BATA

(3.78)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (305 z 351)

Wyczyść filtry
Wybrałam się do...
Wybrałam się do powyższego sklepu w celu załatwienia ostatecznie reklamacji dot. butów mojego synka. Jak pisałam we wcześniejszych obserwacjach, miałam mnóstwo perypetii z powyższym sklepem. W końcu, po interwencji rzecznika konsumentów udało mi się dopiąć swego. Jak wspomniałam powyżej, wybrałam się do Baty celem finalizacji moich roszczeń. Firma w liście napisanym do mnie, zgodziła się na moje żądania. Niestety, sklep w Chorzowie nie był zorientowany, jeśli idzie o ostateczną decyzję (list przyszedł z siedziby głównej, z Warszawy). Sprzedawczyni w sklepie zrobiła wielkie oczy, stwierdziła, że nie zna sprawy. Wręczyłam jej list, z którego wynikało, że chorzowski oddział również został poinformowany o sposobie zaspokojenia moich roszczeń. Pani zaczęła biegać jak oparzona, podpytywała koleżanki, zaczęła gdzieś wydzwaniać. Po 20 minutach znalazła "zaginioną" dokumentację i oczywiście ów nieszczęsny list. Przeprosiła za całe zamieszanie, ale okazało się, że znowu musi gdzieś zadzwonić. Ostatecznie zaproponowała wymianę towaru, bądź zwrot gotówki. Wybrałam to drugie, gdzie procedura wypłacenia kwoty trawa kolejne kilkanaście minut. W sumie, spędziłam w sklepie bezproduktywnie 40 minut! Ale najlepsze było pytanie sprzedawczyni zadane na odchodne, bo zapytała mnie prywatnie, czy jak się występuje do rzecznik, to trzeba za to płacić. Odpowiedziałam, że nie, ale nie omieszkałam zapytać, dlaczego pyta. Powiedziała, że sama ma problem z reklamacją w swojej firmie i nie wie, czy nie poprosić kompetentną osobę o pomoc.

Beata_87

08.02.2009

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od dłuższego...
Już od dłuższego czasu (opisywałam wcześniej) mam problemy reklamacyjne z powyższą firma. Po interwencjach moich, a następnie rzecznika praw konsumentów przyznali mi w końcu rację (dostałam list polecony). Nie omieszkali złośliwie odpowiedzieć, ale jakby nie było, dopięłam swego. Mam wybrać inny model butów dla dziecka. Trochę mnie to ogranicza, jak tam zajdę to zażądam zwrotu gotówki (o ile wiem, mam takie prawo), bo zraziłam się do ich obuwia dziecięcego.

Beata_87

04.02.2009

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłęm zakupić świeżą...
Poszedłęm zakupić świeżą parę butów na noworoczne przyjęcie. Poszukiwałem męskich butów n płaskiej podeszwie o numerze 45. Ekspedientka w ciągu kilku chwil od mojego pojawienia sie na sali sprzedaży podeszła z pomocną dłonią. Przedłozyłem jej przedmiot mego zainteresowania; po częła sprawdzać dla mnie kolejno co ciekawsze modele w wybranej przeze mnie rozmiarówce. Po jakimś czasie znalazłem kilka interesujących mnie par; poprzymierzałem...ostatecznie wybrałem czarne półbuty ze skóry ekologicznej. Udałem się do punktu kasowego. Ekspednietka zapakowała towar, przyjęła płatność (69,99 PLN) i podziękowała (ja z resztą też).

Marcin_143

05.01.2009

Placówka

Łódź, Inflancka 45

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chwilę przed zamknięciem...
Chwilę przed zamknięciem sklepu, weszłam sprawdzić ceny i ofertę obuwia. Pomimo faktu, że było na 10 minut przed zamknięciem punktu, obsługa zachowała się bardzo profesjonalnie uprzejmie mnie witając i wyrażając chęć pomocy.

Anna_541

05.01.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dziś ten...
Odwiedziłam dziś ten sklep, ponieważ 2 tygodnie temu reklamowałam buty mojego dwuletniego dziecka. Okazało się, że reklamację odrzucono, bo buty były użytkowane! Zapytałam, w jakim celu kupuje się buty, ale Pani nie była w stanie mi odpowiedzieć na moje zapytanie. Pragnę nadmienić, że opinię wyraził nie rzeczoznawca kierownik sklepu. Złożyłam ponowną reklamację i zażądałam opinii rzeczoznawcy. Niestety, moje dziecko nadal jest bez butów.

Beata_87

28.12.2008

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem do...
Przed wejściem do salonu zwróciłem uwagę na witryny sklepowe. Brak jakichkolwiek zanieczyszczeń na nich a towar ustawiony na wystawie był wyeksponowany bardzo czytelnie - oświetlenie w sam raz, widoczna cena. Po wejściu do środka można było zauważyć mały ruch oraz dwóch sprzedawców - kobieta i mężczyzna. Po około 2 minutach oglądania obuwia, podeszła do mnie sprzedawczyni i zaoferowała pomoc. Była to pani Joanna - starszy sprzedawca. Wiek ok 28 lat. 170 cm wzrostu, włosy spięte w kucyk koloru brąz. Po poinformowaniu jakich butów poszukuję, pani Joanna zaprezentowała 3 różne modele. Zdecydowałem się na jeden z prezentowanych butów, jednakże okazało się, że nie ma w tej chwili takiego rozmiaru. Pani Joanna poinformowała, że istnieje możliwość ściągnięcia poszukiwanego rozmiaru w ciągu 3 dni i że ta usługa jest bezpłatna. Nie zdecydowałem się na czekanie i wybrałem inny model. Po potwierdzeniu chęci jego zakupu, sprzedawczyni zaprosiła do kkasy w celu finalizacji zakupów. Przy kasie pani Joanna zaproponowała zakup skarpet oraz środki do pielęgnacji obuwia oraz jak się z nimi obchodzić. Po zakończeniu finalizacji, sprzedawczyni podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty było znalezienie torebki. Po chwili oglądania towaru podeszła do mnie ekspedientka i zapytała czy może mi w czymś pomóc - była miła, przywitała się i pomogła mi znaleźć torebkę, która odpowiadała moim wymaganiom. Pomimo tego, że sklep jest dość duży to w każdej części było widać pracownika gotowego do pomocy klientowi. Sklep sprawia miłe wrażenie, towary są rozmieszczone "przejrzyście", obsługa jest miła i pomocna, w sklepie jest czysto i schludnie. Jako, że jest to sklep głównie z obuwiem to brakuje mi tam miejsc gdzie można spokojnie usiąść żeby przymierzyć buty.

Anna_53

13.12.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w sklepie...
Będąc w sklepie Bata zainteresowna byłam rękawiczkami skórzamymi. W sklepie były dwie Panie, obie uśmiechnięte i naprawdę miłe. Rozmawiały z klientami, doradzały, już od progu witały się ze wszystkimi. Po dokonaniu przeze mnie wyboru podeszłam do kasy. Dziewczyna za kasą przywitała się ze mną. Towar zapakowała do torby, do której włożyła też aktualny katalog z produktami. Paragon wraz z informacją gwarancyjną również umieściła w torbie. Poinformowała mnie przy tym, że odpowiedzialność sprzedającego wynosi dwa lata. Po dokonaniu płatności podziękowała mi za zakup i życzyła miłego dnia.

Karolina_127

12.12.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamowałam obuwie w/w...
Reklamowałam obuwie w/w sklepie. Były trzy pracownice, ale miały problem z obsługą. Pierwsza kazała czekać na drugą, druga nie umiała nic znaleźć (ale była bardzo miła:-))trzecie wróciła z zakupów (chyba była głodna, bo dojadała jakieś ciacho). Czekałam 5 minut, pracownica nr dwa najpierw "przypadkowo" zablokowała kasę, potem nie wiedział gdzie są druki reklamacyjne, przeszukała wszystkie szuflady, w końcu trafiła na właściwą. Miała małe problemy z wypełnieniem, ale w końcu sobie poradziła (koleżanki nie były zbyt chętne by jej pomóc).

Beata_87

11.12.2008

Placówka

Chorzów, Katowicka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do sklepu, zaraz podeszła do mnie jedna z ekspedientek, przywitała się uprzejmie, uśmiechnęła się i zapytała czy może w czymś pomóc. Odpowiedziałam, że najpierw sama chcę się rozjerzeć. Szukałam jakiś elegnackich butów na obcasie. Spodobały mi się czarne sandały. Wzięłam do ręki jednego z nich i zupełnie nieświadomie trzymałam go blisko ust. Ekspedientka śmiejąc się, powiedziała do mnie, żebym nie jadła butów. Była bardzo sympatyczna. Zaśmiałam się i poprosiłam o znalezienie drugiego. Ekspedientka szybko przyniosła mi go. Przyglądałam się jakiś czas, czy sandały pasują mi do kupionej wcześniej sukienki. Po chwili Pani podeszła do mnie, pytając się jak mi się podobają i zagadując, że chyba na jakąś zabawę się wybieram. Buty mi się bardzo podobały i udałam się do kasy. Tam wydano mi paragon, poinformowano o możliwości zwrotu bądź wymiany. Życzono mi dobrej zabawy na balu i uprzejmie pożegnano.

Ewelina_21

06.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawczyni podeszła do...
Sprzedawczyni podeszła do mnie po niedługiej chwili od mojego wejścia do sklepu. Uprzejmie spytała czy może mi w czymś pomóc. Poprosiłam o zaproponowanie mi jakiś butów na zimę opisując interesujący mnie fason. Sprzedawczyni okazała się być bardzo pomocna. Pokazując mi wiele par butów w interesującym mnie fasonie i rozmiarze. Pomimo tego że przymierzałam wciąż kolejne pary butów i bardzo długo się zastanawiałam nie straciła ona do mnie cierpliwości ( co przy moim niezdecydowaniu można wręcz uznać za cud )Sprzedawczyni pomogła mi swoją radą i w końcu zdecydowałam się na zakup obuwia. Przy wyjściu zostałam miło pożegnana.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2008

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po wejściu do...
po wejściu do sklepu bardzo długo czekałam na podejście i pomoc ze srony obsługi. ekspedient, który nie obsługiwał nie pytał o moje preferencje, nie wykazywał zaangazowania i checi pomocy w znalezieniu dle mnie pary w danym kolorze i rozmiarze. prosił bym sama rozglądała sie po półkach, nie proponując niczego od siebie. gdy wybrałam odpowiednią pare, sprzedawca nie podszedł ze ,mna do kasy, by kontynuować transakcję, przekazał sprawe innemu ekspedientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2008

Placówka

Lublin, galeria orkana ul. orkana 6

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zakupie zamszowych...
Przy zakupie zamszowych butów w w/w sklepie ekspedientka poleciła mojej uwadze preparat do pielęgnacji tego materiału. Namawiała mnie na jego kupno intensywnie, ale nie natarczywie, przez co skusiła mnie do jego zakupu.

Justyna_61

20.11.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam buty.Podczas doboru...
Kupowałam buty.Podczas doboru rozmiaru obsługa była bardzo cierpliwa i pomocna.Obsługująca mnie kasjerka niezwykle dokładnie wyjaśniła jak dbać o obuwie które kupiłam.Przekazała również wszystkie istotne informacje na temat ewentualnej reklamacji.Ponadto sklep jest przestronny co również jest wielkim atutem.

Katarzyna_141

14.11.2008

Placówka

Bytom, Dolnośląska 25

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba z personelu...
Osoba z personelu natychmiast zaoferowała swoją pomoc. Obsługa była świetna (ale nie nachalna)włacznie z doradzaniem, proponowaniem różnych rozmiarów, fasonów obuwia i przynoszeniem ich. Wyczerpujące informacje na temat systemu zwrotu badź wymiany obuwia, gwarancji, programu lojalnościowego. Bardzo miło i profesjonalnie.

Agnieszka_120

12.11.2008

Placówka

Wrocław, Świdnicka 6A

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu widać ładnie wyeksponowany towar i ekspedietki, które odróżniają się od kupujących strojem (niebieskie koszulki), co bardzo ułatwia zakupy. Panie są miłe i uprzejme, a przede wszystkim jest ich odpowiednia ilość. Witają każdego klienta z uśmiechem na twarzy. Starają się być pomocne. Młodym ekspedientkom trochę brak ogłady ale to raczej wina wieku niż złych chęci. Zachwalają towar i proponują inne produkty, ale nie są w tym nachalne. Buty są dość drogie ale mam nadzieję, że będą warte swojej ceny. Dużo miejsc (siedzień) w kótych można wygodnie przymierzyć buty. Zbyt wysoka tameratura panująca w pomieszczeniu spowodowała u mnie dyskomfort i zmusiła do szybkiego podjęcia decyzji. Wizyta w sklepie była bardzo udana i owocna ;)

Niusia

12.11.2008

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam sklep w...
Odwiedziłam sklep w celu przymierzenia butów, które zobaczyłam na wystawie. Personel był miły, ale pozostawił we mnie wrażenie braku dystansu i profesjonalizmu. Pytany o inne buty w konkretnym kolorze wskazał półki, po których mogłam się rozejrzeć. Niestety ale pozostało też wrażenie niedyskretnych spojrzeń w moim kierunku.

Magdalena_286

01.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam z reklamacją...
Dzwoniłam z reklamacją obuwia . reklamacja dotyczyła niezdatności tego obuwia do używania . Buty płaskie , ale bardzo niestabilne i łatwo można skręcić nogę. Do pani, która odebrała telefon obsługi klienta , taka informacja nie docierała . Natarczywie uważała , że reklamacja dotyczy pary butów , które ja posiadam.Próbowałam wytłumaczyć Pani , że wada jest we wszystkich butach i są szkodliwe. Poradziła mi to co mogę zrobić( oddać do reklamacji , aby biegły zbadał obuwie )ale nie wiem pod jakim kątem. Pani nie porafiła mi udzielić informacji na temat dalszej kolejności dochodzenia reklamacji, miała dziwne pomysły na ten temat: uważała np. że powinnam najpierw tydzień czasu chodzić w butach w domu dla pewności, że nie złamię nogi. Totalny brak profesjonalizmu. Osoba ta , zresztą była nerwowa i łatwo ją wyprowadzić z równowagi.Najgorszy jednak był brak wiedzy , choćby na temat UOKiKu.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ramach sobotnich...
W ramach sobotnich rodzinnych zakupów i w związku ze zbliżającą się zimą wybraliśmy się na poszukiwanie butów zimowych dla córki (8 lat). Kupno butów dla Oli to zawsze duży problem - ma bardzo szczupła nogę. Przechodząc obok salonu firmy Bata zauważyliśmy informację o wyprzedaży. Sklepy Bata zawsze omijaliśmy duzym łukiem ze względu na wysokie ceny, ale oferta wyprzedaży kusiła. Co więcej, w ofercie były również zamszowe kozaczki dziecięce przecenione do kwoty 69 PLN. Obsługujaca nas pani bardzo grzecznie, uprzejmie i fachowo zajęła się mała klientką pomagając jej w przymierzaniu butów, podała drugi kozaczek. Ola była zachwycona - nie tyle butami, ile traktowaniem jej jak dorosłą, pełnoprawną klientkę. Buty oczywiście kupiliśmy.

Adam_8

23.10.2008

Placówka

Wrocław, Świdnicka 6A

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana zakupem...
Byłam zainteresowana zakupem konkretnego obuwia. Po wejściu do sklepu dłuższą chwilę rozglądałam się po półkach, samodzielnie zaczęłam mierzyć buty, ekspedientka nie zainteresowała się moimi czynnościami, dopóki sama nie spytałam o inny rozmiar. (Nie lubię, kiedy w drzwiach jestem napadana przez obsługę.)Potem pilotowała mnie grzecznie, ale bez większego narzucania się. Proponowała inne fasony, wyszukała żądany rozmiar bez zwłoki, nie odchodziła do innych klientek, doradziła, pochwaliła, że buty wyglądają dobrze na nodze, w tych lepiej, a w tych gorzej, ale obserwowała, co mi się bardziej podoba. Na pytanie , z jakiego materiału wykonane jest obuwie odpowiedziała bez zastanawiania się i zaglądania do etykietki buta. Po podjęciu przeze mnie decyzji o zakupie poinformowała mnie, że dalej zajmie sie mną inna ekspedientka i zaprowadziła mnie we właściwe miejsce. Przed odejściem -ponieważ pytałam, czy but, który trochę mnie pije w jednym miejscu może się rozciągnąć- zasugerowała zakup preparatu poszerzającego zbyt wąskie obuwie i poinformowała o sposobie użytkowania. Kasjerka poinformowała o przysługującej gwarancji , sprawnie zorganizowała płatność kartą, podała do ręki siatkę z zakupami i podziękowała za dokonanie zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2008

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BATA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BATA?

Zebra

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Baron

(4.00)

Lepiej
Gorzej

PHU Certus

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
OK.
Dodaj własną opinię!