Jakość Obsługi - Profil firmy

Brak pracowników na...

Brak pracowników na wielu stanowiskach, pracownicy często nie wiedzą wielu rzeczy na dany temat, szczególnie w branży car audio oraz części komputerowych. Pracownicy obsługują klientów dość powierzchowna, nie interesują się problemami klienta oraz często nie są w stanie odpowiedzieć na niektóre pytania. Są oczywiście pracownicy którzy posiadają wiedzę na dany temat i obsługują klienta w dość przyjemny sposób

Adam_415

16.02.2010

Placówka

Łódź, Sienkiewicza

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia kupowałem...

Tego dnia kupowałem w tym sklepie laptopa oraz oprogramowanie. Jeśli chodzi o ogólny obraz sklepu to był porządek. Wszystko było poukładane i stało na swoim miejscu. Długo zastanawiałem się nad modelem komputara, okolo 20 minut. Nikt do mnie nie podszedł, nie zapytał. Kiedy ja podszedłem pan o niemiłym zapachu podszedł ze mną do wybranego przeze mnie laptopa i niestety niezbyt orientował się na temat tego sprzętu. Informację (ilość komór w baterii), o którą pytałem musiałem sam sprawdzić na internecie w mojej komórce. Na dodatek pan z obsługi skwitował ten komputer: "To jest tani laptop, niech pan dużo nie wymaga". Co trochę mnie zdenerwowało ponieważ nie był to komputer z niskiej półki i jak się okazało później miał lepszą specyfikację niż ten pan twierdził. Z drugiej strony inny pan, który był na dziale z programami bardzo szybko i rzeczowo uzasadnił wybór programu antywirusowego oraz znalazł dla mnie ostatnie opakowanie Office'a. Przy kasie nie było problemó, zostałem poinformowany o gwarncji oraz o możliwości wymiany do 14 dni.

Marcin_944

12.02.2010

Placówka

Katowice, Alpejska, 3 Stawy 6

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi jest...

Jakość obsługi jest fantastyczna, fachowa pomoc i doradztwo, już drugi raz w tym miesiącu się o tym przekonałam, 1 raz gdy 2 min przed zamknięciem oddawałam zasilacz od laptopa na reklamację, pracownik był miły, nie okazał zniecierpliwienia a powinien już skończyć pracę, drugi raz gdy kupowałam drukarke, pan z sali spędził ze mną ok 20min i pomógł wybrać odpowiedni dla mnie sprzęt:) Jestem pod wrażeniem

niezalogowany-uzytkownik

11.02.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 22/01/2010r poszłam...

Dnia 22/01/2010r poszłam do sklepu Media Markt odebrać płytę, która była zamówiona i nie przychodziła od dłuższego czasu. Kazano mi przychodzić co kilka dni sprawdzać czy towar doszedł. Nie byłoby to wielkim problemem, gdybym nie musiała czekać ok 20min na kogoś kto przyjdzie i udzieli mi informacji na temat czego czy jest zamówiona przeze mnie płyta czy nie. Sytuacja ta powtarzała się za każdą moją wizytą w sklepie. Uważam, że pracownicy powinni bardziej trzymać się swojego miejsca pracy a nie rozmawiać w grupce na drugim końcu sklepu.

Sonia_19

11.02.2010

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Początkiem stycznia 2010...

Początkiem stycznia 2010 roku razem z żoną i córką udałem się na zakupy do Media Markt w Rzeszowie przy ul. Rejtana. Chcieliśmy kupić lokówko-suszarkę. Pomyślałem, że tam powinien być większy wybór takiego sprzętu zarówno pod względem cenowym jak i możliwościami suszarek. Po wejściu do sklepu usiłowałem odnaleźć stoisko z małym sprzętem AGD. Podszedłem do pracownika, który znajdował się najbliżej mnie z zapytaniem gdzie mogę tutaj znaleźć interesujące mnie suszarki. Pracownik ten odpowiedział, że on to nie ma pojęcia gdzie to może być ale mogę zapytać tam dalej to mi pomogą. Poczułem się jak niechciany klient, który odważył się zagłuszyć spokój panujący wokół pracownika. Udałem się we wskazanym kierunku i kolejny zapytany pracownik oznajmił mi, że interesująca mnie suszarkę to chyba znajdę w 3 lub 4 a może w 5 alejce idąc wprost. Po poszukiwaniach właściwie na własną rękę znalazłem regał z suszarkami i zaczęliśmy z żoną szukać zadowalających nas modeli. Zauważyliśmy jeden na wystawie i zdecydowaliśmy o jego zakupie. Zacząłem szukać pudełka z interesującym nas modelem, ale niestety pod tą na wystawie były złożone zupełnie inne modele o innych walorach a przede wszystkim i innych cenach. Chciałem poprosić kogoś o pomoc, ale moje poszukiwania osoby kompetentnej, która mogłaby a przede wszystkim chciałaby mi pomóc zakończyły się porażką. Trzech spotkanych pracowników oświadczyło, że nie są w stanie mi pomóc bo to nie ich branża. Na pytanie gdzie mogę szukać odpowiedniej osoby nie uzyskałem odpowiedzi. Usłyszałem, że gdzieś na hali jest na pewno ktoś, ale gdzie to nie wiadomo. Chwilę postaliśmy obok tego stoiska licząc na to, że może ktoś się zainteresuje faktem, że żona trzyma w ręce model suszarki, który chcemy kupić i razem przewalamy pudełka pod półkami w poszukiwaniu interesującego nas modelu. Niestety nikt nie reagował, chociaż widziałem, że kilka osób ubranych w strój pracowników Media Markt przechodziło obok. Finałem naszej wycieczki do Media Markt był zakup suszarko-lokówki w zupełnie innym sklepie. W moim odczuciu nikomu nie zależało na nas jako kliencie. Nikt z pracowników nie zainteresował się faktem, że dwie osoby przestawiją pudełka w poszukiwaniu towaru, nikt z zapytanych pracowników nie potrafił wskazać osoby, która mogłaby nam pomóc w zakupach. Taka wizyta w Media Markt spowodowała, że jestem zdecydowany zapłacić w innym sklepie drożej niż iść do Media Markt na kolejne zakupy gdzie nikt nie interesuje się klientem.

Piotr_935

06.02.2010

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojego zakupu...

Celem mojego zakupu były kości pamięci RAM z uwagi że posiadam stary komputer chciałem sprawdzić czy pracownik pracujący na dziale z akcesoriami komputerowymi rzeczywiście zna się na sprzedaży swoich towarów (zapewniał że pracuje w firmie 2 lata na tym dziale).Sprzedawca fachowo wypytał mnie o parametry zainstalowanych kości pamięci ram doradził jakie kupić żeby komputer chodził szybciej ZNAŁ SIĘ GOŚĆ NA TYM TEMACIE, zachował się jak rasowy sprzedawca chcący utrzymać klienta w swojej sieci odradził kupno drogich elementów doradził kupno tańszych o podobnych parametrach a nie odbiegających jakościowo od podzespołów firm droższych.Bardzo dobra , fachowa i sprawna obsługa towary ocynowane prawidłowo sprzedawca był naprawdę fachowcem w swojej dziedzinie. minusem był tylko czas gdyż na poradę musiałem troszeczkę poczekać bo na dziale było tylko 2 pracowników

zalogowany_użytkownik

06.02.2010

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Naprawa serwisowa odkurzacza...

Naprawa serwisowa odkurzacza Philips. Dokonana fachowo i bezproblemowo, choć usterka poważna - wymiana silnika. Mogliby tylko nie wkładac dokumentów do otworu ssącego odkurzacza - przy próbie "czy działa" wessało mi je i wymieło. Mimo wszystko polecam do zastanowienia wszystkim, którzy polują na okazje zakupowe przez internet. Ciekawe czy w przypadku tak zakupionych produktów reklamacje zgłasza się też tak sprawnie i miło?

Neo

04.02.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj o godzinie...

Dzisiaj o godzinie 13:00 udałem się do sklepu media markt w celu zapoznania sie z oferta promocyjną telewizorów , Wchodząc do sklepu bardzo zdziwiło mnie zachowanie ochroniarza ,który był w trakcie euforycznej rozmowy z lokalnym personelem , przeszedłem przez bramkę mijajac sie z ludzmi którzy w tym czasie równocześnie wychodzili ,spoglądając ukratkiem na ochroniarza zauważyłem ze zaprzestał tej rozmowie . Idąc w kierunku telewizorów obok działu GSM była taka sama sytuacja , dwóch pracowników swobodnie ze sobą rozmawiało . bedąc przy dziale rtv chodziłem oglądając telewizory ,w koncu po około 5 minutach widząc moje zainteresowanie ,podszedł do mnie pracownik z zapytaniem "w czym moge pomuc" . poprosiłem o doradzenie mi telewizora 32 cale .bardzo ładnie , zrozumiale przedstawił mi ofertę ,doradzając mi konkretny model ,grzecznie podziekowałem , i udałem sie do wyjścia . mojim zdaniem obsługa w tym sklepie jest w miare dobra jesli chodzi o dział RTV, moze troche szybciej mogli by podchodzć z zapytaniem o pomoc . Natomiast zachowanie ochroniarza wydaje mi się było nie na miejscu

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 31.01.1010 roku...

Dnia 31.01.1010 roku udałam się do sklepu Media Markt w Starym Mieście w celu kupienia pendrive'a. Sklep jest dosyć duży dlatego w pierwszej chwili nie mogłam znaleźć miejsca, w którym znajdowały się pamięci USB. Zapytałam o to pana z obsługi, a jego pomoc okazała się bardzo przydatna. Wskazał mi nie tylko miejsce, lecz również zaprezentował wszystkie dostępne modele i ich ceny. Cena wybranego przeze mnie pendrive'a była według mnie zbyt wysoka. Dlatego nie zdecydowałam się na zakup Pamięci USB. Sklep Media Markt w Starym Mieście nie ma zbyt dogodnego położenia. Większość jego klientów to mieszkańcy Konina. W Koninie jest kilka sklepów RTV/AGD i wiele osób wybiera sklepy w Koninie zamiast dojeżdżać kilkanaście km do Media Markt.

Katarzyna_1744

02.02.2010

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31 d

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania klientem,...

Brak zainteresowania klientem, wydłużony czas oczekiwania na obsługę, marginalne podejście do pytań zadawanych na temat sprzętu. Zdawkowe odpowiedzi na pytania z zakresu obsługi sprzętu RTV jak również brak wyspecjalizowanej wiedzy z tej dziedziny. Dział logicznie rozselekcjonowany i podzielony cenowo oraz względem marki.

Przemysław_293

01.02.2010

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoba chciała mi...

Osoba chciała mi pomóc w wyborze aparatu fotograficznego, ale zamiast przyznać się że nie do końca coś na ten temat wie opowiadała rzeczy na tyle głupie, że ja amator fotografii wiedziałem, że zmyśla i chce mnie tylko skusić na zakup w sklepie. Oprócz tego czekałem ok. 10 minut zanim zechce do mnie podejść, a w czasie obsługiwania mojej osoby nie mogła nawet odpowiedzieć na proste pytania pozostałych klientów jak np. Gdzie mogę znaleźć płyty DVD?

zalogowany_użytkownik

30.01.2010

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy dzialu telekom, który zawiera w sobie telefony komórkowe oraz stacjonarne. Ogólna ocena jest pozytywna. Zacznę może od niewielkich minusów. Otóż największy nie leży jednak po stronie obslugi a dotyczy cen sprzętu, które są wysokie na tle konkurencji. Malutkim minusem jest to, że każdy towar, nawet telefon slaby, nie wytrzymaly jest wedlug obslugi bardzo dobry, widoczne jest parcie sprzedawcy na wynik. To powinno cieszyć kierownictwo MM, klientów już nieco mniej. Oprócz tego same pozytywy. Pan od obslugi posiada bogatą wiedzę, milą aparycje i cechuje się dużą chęcią pomocy. Polecam odwiedzenie tego dzialu, chociażby po to aby zobaczyć jak powinno zdobywać się klienta.

Damian_217

29.01.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt- powinni...

Media Markt- powinni tego zabronić! Jak piszą tak robią. Te sklep powinno się omijać z daleka. Skuszona ofertą cenową umieszczoną w gazetce, wybrałam się po zakup pendriva. Oznaczenia nad półkami mające ułatwić znalezienie towaru wprowadzały mnie jedynie w błąd. W końcu podeszłam do sprzedawcy i zapytałam o towar. Skierowana na odpowiednią półkę, przeszłam dział w tę i z powrotem zdezorientowana bo pendrivy ułożone były w jednej strefie według pojemności a w innej już według producenta. Wszystko było niestety porozrzucane jakby nikt z obsługi nie zaglądał tam od wieków. Ja sama również zaczęłam przebierać w małych kartonikach w poszukiwaniu firmy Kingston i pojemności 4GB. Na moje nieszczęście dostępne były jedynie 2 i 8GB. Przeniosłam się na stanowisko innego producenta ale opakowania 4GB były w tak tragicznym stanie że zaczęłam zastanawiać się ile już przeszły i jak sprawować się będzie tak pen w użyciu. Podeszłam kolejny raz do obsługi i zapytałam czy poza wyłożonym towarem dostępne jest coś w magazynie. Młody mężczyzna zrobił krok do przodu a po chwili gdy dowiedział się że chodzi o pendrivy, zaprzeczył z uśmiechem głową wiedząc zapewne jaki nieporządek panuje na tamtym stoisku. Z rozczarowaniem opuściłam sklep a przychodzące ulotki Media Markt lądują teraz w koszu.

Optymistka

28.01.2010

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu celem zasięgnięcia informacji n/t zmywarki i pochłaniacza. Po około 5 minutach na wyraźny sygnał ode mnie podszedł do mnie sprzedawca. Był dość kompetentny, dokładnie wyjaśnił mi podstawowe parametry zmywarki i czym należy się kierować kupując ją. Wyjaśnił też co oznaczają poszczególne symbole, jak wygląda jej eksploatacja. Korzystając z obecności przeprowadziłem również wywiad n/t pochłaniacza. Tam również ten sam sprzedawca wiedział o czym mówi. Jedyne co mnie zirytowało to zabawy telefonami dwóch pozostałych sprzedawców. Wyglądało to bardzo infantylnie, szczególnie ich rozmowa na odległość kilku metrów. Uważam, że takie coś nie powinno się zdarzać. Zdaję sobie sprawę, że każdy mężczyzna to duży chłopak, ale oni są tam przede wszystkim sprzedawcami. Ogólnie wystrój, porządek, informacje na etykietach i ich czytelność oceniam pozytywnie.

Mariusz_374

28.01.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Szczecińska

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do sklepu...

Poszedłem do sklepu MediaMarkt w celu zakupu myszki. Po wejściu do budynku pewna młoda pani dała mi pusty odcinek papieru i powiedziała "Zapraszam do promocji" - niestety nie wiem czemu to miało służyć, prawdopodobnie na tym papierku powinno coś się znajdować. Rozpocząłem poszukiwania owej myszki - niestety początkowo trudno było znaleźć miejsce z jej szerszym wyborem. Przy jednym stoisku - dwa modele, przy zupełnie innym również ok. 2-3 modele, itd. Po jakimś czasie w końcu udało się znaleźć punkt w którym wybór był szerszy. To co mnie zaskoczyło to wysokie ceny, z resztą nie tylko myszek - ceny czasem większe nawet o 50% niż dostępne takie same modele na allegro. Przy obsłudze kasowej bez zastrzeżeń - neutralna rozmowa.

Jacek_146

28.01.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu mojego...

Od momentu mojego wejścia do sklepu byłam bacznie obserwowana przez obsługę. Miałam wręcz wrażenie że ktoś cały czas za mną chodzi. Obejrzałam asortyment i udałam się w stronę sprzętu komputerowego. nagle osoba obserwująca mnie zniknęła. Po kilku minutach postanowiłam zasięgnąć opinii sprzedawcy, jednak nie mogłam go znaleźć. Czekałam dłużą chwilę aż wreszcie ktoś sie zjawił. Pan który do mnie podszedł zdawał się mieć niewielkie pojęcie na temat sprzętu, który mnie interesował. Ostatecznie dokonałam zakupu, jednak bardziej kierowałam sie opinią klienta, który też nabywał ten sam sprzęt. Moja ocena: obsługa skupia się na oberwowaniu klientów a nie na sprzedaży.

Magdalena_12

28.01.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oglądając towar na...

Oglądając towar na półkach szybko zostałam zauważona przez sprzedawce ,Pan odrazu zaproponował swoją pomoc jednak nie byłam za bardzo zdecydowana więc grzecznie podziękowałam.Po przejściu przez wszystkie półki interesującego mnie sprzętu Pan po raz kolejny zaproponował swoją pomoc,z której tym razem skorzystałam. Pan bardzo chętnie pokazywał mi za każdym razem to inny sprzęt,mimo moich kaprysów.Trzeba przyznać,że posiadał dużo cierpliwości a co najważniejsze to potrafił mi doradzić i mimo, że nie określiłam się co do pułapu cenowego wybierał naprawdę rozsądne ceny. Nie orientuję się jakie własciwości powinno mieć kino domowe ale Pan potrafił opisać mi każde i co najważniejsze zrozumiałym dla mnie językiem.Oczywiście strój fimowy także Pan wyglądał schludnie przez co dobrze się prezentował.Kompetencje również na wysokim poziomie,miła i kulturalna obsługa.Zostały mi zaproponowane produkty promocyjne co ja osobiście rozumie jako aktywną sprzedaż.Oczywiśie wszystko dokładnie pukładane,podzielone na grupy co ułatwia poruszanie się po sklepie. Czystość sklepu również bez zastrzeżeń,czysta wykładzina,półki nie były zakurzone.Obsługa i standard sklepu są na wysokim poziomie.

Martyna_136

27.01.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu wzrok...

Przy wejściu wzrok ochrony był taki, jak bym chciał coś zwędzić, a przyszedłem zakupić blender w promocji. Przy próbie znalezienia jakiegoś pracownika, wysiłek ył bezskuteczny. Obsługa, pracownicy unikają klientów. Jak już "dorwałem" to Pani z wielką łaską pokazała mi ręką gdzie mam się udać. Wię poszedłem w tym kierunk. Jednakże nadal nie mogłem się dowiedzieć gdzie ten blender leży. Poszukałem sam i znalazłem. Małymi kroczkami. Tak węc obsługa klienta jest masakryczna. Może dlatego relamują się "nie dla idiotów". Bo jak chcesz coś kupić to musisz już wiedzieć gdzie co leży, inaczej nikt Cinie pomoże. Mam znajomych , którzy ppieraja moja opinie. Sam się nawet przekonałem. Przy kasie , kasjerka też sę nie uśmiecha, kasuje, wydaje resztę i dalej. Jeśli chodzi o wygląd sklepu, jest trochę za bardzo chaotycznie wszystko poukładane dla mnie. Zakurzone półki, nie utrzymują tam wcale na bierząco porządku. Towar zakurzony. Kobieta a stanowisku kredytwym nie ma szacunku dla klientów. Przy rozmowie żuję gumę, bez uśmiechu. Nie utrzymuje przyjemnej atmosfery z "petentem". Chciałem wziąć na raty sprzęt. Jednak siedząc na przeciw tej Pani, rezygnowałem z rat i wolałem zakuić za gotówkę. Ocena zła, a odczucie jako klienta jest negatywne. Brak fachowej pomocy, czy doradctwa. Przykro mi ale tam zakupy z "musu" będe robił. Ceny również nie są przystępne gdyż taniej można w innych sklepach zrobić. Wystarczy pochodzić po innych marketach.

zalogowany_użytkownik

27.01.2010

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel profesjonalnie i...

Personel profesjonalnie i chętnie służy pomocą w niemal każdym dziale, jednak problemem jest fakt zbyt małej ilości pracowników oferujących pomoc w stosunku do klientów sklepu, przez co czas oczekiwania na obsługę może być wydłużony. Jednak poziom obsługi wynagradza stracony czas. Oferta sklepu bogata w promocje,oferta cenowa średnio zadawalająca, prócz produktów promocyjnych łatwo znależć na rynku produkty tej samej marki,jednak w niższej cenie. Asortyment zróżnicowany i bogaty,każdy może znależc coś dla siebie. Sklep wygląda na uporządkowany i jasny,produkty leżą gdzie powinny,personel widoczny z daleka ze względu na jednakowe stroje.

Izabela_320

27.01.2010

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Media Markt...

Do Media Markt Koszalin - C.H. Forum ul. Ignacego Paderewskiego 1 wybrałem się, żeby zobaczyć i ocenić odbiorniki LCD LED .Moja obecność nie została wcale zauważona.Nikt nie był zainteresowany z personelu sklepu.a wręcz przeciwnie byli zainteresowani sobą oglądaniem i słuchaniem muzyki . Sam więc rozejrzałem się w w/w sprzęcie.

STANISŁAW_39

26.01.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2857 z 4367)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Hurtownia RTV Trzy Kłosy

Datex

al.to

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?