Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas mojej wizyty...

Podczas mojej wizyty w Media Markt chciałem kupić MP3 na prezent. Poprosiłem Pana z obsługi o pomoc i udzielenie kilku fachowych porad. Pracownik poświęcił mi sporo czasu i udzielał odpowiedzi na moje pytania. Odniosłem jednak wrażenie, że ów pracownik był bardzo przywiązany do jednej marki (jednego producenta). Otóż wszystkie udzielane przez niego odpowiedzi na moje pytania kończyły się pokazaniem produktu tej marki, gdy pytałem o inną odpowiedź była: tak ale... i wracał do swojej marki. Zrezygnowałem z zakupów i postanowiłem sprawdzić ofertę w internecie.

Tadeusz_36

28.04.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel zakup telewizora,...

Cel zakup telewizora, akurat w skrzynce na listy gazetka z Media Markt - dużo promocji • jak wszędzie. No to jedziemy z żoną kupować telewizor, wtorek południe, więc nadmiaru klientów nie ma. Spędziłem na stoisku RTV dobre piętnaście minut robiąc rundy wokół towarów i nikogo ze sprzedawców nie spotkałem, wreszcie dojrzałem kogoś z plakietką i poprosiłem o informację na temat wybranego telewizora i otrzymałem informację, że pan jest z innego działu????!!! – To, co robił na RTV????? Jednak zatelefonował gdzieś i po pięciu minutach czekania pojawił się sprzedawca RTV. Gdy powiedziałem, że chcę kupić wybrany model i chcę, aby mi opowiedział o nim coś więcej, po prostu podniósł tabliczkę z ceną i parametrami i czytał mi to, co tam było napisane, na pytanie czy jest jakiś inny model o podobnych parametrach chwilę myślał i wskazał TV droższe o 1500 PLN, gdy mu o tym powiedziałem to tylko wzruszył ramionami. Jestem bardzo zniesmaczony gdyż chciałem kupić telewizor o wartości, 5000 PLN, przecież ten sprzedawca ma na pewno premię od wartości sprzedaży i potraktował mnie jak bym przyszedł kupić czystą płytę CD po 0, 85 PLN. Kupię telewizor, ale już nie w Media Markt.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w sklepie...

Byłam w sklepie aby kupić nowego laptopa poprosiłam pana z obsługi, aby doradził mi coś dobrego, ponieważ sama nie orjętuje się w takich sprawach niestety źle trafiłam, ponieważ pan był bardzo niemiły, rozkojarzony był zainteresowany bardziej kolegom,który grał na innym komputerze w jakieś gry. Kilka razy prosiłam pana,aby wkońcu zainteresował się mną lecz pogawędki z kolegą były na pierwszym miejscu sprawo skończyła się naganą u kierownika i nawet nie usłyszałam słowa przepraszam. Komputer kupiłam w innym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel sklepu nie...

Personel sklepu nie był zainteresowany obsługą Klientów. Pracownicy siedzieli na fotelach masujących znajdujących się wystawie, oglądali film AVATAR, grali w gry na komputerach znajdujących się na ekspozycji. Muzyka grała tak głośno, że kontakt z osobą mi towarzyszącą był znacznie utrudniony. Przez blisko godzinę oglądałem laptopy i drukarki którymi byłem zainteresowany a nikt z obsługi do mnie nie podszedł choć nie było dużo Klientów, a nieliczna grupa nie zajmujących się swoimi sprawami pracowników stała w kółku i prowadziła głośną dyskusję. Poproszony przeze mnie konsultant bardzo szybko udzielił mi informacji i powrócił do rozmowy ze swoim znajomym. Przy wyjściu zapytałem dwie stojące pracownice o miejsce gdzie mogę znaleźć interesujący mnie towar na co z założonymi na krzyż rękoma i głośnym śmiechem odpowiedziały, że nie orientują się czy jest on w sprzedaży - zainteresowany byłem precyzyjnymi narzędziami do naprawy telefonów.

Krzysiek_KBA

27.04.2010

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wielkiego...

W dniu wielkiego otwarcia poszedłem zobaczyć ofertę, głównie interesowały mnie komputery, ale przy okazji spojrzałem na inne artykuły. Jeżeli chodzi o wygląd sklepu, to poprawny jak każde media markt, Pracownicy interesowali się klientem i na ile byli w stanie udzielić informacji, na tyle jej udzielali. Niestety okazało się ze nie znają dobrze sprzętu ( ale się im nie dziwie, bo jak sam mi wyznał sprzedawca do nocy wykładali towar, więc nawet nie mieli czasu się z nim zapoznać ). Jeżeli chodzi o ceny to jestem wielce niezadowolony. Sporo artykułów jest droższe niż w konkurencyjnym EURO RTV AGD. Są to różnice przeważnie koło 10%.

Kamil_71

25.04.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się z...

Udałem się z moją dziewczyną do Media Markt w celu dokonania zakupu aparatu - lustrzanki. Szukamy aparatu dobrego więc zależy nam na solidnym rozeznaniu. Będąc w Media Markt w dziale z aparatami zauważyłem, że piątka pracowników (3 kobiety i 2 mężczyzn) rozmawiają ze sobą, śmieją się do siebie nie zważając w ogóle na to, że jestem zainteresowany kupnem, oglądam poszczególne modele, rozglądam się czy ktoś raczy podejść i odpowiedzieć na moje pytania, na próżno. Warto wspomnieć, że w sklepie oprócz "wesołej wśród pracowników atmosfery" panował nieporządek. Przy niektórych opisach brakowało "lustrzanek" lub były nie na swoich miejscach. Czarę goryczy przelał fakt, iż do ludzi (pary z dzieckiem), którzy podeszli 5 minut po nas od razu podszedł pan, który przez cały czas rozmawiał i śmiał się razem z resztą personelu, w ogóle nie zważając na nas. Nie spodobał mi się sposób w jaki zostaliśmy potraktowani, było to bezczelne ponieważ akcja rozgrywała się na naszych oczach. Od razu zostaliśmy zniechęceni do jakiegokolwiek zakupu w sklepie Media Markt.

Michał_878

24.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.04 otwarcie 41-go...

22.04 otwarcie 41-go sklepu Media Markt w Polsce, z zewnątrz ładnie wykonany budynek, na otwarciu brakowało mi "hucznego" otwarcia, scena stała pusta, nic się nie działo. Wokół dużo ochroniarzy, rzucających się w oczy, w kolorowy kurtkach. Reszta - jak w zwykły szary dzień... sklep otwarty i tyle. W środku dobrze zrobiona segregacja artykułów, personel orientuje się gdzie jest dany towar, choć gdy zapytałem o podkładkę antypoślizgową pod telefon, obsługa wskazała mi jedną jedyną, zaś nic nie wspomniała, że przy kasie znajduje się także podobnej firmy, 4x tańsza podkładka, niż w dziale: akcesoria GSM. Obsługa kas jest miła, szybko akceptują transakcje także przy użyciu karty. Ochrona pilnuje każdego "pipnięcia" bramki. Jestem zadowolony z asortymentu sklepu i myślę, że będę tam częściej robił zakupy.

Mateusz_93

23.04.2010

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przy punkcie foto...

przy punkcie foto nie było nikogo, trzech Panów zajętych było rozmową, jak poprosiłam o pomoc, to Pan z tonem pretensji w głosie powiedział: "słucham" i z gestem łaskawości ruszył w moją stronę. Bez jakiegokolwiek zainteresowania udzielił mi porady na temat ramki cyfrowej, po czym wrócił do kolegów nie interesując się "oglądającymi" klientami. Ramka, jak się okazało później była o 50 pln droższa od takiego samego modelu w innym sklepie..

Kakaska

23.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybrałam się na...

wybrałam się na zakupy akcesorii do drobnego sprzętu AGD - końcówek do szczoteczki elektrycznej Braun. Poszukiwałam końcówek do szczotki pakowanych w kompletach po 4 szt Poszukiwania towaru rozpoczęłam od stoiska z drobnym sprzętem AGD. Niestety nie znalazłam tego czego szukałam. Zapytałam pracownika o poszukiwane przeze mnie końcówki. Otrzymałam dokładne informacje gdzie mam ich szukać, Skierowano mnie do stojaków przy kasach. Niestety nie było tam kompletów jakich poszukiwałam, były jedynie zestawy po 2 szt.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do media markt po suszarkę do włosów. Nie miałam określonej firmy ani też modelu. Przeglądając zaprezentowane suszarki nie wiedziałam na którą się zdecydowac. Pracownik sklepu po chwili mojego zastanowienia podszedł z pomocą. Doskonale znał parametry sprzętu o który pytałam. Byłam tą wiedzą mile zaskoczona. Po krótkiej rozmowie z pracownikiem dobrałam suszarkę idealną do moich potrzeb. Używając jej w domu jestem bardzo zadowolona z udanego zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Marki, Józefa Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do slepu ze...

Do slepu ze sprzętem RTV i AGD - Media Markt w Gdańsku - udałam się w celu zakupu robota kuchennego. Nie dokonałam wcześniejszego wyboru marki i typu robota na podstawie porad innych osób lub wiedzy zdobytej na stronach internetowych. Liczyłam na fachową pomoc obsługi. Będąc już w dziale, w którym znajdowały się roboty kuchenne, zaczęłam czytać opisy na kartonach, w celu lepszego zapoznania się z asortmentem. Wybór w slepie był bardzo duży, a informacje producentów niezbyt jasne dla mnie. Niestety - nikt z obsługi nie podszedł do mnie, aby zaoferować pomoc, pomimo że stałam dość długo w jednym miejscu. Nie mogąc się doczekać pomocy, zaczęłam sama szukać pracownika działu, ale okazało się, że w pobliżu nie ma nikogo z obsługi. Nawet gorzej - nie mogłam znaleźć pracownika na innych pobliskich działach! Pomimo, że sklep jest monitorowany, nikt nie wysłał pracownika do danego działu. Przez mikrofon wzywano poszczególne osoby z obsługi, w celu zgłoszenia się np. do kierownika. Miałam wrażenie, że pracownicy zajmują się różnymi sprawami, ale nie obsługą klienta. Nie dotyczyło to wszystkich działów - w niektórych pracownicy przebywali praktycznie cały czas (np. dział z komputerami). Po powrocie do działu z artykułami AGD zastałam pracownika, który obsługiwał już klienta. Trwało to dość długo i szczerze mówiąc - bardzo mnie to znechęciło, ponieważ straciłam już dużo czasu. W końcu pracownik zwrócił się w moją stronę, oferując pomoc. Jednak przedstawienie oferty w jego wykonaniu było dość pobieżne i pośpieszne. Pracownik nie zaproponował mi sprawdzenia działania robota, sama musiałam o to poprosić. Skierował mnie do odpowiedniego punktu. Nie zdecydowałam się na ten model. Kiedy wybrałam kolejnyl (bez pomocy pracownika, którego znowu nie było w pobliżu), do wymienionego wcześniej punktu ustawiła się dość pokaźna kolejka, co mnie kompletnie zniechęciło. Wyszłam ze sklepu, nie dokonując zakupu. Moja ocena jakości obsługi jest negatywna. Widać wyraźnie, że pracowników jest zbyt mało, jak na taką ilość klientów. Ponadto, rzetelność przekazywanej wiedzy stoi na niskim poziomie, pracownicy nie mają czasu dla klientów!

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam w piątek...

Wstąpiłam w piątek do Media Markt chcąc się zorientować w ofercie sokowirówek. W sklepie, ze względu na dość wczesną porę było niewielu klientów. Weszłam na salę sprzedaży, zwracając uwagę na wykładzinę, którą była wyłożona podłoga. Była ona czysta i świetnie tłumiła kroki, a całemu wnętrzu nadawała bardziej przytulny charakter. Po odnalezieniu odpowiedniego regału , zaczęłam oglądać sokowirówki. Po chwili mając już pewne rozeznanie w ich cenach i producentach, podeszłam do jednej z obecnych w pobliżu pracownic, prosząc ją o wskazanie mi istotnych różnic pomiędzy zaprezentowanymi produktami. Pani grzecznie udzieliła mi informacji, odpowiedziała również na moje pytania na temat ewentualnej sprzedaży ratalnej. Podziękowałam jej za pomoc i jeszcze chwilę przyglądałam się sprzętowi, a moją uwagę zwróciło to, że wszystkie produkty, mimo dużej ich liczby były czyste, bez śladów kurzu. Wychodząc ze sklepu, przeszłam koło punktu obsługi klienta, mówiąc obecnej tam pracownicy : " Do widzenia", lecz nie doczekałam się z jej strony żadnej reakcji, pani nawet mnie nie zauważyła, pogrążona we własnych myślach. To spowodowało, że musiałam odjąć parę punktów za jakość obsługi.

Dalia_1

19.04.2010

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Media Markt...

Sklep Media Markt - Galeria Biała w B-stoku. W sklepie na dziale pralek, lodówek były tylko 3 osoby - klienci oglądający sprzęt. Chciałem dowiedzeić się więcej na temat pralki, niestety przechodzący sprzedawca nie mógł udzielić mi odpowiedzi, powiedział, że jest "od telewizorów" i jak chcę czegoś więcej się dowiedzieć, to żebym poczekał to pewnie ktoś za chwile przyjdzie, a jak nie to żebym poszedł do obsługi klienta przy kasach. Po kolejnych 5 minutach udałem się do obsługi klienta. Pani wzywała przez megafon pracownika działu AGD. Po 15 minutach się pojawił. Po 35 minutach udało mi się łaskawie zakupić pralkę.

Tomasz_882

19.04.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

media markt reklama,promocja,profesjonalizm,...

media markt reklama,promocja,profesjonalizm, wysoko rozwinięta świadomość pracowników( tych których spotkałem na swej drodze),nie wszystkich. Potrzebowałem przewodu antenowego, 40 metrów. Pierwsze kroki skierowalem do najbliższego sklepu -MEDIA MARKT. Wiem gdzie leży więc tam odrazu skierowałem swoje kroki, nikogo z obsługi na tym dziale nie spotkałem, znalazlem przewód niestety trzeba go bylo odmierzyć więc czekam. Przy okazji pomogłem jednej pani w poszukiwaniach przejściówki z amerykańskiej na polską. chodzi o taką wtyczkę co to pasuje do naszego gniazdka a z drugiej strony można wetknąć amerykańską, byly na wieżchu jednak nalepka z ceną i kodem paskowym całkowicie zasłaniała otwory potrzebne do identyfikacji. Poprostu nie było widać co to jest, poradziliśmy sobie z tym zdzierając kod paskowy i pasując przyniesioną wtyczkę z tym co wydawało nam się być tym czego szukamy. parę chwl to trwało. W tym czasie żaden pracownik się nie pojawil na stanowisku, kilka minut poczekałem, zniecierpliwiony szukam kogokolwiek z nadzieją że mi pomoże. Zapytałem panią na sąsiednim dziale( agd drobne) ,powiedziała mi że kolega jest na 20 minutowej przerwie żebym zaczekał. przewód kosztował 1,68zł za metr najtańszy.Zrezygnowany wychodzę, zaczepiam PANIĄ pracującą w kantorku wystawia faktury itp. Pytam czy jest jakiś kierownik,bo na stoisku niema nikogo i muszę cierpliwie czekać aż Pan wroci z przerwy. Na to PANI bez jakiejkolwiek chęci pomocy odpowiada mi cyt. "jak pan sobie wyobraża pracę 12 godzin bez żadnej przerwy?. Bez komentarza. Wspomniany przewód kupiłem na ulicy jurowieckiej w sklepie elektronika w cenie 0,65 zł za metr. Pozdrawiam idiotów Ten sklep nie dla nas. Przepraszam za ortografię, wlaściwie za jej brak

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Media Markt...

Sklep Media Markt znajdujący się w Galerii Handlowej Copernicus jest jedynym tak dużym sklepem RTV/AGD/media w okolicy, dlatego można mieć wobec niego wyjątkowo wysokie wymagania. Po wejściu do Galerii pierwszymi drzwiami natychmiast widać wejście na salę i punkty kasowe. W polu widzenia każdego klienta galerii - także tego, który nie zamierza do Media Markt wchodzi - znajduje się zatem już na pierwszy rzut oka bardzo dużo pracowników + punkt kredytowy, również wyeksponowany. Przy kasach zawsze w pogotowiu stoi przynajmniej dwóch ochroniarzy. Ich postawa i ubiór, oraz sam dobór mężczyzn na to stanowisko, nie może budzić najmniejszych zastrzeżeń - wykonują swoją pracę z pełnym profesjonalizmem. Również do obsługi kas nie można mieć najmniejszych zastrzeżeń. Zawsze otwarte są minimum dwie a obsługa w nich idzie wyjątkowo sprawnie. Dodatkowo, pracownicy na kasach trzymają się wszelkich reguł - gdy klient próbuje zapłacić kartą, nawet osoby z rodziny, grzecznie odmawiają i tłumaczą reguły. Byłem świadkiem takiej sytuacji, w której klient bardzo długo krytykował kasjerkę za takie podejście, wybuchając na nią niejednokrotnie, jednak ta pozostała opanowana i do końca informowała klienta o podstawach prawnych. Co do wystroju sali możemy stwierdzić, że większość standardów ekspozycyjnych narzuconych przez firmę jest realizowana. Jak to w sklepie sieciowym - łatwo jest odnaleźć szukany produkt, doskonale oznakowane są kolejne alejki, a bardzo duże i czytelne napisy na półkach dają się przeczytać nawet z bardzo dużej odległości. Pracownicy Media Markt podchodzą do klienta w doskonałym tempie - pozwalając mu chwilę rozejrzeć się w towarze, ale nie pozwalając mu długo czekać. Łatwo odróżnić można ich od osób nienależących do obsługi. W każdym dziale zawsze spotkać można kogoś, kto aktualnie nam pomoże. W większości przypadków, wiedza personelu jest dobra, lub bardzo dobra, chociaż bywają odstępstwa od tej zasady. Szczególnie w kwestii działów z wysoką technologią odniosłem wrażenie, że przy bardzo szczegółowych i technicznych pytaniach niektórzy pracownicy mają kłopoty z odpowiedzią. Warto jednak zauważyć, że nikt nie próbował wcisnąć mi na siłę nieprawdziwej odpowiedzi, a w razie komplikacji obsługująca mnie osoba prosiła o pomoc konsultanta bardziej doświadczonego. W kwestii asortymentu i cen również ciężko wystawić tutaj złą ocenę. Mimo tego, że toruński Media Markt ma stosunkowo małą salę i niewiele miejsca do popisu, skutecznie udaje się wystawić niemal każdy towar, jaki klasycznie łączony jest z marką Media Markt. Nie zdarzyło się, abym nie dostał tam sprzętu, którego poszukiwałem, chociaż w niektórych sekcjach ceny wydają się zbyt duże (np. wkłady do drukarek, karty pamięci, myszki komputerowe).

plaszczka

14.04.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep stara się...

Sklep stara się dobrze szkolić swój personel. Skupia się na szkoleniu w kierunku konkretnej specjalizacji, a nie na ogólnej wiedzy dzięki czemu każda osoba odpowiada za inny dział, a jej wiedza jest wystarczająca choć niestety zdarzają się wyjątki. Na szczęście są one nieliczne.Personel mimo swojego wykwalifikowania jest oczywiście ubrany w firmowe ubrania które są schludne i dobrze się komponują z ogólnym wystrojem sklepu. Przechodząc do oferty sklepowej możemy zauważyć, że sklep szczyci się dość dobrą ofertą cenową. Choć patrząc na to z perspektywy klienta zgadzamy się z tą opinią. Jest jedno ale. Atrakcyjne ceny dotyczą najczęściej aktualnie reklamowanych produktów. Reszta asortymentu jest w normalnej cenie bądź wręcz zbyt wysokiej. Często kupując u konkurencyjnej firmy możemy zaoszczędzić trochę pieniędzy. Obsługa sklepowa sugeruje często swoje zdanie nie nakłaniając nas na niepotrzebne wydatki i potrafi doradzić lub odradzić dany produkt patrząc na niego oczami klienta, a nie pracownika tego sklepu. Potrafią się z nami uosobić i to jest niewątpliwy plus gdyż po skonsultowaniu zakupu z obsługą sklepową nie kupimy kota w worku i będziemy zadowoleni z jego jakości. Sklep jest w ogólnej ocenie dobry i godny polecenia, a zakupy w nim należą do dość przyjemnych.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 08.03.2010...

W dniu 08.03.2010 r. złożyłam reklamację prostownicy do włosów firmy Remington. Jest to renomowana firma jeśli chodzi o tego typu produkty i są one z reguły dobrej jakości. Niestety można powiedzieć, że w tym przypadku miałam pecha. Moja prostownica, mimo iż posiadała regulację temperatury, przepalała włosy. Zauważyłam to po pewnym czasie użytkowania, gdyż początkowo wydawało się, że funkcjonuje dość dobrze. Po jakimś czasie płytka prostownicy, która była z nowoczesnego tworzywa (specjalny materiał) zaczęła się zużywać, a co za tym idzie niszczyć włosy. Nie czekałam długo, gdyż jej cena (259 zł) była wysoka, w związku z tym wymagam profesjonalnych rezultatów. Jeśli chodzi o przebieg procesu przyjęcia reklamacji, to był on sprawny – miła obsługa, bez problemów z przyjęciem zgłoszenia. Dokładnie po trzech tygodniach zostałam powiadomiona sms-em, że reklamacja została zakończona i można zgłosić się po odbiór towaru. Następnego dnia udałam się do sklepu w celu sfinalizowania reklamacji. Sprzedawca przyniósł całkiem nową prostownicę (nowszy model od tego, który zakupiłam) proponując mi wymianę. Nie zgodziłam się, ponieważ uznałam, że prostownica z płytką z tego samego tworzywa będzie zachowywać się w podobny sposób jak reklamowana, czego chciałam uniknąć. Zapytałam o możliwość wymiany na inny model. Sprzedawca poprosił o dokument zakupu i dokonał wszelkich formalności, po czym otrzymałam formularz, z którym miałam się udać na sklep (wraz z paragonem wcześniejszego zakupu) w celu wyboru satysfakcjonującego mnie modelu prostownicy wśród dostępnych na sklepie . Tak też uczyniłam – wybrałam inny model i dokonałam pozostałych formalności w kasie sklepu. Z obecnego zakupu jestem – jak dotychczas zadowolona i uważam, że był to właściwy wybór. Całą transakcję uważam za udaną z satysfakcjonującym rezultatem, dlatego póki co polecam zakupy w tej sieci handlowej z uwagi na racjonalne podejście do klienta, dobrą obsługę i profesjonalne załatwianie sprawy.

Katarzyna_1972

10.04.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 07...

W dniu 07 kwietnia udałem się do sklepu sieci Media Markt celem dokonania zakupu sprzętu RTV w postaci radia samochodowego. Ogólne wrażenie z wizyty w sklepie było raczej pozytywne. Wnętrze sklepu czyste i dobrze oświetlone, dość prtzejrzyste i czytelne dla klientów rozmieszczenie poszczególnych artykułów. Moje zastrzeżenia budzi wyłącxznie fakt, iż po zapoznaniu się z ofertą sklepu w interesującym mnie asortymencie dostrzegółem dodatkowe radia samochodowe prawdopodobnie z jakiejś oferty promocyjnej jednakże na zadane jednemu z pracowników obsługi sklepu pytanie odnośnie parametrów technicznych sprzętu - nie uzyskałem odpowiedzi a jedynie informację,że mam sobie sam zobaczyć na opakowaniu. Nie uzuskałem także pomocy w sprawdzeniu jaki jest kolor podświetlenia panelu sterującego wybranego przeze mnie urządzenia. Brak kompetentnej obsługi uważam za duzy mankament w tego typy placówce, stąd taka niska ocena.

jerry1104

09.04.2010

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas weekendu 05-07...

Podczas weekendu 05-07 marca 2010 w Media Markt odbywała się akcja, której nazwa brzmiała mniej więcej tak: "Małe i duże AGD bez VAT-u". Plus dla sklepu za to, że nie zawyżył rzeczywistych cen, jak to ma miejsce w niektórych przypadkach. Akcja ta cieszyła się wielkim zainteresowaniem ze strony klientów. Kierownictwo sklepu, przwidując zapewne to zainteresowanie, zatrudniło dodatkowych pracowników, których zadaniem było udzielanie informacji. Jednak pracownicy Ci niestety w większości przypadków nie mieli zielonego pojęcia o funkcjach danego urządzenia, czym różnią się między sobą poszczególne modele oraz o warunkach gwarancji. Przykład: oglądając męskie golarki podeszła do nas pani z zapytaniem czym może nam pomóc. Zastanawiając się nad wyborem pomiędzy 2 golarkami, które według nas nie różniły sina pierwszy rzut oka niczym, zapytaliśmy się owej pani czym one się różnią. Pani popatrzyła na opis na karteczce z ceną i powiedziała, że niczym, że są takie same. Na co my stwierdziliśmy, że nie mogą być takie same, ponieważ to są inne modele i różnica w cenie to ponad 100 złotych więc czymś się jednak muszą różnić. Na twarzy pojawiło się zakłopotanie. Udała się po katalog golarek. Jednak po przeanalizowaniu go dalej nie potrafiła nam odpowiedzić czym się różnią. W końcu po samodzielnej analizie katalogu i obu urządzeń odkryliśmy, że jednak ten droższy model posiada kilka dodatkowych funkcji. Jako że były to golarki firmy Braun, przy cenie była karteczka "100 dni satysfakcji gwarantowanej lub zwrot pieniędzy" (może nie do końca tak to brzmiało, ale taki był sens). Zapytaliśmy pani, o co chodzi z tą gwarancją, na co pani odpowiedziała, że jak coś się popsuje w ciągu 100 dni to oddają pieniądze. Trochę się zdziwiliśmy, ponieważ gwarancja jest na 24 miesiące, ale ponieważ po pani było widać, że chce jak najszybciej uciec od nas i że jesteśmy źli i niedobrzy, że zadajemy pytania, postanowiliśmy dać już pani spokój. Dopiero po powrocie do domu, sprawdziliśmy na stronie firmy Braun czym jest program "Satysfakcja Gwarantowana". Nie muszę dodawać, że nie miał nic wspólnego z tym co twierdziła ta pani.

zalogowany_użytkownik

29.03.2010

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziałam sklep, gdyż...

Odwiedziałam sklep, gdyż zamierzałam kupić DVD. Posiadałam ograniczone środki finansowe. Miałam 200 zł pln i do takiej kwoty mogłam kupić sprzęt. Nie rozczarowałam się, gdyż posiadali spory asortyment i miałam z czego wybierać. Kupiłam markowy sprzęt, przetestowałam go i jestem bardzo zadowolona. Miałam pare wytycznych, którymi się sugerowałam przy zakupie. Aby upewnić się jeszcze chciałam zasięgnąć opinii sprzedawcy, ale Pan mnie ubiegł i sam zapytał czy w czymś może mi pomóc. Podkreślił, że dokonałam dobrego wyboru. Również dla przykładu poprosiłam, aby wymienił mi również dla porównania korzyści dwóch sprzetów. Wybrałam sprzęt i jeszcze rozejżałam się po sklepie. Muszę przyznać, że sklep jest bardzo dobrze wyposażony. Jest duzy, ale również widać na sklepie duzo personelu.

Paula_24

26.03.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2857 z 4367)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

ARDOM

supertelefony.pl

elektronik

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?