Saturn

(3.91)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1064 z 1222)

Wyczyść filtry
Szybka , profesjonalna...
Szybka , profesjonalna i sprawna obsługa.Personel uprzejmy i kulturalny.Pracownicy posiadają dużą wiedzę na temat asortymentu i potrafią ją przekazać w prosty i przystępny sposób.Pracownicy zorientowani na klienta, podchodzili do mnie ( jeśli nie byli zajęci obsługą klienta) i pytali się o to w czym mogą pomóc czy też doradzić. Sklep jest świetnie zorganizowany, bardzo dobrze wyeksponowany towar, ceny, duża ilość pracowników na sklepie to dodatkowy atut , dzięki temu można sprawnie obsługiwać klientów. Sklep jest czysty i zadbany.Jedyny minus to czasami uciążliwe kolejki w kasach.Myślę że w sytuacji gdy jest bardzo dużo klientów w sklepie, można uruchomić więcej stanowisk kasowych co w znaczny sposób skróciło by oczekiwanie w kolejce i tym samych przyczyniło by się do szybszej i sprawniejszej obsługi klienta.

zalogowany_użytkownik

27.04.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak personelu na...
Brak personelu na dziale z akcesoriami telefonicznymi. Po około 10 minutach pojawił się pan z obsługi, posiadający wiedzę o artykułach znajdujących się w jego dziale, miły i chętny do pomocy. Interesujący mnie uchwyt do telefonu w dogodnej cenie. Niektóre akcesoria znajdowały się zdecydowanie za wysoko.

Karolina_310

22.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Chciałam kupić telewizor. Obsługa odradziła mi telewizor który wybrałam,a zaproponowała mi tańszy z lepszymi parametrami a tę samą firmę! Sklep ogólnie czyściutki i dość "przyjaźnie" urządzony. Po 15 minutach krążenia zapytano się mnie czy nie potrzebuje pomocy. Naprawdę polecam !

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradzanie przy zakupie...
Doradzanie przy zakupie ,fachowa i miła obsługa biorąca pod uwagę nasze możliwości finansowe.Miejsce umieszczenia towarów umożliwiające łatwy dostęp i możliwość obejrzenia jak również dotknięcia.Większość urządzeń ma możliwość przetestowania samemu bądź też przy pomocy personelu.Duża różnorodność towaru ceny jak najbardziej konkurencyjne w porównaniu z innymi sklepami.

Artur_280

21.04.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu odczułem na sobie niezbyt przyjemny wzrok ochroniarza. Takim "powitaniem" skutecznie odechciało mi się chodzić po lokalu. Jednak chciałem obejrzeć asortyment komputerowy. Po drodze na pierwsze piętro zauważyłem jak obsługa sklepu pomaga klientom. Słysząc taką jedną rozmowę sądzę, że klient dowiedział się to co chciał. Na stoisku ze sprzętem komputerowym było kilku pracowników, żaden nie zainteresował się mną i tym czego szukam. Trzeba przyznać, sprzęt komputerowy czytelnie rozmieszczony, jednak tak jakby coś temu ustawieniu "brakowało". Ulotek w lokalu nie zauważyłem. Podłogi utrzymane w czystości.

martinez85

20.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio robiąc zakupy...
Ostatnio robiąc zakupy w Magnolii wpadłam do Saturna kupić film na DVD koleżance na urodziny. Sklep jest bardzo duży, przestronny, ma bogaty asortyment, filmy są dobrze uporządkowane i znalezienie swojej upragnionej pozycji nie stanowi żadnego problemu. W dodatku w Saturnie można znaleźć filmy, sprzed kilkunastu lat, których w innych sklepach już raczej nie ma i to w bardzo przystępnej cenie. Jestem bardzo zadowolona z wizyty w tym sklepie.

Asia_10

19.04.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Saturn udałem...
Do Saturn udałem się celem reklamacji zakupionego z okazji Walentynek odtwarzacza mp3. Pomimo, iż nie miałem ze sobą paragonu, to po okazaniu wyciągu z konta bankowego pracownik serwisu zgodził się przyjąć towar do reklamacji. Pomijając kwestię naprawy, sama obsługa była bardzo miła i profesjonalna, po wysłuchaniu mojego problemu pracownik serwisu przyjął towar załączając do niego notatkę o problemie. Ponadto zostałem pouczony o możliwości dowiadywania się co do stanu sprawy. Jedynym minusem był długi czas oczekiwania w kolejce.

Filip_36

19.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
potrzebowałam porady w...
potrzebowałam porady w dwóch różnych kwestiach: sprzęt AGD oraz telewizory. Nie musiałam szukać obsługi, widząc moje zainteresowanie towarem sprzedawca podszedł sam, najpierw zidentyfikował moje potrzeby a potem fachowo doradził sprzęt. Nie polecał tego co najdroższe, tylko to co spełni u mnie swoje funkcje i mnie nie zrujnuje :) fachowość, miłe nastawienie- dobrze rozmawiać z takimi ludźmi. Na stoisku z telewizorami obsługa wykładała towar, gdy sprzedawca zauważył moje zainteresowanie od razu przerwał i zaczął doradzać. Uzyskałam konkretne rzeczowe informacje, ulotki porównawcze kilka modeli i pewność że już wiem który towar kupię!

E._1

08.04.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielę udałem...
W niedzielę udałem się do Saturna w celu zakupienia słuchawek do telefonu. Niby niewielka rzecz, jednak samo poszukiwanie spośród kilkudziesięciu modelii mogło przyprawić o zawrót głowy. Ceny wahały się od 49zl do 150zl. Kiedy poprosiłem o pomoc pracownika, ten z przyjemnością pomógł mi znaleźć słuchawki, które okazały sie być o wiele tańsze. Nie oferował mi produktu za co najmniej 50 zł. Wiedział, że chodzi tylko o zwykłe słuchawki. Polecił mi produkt, który kosztował niecałe 20 zł, informując, że nie ma sensu przepłacać. Jestem zadowolony, że nie wszystkim zależy na tym, by klient wydał jak najwięcej na rzecz, jakiej nie potrzebuje. To naprawdę miłe.

Jacek_447

06.04.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując telewizor odwiedziłam...
Kupując telewizor odwiedziłam naprawdę wiele miejsc. W końcu trafiłam do Saturna, gdzie był duży wybór i konkurencyjne ceny. W okół stoiska z telewizorami chodziło bardzo dużo sprzedawców, gdy jeden z nich podszedł do nas zapytaliśmy się co by polecił, pan wykazał się bardzo dobrą znajomością towarów i dokładnie na m wytłumaczył, który telewizor i dlaczego poleca. Nie minęły trzy minuty jak podszedł kolejny pan i z równie wielką wiedzą polecił nam zupełnie inny telewizor, przy okazji zniechęcając do tego polecanego przez kolegę. Po chwili podszedł trzeci sprzedawca i polecił z równie wielkim zaangażowaniem jeszcze inny model.Czułam się lekko ogłupiona takimi stanowiskami sprzedających. W końcu zdecydowaliśmy się na jeden z telewizorów i go zakupiliśmy. Przy kasie była bardzo uprzejma pani, a cała transakcja była szybka i sprawna.

Benia

22.03.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najpierw szukałam długo...
Najpierw szukałam długo działu który mnie interesował, a następnie musiałam czekać 15 minut i podejść do dwóch osób z obsługi, które mnie przekierowały do jeszcze innej osoby, aż w końcu ktoś udzielił mi pomocy. Wprawdzie jak już się pan zjawił był bardzo sympatyczny i w pełni kompetentny, ale sam fakt tak długiego czekania w praktycznie pustym sklepie powoduje, że niestety muszę dać minus.

Anna_3158

17.03.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu Saturn, żeby zobaczyć ofertę telewizorów. Sprzęt ten znajduje się na piętrze dwupoziomowego sklepu. Już od wejścia dało się odczuć panującą tu wysoką temperaturę, jakby ktoś odkręcił ogrzewanie. Weszłam po schodach na piętro sklepu i skierowałam się na jego koniec, do części z telewizorami. Im dalej przesuwałam się w głąb sklepu, tym bardziej gorąco się tu robiło. Dotarłam w końcu do wystawy telewizorów, gdzie oprócz mnie nie było innych klientów, co mnie nie zdziwiło, bo ja też miałam ochotę uciekać stąd jak najszybciej, nim padnę w tym gorącu. Przy telewizorach stało trzech pracowników sklepu, którzy rozmawiali właśnie o tej wysokiej temperaturze i że nie da się tu wytrzymać. Widząc moje zainteresowanie, jeden z pracowników zaoferował mi pomoc i przedstawił zalety oglądanego modelu telewizora. Wysłuchałam pracownika i podziękowałam za pomoc, po czym ile sił w nogach ewakuowałam się ze sklepu na świeże powietrze, żeby się ochłodzić. Oceniam pozytywnie jakość i profesjonalizm obsługi w sklepie w tych ciężkich do wytrzymania warunkach. :)

klientka_7

17.03.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko odwiedzam Saturna,...
Rzadko odwiedzam Saturna, zniechęca mnie poziom obsługi klienta w sklepie w Katowicach. Doradcy często ze świecą szukać, więc przy wyborze sprzętu trzeba by chyba kierować się intuicją (jeśli wiedzy na ten temat się nie posiada i liczy się na kompetencje personelu). Jeśli już znajdzie się doradcę, zazwyczaj jest on zajęty - niekoniecznie obsługą innego klienta. Zdarzyło mi się kilka razy trafić na kompetentnego sprzedawcę, przy ostatniej wizycie pomagał mi przy wyborze drukarki i tonera. Sklep jest całkiem spory, więc i wybór przyzwoity - choć jeden czy dwa produkty z tej samej półki cenowej to stanowczo za mało. Ceny niestety są dość wysokie w porównaniu z innymi sklepami tego rodzaju, stacjonarnymi bądź internetowymi. Obsługa reklamacji i serwis nie zawsze spełniają oczekiwania.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem rozmowy była...
Przedmiotem rozmowy była chłodziarko-zamrażarka firmy Indesit. Duża ilość klientów spowodowała, że sprzedawca nie podszedł do mnie jako pierwszy. Pomimo tego faktu pracownik trafnie wybadał moje potrzeby co do produktu. Jego otwarta postawa, kompetencja i znajomość asortymentu przemawiała za jakością towaru. Gdy pojawiły się obiekcje, pracownik bez problemu wskazał alternatywny produkt. Zostałam również poinformowana o wszelkich promocjach. Dużą zaletą sprzedawcy jest wykonywanie kilku czynności jednocześnie bez uszczerbku dla jakości obsługi. Klient po takiej rozmowie czuje słuszność wyboru i sympatię do pracownika, zważywszy na jego kulturalność i pomocną postawę.

Eunice

19.02.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
gdy podeszłą do...
gdy podeszłą do stoiska z prostownicami i oglądałam je przez jakiś czas po chwili podeszła do mnie pani z pytaniem czy może mi doradzić w zakupie. znała informacje szczegółowe dotyczące różnych produktów którymi byłam zainteresowana. Niestety brak czytników by móc samemu sprawdzić cenę towaru w przypadku gdy w sklepie jest dużo ludzi i pracownicy nie mają czasu by obsłużyć jednocześnie wszystkich.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie sklep godny...
Ogólnie sklep godny polecenia, chociaż obsługa nie zawsze jest miła i czasami widać, że pomagają chociaż tak na prawdę najchętniej poszli by sobie usiąść. Oczywiście zdarzają się też osoby, które na prawdę chcą pomóc i wtedy obsługa wygląda całkiem inaczej. Ja jestem zadowolony z tego, że można tam wejść i większość rzeczy dotknąć sprawdzić jak jest z jakością danego produktu i nawet czasami wypróbować. Warto odwiedzić ten sklep.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Saturn to bardzo...
Saturn to bardzo duży sklep rtv agd, co jest jego plusem i sporym minusem, ponieważ obsługa raczej swój czas poświęca na rozmowy między sobą niż zajmowaniem się klientem. Często jak poprosimy kogoś o pomoc, to widać, że jest wkurzony, że przeszkodziliśmy mu w rozmowie ze współpracownikami. Asortyment jest naprawdę pokaźny i jeżeli czegoś potrzebujemy to możemy być pewni, że właśnie tam to znajdziemy. Jednak ocena niska za niską jakość obsługi.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziewczyna chciała kupić...
Dziewczyna chciała kupić prostownicę w saturnie i zanim tam poszliśmy, poczytała sobie w domu opinie na temat konkretnych firm w internecie. Znalazła tą, która miała najlepsze opinie i poszliśmy obejrzeć na miejscu w sklepie. Podeszła do nas jakaś Pani, która tam obsługiwała i zaczęła wciskać kity, że niby ta prostownica jest do niczego, że mieli zwroty i ogólnie nie poleca! Pokazała inną tańszą prostownicę i powiedziała, że ta jest o wiele lepsza, chociaż firma była gorsza. Trochę mnie to wkurzyło i jej podziękowaliśmy, bo wcale nam nie pomaga - rozumiem, że mają zadania sprzedażowe, bo sam pracowałem w tej branży, ale żeby aż tak wciskać kit ludziom to bez przesady. Tym bardziej, że tej prostownicy co oferowała to mieli bardzo dużo, a ta, którą dziewczyna chciała kupić zostały tylko dwie. W końcu zdecydowała się i wzięła tą co chciała od początku, a także para, która stała przy nas również skusiła się i wzięła tą samą. W domu po sprawdzeniu okazało się, że prostownica na prawdę jest super, a Pani, która tam sprzedawała wciskała nam jakieś badziewie, którego na pewno musiała się pozbyć. Taka obsługa nie jest nikomu potrzebna. Nie jestem zadowolony z tego jak tam zostaliśmy obsłużeni.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Pestka weszłam do Saturna w celu kupienia płyt CD. Miałam mały problem z ich znalezieniem, więc chciałam poprosić o pomoc pracownika. Niestety pracownika też nie mogłam znaleźć :) Jak na złość żadnego nie było na horyzoncie. Na szczęście po chwili spostrzegłam przechodzącego sprzedawce, więc zaczepiłam go i zapytała gdzie znajdę poszukiwany towar. Pracownik był uprzejmy, zaprowadził mnie do właściwego regału i wskazał płyty. Przejrzałam dostępny towar, ale ceny wydały mi się mało atrakcyjne, więc postanowiłam sprawdzić piętro niżej w Carrefourze ceny płyt. Opuściłam salon bez dokonywania jakiegokolwiek zakupu. Moim zdaniem warto popracować nad czytelniejszym oznaczeniem poszczególnych działów no i dzisiaj w sklepie było dość mało obsługi.

Karolina_962

14.02.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udaliśmy...
Do sklepu udaliśmy się poszukując laptopa, do działu z komputerami trafiliśmy bez problemu, liczna ekspozycja komputerów, jednakże doczekanie się kogoś z obsługi wymagało anielskiej cierpliwości. Gdy wreszcie złapałam jakiegoś pracownika, łaskawie odpowiedział na moje pytanie i poszedł dalej. ..to nic że mieliśmy jeszcze kilka innych pytań przed dokonaniem zakupu.Wobec takiego zlekceważenia ze strony obsługi opuściliśmy sklep.

Monique_2

14.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

e-trade.com.pl

(4.97)

Lepiej
Gorzej

Hiperokazja.pl

(3.25)

Lepiej
Gorzej

FISHMANIA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.
Dodaj własną opinię!