu sklepów ze sprzętem elektronicznym w okolicy znalazłem w końcu upatrzony wcześniej model NIKONA. Zapytałem jedną z pań za ladą czy to ostatni model na wystawie - na sklepie mieli w sumie 2 sztuki. Udałem się do bankomatu po pieniądze i po powrocie do sklepu, po nie więcej niż 30 minutach, tym razem inna pani (szczupła z czarnym kucykiem i grzywką) oznajmiła mi, że muszę poczekać na aparat do jutra aż go sprowadzą. Nie chciałem wierzyć, że w przeciągu niecałej pół godziny ktoś go kupił. Pani również się zdziwiła, gdy jej oznajmiłem że parędziesiąt minut wcześniej były dwa, więc oddała sprawę koleżance - na szczęście była to ta pierwsza pani. Oczywiście aparaty były jednak 2 na stanie (1 z wystawy i 1 z magazynu). Zakupiłem sprzęt - kasowała znowu pani z kucykiem - "to jednak kupił pan ten tańszy?" - "jaki tańszy? z tego co wiem to taki model jest tylko jeden" - "już nie ważne", pani skasował towar, wzięła pieniądze i wydała mi opakowanie. Wróciłem do domu rozpakowałem sprzęt i "zonk", brak pokrywy na obiektyw. Powrót do sklepu. Tym razem młody pan (możliwe że kierownik sklepu) wyciągnął z pod lady dwie pokrywy i próbował je dopasować, gdy nie pasowały zawołał innego pracownika i kazał mu wyjąć pokrywę z aparatu wystawowego. Podziękowałem i wróciłem w pośpiechu do domu gdyż spieszyłem się do pracy. Jak na jeden dzień wystarczy wrażeń, przynajmniej tak myślałem...

ZweryfikowanyKlient

19.02.2011

Placówka

Rybnik, Gliwicka 35

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo sprawna i...

bardzo sprawna i szybka obsługa, pomimo późnej pory i sporej ilości klientów w sklepie nikt nie czekał na pracownika, który jest tu niezbędnym doradcą. formalności kredytowe załatwiano też szybko i płynnie- trwały max. 15 minut. pracownicy punktu kredytowego przedstawiali jasno warunki kredytowe i starali się dopasowywać ilość rat do możliwości finansowych klientów. zakupiłam w tym sklepie pralkę. która pracownik pomógł wybrać, zapakować oraz zwieźć windą towarową i wnieść do samochodu. duży plus za to, że szanują czas klienta.

Ewa_293

18.02.2011

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy sklepu odsyłaja...

Pracownicy sklepu odsyłaja do konkurencji twierdząc, ze u nich nie znajdziemy tego typu towaru, niezaleznie, czy chodzi o telewizor, telefon, czy ruter.Krytykuja towar ze sklepu i uznaja go za niespełniajacy wymagań klienta. W ten sposób odstrasza sie klienta i odchodzi on do konkurencji, pomimo, że ma ona niemal identyczne produkty jak owy sklep.

Katarzyna_2574

17.02.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie w celu dokonania zakupu obiektywu. Sprzedawca bardzo szybko sprawdził cenę obiektywu i poinformował o możliwości ściągnięcia go do sklepu w ciągu jednego dnia. Dokonywaliśmy zakupu ratalnego i umowa została spisana w ciągu 5 minut. W tym czasie sprzedawca poinformował jeszcze innego klienta na temat składanej przez niego reklamacji.

Małgorzata_389

17.02.2011

Placówka

Chojnice, 31 Stycznia 34

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy mieli stroje...

Pracownicy mieli stroje służbowe ,oczekiwanie na obsługę ok 5 min(od wyboru towaru do zapłaty) płatność u innego pracownika w kasie ,który często doradza w kwestiach kredytowych Na kasie był tylko jeden pracownik Sklep czysty nie było żadnych kartonów ani innych śmieci na podłodze Pracownik doradzający był bardzo uprzejmy i kompetentny. Towary na pólkach i w witrynach ładnie ułożone na towarach wystawionych za lada ,jak i w alejce były widoczne ceny.

AGNIESZKA_1091

17.02.2011

Placówka

Szczecin, Al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

9 lutego 2011...

9 lutego 2011 będąc na zakupach w centrum handlowym wstąpiłam do sklepu RTV EURO AGD. Na pierwszy rzut oka w sklepie o dość dużej powierzchni panował średni porządek. Skierowałam do alejki z telefonami komórkowymi, niestety EURO RTV AGD proponuje dość ubogą ofertę telefonów, względnie tanich komórek. Nie zachwycona ofertą skierowałam wzrok w kierunku ewentualnej obsługi, niestety zauważyłam dwóch pracowników w kątach sklepu. Pracownicy byli ubrani schludnie, w niebieskie i żółte koszule z krawatem. Punktem odstraszającym od robienia zakupów w tym sklepie może być kasa, która mieści się w miejscu dość odległym od wejścia i wygląda raczej mało profesjonalnie. Podsumowując RTV EURO AGD należy do tańszych sklepów, nie ma jednak szerokiej oferty produktów jeśli chodzi o telefonię komórkową lub sprzęt agd, natomiast jakość obsługi jest słaba, pracownicy nie podchodzą do klienta, co zniechęca do robienia w tym sklepie stałych zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Idąc z duchem...

Idąc z duchem czasu i nowych technologii postanowilem zakupić telewizor plazmę 37" panasonika . Po konsultacji z pracownikiem tego działu , kupiłem LG 42", pracownik okazal się fachowcem w dziedzinie tv. jak i równierz byl miły i bardzo przekonujący. Po dokonaniu formalności szybko przyniesiono tv.i pożyczono mi wózek do przewiezienia na parking.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Białystok, Galeria Zielone Wzgórze

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP Z DUŻYM...

SKLEP Z DUŻYM ASORTYMENTEM,TYLKO OBSŁUGA ZAWSZE ZAJĘTA,GDY CHCESZ O COŚ ZAPYTAĆ TO MUSISZ SIĘ NACHODZIĆ ŻEBY ZNALEŻĆ KOGOŚ WOLNEGO.PROBLEM JEST RÓWNIEŻ Z REKLAMACJĄ,BO NA ROZPATRZENIE JEJ CZEKA SIĘ OKOŁO SZEŚCIU TYGODNI I NIE ZAWSZE FINAŁ JEST TAKI JAK SIĘ SPODZIEWAMY.JEDNO CO MI SIĘ PODOBA TO KONKURENCYJNA CENA.

mietek

17.02.2011

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przed wejścię do...

przed wejścię do sklepu wystawa telewizoróww promocjii.Rozglądając się po sklepie duże promocje,chciałam zakupić telewizor w promocyjnej cenie nowoczesny,dobrej jakości.Było dużo telewizorów,wybrałam telewizor marki LG za 2250.Podszedł pan z obsługi zapytałam go o telewizor ale zdziwiłam się że gwarancję trzeba sobie kupić na 5lat bo inaczej jest tylko na 2lata,a przeważnie telewizory się po dwuch latach psują koszt gwarancjii to 450zl .Podziękowałam i powiedziałam że się zastanowię.Na plakatach pisze gwarancja do 5lat a nie pisze o jej wykupieniu.Potym wszystkim wyszłam ze sklepu nie kupując nic

Bożena_123

16.02.2011

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to sklep...

Jest to sklep ze sprzętem rtv i agd. Ceny mają dość wysokie - chyba, że jakieś artykuły są w gazetce, to wtedy marża jest znikoma i ceny są całkiem fajne. Obsługa sklepu jest co najmniej średnia i starają się na chama wcisnąć komuś jakieś przedłużone gwarancje, niepotrzebne akcesoria itp ... Rozumiem, że mają takie plany sprzedażowe, ale wiem jak to wygląda i na mnie to nie działa. Dlatego jak ktoś się tam wybiera, to niech nie bierze niepotrzebnych dodatków, bo szkoda pieniędzy.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4461 z 6839)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

EwaByMail.pl

PROMAX

Cerafarm24.pl

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?