Jakość Obsługi - Profil firmy

Do toruńskiego MediaMarktu...

Do toruńskiego MediaMarktu udałam się właściwie bez konkretnego celu. Był to dzień promocji, wybrane artykuły można było nabyć taniej o VAT. "Pozwiedzałam" kilka działów, w każdym z nich byli widoczni pracownicy, ubrani w firmowe koszulki. Kilkakrotnie grzecznie oferowano mi pomoc. Jestem pod ogromnym wrażeniem kompetencji pracowników. Przechadzając się po sklepie słyszałam urywki rozmów sprzedawców z klientami - za każdym razem rozmowy te wydawały się rzeczowe i miłe. Towary objęte promocją były wyraźnie oznaczone naklejką, pomagającą łatwo obliczyć cenę po obniżce. Korzystając z promocji, postanowiłam nabyć depilator. Kiedy się rozglądałam, podeszła do mnie młoda ekspedientka, która o każdym z interesujących mnie depilatorów potrafiła coś konkretnego powiedzieć i odpowiednio mi doradzić. Wizyta właściwie przebiegłaby bez zarzutu, gdyby nie obsługa przy kasie. Z racji promocji było wielu klientów, więc kolejki do kas były długie. Stałam w jednej z nich przez kilka minut,już miałam płacić za zakupy, kiedy podszedł ochroniarz i dosłownie wyrzucił klientów z kolejki, oznajmiając, że zamyka kasę. Takie informacje powinny być dostarczane wcześniej. Poszłam więc do drugiej kasy, gdzie znów musiałam czekać przez 10 minut na swoją kolej. Gdyby nie ten incydent, oceniłabym MediaMarkt na pełną piątkę.

Małgorzata_728

06.08.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam pokrowiec na...

Kupowałam pokrowiec na telefon. Pracownik zainicjował rozmowę. Nawiązał ze mną kontakt wzrokowy. Nie stał w grupie pracowników. Moje potrzeby były wysłuchane aktywnie ( niewerbalnie). Zostały zadane mi pytania otwarte, w celu określenia potrzeb. Zostały zaproponowane mi 3 modele, miałam możliwość wyboru. Język pracownika był zrozumiały. Zostałam zaproszona do ponownego odwiedzenia marketu. Ponadto zostałam utwierdzona o słuszności dokonanego wyboru. sprzedawca poprawnie buduje wypowiedzi, łatwo nawiązuje kontakt z drugą osobą. Pracownik jest osobą umiejącą swobodnie przeprowadzić rozmowę z klientem , sprzedawca sympatyczny o miłej aparycji.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2010

Placówka

Warszawa, Plac Dominikański

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep Media...

Odwiedziłem sklep Media Markt, rozważając zakup obiektywu do mojego aparatu. Udałem się więc na dział foto, gdzie zostałem miło przyjęty przez sprzedawców. Nastąpiło pytanie o pomoc, jednak poprosiłem na chwilę czasu na zastanowienie się. Po wybraniu odpowiedniego sprzętu poprosiłem o opinię jednego ze sprzedawców czy to dobry wybór. Sprzedawca wykazał się idealną znajomością sprzętu, wysoką kulturą osobistą oraz bardzo dużym zaangażowaniem w sprzedaż i pomoc klientowi. Byłem po dużym wrażeniem z jakości obsługi oraz wiedzy sprzedawcy.

Adrian_204

03.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w sklepach...

Obsługa w sklepach sieci Media Markt to dla mnie kpina. Poszukiwanie obsługi potrafi trwać dłużej niż same zakupy. Kompetencja pracowaników również pozostawia wiele do życzenia- o wiele więcej można się dowiedzieć od promotora jakiejś marki niż od etatowego pracownika, który często nie potrafi odpowiedzieć na pytania- tak zdarzyło mi się na działach foto i komputerowym. Bardzo często pomimo kilku kas, czynna jest tylko jedna do której jest długa kolejka. Jak do tej pory jedynie na dziale Hi-Fi spotkałem się z prawdziwą kompetencją pracownika, mimo że musiałem na niego długo czekać. Zdecydowanie zbyt mało ludzi tam pracuje a ci którzy są powinni byc lepiej przeszkolenie z zasad obsługi klienta bo nie spotkałem się z sytuacją żeby sprzedawca do mnie podszedł, brakuje również im wiedzy ze sprzedawanego towaru. jeśli chodzi o ceny jakie oferuje sklep to na tle konkurencji w okresie kiedy nie prowadzi akcji promocyjnej wygląda bardzo przeciętnie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem duży...

Przed sklepem duży parking. Z daleka widoczny neon. Drzwi wejściowe jak i samo otoczenie sklepu czyste. Przy punktach kasowych reklamówki firmowe, ulotki. Obsługa sklepu ubrana w stroje firmowe, każdy z identyfikatorem. Na części sprzedazowej porządek, towar ułożony asortymentem, widoczne ceny. Towar promocyjny wtróżniony. Znajomość techniczna sprzetu srednia /stoisko z komputerami/. Przy sprzęcie RTV, brak obsługi, czas oczekiwania około 10 minut. Różnorodny asortyment,ceny zróżnicowane, ale nie powalające na kolana. W innych sklepach tego typu są tańsze.

Piotr_997

24.07.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 48A

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży minus dla...

Duży minus dla personelu na brak wiedzy o produktach, gdy poszedłem do MM z zamiarem kupna kabla miniUSB do aparatu cyfrowego pan odpowiedzialny za stanowisko z kablami usilnie próbował mi wcisnąć zwykły kabel USB mówiąc, że taki będzie pasował do mojego aparatu, gdy ja mu wyraźnie mówię, że potrzebuje kabla miniUSB, gdyż tylko taki właśnie obsługuje mój aparat. Plusa natomiast mogę postawić za szybkość obsługi klienta przy kasie. Brak kolejek wpływa na szybki zakup wybranego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Choć ocena sklepu...

Choć ocena sklepu wypada pozytywnie, tak ocena samej obsługi w Lubelskim oddziale nie jest najlepsza. Doradcy/sprzedawcy, uciekają lub ignorują swoich klientów. Często też zdarza się, że nie potrafią udzielić szczegółowej odpowiedzi na temat sprzedawanego towaru. Najlepiej z całego marketu sprawują się kasjerki, one jako jedyne chyba ogarniają na bieżąco co, dzieje się w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największą trudność sprawiło...

Największą trudność sprawiło mi odnalezienie sób osługujących dział z żelazkami. Po odszukaniu osoby pracującej na tym stanowisku okazało się, iż Pani nie potrafi mi trafnie określić jakie funkcje posiada dane żelazko, ponieważ posiada tylko takie informacje o jednej firmie. I znów byłam zmuszona do szukania osoby kompetentnej. Po jej przybyciu niestety okazało się. że o funkcjach które były wypisane przy każdym towarze , Pani nie potrafi mi wytłumaczyć na czym polegają niektóre funkcje. Gdy już dokonałam wyboru, przy własnej tylko opini nie mogłam odszukać danego modelu, ponieważ towar był niechlujnie poukładany.

Renata_258

22.07.2010

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Media Markt...

Do Media Markt udałam się w celu zakupu odkurzacza. Wcześniej zrobiłam rekonesans cenowy w sklepach internetowych i wynotowałam interesujące mnie modele wraz z przedziałami cenowymi. Udałam sie do działu z odkurzaczami. Bardzo szybko pojawił się doradca z tego działu. Podałam mu kartkę i próbowałam uzyskać informację, czy w sklepie są dostępne wybrane przeze mnie modele. Okazało się, że dostępne są dwa, jednak istniała bardzo duża rozbieżność cenowa (kilkadziesiąt procent), pomiędzy tym, co proponowały sklepy internetowe, a ofertą cenową Media Markt. Doradca z własnej inicjatywy wskazał na inne modele, przedstawił wnikliwie ich zalety. W związku z tym, że nie miałam informacji o konkurencyjnych cenach nie byłam w stanie ocenić oferty pod tym względem, jednak sprzedawca przedstawił walory takie jak moc i siła ssania oraz jakość wykonania i marka urządzeń. Zapytałam o możliwość zakupu na raty, jednak otrzymałam jedynie mglistą informację. Moim zdaniem sprzedawca powinien posiadać Choć minimalna wiedzę na ten temat. Ogólnie wizytę oceniam pozytywnie. Sprzedawca był osobą kompetentną mimo niedociągnięć związanych z systemem gwarancyjnym. Był schludnie ubrany, nawiązywał kontakt wzrokowy, usmiechał się i sam podszedł do mnie jako potencjalnego klienta widząc, że się rozglądam. W sklepie panował porządek. Czułam sie dobrze w tym miejscu.

Kerkira

20.07.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do sklepu...

Zaszedłem do sklepu aby obejrzeć odtwarzacze Blu Ray. Oglądając ofertę zauważyłem dziwne zachowane obsługi. Jeden z pracowników siedział na kartonie z kinem domowym i rozmawiał z innymi pracownikami. Musicie przyznać, że to jest bardzo dziwne. Kolejnym przykładem podejścia do klienta jest dział z TV. Trzech pracowników stało przy jednym z odbiorników i coś oglądała, natomiast klienci, mimo że byli na dziale nie otrzymywali oferty pomocy ze strony obsługi. Na innych działach, obsługa sama podchodzi do klientów i oferuje pomoc. Ale jak widać z podanego przykładu, nie na każdym dziale tak jest.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia postanowiłem...

Tego dnia postanowiłem wywołać zdjęcia, które od dłuższego czasu nie dawały mi spokoju(żona naciskała).Postanowiłem wybrać się do media marktu-słyszałem od kogoś, że ponoć jest tanio i szybko. Więć wziełem nośnik -pod ręką miałem tylko telefon. Gdy podszedłem do stanowiska "foto lab" okazało się, że mój nośnik nie jest dokońca sprawny, byłem wściekły. Po chwili p. Ekspedient wytłumaczył mi, że zdjęcia moge wysłać przez internet , co jakimś stopniu uspokoiło mnie na troche. Pan wytłumaczył"co , gdzie i jak" pojechałem do domu. Zalogowałem się na stronce media markt -fotolab -zielona góra , następnie wgrałem wszystkie zdjęcia jakie chciałem wywołać na ich serwer, po czym dostałem zwrotnego e-maila z data i godziną kiedy zdjęcia będą do odbioru. Ogólna ocena jest stosunkowo wysoka, oceniam przede wszystkim strone foto-lab media marktu nie sam sklep. Była prosta w opsłudze i nie wymagała straty niepotrzebnego czasu.Jakoś wykonania bardzo dobra. Godne polecenia "labolatorium zdjęć"

Piotr_1166

04.07.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle poszukiwania...

Jak zwykle poszukiwania obsługi, ale krótkie. No i absolutnie obłęd w oczach ochrony, Ci faceci są gorsi od J. Mania prześladowcza. Zawsze czuję się jak złodziej. Czy oni nie mogą robić tego w sposób bardziej dyskretny? Takie nachalne zaglądanie każdemu klientowi w każdą paczke nawet jesli jest ona orginalnie zamknieta ma się nijak do uprzejmej obsługi klienta.

Zdzislaw

03.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma już...

Sklep ma już wyrobioną markę, na pewno bardzo rozpoznawalną, jednak tą szeroko zakrojoną reklamę nadrabia cenami...Trzeba przyznać że rzadko się zdarza aby coś było tańsze niż w innych tego typu sklepach. Oczywiście są akcje promocyjne gdzie kilka procent asortymentu (bardzo zresztą szerokiego) faktycznie można kupić za niską cenę, lecz nie zawsze takowa jest. Ja kupując nawigację do samochodu nie trafiłem na żadną okazję...ceny były lekko zawyżone... Wygląd, jak wszędzie...dużo czerwono-czarnych ulotek i plakatów...duża uwagę widać przywiązują do zachowania czystości, która jest wręcz idealna. Obsługa poszczególnych działów z profesjonalną wiedzą, nigdy nie zdarzyło mi się aby zapytany pracownik nie potrafił odpowiedzieć na moje pytanie... Obecnie brak kolejek do kas, jak w przypadku otwarcia, czy też wyprzedaży... panie miłe...obsługa idzie sprawnie... Przykrym może wydawać się każdorazowe sprawdzanie toreb/plecaków przy wyjściu ze sklepu.

Kamil_197

01.07.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze odwiedzam ten...

Zawsze odwiedzam ten sklep w Solvay, ale dziś zostałem zaskoczony na plus, bardzo miła obsługa i bardzo kompetentna, poszukiwałem radia do samochodu, pan mi podpowiadał co jest warte uwagi, i dał mi 3 modele do wyboru, poczułem się jak ktoś bardzo ważny, ajednocześnie miałem sam podjąć decyzję co do zakupu modelu. Dziękuję za fachową obsługę i montaż

zalogowany_użytkownik

01.07.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plus za ofertę...

Plus za ofertę cenową ale szkoda że tylko produkty "z gazetki" są w dobrej cenie. Plus za zaproponowanie TV z przyszłej gazetki mimo że jeszcze nie obowiązywała. Minus za "znakowanie" towarów, tzn telewizory miały naklejki czerwone, zielone...według mnie jest do żenada dla sklepu choć dla spostrzegawczego klienta to jest nawet plus ;) przynajmniej wiadomo czego unikać. Sprzedawca trochę obojętny wobec klienta i bardzo "mądry" tzn przemądrzały co być może klienta o małej wiedzy na temat produktu zachęci ale mającego jakąkolwiek wiedzę już stanowczo zniechęca do jakiejkolwiek rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Nowy Sącz, ul. Tarnowska 33

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do sklepu...

Zaszedłem do sklepu z postanowieniem zakupu telewizora. Po obejrzeniu oferty zdecydowałem się na jeden z modeli i udałem się do pracownika aby podpytać się jeszcze kilka szczegółów. Pracownik po zadaniu mu pytań ze szczegółami na nie odpowiedział. Po poinformowaniu go o zdecydowaniu się na zakup pracownik po krótkiej chwili wydał mi wybrany produkt. Po zapłaceniu udałem się do punktu obsługi klienta aby podbić kartę gwarancyjną. Procedura ta przebiegła bardzo szybko i sprawnie. Podczas pobytu w sklepie pracownik przez cały czas przebywał ze mną i odpowiadał na wszystkie pytania. Widać było chęć udzielenia pomocy klientowi. Po wybraniu modelu pracownik poinformował mnie, jakie produkty dodatkowe można podłączyć.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży sklep,...

Bardzo duży sklep, posiadający bardzo duży asortyment. Do tego na każdym dziale pracownicy chętni do pomocy niezdecydowanemu klientowi. Wszystko ładnie poukładane bez bałaganu, łatwo można się odnaleźć w tym wielkim sklepie. Co do cen to muszę powiedzieć, że jest to zależne od danej rzeczy którą kupujemy. Czasami coś jest tańsze, czasami coś droższe.

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przestronny sklep,...

Bardzo przestronny sklep, jakość obsługi na hali bardzo wysoka, sprzedawcy chętnie udzielają pomocy , i dają dobre rady. Problem pojawia się w momencie reklamacji. Po 2 mieisacach od daty zakupu wystawiono mi fakture , na moją prośbe oczywiście. Niestety gdy po upływie roku(gwarancja 2 Lata) zepsuł mi się sprzęt okazało się że nie mam już na niego gwarancji, nikt nie poinformował mnie że przy fakturze gwarancja się skraca.

fanbks

25.06.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem do MM...

Pojechałem do MM w celu zakupu Xbox'a dla dziecka. Byłem już dzień wczesniej ale okazało się, że od nastepnego dnia mają promocję i to dużą. Trochę się zdziwiłem gdy na mejscu okazało się, że została ostatnia sztuka. Tym razem udało się. chcialem dokupic jeszcze parę akcesorii i jakieś gry. Przygotowany byłem na poszukiwania właściwej obsługi i na długie oczekiwanie. Bardzo się zdziwiłem gdy okazało się, że obsluga jes na miejscu, gotowa do pomocy. Tym razem wszystko trwało krótko, przebiegało sprawnie i rzeczowo. Sprzedawca doradzał a nie wciskała na siłę. Był dobrze zorientowny w temacie chetny do pomocy. Chyba zmienił się personel albo musieli poprawić jakość obslugi.

Radosław_2

23.06.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym samym...

W tym samym dniu już w innej części sklepu podszedł do mnie sprzedawca z zapytaniem czego szukam. Odpowiedziałam, że chcę kupić telewizor. Sprzedawca starał się jak najlepiej przedstawić wady i zalety kilku modeli, które miałam na oku. Moim zdaniem jego wiedza była bardzo duża w tym zakresie. Dzięki niemu zaweziłam swój wybór do dwóch telewizorów 42 calowych. Zapytałam czy moge liczyc na jakiś rabat przy zakupie za gotówkę lub przynajmniej na jakiś gratis. Odpowiedział, że dostanę uchwyt do wybranego modelu bym mogła zawiesić telewizor na ścianie.

Iskierka_1

23.06.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2857 z 4367)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Kompranet

avmania.pl

RTVAGDmedia.pl

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?